Operator terbesar ketiga di Rusia, VimpelCom (merek Beeline), telah dipimpin oleh pemimpin baru sejak Januari 2018 - Vasil Latsanich. Sebelumnya, dia memegang posisi kunci di perusahaan telekomunikasi lain - MTS. Apakah pemimpin baru akan meniru gaya manajemen pesaing, apakah masalah penjualan infrastruktur operator akan diselesaikan, bagaimana dengan toko Euroset yang diwarisi oleh operator dan apa peran negara dalam industri telekomunikasi - pertanyaan-pertanyaan ini dijawab oleh CEO baru VimpelCom Vasyl Latsanich.

Dalam beberapa tahun terakhir, hanya pemalas yang tidak mencatat bahwa tren yang sangat negatif sedang terjadi dengan operator terbesar kedua di Rusia dalam hal basis pelanggan. Intrik pemegang saham, beban hutang yang signifikan dan kebutuhan akan penghematan, dan oleh karena itu kurangnya investasi dan kegagalan dalam kualitas jaringan, pergantian staf yang tinggi dan pengurangan sebagian, kurangnya ritel sendiri dan kemauan untuk melakukan outsourcing segalanya - semua ini adalah sejarah terbaru VimpelCom . Pemimpin baru akan mengalami kesulitan, tetapi pahlawan kita hari ini melihat tujuannya dalam hal ini. Selain itu, ia memiliki pengalaman luas di bidang telekomunikasi.

Vasil Latsanich telah memimpin PJSC VimpelCom sejak 10 Januari 2018. Beliau memiliki pengalaman yang luas di bidang telekomunikasi, IT-technologies dan layanan digital. Dia telah bekerja di industri telekomunikasi sejak tahun 2001, terutama di posisi senior di grup perusahaan MTS, di mana dalam beberapa tahun terakhir dia menjabat sebagai Wakil Presiden untuk Strategi dan Pemasaran, bekerja di kantor pusat MTS di Moskow. Dalam posisi ini, Vasil Latsanich bertanggung jawab atas inisiatif komersial dan strategis perusahaan, serta transformasi pengalaman pelanggan dan pengembangan digital.

Sebelumnya, Vasyl Latsanich memegang sejumlah posisi dalam pemasaran dan pengembangan penjualan di divisi Coca-Cola Ukraina dan Rusia, bertanggung jawab atas pengembangan merek dan produk global perusahaan di pasar regional.
Vasyl lulus dari Institut Negara Tinggi dinamai N. Lysenko di Lvov. Dia memiliki gelar MBA dari London Business School.

- Anda telah bekerja selama sekitar 16 tahun di MTS. Apakah Anda berpikir bahwa suatu hari nanti Anda akan menjadi kepala Beeline?

Tentu saja, tidak pernah memikirkannya. Dan aku tidak pernah membayangkannya. Beeline selalu menarik bagi saya, tetapi selalu jauh.

Anda telah bekerja di VimpelCom selama tiga bulan. Apakah ada perbedaan mendasar dalam pendekatan perusahaan terhadap bisnis? Seberapa berbeda budaya perusahaan?

Secara alami, ada perbedaan, tetapi lebih kecil dari yang saya harapkan. Ini masih merupakan organisasi yang sangat mirip dengan platform teknologi yang sama, peluang pasar yang sama, dan, yang menarik, orang-orang yang tumpang tindih, termasuk eksekutif. Tentu saja, budaya perusahaan berbeda dalam beberapa nuansa. Kami melihat posisi operator yang berbeda dan perilaku mereka yang berbeda, serta tujuan yang berbeda.

Saya ingin mencatat bahwa Beeline adalah organisasi yang muda dan hidup. Itu muncul dalam perilaku. Omong-omong, perbedaan terbesar antara operator satu sama lain terkait dengan garis melintang. Sampai batas tertentu, kami telah menjadi perusahaan bermerek. Sebagai pemasar, saya memahami hal ini dengan sangat baik. Dan tim serta budaya perusahaan mendukung dan mengembangkan merek ini. Merek Beeline menurut saya memberikan lebih banyak peluang, lebih fleksibel daripada merek MTS. Dalam pengertian ini, pendekatan ke pasar dan keberadaan pasar dari merek tertentu juga ditentukan oleh sejarah dan kekhususannya.

- Apa tugas utama Anda saat ini?

Kami melakukan sesuatu tahun ini yang tidak mungkin, seperti yang saya yakini, menurut definisi orang eksternal. Kami menggandakan ritel kami. Dan izinkan saya mengingatkan Anda bahwa kami membangun bagian ritel sebelumnya, yaitu setengahnya, dalam lebih dari 20 tahun. Tapi sekarang kami membuka jumlah toko yang sama dalam 9 bulan. Ini adalah tugas super. Saya sangat berharap ini akan menjadi yang terbaik tidak hanya di antara operator, tetapi juga di antara semua jaringan yang menjual peralatan portabel. Setelah itu, kami juga akan aktif mereformasi dan menghadirkannya secara online. Tujuan akhir kami adalah untuk benar-benar menjadi lebih bergantung pada Internet tepatnya dalam hal menampilkan jumlah maksimum tindakan kami kepada konsumen: membeli, menjual, melayani - semua ini online.

- Dan bagaimana rencana Anda untuk mengembangkan penjualan online?

Masa depan cerah adalah masa depan praktis tanpa toko. Bahkan tahun lalu, toko online di retail Beeline, yang jauh lebih kecil dari sekarang baik dari segi volume maupun omset, menempati 1-3% poin. Sekarang sudah mencapai 10%, dan retailnya sendiri sudah berkembang selama ini. Artinya, kami tidak hanya berhasil mengembangkan ritel, tetapi juga memindahkan bagian lain dari pertumbuhan ini ke arah toko online. Dan saya harus mengakui bahwa Beeline bangun agak terlambat ke arah ini, tetapi mendapatkan momentum dengan sangat baik. Saya percaya bahwa persentase perdagangan online akan terus tumbuh dalam ritel ini, dan di masa depan yang cerah kami akan mengurangi jumlah toko. Tapi saya tidak akan mengatakan kapan itu akan terjadi sekarang. Itu akan tergantung pada pasar dan persaingan. Dan kemudian kami akan memindahkan sebagian dari operasi perdagangan ke toko online, dan di toko kami sendiri, kami akan mengembangkan model ruang pamer tempat Anda dapat datang dan mempelajari sesuatu yang baru. Pengalaman trading akan lebih penting daripada trading itu sendiri.

- Apa yang Anda maksud dengan model "showroom"?

Ini yang bisa Anda lihat, misalnya di toko Apple. Saya sering memberikan contoh ini kepada rekan-rekan saya. Ada sangat sedikit produk yang dijual di toko Apple, tetapi selalu ada banyak orang yang hanya menunjukkan produk ini, secara kasar. Ini sangat mirip dengan showroom mobil, tempat Anda berkenalan dengan produk mobil. Dan, sebagai aturan, Anda tidak langsung meninggalkan toko di atasnya.

Saya percaya bahwa kami akan mengikuti jalan yang telah dirintis oleh rekan-rekan kami. Kami baru saja membahasnya nanti. Ini adalah supermarket layanan. Misalnya, perkembangan pesat dua tahun terakhir adalah aksesoris. Mereka lebih laris daripada telepon. Selama masa pakai ponsel, beberapa penutup diganti, beberapa pasang headphone, dan semua ini harus dibawa ke suatu tempat. Kasing dan headphone bersifat taktil. Mereka ingin melihat, mencoba, mencoba, dan tidak hanya membeli dengan mengklik di Internet. Ini ruang pamer - ayo, lihat, coba. Baik membelinya di sana atau memesan secara online. Dari sudut pandang layanan - pasti: keuangan, asuransi. Tidak hanya asuransi telepon, tetapi pada prinsipnya semua jenis asuransi. Ini adalah bisnis yang tidak dapat diselesaikan sendiri oleh asuransi, karena asuransi tidak memiliki rantai ritel seperti yang kita miliki. Selebihnya, misalnya untuk supermarket tidak menarik, karena banyak keributan, dan selama ini arus besar harus lewat di supermarket. Dan kami, menurut saya, sangat cocok, dan bagaimana ritel bisa lebih nyaman untuk ini daripada ritel perbankan.

- Apakah saya memahami dengan benar bahwa di salon Anda dimungkinkan untuk memiliki "kopi untuk dibawa", seperti di pompa bensin, misalnya?

Toko itu sendiri sebenarnya bukan hanya toko yang menjual ponsel. Ini sangat membosankan. Toko tempat Anda dapat mengubah tarif? Itu semua lebih membosankan. Format toko saat ini sedang berkembang, dan eksperimen yang kami lakukan akhir-akhir ini hanyalah upaya kami untuk menemukan format baru lainnya. Saya sudah mengatakan bahwa tugas kita bukanlah membangun gerai ritel lain, tetapi membuatnya lebih baik. Kantor kita harus menjadi yang terbaik. Apa yang membuat mereka lebih baik? Akankah kami menjual ponsel dengan lebih baik? TIDAK. Mereka semua sama. Akankah kita memiliki penjual yang lebih baik? Saya harap begitu, tentu saja, tetapi Anda tidak dapat mengandalkannya. Akankah kita memiliki lokasi terbaik? Semua lokasi sama. Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk menjadi lebih baik? Karena formatnya. Karena modernitas layanan dan metode baru dalam bekerja dengan klien. Inilah yang akan kita lakukan terlebih dahulu. Dan di antaranya benar-benar ada layanan lain dan baru, termasuk yang dimiliki pesaing. Bisa kopi, bisa multimedia dan masih banyak lagi. Kami akan bereksperimen dan belum tahu resepnya, eceran apa, toko apa. Kami akan mencari.

Dan kapan Anda akan memulai tahap pengoptimalan ritel offline dan menutup sebagian toko? Rupanya, Beeline tidak ada hubungannya dengan jaringan sebesar itu, mengingat apa yang baru saja Anda katakan.

Tahap pembangunan akan masuk ke tahap rekonstruksi. Itu jelas. Mengurangi jumlah salon tidak bisa dihindari. Beberapa dari mereka akan pindah ke format ruang pamer dengan berbagai macam barang, layanan, dan interaksi lebih lanjut dengan pelanggan melalui pengiriman ke titik-titik kecil yang akan tersebar di seluruh negeri. Tapi itu bukan toko besar dengan banyak stok, banyak staf yang bekerja di toko itu. Kami berharap dengan cara ini pengoptimalan akan lebih efisien. Pertama kita harus lakukan luring yang bagus bersih. Pada akhir musim panas, saya pikir kami akan menyelesaikan tahap pembagian dan pendaratan salon di bagian Euroset. Setelah itu, langkah percobaan, pengembangan, dan reformasi kita akan dimulai. Mungkin harus memakan waktu setidaknya satu tahun. Kita perlu memahami segalanya. Dan pada akhirnya kita akan menjadi operator tanpa retail, atau setidaknya tanpa retail yang biasa kita semua lakukan.

Menurut Anda, apakah pasar ritel, setelah kesepakatan terbaru, mengikuti jalur ritel operator? Mungkinkah dalam hal ini mengharapkan kemunculan produk seperti di Eropa dan Amerika, ketika pelanggan dijual kontrak dengan smartphone dan perangkat yang disubsidi?

Faktanya, itu sudah terjadi. Tidak ada pemain independen di pasar ini. Adapun pertanyaan Anda tentang subsidi, semuanya tergantung pada solvabilitas penduduk. Dan itu tidak terlalu tinggi. Di Eropa dan AS, pelanggan membayar lebih banyak. Namun nyatanya, mereka sebenarnya membayar bukan untuk layanan komunikasi, melainkan untuk paket cicilan perangkat yang mereka beli. Mereka membayar untuk yang baru model iPhone, Samsung dll. Porsi pengeluaran untuk komunikasi sangat kecil.

Dan apa yang ingin Anda lakukan dengan bisnis utama perusahaan? Baru-baru ini, Beeline kehilangan tempat kedua dalam hal jumlah pelanggan MegaFon, dan Tele2 secara aktif mendapatkan basis pelanggan.

Masalah dengan basis pelanggan adalah matematika yang menghibur, tetapi bagi saya itu tidak menarik. Tanyakan kepada rekan Anda di pasar apakah mereka mengkhawatirkan hal ini atau tidak? Saya yakin mereka tidak khawatir, dan mereka melakukannya dengan sangat benar. Jumlah pelanggan pada suatu waktu merupakan indikator terpenting perkembangan operator pada tahap pertumbuhan penetrasi, penjualan pertama kartu SIM, kemudian penjualan kedua kartu SIM ke perangkat kedua, kemudian sebelum penjualan kartu SIM kedua menjadi perangkat SIM ganda - semua ini sangat penting. Inilah yang kami perjuangkan satu sama lain, dan sekarang pertarungan berakhir. Tidak ada gunanya mengejar kartu sim. Jika basis seseorang bergerak, maka ini tidak tercermin dalam pendapatan - begitu pula dengan MTS. Kolega mengalami tahun lalu yang luar biasa, dan pada akhir tahun mereka menunjukkan hasil keuangan yang baik, turun 2% di basis. Basis 2% ini tidak penting, karena bisa jadi kartu SIM yang digunakan sedikit orang. Beeline juga memiliki kartu SIM seperti itu, seperti setiap operator.

- Apa yang terjadi dalam bisnis menara VimpelCom? Apakah keputusan menjual menara dan tiang masih berlaku?

Kami tidak mengecualikan penjualan bisnis menara. Ini semua tentang harga di sini. Tidak ada yang menawari kami harga yang kami anggap rasional untuk diri kami sendiri. Tapi kami terbuka untuk negosiasi.

- Bagaimana perasaan Anda tentang pemblokiran Telegram? Bagaimana hal ini memengaruhi industri, perusahaan, dan Anda secara pribadi?

Saya menggunakan Telegram, serta messenger populer lainnya di pasaran. Saat ini saya tidak akan menggunakannya. Saya tidak melihatnya sebagai tragedi pribadi. Alhamdulillah masih ada utusan lainnya.

- Tapi bagaimana dengan banyak saluran Telegram?

Saya pikir saluran bermigrasi ke messenger dan aplikasi lain, mereka tidak akan hilang. Pertanyaannya adalah apakah itu diterapkan dengan nyaman dan menjadi kebiasaan. Sekarang kebiasaan itu harus diubah.

Adapun dampaknya terhadap perusahaan, ini adalah kerugian lalu lintas jangka pendek dalam beberapa persen. Bagi kami, ini tidak terlalu menyakitkan, karena, seperti yang Anda pahami dengan baik, sebagian besar lalu lintas dalam paket tidak ditetapkan ke aplikasi dan sumber daya tertentu, mereka adalah satu. Selain itu, lalu lintas Telegram menempati sebagian kecil pelanggan kami. Namun, kami akan menyadarinya. Saya kira orang-orang, seperti saya, akan beralih ke pembawa pesan lain. Setelah itu, lalu lintas akan dipulihkan. Tentu saja ini kebijakan negara, kebijakan legislator, kami memenuhi persyaratan ini. Jalan ini telah dipilih. Adapun dampaknya terhadap industri, apa yang akan terjadi pada instant messenger secara umum? Jika Telegram tidak dapat atau tidak ingin memenuhi persyaratan regulator, bagaimana perilaku messenger lain, karena persyaratan serupa kemungkinan besar akan disajikan kepada mereka cepat atau lambat. Jika mereka juga tidak puas, maka mereka mungkin memiliki jalur yang sama dengan Telegram. Maka akan ada utusan baru. Di antara mereka ada yang akan memenuhi persyaratan hukum.

- Omong-omong, apa yang akan terjadi pada messenger yang diluncurkan sebagai bagian dari proyek Veon?

Kurir bekerja. Belum ada persyaratan yang dikenakan padanya yang akan membuat pekerjaannya tidak mungkin. Ini adalah kesempatan yang baik bagi kami. Sampai baru-baru ini, kami melihat pembawa pesan dengan skeptis, karena kami memahami bahwa sangat sulit untuk memenangkan bagian di pasar yang sangat kompetitif, tetapi dalam kondisi baru, Veon kami mungkin mendapat angin kedua. Sekarang platform terus berkembang di dua aplikasi - di Veon dan di My Beeline. Kami melihat kedua perkembangan paralel ini menarik dan berpotensi tinggi.

- Apakah Anda melihat bagaimana lalu lintas Telegram didistribusikan kembali pada hari-hari pertama setelah pemblokiran dimulai?

Ini paradoks, tetapi kami telah melihat bahwa lalu lintas di Telegram meningkat. Mungkin saja orang hanya mengucapkan selamat tinggal secara massal. Kami juga melihat peningkatan lalu lintas Skype yang agak aneh akhir-akhir ini. Selain itu, kami tidak dapat memahami apakah itu video, audio, atau messenger. Kami tidak melihat penyimpangan yang signifikan di populer lainnya Utusan Viber dan whatsapp.

Dalam salah satu wawancara Anda, Anda mengatakan bahwa Anda mengharapkan aturan main yang jelas dan dapat dipahami dari negara bagian. Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan ini?

Kami melihat kebutuhan besar akan tindakan aktif dari pihak negara. Namun tidak hanya di ranah larangan, tapi juga di bagian regulasi dan permisif. Misalnya, PJSC VimpelCom mengakuisisi sejumlah besar frekuensi yang berbeda, membeli lisensi, secara teratur membayar penggunaannya di seluruh negeri. Pada saat yang sama, beberapa lisensi tersebut tidak dapat digunakan, karena ada beberapa batasan yang berlaku bagi kami. Ketika kami membeli frekuensi ini, dikatakan bahwa frekuensi tersebut akan dibersihkan dan diberikan kepada kami, atau konsumen saat ini akan dipindahkan. Namun demikian, ternyata selama bertahun-tahun ada bagian dari frekuensi yang terpengaruh yang tidak dapat digunakan oleh operator. Ini adalah batasan daya maksimum saat stasiun pangkalan beroperasi, tetapi tidak lebih dari 2 W; pemblokiran penuh saat BS dibangun, tetapi tidak dapat dihidupkan. Ada bagian yang tidak bisa kita bangun sama sekali. Ini berlaku untuk kami dan operator lain. Ini yang paling mencolok, menurut pendapat saya, pelanggaran kewajiban kontraktual antara bisnis dan negara dan kegagalan negara untuk memenuhi fungsi pengaturan dan perizinannya.

Satu contoh lagi. Kami tertarik untuk mengembangkan layanan berdasarkan jaringan generasi kelima. Dalam hal ini, kami telah mengajukan frekuensi untuk pengujian 5G, karena kami belum mengerti akan seperti apa. Kami ingin bereksperimen, kami ingin mencoba semua cara yang mungkin dan bahkan mustahil untuk mentransfer data. Tapi kami tidak diberi frekuensi. Dan mereka tidak memberikannya karena berbagai alasan, terutama dengan kedok terkontaminasi, seseorang menggunakannya. Kami diberitahu bahwa Anda dapat mengganggu seseorang.

Nah, ada juga beberapa isu, seperti Big Data, bekerja dengan informasi tentang konsumen yang kita miliki dalam jumlah besar. Beberapa kolega kami di bisnis Internet sudah menggunakannya, tetapi kami tidak memiliki kesempatan seperti itu. Dan alasannya sangat sederhana. Jika kami melakukan sesuatu, seperti yang mereka lakukan, mereka akan mendatangi kami dan mengatakan bahwa Anda salah menggunakan lisensi. Tapi tidak ada yang mendatangi mereka, karena tidak ada yang memberi mereka lisensi, mereka hanya mengambil dan menggunakan data sesuai keinginan mereka. Anda bahkan tidak dapat menutupnya, karena tidak ada yang mengizinkannya bekerja. Inilah hal-hal di mana bisnis tidak dapat mengelola sendiri tanpa negara.

Sebagai kelanjutan dari tema peran negara. Mulai 1 Juli, norma "paket Yarovaya" tentang penyimpanan lalu lintas pelanggan mulai berlaku. Katakan padaku, apakah Anda punya waktu untuk memenuhi persyaratan yang diterima sebelum batas waktu - 1 Oktober? Itu nyata?

Secara teknis, kami akan melakukan segala kemungkinan. Tetapi atas nama saya sendiri, saya ingin mencatat situasi paradoks ketika undang-undang itu diadopsi sejak lama, tidak ada teks spesifikasi untuk undang-undang ini. Ini adalah situasi yang tidak masuk akal. Bagi saya, seolah-olah undang-undang disahkan bahwa kolonisasi Mars harus dilakukan mulai 1 Juli 2018, tetapi tidak ada teks spesifikasi kendaraan peluncuran untuk pertengahan April. Membangun sarana teknologi untuk memenuhi hukum ini dalam bentuk yang sekarang dapat kita baca, ini sebenarnya berarti membangun sistem penyimpanan data ganda di dalam operator. Dan pada saat yang sama, kami tidak sepenuhnya memahami apakah itu hanya akan terjadi lalu lintas seluler, seluler dan tetap, lalu TV. Dan tidak masalah bahwa semua ini dilisensikan dan disimpan. Kami adalah operator besar IPTV dan TV melalui saluran Internet. Apakah ini juga harus dicatat? Jika ya, maka ini adalah perhitungan yang sangat berbeda. Ada baiknya kami memiliki pusat data yang besar di perusahaan kami. Oleh karena itu, kami akan dapat secara bertahap memperkenalkan persyaratan undang-undang dalam hal teknologi, geografi, dan volume. Tetapi saya berani berasumsi bahwa tidak ada operator yang hidup saat ini yang dapat memenuhi surat undang-undang tersebut pada tanggal 1 Juli, dalam bentuk yang sekarang. Saya berharap akan ada kesepakatan normal antara bisnis dan pihak yang berkepentingan bahwa akan ada implementasi bertahap dengan kontrol, dengan perkembangan platform teknologi yang normal.

- Dan berapa biaya implementasi penyimpanan data?

Saya belum siap menjawab pertanyaan Anda. Kami mengevaluasi biaya kami, menyiapkan kerangka acuan. Tetapi saya yakin bahwa semua operator seluler dan pasar tetap yang besar akan dapat menemukan dana dan mematuhi persyaratan undang-undang. Tetapi ini akan terjadi dalam kerangka waktu yang wajar. Saya sangat ragu bahwa operator kecil, termasuk operator seluler dan tetap, akan dapat melakukan ini. Ada ratusan dari mereka di negara ini, dan mereka harus melakukan semua yang dilakukan oleh operator besar. Pada saat yang sama, sebagian besar lalu lintas mereka berasal dari torrent, video, IPTV yang sama, dan layanan lainnya. Semua ini harus disimpan di suatu tempat, diproses, diberi akses. Secara teknis dan ekonomis, ini diselesaikan dengan buruk. Saya ingin menarik perhatian pada hal ini dan berharap hukum akan sama untuk semua orang, dan tidak hanya untuk mereka yang secara fisik dapat memenuhinya.

- Apakah Anda memiliki pemahaman tentang apa itu 5G dari sudut pandang praktis?

Sejauh ini, 5G adalah impian menarik yang akan berpindah dari satu produk ke produk lainnya seiring waktu. Saya ingat ketika 5G pertama kali diperkenalkan di Barcelona, ​​​​semua orang menunjukkan mobil yang bisa mengemudi sendiri. Lebih sedikit yang dikatakan tentang mereka sekarang. Dari kasus terbaru, ini adalah industrialisasi di pabrik, lebih banyak lagi komunikasi yang efektif daripada Wi-Fi biasa. Cakupan hot spot konsumsi lalu lintas dalam aglomerasi, kota dan bangunan, sebagian mengurangi beban pada jaringan 4G. Kami ingin mencoba semua opsi implementasi 5G ini, mengujinya, memberi kami frekuensinya.

- Di akhir wawancara kami, saya ingin bertanya bagaimana Anda bisa masuk ke telekomunikasi? Di mana semuanya dimulai?

Semuanya dimulai, sejujurnya, bagi saya dengan pekerjaan semi-kreatif - dengan stasiun radio. Di stasiun radio, setelah bekerja selama beberapa tahun, saya diilhami oleh bisnis baru yang paling menarik ini. Dan setelah itu datanglah pekerjaan serius pertama. Ini adalah Coca-Cola. Saya memiliki kesempatan untuk bekerja dengan pemasaran segera. Saya ingin melanjutkan. Saya hanya ingin tidak melewatkan sesuatu yang sangat menarik. Menurut saya, komunikasi seluler yang sangat menarik sehingga saya tidak mau ketinggalan. Dan ketika ada kesempatan, saya jatuh cinta padanya. koneksi seluler- ini adalah sesuatu yang terus berubah, terus menjadi berbeda, terus menantang dirinya sendiri dan entah bagaimana berusaha mengatasi tantangan ini. Itu sebabnya saya masih di sini.

- Menurut Anda, apa peran seorang pemimpin di perusahaan seperti VimpelCom?

Pemimpin atau direktur umum adalah orang yang memiliki peluang besar di perusahaan dan yang mendistribusikan peluang tersebut kepada orang lain. Ini adalah pemahaman saya tentang CEO. Peran seorang pemimpin adalah mencari tahu apa sebenarnya yang memotivasi setiap orang, bawahan, kolega Anda, dan membantu mereka agar motivasi ini bekerja ke arah yang dibutuhkan bisnis. Dan dalam hal ini, menurut pendapat saya, seluk-beluk kepemimpinan ini, dan bentuk kepemimpinan yang kasar: tongkat, wortel, motivasi, hukuman - ini sudah tua. Saya ingin melihat "Beeline" dicintai. Karyawan tercinta, pengunjung toko tercinta, pelanggan tercinta dan juga non-pelanggan, Beeline. Sehingga Beeline bagi banyak orang adalah sesuatu yang ingin mereka perjuangkan, apa yang mereka inginkan, dengan apa mereka ingin mengasosiasikan diri dan apa yang membuat mereka merasa nyaman.

Halo semua. Saya memutuskan untuk meninggalkan posting di jurnal saya "Salah satu hari saya ....". Untuk sejarah dan arsip. Sejujurnya, saya tidak menyangka akan ada begitu banyak tanggapan dari karyawan Beeline saat ini dan sebelumnya, serta dari pesaing :-) Mereka yang sudah membacanya di Suatu hari saya dapat dengan aman tidak membacanya. Nah, bagi yang ketinggalan - sesuka hati.

Nama saya Mikhail Slobodin, orang terkenal di kalangan sempit. Seorang kepala perusahaan Rusia yang tidak terlalu terkenal. Perusahaan dengan masa lalu yang gemilang dan cerah, masa kini yang menantang, dan masa depan yang jelas cerah. Saya persembahkan untuk perhatian Anda salah satu hari saya, 21 Mei, yang ternyata merupakan cerminan lengkap dari fakta bahwa sekarang sebagian besar hidup saya dikhususkan untuk masa depan cerah perusahaan ini. Kehidupan saya yang lain, sayangnya, berlalu begitu saja, yang tentunya membuat saya dan keluarga saya khawatir, tetapi apa yang harus dilakukan - mengambil tarikan, jangan katakan bahwa itu tidak berat.

Saya menulis tidak hanya untuk Anda, tetapi juga untuk karyawan saya - mereka sangat tertarik dengan apa yang dilakukan CEO mereka, meskipun saya sudah banyak memberi tahu mereka tentang hal itu. Jadi jika Anda merasa banyak informasi dan komentar - jangan baca dan lanjutkan. Mereka mungkin bukan untuk Anda.

1. Oh yang ini panggilan standar telepon. Menarik Anda dari tidur pada jadwal Anda 6:45. Putri sulung tercinta di layar mencerahkan kebangkitan. Otak bangun dan menyala dengan sangat cepat. Saya senang untuk diri saya sendiri karena saya tidak lupa sejak kemarin bahwa hari ini saya merekam hari saya.

Ayo pergi ... Saya mengambil tangkapan layar, pada saat yang sama berlama-lama di foto - mood membaik.

2. Saya segera pergi ke kamar mandi. Setiap menit dijadwalkan di pagi hari, tetapi ada instruksi untuk memperbaikinya secara maksimal, jadi saya coba ikuti. Mencoba berfoto selfie di kamar mandi - itulah yang dikatakan banyak orang kepada saya. Saya memutuskan untuk melakukan ini untuk pertama kalinya. Ternyata horor, dua upaya - horor tidak berhenti. Menyelesaikan menyiksa diriku dan ponselku. Selfie adalah seni khusus yang perlu dilakukan secara khusus - saya bahkan mulai menghormati gadis-gadis dari Instagram yang melakukannya dengan sangat profesional.

Untuk kompensasi moral dan penghapusan rasa rendah diri yang muncul di dalam, saya pergi ke balkon dan memotret pemandangan dari balkon di kamar mandi. Hari yang indah dimulai. Super. Suasana hati naik setelah mencoba mengambil selfie. Alam dan interior lebih baik untuk saya :)

3. Saya melihat sekeliling untuk mencari sesuatu yang menarik dan inilah keajaiban kami. Sebuah rumah pohon dan ayunan yang diikatkan pada dahan adalah impian masa kecilnya, dan kini impian tersebut telah menjadi kenyataan bagi putra bungsunya.

Burung-burung berkicau, hangat, angin sepoi-sepoi - yah, hari ini baru saja dimulai dengan baik!

4. Menyikat gigi, mencukur, dan lainnya - yah, Anda tahu maksud saya :) Waktu yang dibutuhkan lebih sedikit daripada mengambil gambar. Waktu hampir habis dan Anda perlu berpakaian.

Ruang kerja di sini sangat tertata. Menghabiskan lebih banyak waktu untuk merancang bagaimana berbagai hal diatur akan menghemat waktu setiap hari. Dasi (Saya bahkan punya dua dasi bermerek di lemari pakaian saya untuk bekerja di kantor penjualan), ikat pinggang, kancing manset, celana pendek, kaus kaki, termasuk kaus kaki kuning dan hitam bergaris - semuanya sudah dekat.

Anda bisa berpakaian bahkan dalam kegelapan total. Tidak lebih dari 4 menit untuk sampai ke sini. Yah, saya tidak lupa tentang lencana - yang kami maksud adalah cinta khusus untuk Klien dan pengetahuan tentang sistem NPS (Indikator Layanan Kami) - lencana hanya diberikan kepada mereka yang telah lulus ujian ini. Dan mereka yang tidak lulus - sudah lama tidak bekerja di Perusahaan.

5. Sarapan cepat dan sederhana - salad dengan roti pita dan teh. Sederhana dan lezat. Saya makan dengan sangat cepat - biaya masa kecil yang sulit, sehingga teh bahkan tidak punya waktu untuk mendingin.

6. Waktu hampir habis. Jam besar di dapur mereka mengingatkan Anda untuk bergegas. Hari kerja saya secara tradisional dimulai pada jam 8 pagi, dan untuk dijamin berada di kantor saat ini, Anda harus berangkat paling lambat jam 7:10. Sudah back to back, dan satu tugas pagi yang penting belum selesai.

7. Dan ini dia - tugas pagi saya telah tiba :) Penjaga malam kami, Funtik, menarik diri untuk bagian pagi dari kebahagiaan kucingnya. Seorang ahli mengemis, terutama ketika dia tahu ada peluang besar. Kami memuaskan Funtik, secara paralel, untuk menghemat waktu, mengambil gambar, dan bahkan merekam video. Oh, betapa kecilnya seekor kucing perlu bahagia. Dia membuat satu makhluk bahagia di pagi hari - hari tidak sia-sia!

8. Funtik mengawal saya dan taman berbunga. Sungguh suatu keajaiban, pergi ke luar untuk menghirup aroma bunga, tanaman hijau pagi yang segar, mendengarkan kicauan burung dan berjalan bukan di atas aspal, tetapi di jalan yang hijau. 30 detik di pagi hari dari pintu ke mobil ini memberikan banyak hal positif yang cukup untuk waktu yang lama.

Ngomong-ngomong, bunga dan taman di rumah sering menjadi "pahlawan" Instagram saya @myslobodin.

9. Jaguar sudah datang dan siap mengantarku bekerja. Kami menyimpang sedikit dari jadwal - memotret masih membutuhkan waktu.

10. Pengemudi Sasha - telah bekerja dengan saya selama lebih dari sepuluh tahun, sejujurnya, saya tidak ingat persis seberapa jauh dia bersama saya.

11. Awal perjalanan saya ke kantor juga sangat indah. Sebuah gang linden di desa pada awal perjalanan, kemudian jalan terbentang melalui hutan yang sangat segar di pagi hari, masih segar karena tanaman hijau muda. Udara menyegarkan serta cerah, meskipun matahari pagi. Untuk menyampaikan perasaan ini kepada Anda, saya harus berhenti beberapa kali. Tapi itu sepadan :)

12. Setelah melewati hutan dan sudah pergi ke jalan, di mana tidak ada yang istimewa untuk dilihat, saya mulai bekerja. -ku telepon genggam- ini adalah jendela besar ke dunia dan pusat kendali. Saya memeriksa semua saluran media sosial - sebagai permulaan, Instagram favorit saya adalah pusat positif, saya melihat siapa yang menyukai saya dan seberapa banyak, saya menyukai karya instagrammer lain yang saya suka - Dasha @daryadaryad, misalnya. Saya menonton Twitter - kepala kami di wilayah Siberia melaporkan telah lulus ujian pengetahuan tentang NPS (saya tidak akan mengulanginya - Anda sudah mengingatnya), saya mengerti bahwa Serezha sudah dapat diberikan lencana. Tes lulus 100% - luar biasa. Nah, pada saat yang sama saya memasukkan berita favorit saya ke dalam papan lipat, salah satu aplikasi pengumpulan berita terbaik menurut saya. Lebih dari 2.500 orang telah berlangganan majalah saya, di mana saya mengumpulkan semua berita tentang telekomunikasi, Perusahaan kami, dan pesaing, ini adalah karyawan Perusahaan kami yang dapat menerima informasi langsung hampir secara online dengan biaya minimum.

Saya mengerjakan tiket masalah malam - dalam SMS yang masuk ke ponsel saya, nomor telepon penanggung jawab segera ditunjukkan (Sederhana. Nyaman. Untuk Anda - ini tidak hanya untuk Klien) dan bersamanya, dalam keadaan panas pengejaran, kami memilah apa masalahnya, seberapa lancar dan terorganisir insiden itu berhasil dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki sistem dan meminimalkan risiko terulangnya. Semua orang tahu bahwa saya pasti akan menelepon. Pagi ini, kami menganalisis insiden malam di Wilayah Tengah, salah satu sistem TI kami, yang memastikan pengoperasian Internet seluler, gagal.

Secara paralel, saya menguji kecepatan Internet, menjawab email yang terkumpul sepanjang malam - tidak banyak surat kantor, tetapi ada. Anda harus memulai hari kerja Anda dengan yang bersih :)

13. 8:00 Jadi waktu berlalu tanpa terasa di jalan - saya berkendara ke kantor - kami berada di persimpangan Krasnoproletarskaya dan Sadovoe. Secara umum, perjalanan memakan waktu tepat 45 menit dan saya tiba kembali pada jam 8, tetapi tepat waktu. Matahari sudah mulai terik, langit membiru, hari akan panas. Di sinilah misi saya sebagai fotografer berakhir sebelum penghujung hari, dan rekan saya mengambil tongkat fiksasi foto daryadarya . Nah, sekarang, alhamdulillah, Anda bisa berkonsentrasi penuh pada pekerjaan.

Bangunan kaca kami disebut "mentimun" oleh karyawan di antara mereka sendiri. Tim wilayah Moskow terkonsentrasi di dalamnya. Hari ini kami mengerjakannya - kami memiliki Deep Dive, tetapi dengan cara yang sederhana menyelam dalam dalam hal pengembangan bisnis di wilayah Moskow. Meskipun kantor saya terletak di gedung tetangga di lantai 8, saya tidak akan membahasnya hari ini.

14. Pemandangan dari jendela kantor kepala wilayah Moskow. Jalan beraspal kami, kafe musim panas di bawah payung. Sejauh ini, keheningan dan desersi - lagipula, jam 8 pagi, tetapi secara harfiah dalam setengah jam orang akan mulai mengejar ketinggalan.

15. Kita semua dalam terang, musim panas hampir tiba, suasana hati yang baik - sekarang kita akan mulai.

16. Tetapi sebelum Anda mulai, Anda perlu sedikit mengejar kopi (saya tahu bahwa saya perlu menulis kopi, tetapi saya mengejar kopi).

17. Suasana kami santai dan ceria, meskipun kami membicarakan masalah yang serius. Tim daerah baru saja terbentuk, suasana di tim sangat positif, dan ini sangat bagus. Dalam hidup, banyak hal yang harus disikapi dengan humor, namun esensinya tentunya juga tidak boleh hilang.

18. Banyak yang telah dilakukan - dan fokus utama diskusi adalah bagaimana mengkonsolidasikan dinamika positif yang kita lihat selama beberapa bulan terakhir setelah tahun 2013 yang sulit, apa keuntungan dari strategi klien baru dan perubahan sikap terhadap Klien - orang-orang optimis. Musuh tidak akan lewat. Klien akan menjadi milik kita. Yang saya sukai dari industri telekomunikasi adalah perjuangan nyata bagi pelanggan. Setiap orang memiliki "cara bekerja dengan tim" mereka sendiri dan kami mencari cara kami sendiri.

19. Sergey Rubtsov adalah pemimpin kami di Moskow, dan saya melihat ke masa depan dengan keyakinan dan optimisme. Awal yang besar telah dibuat dan rencana besar untuk tahun ini - baik dari segi kualitas jaringan maupun dari segi layanan dan peluang baru yang akan diterima Klien kami. Mereka belum pernah melihat yang seperti ini selama mungkin lima tahun.

20. Setelah menganalisis situasi umum, tren, proyek, dan rencana aksi untuk "merebut Moskow" dan memulihkan kepercayaan Klien kami, saya mengadakan pertemuan tradisional saat mengunjungi setiap wilayah. Pertemuan dengan karyawan kunci di wilayah ini adalah pergeseran pertumbuhan kami. Tapi sebelum orang-orang memakan semua sandwich - saya memesan beberapa untuk ...

21 Untuk membawa mereka ke kepala strategi kami - Artem Nits. Dia mengeluh bahwa saya akan makan sandwich dengan karyawan kunci, dan dia kelaparan. Sekarang Artyom tidak akan kelaparan - dan ini adalah hari libur di jalannya sekarang. Tugas Dirjen bukan hanya meminta, tapi juga membantu timnya di masa-masa sulit, agar nanti bisa bertanya lebih banyak lagi :)

22. 11:00 Bertemu dengan karyawan kunci, banyak pertanyaan berbeda, dialog yang hidup, saya memiliki sesuatu untuk dipikirkan, tetapi di sisi lain saya bertanya - apa yang telah Anda lakukan secara pribadi untuk menjadikan Perusahaan lebih baik, lebih baik untuk Klien?

Beberapa menit yang lalu, masyarakat dengan riang menyampaikan keinginannya kepada Dirjen tentang apa yang perlu diperbaiki dan dimana saya pribadi sebagai pimpinan perlu memperkuat kerja, dan ketika pertanyaan kembali ke lini belakang, apa tugas masing-masing. mereka yang hadir secara pribadi melakukannya dan berencana melakukannya - di sinilah orang-orang berenang. Jadi perlu untuk bekerja pada budaya internal - baik untuk saya dan, tentu saja, untuk semua karyawan kami. Terutama kunci.

23. Saya mengusulkan untuk bersaing dan menghasilkan teks untuk foto ini :) Ini adalah warisan masa lalu, tetapi mereka memutuskan untuk tidak menghapus kertas yang ditempel :)

24. Musim semi ini, rak sepeda muncul di depan kantor. Sejauh ini, tidak banyak karyawan yang datang. Tapi di Perm, kritikus lama kami dan sekaligus klien tetap max_perm bersikeras bahwa mereka muncul di setiap kantor penjualan. Saya khawatir Maxima yang agung akan berdiri di sana dalam isolasi yang luar biasa, dan seperti ini hebat. Tapi baiklah, mari kita lihat - musim panas akan terlihat.

25. Bagian pertama dari blok presentasi dan diskusi DeepDive telah selesai - saatnya untuk pergi ke lapangan. Kami naik bus.

26. 12:30 Sekarang rencananya mengunjungi toko retail. pusat penjualan kami. Saya meminta Anda untuk tidak memperhatikan tas aneh di kursi belakang, saya tidak sengaja menabrak lensa.

27. Untuk mengecualikan persiapan khusus untuk rapat di satu titik penjualan, dan pada saat yang sama memeriksa kinerja aplikasi seluler, saya memilih kantor penjualan untuk dikunjungi langsung melalui aplikasi.

29. Ada tempat-tempat menakjubkan di Moskow kami. Aku sendiri terkejut saat melihatnya. Anda mengemudi dengan normal dan tidak melihat-lihat - akibatnya, Anda merindukan kehidupan kota.

30. Kami sudah berada di gerbang. Kami memiliki pintu masuk yang sama dengan Euroset. Tempatnya ramai, pintu keluar dari subway. Tapi segera kantor ini harus disingkirkan - pemerintah Moskow sedang "membersihkan" tempat terbuka di depan metro. Ini mungkin benar, tetapi bagi kami ini adalah keributan tambahan.

31. Pertama-tama, kami pergi ke Euroset - ini bukan pesaing kami, tetapi mitra. Untuk banyak masalah dalam pengembangan jaringan kantor penjualan kami, kami fokus padanya praktik terbaik(walaupun ada pertanyaan dan masalah, seperti bisnis apa pun). Sejak Mei, MTS telah mengumumkan. yang berhenti menerima pembayaran dalam Euroset. Saya memutuskan untuk memeriksa - saya secara acak memasukkan nomor milik klien MTS dan mentransfer 100 rubel ke akunnya. Semuanya bekerja. Dan salah satu Klien MTS juga secara tak terduga akan senang menerima 100 rubel, biasanya yang sebaliknya terjadi di telekomunikasi - mereka tiba-tiba dihapuskan untuk sesuatu;)

32. Berbagai macam ponsel di Euroset - mata terbelalak. Dan tentu saja, saya melihat bagaimana proposal dari Perusahaan kita disajikan. Semuanya baik-baik saja.

33. Ayo pergi ke kami - pintu masuk ke Euroset dari pintu ke pintu. Simak penjelasan kami rencana tarif untuk klien. Itu menjadi jauh lebih sederhana dan lebih indah, tetapi tetap saja rasa keindahan batin memberi tahu saya bahwa cita-cita masih jauh. Kami mungkin akan meminta bantuan dan ide dari blogger kreatif kami - kami akan mengumumkan sebuah kompetisi.

34. Berbicara dengan penjual kami. Kami membahas bagaimana kami lebih baik daripada kami masih lebih buruk dari pesaing kami. Adalah penting bahwa karyawan kita tidak hanya mengetahui kekuatan Perusahaan kita, tetapi juga kelemahan para pesaing kita.

35. Sekarang kita pergi ke ruang belakang - ini adalah tempat yang menunjukkan budaya internal di kantor penjualan, dan di sana Anda dapat melihat banyak nuansa. Tapi ini bukan hal utama - kami sedang mendiskusikan cara kerja sistem motivasi baru dan meningkatkan kualitas tenaga penjualan kami. Diluncurkan baru-baru ini, jauh lebih sederhana daripada yang lama, dan umumnya membuat kemajuan yang baik, tetapi setiap nuansa penting di sini. Dan yang sangat penting untuk memahami kualitas sistem ini adalah bagaimana orang melihatnya dan bagaimana mereka menggunakannya. Dibongkar dengan sangat detail.

36. Foto manajemen Perusahaan - pertama kali saya di kantor penjualan setelah penunjukan - Oktober 2013 (ini pengalaman pertama bekerja sebagai konsultan) cetakannya juga ada di dinding - tetapi teman-teman, secara berurutan tidak mengubah seluruh kertas, hanya mengubah sebagian kecil - menempelkan foto baru CEO lama. Kami sering mengubahnya sehingga sepertinya pendekatan yang masuk akal :) Saya menyimpan foto itu sebagai pengingat saat-saat itu.

37. Saat berpindah antar kantor, kami makan sedikit.

38. Sekarang baris berikutnya adalah salon KNOW-HOW, ini adalah bekas ION dan ini adalah format baru untuk telekomunikasi - toko skala penuh untuk penjualan peralatan komputer dan telepon apa pun dengan fungsi pelatihan dan layanan. Cuacanya bagus dan Sergey berbicara tentang bagaimana format ini berbeda dari kantor penjualan tradisional kami.

39. Kami berbicara dengan orang-orang tentang topik apa yang perlu kami tingkatkan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan lebih banyak penjualan. Orang-orang di sana komersial, mereka merasa Klien dan kebutuhannya lebih baik. Meski begitu, staf di KNOW-HOW lebih berpengalaman daripada di monobrand muda kami. Percakapan itu ternyata dua arah. Anda mendapatkan banyak hal dari pertemuan ini jika Anda tahu cara mendengarkan dan mengajukan pertanyaan.

40. 14:30 Kota menjalani kehidupannya sendiri. Ini cuaca musim panas yang bagus di luar.

41. 15:30 Setelah kantor penjualan kami pergi ke pusat kendali seluruh jaringan Moskow kami. Kantor direktorat teknis berlokasi di Sokolniki. Kantor ini memiliki sejarah besar terkait dengan perkembangan perusahaan.

42. 15:35 Namun sebelum Anda mulai membahas kualitas dan pengembangan jaringan, Anda perlu makan siang. Secara tradisional, kami makan siang di kantin lokal. Kami makan demi uang, jadi jika Anda lupa dompet, Anda perlu bertanya kepada teman. Sergey Rubtsov ingin mendokumentasikan fakta meminjamkan saya 500 rubel. Ngomong-ngomong, Anda harus membalas budi.

43. Makanan lengkap - Saya memutuskan untuk mengambil semuanya dan membuat kolak untuk dicoba. Semuanya berharga sekitar 350 rubel. Tidak murah untuk makan siang di kantin perusahaan. Tapi secara keseluruhan enak.

44. Umpan balik staf kantin adalah cara yang bagus dan mudah untuk mengetahui apa yang dipikirkan dan diinginkan karyawan kami. Dalam panas ini, orang-orang kami terus-menerus meminta okroshka, yang mereka ungkapkan dengan cara yang berbeda.

45. Pusat kendali misi - pusat kendali kami untuk jaringan Moskow. Di sinilah data masuk mode saat ini, situasi masalah dan menganalisis efisiensi jaringan dan kualitas layanan yang diterima oleh Klien kami.

46. ​​​​Satu monitor saja tidak cukup - kontrol dilakukan dengan banyak cara dan masuk dimensi yang berbeda. Warna pada layar tidak selalu sesuai dengan gagasan kami tentang kehadiran, tidak adanya masalah - tetapi orang-orang hidup dalam skema warna mereka sendiri, di mana merah tidak selalu berarti buruk :)

47. Teknisi kami tidak terbiasa memperhatikan rintangan di jalan mereka, tetapi untuk berjaga-jaga, untuk yang paling berani dan langsung - tulisan khusus di pintu :)

48. Kami membahas cara kerja peralatan kami, stasiun pangkalan, pengontrol, dan semua yang dianalisis. Jumlah mereka ribuan - dan di sini penting untuk melakukan ini dalam sistem, jika tidak, Anda akan mengejar dua stasiun pangkalan - Anda tidak akan menangkap satu pun.

49. Banyak pemikiran dan banyak pertanyaan yang perlu dijawab. Ya, bukan pekerjaan mudah menyeret kuda nil keluar dari rawa :)

50. Berdasarkan hasil diskusi, saya menggambarkan apa yang ingin saya lihat sebagai cerminan dari kualitas pelayanan. Mereka berjanji akan melakukannya - kemudian, sesekali, saya akan menunjukkan apa yang terjadi dengan kualitas dalam dinamika.

51. Bayangkan satu "kabinet" seperti itu melayani hampir 400.000 pelanggan.

52. Panas, semuanya mengambang, dan sinar matahari yang cerah yang terpantul dari jendela gedung seberang memberikan gambaran yang luar biasa.

53. Bisnis terdiri dari detail. Misalnya, ternyata generator diesel ada di trailer. Dan trailer ini tidak bergerak selama beberapa tahun. Kelihatannya tidak masuk akal, namun di sisi lain, petugas pemadam kebakaran menuntut genset diesel berdiri pada jarak minimal 12 meter dari gedung. Wilayahnya tidak memungkinkan, di mana Anda akan menempelkannya? Ini dia, diparkir secara permanen.

54. Bersama dengan para insinyur, kami naik ke atap salah satu gedung direktorat teknis ke stasiun pangkalan kami. Matahari tidak terbakar seperti anak kecil. Seperti apa orang-orang kita, berpakaian lengkap di cuaca panas ini.

55. Anda harus memakai helm di fasilitas teknis. Ketertiban adalah keteraturan - apakah Anda CEO atau bukan, tidak masalah. Matahari cerah, panas - itu wajah yang tidak puas :))

56. Orang-orang datang untuk mengubah sudut antena. Mengambil kesempatan dan jeda sebentar, saya mengembalikan hutang ke Dasha - saya memotretnya pada saat penyesuaian. Dia terlihat, tidak seperti saya, sangat serasi baik dengan helm maupun dengan kamera.

57. Perubahan kemiringan hanya 4 derajat, dan sambungannya terasa lebih baik. Orang-orang mengerjakan pakaian dan menyelesaikan pekerjaan. Ini sudah jam enam. Kami berbicara tentang hal-hal yang berbeda, semuanya terdiri dari hal-hal kecil. Salah satu masalah terbesar adalah masuk ke situs (ini adalah nama situs tempat antena dipasang), ini pertanyaan dari tuan tanah, dan ketersediaan kunci yang diperlukan untuk membuka tempat - kami memiliki ribuan kunci dengan mana karyawan kami sampai ke tempat mereka memperbaiki peralatan. Terkadang Anda harus mengait atau membengkokkan ke tempat di mana Anda dapat melakukan sesuatu dengan peralatan tersebut, terutama saat ada keadaan darurat. Kami membicarakan semua ini.

58. 19:00 Setelah "tur" pusat teknis kami, kami membahas lebih banyak masalah tentang teknologi dan perdagangan. Secara umum, program aksi sangat luas. Jadi koneksinya akan lebih baik, dan kecepatannya akan lebih tinggi, dan penawaran baru untuk pelanggan Moskow akan menarik. Dengan rasa pencapaian, kami menyimpulkan tema Moskow. Program saya belum selesai. Dan para pria sudah pulang dengan perasaan lega.

Moskow indah pada hari ini - langit biru dan dalam, matahari yang cerah, dan tanaman hijau yang masih segar membuat segalanya menjadi sangat meriah. Aku sedang dalam perjalanan ke pertemuan berikutnya. Satu-satunya hal yang mengganggu tentu saja kemacetan lalu lintas. Puncaknya ada di tengah.

59. 19:45 Akhirnya sampai ke tempat berikutnya - Saya mengadakan pertemuan dengan CEO Amdocs Eli Gelman. Amdocs adalah salah satu penyedia perangkat lunak terkemuka untuk perusahaan besar dengan banyak klien. Dan salah satu pemimpin yang tak perlu dipersoalkan. Kami sedang mendiskusikan implementasi proyek transformasi TI Perusahaan kami dengan partisipasi mereka - sistem akan lebih sederhana, akan ada lebih sedikit kesalahan dan masalah untuk Klien, dan kami akan dapat membuat proposal yang benar-benar baru untuk Klien kami. Tetapi itu akan memakan waktu yang cukup lama. Tapi jalan akan dikuasai oleh yang berjalan.

60. 21:30 Setelah bantuan Eli Gelman (bantuan kecil selalu menyenangkan, dan saya tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk melakukannya) saat dia menabrak Aeroexpress di stasiun kereta Belorussky (akan pergi ke forum St. Petersburg), saya pergi rumah. Dalam perjalanan pulang, saya memilah-milah surat, melihat apa yang terjadi dari berita di semua saluran informasi dan media sosial saya. Balas, komentar dan semua itu.

Ngomong-ngomong, saya selalu memasang sabuk pengaman di kursi belakang mobil. Ini kebiasaan saya dari bekerja di TNK-BP. Di sana, keamanan sangat diperhatikan dan kebiasaan ini, yang tetap menjadi pengingat pekerjaan ini, saya pertahankan sebagai kenangan akan periode yang sangat menarik dalam hidup saya ini.

61. 22:30 Kami tiba. Hari mulai gelap, tapi masih terang. Bagaimanapun, musim panas akan segera datang. IPhone saya termasuk dalam fiksasi acara lagi.

62. Orang pertama yang bertemu dengan saya adalah Funtik. Menunggu porsi kebahagiaan malamnya :)))

63. Sepotong kebahagiaan malam untuk seekor kucing. Ini adalah tugas saya.

64. Udara di luar luar biasa dan burung-burung berkicau, tapi tidak keras, tapi di malam hari. Pemandangan dari balkon ke gazebo - saya hanya bisa melihatnya di akhir pekan.

65. 22:30 Saya berenang dengan putra bungsu saya di kolam, dia masih tengah malam bersama kami. Energi mutlak dan berenang yang positif dan menyenangkan (pada usia 3 tahun dia berenang tanpa alat improvisasi apa pun, menyelam, mendapatkan semua yang dia butuhkan dari bawah - secara umum, subjek kebanggaan kita). Dia sendiri juga membuang beban hari kerja dan mengisi ulang. Saya tidak mempublikasikan foto - ibu saya memiliki posisi yang berprinsip dalam masalah ini.

23:40 Tapi program kerja belum selesai - Anda harus menyelesaikan posting di LiveJournal, dimulai beberapa hari yang lalu. Sudah di malam hari saya menyelesaikan versi final.

66. Saya menyetel jam weker untuk hari baru dan pergi tidur.

Mikhail Slobodin

Direktur Jenderal OJSC VimpelCom sejak 2013. Memegang posisi Wakil Presiden Eksekutif OAO TNK-BP untuk Strategi dan Pengembangan Bisnis, Presiden Sistem Komunal Rusia OAO, Presiden Sistem Energi Terintegrasi CJSC (IES), Wakil Presiden untuk Energi dan Direktur Departemen Manajemen OAO TNK-BP . Calon Ilmu Teknik.

Michael, terima kasih atas waktu dan perhatian yang diberikan kepada Lifehacker. Pertanyaan tradisional pertama: seperti apa tempat kerja Anda?

Sangat sederhana. Saya memiliki kantor yang besar, tetapi saya menggunakan 15-20% area di dalamnya. Yang lainnya adalah rombongan dari ruang lingkup sebelumnya. Kantor itu memiliki dinding kaca dan pintu yang selalu terbuka.

Di meja saya adalah Macbook Pro 17 yang saya bawa ketika saya membutuhkannya. Saya tidak punya komputer lain. Konsep umum adalah saya melakukan 95% pekerjaan saya dari ponsel saya. Komputer melakukan peran yang berbeda: posting lebih nyaman untuk ditulis daripada di seluler, karena, sayangnya, LiveJournal memiliki aplikasi seluler yang sama sekali tidak berfungsi. Segala sesuatu yang lain saya lakukan dengan layar iPhone 6. Kebetulan secara historis saya mulai menggunakan produk Apple sebelum mode besar untuk merek ini dimulai, dan peralatan perusahaan ini telah bersama saya selama lebih dari 15 tahun.

Saya juga memiliki telepon putar antik di meja saya yang tidak berfungsi, dan telepon kantor, tetapi saya jarang menggunakannya. Dan konferensi video.

Apa peran kertas dalam pekerjaan?

Ada satu kertas di desktop - lembar A3 dengan rencana minggu ini. Dan itu saja. Orang-orang mendatangi saya tanpa kertas, menunjukkan semua yang ada di layar. Karena orang yang datang dengan teknologi Apple bisa tampil bersama bantuan dari Apple TV adalah semua yang Anda butuhkan, baik dari ponsel Anda, atau dari iPad Anda, atau dari komputer Anda. Ada juga antarmuka untuk perangkat Android.

Anda menggunakan perangkat lunak apa?

Saya tidak menggunakan sesuatu yang istimewa atau tidak biasa. Saya membuat presentasi dengan Keynote, menggunakan Halaman untuk teks. Untuk keperluan bisnis saya menggunakan Word dan Excel. Saya aktif menggunakan iPhoto dan Potongan terakhir, jika Anda perlu membuat video, karena saya sendiri melakukan banyak hal untuk blog: Saya tertarik untuk mencoba semuanya.

Dalam hal komunikasi, saya menggunakan whatsapp dengan sekelompok orang tertentu yang suka menggunakan whatsapp. Dengan orang-orang yang menyukai Telegram (misalnya, CEO MegaFon Ivan Tavrin), saya menggunakan Telegram.

Di dalam perusahaan, kami menggunakan Slack untuk berkomunikasi dengan manajemen puncak dan tim. Ini adalah salah satu pemimpin dalam kerja kelompok, kami memiliki sekitar 80 karyawan yang menggunakannya. Lebih mudah untuk mendiskusikan hal-hal tim dengannya secara online.

Bergantung pada situasinya, saya menggunakan banyak aplikasi lain. Jika saya pergi memotret, saya menggunakan aplikasi yang membantu mengunduh foto dari kamera melalui Wi-Fi (dan saya memiliki Canon EOS 6D) tanpa melakukan manipulasi apa pun dengan kartu memori. Jika saya membawa quad, seperti yang baru-baru ini saya lakukan di Georgia, maka saya memiliki aplikasi dji-Vision, yang memungkinkan saya untuk mengontrol quad dari ponsel saya.

Bagaimana Anda mendapatkan berita?

Saya tidak membaca koran sama sekali dan tidak punya masalah dengan itu. Saya menggunakan MediaMetrics - ini adalah agregator berita terkenal, cukup cepat dan menarik. Untuk berita IT dan telekomunikasi, saya menggunakan Siliconrus. Tentu saja, saya melihat umpan RBC melalui browser. Plus, perusahaan menerapkan pemantauan media dengan cara yang tidak standar. Bukan dalam bentuk buletin di Word atau HTML, kami melakukannya berdasarkan aplikasi seluler Flipboard. Dengan demikian, apa yang ditulis media tentang kami, dalam bentuk aliran tunggal, tidak hanya dilihat oleh kami, tetapi oleh siapa pun pada umumnya. Dan produk bisnis telekomunikasi murni - aplikasi Medallia, yang memungkinkan kita untuk melihat Net Promoter Score, indikator tingkat layanan secara online, dan menerima analitik yang relevan secara online.

Anda adalah pengguna media sosial yang sangat aktif. Bagaimana Anda bekerja dengan mereka?

Dari sudut pandang media sosial, saya memiliki semua yang diperlukan aplikasi seluler. Instagram- salah satu favoritku. Saya memiliki 8,5 ribu pelanggan di sana. Jaringan ini berbeda level tinggi positif, karena ada lebih banyak wanita di Instagram, dan penonton wanita menghasilkan lebih banyak konten positif. Di LiveJournal, di mana di antara pengguna ada dominasi yang signifikan terhadap laki-laki, dan sudah pada usia yang terhormat, terkadang hanya sampah yang terjadi. Namun demikian, ini adalah platform menarik yang memungkinkan Anda mengekspresikan pikiran Anda. Jelas, saya menggunakan aplikasi " Berhubungan dengan" Dan Facebook, Twitter berfungsi terutama untuk penerimaan: di sana orang sering mengangkat masalah dan kasus menarik tentang karya Beeline. Saya menggunakan Snapchat untuk tetap berhubungan dengan putri sulung saya.

Seberapa sering Anda memeriksa pesan baru?

Bagian dari informasi yang datang melalui jejaring sosial adalah pekerjaan. Melalui jaringan yang saya terima masukan dari pelanggan: apa yang tidak berhasil untuk kami, apa yang harus Anda perhatikan. Tanggapan seperti itu memberi banyak, karena kami memiliki bisnis jasa dan Anda selalu perlu memahami apa yang terjadi dalam hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, saya rutin mengecek apa dan bagaimana setiap dua jam sekali. Jika ada masalah, saya kirim ke yang bertanggung jawab di bidang ini, tolong laporkan kembali. Faktanya adalah bahwa proses seperti itu melampaui penyelesaian masalah spesifik dari satu klien. Dari setiap kasus tersebut, Anda dapat menarik sejumlah besar kesimpulan yang bermakna tentang apa yang gagal di seluruh sistem. Yang harus diperbaiki adalah sistemnya.

Kami memiliki grup media sosial di Slack tempat orang melaporkan sinyal penting. Sebenarnya, Slack adalah alat kerja yang lebih sering diperiksa daripada akun media sosial. Oleh karena itu, jika sesuatu membutuhkan reaksi cepat saya, maka saya bereaksi - itu tidak sulit.

Tentu saja, saya tidak selalu duduk di jejaring sosial dan saya tidak selalu melihat pembaruan setiap dua jam, karena acara dan rapat tidak mengizinkannya. Saya mengurai sebagian besar pesan saat berangkat kerja, dari pukul tujuh hingga delapan pagi, dan saat kembali ke rumah: Saya melihat pemantauan pers, membuat jurnal di FlipBoard, meneruskan pesan dan tugas. Saya menghabiskan waktu perjalanan saya untuk menyaring secara mendalam apa yang terjadi dan menganalisis umpan baliknya.

Sebuah blog di LiveJournal dalam arti tertentu merupakan bentuk ekspresi diri, tetapi jelas bahwa itu muncul semata-mata untuk tujuan bisnis. Saya ingin menghabiskan waktu luang dengan lebih menarik untuk diri saya dan keluarga saya. Tapi ini adalah bagian dari apa yang kami lakukan di Beeline, dengan Beeline, dan di sekitar Beeline.

Bagaimana Anda merencanakan jadwal Anda?

Saya, tentu saja, memiliki seorang resepsionis yang membuat jadwal. Dan cukup banyak acara berlangsung sesuai rencana, karena organisasi besar memiliki ritme kehidupannya sendiri. Saya menggunakan kalender Mail.ru standar, di dalamnya saya melihat acara yang telah direncanakan oleh asisten, dan saya mengatur sendiri beberapa pertemuan.

Apakah Anda selalu ingin pergi bekerja di pagi hari?

Tentu saja tidak. Saya terbang dari Georgia bulan lalu. Hangat, bagus, luar biasa. Dan kemudian - badai salju, salju, bangun pagi. Saya orang biasa, saya sangat ingin tidur, tetapi saya harus melakukan pekerjaan itu. Oleh karena itu, saya hampir selalu tiba di tempat kerja pada pukul delapan pagi. Tim besar dan banyak tugas adalah tanggung jawab besar, dan kemudian Anda datang bekerja, terlibat, melupakan semua kesulitan di pagi hari. Anda tahu, seperti dalam lelucon: landak menangis, menusuk dirinya sendiri, tetapi terus memakan kaktus. Dan ternyata kaktus itu sangat enak untuk dicicipi.

Apa tempat dalam jadwal olahraga?

Saya berolahraga dua hingga tiga kali seminggu dengan pelatih pribadi. Saya melakukan kebugaran atau tinju, saya ingin menambah jumlah kelas menjadi empat per minggu, saya akan melihat apakah saya dapat menerapkan rencana saya.

Anda telah bekerja di banyak industri teknologi tinggi. Kapan kamu punya waktu untuk belajar?

Pengetahuan dari universitas tidak berguna bagi saya. Hal paling mendasar yang saya dapatkan di universitas adalah mekanisme untuk memperoleh ilmu. Ketika saya datang untuk belajar, mereka masih mengajar ekonomi politik, tetapi dua tahun kemudian menjadi sia-sia. Satu-satunya mata pelajaran yang menarik adalah matematika ekonomi, yang kami pelajari menurut buku teks Barat. Dan saya pasti tidak diajari apa yang terjadi dalam bisnis di tahun 90-an. Semua barang bawaan dipelajari dengan melakukan. Tetapi sekitar 5-7 tahun yang lalu saya mulai membaca buku. Jika dibaca dengan benar, mereka menjadi sumber informasi yang sangat besar untuk melihat diri Anda dan sekitar Anda.

Belajar melalui buku itu sulit. Anda bisa pergi ke MBA, di mana guru akan mengajari Anda segalanya. Tapi itu jauh lebih mahal, membutuhkan lebih banyak waktu, dan 80% dari semua pekerjaan tidak berguna. Jika Anda sendiri yang memilih apa yang akan diajarkan, maka Anda menghabiskan satu sen, mengalokasikan waktu sebanyak yang Anda bisa. Tetapi ini adalah rencana yang sulit untuk diterapkan.

Saya kebanyakan membaca literatur bisnis dalam bahasa Inggris. Saya dapat merekomendasikan beberapa buku paling menarik:

• John Maxwell, Lima Tingkat Kepemimpinan;
• Patrick Lencioni, Lima Sifat Buruk Tim;
• Ayn Rand, Atlas Mengangkat Bahu. Saya sangat merekomendasikan buku ini kepada semua orang, karena ini sebenarnya tentang manajemen, tentang sistem, dan tentang bagaimana tidak melakukannya.

Anda mulai mengambil posisi kepemimpinan cukup awal. Apakah Anda harus menjadi pemimpin atau bisakah Anda menjadi pemimpin?

Itu tergantung pada apa yang disebut "awal". Pada tahun sembilan puluhan, ketika direktur lama dan metode sosialis mereka berhenti bekerja, mereka yang baru saja lulus dari universitas dan dengan cepat menjadi bos. Dan saya percaya bahwa kepemimpinan adalah keterampilan yang dipelajari. Orang biasa, dengan memikirkan kembali dirinya sendiri dan mengubah dirinya, bisa menjadi seorang pemimpin. Mungkin tidak ideal. Ada analogi dengan olahraga: pada awalnya Anda tidak dapat melakukan apa-apa, tetapi jika Anda berlatih keras, memantau kemajuan Anda, memperhatikan kesalahan dan memperbaikinya, maka Anda pasti akan meningkatkan kinerja Anda. Kita dapat mengatakan bahwa pemimpin dilahirkan dan sisanya tidak memiliki kesempatan. Tapi menjadi pemimpin itu sangat tingkat yang baik hampir semua orang bisa.

Apa yang menghentikan Anda di tempat kerja?

Tidak ada yang benar-benar mengganggu saya. Ada masalah, tentu saja, dan semuanya butuh waktu. Perusahaan beroperasi dalam industri kompetitif yang menarik. Ada faktor eksternal, tetapi banyak masalah yang melekat pada perusahaan itu sendiri, kami mengganggu diri kami sendiri, tetapi kami secara konsisten melawannya. Dan saya sangat ingin beralih dari memecahkan masalah menjadi menciptakan sesuatu yang baru dan terobosan. Meski tidak seinovatif Jobs, industri kita masih lebih tradisional, tapi menurut saya dalam tiga tahun kita tidak akan menjadi seperti sekarang ini. Saya berharap dapat melihat tingkat pekerjaan dan layanan yang berbeda, dan yang terpenting, layanan pelanggan.

Jika Anda ditawari untuk menggunakan semacam sihir untuk menguasai satu keterampilan dengan sempurna tanpa pelatihan, apa yang akan Anda pilih?

Saya bermimpi untuk bernyanyi dengan baik, tetapi saya memiliki masalah besar dengan pendengaran. Itu juga bisa dilatih, tapi saya orang yang suka melakukan semuanya dengan baik. Bahkan jika saya menghabiskan banyak energi untuk pelatihan, saya akan menjadi penyanyi yang sangat biasa-biasa saja. Jadi saya akan meminta untuk diajari menyanyi.

Lifehacking oleh Mikhail Slobodin

Pertama. Selalu berusaha melakukan lebih dari yang seharusnya. Selalu berusaha untuk menaikkan standar untuk diri Anda sendiri, jika tidak, Anda akan cepat jatuh ke zona normal, tetapi biasa-biasa saja.

Kedua. Terus belajar. Hanya sedikit orang yang mengingat slogan “Belajar, belajar, dan belajar lagi”, tetapi sia-sia: hidup terlalu mudah berubah. Pekerjaan yang dapat Anda kerjakan dalam lima tahun dari sekarang bahkan tidak ada hari ini. Oleh karena itu, seseorang harus melihat sekeliling dan menarik kesimpulan yang benar dari semua yang dilihatnya.

Ketiga. Anda harus percaya pada diri sendiri. Bukan dalam mode kepercayaan diri yang bodoh, tetapi pastikan untuk berusaha keras melakukan pekerjaan dan mempertimbangkan semua kemungkinan. Banyak hambatan akhirnya diatasi.

Keempat. Bandingkan biaya dengan hasil. Terkadang seseorang memutuskan: Saya ingin menjadi seseorang. Bekerja, menjadi. Dan kemudian menjadi sangat tidak bisa dimengerti mengapa dia membutuhkannya. Jadi tentukan sendiri tujuan yang tepat.

Dalam bab

Salah satu manajer top Rusia paling terkenal, mantan CEO Vimpelcom Mikhail Slobodin, mungkin tidak akan kembali ke Rusia dalam waktu dekat. Di sini, pertanyaan dari penyidik ​​yang melakukan kasus suap jutaan dolar kepada mantan pimpinan Komi menumpuk untuknya. Slobodin mengucapkan selamat tinggal kepada karyawan Beeline, menggambarkan kesuksesannya dalam surat terakhirnya. Namun, fakta menunjukkan bahwa di bawah manajer puncak, perusahaan kalah bersaing dengan para pesaingnya. Sangat menarik bahwa segala sesuatu yang terjadi dengan Slobodin sangat cocok dengan prinsip "dua wortel" yang diciptakannya.

Selamat tinggal, Michael kami yang penuh kasih sayang!

Acara dikembangkan cepat. Pertama, ada pencarian di Renova Viktor Vekselberg. Lalu aparat keamanan dihukum dua manajer puncak yang dekat dengan Viktor Feliksovich (pengadilan segera menangkap mereka). Dan pada saat yang sama mereka mengumumkan bahwa mereka menetapkan keberadaan orang lain yang terlibat dalam kasus pidana suap kepada mantan pimpinan Republik Komi sebesar 800 juta rubel. Manajer puncak ini Mikhail Slobodin, yang pernah memimpin perusahaan IES-Holding Vekselberg (sekarang bernama T Plus). Sejak 2013, Slobodin memimpin VimpelCom ( operator seluler beroperasi di bawah merek Beeline).

Pada hari ketika diketahui bahwa penyelidikan tertarik padanya, manajer puncak adalah yang pertama dinyatakan yang berada di Prancis dalam perjalanan bisnis yang direncanakan dan akan segera kembali ke Rusia. Kemudian dia berhenti menjawab panggilan dari jurnalis. Segera diketahui bahwa dia mengundurkan diri dari VimpelCom atas permintaannya sendiri. Dan kemudian dia diumumkan dalam daftar buronan federal. Surat kabar Vedomosti memperoleh surat perpisahan yang dikirim Slobodin kepada karyawan Beeline. Mantan direktur itu memberi tahu mantan rekannya seberapa baik perusahaan berkembang di bawahnya. Tapi entah kenapa saya lupa menyebutkan bahwa selama 3 tahun dia memimpin VimpelCom, operator tersebut kalah bersaing dengan kompetitornya.

Kepala dan kesedihan

Pada akhir Agustus, pemegang saham perusahaan memperpanjang kontrak dengan Slobodin. Meskipun ada alasan bagus untuk tidak melakukannya. 3 tahun yang lalu, ketika seorang manajer puncak datang ke perusahaan, pendapatannya 43,5 miliar rubel di belakang MTS dan 26,7 miliar di belakang MegaFon. Tertinggal dari pesaing utama tahun lalu ditingkatkan lebih banyak. MTS VimpelCom telah kehilangan 74 miliar, dan Megafon 43. Lucunya Slobodin sendiri entah bagaimana dijanjikan bahwa semuanya akan baik-baik saja dengan kinerja keuangan di tahun 2016. Namun, dia gagal memenuhi janjinya. Menurut hasil semester pertama tahun ini, keuntungan operator menurun oleh sepertiga. Namun, para pemegang saham merasa bahwa CEO menciptakan prasyarat untuk pertumbuhan di masa depan. Tidak mungkin lagi menguji ini dalam praktik.

Tapi Mikhail Slobodin telah menjadi pemimpin bisnis Rusia yang paling transparan, terbuka, dan eksentrik. Apa yang tidak dia lakukan. Misalnya, setelah berbaikan dengan baik, Mapan magang di salah satu kantor Beeline. Di sana dia makan syrniki, bertengkar dengan klien dan secara umum berperilaku, secara halus, tidak memadai. Jadi Slobodin ingin memeriksa bagaimana reaksi karyawan perusahaan terhadap situasi yang tidak standar. Manajer puncak memimpin beberapa blog sekaligus (sekarang tertutup), secara pribadi berkomunikasi dengan klien secara online. Dia menulis artikel untuk media Rusia, menerbitkan surat kabar perusahaan. Benar, mereka mengatakan bahwa dia tidak melakukan semua ini sendiri, promosinya, diduga, disediakan oleh seluruh tim PR.

Pada topik ini

Manajer macam apa dia?

Dalam surat terakhir kepada karyawan VimpelCom, Slobodin diberitahukan bagaimana, di bawah kepemimpinannya, dimungkinkan untuk mengubah tren dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Dan satu paragraf begitu mengharukan sehingga bukanlah dosa untuk mengutipnya:

“Saya mendesak tim manajemen senior kami untuk bersatu dan bergerak maju, terlepas dari situasi yang sangat sulit yang akan berkembang dengan satu atau lain cara. Bagi kalian, ini adalah ujian serius - ujian Kepemimpinan. Energi, antusiasme, dan humor saya - Saya ingin berpikir bahwa saya memiliki semuanya - Anda akan merindukannya, sekarang Anda harus menemukan sumber daya ini di dalam diri Anda untuk memberi energi pada tim Anda selama masa sulit ini.

Pesan "pria macam apa dia" ini memiliki banyak lirik, tetapi tidak cukup fakta. Misalnya, dalam beberapa tahun terakhir, VimpelCom telah kalah tidak hanya dari pesaing utamanya di Tiga Besar, tetapi bahkan dari Tele2. Diketahui bahwa untuk perusahaan selular Elemen terpenting dari pekerjaan ini adalah pembangunan infrastruktur, yaitu jaringan, stasiun pangkalan. Dan menurut indikator ini, VimpelCom disalip tidak hanya MTS dan Megafon, tetapi juga Tele2. Penulis baris ini juga pernah memiliki Beeline. Keluhan kepada perusahaan bahwa tidak ada koneksi di apartemennya sendiri tidak membantu. Saya harus beralih ke operator lain dan koneksi, lihatlah, muncul.

Kegagalan "Tuan".

Namun, bagi Slobodin, semua masalah tersebut sudah berlalu. Majalah Forbes menemukan rincian penyelidikan kasus terhadap manajer puncak T Plus. Diduga, ketua Komi yang ditangkap melakukan kesepakatan dengan penyidikan Gaizer Vyacheslav, dan juga berbicara tentang aktivitas Slobodin di masa-masa memimpin perusahaan energi. Dan pada saat yang sama, sumber tersebut menjelaskan kepada wartawan hal berikut: manajer puncak melarikan diri ke Prancis dan "akan menjadi idiot jika dia kembali." Mikhail Slobodin jelas bukan orang idiot. Mungkin dia benar-benar berencana untuk kembali. bahkan manajer dibeli tiket rute "Nice - Moscow" pada 8 September. Namun, penumpang tidak muncul untuk penerbangan dan mengembalikan tiketnya. Itu terjadi sehari setelah Mikhail Slobodin dimasukkan ke dalam daftar buronan federal di Rusia.

Namun, ini bukanlah detail yang paling "enak". Manajer itu bisa saja diperingatkan bahwa penyelidik memiliki pertanyaan untuknya. Oleh karena itu, dia tidak terbang ke Prancis dalam perjalanan bisnis yang direncanakan, tetapi, sederhananya, dia melarikan diri. Selain itu, dia menulis SMS perpisahan kepada mantan istrinya: "Oksan, sekarang kamu hanya bisa mengandalkan dirimu sendiri." Penjelasan diperlukan di sini. Mikhail Slobodin menceraikan istrinya 5 tahun yang lalu, tetapi membantunya secara finansial dan dua anaknya yang tinggal dan belajar di Inggris (di mana dia mungkin akan pindah, karena Prancis dengan mudah mengekstradisi tersangka ke Rusia). Sekarang dia memiliki gairah baru dan seorang anak berusia 5 tahun. Apakah mereka tetap di Rusia dan apakah mereka menerima SMS "pria" yang serupa tidak diketahui.

Wortel horizontal dari belakang

Pernah Mikhail Slobodin ditemukan aturan manajemen personalia yang telah banyak beredar di Internet. Dia menyebut sistem ini "Dua Wortel". Bentuknya seperti wortel dalam posisi vertikal dan sayuran yang sama, hanya saja dalam posisi horizontal. Intinya sederhana - wortel vertikal melambangkan semua jenis barang: pertumbuhan karier, gaji, dan peningkatan status. Tapi yang horizontal, atau disebutnya "wortel dari belakang", berarti tuas tekanan, hukuman. Menjelaskan sistem ini dengan nuansa erotis, manajer menulis bahwa bahkan ketika membaca tentang "wortel dari belakang", seseorang bahkan gelisah di kursinya karena sensasi yang tidak menyenangkan. Dilihat dari tingkah laku Mikhail Slobodin saat ini, dia juga merasakan wortel yang sama, yang kali ini berakhir di tangan aparat keamanan.