Program a WinTour Pro utazási iroda számára - utazási csomag létrehozásának eszköze. Lehetővé teszi az ügyfelek adatbázisának karbantartását, egy turisztikai termék költségének kiszámítását a következő adatok alapján: szállás, légi/vasút, transzfer, vízum, biztosítás, kirándulások és egyéb szolgáltatások. Ezenkívül a WinTour Pro lehetővé teszi, hogy elszámolásokat kössön az utazási iroda partnereivel. A következőket nyomtatja ki nyomtatványok, mint például turisztikai szolgáltatások adásvételi szerződése, bejövő és kimenő készpénzes utalvány, turisztikai szolgáltatás nyújtására irányuló kérelem, visszaigazoló számla, jelentéseket generál.

A WinTour Pro a következő:

1. Az üzleti szempontból kritikus információk bizalmas kezelése és biztonsága. A programban a hozzáférési jogosultság szolgáltatást használva egyszerűen korlátozhatja a munkavállaló hozzáférését az egyes programfunkciókhoz. Például, hogy megtiltsa a programban már bevitt bejegyzések javítását. Vagy készítsen elérhetetlen űrlapokat a névjegyzékekből, amelyekre az alkalmazottnak nincs szüksége a munkához (például rejtse el a „vízum” űrlapot a regionális turisztikai vezető elől).
2. Technikai támogatás on-line: telefonon, ICQ, email, a fórumon és az oldalon lévő tanácsadó segítségével.
3. Megfizethető áron. Egy munkaállomás licencének költsége 3200 rubel.
4. Az alkalmazottak képzésének egyszerűsége a programmal való munkára.
5. Ingyenes szoftverfrissítés.

A munka kényelme érdekében a WinTour Pro-ban valósul meg nagyszámúútmutatók, beleértve:

• utazásszervezők, beszállítók, cégek, szállodák listája;
• országok és városok listája;
• szállodák listája szállástípusokkal, étkezésekkel, szobaosztályokkal;
• biztosított túrák típusai: csoportos, egyéni;
• turné állapotok;
• a szükséges dokumentumok beszerzése;
• vízumok és biztosítások listája;
• mozgó információ, beleértve a szállítási módot és az osztályt;
• a rendszerfelhasználók listája;
• valuták.

A WinTour Pro felülete meglehetősen egyszerű. Csak töltse le a programot és kezdje el a munkát!

Egy utazási iroda vezetője nap mint nap rengeteg információt kénytelen szem előtt tartani - utasításokat, aktuális ügyeket, fejlesztési feladatokat, főbb számadatokat üzleti teljesítmény , vásárlói állapotok az értékesítési tölcsérben, tervek, tények, arányok…

Az idegenforgalmi piac egy rendkívül versengő történelem, és minden hiba, rossz döntés általában nagyon fájdalmasan fáj a vállalkozásunknak. És be néhány pillanatban mindannyian felteszünk magunknak egy természetes kérdést: „lehetséges-e valahogy automatizálni?"

A TurMarketing szakértői kifejezetten a TRN számára készítettek egy tanulmányt megérteni, hogyan és mit modern technológiák segítse az utazási irodák tulajdonosait abban, hogy a legtöbbet hozzák ki üzletükből, automatizálják a mindennapi folyamatokat, és végső soron versenyelőnyt érjenek el. Felhívjuk figyelmüket ennek a munkának az eredményeire.

„Tesztcsoportunkból 12 utazási iroda vezetőjével beszélgettünk, és alig több mint száz menedzserrel interjúvoltunk meg ügyfeleink közül (köszönjük mindenkinek, aki részt vett a vizsgálatban).

Ennek eredményeként sikerült azonosítanunk 7 végső eszközt, amelyek megkönnyítik / automatizálják a napi rutint, és lehetővé teszik, hogy az értékesítésre és az ügynökségi menedzsmentre összpontosítson.

CRM

Egy feladat:"munkában lévő" alkalmazások ellenőrzése + ügyfélbázis karbantartása.

Az értékesítés az utazási iroda fő tevékenysége. Végső soron ő határozza meg, hogy mennyi pénzt fog keresni. Ezért az automatizáláshoz szükséges eszköz kiválasztását a lehető legnagyobb komolysággal kell megközelíteni.

A CRM-nek két típusa van: "Cloud" és "Local".

A felhők az interneten lévő szervereken működnek és tárolják az adatokat, amelyekhez való hozzáférés a CRM webhelyen található bejelentkezési névvel és jelszóval történik.

Általában a felhő CRM-et nem megváltják, hanem kis havi díj ellenében bérbe adják, így az ügynökség hozzáfér a rendszer összes funkciójához. A felhő CRM képességeit általában korlátozza az a funkcionalitás, amelyet a fejlesztők eredetileg beépítettek bennük (természetesen rendszeres időközönként megjelennek a frissítések és a funkcionalitás bővül, de ezt a folyamatot gyakorlatilag nem a rendszer felhasználói irányítják ).

A felhő CRM fő előnye - relatív olcsóság és "dobozból való munka".

Fő hátránya - képtelenség teljesen testre szabni a rendszert.

A helyi CRM-eket az ügynökség saját szerverére telepítik. Ezek bármelyikén keresztül érhetők el helyi hálózat, vagy átjárókon keresztül, amelyekhez távoli irodák csatlakoznak az interneten keresztül.

A helyi CRM-eket általában egyszer és mindenkorra vásárolják meg (ezért viszonylag drágák). Időszakos „felárak” lehetségesek – a következő főbb verziók és frissítések megjelenésekor.

A helyi CRM fő előnye - az eredetileg beépített funkcionalitás bővítésének lehetősége (alkalmazzon programozókat, akik „bekészítik” a rendszert az Ön helyett - új funkciókat csavarnak be, egyedi jelentéseket és eljárásokat írnak).

Fő hátránya - ár.

Ha az ügynökség egyértelműen tudja, hogy mit akar a CRM-től, milyen konkrét funkcionalitásra van szükség és pontosan hogyan kell megvalósítani + lehet programozókat felvenni a „befejezésre”, akkor helyi CRM-et kell venni.

A helyi CRM vitathatatlan piacvezetője - "SAMO-utazási iroda" .

Ha az ügynökség kicsi és nincs szigorú követelmények a CRM-hez (vagy nem áll készen egy helyi megoldás vásárlásába/fejlesztésébe fektetni), felhőalapú CRM-et kell használnia.

Folyamatosan figyeljük a felhőalapú CRM piacot, rendszeresen kommunikálunk utazási iroda ügyfeleinkkel, és közösen választjuk ki a „kisebb és legfunkcionálisabb rosszat”. A Ebben a pillanatban a legjobb felhő megoldás U-ON .utazás.

Amit a legjobban szeretünk az U-ON-ban, az az, hogy minden olyan funkciót biztosít, amire egy normál ügynökségnek szüksége van + hozzáférést biztosít néhány irreálisan jó funkcióhoz: integrálható a Qui-Quo túraválasztó rendszerrel és a MailChimp e-mail hírlevél szolgáltatással ( o miért nagyszerű és miért van szüksége az ügynökségnek – lent).

Egy feladat: automatikus visszajelzés fogadása az ügynökség ügyfeleitől.

Tapasztaltad ezt?: Az ügyfél megvásárolta a túrát, úgy tűnt, hogy minden rendben ment - amikor visszatért, a menedzser felhívta, és megbizonyosodott róla, hogy minden tetszett neki, de soha többé nem látta ezt a turistát ... Aztán rájöttek, hogy most egy másik TA-val repül.

Ha az ügyfélnek valami nem tetszik a menedzser munkájában, ritkán beszél róla közvetlenül (főleg magának a menedzsernek). Ennek eredményeként az ügynökség ügyfeleket veszít, és nem érti, mit csinál rosszul.

A szezonban pedig egy jó ügynökség annyi pályázattal dolgozik, hogy egyszerűen nem jut elég idő a vélemények (főleg a szövegesek) összegyűjtésére.

A kérdőív egy olyan szolgáltatás, amely maga (in automatikus üzemmód) visszajelzést gyűjt Önnek, értékeli az ügyfélnek nyújtott szolgáltatások minőségét, és elemzi az elégedetlenség okait.

Mindez rendkívül egyszerűen működik: létrehozol egy profilt a szolgáltatásban, és amikor az ügyfél visszatér a körútról, küldj neki egy e-mailt a linkkel (ha van email marketinged, akkor ez is automatikusan megtörténik). NYERESÉG!

Íme, amit a kérdőívről írt utazási iroda igazgatójaAlekszej (Moszkva):

„A földmérő igazi felfedezés volt számomra. Az ügyfelek szívesen írnak az oldalra, amit soha nem mondanának el a vezetőknek személyesen. A kérdőív interaktív, így az áttekintések részletesek és magas színvonalúak. A negatívak megmutatják, hol rontottunk el.

A pozitívak nem szégyellik, ha felkerülnek a webhelyére vagy a közösségi hálózatokra. A legmenőbb az, hogy önmagában működik. Testreszabtuk automatikus válaszlevél a felmérés linkjével. Most jönnek a kritikák. És még többen voltak."

Bónusz a TurMarketingtől : kész sablon "Visszajelzési kérdőív utazási irodák ügyfelei számára" (a linken megtalálod kész sablon kérdőívek, amelyek minden olyan kérdést tartalmaznak, amelyet fel kell tennie az ügyfélnek, hogy részletes visszajelzést kapjon).

Egy feladat: egyszeri (értékesítési akció + alap újraaktiválás) és automatikus (reszepnikekkel végzett munka + vevőszolgálat) e-mailes hírlevelek.

A haladó ügynökségek már régóta használják az e-mail marketinget.

A levelezőlisták sok problémát megoldanak – lehetővé teszik a turistákkal való kapcsolatok kiépítését a „túra vásárlása és eladása” keretein kívül, arra ösztönzik az előfizetőket, hogy hagyják el a jelentkezéseket, küldjék vissza a „megmenekülteket” az ügynökséghez, megszorongatják a kétkedő ügyfeleket, és általában növelik az eladásokat. kiszámítható.

Egyes (nagy ügyfélkörrel rendelkező) ügynökségek számára általában az e-mail marketing (emm) a fő eszköz a jelentkezések megszerzéséhez. A legfontosabb, hogy az emm gyakorlatilag egy ingyenes történet.

A legjobb e-mail marketing szolgáltatás a Mailchimp. Mi magunk használjuk, a hírlevelünk már közel 5 éve él rajta (7000+ feliratkozó, nyitott arány 40%+). Az utazási irodák is szeretik.

Számos előnye van: stabil kézbesíthetőség (99–100%), magas megbízhatósági besorolás (nincs spam), rugalmas konfiguráció automata sorozat e-mailek, kényelmes személyes fiók részletes statisztikákkal és elemzésekkel, alacsony költséggel.

Egy feladat:értékesítési túraválaszték létrehozása ... két kattintással.

Ma már számos olyan megoldás létezik a piacon, amelyek segítenek részben automatizálni a túragyűjtemények létrehozását. Közöttük a feltétel nélküli 1. a Qui-Quo. Mi és sok utazási iroda szerelmes vagyunk ebbe a rendszerbe.

Pontosan miért Qui-Quo ?

Először is, a Qui-Quo az a rendszer, amelyre először került sor orosz piac az automatizálás ötlete a gyűjtemények létrehozásakor (igen, ha nem tudod, pontosan ez volt az).

Másodszor, más hasonló projektekkel ellentétben a Qui-Quo-t létrehozó srácok számára ez a fő (nem mellékes) projekt.

Harmadszor, ez az egyetlen cég, amely szorosan együttműködik az utazási irodákkal az innovációk tervezésében, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a legjobb, legkényelmesebb és kompromisszummentes megoldást hozza létre a piacon.

Csak néhány kattintás, és az ügyfél megkapja a gyönyörűen megtervezett túrák választékát. A folyamat a lehető legnagyobb mértékben automatizált. A menedzser által a kijelölés létrehozására és elküldésére fordított idő minimális. És mindez közvetlenül működik a böngészőben.

E-mail, sms, viber-whatsapps, üzenetek a közösségi hálózatokon, nyomtatás az irodában… Használhatja azt a kommunikációs csatornát, amely kényelmes Önnek és ügyfeleinek.

A kliens oldalon mindez nagyszerűen néz ki (függetlenül attól, hogy milyen eszközt fog használni a gyűjtemény megtekintéséhez).

A Qui-Quo a turisták aktivitásának nyomon követését is lehetővé teszi az elküldött gyűjtemények alapján: láthatja, hogy az ügyfél egyáltalán kinyitotta-e a gyűjteményt, mely szállodákban és hányszor kattintott.

A Qui-Quo sablonokban speciális szövegeket talál az emlékeztető levelekhez, amelyeket utazási iroda ügyfeleink használnak. Használja őket, amikor válogatást küld ügyfeleinek – „megnyomhatja” a kétkedő turistákat.

KPI'nick az Excelben

Egy feladat: az ügynökség korrekt értékesítési tervének kiszámítása, megfogalmazása, végrehajtásának nyomon követése + egyéb kulcsmutatók nyomon követése.

Általában az automatizált vállalkozásokban a CRM / ERP rendszer felelős a terv kiszámításáért (az értékesítéshez és nem csak) és a végrehajtás tényének nyomon követéséért. De előfordult, hogy a turisztikai piacon nincs olyan rendszer, amely ezt a dobozból meg tudná csinálni.

Általánosságban elmondható, hogy minden folyamat irányításának első lépése a legfontosabb mutatóinak mérése. És ez alól az értékesítési folyamat sem kivétel.

Bármely menedzser teljes ellenőrzést akar gyakorolni a vállalkozása felett, és meg akarja érteni, mi működik benne úgy, ahogyan kell, és mi nem.

Ezért a TurMarketing kifejlesztett egy speciális excel fájlt, amely automatikusan kiszámolja az értékesítési tervet, menedzserekre vágja, nyomon követi az ügynökséghez beérkezett jelentkezéseket és az értékesítés tényét, sőt segít kiszámítani az egyes értékesítők fizetését is.

Használja, hogy nyomon kövesse vállalkozása ütemét, és időben tegye meg a korrekciós intézkedéseket.

Oktatóvideó a használatáról -

Egy feladat: az árfolyamok változásának előrejelzése.

Ostobaság tagadni, hogy az utazási ágazat egy olyan iparág, amely rohadt erősen függ az árfolyamok változásaitól. Nagy értékesítési volumen esetén még egy kis valós idejű árfolyamváltozás is újradefiniálja az ügynökség marginalitását.

Vélemény (egy nagy regionális utazási irodahálózat pénzügyi igazgatója):

„Az árfolyam-különbség önmagában van. Nyerhetsz rajta, vagy veszíthetsz. Sberometr- a Sberbank szolgáltatása, amely meglepően pontosan előrejelzi a következő napi árfolyamokat. Mindig ezt mondom menedzsereinknek: „Tudja, hogy mikor a legjobb időpont foglalni egy túrát? Lásd Sberometr.

Tegyük hozzá: a szolgáltatás adatait saját károdra és kockázatodra használja – az árfolyamok ingadozását, akárcsak az időjárást, egyszerűen lehetetlen teljes bizonyossággal megjósolni, de könnyen érthető, hogy megéri-e esernyőt venni. veled.

Egy feladat: jelszavak biztonságos tárolása.

Hány jelszót kell megjegyeznie egy utazási iroda igazgatójának? Számoljunk együtt: személyes és céges e-mail, ügyfél-bank, személyes számlák az utazásszervezők webhelyein, hozzáférés a felhő CRM rendszerhez, webhely adminisztrációs panelje, vállalati fiókok a közösségi hálózatokban, hozzáférés az e-mail szolgáltatáshoz ... Ez a lista sokáig folytatható.

Kevesen tudnak több tucat „helyes” összetett jelszót megjegyezni anélkül, hogy összezavarodnának bennük, így általában a jelszó mindenhol ugyanaz: valami ilyesmi: „nastya1985”. Ezt a jelszót gyakran ismerik a vezetők, mert rendszeresen használják a fenti szolgáltatásokat.

Kell-e beszélni arról, hogy ebben az esetben mennyire sebezhetővé válik az információ (ügyfélbázis, ügyfél e-mailek listája, az ügynökség honlapján található adatok stb.), amelyektől az ügynökség függ?

Hogyan változtatja jobbá az életeket az U-ON és a QUI-QUO!
Nincs több rutin – csak szórakozásból dolgozzon!

Először az U-ON jelent meg az életemben, én is jártam hozzá viszonylag sokáig - egy évet dolgoztam régimódi könyvelési módszerekkel - táblagép Excelben, címek postán és egyéb őskori utazási irodai eszközök. De aztán kiderült, hogy a jegyzetfüzetbe rögzített turisták elvesztek, Excelben teljesen kényelmetlen adatbázist karbantartani, és általában mindez sok időt vesz igénybe, amit az üzleti életben hasznosabb dolgokra lehet fordítani. Az U-ON-ban láttam valamit a QUI-QUO-val való integrációról, de az "integráció" szó és még inkább a "QUI-QUO" érthetetlen volt, és volt egy olyan érzés, hogy ez valami trükkös dolog, nincs rá szükségem. , és ez nem nekem való, nálam minden rendben van, stb., stb., stb.

Mindenki választhat magának választ. És persze minden új megijeszti az ismeretlent, az új programok pedig duplán. Ne feledje, milyen stressz és felfordulás történik, amikor kimegy egy új verzió valami ismerős program. Aztán egy barátom, akinek 3 utazási irodája volt, azt mondta, hogy a menedzserei megkérték, hogy telepítse nekik a KVI-KVO-t, és ő beleegyezett, i.e. a pénz nevetséges, de az előnyök nyilvánvalóak) Most dicsérem az U-ON-t, és azt javaslom, hogy hajtsa végre ezt a nagyon trükkös integrációt, hogy megkönnyítse a munkáját. Még nem hoz termést, de szerintem hamarosan beérik. Általánosságban elmondható, hogy a QUI-QUO különböző oldalról keresett meg, de nem engedtem, és szorgalmasan írtam a szokásos leveleket az ügyfeleknek ár- és szállodaválasztékkal, sok időt fordítva rá.

Az X-óra a 2015-ös Travel It Workshop 28-on jött el, ahol részt vettem a QUI-QUO bemutatóján, amelyet a vidám és nagyon energikus Alexey Kamenchuk tartott. Aztán rájöttem, hogy valami elhalad mellettem, valami nyilvánvalóan érdekes és modern. A prezentáció után Alexey mesélt még egy kicsit az ötleteiről, és kiderült, hogy a program 3 (HÁROM!!!) éve létezik, ami majdnem annyi, mint az utazási irodai szakmában és mindez idő nem használtam! Sürgősen be akartam rohanni az irodába, és végre telepíteni ezt a csodálatos programot, hogy megkönnyítsem egy utazási iroda életét.)

Így tettem, és azóta szinte nincs helye a rutinnak a napi tevékenységeimben - a turisták számára egy túra kiválasztása minimális időt vesz igénybe, a turisták gyönyörű fejléccel hagyják el az irodát túrákkal, 100%-ban beleegyeznek abba, hogy az e- e-mailt, hogy megkapja ezt a gyönyörű levélválasztékot, minden kérést azonnal figyelembe vesz a QUI-QUO és az U-ON, az ügyféltelefonok és az e-mailek adatbázisa párhuzamosan növekszik, a közeljövőben tervezem, hogy elkezdek postázni ezekkel a varázslatos szolgáltatásokkal .

A QUO-QUO-ban és az U-ON-ban még az tetszik, hogy a programra bármilyen kívánságot írhatsz, és minden azonnal kijavításra vagy kiegészítésre kerül. Így például megkértem Alekszejt, hogy adjon hozzá linkeket a közösségi csoportokhoz. hálózatokat a turistának szóló levél aláírásában. A nap folyamán a kérés teljesült, és úgy gondolom, hogy ezek a gombok nem csak nekem, hanem a program minden felhasználójának is hasznára válnak.

Még egyszer szeretném megköszönni a QUI-QUO és az U-ON csapatának, amit csinálnak! Csodálatos, hogy az emberek ilyen praktikus dolgokat találtak ki és valósítottak meg, folyamatosan fejlesztik és egyértelműen élvezik a munkájukat, ahogy most én is!

Ügyfelek, utazások, megrendelések és utazásszervezők adatbázisa egy helyen Az utazási iroda teljes automatizálása Vezetők munkájának ellenőrzése Könnyű telepítésés megvalósítás Teljes ingyenes verzió 30 napig

Képzelje el, hogy Önnek vagy vezetőinek van legalább heti 10 szabad órája. Mivel töltenéd ezt az időt? És ami a legfontosabb: mennyi plusz bevételt hozhat?

De ez az idő hozzáadható a munkanap meghosszabbítása, az ebéd lerövidítése, a nappali időjárás közvetítésével ellátott videoablakok felszerelése, vagy bármilyen más idő- és tudati manipuláció nélkül. Minden sokkal könnyebb. Csak csökkentenie kell a papírmunkára és a többi rutinra fordított időt.

Ehhez pedig felajánljuk, hogy ingyenesen töltse le az „Ügyfélkönyvelés: Utazási Iroda” utazási iroda programját, amellyel ezúttal megteheti.

Hogyan segít a program egy utazási iroda vezetőjének

A "Prostoy Soft" cég "Ügyfélkönyvelés: Utazási Iroda" programja segít a vezetőnek nyomon követni cége összes kulcsfontosságú üzleti folyamatát.

A vezetők teljesítményének nyomon követése és motiválása

A programban megtekintheti az egyes menedzserek működését, és ezeket az információkat jelentések formájában megjelenítheti és kinyomtathatja. Így vizuálisan láthatja az egyes vezetők teljesítményét, és képes lesz befolyásolni motivációjukat és eredményeiket.

Pénzügyi tranzakciók könyvelése

A turisztikai csomag költségének és a menedzsereknek történő kifizetések százalékos automatikus kiszámítása. A fizetés állapotának, valamint az ügyfelek tartozásának összegének elszámolása.

A vásárlói hűség növelése

A programon keresztül SMS és e-mail leveleket és gratulációkat küldhet. Például gratulálhat ügyfeleinek születésnapjukon, és kedvezményt adhat nekik. Vagy gratulálunk az újévhez, és felajánljuk a pihenést a hosszú ünnepeken. Számos lehetőség létezik, és ezeknek csak az Ön marketingszemlélete szab határt.

Üzleti automatizálás

Nincs több táblázat az Excelben vagy a notebookokban. Minden információ egyetlen programban érhető el, hatékony szűrővel és keresőeszközzel.

Megvalósítás informatikusok bevonása nélkül

Valószínűleg tudja, hogyan kell programokat telepíteni a számítógépre. Pontosan ugyanaz az elv. De még akkor is, ha bármilyen kérdése van, technikai támogatásunk segít kitalálni.

Életre szóló engedély

Nincs havi, negyedéves vagy éves díj. Egyszer fizettünk 8000 rubelt a programért, és korlátlan ideig használjuk. Legalább add tovább az unokáidnak az üzlettel együtt.

A program testreszabása az Ön igényei szerint

Nincsenek egyforma utazási irodák, ezért egy rugalmas rendszert hoztunk létre, amely az Ön egyedi igényeihez igazítható. És mind önállóan, mind szakembereink segítségével.

Hogyan segíti a program a vezetőit

CRM egy utazási iroda számára „Ügyfélkönyvelés: Utazási Iroda” automatizálja a vezetők munkáját, és akár napi 3 órát is felszabadít.

A túra összes összetevőjének elszámolása

A programban a menedzserek minden szükséges információt karbantarthatnak az ügyfelek számára. Hogyan jutnak el a pihenőhelyre, várják-e őket érkezéskor, melyik szállodában szállnak meg, biztosítás elérhetősége, védőoltások stb. Saját táblázatokat is létrehozhat, és információkat adhat meg az utazásszervezőkről, amelyekkel együttműködik, azokról az országokról, ahol túrákat értékesít, és még sok másról.

A program teljesen megszünteti a rutint

Vezetőinek többé nem kell minden egyes dokumentumban többször megadniuk útlevéladatokat és egyéb információkat az ügyfélről. Elég, ha minden információt beír a programba, és létrehoz egy sablont a szabványos dokumentumokhoz. A többit a program elvégzi.

A potenciális ügyfelek adatbázisának vezetése

Vezetői minden új névjegyet bevihetnek a programba, feljegyezhetik, honnan jöttek, milyen kérdést tettek fel és mivel távoztak. Majd emlékeztesse őket magára, hogy a kapcsolattartót a cég ügyfelévé tegye, ezzel növelve mind az Ön, mind a bevételeit.

A program nem igényel speciális ismereteket

A program nagyon könnyen megtanulható. A menedzsereinek nem kell órákig ülniük és kitalálniuk. A programnak van egy demóbázisa is, amely segít kitalálni, hogy mi a helyzet egy működő példán.

Gyors hozzáférés a beolvasott dokumentumokhoz és más képekhez

Bármely táblázat minden rekordjához csatolhatja a szükséges képeket. Így lerövidül a számítógépen való keresés ideje, és az utazási iroda minden alkalmazottja számára biztosított a hozzáférés.

Értesítések és emlékeztetők

A napok forgatagában többé nem felejt el valami fontosat. Egy potenciális ügyfél felhívott, kérdéseket tett fel, és megígérte, hogy átgondolja? Írja be az adatait egy táblázatba, és hozzon létre egy értesítést, hogy egy hét múlva felhívja, és megtudja, mire gondol. És így minden feladatához.

A program videóbemutatója

Ebből a 11 perces videóból megtudhatja:

• Hogyan kell dolgozni a CRM-ben "Ügyfélkönyvelés: Utazási Iroda"
• Új kliens hozzáadása az adatbázishoz.
• Hogyan kell kitölteni a túrával kapcsolatos összes információt.
• Hogyan kell kiszámítani a vezető százalékát

GYIK

Semmi. épségben marad, szóval próbaverzió azonnal beépítheti a munkába, anélkül, hogy félne attól, hogy egy hónap múlva minden adat elveszik.

Természetesen nem. Ha Excelben karbantart egy adatbázist, egyszerűen importálja azt a programba. Ha egy adatbázist egy másik programban karbantart, akkor először exportálnia kell Excel formátumba, majd importálnia kell a programunkba.

Igen tudsz. És 2 módja van:

1. Telepítse a programot egy fehér IP-vel rendelkező számítógépre, és tartsa folyamatosan bekapcsolva. Ebben az esetben a munkavégzés csak belterületen lehetséges Windows rendszer a programon keresztül
2. Használja ki a „Simple Site” megoldásunkat, amely lehetővé teszi, hogy bármilyen adatbázissal dolgozzon böngészőn keresztül számítógépen, okostelefonon vagy táblagépen a világ bármely pontjáról.

A program telepített verziója valamivel több mint 30 megabájtot vesz igénybe (2-3 dal). Ráadásul az adatbázisfájl kezdetben 2 megabájtot foglal el, és a programba bevitt rekordok számától függően növekszik. De ez a fájl nagyon lassan növekszik. Tehát, ha évente 500 bejegyzést készít, akkor még 40 évnyi programozás után sem fog több 1,5 gigabájtnál (normál minőségben 1 film mérete).

Igen, a program működik vonalkód-leolvasókkal, mágneskártya-olvasókkal, fizetési terminálokkal, nyugtanyomtatókkal, adóügyi anyakönyvvezetők, webkamerák és pénztárfiókok.

Van kérdésed? Állítsa be őket az Ön számára megfelelő módon. Az elérhetőségeket lentebb tekintheti meg

Nem állítjuk, hogy az utazási irodai programunk tökéletes. De erre törekszünk új funkciók hozzáadásával vagy a felhasználók által jelentett hibák kijavításával. Emiatt havonta legalább 2 alkalommal frissítjük a programot. És nem kell minden alkalommal letöltenie. A frissítés automatikus, és csak az új verzió telepítéséhez kell beleegyeznie.

A program költsége 8000 rubel. De nem sürgetjük, hogy azonnal vásárolja meg. Töltse le és telepítse az ingyenes demóverziót, próbálja ki, és csak ezután döntse el, hogy megfelelő-e az utazási irodájának vagy sem. De ne feledje, hogy a program az Ön igényeinek és feladatainak megfelelően módosítható.

• Világos és felhasználóbarát felület, vizuális jelzések és színes grafika jelenléte
• Utazási iroda asztali - gyors hozzáférés a foglalásokhoz és az ügyfelekhez
• Adatok bevitele karakterlánccal az első betűk szerinti kereséssel
• Gyors keresés turisták és túrarendelések szerint
• A megrendelés, a szolgáltatások és az ügyfelek gyors felvétele
• Lehetőség a minimálisan szükséges mezők kitöltésére

• Az útlevelek lejárati dátumának automatikus ellenőrzése
• Kényelmes költségbevitel, kedvezmények és jutalékok csomag- és csoportos túrákra egyaránt
• Profilfájlok, fotók, szerződések és egyebek mentése közvetlenül az ügyfelek, beszállítók és megrendelések számára.
• Gyors fizetés fogadás és munka a pénztárossal
• Szerződések, bevételi és kiadási készpénzes utalványok, beszállítói igények gyors nyomtatása.

Modern, funkcionális interfész

Egy utazási irodában a menedzserek a program fő felhasználói, ezért a program felületeinek és funkcionalitásának kialakításakor elsősorban rájuk gondoltunk. Hosszú éveken át hallgattuk kívánságaikat, és folyamatosan finomítjuk az utazási irodák programját.

Az utazási iroda automatizálási program felülete " weboldal» - funkcionális és gazdag vizuális jelzésekben, kiemelésekben és grafikai elemekben. Például a rendelési listákon azonnal megjelenik egy ikon formájában az ügyfél fizetésének százalékos aránya, a lemondott túrák és a visszaigazolt túrák pedig színes kiemeléssel jelennek meg. A túrarendelési sor kiválasztása azonnal megjelenik a panelen Gyors nézet törzsadatok a megrendelés és a vásárló számára. Ezenkívül a pénztári dokumentumok listájában a fizetés kiválasztása nemcsak a fizetőt mutatja, hanem a fizetéskor a pénztárban lévő pénzösszeget is.

Megrendelés elkészítése 4 perc alatt

Az utazási iroda fő képernyője a programban minden bizonnyal a túra sorrendje, hiszen a menedzser munkájának nagy része ebben zajlik. Ezért ez a képernyő folyamatosan változik különböző verziók programunk és a jelenlegi kiadásban bemutatott verzió a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsödik, hogy felgyorsítsuk a megrendelés létrehozását.

A programban utazási irodának, telephely a mi méréseink szerint rendelés létrehozásának sebessége csak 5 perc ideértve turisták és szolgáltatási útmutatók létrehozását, a szerződés kinyomtatását és a fizetés elfogadását az ügyféltől. Ezt abszolút eredménynek tartjuk, de azzal állandó munka programban és az utazási iroda vezetője csökkentheti ezt az időt.

Annak ellenőrzése, hogy a mezők kitöltése kötelező és az adatok helyesek-e

A program úgy van konfigurálva, hogy a minimális rendelési mezők kitöltése kötelező, azonban a rendszer ügynökségi hálózatokra való megvalósításának részeként külön szabályokat is felállíthatunk. A program automatikusan segíti az utazási irodát a mezők kitöltésének helyességének ellenőrzésében: ellenőrzi az útlevél érvényességét, valamint az utazás és a szolgáltatások kezdő és befejező dátumának helyességét, megfelelő utalásokat adva a vezetőnek.

Valamint a megrendelés felgyorsítása érdekében a főbb mezők kitöltése a megadott szolgáltatások alapján történik. Például a túra megrendelőjét az első turistától töltik ki, a túra dátumait és irányát pedig a szolgáltatásokból. Ugyanakkor a megrendelő, irány, időpontok, ha szükséges, ugyanolyan gyorsan változtathatók.

A program összes dokumentumának kinyomtatása, beleértve a szerződést és a PKO-t

Az utazási iroda programjában leadott megrendelés szerint kinyomtathatja az ügyféllel kötött szerződést. Ezen túlmenően a szerződés tartalmazza az Ön által kitöltött szolgáltatások összes részletét, valamint az Ön cégére és ügyfelére vonatkozó összes adatot. Minden szerződés egyedileg kerül kinyomtatásra a munkavállaló számára, és minden egyes megrendelő vezető meghatalmazásáról jelennek meg adatok. Így a kapott dokumentum azonnal nyomtatásra kész. Lehetőség van a szerződés MS Word vagy MS Excel fájlként történő mentésére a számítógépére.

A szerződés nyomtatásához hasonlóan nyomtathat bejövő készpénzes utalványt az ügyfél fizetésére vagy kimenő készpénzes utalványt visszaküldésre. A beszedéshez külön nyomtatványt biztosítunk a beszedőknek átadott pénztárgép-műveletek adatainak kimenetével. Pontosan így kell működnie az utazási iroda automatizálási programjának - minden dokumentum és nyomtatvány csak tőle származik.

A web platform webhely jellemzői

Míg más utazási irodai automatizálási programok új szűrőket és új mezőket adnak hozzá új kiadásaik bemutatásához, az oldalrendszer olyan alapvető funkciókat biztosít, amelyek fejlesztése más termékekben többe kerülne. Például a listák szűrésének és a listák közötti keresésnek lehetősége bármely mező alapján, vagy a legördülő listák modern keresési mezőiben, közvetlenül az első betűkkel. Valamint sok más funkció, mint például: gomb hozzáadása másolással; rendezés listák oszlopai szerint; a formák határainak megváltoztatásának képessége; számológép számok beírásához; listák kimenete xl-ben; legutóbbi tevékenységtörténet panel; áttekeréskor a listák adatainak átlátható betöltése, nem pedig lapozás.

Az ügyfélre, megrendelésre és beszállítóra vonatkozó összes dokumentum egy helyen - a programban

Az utazási irodának folyamatosan kell feldolgoznia az ügyfelektől érkező vízumok és utazások dokumentumfolyamát. Nagyon gyakran mindezt lemezeken vagy asztali számítógépeken lévő csomagokban tárolják, és gyakran elveszik. Amikor egy ügyfél ismét az irodájába érkezik, többé nem találja a dokumentumait, és nem tudja újra beolvasni és levágni a fényképeket és útleveleket. Az utazási iroda automatizálási rendszerében weboldal az ügyfelek, beszállítók, utazási megrendelések és a szállítókkal kötött szerződések fájljainak csatolása biztosított. Mindig minden kéznél lesz, ugyanakkor egy biztonságos és biztonságos tárolóban.

Az utazásszervezői szolgáltatások már elérhetőek az ügynökségek számára

Az utazási irodák számára a program kibővített, korábban csak utazásszervezői rendszerekben elérhető szolgáltatási költség megállapítási módot biztosít: a költség megadható nappalra, éjszakára vagy időszakra, mindenre vagy turistánként külön - a rendszer hozzáadja mindezt, és megjeleníti az eredményt. Az ügyfélnek a szolgáltatásra járó kedvezmény százalékban és abszolút értékben is megadható. Így a legkényelmesebb bármilyen típusú csomag elindítása: az egyénitől a szabványosig.

A program másik jellemzője a csoportos és a csoportos munka kényelmét szolgálja vállalati ügyfelek, az a lehetőség, hogy egy megrendelésben több számot és szolgáltatást adjunk meg különböző szolgáltatóktól.

Minden információ az asztalon

Munkahely A programoldalon található utazási iroda kifejezetten a számára készült és szervezett gyors hozzáférés a munka fő funkcióihoz: az ügyfelekkel és megrendelésekkel való munkavégzés, az ügyfelek és a szállítók fizetésének ellenőrzése, a dokumentumok beszedésének és kiállításának ellenőrzése. Egy ilyen vizuális megjelenítés segít a munka minőségének javításában, hiszen egyetlen ügyfél és megrendelés sem marad feledhetetlen. A vezetők anélkül, hogy jegyzetfüzetbe írnának, mindig ellenőrizhetik a fizetést igénylő megrendeléseket, átvehetik és átadhatják a vízumhoz szükséges dokumentumokat, dokumentumokat bocsáthatnak ki az ügyfeleknek az irodában és a repülőtéren. Nem felejtjük el azoknak az ügyfeleknek vagy ügyfeleknek a születésnapját, akik tavaly utaztak, és még nem keresték meg az Ön irodáját egy megismételt körútra ugyanazon a hozzávetőleges időpontban. Ez csak egy kis lista a lehetőségekről utazási iroda weboldal automatizálási programja, amely megkönnyíti az utazási irodák munkáját.

Minden elküldött üzenet eltárolódik az ügyféllel folytatott interakció történetében, és az utazási iroda vezetője soha nem felejti el, hogy az ügyfelet emlékeztették-e valamire vagy sem. Az SMS-küldést azonban csak az ügyfél tájékoztatásának kiegészítő módjaként, illetve abban az esetben javasoljuk fontos információ mindig hívja fel az ügyfelet telefonon, és csak a megállapodások emlékeztetésére küldjön sms-t.