TV Guide: Ez egy digitális TV-műsor a Tricolor TV-hez, az adatok valós időben töltődnek le műholdon keresztül. Ezért néha akár tíz percig is eltarthat az adatok letöltése. Lehetséges hiba "nincs átviteli adat", vagy „Nincs műsorfüzet ezen a csatornán, vagy még nem töltötték le. Mindez a vevő hibás működéséhez vezethet.

Először meg kell értenie azokat az okokat, amelyek miatt a TV-műsor nem működik:

• Rossz beállítani az időt magán a vevőn;
• A berendezés meghibásodása történt;
• Elavult firmware vagy törött vevő;

Természetesen a berendezést nem lehet ilyen állapotban hagyni, ezért megoldást kell keresni. A probléma legegyszerűbb megoldása, ha kapcsolatba lép a berendezést telepítő szakemberrel. Ezenkívül megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a Tricolor TV szakembereivel a forródrót felhívásával.

A TV-kalauz javítása a Tricolor TV-n

• Állítsa be a megfelelő időt a vevőegységen. Ehhez nyomja meg a „menü” gombot a vevőkészülék távirányítóján, majd keresse meg a „dátum és idő” részt. Állítsa be a pontos dátumot és időt;
• Állítsa vissza a beállításokat a gyári alapértékekre. Utasítás: ;
• Próbálja meg frissíteni a vevőt; előfordulhat, hogy új beállításokat tartalmazó frissítést adtak ki;
• Indítsa újra a vevőt. Ehhez a következőket kell tennie: kapcsolja ki. Ezután húzza ki a kábelt a konnektorból néhány percre. Kapcsolja be a vevőt. A hibák visszaállításra kerülnek.

Ne várja el, hogy a TV Guide hiba magától megoldódik. Ha nagyon kell ezt a funkciót, majd kövesse az utasításainkban található összes lépést, és a TV-műsorfüzet minden csatornánál működni kezd. Végül is sok előfizető szembesül ezzel a problémával.

Adatvédelmi megállapodás

és a személyes adatok feldolgozása

1. Általános rendelkezések

1.1. A személyes adatok bizalmas kezeléséről és kezeléséről szóló jelen megállapodást (a továbbiakban: Szerződés) szabadon és saját akaratából fogadták el, és minden olyan információra vonatkozik, amelyet az Insales Rus LLC és/vagy leányvállalatai, beleértve a az LLC "Insails Rus"-val azonos csoport (beleértve az LLC "EKAM Service"-t is) információkat szerezhet a Felhasználóról az LLC "Insails Rus" (a továbbiakban: "Insails Rus") bármely webhelyének, szolgáltatásának, szolgáltatásának, számítógépes programjának, termékének vagy szolgáltatásának használata közben a Szolgáltatások) és az Insales Rus LLC végrehajtása során a Felhasználóval kötött bármilyen megállapodást és szerződést. A Felhasználónak a Megállapodáshoz való hozzájárulása, amelyet a felsorolt ​​személlyel fennálló kapcsolatai keretében adott ki, minden más felsorolt ​​személyre vonatkozik.

1.2.A Szolgáltatások használata azt jelenti, hogy a Felhasználó elfogadja a jelen Szerződést és az abban meghatározott feltételeket; a jelen feltételekkel való egyet nem értés esetén a Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatások használatától.

"Insales"- Korlátolt Felelősségű Társaság "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, bejegyzett cím: 125319, Moszkva, Akademika Ilyushina St., 4, 1. épület, 11. iroda (a továbbiakban: "Oneinaters"), egyrészt, és

"Felhasználó" -

vagy Egyedi cselekvőképes és az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban polgári jogi kapcsolatok résztvevőjeként elismert;

vagy entitás, annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

vagy annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett egyéni vállalkozó, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

amely elfogadta a jelen Szerződés feltételeit.

1.4 A jelen Szerződés alkalmazásában a Felek megállapították, hogy a bizalmas információ bármilyen jellegű (gyártási, műszaki, gazdasági, szervezeti és egyéb), beleértve a szellemi tevékenység eredményeit, valamint a végrehajtási módokra vonatkozó információkat. szakmai tevékenység(beleértve, de nem kizárólagosan: információkat a termékekről, munkákról és szolgáltatásokról; információkat a technológiákról és kutatási munkákról; információkat a következőkkel kapcsolatban műszaki rendszerekés berendezések, beleértve a szoftverelemeket; üzleti előrejelzések és információk a javasolt vásárlásokról; konkrét partnerek és potenciális partnerek követelményei és specifikációi; az egyik fél által a másik fél által írásban és/vagy elektronikus formában közölt szellemi tulajdonhoz kapcsolódó információk, valamint a fentiekhez kapcsolódó tervek és technológiák, amelyeket a Fél kifejezetten bizalmas információként jelölt meg.

1.5. A jelen Megállapodás célja a Felek által a tárgyalások, szerződéskötés és kötelezettségek teljesítése, valamint minden egyéb interakció során megosztott bizalmas információk védelme (ideértve, de nem kizárólagosan a konzultációt, az információ kérését és szolgáltatását, valamint az egyéb tevékenységeket). megrendelések).

2. A Felek kötelezettségei

2.1.A felek megállapodnak abban, hogy mindent megtartanak bizalmas információ az egyik Fél a másik féltől a Felek kapcsolattartása során kapott, ilyen információt a másik Fél előzetes írásbeli engedélye nélkül harmadik félnek nem hozhat nyilvánosságra, nem hozhat nyilvánosságra vagy más módon nem adhat át, kivéve a hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket. , ha az ilyen információszolgáltatás a felek felelőssége.

2.2.Mindegyik Fél megtesz minden szükséges intézkedést a bizalmas információk védelmére, legalább ugyanazokkal az intézkedésekkel, amelyeket a Fél saját bizalmas információi védelmére alkalmaz. A bizalmas információkhoz csak a Felek azon alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek ésszerűen szükségük van arra a jelen Szerződés szerinti hivatalos feladataik ellátásához.

2.3 A bizalmas információk titokban tartásának kötelezettsége a jelen Szerződés, a számítógépi programokra vonatkozó 2016. december 1-jei licencszerződés, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási megállapodás, az ügynöki és egyéb szerződések érvényességi ideje alatt, valamint öt évre szól. cselekményeik megszűnését követően, ha a Felek külön nem állapodnak meg.

a) ha a közölt információ a felek egyike kötelezettségeinek megsértése nélkül vált nyilvánosan hozzáférhetővé;

b) ha a közölt információ az egyik fél saját kutatása, szisztematikus megfigyelése vagy a másik féltől kapott bizalmas információ felhasználása nélkül végzett egyéb tevékenysége eredményeként vált ismertté;

c) ha a közölt információt jogszerűen kapták meg harmadik féltől anélkül, hogy köteles lenne titokban tartani mindaddig, amíg azt valamelyik fél át nem adja;

d) ha a tájékoztatást kormányzati szerv, más kormányzati szerv, önkormányzati szerv írásbeli kérésére adják át feladataik ellátása érdekében, és annak e szervek felé történő közlése a Fél számára kötelező. Ebben az esetben a Fél köteles haladéktalanul értesíteni a másik Felet a beérkezett megkeresésről;

e) ha az információt annak a Félnek a hozzájárulásával adják át harmadik félnek, amelyről az információt továbbítják.

2.5.Az Insales nem ellenőrzi a Felhasználó által megadott információk pontosságát, és nem képes felmérni cselekvőképességét.

2.6. Azok az információk, amelyeket a Felhasználó a Szolgáltatásokba történő regisztráció során ad meg az Insales számára, nem minősülnek személyes adatnak a pontban meghatározottak szerint. Szövetségi törvény RF No. 152-FZ, 2006. július 27-én. "A személyes adatokról."

2.7. Az Insalesnek jogában áll a jelen Szerződést módosítani. Ha módosítja az aktuális kiadást, a dátum megjelenik Utolsó frissítés. A Szerződés új változata a közzététel pillanatától lép hatályba, hacsak a Szerződés új változata másként nem rendelkezik.

2.8.Elfogadás ez a megállapodás A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales személyre szabott üzeneteket és információkat küldhet a Felhasználónak (beleértve, de nem kizárólagosan) a Szolgáltatások minőségének javítása, új termékek fejlesztése, létrehozása és a Felhasználó részére történő elküldése érdekében. személyes ajánlatok, hogy tájékoztassa a Felhasználót a módosításokról Díjszabási tervekés frissítések, marketing anyagok küldése a Felhasználónak a Szolgáltatások témájában, a Szolgáltatások és a Felhasználók védelme és egyéb célokra.

A Felhasználónak jogában áll megtagadni a fenti információk átvételét, erről írásban értesíti a címen Email Insales - .

2.9. A jelen Szerződés elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales Services cookie-kat, számlálókat és egyéb technológiákat alkalmazhat a Szolgáltatások általánosságban, vagy konkrétan az egyes funkcióinak funkcionalitásának biztosítására, és a Felhasználónak nincs semmilyen követelése az Insales-szel kapcsolatban. ezzel.

2.10.A felhasználó tudomásul veszi, hogy a berendezés ill szoftver, amelyet az internetes webhelyek felkeresésére használ, megtilthatja a cookie-kkal végzett műveleteket (bármely webhelyen vagy bizonyos webhelyeken), valamint törölheti a korábban kapott adatokat. sütiket.

Az Insales jogosult megállapítani, hogy egy bizonyos Szolgáltatás nyújtása csak azzal a feltétellel lehetséges, ha a cookie-k elfogadását és átvételét a Felhasználó engedélyezi.

2.11 A felhasználó önállóan felelős a fiókjához való hozzáféréshez általa választott módok biztonságáért, valamint önállóan gondoskodik azok bizalmas kezeléséről. A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik minden tevékenységért (és azok következményeiért) a Szolgáltatásokon belül vagy annak használatával fiókot Felhasználó, beleértve az eseteket önkéntes átadás A Felhasználó a Felhasználó fiókjához való hozzáféréshez adatokat ad harmadik fél számára bármilyen feltétel mellett (beleértve a szerződéseket vagy megállapodásokat is). Ebben az esetben a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy a Szolgáltatások igénybevételével végzett összes tevékenységet a Felhasználó maga hajtja végre, kivéve azokat az eseteket, amikor a Felhasználó értesítette az Insalest a Szolgáltatásokhoz való jogosulatlan hozzáférésről a Felhasználó fiókja használatával és/vagy bármely szabálysértésről. (sértésének gyanúja) az Ön fiókjához való hozzáférési módjainak titkosságát.

2.12 A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az Insalest, ha a Felhasználó fiókját használva jogosulatlanul (a Felhasználó által nem engedélyezett) hozzáfér a Szolgáltatásokhoz és/vagy a hozzáférési módok bizalmas kezelését megsérti (sértés gyanúja). a számla. Biztonsági okokból a Felhasználó köteles önállóan biztonságosan leállítani a fiókja alatti munkát a Szolgáltatásokkal végzett munka minden egyes munkamenete végén. Az Insales nem vállal felelősséget az adatok esetleges elvesztéséért vagy károsodásáért, valamint bármely egyéb olyan következményért, amely abból ered, hogy a Felhasználó megsérti a Szerződés jelen részének rendelkezéseit.

3. A felek felelőssége

3.1. Az a Fél, aki megszegte a Szerződésben meghatározott, a Szerződés alapján átadott bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettségeit, köteles a károsult kérelmére megtéríteni a Szerződés feltételeinek ilyen jellegű megszegésével okozott tényleges kárt. az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályainak megfelelően.

3.2 A kár megtérítése nem szünteti meg a megsértő Félnek a Szerződésben vállalt kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségeit.

4.Egyéb rendelkezések

4.1. A jelen Szerződés szerinti minden értesítést, kérést, követelést és egyéb levelezést, beleértve a bizalmas információkat is, írásban kell megtenni, és személyesen vagy futáron keresztül kell kézbesíteni, vagy e-mailben kell elküldeni a számítógépes programokra vonatkozó licencszerződésben meghatározott címekre, 12/ 01/2016., a számítógépi programok licencszerződéséhez való csatlakozási megállapodás és a jelen Szerződésben vagy a Fél által utólag írásban megjelölt egyéb címeken.

4.2 Ha a jelen Szerződés egy vagy több rendelkezése (feltétele) érvénytelen vagy azzá válik, az nem szolgálhat okként a többi rendelkezés (feltétel) hatályon kívül helyezésére.

4.3. A jelen Szerződésre, valamint a Felhasználó és az Eladások közötti, a Szerződés alkalmazásával összefüggésben létrejött kapcsolatra az Orosz Föderáció joga vonatkozik.

4.3. A Felhasználónak jogában áll minden, a jelen Szerződéssel kapcsolatos javaslatát vagy kérdését elküldeni az Insales Felhasználói Támogatási Szolgálatnak vagy postázási cím: 107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12 BC „Stendhal” LLC „Insales Rus”.

Megjelenés dátuma: 2016.12.01

Teljes név oroszul:

"Insales Rus" Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név oroszul:

LLC "Insales Rus"

Név angolul:

InSales Rus Korlátolt Felelősségű Társaság (InSales Rus LLC)

Legális cím:

125319, Moszkva, st. Akademika Ilyushina, 4, 1. épület, 11. iroda

Levelezési cím:

107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12, Kr.e. „Stendhal”

INN: 7714843760 Ellenőrzőpont: 771401001

Banki adatok:

2015-ben a Tricolor TV-nek nem maradt ingyenes csatornája.

Ha az összes csatornája titkosított, esetleg a First vagy az NTV, a Karusel vagy a TNT csatornáit mutatja, akkor ellenőriznie kell az előfizetés állapotát.

Egyetlen csomagra való előfizetését Tricolor TV előfizetőjének személyes fiókján keresztül ellenőrizheti.

Vagy a Tricolor webhelyen nézze meg, hogyan kell ezt megtenni.

Technikai okokból adódhatnak fennakadások az előfizetők jelvételében, ami a Tricolor TV televízió/rádió csatornák kódolásában nyilvánul meg.
Probléma esetén újra kell indítani a fogadó berendezést. Ha szükséges, küldjön újraaktiválási parancsokat személyes fiókon keresztül vagy az alábbi telefonszámon.

Vagy hívj ingyenesen hívható szám 8-800-500-0123, és tájékozódjon az üzemeltetőtől.

Ha nincs aktív előfizetés, akkor évente egyszeri 1200 rubel tarifát kell fizetnie.

A hívás ingyenes.

Nézzük meg a leggyakoribb okokat, amelyek miatt a Tricorlor TV nem jelenik meg.

És próbáljuk meg javítani a Tricolor-unkat.

1. Először is nézzük meg, hogy a Tricolor információs csatornánk látható-e.

Ennek a csatornának akkor is meg kell jelennie, ha eltávolítja a hozzáférési kártyát a Tricolor vevőből.

Ha ez a csatorna mutatja, folytassa a 2. lépéssel.

Ha nem jelenik meg a Nincs jel üzenet a képernyőn.

Lehetséges, hogy a vevő beállításai rosszak voltak.

Ezután lépjen a beállításokhoz, és végezze el a gyári beállítások visszaállítását.

Az alaphelyzetbe állítás után nézze meg, hogy a vevőkészüléke látja-e a jel minőségét és erősségét, ha igen, meg kell találnia a csatornáit, és el kell kezdenie a megjelenítést.

Ha a vevő nem látja a jelet, akkor a probléma más.

A probléma a Tricolor vevőegységben, az edénybeállításban vagy az átalakítóban lehet.

A probléma megoldásához hívnia kell egy telepítőt.

Vagy saját maga is beállíthatja a háromszínű tányért EZEKÉRT az utasítások alapján.

2. Ha a csatornainformációkat mutatja, és ingyenes csatornák Az alapcsomagból származó tricolor nem látható, ami azt jelenti, hogy nem erősítette meg az előfizető adatait a Tricolor TV-ben, vagy a vevőkészülékünk nem látja a kártyát, vagy a kártya rossz oldalra van telepítve.

Hogyan lehet megerősíteni az előfizető személyes adatait

Ahhoz, hogy megnézzük, hogy a vevőd látja-e a kártyát, a menü - feltételes hozzáférés - DRE modul - intelligens kártyával kapcsolatos információk menüpontba lépünk, és az ID kártya pontban legyen egy szám, ami a vevőbe telepített Tricolor kártyádra van írva.

Ez egy példa a tricolor GS 8300N vevőkészülékre; az általános műholdvevők más modelljeinél az azonosítókártya elérési útja kissé eltérhet.

Ha a vevőegysége nem látja a kártyát, vigye el a szervizközpontba, vagy ellenőrizze a kártyát egy másik Tricolor vevőkészüléken.

3. Ha csak ingyenes csatornákat lát, előfordulhat, hogy előfizetése lejárt.

Ha biztosan tudja, hogy előfizetése még nem járt le, akkor a berendezését újra kell kötnie a Tricolor műholdhoz.

Ehhez fel kell hívnia +7 800 500-01-23 és kérje meg a kezelőt, hogy küldjön újraaktiváló jelet.

Vagy írj e-mailre az aktiválási parancsok megismétlésének kérése - Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet.

A háromszínű kép szerint a képnek legkésőbb nyolc órával később kell megjelennie.

Tapasztalatból azt mondhatom, hogy a dekódolás körülbelül 30-60 percet vesz igénybe.

4. Tricolor HD csatornák nem jelennek meg, de tényleg van HD támogatású vevőd?

Megnéztem a leggyakoribb okokat, amelyek miatt a Tricolor TV nem működik.

Ha kérdése vagy kiegészítése van, írja meg a megjegyzésekben.