Guida TV: è un programma televisivo digitale per Tricolor TV, i cui dati vengono scaricati in tempo reale via satellite. Pertanto, a volte possono essere necessari fino a dieci minuti per il caricamento dei dati. Possibile errore “nessuna trasmissione dati”, O “Non esiste una guida ai programmi su questo canale o non è stata ancora caricata. Tutto ciò può portare a malfunzionamenti del ricevitore.

Per prima cosa devi capire i motivi - perché la guida TV non funziona:

• Sbagliato tempo impostato sul ricevitore stesso
• Si è verificato un guasto all'apparecchiatura;
• Firmware obsoleto o ricevitore rotto;

Ovviamente non puoi lasciare l'attrezzatura in questo stato, quindi devi cercare una soluzione. La soluzione più semplice al problema è contattare lo specialista che ha installato la tua attrezzatura. Inoltre, puoi provare a contattare gli specialisti di Tricolor TV chiamando la hotline.

Come riparare la guida TV su Tricolor TV

• Impostare l'ora corretta sul ricevitore. Per fare ciò, premere "menu" sul telecomando del ricevitore, quindi trovare la sezione "data e ora". Impostare la data e l'ora esatte;
• Ripristina le impostazioni alle impostazioni di fabbrica. Istruzione: ;
• Prova ad aggiornare il ricevitore, potrebbe essere stato rilasciato un aggiornamento con nuove impostazioni;
• Riavvia il ricevitore. Per fare ciò, devi fare quanto segue: spegnilo. Quindi scollegare il cavo dalla presa per alcuni minuti. Accendi il ricevitore. Gli errori verranno cancellati.

Non aspettarti che un errore della guida TV si risolva da solo. Se hai davvero bisogno data funzione, quindi segui tutti i punti delle nostre istruzioni e la guida ai programmi della guida TV funzionerà per ogni canale. Dopotutto, molti abbonati affrontano questo problema.

Accordo sulla riservatezza

e trattamento dei dati personali

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente accordo sulla riservatezza e il trattamento dei dati personali (di seguito denominato Accordo) è accettato liberamente e per propria volontà, si applica a tutte le informazioni che Insales Rus LLC e / o le sue affiliate, comprese tutte le persone appartenenti allo stesso gruppo con LLC "Insales Rus" (incluso "EKAM Service" LLC) può ottenere informazioni sull'Utente durante l'utilizzo di uno qualsiasi dei siti, servizi, servizi, programmi per computer, prodotti o servizi di "Insales Rus" LLC (di seguito denominato il "Servizi") e durante l'esecuzione di Insales Rus LLC di eventuali accordi e contratti con l'Utente. Il consenso dell'Utente al Contratto, da lui espresso nell'ambito dei rapporti con una delle persone elencate, si applica a tutte le altre persone elencate.

1.2 L'utilizzo dei Servizi implica il consenso dell'Utente al presente Contratto e alle condizioni ivi specificate; in caso di disaccordo con tali condizioni, l'Utente dovrà astenersi dall'utilizzare i Servizi.

"In vendita"- Società a responsabilità limitata "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, registrata all'indirizzo: 125319, Mosca, Akademika Ilyushin St., 4, edificio 1, ufficio 11 (di seguito "Insales"), il da un lato, e

"Utente" -

O individuale chi ha capacità giuridica ed è riconosciuto come partecipante ai rapporti giuridici civili in conformità con la legislazione della Federazione Russa;

O entità, registrato in conformità con le leggi dello stato di cui tale persona è residente;

o un imprenditore individuale registrato in conformità con la legislazione dello stato di cui tale persona è residente;

che ha accettato i termini del presente Accordo.

1.4. Ai fini del presente Accordo, le Parti hanno stabilito che le informazioni riservate sono informazioni di qualsiasi natura (produttive, tecniche, economiche, organizzative e altro), compresi i risultati dell'attività intellettuale, nonché informazioni sulle modalità di attuazione attività professionale(tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: informazioni su prodotti, lavori e servizi; informazioni su tecnologie e lavori di ricerca; dati su sistemi tecnici e attrezzature, inclusi elementi di software; previsioni commerciali e dettaglio delle proposte di acquisto; requisiti e specifiche di partner specifici e potenziali partner; informazioni relative alla proprietà intellettuale, nonché piani e tecnologie relative a tutto quanto sopra) comunicate da una parte all'altra parte in forma scritta e/o elettronica, espressamente designate dalla Parte come sue informazioni riservate.

1.5. Lo scopo del presente Accordo è proteggere le informazioni riservate che le Parti si scambieranno durante le negoziazioni, la conclusione di contratti e l'adempimento di obblighi, nonché qualsiasi altra interazione (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, consulenza, richiesta e fornitura di informazioni e svolgere altri incarichi).

2. Obblighi delle Parti

2.1. Le parti concordano di conservare tutto informazioni confidenziali ricevute da una Parte dall'altra Parte durante l'interazione tra le Parti, a non divulgare, divulgare, rendere pubbliche o fornire in altro modo tali informazioni a terzi senza la preventiva autorizzazione scritta dell'altra Parte, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente , quando la fornitura di tali informazioni è di competenza delle Parti.

2.2 Ciascuna Parte adotterà tutte le misure necessarie per proteggere le informazioni riservate almeno con le stesse misure che la Parte applica per proteggere le proprie informazioni riservate. L'accesso alle informazioni riservate è fornito solo a quei dipendenti di ciascuna delle Parti che ne hanno ragionevolmente bisogno per svolgere i propri doveri ufficiali per l'esecuzione del presente Accordo.

2.3. L'obbligo di mantenere segrete le informazioni riservate è valido entro il termine del presente Accordo, del contratto di licenza per programmi per elaboratore del 12/01/2016, dell'accordo di adesione al contratto di licenza per programmi per elaboratore, agenzia e altri accordi ed entro cinque anni dalla cessazione delle loro azioni, salvo diverso accordo tra le Parti.

(a) se le informazioni fornite sono diventate di pubblico dominio senza violare gli obblighi di una delle Parti;

(b) se le informazioni fornite sono diventate note alla Parte a seguito delle proprie ricerche, osservazioni sistematiche o altre attività svolte senza l'uso di informazioni riservate ricevute dall'altra Parte;

(c) se le informazioni fornite sono ottenute legalmente da terzi senza l'obbligo di mantenerle segrete fino a quando non vengono fornite da una delle Parti;

(d) se le informazioni sono fornite su richiesta scritta di un'autorità pubblica, di un'altra autorità statale o di un governo locale al fine di svolgere le loro funzioni e la loro divulgazione a tali autorità è obbligatoria per la Parte. In tal caso, la Parte deve dare immediata comunicazione all'altra Parte della richiesta ricevuta;

(e) se le informazioni vengono fornite a terzi con il consenso della Parte a proposito della quale le informazioni vengono trasferite.

2.5 Insales non verifica l'esattezza delle informazioni fornite dall'Utente e non è in grado di valutarne la capacità giuridica.

2.6. Le informazioni che l'Utente fornisce a Insales al momento della registrazione ai Servizi non sono dati personali, come definiti in legge federale RF n. 152-FZ del 27 luglio 2006. "Informazioni sui dati personali".

2.7 Insales ha il diritto di apportare modifiche al presente Accordo. Quando si apportano modifiche alla versione corrente, viene indicata la data ultimo aggiornamento. La nuova versione dell'Accordo entra in vigore dal momento della sua collocazione, salvo diversamente previsto dalla nuova versione dell'Accordo.

2.8 Accettazione questo accordo L'Utente riconosce e accetta che Insales possa inviare messaggi e informazioni personalizzati all'Utente (incluso, ma non limitato a) per migliorare la qualità dei Servizi, sviluppare nuovi prodotti, creare e inviare all'Utente offerte personali, per informare l'Utente delle modifiche apportate Piani tariffari e aggiornamenti, per inviare materiale di marketing all'Utente relativo ai Servizi, per proteggere i Servizi e gli Utenti e per altri scopi.

L'utente ha il diritto di opporsi a ricevere le suddette informazioni dandone comunicazione scritta all'indirizzo E-mail In vendita - .

2.9. Accettando il presente Accordo, l'Utente riconosce e accetta che i Servizi Insales possono utilizzare cookie, contatori, altre tecnologie per garantire il funzionamento dei Servizi in generale o le loro singole funzioni in particolare, e l'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti di Insales in relazione con questo.

2.10. L'utente riconosce che l'apparecchiatura e Software da lui utilizzati per visitare i siti su Internet possono avere la funzione di inibire le operazioni con i cookie (per alcuni siti o per determinati siti), nonché di eliminare i cookie ricevuti in precedenza biscotti.

Insales ha il diritto di determinare che la fornitura di un determinato Servizio è possibile solo se l'accettazione e la ricezione dei cookie è consentita dall'Utente.

2.11 L'utente è l'unico responsabile della sicurezza dei mezzi da lui scelti per accedere all'account, e ne garantisce altresì autonomamente la riservatezza. L'Utente è l'unico responsabile di tutte le azioni (nonché delle loro conseguenze) all'interno o nell'utilizzo dei Servizi ai sensi account Utente, inclusi i casi trasferimento volontario Dati dell'utente per l'accesso all'account dell'utente a terzi a qualsiasi condizione (anche in base a contratti o accordi). Allo stesso tempo, tutte le azioni all'interno o utilizzando i Servizi sotto l'account dell'Utente sono considerate eseguite dall'Utente stesso, ad eccezione dei casi in cui l'Utente ha notificato a Insales l'accesso non autorizzato ai Servizi utilizzando l'account dell'Utente e / o qualsiasi violazione ( sospetti di violazione) della riservatezza dell'accesso al proprio account.

2.12 L'Utente è tenuto a notificare immediatamente a Insales qualsiasi caso di accesso non autorizzato (non autorizzato dall'Utente) ai Servizi utilizzando l'account dell'Utente e/o qualsiasi violazione (sospetto di violazione) della riservatezza dei propri mezzi di accesso al account. Per motivi di sicurezza, l'Utente è obbligato ad eseguire autonomamente una chiusura sicura del lavoro sul proprio account al termine di ogni sessione di lavoro con i Servizi. Insales non è responsabile per l'eventuale perdita o danneggiamento dei dati, nonché per altre conseguenze di qualsiasi natura che potrebbero verificarsi a causa della violazione da parte dell'Utente delle disposizioni di questa parte dell'Accordo.

3. Responsabilità delle Parti

3.1. La Parte che ha violato gli obblighi previsti dal Contratto in merito alla protezione delle informazioni riservate trasmesse ai sensi del Contratto è tenuta a risarcire, su richiesta della Parte interessata, il danno reale causato da tale violazione dei termini del Contratto in in conformità con l'attuale legislazione della Federazione Russa.

3.2. Il risarcimento dei danni non estingue gli obblighi della Parte inadempiente per il corretto adempimento degli obblighi previsti dal Contratto.

4.Altre disposizioni

4.1. Tutti gli avvisi, le richieste, le richieste e altra corrispondenza ai sensi del presente Accordo, comprese quelle che includono informazioni riservate, devono essere effettuate per iscritto e consegnate personalmente o tramite un corriere, o inviate via e-mail agli indirizzi specificati nel contratto di licenza per computer programmi datata 12/01/2016, l'accordo di adesione al contratto di licenza per programmi per elaboratore e nel presente Accordo o altri indirizzi che potranno essere ulteriormente specificati per iscritto dalla Parte.

4.2 Se una o più disposizioni (condizioni) del presente Accordo sono o diventano non valide, ciò non può servire come motivo per la risoluzione di altre disposizioni (condizioni).

4.3. La legge della Federazione Russa si applica al presente Accordo e al rapporto tra l'Utente e Insales derivante dall'applicazione dell'Accordo.

4.3. L'Utente ha il diritto di inviare tutti i suggerimenti o le domande relative al presente Accordo al Servizio di assistenza utenti Insales o tramite indirizzo postale: 107078, Mosca, st. Novoryazanskaya, 18, pp. 11-12 a.C. "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Data di pubblicazione: 01.12.2016

Nome completo in russo:

Società a responsabilità limitata "Insales Rus"

Nome abbreviato in russo:

Insales Rus LLC

Nome in inglese:

InSales Rus Società a responsabilità limitata (InSales Rus LLC)

Indirizzo legale:

125319, Mosca, st. Accademico Ilyushin, 4, edificio 1, ufficio 11

Indirizzo di posta:

107078, Mosca, st. Novoryazanskaya, 18, edificio 11-12, BC "Stendhal"

TIN: 7714843760 KPP: 771401001

Coordinate bancarie:

Nel 2015, Tricolor TV non aveva più canali gratuiti.

Se tutti i tuoi canali sono codificati, forse mostra First o NTV o Karusel o TNT, allora devi controllare lo stato del tuo abbonamento.

Puoi controllare l'abbonamento a un singolo pacchetto attraverso l'Account Personale dell'Abbonato TV Tricolore.

O sul sito Web Tricolor, come farlo, guarda.

Per motivi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni nella ricezione del segnale da parte degli abbonati, manifestate nella codifica dei canali TV / radio "Tricolor TV".
Se si verificano problemi, l'apparecchiatura ricevente deve essere riavviata. Se necessario, inviare i comandi di riattivazione tramite account personale o per telefono, che è sotto..

Oppure chiama numero gratuito 8-800-500-0123 e chiedi all'operatore.

Se non è presente un abbonamento attivo, è necessario pagare una tariffa unica di 1200 rubli all'anno.

La chiamata è gratuita.

Diamo un'occhiata ai motivi più comuni per cui Tricorlor TV non mostra.

E proviamo a sistemare il nostro Tricolore.

1. Prima di tutto, guardiamo se il canale di informazione tricolore ci mostra.

Questo canale dovrebbe essere visualizzato anche se si rimuove la scheda di accesso dal ricevitore Tricolor.

Se questo canale viene visualizzato per te, vai al passaggio 2.

Se non mostra sullo schermo la scritta Nessun segnale.

Potresti aver configurato male il tuo ricevitore.

Quindi vai alle impostazioni ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Dopo il ripristino, cerchiamo di vedere se il tuo ricevitore vede la qualità e la potenza del segnale, se lo fa, dovrebbe trovare i canali per te e iniziare a mostrare.

Se il ricevitore non vede il segnale, allora il problema è altrove.

Il problema potrebbe risiedere nel ricevitore Tricolor, nell'impostazione dei piatti o nel convertitore.

Per risolvere questo problema, è necessario chiamare l'installatore.

Oppure puoi impostare tu stesso la targa tricolore secondo QUESTA istruzione.

2. Se mostra informazioni sul canale, e canali gratuiti il tricolore del pacchetto base non viene visualizzato, il che significa che non hai confermato i dati dell'abbonato in Tricolor TV, oppure il nostro ricevitore non vede la scheda o la scheda è installata dalla parte sbagliata.

Come confermare i dati personali dell'abbonato

Per vedere se il tuo ricevitore vede la carta, andiamo nel menu - accesso condizionato - modulo DRE - informazioni sulla smart card e nella voce ID della carta dovrebbe esserci un numero che è scritto sulla tua carta Tricolore installata nel ricevitore.

Questo è un esempio per il ricevitore tricolore GS 8300N, per altri modelli di ricevitore satellitare generico, il percorso per la carta d'identità potrebbe essere leggermente diverso.

Se il tuo destinatario non vede la carta, portala al servizio o controlla la carta su un altro ricevitore Tricolore.

3. Se ti vengono mostrati solo canali gratuiti, il tuo abbonamento potrebbe essere scaduto.

Se sai per certo che l'abbonamento non è ancora scaduto, devi ricollegare la tua attrezzatura al satellite Tricolor.

Per fare questo, devi chiamare +7 800 500-01-23 e chiedere all'operatore di inviare un segnale di riattivazione.

Oppure scrivi una mail a richiesta di ripetere i comandi di attivazione - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. Devi avere JavaScript abilitato per visualizzare.

Secondo il tricolore, l'immagine dovrebbe apparire entro e non oltre otto ore dopo.

Per esperienza posso dire che la decodifica richiede circa 30-60 minuti.

4. I canali HD tricolore non vengono visualizzati, ma hai un ricevitore con supporto HD?

Ho esaminato i motivi più comuni per cui Tricolor TV non funziona.

Se hai domande o aggiunte scrivi nei commenti.