Manapság sokan szembesülnek az eltűnés problémájával TV csatornák. Ha Ön is közéjük tartozik, akkor ne rohanjon házhoz hívni a mestert, mivel az eltűnés okát gyakran egyedül is kiküszöbölheti. Ebben a cikkben elmagyarázzuk, miért tűntek el a csatornák, és hogyan lehet megoldani ezt a problémát.

Ha a műholdas csatornák elvesznek

Tehát, ha korábban a műholdas TV-je normálisan mutatta a csatornákat, és hirtelen abbahagyta, ebben az esetben kétféle ok különböztethető meg - magával a berendezéssel kapcsolatos problémák és a programhoz kapcsolódó problémák. Utóbbiak közül a következő főbb okokat lehet megjegyezni.

Bekapcsolás a TV távirányítójával

Kérjük, vegye figyelembe, hogy maga a TV távirányítója nem képes a műholdas televízióhoz kapcsolódó csatornák bekapcsolására. Ezt a vevő távirányítójával kell megtenni. Ezért a TV távirányítóját AV módba kell helyeznie, hogy módosítani tudja a műholdas TV beállításait és látni tudja a csatornáit.

Kódolt csatornák

Ha a „Kódolt csatorna” feliratot látja, az azt jelenti, hogy egy adott csatorna nem szerepel a jelenlegi csatornacsomagban. műholdas televízió. A szolgáltató webhelyén és annak vezérlőpultján keresztül megvásárolhatja a kívánt csatornát. Ezenkívül ez a helyzet a fizetés elmulasztása miatt is előfordulhat. Azaz valószínű, hogy a kifizetett csomag lejárt. Ha befizetsz egy csatornáért, akkor azt a befizetéstől számított egy napon belül be kell kapcsolni.

Rossz beállítások

Visszaállíthatja a beállításokat a csatornák ismételt kereséséhez. Ez mind a távirányító, mind a vevő segítségével történik. Megnyomhatja rajta a kikapcsoló gombot, majd újra bekapcsolhatja, vagy megpróbálhatja eltávolítani és újra behelyezni a kártyát. Ezzel azonban tisztában kell lennie ezt az akciótáltalában extrém esetekben hajtják végre. Ezenkívül ügyeljen a régió kiválasztására és helyesen jelezze azt.

Javasoljuk a vevő állapotának ellenőrzését is: ha a jelzőfény nem világít, akkor valószínűleg vagy benne van a probléma, vagy azokban a vezetékekben, amelyekhez nincs áram. A csatornák a parabolaantenna sérülése vagy a szélsőséges időjárás miatt is eltűnhetnek.

Ha hiányoznak a digitális csatornák

Ha hirtelen elvesztette csatornáit a digitális televízióban, a következő módszerekkel javíthatja a helyzetet:

• Ellenőrizze, hogy a tévé milyen üzemmódban van. Aljzat módban kell lennie, amelyhez a televízió-vevő vagy az AV vezetékei csatlakoznak.
• Ellenőrizze, hogy a rádióerősítő távirányítójával működik-e, nem pedig magával a TV-vel. Ezzel a távirányítóval kell konfigurálnia és csatornákat váltania.
• A TV-vevő menüjében próbálja meg újra automatikusan keresni a csatornákat. Ha nem jelenik meg minden csatorna, akkor ezt meg kell tennie kézi keresésés még a gyenge jeleket is elkapja, ami az automatikus kereséssel lehetetlen. Ha gyenge jel az oka, erősítőt vagy antennát kell cserélnie.
• Ellenőrizze, hogy a tiéd ki van-e fizetve digitális televíziózás a szolgáltató honlapján.
• Ellenőrizze a vezetékeket és csatlakozásukat a megfelelő nyílásokhoz, és ellenőrizze, hogy a kártya megfelelően van-e behelyezve.
• Ellenőrizze az antenna megfelelő működését és helyes csatlakozás, majd ismételje meg az automatikus keresést.

Hasznosnak találja cikkeinket is.

A műholdas televíziózás népszerűségét számos tagadhatatlan előny segíti elő, az alacsony előfizetési díjaktól kezdve a különféle csatornák széles választékáig és a többirányú televíziós tartalom megtekintéséig. Sajnos a Tricolor TV és az NTV plus csatornák előfizetői időszakonként részleges képromlást és egyes csatornacsoportok eltűnését tapasztalják. A tiszta videótartalom helyett az előfizetőnek a gyenge jelre vagy annak hiányára vonatkozó feliratokat kell látnia. A leginkább sebezhető gyenge jel NTV plus csatornák. A Tricolor TV nem mentes a képromlástól. Ahhoz, hogy a csatornák elkezdjenek eltűnni, elég, ha a jel 15-20%-kal gyengül. Az NTV Plus-on általában az ingyenes csatornák kezdetben eltűnnek, de azok a csatornák, amelyekért az előfizető fizet, nem mentesek az átvitel minőségének romlásától. Ez azzal magyarázható, hogy a csatornák sugárzását különböző transzponderek és eltérő jelerősséggel végzik, és ennek következtében elsősorban a gyenge transzponderről sugárzott csatornák tűnnek el.

A képromlás 5 fő oka:

1. Légköri hatások. Az erős szél, a heves esőzés és még az enyhe havazás is átmenetileg ronthatja a képet és a hangot. A műholdas TV-nézés során fellépő kellemetlen érzések általában eltűnnek, amint az időjárás normalizálódik. Ez a probléma egy nagyobb átmérőjű tányér beszerelésével oldható meg, vagy ha már van egy kis tányér, akkor pontosabban kell a műholdra irányítani egy speciális parabolaantenna beállítására szolgáló eszközzel.

2. A cintányér átalakító meghibásodása. A meghibásodásoknak több fő oka is lehet - az átalakító élettartama lejárt, vagy zivatar hatására megsérült. Meghibásodást is okozhat rövidzárlatés túlfeszültség. A konverter meghibásodása nem minden csatorna egyszerre, hanem csak bizonyos csoportok elvesztéséhez vezethet.

3. Akadályok növényzet formájában. Leggyakrabban a fák akadályozzák a jelzés áthaladását. A lemez felszerelésekor fontos, hogy ne felejtsük el, hogy a fák nem hagyják abba a növekedést egész évben. Amikor télen telepíti az edényt, emlékeznie kell arra, hogy a sűrű lombozat a jel leküzdhetetlen akadályává is válhat. Ezt szem előtt tartva kell elhelyezni a tányért.

4. Problémák a kábellel. Ha a kábelt nem megfelelő minőségben vásárolták (leggyakrabban a rossz minőséget kínai kábel különbözteti meg), akkor idővel önmegsemmisül. Megsemmisítésének oka a léghőmérséklet, az ultraibolya, a nedvesség (csapadék) különbsége. Általában az utcán található kábelrész megsemmisül, az első méterek a parabolaantennáról jönnek - a kábel merev lesz, könnyen megreped és kör alakú repedések jelennek meg a külső szigetelésén. A kábel nem szándékos mechanikai sérülése is lehetséges, amit nem vettek észre időben. Ennek oka lehet a koaxiális kábel csatlakozásának integritásának megsértése.

5. Mechanikai hatás a lemezre. Még ha hanyagságból kicsit is megérinti az edényt, előfordulhat, hogy a jel romlik, vagy akár teljesen elveszik. Érdemes enyhén megrongálni a tükröt, vagy enyhén eltolni a tányér irányát, mivel az előfizető kényelmetlenséget tapasztal a műholdas TV nézés közben. Vagy például amikor egy parabolaantennát a 25. emelet ablakán kívül rögzítenek, ahol folyamatosan erős szélnek van kitéve, és aminek következtében az antennatükör idővel elveszíti alakját, és a jövőben szükség lehet rá. kicserélve vagy újrakonfigurálva - ilyen helyeken jobb perforált telepíteni parabolaantennák, kisebb szélterhelést biztosítanak.

Mint ismeretes, a fizetős előfizetési időszak lejárta után a Tricolor szolgáltatónak továbbra is tíz ingyenes tévécsatornával kell ellátnia az ügyfelet. Néha azonban az is előfordul, hogy az ingyenes csatornák nem jelennek meg a Tricolor TV-n. Mi történt? Azonnal hívjam? technikai támogatás Vagy van valami, amivel magam is megjavíthatom?

Kezdje el a diagnózist a legelejétől. A TV stúdiótól a TV képernyőjéig tartó lánc minden szakaszának következetes és módszeres ellenőrzésével a legtöbb probléma megoldható a Tricolor-szal anélkül, hogy igénybe venné külső segítség. Ami nem mindig gyors és legtöbbször nem ingyenes.

A rendszerberendezés működőképességének ellenőrzési eljárása

Először próbálja meg újraindítani a fogadó eszközt. Kapcsolja ki, kapcsolja be újra. Talán valami hiba történt a csatlakozási folyamat során, automatikus beállítások hibásan fejezték be.

Második lépés. A Tricolor információs csatornának akkor is működnie kell, ha a belépőkártyáját eltávolítja a vevőegységből. Ha nem működik, a képernyőn a "Nincs jel" üzenetnek kell lennie.

Valószínűleg a beállítások elrontottak. Először is állítsa vissza a hardver beállításait a gyári beállításokra. Ha megsértették a csatornabeállításokat, az alapértelmezett beállításokhoz való visszatérés után a jelnek meg kell jelennie.

Hogyan lehet visszaállítani a gyári beállításokat

Az utasítások szerint a gyári beállítások visszaállítása Tricolor esetén minden probléma esetén javasolt. Nyissa meg a menüt, keresse meg a Beállításokat, írja be a PIN-kódot. Ezután válassza ki a Gyári beállítások elemet, és erősítse meg a választást. Figyelmeztetés jelenik meg az összes közelgő visszaállításáról egyéni beállítások. Erősítse meg döntését. Tíz-tizenöt másodpercen belül a vevő újraindul.

Most meg kell adnia a régióját, és újra kell létrehoznia automatikus keresés csatornák. Az összes működő csatorna megtalálása után mentse el az aktuális beállításokat.

Jegyzet. Ha ekkorra már lejárt a fizetős szolgáltatási időszak, a fizetős csatornák többé nem jelennek meg, az ingyenesek pedig a lista legvégére kerülnek. Ezért, ha nem találja azonnal a szokásos ingyenes csatornákat a lista tetején, valószínűleg automatikusan a végére helyezték őket. Most keresd őket a százegyedik csatorna után.

Ha a beállítások visszaállítása után még mindig nincs jel, ellenőriznie kell az utat az edénytől a vevőig - ha megszakad kábelcsatlakozás? Ha a vezetékek rendben vannak, előfordulhat, hogy magának az edénynek a felszerelése és tájolása megsérti. Próbálja saját maga átirányítani a lemezt az Útmutató szerint, vagy ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni, hívja a mestert a szervizből.

Ne mutasson ingyenes csatornákat, amíg az információs csatorna működik

Itt három lehetőség van.

1. Ez a helyzet azt jelentheti, hogy a felhasználó még nem erősítette meg előfizetői adatait.
2. A vevő nem látja a belépőkártyát.
3. A kártya helytelenül van beállítva.

Meg nem erősített felhasználói adatokkal a Tricolor TV fizetős érvényességi ideje alatt a fizetős csatornák is letilthatók. Hogyan ellenőrizheti felhasználói jogait?

• Hívjon ingyenes telefon 7.800.500.01.23, kérje meg az üzemeltetőt, hogy erősítse meg személyes adatait.
• Látogassa meg a szolgáltató hivatalos webhelyét. Jelentkezzen be személyes fiókjába kezdőlap webhely. NÁL NÉL személyes fiók erősítse meg adatait.
• Ahhoz, hogy jelszót kapjon személyes fiókjából, meg kell adnia a vevő azonosítóját, vagy meg kell adnia a számot előfizetési szerződés, majd rendeljen jelszót. A jelszót akár a címzetthez, akár a szerződésben meghatározotthoz kaphatja meg mobiltelefon szöveges üzenet, kérheti a jelszó elküldését e-mailre is.

Itt az ideje ellenőrizni, hogy a vevő látja-e a belépőkártyát. Ehhez nyissa meg a menüt, lépjen a Feltételes hozzáférés, majd a DRE modul elemre. Nézze meg - a belépőkártya ID menüpontjában a számot kell feltüntetni, ugyanazt, mint a vevőbe helyezett kártyán. Ha nincs szám, az azt jelenti, hogy a vevő nem érzékeli a kártyát.

Néha a felhasználó véletlenül behelyezi a kártyát a hátoldalával. Ezt is ellenőrizni kell. Ha megfelelően van telepítve, ellenőrizze egy másik eszközön. Ha van ilyen lehetőség, persze.

Ha a kártyáját normál esetben észlelte az alternatív berendezés, akkor minden működött - a vevő hibás, és el kell vinni szolgáltatóközpont diagnosztikához és javításhoz.

Elavult szoftver

A szoftver frissítéséhez meg kell találnia a frissítés elemet a menüben, és el kell indítania a folyamatot. Legyen óvatos: frissítés közben ne kapcsolja ki a berendezést, mert. a program felülírja a fájlokat, és ha csak részben írják felül, akkor részben működni fognak - pl. egyáltalán nem fog működni és a berendezés az Ön hibája miatt le lesz tiltva!

Egyéb lehetséges okok, amelyek miatt nem sugároznak ingyenes csatornákat

A sebességváltókat több órára leállították ütemezett karbantartás vagy javítás miatt. Ebben az esetben csak várni kell egy kicsit. Próbálja meg felvenni a kapcsolatot más előfizetőkkel, és megtudja, működik-e a tévéjük. Látogasson el a Tricolor hivatalos weboldalára, és nézze meg, nem jelentettek-e be technikai szünetet.
Régi vevője van, amely nem kompatibilis a legújabb TV-műsor-adási technológiával – itt az ideje, hogy frissítse berendezését.

Ha a fentiek egyike sem segített megoldani a problémát, akkor csak írjon egy e-mailt az ügyfélszolgálatnak, vagy próbáljon kapcsolatba lépni az üzemeltetővel.

Nem mindig lehet időben fizetni a csatornák munkájáért. És ha Ön a Tricolor TV előfizetője, akkor a fizetett időszak végén csak tíz ingyenes csatornát tekinthet meg.

De mi a teendő, ha ilyen helyzetben még az alapvető csatornák sem nézhetők (általában csak egy „nincs jel” feliratú ablak jelenik meg)?

A Tricolor TV felhasználói aggódni kezdenek, néha még mestereket is keresnek a „meghibásodás” megoldására. Ha találkozott ilyen rendellenes jelenséggel, ne aggódjon. Ezt akár saját kezűleg is meg lehet oldani.

Először is teljesen diagnosztizálnia kell az eszközt, ellenőriznie kell az összes alkatrészt. Mivel nagyon gyakran egy ilyen probléma oka csak egy helytelenül csatlakoztatott kábel - így gyorsan és függetlenül megjavíthatja a helyzetet anélkül, hogy külső segítségre lenne szüksége.

A rendszer kötelező ellenőrzése a Tricolor-on

Ilyen esetekben (rendszerhiba esetén) az újraindítás biztosított. Ezért jobb, ha először újraindítja az eszközt. Talán ezután kezd rendesen működni. Szükséged van:

• Kapcsolja ki teljesen a rendszert.
• Várjon öt-tíz percet.
• Csatlakoztassa a tápegységhez, és kapcsolja be a készüléket.

Gyakran ezek után a műveletek után a rendszerhibák eltűnnek.

Ha az újraindítás nem segít, ellenőriznie kell, hogy a Tricolor TV fő információs csatornája működik-e (éjjel-nappal működnie kell). Előfordulhat azonban, hogy még bekapcsolt állapotban is hirtelen felugrik a „nincs jel” ablak. Milyen okok miatt fordulhat elő ez?

Ha még a Tricolor TV információs csatorna sem működik, amikor bekapcsolja a TV-t, akkor valószínűleg tévútra ment. telepített beállítások. Ilyen helyzetben a leginkább egyszerű módon A hibajavítás az, hogy visszaállítja a beállításokat a fejlesztő által megadott beállításokra. Ezzel a funkcióval a jel visszaáll, így a TV-csatornák újra működni fognak.

A felhasználói beállítások visszaállítása

A beállítások visszaállítása a fejlesztők által beállított értékekre az egyik leghasznosabb funkciókat, mivel számos rendszerhiba javítására használható.

Az opció használatához a következőket kell tennie:

Miután megerősítette az alaphelyzetbe állítást, a vevőegység újraindítja a rendszert, és minden beállítás az Ön által végrehajtott változtatások előtt automatikusan beállított állapotban lesz.

Nagyon gyakran ez az opció lehetővé teszi, hogy teljesen megszabaduljon a rendszerhibáktól. Így a fárasztó "Nincs jel" kifejezést kellemes képekkel váltja fel egy HD-s tévécsatorna.

Most azonban a TV-csatornák normál működéséhez konfigurálnia kell a csatornákat az automatikus keresés kérésével. Tehát maga a Tricolor TV mindent megkeres, amire szüksége van, és csak el kell mentenie a TV-csatornákat.

Nagyon gyakran, amikor a fizetett munkaidő lejár, a rendszer automatikusan a lista aljára küldi az alapcsatornákat. A legtöbb előfizető számára kimennek, kezdve a százegyedik tévécsatornával.

A Tricolor TV infócsatorna működik, az alapszintűek viszont nem

Ritkábban fordul elő az előfizetőkkel, hogy maga az információs csatorna működik, míg az alapszintűek nem kapcsolnak be - amikor megpróbálják megtekinteni őket, felugrik a „Nincs jel” ablak. Ez a probléma leggyakrabban abból adódik, hogy az előfizető nem adta meg adatait, vagy nem megfelelően helyezte be az intelligens kártyát, ezért a vevő nem látja azt.

Hogyan adja meg adatait

Abban az esetben, ha a hibát nem meghatározott adatok okozzák, a helyzet nem olyan nehéz - csak meg kell erősítenie őket. És ezt kétféleképpen teheti meg:

Mi a teendő, ha az adatokat megerősítették, de a csatornák nem működnek

Lehetséges azonban, hogy a "Nincs jel" kifejezést az intelligens kártya helytelen telepítése váltja ki, ezért a vevő egyszerűen nem tudja elolvasni. Ezt a verziót a következő módon ellenőrizheti:

• Nyissa meg a menüt
• Keresse meg a Feltételes hozzáférés nevű lehetőséget.
• Keresse meg és navigáljon a DRE modulhoz.
• Itt keresse meg a kártyaazonosító értékét, amelynek feltétlenül meg kell egyeznie a kártyaszámmal (a vevőbe helyezett intelligens kártyán feltüntetve).

Ha az átállás után nem találja a kártya értékét, akkor a vevő egyszerűen nem olvassa be. Ne aggódjon, ilyen helyzetben csak cserekártyát kell kérnie az ügyfélszolgálattól.

Miért nem működik az alapcsomag?

A „Nincs jel” és a „Nincs hozzáférés a csatornákhoz” kifejezések is felbukkanhatnak, mivel a cég egyszerűen megváltoztatta az ingyenes csatornák csomagját és a nyújtott szolgáltatások költségeit.

Ne felejtse el, hogy minden vállalat időről időre megváltoztatja szolgáltatásainak költségeit és skáláját, beleértve a Tricolor TV-t is. 2015-ben változások történtek a HD díjcsomagokban. Például, ha korábban az "Optimális", "Maximális HD" és más szolgáltatásokat használta, most automatikusan átvált egy másik tarifára - "Egyedül.

Ezen túlmenően, a Tricolor TV teljesen felülvizsgálta és nem csak díjcsomagok hanem a szolgáltatások költségét is. Most, mint korábban, az előfizetők nem telepíthetnek hatszáz, kilencszáz vagy ezerkétszáz rubelbe kerülő csomagot. Most már csak egy HD-csatorna csomagot választhat ezerkétszáz rubelért. Ez a költség az elavult és a jelenlegi berendezésekre egyaránt vonatkozik.

Vannak azonban eltérések is. Azokban az esetekben, amikor az előfizető nem akarja vagy nem tudja egyszerre kifizetni a szolgáltatások teljes költségét, lehetőséget kap a kis összegű fizetésre. Ha hat hónapig HD minőségben szeretne tévécsatornákat nézni, hatszáz rubel díjat kell fizetni, kilenc hónapra pedig kilencszáz rubelt kell fizetni.

Tartsd észben!

2015-ben a Tricolor TV hivatalosan bejelentette, hogy ha lejár az előfizető által fizetett munkaidő, akkor nincs garancia arra, hogy ingyenes csatornákat HD minőségben fog mutatni. Korábban ezek nélkülözhetetlen működését részletesen ismertette a Tricolor TV dokumentuma, most azonban ez a rész teljesen kikerült a szerződésből.

Tehát ne feledje, ha nem fizetett időben ezerkétszáz rubelt a TV-csatornák munkájáért, akkor nagyon valószínű, hogy még az ingyenes csatornákat sem fogja tudni nézni, mióta bekapcsolják őket. bekapcsolásakor egy ablak jelenik meg a „Nincs jel.

Szoftverfrissítési problémák

Ez az oka annak is, hogy a trikolor nem mutat ingyenes csatornákat.

Azokban az esetekben, amikor az előfizetők nem frissítik kellő időben a szoftvert, a Tricolor TV nem garantálja a rendszer megfelelő működését. Ezért a csatornanézés során előforduló hibák elkerülése érdekében javasolt a szoftver rendszeres frissítése.

Emiatt problémák merülnek fel nem csak ingyenes, hanem fizetős csatornák megtekintésekor is, amikor a fizetési időszak még nem járt le. Tehát ne felejtse el frissíteni szoftver ha új jön ki.

A műholdas televíziózás összes pozitív aspektusa mellett a Tricolor TV-előfizetők gyakran szembesülnek azzal a ténnyel, hogy az összes csatorna vagy néhányuk nem jelenik meg. A műholdas műsorszórás működési hibáival szembesülve nem mindenki tudja önállóan megtalálni a probléma okát és kijavítani.

Ezt a problémát az esemény okának azonosításával oldhatja meg.

Az információs csatornákon kívül minden csatornán

• Először is tisztázni kell. Ezt a következő módokon teheti meg: a TV-vevő menüjében, a hivatalos webhelyen (Fizetés szakasz) vagy személyes fiókjában.
• Ha az előfizetés aktív, de a probléma nem oldódott meg, akkor szüksége lesz a . A fiókjában kérheti a kulcsok újraküldését. Ezt követően a vevőt újra kell indítani, és azon a csatornán kell hagyni, amelyhez nincs hozzáférés. Maga a TV kikapcsolható. A jel megérkezése nem tart tovább 8 óránál.
• Egy másik ok az azonosító kód hiányában azonosítható a TV képernyőjén. Előfordulhat, hogy az azonosító nem jelenik meg, mert az intelligens kártya vagy a feltételes hozzáférési kártya helytelenül van behelyezve a vevőegységbe. Az opció ellenőrzéséhez co - esetén be kell szereznie, újra kell telepítenie és újra kell indítania a tápegységet. A hozzáférési kártya áramellátásának visszaállítása elegendő.
• Ha az azonosító nem jelenik meg a képernyőn, akkor a vevő leállította a kártya olvasását. A megoldás az lehet, hogy elmegy a .

Csak egyeseken

• Ebben az esetben el kell indítania az automatikus keresést. Az új csatornákat el kell menteni.
• A frissítés hatására a problémás tévécsatornák teljesen eltűntek a listáról, ami azt jelenti, hogy leállították a sugárzást, i. összetételében változások történtek. Szükség lesz az új összetétel finomítására.
• Lehetséges ilyen lehetőség: a hozzáférés nélküli TV-csatornák megmaradtak az új listán, de a probléma nem oldódott meg. A vevőt le kell választani az áramforrásról, és újra be kell kapcsolni.
• Ha a csatornák továbbra sem működnek, vissza kell állítania a beállításokat a gyári beállításokra: a berendezés menüjében válassza ki a "Gyári beállítások" elemet, és kattintson az "OK" gombra. Ezt követően újra kell indítania a vevőt, és újra kell telepítenie.
• Ha a beállítások visszaállítása után nem jelenik meg a TV-csatornákhoz való hozzáférés, hívja fel a műszaki támogatás szakemberét a berendezés diagnosztizálásához.

A képernyőn a "Nincs jel" felirat

Egy ilyen felirat jelezheti a sugárzott jel elvesztését. Az előfordulás okai különbözőek. Meghatározásukhoz tisztázni kell a jel minőségét: nyomja meg az F1 gombot a távirányítón.

1. Ha a kapacitás kisebb, mint 70%, a következő lehetőségeket kell mérlegelni.
   • A rossz időjárási viszonyok ronthatják az adás minőségét. Amint az időjárás javul, a jel megbízhatóvá válik.
   • A stabil sugárzást akadályozhatják a környékbeli interferencia (fák, magas házak). Az antenna mozgatása megoldja a problémát.
   • Ok alacsony szint helytelen antennabeállítások vagy kábelsérülések előfordulhatnak. Ezeket a problémákat saját maga is megoldhatja, vagy szakembert hívhat.
   • A képhiány oka a szolgáltató részéről technikai probléma lehet.
2. Ha az adás minősége meghaladja a 70%-ot, akkor egy sor egymást követő műveletet kell végrehajtani (az előző lépés meghibásodása esetén a következő lépésre való átállással).
   • Keressen újra csatornákat.
   • Indítsa újra a vevőt.
   • Állítsa vissza a beállításokat a gyári beállításokra.

Ha a TV-csatornákhoz való hozzáférést nem sikerült visszaállítani

Ha a fenti manipulációk nem vezettek a kívánt eredményhez, akkor kapcsolatba kell lépnie a Tricolor TV támogatási szolgálatával. Meg lehet csinálni különböző utak:

• +7-800-500-0123
• Kommunikáció a Viberen és a WhatsApp-on keresztül a +7-911-101-0123 telefonszámon
• Hívjon a webhelyen keresztül (a Támogatás részben)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat az oldalon
• Jelentkezés technikai támogatásra (ki kell töltenie a kapcsolatfelvételi űrlapot a megfelelő részben)