itthon / Internet / Keresési eredményoldal. Mi az a keresési eredmények – minden a kifejezésről. Hogyan lehet bekerülni a keresési eredmények közé

Keresési eredményoldal. Mi az a keresési eredmények – minden a kifejezésről. Hogyan lehet bekerülni a keresési eredmények közé

Megjelent egy új könyvünk "Tartalommarketing in a közösségi hálózatokon: Hogyan kerülhetsz az előfizetők fejébe, és szerethetsz bele a márkádba.

A keresési eredmények azok az eredmények, amelyeket a keresőmotor ad a felhasználónak, miután beírt egy lekérdezést a keresősávba.

Még több videó a csatornánkon – tanulja meg az internetes marketinget a SEMANTICA segítségével

Megérkeztél a kávézóba. A pincér közeledik feléd. Azt kérdezed: "Van fekete teád?". A pincér válaszol: „Igen, van sima fekete teánk, csokoládé, málna, szeder ízű tea is, nyugtató fekete tea tejjel, fahéjas, citromos, ananászos tea, cukorral édes, rozmaringos keserű. Melyiket akarod?". NÁL NÉL ezt a példátÖn internet-felhasználó, a pincér egy kereső, a „tea” az Ön kérése, és a felsorolt ​​pincér Keresési eredmények vagy .

A két legnépszerűbb keresőmotor Oroszországban a Yandex és a Google. Ahogy a gyakorlat azt mutatja, a felhasználók nem érnek túl a probléma harmadik oldalán, és sokan megállnak az elsőnél. A weboldal népszerűsítésének fő célja, hogy az első helyet foglalja el a keresési eredmények között keresőmotor(a legfelsőek). A kereső meghatározza a weboldalak relevanciáját (megfelelését) a beírt lekérdezéseknek, és először a legmegfelelőbbet adja ki, teljes választ adva a feltett kérdésre.

Hogyan lehet bekerülni a keresési eredmények közé

Itt a keresési eredmények első 10 pozícióját értjük. Néha „bio”-nak is nevezik. Ha az erőforrása nem szerepel a TOP-10-ben, ez nem jelenti azt, hogy egyáltalán nem szerepel a keresőmotor indexében. Lehet, hogy a rendszer az Ön webhelyét irrelevánsnak tekinti a megadott lekérdezés szempontjából.

Az oldal tetejére helyezése keresőoptimalizálási feladat.

Fontolja meg azokat a fő téziseket, amelyek szerint egy keresőmotor előrébb tudja helyezni webhelyét (vagy oldalát), mint a versenytárs.

  • Először is, a webes erőforrást indexelnie kell egy keresőmotornak.
  • Nem szabad büntetni.
  • Oldalát a keresési lekérdezésre optimalizálni kell.
  • Az oldalnak jobbnak kell lennie, mint a versenytárs oldala.
  • Nem szabad túllevélszemetnek lennie. A szövegnek strukturáltnak kell lennie – használjon listákat, tartsa tiszteletben a beágyazott címsorok hierarchiáját.
  • Helyesen töltse ki a metacímkéket.
  • Tegye felhasználóbaráttá webhelyét.
  • Az oldalnak hiteles webes forrásokhoz kell kapcsolódnia.

További promóciós tényezők

  • kontextuális reklámozás. Az első oldalon "megvásárolhatja" az első vagy az utolsó helyeket. És a keresőmotor bizonyos lekérdezések esetén megmutatja az Ön osztályát. Egyenlegét minden alkalommal megterheljük, amikor egy hirdetésre kattint.
  • . A lekérdezés beírásakor az algoritmus tippeket ad a keresés szűkítéséhez.
  • A geodependencia használata. A különböző régiókból származó felhasználók különböző keresési eredményeket látnak.
  • Ha a felhasználó gyakran keresi fel ugyanazt az oldalt, akkor a keresőmotor segítőkészen „elcsúsztatja” a neki tetsző oldalt, ha ez a webes forrás legalább részben megválaszolja a feltett kérdést.

Ha az Ön erőforrása szerepel a Yandex organikus keresési eredményei között, ez nem jelenti azt, hogy a Google is előnyben részesíti azt. Minden keresőmotor algoritmusának megvannak a maga sajátosságai. Meg kell próbálnia betartani mindegyik szabályát.

Miért távolítanak el egyes rendszergazdák oldalakat a keresésből?

  • A webhely ismétlődéseinek vagy a promóciót negatívan befolyásoló oldalak eltávolítása.
  • A bizalmas információk kizárása.
  • Irreleváns adatok eltávolítása.
  • Más okok.

Webhely eltávolítása a keresési eredmények közül – 2 módszer

  • Állítson be indexelési tilalmat.
  • Nyissa meg a Yandex/Google webmestert, és manuálisan adja meg a törölni kívánt dokumentumokat (vagy magát a webhelyet).

A keresőmotor-algoritmusokat titokban tartják. Csak a Yandex, a Google és más keresőmotorok ismerik a relevancia értékelésének pontos kritériumait, a SEO-optimalizálók pedig csak elemeznek és javasolnak. Mivel az algoritmusok folyamatosan frissülnek, folyamatosan alkalmazkodni kell hozzájuk, hogy a reklámozott oldal a láthatósági zónában legyen, és ne veszítse el pozícióját.

A keresés egyfajta beszélgetés a felhasználó és a rendszer között: a felhasználó kérésként fogalmazza meg információigényét, a rendszer pedig eredménylista formájában válaszol. A SERP kulcsfontosságú eleme a keresési folyamatnak: lehetővé teszi, hogy párbeszédet kezdjen, és irányt adjon a felhasználó kutatásához.


1. Ne töröljön felhasználói lekérdezést, miután rákattintott a "Keresés" gombra

Tartsa meg az eredeti szöveget. A kérelem szövegének megváltoztatása - fontos lépés számos keresési folyamatban. Ha a felhasználó nem találja, amit keres, érdemes lehet újra próbálkoznia egy kissé módosított lekérdezéssel. A feladat egyszerűsítése érdekében hagyja a beírt szöveget a keresősávban - így nem kell újra begépelnie a kérést.

2. Adjon pontos és releváns eredményeket

Az eredmények első oldala aranyat ér. A SERP-k a teljes keresési folyamat középpontjában állnak, és óriási hatással lehetnek az oldalkonverziókra. A felhasználók általában nagyon gyorsan alkotnak véleményt egy webhely értékéről a keresési eredmények minősége alapján néhány lekérdezésre.

Ezért kézenfekvő, hogy olyan találatokat adjon a felhasználóknak, amelyek pontosan megfelelnek a lekérdezésnek, különben a keresési funkció nem kelt bennük bizalmat. Ennek eredményeként az eredményeket optimális módon kell felépíteni - a leghasznosabbnak az első oldalon kell lennie.

3. Az automatikus kiegészítésnek működnie kell

A nem hatékony automatikus kiegészítés összeomlott keresési élményhez vezethet. Győződjön meg arról, hogy a funkció be van kapcsolva magas szint. Között hasznos eszközöket tartalmazza a gyökérfelismerést, a prediktív gépelést és a gépelés közben megjelenő javaslatokat. Mindez segít felgyorsítani a folyamatot, és elvezeti a felhasználót arra a műveletre, amely növeli a konverziót.


Forrás: ThinkWithGoogle

4. Javítsa ki a gépelési hibákat

A nyomtatási folyamat ritkán megy hiba nélkül. Ha a felhasználó gépelési hibát vétett a lekérdezésben, és sikerült megtalálnia, akkor megmutathatja neki az általa kitalált és „módosított” lekérdezés eredményeit. Ez megmenti őt a "semmi sem található" üzenettől és attól, hogy újra be kell írnia a kérést - és mindez elég bosszantó.


Az Apple Store nem támogatja az automatikus javítást

Az Asos jól tud alternatív eredményeket adni elírás esetén anélkül, hogy megsértené a felhasználót. Ha valaki beír egy Overcoat lekérdezést, egy diplomáciai megjegyzést ad hozzá: "A Overcoat találatait is megadtuk."

5. Mutassa meg, hány oldal található

Jelenítse meg az elérhető eredmények számát a SERP-ben, így a felhasználó maga döntheti el, mennyi időt hajlandó a SERP megtekintésére fordítani.

Ezenkívül az eredmények száma segít a felhasználónak értelmesebb döntéseket hozni a lekérdezés szövegének megváltoztatásával kapcsolatban.

6. Mentse el a keresési előzményeket

Még ha a felhasználó ismeri is a keresési funkciót, meg kell emlékeznie bizonyos információkról, hogy használni tudja. Ahhoz, hogy értelmes lekérdezést hozzon létre, mérlegelnie kell, hogy a keresési lekérdezés mely attribútumai a legrelevánsabbak a cél szempontjából, és bele kell foglalnia őket a lekérdezésbe. A keresési folyamat felépítése során tartsa szem előtt az alapvető használhatósági szabályt:

Tartsa tiszteletben a felhasználói erőfeszítéseket

Webhelyének tárolnia kell az összes legutóbbi keresést, hogy ezt az információt megadhassa, amikor a felhasználó legközelebb keresni akar.


A keresési előzmények hasznosak a felhasználó számára, mivel időt és erőfeszítést takarít meg egy adott lekérdezés újbóli keresése során

Tanács: legfeljebb 10 választási lehetőséget adjon (és ne használjon görgetősávot), hogy elkerülje a felhasználó túlterhelését az információkkal

7. Válassza ki a megfelelő jelöléstípust

A keresési eredmények megjelenítésének egyik legnehezebb pillanata ahhoz kapcsolódik, hogy a különböző típusok tartalmat kell kiválasztani különböző típusok jelölés. A tartalommegjelenítés két fő típusa a lista és a rács. Általános szabály:

Részletek - lista, képek - rács

Nézzük meg ezt a szabályt az online áruházak példáján. Itt nagyon fontos, hogy pontosan mit árulunk. Olyan termékekhez, mint pl Készülékek, az olyan jellemzők, mint a modell, minősítés, méretek jelentős szerepet játszanak a kiválasztási folyamatban - ennek megfelelően logikusabb ezeket listaként megjeleníteni.


A lista alkalmasabb az információs hangsúlyt fektető tervezésre.

A rács az jó lehetőség olyan termékalkalmazásokhoz, amelyek kevesebb információt igényelnek a kiválasztási folyamat során, vagy olyan termékek esetében, amelyek alig különböznek egymástól. Mikor beszélgetünk ruházatról és hasonlókról kevésbé szöveges leírás, inkább az alapján születik meg a döntés megjelenés. Ebben az esetben fontosabb, hogy a felhasználók maguk is vizuálisan fel tudják mérni a termékek közötti különbségeket, és kényelmesebb egy-egy hosszú oldal végére görgetni, mint a keresési eredményoldalról folyamatosan az egyes termékoldalakra ugrani.


A rács alkalmasabb a látványra összpontosító tervezéshez

Tippek:

  • A felhasználók választhatják, hogy a SERP-t listaként vagy rácsként jelenítsék meg. Így lehetőségük lesz arra, hogy maguk döntsék el, melyik módszert részesítik előnyben.
  • Ha a tartalmat rácsban jeleníti meg, állítsa be a képek megfelelő méretét – elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy a kép jól látható legyen, de elég kompaktnak ahhoz, hogy több darab is megjelenjen egy képernyőn.
8. Mutasd a fejlődést

Ideális esetben az eredmények azonnal megjelennek, de ha ez nem lehetséges, akkor érdemes a folyamatjelző sávot visszajelzési forrásként használni a felhasználó számára. A felhasználóknak tisztában kell lenniük azzal, hogy meddig kell még várniuk.

Az Aviasales webhelye figyelmezteti a felhasználót, hogy a keresés eltart egy ideig

Tanács: Ha a keresés sokáig tart, próbáljon meg animációt alkalmazni. Egy aranyos animáció elvonhatja a felhasználó figyelmét, és elfelejtheti a hosszú várakozást.

9. Csatlakoztassa az eredmények rendezésének és szűrésének képességét

Ha a SERP túl széles és irreleváns lehetőségeket tartalmaz, a felhasználó megzavarhatja magát. Lehetőséget kell adni a vonatkozó alkalmazására ezt a keresést szűrők, egyszerre több.

A szűrők segíthetnek ritkítani és rendszerezni az eredményeket, ha egyébként sokat kell görgetnie vagy oldalról oldalra ugrani

Tippek:

  • Fontos, hogy ne terheljük túl sok lehetőséggel a felhasználót. Ha a kereséshez sok szűrő szükséges, alapértelmezés szerint csak egy részhalmazát jelenítse meg.
  • Ne rejtse el a rendezés funkciót a szűrők között – ez két különböző művelet.
  • Ha a felhasználó úgy dönt, hogy szűkíti a keresési területet, írja be a kiválasztott területet a találati lista fölé.


10. Ne adja meg, hogy „Semmi sem található”

Bosszantó, ha egy üres oldalra jutsz eredmény nélkül, különösen, ha nem ez az első próbálkozás. A felhasználóknak nem szabad elakadniuk a keresési folyamatban, még akkor sem, ha a webhelyen nincs olyan oldal, amely megfelelne a lekérdezésüknek. Ilyen esetekben a felhasználó számára értékes alternatívákat kell megadnia (például egy webáruház hasonló kategóriájú termékeket kínálhat alternatívaként).

A HP webhelyén a "Semmi sem található" oldal lényegében zsákutca a felhasználó számára. Ebben jelentősen eltér például az Amazon webhely megfelelő oldalától, amely kínál alternatívák lekérdezés a kategória kontextusában.

Következtetés

A keresés kulcsfontosságú eleme egy olyan webhely létrehozásának, amely nyereséget hoz. A felhasználók elvárják, hogy a keresés és az információk asszimilálása gördülékeny legyen, és egy-két lekérdezés esetén gyorsan véleményt alkosson az oldal értékéről. A jó keresési funkciónak segítenie kell a felhasználóknak abban, hogy gyorsan és egyszerűen megtalálják, amire szükségük van.

Mindannyian, akik az interneten dolgozunk, keresőmotorokat használunk, és találkoztunk olyan népszerű keresőmotorok kibocsátásával, mint a Google és a Yandex.

Kibocsátás (keresési probléma) vagy mi másnak hívják SERP (Search Engine Result Page)- Ez az az oldal, amelyet a felhasználó a megadott lekérdezés keresési eredményei között kap. Igen, igen, ez az az oldal, ahol megtekintheti azt a tíz webhelyet, amelyek a legszélesebb körben tudnak tájékoztatást adni az Ön kérésére.

Hogyan alakulnak ki a keresési eredmények.

  1. A felhasználó a kereső oldalára lép, és beír egy lekérdezést, amelyhez információt szeretne kapni.
  2. Miután a felhasználó megnyomta az „Enter” gombot, a rangsoroló algoritmus működni kezd. Az adatbázisból minden webhely ki van húzva, amely teljes mértékben képes válaszolni a kérésre, valamint a Yandex Direct vagy a Google Adsense hirdetéseire.
  3. Mindegyik webhelynek megvan a maga relevanciája a lekérdezés és az értékelés szempontjából. Az oldaltól függően (rendezett). A legrelevánsabb oldal a tetején, az 1. pozícióban, és így tovább csökkenő sorrendben.
  4. Miután a keresőmotor elvégezte az összes műveletet, megjeleníti a képernyőn azon oldalak listáját, amelyek teljes körű választ adhatnak kérdésére. Ezt a listát az összes másodlagos elemmel, amely alább látható, hívjuk kiadatás.

Hogyan alakulnak ki a keresési eredmények a Yandex és a Google rendszerében.

1. Természetes kibocsátás vagy ahogy ők nevezik organikus. Ez az első 10 találat, amelyek a leginkább relevánsak a felhasználó által megadott lekérdezés szempontjából. Az eredményt a fenti képen láthatod. 2. Kontextus szerinti hirdetés (reklám pénzért, Yandex - Yandex Direct, - Adsense számára). Pozíciókat foglalhat el a kibocsátás felett, alatta és oldalán.



3. Parancsikon - egy terület, amely akkor jelenik meg, amikor a felhasználó lekérdezést, ilyen megfogalmazott választ ad meg. A Google általában az „egydobozos”, a Yandex pedig a „varázsló” nevet vette fel. Például, amikor elkezdi beírni a „mi ez” lekérdezést, a kereső azonnal felajánl néhány lehetőséget „mi ez”, „mit jelent ez” stb. Egy ilyen asszisztens, valami nagyon szükséges.


4. Kapcsolódó kérések – általában alul találhatók, és olyan kéréseket jelenítenek meg, amelyek keresztezhetik a megadott kérést.


Általában Keresési eredmények Google rendszerekés a Yandex különbözik, sőt erősen. Ha a TOP-ban vagy a Yandexben, akkor nem tény, hogy a Google-ben is a TOP-ban leszel. A probléma az, hogy mindegyik keresőmotornak megvan a saját rangsoroló és meghatározási algoritmusa.

1 szavazat

Sziasztok kedves blogom olvasói. Továbbra is azokról az alapfogalmakról beszélek, amelyek a webmester munkájában és egy egyszerű internetező életében biztosan jól jönnek.

Ma megvitatjuk, mi izgatja az oldalak minden alkotóját, mi körül forog a munka, hová irányulnak egy saját projektet birtokló ember gondolatai és érzései. Ez a kifejezés gyakran megtalálható a hétköznapi beszélgetésekben, ezért ne rohanjon le következtetéseket levonni.

Tehát ebből a kiadványból megtudhatja a keresési eredményeket - mi az egyszerű szavakkal milyen tényezők befolyásolják a pozíciókat elektronikus forrás, amelyre emlékeznie kell a projekt készítőjének és még sok másra.

Még ha nincs is saját weboldala, az információk akkor is hasznosak lesznek, és ki tudja, talán a kiadványom elgondolkodtat egy saját készítésén? Végül is a munka egyszerű lehet, ha nem hajlamos túlbonyolítani a dolgokat.

Terminológia

Először is szeretném bemutatni a kifejezést. Mit jelent a "keresési kimenet" szó? Minden a lehető legelemibb.

Mindenki ismeri az olyan keresőmotorokat, mint a Yandex vagy a Google. Felkeresi ezeket a webhelyeket, meglát egy keresőmezőt, és beír valamit, amit meg szeretne találni az interneten található elektronikus projektekben. Például "az antibiotikumok feltalálója". Az Ön szavának neve "keresett kifejezés".

A Yandex és a Google elemzi elektronikus projektekés megmutatja azoknak a webhelyeknek a listáját, ahol ez a kifejezés előfordul (a képen az "1" szám jelzi), videókat ("2") és egy Wikipédia-cikket ("3").

Amikor a webmester azt mondja, hogy „keresési eredmények”, leggyakrabban csak webhelyek egy részét jelenti („1”), de valójában minden olyan információra vonatkozik, amely azután jelent meg, hogy megadta a lekérdezést, megnyomta az Enter gombot, és betöltötte a következő oldalt. .

A keresőmotorok elsősorban az emberek számára működnek. Legfőbb céljuk, hogy csökkentsék a látogató idejét a szükséges információk megtalálására, ezért a közelmúltban elkezdtek közvetlenül válaszolni a megkeresésre (egy cikk a Wikipédiáról), YouTube-videók válogatását kínálják, bár ezt a blokkot néha fényképek váltják fel. (minden az előnyben részesített formátumtól függ), valamint közvetlenül a szövegeket, ha egy kicsit többet szeretne megtudni a keresett témáról.

Mivel magukat a webmestereket általában nem érdeklik a Wikiből származó „tiszta információk”, nem aggódnak a videók és képek helyzete miatt, hanem teljesen elmerülnek a Yandex és a Google vezető helyek elnyerésében, mindent levágnak. szükségtelen, és amikor a „keresési eredmények” szót mondják, az kizárólag az elektronikus források listáját jelenti.

Mi alapján osztják ki a helyeket?

Lehet, hogy észrevette, hogy a SERP-ben található publikációk nem kronológiai sorrendben, nem ábécé sorrendben, szerzők szerint vagy bármilyen más, az emberi elme számára ismert módon kerülnek terjesztésre. Hogyan történik tehát egy hely kijelölése?

A Google és a Yandex fejlesztői elsősorban a felhasználóbarátság miatt aggódnak. Nálunk dolgoznak, hogy a lapszám minél hasznosabb legyen, az olvasó pedig gyorsan megkapja a szükséges információkat. Ezért például a "piros" szó beírásával a Yandexben egy palettát kap a színek megjelölésével és az árnyalatok nevével.

Ha azonban egy szó angol nyelvű fordítását keresi, akkor nem lesz ideje befejezni, hogyan jelenik meg az eredmény (a keresés válasza) a szeme előtt.

Mit csinálnak a keresőmotorok, ha többről van szó fontos információ? Mármint az oldalakon lévő szövegekre. Valaki újraolvassa őket, ellenőrzi és elemzi az előnyöket? Természetesen nem.

A programozók számos algoritmust fejlesztettek ki, amelyek segítenek a gépeknek helyet rendelni egy webhelyhez. A témáról szóló cikket elolvashatja, ha meg akarja ismerni a téma részleteit. Csak röviden foglalkozom ezzel a témával.

A professzionális webmesteri körökben egy keresőmotorhoz intézett lekérdezését "kulcsszónak" nevezik. És már elmondtam neked is. Így. A legfontosabb, hogy ezeket használd a szövegben. Ekkor a keresőrobot megérti, miről szól a cikk, és azt, hogy a felhasználók közül kinek kell megmutatnia.

Sokan nagyjából ugyanazokat a szavakat kérdezik: „filmek online”, „100 dollár rubelben” stb. Néha ugyanazok a lekérdezések eltérően nézhetnek ki. Például „a keresési kiadás” vagy „mi a keresési eredmények”. Szerencsére több tucat oldal létezik, és minden mester kiválasztja a magáét kulcsszavakat, amely alá a szöveget írják.

Az információk általában elavulnak, ezért a frissítés gyakran megtörténik, és a nem olyan régen „megjelent” cikkek magasabbak. Ritka eset, amikor a Google vagy a Yandex első oldalán 5-10 évvel ezelőtt írt szöveget talál. Bár ez is előfordul.

A felhasználói magatartás is fontos. Igen, itt is követnek téged. A Google és a Yandex "figyeli", hogy az olvasók mennyi időt töltenek egy adott erőforrással, követik-e a linkeket és megosztanak-e kiadványokat a közösségi hálózatokon barátaikkal.

Kezdő webmester és tervezés

Valójában minden, amit csak olvastál, „ijesztően” hangzik. Aki igyekszik hasznot húzni oldala látogatójának, az első helyen állhat a kibocsátás eredményei között: adjon minőségi, teljes és megbízható tájékoztatást, legyen szíves olvasóinak úgymond a társadalom javára.

Igen, és a saját internetes projekt létrehozása most könnyebb, mint valaha. Számos módja van. Például tanácsot tudok adni neked a tanfolyamról " WordPress 4: Példa a blog létrehozására ". Kicsit többet tanulsz belőle a kódról, programozásról, de ugyanakkor nem fogsz belemélyedni a kifejezésekbe, biztosan nem fog fájni a fejed. Nos, ennek eredményeként lesz saját weboldala, ahol közzéteheti érdekes gondolatait és pénzt kereshet.


Próbáld ki. Nem veszítesz semmit. Nekem ennyi. Hamarosan találkozunk, és ne felejts el feliratkozni csoport Start-Luck Vkontakte .

Miért más a keresőmotorok rangsorolása?

Emberek százezrei használják az internetet. Az orosz keresőmotorok közül a Yandex és a Google a legnépszerűbb, és van még Rambler, Mail.ru, YAHOO és mások. Azok, akik több keresőt használnak, valószínűleg észrevették, hogy a keresők azonos lekérdezésre eltérő eredményeket adnak, egymástól eltérően. Miért más a kimenet?

Nos, először is, a keresőrobotok különböző módon működnek. És minden keresőmotornak megvan a maga algoritmusa. A keresési algoritmus a következőképpen tekinthető meg matematikai képlet, "elvenni" a problémát és "visszaadni" a megoldást. A keresési algoritmus kulcsszavakat (felhasználói lekérdezést) használ bemeneti adatként, és feladatmegoldásként jeleníti meg a releváns keresési eredményeket.

A keresési algoritmusok részletesen elemzik a kulcskifejezések gyakoriságát és elhelyezkedését egy weboldalon. Kulcsszavak HF (nagy frekvencia) esetén relevánsabbnak tartják. Ilyenkor a kulcskifejezések sűrűségéről beszélünk.

Egyes keresők figyelembe veszik az oldal "életkorát", másokat inkább az érdekel, hogy az oldalra felkerült szöveges anyagokban milyen hibákat találtak. A keresési algoritmusok osztályozottak. Senki sem tudja pontosan, mely tényezők a legfontosabbak egy adott keresőmotor számára. Minden keresőmotornak megvan a saját spamszűrési technikája, és saját elképzelése erről a spamről.