Oggi molte persone affrontano il problema della scomparsa canali tv. Se sei uno di loro, non affrettarti a chiamare il padrone a casa, poiché il motivo per cui sono scomparsi può spesso essere eliminato da solo. In questo articolo spiegheremo perché i canali sono scomparsi e come risolvere questo problema.

Se i canali satellitari vengono persi

Quindi, se prima la tua TV satellitare mostrava i canali normalmente e improvvisamente smetteva di farlo, in questo caso si possono distinguere due categorie di motivi: problemi con l'apparecchiatura stessa e problemi associati al programma. Tra questi ultimi si possono rilevare i seguenti motivi principali.

Accensione con il telecomando del televisore

Si prega di notare che il telecomando della TV stessa non è in grado di accendere i canali relativi alla televisione satellitare. Questo deve essere fatto usando il telecomando del ricevitore. Pertanto, è necessario mettere il telecomando della TV in modalità AV per poter modificare le impostazioni della TV satellitare e vedere i suoi canali.

Canali criptati

Se vedi la scritta "Canale codificato", significa che un particolare canale non è incluso nel pacchetto di canali corrente del tuo televisione satellitare. Attraverso il sito web del provider e il suo pannello di controllo, puoi acquistare il canale di cui hai bisogno. Inoltre, questa situazione potrebbe essere dovuta al mancato pagamento. Cioè, è probabile che il pacchetto che hai pagato sia scaduto. Se effettui un pagamento per un canale, questo deve essere attivato entro un giorno dall'avvenuto pagamento.

Impostazioni sbagliate

È possibile ripristinare le impostazioni per cercare nuovamente i canali. Questo viene fatto sia con l'aiuto del telecomando che del ricevitore. Puoi premere il pulsante di spegnimento su di esso, quindi riaccenderlo, oppure puoi provare a rimuovere la scheda e inserirla di nuovo. Tuttavia, dovresti esserne consapevole questa azione solitamente eseguita in casi estremi. Inoltre, presta attenzione alla scelta della tua regione e indicala correttamente.

Si consiglia inoltre di verificare lo stato di salute del ricevitore: se la spia è spenta, molto probabilmente il problema è in essa o nei fili a cui non viene fornita corrente. I canali possono anche scomparire a causa di danni alla parabola satellitare o maltempo.

Se mancano i canali digitali

Quando hai perso improvvisamente i canali sulla televisione digitale, puoi risolvere la situazione con i seguenti metodi:

• Controlla in quale modalità si trova la tua TV. Deve essere in modalità presa, a cui sono collegati i cavi del ricevitore televisivo o AV.
• Verificare di operare con il telecomando del ricevitore e non con il televisore stesso. È con questo telecomando che è necessario configurare e cambiare canale.
• Nel menu del ricevitore TV, provare a eseguire nuovamente la scansione automatica dei canali. Se non vengono visualizzati tutti i canali, è necessario farlo ricerca manuale e cattura anche i segnali deboli, cosa impossibile con la ricerca automatica. Se i segnali deboli sono la causa, avrai bisogno di uno scambio di amplificatore o antenna.
• Controlla se il tuo è pagato televisione digitale sul sito web del provider.
• Controllare i cavi e la loro connessione agli slot corretti e assicurarsi che la scheda sia inserita correttamente.
• Controllare il corretto funzionamento dell'antenna e connessione corretta, quindi ripetere la ricerca automatica.

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La popolarità della televisione satellitare è facilitata da una serie di innegabili vantaggi, che vanno dai bassi canoni di abbonamento a una varietà di canali diversi e alla possibilità di guardare contenuti televisivi multidirezionali. Sfortunatamente, gli abbonati dei canali Tricolor TV e NTV plus sperimentano periodicamente un parziale deterioramento dell'immagine e la scomparsa di alcuni gruppi di canali. Invece di contenuti video chiari, l'abbonato deve vedere le iscrizioni su un segnale debole o sulla sua assenza. Più vulnerabile a segnale debole NTV più canali. La TV tricolore non è immune dal deterioramento dell'immagine. Affinché i canali inizino a scomparire, è sufficiente che il segnale si indebolisca del 15-20%. Su NTV Plus, di norma, i canali gratuiti inizialmente scompaiono, ma i canali per i quali l'abbonato paga non sono immuni dal deterioramento della qualità della trasmissione. Ciò è spiegato dal fatto che la trasmissione dei canali viene effettuata da diversi transponder e con diverse intensità del segnale e, di conseguenza, i canali trasmessi da un transponder debole scompaiono prima di tutto.

I 5 principali motivi per il degrado dell'immagine:

1. Influenze atmosferiche. Forti venti, forti piogge e persino deboli nevicate possono degradare temporaneamente l'immagine e il suono. Il disagio quando si guarda la TV satellitare di solito scompare non appena il tempo si normalizza. Questo problema si risolve installando una parabola di diametro maggiore o, se si dispone già di una parabola piccola, è necessario puntarla con maggiore precisione verso il satellite utilizzando un dispositivo speciale per impostare le antenne paraboliche.

2. Malfunzionamento del convertitore piatti. Esistono diverse cause principali di malfunzionamento: la durata del convertitore è scaduta o è stato danneggiato a causa degli effetti di un temporale. Può anche causare un malfunzionamento corto circuito e sovratensione. Un malfunzionamento del convertitore può anche portare alla perdita non di tutti i canali contemporaneamente, ma solo di alcuni gruppi.

3. Ostacoli sotto forma di vegetazione. Molto spesso, il passaggio del segnale è ostacolato dagli alberi. Quando si installa la piastra, è importante non dimenticare che gli alberi non smettono di crescere durante tutto l'anno. Quando si installa una parabola in inverno, è necessario ricordare che anche il fogliame denso può diventare un ostacolo insormontabile al segnale. Con questo in mente, il piatto dovrebbe essere posizionato.

4. Problemi con il cavo. Se il cavo è stato acquistato di qualità inadeguata (il più delle volte, la scarsa qualità si distingue per un cavo cinese), nel tempo si autodistruggerà. Il motivo della sua distruzione è la differenza di temperatura dell'aria, ultravioletti, umidità (precipitazioni). Di solito la parte del cavo che si trova sulla strada viene distrutta, i primi metri provengono dalla tua parabola satellitare: il cavo diventa rigido, si rompe facilmente e nel suo isolamento esterno compaiono crepe circolari. È anche possibile un danno meccanico involontario al cavo, che non è stato notato in modo tempestivo. Il motivo potrebbe essere una violazione dell'integrità della connessione del cavo coassiale.

5. Impatto meccanico sulla piastra. Anche se si tocca leggermente la parabola per negligenza, è possibile che si verifichi un deterioramento del segnale e persino la sua completa perdita. Vale la pena danneggiare leggermente lo specchio o cambiare leggermente la direzione della parabola, poiché l'abbonato prova disagio quando guarda la TV satellitare. O, ad esempio, quando una parabola satellitare viene fissata fuori dalla finestra del 25° piano, dove è costantemente esposta a forti venti e per cui lo specchio dell'antenna perde la sua forma nel tempo e in futuro potrebbe essere necessario sostituito o riconfigurato: in tali luoghi è meglio installare perforato parabole, forniscono un carico di vento inferiore.

Come sapete, dopo la scadenza del periodo di abbonamento a pagamento, il provider Tricolore deve continuare a fornire al cliente dieci canali TV gratuiti. Tuttavia, a volte capita anche che i canali gratuiti non vengano trasmessi su Tricolor TV. Quello che è successo? Devo chiamare subito? supporto tecnico O c'è qualcosa che posso fare per risolverlo da solo?

Inizia a diagnosticare fin dall'inizio. Controllando in modo coerente e metodico ogni sezione della catena dallo studio TV allo schermo TV, puoi risolvere la maggior parte dei problemi con Tricolor senza ricorrere a aiuto esterno. Che non è sempre veloce e il più delle volte non è gratuito.

La procedura per verificare l'operatività dell'apparecchiatura di sistema

Innanzitutto, prova a riavviare il dispositivo ricevente. Spegnere, riaccendere. Forse qualcosa è andato storto durante il processo di connessione, impostazioni automatiche completato in modo errato.

Passo due. Il canale informazioni Tricolore deve funzionare anche se la scheda di accesso viene rimossa dal ricevitore. Se non funziona, lo schermo dovrebbe dire "Nessun segnale".

Molto probabilmente le impostazioni sono incasinate. Prima di tutto, ripristina le impostazioni hardware alle impostazioni di fabbrica. Se si sono verificate violazioni nelle impostazioni del canale, dopo essere tornati alle impostazioni predefinite, dovrebbe apparire il segnale.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica

Secondo le istruzioni, si consiglia di ripristinare le impostazioni di fabbrica in tutte le situazioni problematiche con Tricolor. Apri il menu, trova Impostazioni, inserisci il tuo codice PIN. Successivamente, seleziona la voce Impostazioni di fabbrica, conferma la scelta. Verrà visualizzato un avviso sull'imminente ripristino di tutti impostazioni personalizzate. Riafferma la tua decisione. Entro dieci o quindici secondi, il ricevitore si riavvierà.

Ora devi specificare la tua regione e ricreare ricerca automatica canali. Dopo aver trovato tutti i canali funzionanti, salvare le impostazioni correnti.

Nota. Se a questo punto il tuo periodo di servizio a pagamento è già terminato, i canali a pagamento non verranno più mostrati e quelli gratuiti verranno lanciati alla fine dell'elenco. Pertanto, se non trovi subito i soliti canali gratuiti in cima alla lista, molto probabilmente sono stati spostati automaticamente alla fine. Ora cercali dopo il centounesimo canale.

Se non c'è ancora segnale dopo aver ripristinato le impostazioni, è necessario controllare il percorso dalla parabola al ricevitore - se si verifica un'irruzione collegamento via cavo? Se i fili sono in ordine, potrebbero esserci violazioni dell'installazione e dell'orientamento della parabola stessa. Prova a riorientare tu stesso la piastra secondo le Istruzioni o, se non sai come fare, chiama il master del reparto assistenza.

Non mostrare i canali gratuiti, mentre il canale informativo funziona

Ci sono tre opzioni qui.

1. Questa situazione può significare che l'utente non ha ancora confermato i propri dati di abbonato.
2. Il ricevitore non vede la scheda di accesso.
3. La carta è impostata in modo errato.

Con dati utente non confermati, i canali a pagamento possono essere disabilitati anche durante il periodo di validità a pagamento di Tricolor TV. Come verificare i tuoi diritti utente?

• Rivolgersi telefono gratis 7.800.500.01.23, chiedi all'operatore di confermare i tuoi dati personali.
• Visita il sito Web ufficiale del fornitore di servizi. Accedi al tuo account personale pagina iniziale luogo. A account personale conferma i tuoi dati
• Per ottenere una password dal tuo account personale, devi inserire l'ID del tuo destinatario o specificare il numero contratto di abbonamento, quindi ordina una password. Puoi ottenere la password sia al destinatario che a quello specificato nel contratto telefono cellulare messaggio testuale, puoi anche chiedere di inviare la password via email.

Ora è il momento di controllare se il ricevitore vede la scheda di accesso. Per fare ciò, apri il Menu, vai su Accesso condizionale, quindi Modulo DRE. Guarda - nella voce di menu ID della tessera di accesso deve essere indicato il numero, lo stesso riportato sulla tessera installata nel ricevitore. Se non c'è un numero, significa che il ricevitore non ha potuto rilevare la carta.

A volte l'utente inserisce inavvertitamente la carta con il lato opposto. Anche questo deve essere verificato. Se è installato correttamente, controllalo su un altro dispositivo. Se c'è una tale opportunità, ovviamente.

Se la tua carta è stata normalmente rilevata sull'apparecchiatura alternativa, tutto ha funzionato: il ricevitore è difettoso e deve essere portato a centro Servizi per diagnostica e riparazione.

Software obsoleto

Per aggiornare il software, è necessario trovare la voce di aggiornamento nel menu e avviare il processo. Attenzione: durante l'aggiornamento, non spegnere l'apparecchiatura, perché. il programma sovrascriverà i file e se vengono sovrascritti solo parzialmente, funzioneranno parzialmente, ad es. non funzionerà affatto e l'apparecchiatura sarà disabilitata per colpa tua!

Altri possibili motivi per non trasmettere i canali in chiaro

Le trasmissioni sono state interrotte per diverse ore per manutenzione o riparazioni programmate. In questo caso, devi solo aspettare un po'. Prova a contattare altri abbonati e scopri se la loro TV funziona. Vai sul sito ufficiale di Tricolor e verifica se è stata annunciata una pausa tecnica.
Hai un vecchio ricevitore che non è compatibile con la più recente tecnologia di trasmissione TV: è ora di aggiornare la tua attrezzatura.

Se nessuno dei precedenti ha aiutato a risolvere il tuo problema, resta da scrivere un'e-mail al servizio clienti o provare a contattare l'operatore.

Non è sempre possibile pagare in tempo il lavoro dei canali. E se sei abbonato a Tricolor TV, al termine del periodo a pagamento puoi visualizzare solo dieci canali gratuiti.

Tuttavia, cosa fare se in una situazione del genere non è disponibile la visualizzazione anche dei canali di base (di solito appare solo una finestra con la frase "nessun segnale")?

Gli utenti di Tricolor TV iniziano a preoccuparsi, a volte cercano persino dei maestri per risolvere il "guasto". Se hai incontrato un fenomeno così anomalo, non preoccuparti. Questo può essere risolto anche con le tue mani.

Prima di tutto, è necessario diagnosticare completamente il dispositivo, controllare tutti i componenti. Perché molto spesso la causa di un tale problema è solo un cavo collegato in modo errato, quindi puoi risolvere la situazione in modo rapido e indipendente senza bisogno di aiuto esterno.

Verifica obbligatoria del sistema su Tricolore

Per tali casi (in caso di errore del sistema), viene fornito un riavvio. Quindi è meglio riavviare prima il dispositivo. Forse dopo inizierà a funzionare correttamente. Hai bisogno:

• Spegnere completamente il sistema.
• Aspetta dai cinque ai dieci minuti.
• Collegare all'alimentazione e accendere il dispositivo.

Spesso dopo queste azioni, gli errori di sistema scompaiono.

Se il riavvio non aiuta, è necessario verificare se il canale di informazioni principale di Tricolor TV funziona (dovrebbe funzionare 24 ore su 24). Tuttavia, è possibile che anche quando è acceso, la finestra "nessun segnale" si apre improvvisamente. Per quali ragioni può accadere?

Se anche il canale di informazioni TV tricolore non funziona quando accendi il televisore, molto probabilmente ti sei smarrito impostazioni installate. In una situazione del genere, il massimo in modo semplice La correzione del crash consiste nel ripristinare le impostazioni su quelle impostate dallo sviluppatore stesso. Con questa funzione il segnale verrà ripristinato, quindi i canali TV torneranno a funzionare.

Come ripristinare le impostazioni utente

La funzione di ripristinare le impostazioni su quelle impostate dagli sviluppatori stessi è una delle funzioni più utili, poiché può essere utilizzato per correggere una serie di errori di sistema.

Per utilizzare questa opzione, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

Dopo aver confermato il ripristino, il ricevitore procederà al riavvio del sistema e tutte le impostazioni verranno ripristinate automaticamente prima delle modifiche apportate.

Molto spesso, questa opzione ti consente di eliminare completamente i guasti del sistema. Così la faticosa frase "Nessun segnale" viene sostituita da immagini piacevoli da un canale TV in HD.

Tuttavia, ora per il normale funzionamento dei canali TV, è necessario configurare i canali richiedendo la ricerca automatica. Quindi la stessa Tricolor TV cercherà tutto ciò di cui hai bisogno e dovrai solo salvare i canali TV.

Molto spesso, nei casi in cui il periodo di lavoro retribuito termina, il sistema invia automaticamente i canali di base in fondo alla lista. Per la maggior parte degli abbonati escono, a cominciare dal centounesimo canale televisivo.

Il canale info TV Tricolore funziona, ma quelli di base no

Meno spesso capita agli abbonati che il canale informativo stesso funzioni, mentre quelli di base non si accendono: quando provano a visualizzarli, viene visualizzata la finestra "Nessun segnale". Molto spesso, questo problema si verifica a causa del fatto che l'abbonato non ha indicato i suoi dati o non ha installato la smart card in modo corretto, motivo per cui il ricevitore non può vederla.

Come inserire i tuoi dati

Nel caso in cui l'errore sia causato da dati non specificati, la situazione non è così difficile: devi solo confermarli. E puoi farlo in due modi:

Cosa fare se i dati sono confermati, ma i canali non funzionano

Tuttavia, è del tutto possibile che la frase "Nessun segnale" sia provocata da un'installazione errata della smart card, motivo per cui il ricevitore semplicemente non può leggerla. Puoi controllare questa versione nel modo seguente:

• Apri il menu
• Cerca un'opzione chiamata Accesso condizionale.
• Trova e vai al modulo DRE.
• Trova qui il valore della card ID, che deve necessariamente corrispondere al numero della card (riportato sulla smart card installata nel ricevitore).

Se dopo la transizione non riesci a trovare il valore della carta, il tuo ricevitore semplicemente non lo legge. Non preoccuparti, in una situazione del genere, devi solo chiedere al centro di supporto una carta sostitutiva.

Perché il pacchetto base non funziona?

Frasi come "Nessun segnale" e "Nessun accesso ai canali" possono anche apparire a causa del fatto che l'azienda ha semplicemente cambiato il pacchetto di canali gratuiti e il costo dei servizi forniti.

Non dimenticare che ogni azienda cambia di volta in volta il costo e la gamma dei suoi servizi, incluso Tricolor TV. Nel 2015 sono state apportate modifiche ai pacchetti tariffari HD. Ad esempio, se prima utilizzavi i servizi "Optimum", "Maximum HD" e altri, ora passerai automaticamente a un'altra tariffa - "Single.

Inoltre, Tricolor TV ha completamente rivisto e modificato non solo piani tariffari ma anche il costo dei servizi. Ora, come prima, gli abbonati non possono installare un pacchetto che costa seicento, novecento o milleduecento rubli. Ora puoi scegliere un solo pacchetto di canali HD per milleduecento rubli. Questo costo è fissato sia per le apparecchiature obsolete che per quelle attuali.

Tuttavia, ci sono anche alcune differenze. Nei casi in cui l'abbonato non vuole o non può pagare l'intero costo dei servizi in una volta, gli viene data la possibilità di pagare in piccole somme. Per guardare i canali TV in qualità HD per sei mesi, hai bisogno di una tariffa di seicento rubli e per nove mesi devi pagare novecento rubli.

Tieni a mente!

Nel 2015, Tricolor TV ha annunciato ufficialmente che se il periodo di lavoro pagato dall'abbonato scade, non vi è alcuna garanzia che mostrerà canali gratuiti in qualità HD. In precedenza, il loro indispensabile funzionamento era descritto in dettaglio nel documento Tricolore TV, ma ora questa sezione è stata completamente rimossa dal contratto.

Quindi tieni presente che se non hai pagato in tempo il lavoro dei canali TV per un importo di milleduecento rubli, è del tutto possibile che non sarai in grado di guardare nemmeno i canali gratuiti, dal momento che quando li giri acceso, apparirà una finestra con la frase “Nessun segnale.

Problemi di aggiornamento del software

Questo è anche il motivo per cui il tricolore non mostra i canali gratuiti.

Nei casi in cui gli abbonati non aggiornino il software in modo tempestivo, Tricolor TV non garantisce il corretto funzionamento del sistema. Pertanto, per evitare errori durante la visione dei canali, si consiglia di aggiornare regolarmente il software.

Per questo motivo, sorgono problemi durante la visualizzazione non solo dei canali gratuiti, ma anche a pagamento, quando il periodo di pagamento non è ancora scaduto. Quindi non dimenticare di aggiornare il tuo Software quando ne esce uno nuovo.

Con tutti gli aspetti positivi della televisione satellitare, gli abbonati alla TV Tricolore si trovano spesso di fronte al fatto che tutti i canali o alcuni di essi non vengono visualizzati. Di fronte a guasti nel funzionamento della trasmissione satellitare, non tutti saranno in grado di trovare autonomamente la causa del problema e risolverlo.

È possibile risolvere questo problema identificando la causa dell'occorrenza.

Su tutti i canali tranne quelli informativi

• Per prima cosa devi chiarire. Puoi farlo nei seguenti modi: nel menu del ricevitore TV, sul sito ufficiale (sezione Pagamento) o nel tuo account personale.
• Se l'abbonamento è attivo, ma il problema non è stato risolto, avrai bisogno di . Una richiesta per inviare nuovamente le chiavi può essere effettuata nel tuo account. Successivamente, il ricevitore deve essere riavviato e lasciato su uno dei canali a cui non è possibile accedere. La TV stessa può essere spenta. L'arrivo del segnale non richiede più di 8 ore.
• Un altro motivo può essere identificato dall'assenza di un codice ID sullo schermo del televisore. L'ID potrebbe non essere visualizzato perché la smart card o la scheda di accesso condizionale è installata in modo errato nel ricevitore. Per verificare questa opzione, nel caso di co - è necessario ottenerla, reinstallarla e riavviare l'alimentatore. Per la scheda di accesso è sufficiente un ripristino dell'alimentazione.
• Se l'ID non viene visualizzato sullo schermo, il ricevitore ha smesso di leggere la carta. La soluzione potrebbe essere quella di andare a .

Solo su alcuni

• In questo caso, dovrai avviare la ricerca automatica. I nuovi canali devono essere salvati.
• A seguito dell'aggiornamento, i canali TV problematici sono completamente scomparsi dall'elenco, il che significa che hanno smesso di trasmettere, ad es. ci sono stati cambiamenti nella composizione. Sarà necessario affinare la nuova composizione.
• Potrebbe esserci una tale opzione: i canali TV senza accesso sono rimasti nel nuovo elenco, ma il problema non è stato risolto. È necessario scollegare il ricevitore dall'alimentazione e riaccenderlo.
• Se i canali continuano a non funzionare, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica: nel menu dell'apparecchiatura, selezionare la voce "Impostazioni di fabbrica" ​​e fare clic su "OK". Successivamente, è necessario riavviare il ricevitore e reinstallarlo.
• Se, dopo aver ripristinato le impostazioni, l'accesso ai canali TV non viene visualizzato, è necessario chiamare uno specialista del supporto tecnico per diagnosticare l'apparecchiatura.

La scritta sullo schermo "Nessun segnale"

Tale iscrizione può indicare la perdita del segnale di trasmissione. Le ragioni del verificarsi sono diverse. Per determinarli, è necessario chiarire la qualità del segnale: premere il pulsante F1 sul telecomando.

1. Se la capacità è inferiore al 70%, è necessario considerare le seguenti opzioni.
   • Le cattive condizioni meteorologiche possono degradare la qualità della trasmissione. Non appena il tempo migliorerà, il segnale diventerà affidabile.
   • La trasmissione stabile può essere ostacolata da interferenze nell'area (alberi, case alte). Spostare l'antenna risolverà il problema.
   • Causa basso livello potrebbero esserci impostazioni errate dell'antenna o danni al cavo. Puoi risolvere questi problemi da solo o chiamare uno specialista.
   • Il motivo della mancanza di immagini potrebbe essere problemi tecnici da parte del fornitore del servizio.
2. Se la qualità della trasmissione è superiore al 70%, è necessario eseguire una serie di azioni sequenziali (con il passaggio al passaggio successivo in caso di guasto al precedente).
   • Scansione di nuovo per i canali.
   • Riavviare il ricevitore.
   • Ripristina le impostazioni alle impostazioni di fabbrica.

Se non è possibile ripristinare l'accesso ai canali TV

Se tutte le manipolazioni di cui sopra non hanno portato al risultato desiderato, è necessario contattare il servizio di assistenza TV tricolore. Si può fare diversi modi:

• +7-800-500-0123
• Comunicazione tramite Viber e WhatsApp al numero +7-911-101-0123
• Chiama attraverso il sito (nella sezione Supporto)
• Skype: support_tricolore_tv
• Chat online sul sito web
• Domanda di supporto tecnico (è necessario compilare il form di contatto nell'apposita sezione)