L'opérateur mobile Velcom Belarus est une entreprise fiable offrant à ses clients des conditions de service optimales à un coût avantageux. Après avoir étudié les tarifs Velcom existants, chaque abonné peut choisir lui-même celui qui correspond le plus à ses besoins et à son mode de vie. Plans tarifaires de Velcom incluent dans leur description les conditions de connexion les plus claires et transparentes - ici, vous ne rencontrerez pas de frais supplémentaires cachés ni de radiations inattendues d'argent du solde du téléphone.

L'offre tarifaire « Confort » de Velcom a été développée et annoncée en 2016. Cela est dû au besoin toujours croissant des abonnés modernes d'un accès Internet illimité et stable. L'utilisation des réseaux sociaux, messageries instantanées et autres services installés sur le téléphone est à l'origine de la disparition rapide du trafic et de la combustion de gigaoctets.

Tarifs "Confort" Velcom est une ligne repensée appelée "Smart", qui existait auparavant chez le fournisseur. Le but de la création d'une offre est de répondre au maximum aux besoins des clients Velcom en matière de trafic Internet, ainsi que la possibilité d'économiser considérablement sur les communications vocales. Les appels passés au sein du réseau 3G ne sont pas soumis à facturation. La condition principale est appareil mobile La connexion 3G doit être prise en charge.

La ligne comprend plusieurs tarifs, qui seront discutés ci-dessous.

Convient à ceux qui surfent sur Internet pas trop peu, mais aussi rarement, par exemple, ils communiquent principalement sur les réseaux sociaux. Un gigaoctet de trafic peut être utilisé pour parcourir des cartes en ligne, jouer à des jeux en ligne et visualiser des photos. Le tarif « Confort » de Velcom comprend une quantité illimitée de communication au sein du réseau 3G, 100 minutes pour les autres abonnés et des gigaoctets d'Internet.

Un abonné utilisant « Comfort 2 » a accès à des fonctionnalités avancées, à plus de trafic, ce qui signifie plus d'options pour passer du temps sur Internet. Ce tarif de Velcom pour deux gigaoctets vous permet de regarder des vidéos, de télécharger des photos et d'écouter de la musique. Il comprend : une communication illimitée sur le réseau 3G, 200 minutes de communication avec des clients d'autres entreprises et deux gigaoctets de trafic sur Internet.

Convient aux internautes actifs qui utilisent souvent les réseaux sociaux et les sites d'hébergement de vidéos. Le client Velcom reçoit une grande quantité de trafic et des minutes incluses en plus d'une communication 3G illimitée. Le tarif comprend : la communication illimitée dans l'espace Velcom, 300 minutes de communication avec les abonnés d'autres opérateurs et quatre gigaoctets d'internet.

Encore une suggestion à ne pas ignorer. Il séduira les abonnés Velcom qui utilisent régulièrement l'Internet mobile et téléchargent en permanence des applications, de la musique et des vidéos. Cela comprend : une communication illimitée dans l'espace Velcom 3G, 400 minutes de communication avec d'autres abonnés et huit gigaoctets de trafic réseau.

Tarif Citron

En 2019, l'opérateur Velcom a lancé un nouveau plan tarifaire jeunesse baptisé Lemon. Sa principale caractéristique est une utilisation illimitée réseaux sociaux, ainsi que la possibilité de transférer le trafic inclus au mois suivant. Pour les clients de plus de huit ans et de moins de dix ans, la connexion au tarif Lemon coûtera neuf roubles quatre-vingt-dix kopecks par mois.

Le trafic illimité sur Internet permet aux abonnés d'être constamment en ligne sur des réseaux tels qu'Instagram, Vkontakte, Viber, ainsi que dans Univers du jeu de Tanks Blitz. De plus, le tarif comprend quatre gigaoctets de trafic pour toutes les autres activités en ligne (il peut être accumulé et reporté au mois suivant). Un joli bonus est la mise à disposition de 100 minutes pour les appels vers les abonnés d'autres réseaux et gratuitement télévision numérique Woka.

Les clients Velcom qui ont connecté le tarif Lemon peuvent même ne pas penser à un éventuel dépassement de trafic. S'il est réinitialisé, le système enverra une notification correspondante, après quoi l'utilisateur pourra recevoir un package supplémentaire (son coût est de 2,5 roubles par gigaoctet).

Une personne ayant atteint l'âge de la majorité peut connecter Lemon de manière indépendante dans n'importe quel point de service Velcom. Vous pouvez également faire une offre pour un client plus jeune ; cela nécessite son passeport et la présence d'un parent (tuteur) lors de la procédure.

Classe Smart et Affaires

Velcom propose deux autres offres tarifaires avantageuses pour les abonnés actifs et professionnels, qu'il convient de mentionner.

Classe affaire

Il s'agit du tarif premium de Velcom, avantageux et pratique pour ceux qui ont l'habitude d'avoir toujours accès à une connexion stable et à un service de qualité. Un utilisateur connecté en « Classe Affaires » bénéficie d'un nombre illimité de minutes de communication vocale et d'un Internet rapide et fiable. Le seul inconvénient de cette proposition est son coût plutôt élevé.

La « classe affaires » sera appréciée par les abonnés qui ont une position de vie active, ainsi que le besoin d'être toujours en contact. Le tarif comprend la communication illimitée sur le réseau et l'envoi de messages dans n'importe quel volume, ainsi que des minutes pour communiquer avec les abonnés d'autres opérateurs biélorusses et les appels internationaux.

Conditions du tarif « Classe Affaires » sur Velcom :

Aucune restriction sur la quantité de trafic sur Internet à la vitesse 3G ;

Appels illimités dans votre région ;

Envoi illimité de SMS via le réseau Velcom ;

Message pour 4,36 roubles vers les téléphones d'autres opérateurs ;

MMS pour 16,35 roubles ;

300 minutes d'appels (forfait pour les pays de la CEI et européens) ;

Avantages pour les appels en itinérance et longue distance.

L'offre tarifaire décrite est aussi pratique que la classe affaires lorsque vous voyagez sur des compagnies aériennes internationales. Il est capable de satisfaire les besoins les plus exigeants des abonnés qui ont le droit d'appeler différents numéros sans penser au coût du service. Cela devient particulièrement pertinent en itinérance, lorsque le prix des appels entrants et sortants augmente considérablement. L'Internet mobile est également au top ici : il est illimité et offre une excellente vitesse.

Les frais d'abonnement pour l'utilisation de la « Business Class » de Velcom sont de 108,89 roubles par mois. Le jour de l'annulation du paiement est fixé en fonction de la date de raccordement au tarif. Lors de l'exécution du contrat avec la société Velcom, le client devra effectuer un acompte.

Les utilisateurs Premium peuvent profiter du bonus : ils peuvent choisir n'importe quel numéro de téléphone avec une bonne remise. Les nombres peuvent être en platine (cinq chiffres identiques d'affilée), en diamant (les quatre derniers chiffres) et en or (six chiffres alternés).

Le plan tarifaire dit « Smart » est l'un des plus offres avantageuses de Velcom. Les frais d'abonnement sont de cinquante-cinq roubles. En payant ce montant, l'abonné peut bénéficier des services suivants :

Trafic Internet illimité ;

Communication gratuite sur le réseau Velcom ;

Envoi gratuit de messages SMS vers d'autres clients Velcom ;

Envoi gratuit de SMS via le réseau Velcom ;

1000 minutes pour communiquer avec les abonnés d'autres opérateurs biélorusses.

Frais supplémentaires pour les clients ayant connecté « Smart » :

Coût de connexion - quarante roubles (lors de l'achat d'une nouvelle carte SIM ou d'une modification du tarif);

Communication vidéo (appels sortants) - dix kopecks ;

Messages aux abonnés d'autres opérateurs en Biélorussie - cinq kopecks ;

MMC dans le pays - six kopecks, à l'étranger - vingt-sept kopecks.

Le tarif comporte certaines caractéristiques que vous devez connaître à l'avance, afin de ne pas perdre de temps plus tard à résoudre des problèmes et à découvrir des informations inattendues :

Quarante roubles devront être payés à celui qui achète une carte SIM, modifie le tarif ou rétablit le service Velcom ;

Les frais d'abonnement sont facturés quotidiennement - grâce à cela, les abonnés évitent de payer trop cher pour la communication s'ils se connectent à la fin du mois en cours ;

Pour la première fois, les frais journaliers sont débités du compte le lendemain de la connexion de Smart Velcom.

Internet uniquement

Le fournisseur Velcom propose à ses clients deux catégories de plans tarifaires destinés uniquement à l'utilisation d'Internet : pour les téléphones et pour les tablettes.

"Facile" - sans prépaiement, les frais d'abonnement sont de 1,63 roubles ;

"250" pour 2,72 roubles ;

"350" - un mois pour 3,16 roubles ;

"750" - seul le montant du paiement change, il est égal à 5,12 roubles ;

"1000" - 6,21 roubles sont déduits chaque mois ;

"1500" pour 8,61 roubles ;

"3000" - trois gigaoctets d'Internet haut débit pour 15,8 roubles.

Les deux derniers éléments de la liste sont des tarifs qui peuvent être connectés avec Voka TV. Regarder vos films et émissions de télévision préférés coûtera près de quatorze roubles par mois.

Offres avec internet mobile pour tablettes :

"WEB Easy" - sans la quantité d'informations incluse, frais mensuels - 1,85 roubles ;

"Démarrer" - cinq cents mégaoctets pour 3,16 roubles par mois ;

"4" - quatre gigaoctets, vous permettant de travailler pleinement en ligne, coûteront 8,17 roubles ;

"Tankers" est un tarif largement annoncé pour ceux qui aiment jouer à des jeux en ligne. Il n'y a aucune restriction ni limite ici, et l'utilisation de des services supplémentairesétant donné deux gigaoctets. Le tarif coûtera 10,57 roubles par mois ;

"8" - offre standard pour douze roubles par mois ;

"10 Voka" - télévision et Internet haut débit pour 15,15 roubles ;

« Aucune obligation » – inclus dans les tarifs sans frais mensuels, vous devez payer pour la fourniture du service après coup.

Les tarifs qui incluent le trafic payant sont connectés avec une réduction de 50 % du montant total.

Les nouveaux clients peuvent recevoir un code promotionnel valable trois mois.

Tarifs légers

social et spécial

Plans tarifaires moins populaires parmi les clients Velcom. Ils incluent un nombre de minutes suffisant, ainsi que la possibilité de créer des numéros « favoris » et du trafic Internet. Pratique pour l'usage prévu.

Pension

Tarif Velcom pour une communication constante avec la famille et les amis, adapté aux retraités. Il comprend les appels sortants vers les « numéros favoris », ainsi que l'option décrite elle-même.

Les frais d'abonnement à la « Pension » sont de 3,60 roubles par mois. Un forfait Internet supplémentaire est également disponible, connecté via le Compte Personnel ou par la commande USSD *135*1#.

Les appels vers cinq « numéros favoris » dédiés coûteront 1,54 roubles.

Sociale

Un plan tarifaire qui vous permet de toujours rester en contact avec vos proches. Comprend les « numéros favoris » et les appels sortants vers les abonnés Velcom.

Frais d'abonnement - 1,54 roubles.

Fonctionnalités supplémentaires de « Social » :

1,03 roubles pour les appels vers un « numéro favori » ;

Mise à disposition Internet supplémentaire.

L'opérateur de télécommunications et fournisseur d'accès Internet Velcom est l'une des plus grandes entreprises du pays. Son site Web officiel est situé à l'adresse velcom.by et propose une gamme complète de services mobiles et domestiques, offrant aux clients une gamme complète d'options nécessaires à la communication réseau et téléphonique. Examinons de plus près les possibilités et les plans tarifaires de l'entreprise.

L'opérateur travaille à Brest, Vitebsk, Gomel, Grodno, Mogilev, Minsk et dans de nombreuses autres villes du pays. Le site Web de la société présente tous les services disponibles de l'opérateur et reflète les fonctionnalités du compte personnel d'un utilisateur standard. La plateforme est située sur Welcome.by.

En plus de la ressource principale, le fournisseur dispose de sa propre boutique en ligne.

Avec l'aide de LC, les abonnés peuvent gérer indépendamment une carte SIM active et tous les services connectés au numéro. L'inscription au bureau s'effectue selon un formulaire spécial.

Après cela, l'abonné a accès aux services automatisés de l'opérateur et peut exclure totalement sa participation à la gestion des services, des options et du plan tarifaire.

Services Bienvenue Acheter

L'opérateur biélorusse propose les services suivants :

• communications mobiles et Internet ;
• internet à la maison et la télévision ;
• VOKA TV (télévision en ligne).

La société propose aux abonnés une gamme de services qui couvrent les besoins de communication réseaux cellulaires et avec une connexion internet. Velcom fournit les services habituels et télévision interactive en ligne en utilisant VOKA TV.

Dotée de ses propres ressources, l'entreprise est un entrepreneur individuel, c'est-à-dire un prestataire privé, l'un des plus importants de Biélorussie.

En plus des principaux services, les options suivantes sont présentées sur le site officiel :

• roaming et appels internationaux ;
• adresse IP statique, protection Internet, antivirus, pare-feu, liste de blocage, etc. ;
• appels vidéo, messagerie vocale ;
• services aux entreprises - SIMid, centre d'appels mobiles, coordinateur M2M ;
• surveillance par satellite et SMS ;
• abonnements de divertissement.

Les taux

L'opérateur propose plusieurs catégories de plans tarifaires pour le téléphone à la fois. Parmi eux se trouvent les lignes :

• "Confort" - le nombre maximum d'options incluses dans un forfait convient aux jeunes abonnés qui utilisent toutes les fonctionnalités des smartphones modernes ;
• "Smart Endless" et "Business Class" - forfaits tout compris destinés aux hommes d'affaires ;
• "Unlim" - une ligne qui fournit uniquement du trafic Internet ;
• « Bonjour » - les tarifs sans frais d'abonnement, payés selon le type d'abonnement pour une durée hebdomadaire ou mensuelle, comprennent diverses options de communication par téléphone, Internet, etc. ;
• "Pour la communication" - la ligne est axée sur la fourniture de services de communication mobile ;
• « Pension », « Social », « Victoire », « Transfert de données » ;
• "Démarrage" - un plan tarifaire standard qui vous permet de vous familiariser avec les services et les capacités de l'opérateur.

Ci-dessous les tarifs de la ligne « Confort » :

Description comparative de « Smart Infinite » et de « Business Class » :

Forfaits de services illimités :

Possibilités de tarifs « Bonjour », « Pour la communication » et « Démarrage » :

Groupe de tarifs sociaux :

Les offres de services couvrent différents besoins des abonnés, notamment des retraités et des clients appartenant à des catégories de citoyens socialement non protégées. L'Internet mobile est inclus dans les plans tarifaires et est proposé sous forme de forfaits illimités supplémentaires pouvant être connectés moyennant un supplément.

L'Internet domestique est fourni principalement avec VOKA TV. L'Internet domestique sans télévision est représenté par un seul tarif, qui implique uniquement un point d'accès au réseau - "Internet 50".

Description comparative des plans tarifaires Internet résidentiels :

Les personnes morales peuvent activer les services Velcom à des conditions particulières. Pour activer tout plan tarifaire, une demande est remplie selon le formulaire présenté sur le site.

Zone de couverture Velcom

La société propose des services basés sur les technologies GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+, offrant aux abonnés un réseau 4G sur tout le territoire. Les abonnés de l'opérateur sont 4,86 ​​millions de personnes, dont des représentants de petites et moyennes entreprises et des entreprises clientes.

La société est l'une des plus grandes de la République de Biélorussie, offrant aux abonnés une connexion stable et une connexion Internet, tant mobile que domestique. Le fournisseur attire différentes catégories de clients, car il fournit des services à différents groupes - enfants, jeunes, sociaux. Parmi les abonnés de l'opérateur figurent des clients professionnels bénéficiant de plans tarifaires abordables pour les personnes morales.

Issa Velcom opère sur le marché biélorusse communication cellulaire depuis 1999. La liste des services fournis par l'opérateur comprend les communications mobiles, Internet, les appels vers des numéros de téléphone fixes. L'entreprise s'efforce de développer et d'élargir continuellement la liste des services pratiques.

Pour chaque titulaire de carte SIM opérateur mobile ouvre l'accès au Compte Personnel. A l'aide du Compte Personnel de Velcom Voka (depuis 2019 https://asmp.a1.by), l'abonné a la possibilité de gérer les services et de recevoir des informations à jour de l'opérateur mobile.

L'accès au compte personnel permet au client de modifier en toute autonomie son plan tarifaire, de recevoir des informations sur son compte personnel et d'effectuer d'autres actions.

Suivez le lien pour entrer ou vous inscrire dans votre compte - INSCRIPTION ET CONNEXION

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" et fusionnez les instructions.

• par numéro de portable ;
• USSD ;
• PUK-1.

SMS-message

Dans le formulaire de la page qui s'ouvre, saisissez votre numéro de téléphone portable, puis cliquez sur le lien « Envoyer le code de confirmation » directement sous le champ de saisie. Ensuite, un message contenant un code SMS est envoyé à la cellule. Les numéros doivent être saisis dans le champ de formulaire du même nom. La nouvelle demande du code n'est autorisée qu'après 3 minutes. L'étape suivante consiste à saisir le champ deux fois, puis à appuyer sur le bouton d'enregistrement.

USSD

En sélectionnant cet élément, vous accédez à une page contenant un petit guide d'action. Vous devrez envoyer une demande depuis votre mobile *141*0# .

Vous devez répondre au message SMS reçu par le téléphone en indiquant dans le texte un mot de passe de 5 à 10 caractères alphabétiques et numériques. La procédure se termine après réception d'une notification d'enregistrement réussi dans le système.

La méthode indiquée est considérée comme la plus pratique parmi celles existantes.

PUK 1

L'utilisation de cette méthode d'identification nécessite la connexion du service correspondant.

Pour terminer la procédure, vous devrez contacter un point de vente ou de service Velcom à Lytkarino, Vitebsk ou dans une autre ville de Biélorussie.

Connectez-vous au compte personnel velcom (www.a1.by)

Vous pouvez entrer dans le bureau sans problème :

Possibilités du compte personnel de l'abonné

Immédiatement après inscription et autorisation sur le site, vous pouvez accéder profil personnel client dans l'entreprise A1. Il est pratique de l'utiliser pour gérer le numéro et suivre l'état d'un compte personnel. La liste des opérations réalisées via l'armoire libre-service comprend :

• vérification du solde ;
• clarification des informations sur le plan tarifaire ;
• connexion ou déconnexion du service de numérotation ;
• activation et désactivation des services supplémentaires: messagerie vocale, renvoi d'appel, etc.

La section financière du compte personnel vous permet d'obtenir des informations sur les versements, les paiements effectués, de gérer le paiement des services cellulaires en utilisant carte bancaire. L'abonné a la possibilité d'annuler un paiement effectué par erreur.

Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance à l'aide de Commentaires pour résoudre les problèmes importants.

Manuel d'utilisation - page principale et sections principales

À l'issue de la procédure d'identification par l'une des méthodes ci-dessus, un page d'accueil compte personnel A1 par.

La colonne de gauche est un petit menu. La partie principale de la fenêtre est occupée par un menu dupliqué avec Description détaillée chacun des éléments. En haut de la page, les données de l'utilisateur sont indiquées avec l'indication du nom complet. et numéros de téléphone portable.

Il affiche des informations sur le plan tarifaire sélectionné, indiquant le montant restant des fonds sur le compte. Dans cette section, vous pouvez également obtenir des informations sur les avantages disponibles, les méthodes de règlement avec l'opérateur et le statut d'abonné attribué.

Cette section contient les codes PIN, PUK, la date d'enregistrement dans le système.

L'onglet Détails contient des informations sur :

• Numéro d'identification de l'abonné ;
• numéro et date de création du compte personnel ;
• transactions du mois précédent ;
• mode de paiement choisi ;
• le nombre de minutes restantes à l'offre promotionnelle.

Finance

Cette section contient les données requises par les abonnés à la télévision domestique et à Internet pour payer dans les délais les services reçus. Voici un historique détaillé des paiements effectués, ainsi que des conseils de paiement, la possibilité de reconstituer le solde avec une carte spéciale est disponible.

Informations sur les versements

Cette section contient des informations sur le nombre de paiements restants pour l'équipement acheté, ainsi que le montant du paiement et la période de remboursement.

Pour la commodité des clients, il est possible d'annuler eux-mêmes les paiements - il n'est pas nécessaire de contacter les points de vente et de service pour obtenir de l'aide. Assez pour déposer le bon montant Argentà compte.

Dans cette section, les abonnés A1 (Velcom) à Gomel, Vitebsk et dans d'autres villes de Biélorussie ont accès aux informations sur le montant actuellement sur le solde de leur compte personnel. Vous pouvez également consulter les informations concernant les paiements crédités pour la période de 2 mois. Pour chacun d'eux, les informations suivantes sont indiquées :

Historique des paiements non confirmés

Le compte personnel contient une section avec une liste des transactions terminées pour l'enregistrement du paiement. L'utilisateur a également la possibilité de consulter le statut de chacun des paiements effectués.

Vous pouvez enregistrer un paiement d'un montant dans les 3 Roubles biélorusses. La durée de validité est de 3 jours.

Paiement par carte EO

Cette section permet aux abonnés Velcom de payer la télévision domestique et Internet à l'aide d'une carte spéciale.


Pour finaliser l'opération, vous devrez préciser 14 chiffres du code. Information requise indiqué sur la carte de paiement express.

Mauvais paiement

A1 par compte personnel offre la possibilité à chaque abonné de la télévision numérique, des communications mobiles et de l'Internet domestique de restituer un paiement effectué par erreur. Vous pouvez utiliser cette option si vous avez fait une erreur dans le numéro de téléphone portable saisi. La procédure d'examen de la demande de remboursement envoyée prend 3 jours.

La notification des résultats se fait sous la forme d'un message SMS envoyé à votre numéro de téléphone mobile.

Vous devrez remplir les conditions suivantes :

• le montant du paiement effectué dans la limite de 30 roubles biélorusses ;
• jusqu'à 2 semaines se sont écoulées depuis la date de l'opération ;
• le nombre de chiffres saisis par erreur dans le numéro n'est pas supérieur à 2.

Il est également possible de restituer de l'argent lors d'un paiement sur un numéro d'abonné PRIVET uniquement lorsque le montant déclaré des fonds est resté inutilisé sur le compte à la date de traitement de la demande.

Dans d'autres situations, il est nécessaire de recourir à l'aide des employés des points frais Wellcome ou de l'opérateur sur le compte duquel les fonds ont été déposés par erreur.

Le formulaire de candidature contient les éléments suivants :

• le montant des fonds - dans la limite spécifiée ;
• le numéro auquel les fonds ont été envoyés par erreur ;
• le numéro correct où vous devez transférer de l'argent ;
• date au format standard JJ.MM.AAAA.

Pièces téléphones portables doit être au format couramment utilisé YYXXXXXXX.

Vous devrez également confirmer votre accord avec les modalités de remboursement et l'exactitude des informations saisies.

Comptes, détail

La section contient toutes les données concernant les comptes de l'abonné. L'utilisateur a accès à des informations détaillées sur le compte et à des indications sur les frais effectués dans les six mois et pour la période en cours - la veille.

Vous pouvez également passer une commande de facture en l'envoyant à une adresse e-mail, ajuster l'adresse saisie et le mode d'envoi de la facture. Cependant, il faut tenir compte du fait que le service devient indisponible pendant la période d'établissement d'une facture pour les prestations fournies - du 1er au 3 de chaque mois.

Accumulations pour la période en cours

La section vous permet d'étudier des informations sur le coût des services Internet et TV à domicile. Celui-ci prend en compte le montant des frais d'abonnement et de la TVA. Le coût des prestations est indiqué pour la période calendaire en cours - mois.

Le solde du compte en début de période, le montant des versements effectués, leur montant sont indiqués.

En cliquant sur le bouton « Détails » sous les informations spécifiées, vous pouvez demander des données détaillées concernant le coût des services Internet et TV à domicile, le montant des frais d'abonnement et la TVA. Les informations sont affichées à l'écran sous la forme d'un petit tableau.

Vue détaillée

En vous rendant dans la section spécifiée my.A1.by, vous pouvez demander des informations détaillées sur les appels passés et les messages SMS. Les informations sont disponibles pour chaque mois du semestre écoulé ainsi que pour la période en cours.

Les informations affichées à l'écran sont regroupées en catégories :

• entrant;
• sortant.

Après avoir rempli un court formulaire, vous devez spécifier les données qui vous intéressent, puis cliquer sur le bouton "Suivant". Le code M sera envoyé à téléphone portable au format SMS. Les informations spécifiées doivent être saisies dans le champ approprié.

Commander une facture par e-mail

Chaque abonné a la possibilité de commander à nouveau une facture pour les services de communication fournis.

Les informations sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de la signature du contrat.

Si l'abonné change à plusieurs reprises l'adresse de facturation au cours du mois, les informations contenues dans mode automatique envoyé à l'adresse enregistrée dans le système au moment de l'établissement de la facture de la période de facturation écoulée.

Pour commander une facture par e-mail, vous devrez procéder aux ajustements du mode de livraison dans la rubrique correspondante de votre Compte Personnel.

Historique de livraison des factures

Des informations sont collectées ici concernant la date d'envoi des factures régulières pour les services de communication fournis par Velcom. Toutefois, les informations peuvent ne pas être disponibles si l'utilisateur a sélectionné le mode de livraison « Retrait ».

Comment changer l'adresse de livraison

La procédure pour changer l'adresse de facturation est la suivante :

1. Parmi les options proposées dans la section correspondante du Compte Personnel, vous devrez sélectionner un e-mail.
2. Ensuite vous devez préciser l'adresse E-mail dans le champ du formulaire correspondant. Vous pouvez en saisir plusieurs à la fois, en les séparant par une virgule. Lors du choix du mode de livraison de la facture spécifié, les informations seront émises dans Format PDF. Vous pouvez également spécifier des supports Excel supplémentaires pour obtenir les informations dans un format de feuille de calcul Excel pratique. Vous devez sélectionner le format de facture approprié à l'aide de la liste déroulante.
3. La dernière étape consiste à cliquer sur le bouton « Suivant ». Vous êtes redirigé vers une page de confirmation.

Services aux abonnés

Vous pouvez vous familiariser avec les services actuellement actifs dans cette section de votre compte personnel.

Voici une liste des options connectées sous un format de tableau pratique :

• Nom du service ;
• Date d'activation;
• état du service;
• raison du statut.

Vous pouvez activer ou désactiver les options qui vous intéressent au sein du plan tarifaire sélectionné : 3G-illimité sur tous les réseaux, Melofon, MMS, Conférences téléphoniques, etc.

Opérations du plan tarifaire

Le plan tarifaire peut être ajusté à la discrétion de l'abonné. Dans le cadre de cette section, il est permis de connecter ou de désactiver des options individuelles, de suspendre le service d'un numéro de téléphone. Ici, vous pouvez également obtenir des informations détaillées concernant tous les plans tarifaires disponibles pour Velcom avec une description de chacun d'eux. Vous avez la possibilité d’adapter le TP en fonction de vos besoins personnels.

Changement de numéro

Le coût du premier changement de numéro au cours du mois calendaire avec une diminution du forfait mensuel doit être précisé au moment de l'opération, si le forfait mensuel devrait augmenter, le service est fourni gratuitement.

Changement ultérieur de numéro en tout cas platane. Dans ce cas, le solde du compte doit contenir le montant d'argent suffisant pour payer le service. Les conditions particulières de modification du numéro sont décrites sur la page correspondante. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien menant à la description des conditions d'utilisation.

La procédure de changement de numéro s'effectue en remplissant la demande correspondante. Le formulaire contient les champs suivants :

• masque numérique - 9 dernières valeurs numériques ;
• catégorie de chambre :
• platine;
• diamant;
• or;
• argent;
• bronze;
• simple.

En définissant les paramètres spécifiés, l'abonné peut modifier le numéro en ligne.

Internet mobile

En même temps, les appels peuvent être redirigés vers un cellulaire ou téléphone fixe. Il est proposé de définir le type d'action approprié pour différents états du téléphone : occupé, ne répondant pas, hors de couverture réseau. Vous devez vous rendre dans cette section de votre compte personnel et activer le service pour types souhaités appels:

• S'il n'y a aucune possibilité ou envie de décrocher le téléphone, l'Abonné ne répond pas.
• La ligne est occupée - L'abonné est occupé.
• Rester en dehors de la zone d'accès ou l'appareil est éteint - L'abonné est indisponible.

Le renvoi inconditionnel vous permet de rediriger immédiatement tous les appels entrants vers numéro spécifié téléphone.

Messagerie vocale (plus forfait)

Dans cette section du Compte Personnel, l'abonné a la possibilité de connecter ou de déconnecter le service de messagerie vocale Plus.

L'option fonctionne comme un répondeur mobile personnel. Vous pouvez également attribuer une adresse e-mail à laquelle tous les messages vocaux entrants seront envoyés.

Retour

Le site a un formulaire retour. Vous pouvez le remplir pour soumettre votre candidature. Dès que possible - dans un délai d'une journée - les experts examineront l'appel reçu.

Vous pouvez poser une question depuis votre compte personnel. La réponse reçue est placée dans la section "Afficher l'historique".

Suspension des services

Lorsque vous accédez à cette section du Compte Personnel de Wellcome By, vous pouvez suspendre l'utilisation des services de communication. Lorsque cette option est activée, une notification correspondante s'affiche.

Les requêtes USSD sont simples et manière rapide obtenir les informations nécessaires auprès de l’opérateur mobile. Il vous suffit de saisir la demande souhaitée sur votre téléphone. Cependant, il est tout simplement impossible de se souvenir de tous. Alors enregistrez et utilisez le répertoire HF avec toutes les requêtes USSD pour les abonnés velcom.

Informations générales:

Gestion des informations et des services :

Internet mobile et MMS :