La condizione più importante per ottenere qualsiasi servizio è la conclusione di un accordo appropriato, che specificherà tutti i diritti e gli obblighi delle parti, nonché i termini e le condizioni importanti che regolano i rapporti tra le parti. C'è un accordo simile durante la connessione televisione satellitare, ma non tutti gli abbonati lo sanno. Ma questo documento può essere estremamente importante, quindi gli utenti dovrebbero scoprire in anticipo il numero del contratto di Tricolor TV. Inoltre, è consigliabile scaricarlo se concluso tramite il sito ufficiale, oppure annotarne il numero in modo che rimanga sempre a portata di mano.

Caratteristiche della conclusione di un accordo con Tricolor TV

Ci sono 3 vari modi conclusione di un contratto di abbonamento TV Tricolore:

• attraverso il sito ufficiale;
• da rivenditori ufficiali;
• chiamando il contact center al numero 88005000123.

È importante sottolineare che è preferibile utilizzare i servizi dei rivenditori, poiché in una situazione del genere faranno quasi tutto da soli e gli abbonati dovranno solo fornire informazioni su se stessi.

È più difficile auto-registrarsi attraverso il sito ufficiale. La principale difficoltà che i clienti che scelgono questo approccio dovranno affrontare è la necessità di inviare una copia del contratto alla sede principale del provider. Ciò è dovuto al fatto che l'azienda satellite è tenuta a disporre di un documento con la firma personale dell'utente. Allo stesso tempo, se non dispone di un modulo firmato dal cliente, la società si riserva il diritto di risolvere unilateralmente il contratto.

Accordo TV tricolore - modulo: campione

La registrazione sul sito Web ufficiale viene utilizzata per l'acquisto di apparecchiature per la fornitura di servizi televisivi nelle catene di negozi e supermercati. In questo caso non è richiesta la compilazione di un campione, poiché sarà sufficiente che l'utente compili il modulo di registrazione. Dovrà indicare:

• ID (12 o 14 cifre che si trovano sulla smart card o adesivo sul ricevitore);
• modello ricevitore (indicato sul pannello frontale del dispositivo);
• numero di serie del set-top box (23 cifre che si trovano sull'adesivo sul ricevitore);
• codice individuale (su smart card o scratch card);
• cognome, nome, patronimico e data di nascita;
• dati del passaporto;
• indirizzo di installazione delle apparecchiature e residenza dell'utente;
• casa e cellulare;
• indirizzo e-mail;
• codice di conferma che verrà inviato al cellulare precedentemente specificato dopo l'invio della relativa richiesta.

Inoltre, dovrai spuntare la casella di conferma del tuo accordo con le regole (si consiglia di leggerle) e cliccare sul pulsante "registrati". Dopodiché, resta da scaricare il modulo contratto Tricolore TV cliccando sul suo numero.

Condizioni per la modifica del contratto per la fornitura dei servizi di TV Tricolore

In caso di modifica dei dati di registrazione, gli utenti sono tenuti ad apportare le opportune modifiche al questionario compilato in fase di registrazione. Per apportare modifiche al contratto di abbonamento, dovrai accedere alla sezione di aiuto e aprire la pagina di registrazione. In esso, dovresti passare alla scheda che offre di modificare le informazioni e fare clic sul pulsante appropriato.

Il prossimo passo è compilare un questionario, che è quindi necessario stampare. Il passo successivo è scansionare la domanda stampata e diverse pagine del passaporto (che consente di identificare il cliente per cognome e registrazione). Le copie scansionate devono essere allegate alla domanda precedentemente compilata, dopodiché resta solo da inviarla. Inoltre, il fornitore richiede l'invio della domanda originale e una copia delle pagine del passaporto sopra menzionate all'indirizzo legale dell'azienda.

Come risolvere il contratto con Tricolor TV e restituire i soldi

Il modo più semplice per risolvere il contratto con Tricolor TV è interrompere l'utilizzo dei servizi dell'azienda. Inoltre, puoi scrivere una dichiarazione con una richiesta di risoluzione del contratto.

Puoi restituire il denaro rimanente sul tuo conto personale tramite il tuo conto personale o chiamando il contact center e informando i consulenti del tuo desiderio. Non sarà possibile restituire denaro per apparecchiature precedentemente acquistate.

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Sostituzione della merce con una simile per il periodo di riparazione

• Dmitrij Tarasov
• 09 novembre 2016, 09:14
• Dmitrij Tarasov
• Citazione
• applicare

Domanda: È possibile prendere in prestito un altro ricevitore durante la riparazione del ricevitore?
Modello attrezzatura: GS-8306

• Tricolore
• 09 novembre 2016, 22:03
• Tricolore
• Citazione
• applicare

• Tricolore
• 09 novembre 2016, 22:11
• Tricolore
• Citazione
• applicare

Informazioni per la revisione, per informazioni più accurate, è necessario consultare un avvocato.

Sostituzione della merce con una simile per il periodo di riparazione in garanzia

Un prodotto simile è un prodotto simile per funzione, modello, marca, qualità e specifiche tecniche con un altro prodotto. Se il venditore non dispone di un prodotto completamente identico, può fornire un prodotto non esattamente con le stesse caratteristiche, ma con caratteristiche simili. Il negozio è obbligato a fornire all'acquirente un prodotto simile da utilizzare entro 3 giorni dall'accettazione del prodotto per la riparazione.

Regole per fornire all'acquirente un prodotto simile

Il diritto di fornire un prodotto simile è prescritto dall'articolo 20 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Si riferisce alle regole e ai termini per l'eliminazione dei vizi e la riparazione dei beni durevoli. Al momento dell'eliminazione di queste carenze (tempi di riparazione), l'acquirente, su sua richiesta, deve ricevere un prodotto simile.

Un prodotto simile deve essere fornito gratuitamente e fino a 3 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per la riparazione.

Il decreto del governo della Federazione Russa n. 55 del 19 gennaio 1998 ha compilato un elenco di merci per le quali non si applica il diritto di emettere un prodotto simile:

1. Automobili, motocicli, rimorchi e unità numerate, ad eccezione dei beni utilizzati da persone con disabilità.
2. Imbarcazioni e barche da diporto.
3. Mobilia.
4. Apparecchi elettrici per uso personale e dispositivi medici. Rasoi elettrici, asciugacapelli, coperte elettriche, termofori, ecc.
5. Armi civili, parti di armi civili e di servizio.

Se i requisiti per fornire un prodotto simile non sono soddisfatti, il venditore è obbligato a pagare una penale - 1% del valore della merce al giorno.

Inoltre, in base al comma 1 dell'art. 21 della RFP, se occorrono più di 7 giorni per evadere la tua richiesta di sostituzione di un prodotto difettoso con un altro prodotto della stessa o di altra marca, hai anche il diritto di richiedere un prodotto simile. Per il periodo necessario al rilascio di una sostituzione permanente.

Il decreto governativo n. 924 del 10.10.11 ha approvato un elenco di 12 gruppi di beni riconosciuti come "tecnicamente complessi".

In relazione ad essi non sussiste il diritto alla sostituzione con altro dello stesso prodotto né il diritto alla restituzione del denaro.

Trascorsi 15 giorni dall'acquisto, tali beni possono essere restituiti solo per la riparazione.

Se il tuo prodotto non è elencato, puoi scegliere cosa fare se si rompe durante il periodo di garanzia: cambio, ritiro di denaro o riparazione. Solo in relazione alla merce di questo elenco, potremmo richiedere la sostituzione di un prodotto simile per il periodo di riparazione. La pratica è tale che la riparazione delle apparecchiature può essere molto lunga.

• Tricolore
• 09 novembre 2016, 22:18
• Tricolore
• Citazione
• applicare

Anche per i prodotti soggetti a sola riparazione, il diritto alla restituzione del denaro vale per i seguenti motivi:

1. I termini per la riparazione della merce sono stati violati (di norma, il periodo massimo è di 45 giorni).
2. Ogni anno del periodo di garanzia, il prodotto non è disponibile per più di 30 giorni a causa delle continue riparazioni.
3. Il prodotto presenta notevoli difetti.

I termini di riparazione nella legge non sono chiaramente esplicitati. Si dice solo che devono essere eliminati nel periodo minimo obiettivo (immediato). I tempi di riparazione sono determinati dalla garanzia e nella maggior parte dei casi sono 45 giorni.

Fornitura di un prodotto simile per il periodo di esame

L'esame di merci tecnicamente complesse può essere effettuato in caso di controversia tra il venditore e l'acquirente sui motivi del guasto della merce. E viene effettuato dopo aver controllato la merce in uno specialista centro Servizi. Se l'acquirente decide di ritirare il denaro pagato per la merce, in cui sono stati riscontrati difetti, durante l'esame non può essere fornito un prodotto simile. Ma se l'acquirente ha chiesto di sostituire il prodotto difettoso con un altro e il periodo di sostituzione supera una settimana, è possibile richiedere un prodotto simile. Deve essere rilasciato entro 3 giorni.

Cosa fare se il venditore ti rifiuta

Se il venditore rifiuta di emettere un prodotto simile durante la riparazione o la sostituzione di quello vecchio, scrivi una richiesta scritta per l'emissione di un prodotto simile durante la riparazione al negozio. Puoi scriverlo in forma libera. Tutti i dati tecnici devono essere indicati nella domanda per la fornitura di un prodotto simile in modo che non vi sia motivo di inutile corrispondenza con il negozio e perdite di tempo.

tricolore.x-tk.ru

TV tricolore

Sito su Trikorol TV. Servizi, panoramica del pacchetto, elenco dei canali, notizie, promozioni e recensioni delle apparecchiature, discussione. Aiuto per gli abbonati. Forum Tricolore TV. Sito ufficiale, pagina principale tricolore.tv

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Sospensione della ricezione/visione durante l'assenza.

• Vyacheslav Aleksandrovic
• 08 ottobre 2016, 17:12
• Vyacheslav Aleksandrovic
• Citazione
• applicare

• Tricolore
• 08 ottobre 2016, 22:40
• Tricolore
• Citazione
• applicare

Devi recarti presso l'ufficio del rivenditore Tricolor ufficiale con il tuo passaporto russo e scrivere una domanda (il modulo verrà rilasciato lì).

O la seconda opzione:

TV tricolore. Domanda di sospensione/attivazione dei servizi» >>> QUI

Un esempio di compilazione di un modulo di richiesta per la sospensione/attivazione dei servizi di Tricolore TV

Nella domanda, indica il tuo numero ID o indica il numero del Contratto di Abbonamento anziché ID.

Inviamo la domanda originale all'indirizzo: 197022, San Pietroburgo, casella postale 170, NAO National Satellite Company. Alleghiamo una copia del passaporto con un permesso di soggiorno.

Il tempo di viaggio dipenderà dalle capacità delle poste russe. Tieni presente che possono trascorrere fino a tre giorni tra la ricezione della domanda e la sospensione. Cioè, il metodo è adatto a coloro che hanno abbastanza tempo per aspettare.

Più di 6 mesi, la sospensione non si applica e dopo sei mesi la tua TV inizierà a funzionare automaticamente. Se vuoi restituire la TV satellitare prima di quanto scritto nella domanda, ti basta stampare il modulo e compilarlo nuovamente, ma controlla il punto 2: “attiva tutti i servizi” e indica la data desiderata.

• Petrov Lev Nikolaevič
• 11 ottobre 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolaevič
• Citazione
• applicare

Domanda: Come sospendere le trasmissioni per sei mesi
Modello equipaggiamento: GS 8306

tricolore.x-tk.ru

Conferma e modifica dei dati di registrazione di un abbonato Tricolore TV

Conferma dei dati di registrazione

Per ottemperare ai requisiti della normativa vigente, nonché ai sensi dell'articolo 3.8 " Termini di servizio», « TV tricolore» ha l'obbligo di mantenere un database aggiornato dei propri abbonati. A tal fine, almeno una volta all'anno, oltre alla modifica dei dati personali, gli abbonati sono tenuti a confermare i dati specificati nel contratto: DRE ID del destinatario, l'indirizzo effettivo dell'impianto di installazione, nonché il Cognome, Nome, patronimico, numero di telefono di contatto e indirizzo e-mail del proprietario dell'apparecchiatura ricevente.

Fare clic sul pulsante "Conferma dati" e compilare il modulo.

Al momento della conclusione del Contratto di Abbonamento e della registrazione dell'apparecchiatura ricevente Tricolor TV, i dati personali dell'abbonato vengono inseriti nel Sistema di registrazione abbonati Tricolor TV e utilizzati quando l'abbonato richiede informazioni e servizi di riferimento, nonché per partecipare a promozioni, lotterie, estrazioni e in altri casi.

Attenzione! Si richiama l'attenzione sulla procedura obbligatoria di conferma dei dati personali specificata in fase di registrazione dell'apparecchiatura ricevente.

Se sei registrato dal 14/01/2013. in conformità con i Termini di Servizio di Tricolor TV, ti impegni a confermare i dati entro 90 giorni dalla data di registrazione come Abbonato, e quindi almeno una volta all'anno durante l'intera durata del contratto di abbonamento e/o ogni volta in caso di modifica dei dati su cognome, nome, patronimico, indirizzo di installazione del software situato all'interno della Federazione Russa, nonché sui numeri numeri di contatto specificato nel Contratto di Abbonamento scegliendo una delle seguenti modalità:

1. compilando un apposito modulo presente sul sito www.tricolor.tv nella sezione “Dichiarati”;

2. nell'Account Personale dell'Abbonato nella sezione “Conferma Dati”;

Il carrello è vuoto

Hai domande?

Come sospendere un abbonamento TV Tricolore

Succede che l'apparecchiatura satellitare è inattiva:

• Hai lasciato la dacia ad ottobre e hai intenzione di tornare ai letti solo ad aprile-maggio?
• Andare in vacanza per un mese?

Se nessuno sta guardando il satellite, è logico spegnerlo.

Allo stesso tempo, c'è una sfumatura. Se scrivi una domanda per cessazione servizi, non potrai tornare alla visualizzazione in un secondo momento. Cosa fare?

Per tutti gli abbonati Tricolor TV c'è la possibilità di sospendere i servizi di televisione satellitare. Questa possibilità è esplicitata nel contratto (la formulazione può variare a seconda dell'anno in cui è stato stipulato il contratto) e suona così:

"L'abbonato ha il diritto di sospendere i servizi sulla base della sua domanda scritta."

Per quanto tempo può essere sospeso?

Il periodo minimo di sospensione è di 1 mese, il massimo è di 6 mesi.

Cosa c'è da fare?

Passo 1

» TV tricolore. Domanda di sospensione/attivazione dei servizi» (se il link non funziona, scrivi a e ti invieremo il modulo a e-mail assolutamente gratuito).

Passo 2

Compiliamo la domanda in base al campione. Indichiamo tutti i dati necessari e il motivo per cui vogliamo interrompere la navigazione. Nel primo paragrafo " sospendere tutti i servizi."Scegli un segno di spunta. Presta attenzione al secondo paragrafo attivare tutti i servizi". Non compilarlo. Questo elemento sarà necessario se si desidera riprendere a guardare il satellite prima della data specificata. Ma ne parleremo più avanti.

Un esempio di compilazione di un modulo di richiesta per la sospensione/attivazione dei servizi di Tricolore TV

Si prega di includere il numero ID sulla domanda. Sul retro della smart card è scritto:

Oppure, al posto dell'ID, specificare il numero del Contratto di Abbonamento:

Passaggio 3

Inviare la domanda originale a: 197022, San Pietroburgo, casella postale 170, NAO National Satellite Company. Alleghiamo una copia del passaporto con un permesso di soggiorno.

Il tempo di viaggio dipenderà dalle capacità delle poste russe. Tieni presente che possono trascorrere fino a tre giorni tra la ricezione della domanda e la sospensione. Cioè, il metodo è adatto a coloro che hanno abbastanza tempo per aspettare. Ma c'è un modo rapido:

Porta la lettera in uno dei nostri negozi (vedi indirizzi) e la spediremo noi stessi. In questo caso, l'elaborazione della domanda richiederà solo poche ore. Non dimenticare il passaporto.

Cosa accadrà dopo la scadenza del periodo specificato?

Dopo la scadenza del periodo specificato, la visualizzazione riprenderà da sola.

Ho inserito la data di fine in modo errato, cosa succede?

Va bene. Più di 6 mesi, la sospensione non si applica e dopo sei mesi la tua TV inizierà a funzionare automaticamente. Se vuoi restituire la TV satellitare prima di quanto scritto nella domanda, ti basta stampare il modulo e compilarlo nuovamente, ma controlla il punto 2: “ attivare tutti i servizi” e inserire la data desiderata.

TV tricolore

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Come CAMBIARE correttamente i dati personali

• Tricolore
• 23 luglio 2016, 14:32
• Tricolore
• Citazione
• applicare

Modifica dei dati di registrazione

Per ottemperare ai requisiti della normativa vigente, Tricolor TV è obbligata a mantenere un database aggiornato dei propri abbonati. Si prega di notare che aggiornando i dati di registrazione in modo tempestivo, si ottiene l'accesso all'utilizzo dell'account personale dell'abbonato, supporto tecnico di alta qualità e tutte le informazioni necessarie.

In caso di modifica dei dati anagrafici di un abbonato TV Tricolor specificato in fase di registrazione, o in caso di modifica del proprietario dell'apparecchiatura ricevente, è necessario seguire la procedura di modifica/riemissione dei dati anagrafici cliccando su premere il pulsante “Cambia” e poi compilare il questionario seguendo le istruzioni.

Se i dati anagrafici dell'abbonato Tricolore TV non sono cambiati dal momento della registrazione ad oggi, segnalalo cliccando sul pulsante "Conferma", quindi compila il questionario seguendo le istruzioni.

Come cambiare?
Per modificare i tuoi dati, devi presentare una domanda.
Apri questa pagina, compila tutto.

• Tricolore
• 23 luglio 2016, 16:18
• Tricolore
• Citazione
• applicare

Dopo aver completato questa domanda, fare clic sul collegamento "Scarica la domanda completata" appena sotto. Scarica e stampa l'applicazione.

Firmiamo la domanda.

Facciamo copie di questa domanda compilata e firmata, Passport 2, 3 e 5 pagine sullo scanner.

Andiamo un po' più in basso e inviamo copie di documenti a Tricolor TV.
Mettiamo un segno di spunta.
Fare clic sul pulsante "Crea un ricorso".

Attenzione!
I documenti devono essere inviati anche per posta della Federazione Russa. 197022, San Pietroburgo, casella postale 170, NAO National Satellite Company.​

Attenzione!
In caso di problemi, contattare il rivenditore.

Le informazioni di NK Expertiza LLC sono aggiornate al 08/03/2018 sulla carta dell'organizzazione, tenendo conto di tutte le fonti di dati utilizzate. "> sezioni Dettagli del questionario Fondatori di OKVED Estratto dal registro statale unificato delle persone giuridiche del Servizio fiscale federale della Russia Federazione">

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Qualsiasi abbonato a Tricolor TV è interessato a un uso confortevole dei servizi di televisione satellitare. Ciò è facilitato dalla funzionalità del sito Web ufficiale dell'operatore. Una delle funzioni rilevanti dell'account personale Tricolor TV è la possibilità di controlli in linea equilibrio.

Informazioni sull'equilibrio

Per informazioni sul saldo I soldi tramite l'account personale Tricolor TV, è necessario eseguire alcuni semplici passaggi:

1. aprire il sito ufficiale di Tricolor TV;
2. trova la categoria "Abbonato";
3. vai alla scheda "";
4. nella colonna "Utente" inserire il login;
5. inserire la password nel campo corrispondente;
6. per completare l'autorizzazione è necessario cliccare sul pulsante "Accedi";
7. nella scheda "Servizi", vai alla voce "Saldo per l/s".

Verifica della disponibilità dei fondi tramite ID o numero di contratto

L'algoritmo di tale verifica praticamente non differisce da quello sopra descritto, ad eccezione del paragrafo 2. In questo caso, al posto di un login, viene inserito un numero ID di 12 o 14 cifre o un numero di contratto di 12 cifre.

Inoltre, tramite l'ID, puoi conoscere lo stato del conto corrente, la data di scadenza del prossimo pagamento, senza entrare nella pagina dell'utente, e utilizzando l'opzione "Verifica servizi connessi".

Il numero del contratto è reperibile direttamente sul contratto di abbonamento stipulato durante l'installazione e il collegamento dell'apparecchiatura.

L'ID può essere trovato in diversi modi:

• rimuovere la carta dall'attrezzatura e trovare il numero su di essa;
• prelevare il telecomando dal ricevitore, premere il tasto ID (“Stato”, “Tricolore” o “No ID”, a seconda del modello) e leggere le informazioni dallo schermo TV.

La seconda opzione è preferita perché non è desiderabile estrarre la scheda dallo slot.

Ottenere una password per accedere al tuo account personale

Per eseguire questa procedura, è possibile utilizzare diversi metodi. Al momento della registrazione, è possibile richiedere una password per la TV. Per fare ciò, durante la registrazione, viene selezionata l'omonima voce di menu. In richiesta un prerequisito è che sia il ricevitore che il ricevitore televisivo siano nello stato di lavoro.

Il codice di accesso può essere ottenuto anche utilizzando messaggio testuale al telefono, è sufficiente selezionare questo metodo dall'elenco delle opzioni suggerite. Una condizione: gli SMS arriveranno solo al numero di telefono specificato nel contratto.

Inoltre, la password può essere ricevuta via e-mail, specificata dall'utente nel contratto. Se questa clausola del contratto non è stata completata, questo metodo scompare automaticamente.

Dopo la richiesta, la password arriva solitamente entro 2-10 minuti. Se dopo il tempo specificato la password non è stata ricevuta, è necessario effettuare una seconda richiesta. Allo stesso modo, puoi recuperare una password persa.

La procedura per effettuare un pagamento tramite LC

Esistono tre modi per pagare i servizi di televisione satellitare Tricolor TV tramite il tuo account personale.

Pagamento istantaneo tramite il tuo account personale Tricolor

Questo metodo include il trasferimento di fondi da carta di credito qualsiasi banca (VISA e MASTERCARD), nonché da un conto mobile.

Nella parte inferiore della pagina dell'account personale, devi trovare la sezione "Paga" e vai ad essa, oppure fai clic sul pulsante a strisce orizzontali nella parte superiore dello schermo, seleziona la voce "Pagamento per servizi" nell'elenco .

Successivamente, è necessario selezionare il metodo di pagamento "Pagamento istantaneo", fare clic sul pulsante "Pagamento", indicare nella finestra i dati relativi all'ID o al n. abbonato. dell'accordo, quindi compilare i campi vuoti con le informazioni richieste e confermare il trasferimento.

Trasferimento istantaneo tramite servizi online di banche, operatori mobili

Per la comodità dei propri clienti, molte banche e operatori comunicazioni mobili nelle loro risorse online nel menu "Pagamento per servizi", Tricolor TV è individuata come voce separata. Questo servizio ti consente di trasferire denaro su Tricolor TV tramite il tuo conto bancario personale.

Per trasferire fondi, vai alla scheda "Pagamento per servizi", seleziona "Pagamento per Internet e TV" e trova l'operatore desiderato nell'elenco dei provider. Successivamente, vengono compilati i campi obbligatori (è necessario conoscere l'ID, il numero di contratto, il pacchetto del canale TV) e viene effettuato il calcolo.

Puoi anche trasferire fondi presso i punti di autopagamento.

Pagamento da conto personale TV Tricolore

Se ci sono fondi nel conto in account personale, sufficiente per il pagamento completo (parziale è inaccettabile), puoi calcolare come segue:

1. trova la sezione "Gestisci fondi";
2. selezionare la voce "Saldo non allocato";
3. fare clic sul pulsante "Distribuisci";
4. selezionare la voce richiesta dall'elenco presentato e inserire l'importo richiesto;
5. clicca su "Prenota".

In caso di completamento con successo dell'operazione, viene visualizzato un messaggio sul trasferimento dell'importo e i fondi trasferiti verranno visualizzati di fronte al servizio a pagamento.

Sospensione dei servizi tramite account personale

Se hai accesso all'account personale, puoi risolvere da remoto molti problemi: connetti, disconnetti servizi, fai impostazioni. Tuttavia, la sospensione dei servizi di Tricolore TV in account personale non possibile.

Per sospendere l'erogazione dei servizi è necessaria una domanda scritta dell'abbonato. Puoi scriverlo direttamente al rivenditore o compilare un questionario supporto tecnico fornito sul sito ufficiale di Tricolor TV. È necessario aggiungere al questionario una scansione o una fotocopia di una domanda scritta a mano e firmata dall'abbonato per la sospensione dei servizi dell'operatore, scansionare 2, 3, 5 pagine del passaporto dell'utente. Inviare versione elettronica di questi documenti all'e-mail della società televisiva e i documenti stessi - per posta russa all'indirizzo della società.

Importante! Il periodo di sospensione dei servizi non può superare i 6 mesi, decorsi i quali si riprende il collegamento.

Il servizio del provider di televisione satellitare Tricolor TV viene costantemente migliorato e semplificato per un uso più confortevole, il che è senza dubbio una cosa positiva per gli abbonati.

Succede che l'apparecchiatura satellitare è inattiva:

• Hai lasciato la dacia ad ottobre e hai intenzione di tornare ai letti solo ad aprile-maggio?
• Andare in vacanza per un mese?

Se nessuno sta guardando il satellite, è logico spegnerlo.

Allo stesso tempo, c'è una sfumatura. Se scrivi una domanda per cessazione servizi, non potrai tornare alla visualizzazione in un secondo momento. Cosa fare?

Per tutti gli abbonati Tricolor TV c'è la possibilità di sospendere i servizi di televisione satellitare. Questa possibilità è esplicitata nel contratto (la formulazione può variare a seconda dell'anno in cui è stato stipulato il contratto) e suona così:

"L'abbonato ha il diritto di sospendere i servizi sulla base della sua domanda scritta."

Per quanto tempo può essere sospeso?

Il periodo massimo di sospensione è di 30 giorni.

Cosa c'è da fare?

Passo 1

"TV tricolore. Domanda di sospensione/attivazione dei servizi"

Passo 2

Compiliamo la domanda in base al campione. Indichiamo tutti i dati necessari e il motivo per cui vogliamo interrompere la navigazione. Nel primo paragrafo " sospendere tutti i servizi..." mettere un "segno di spunta". Prestare attenzione al secondo paragrafo " attivare tutti i servizi". Non compilarlo. Questo elemento sarà necessario se desideri riprendere a guardare il satellite prima della data specificata. Ma ne parleremo più avanti.

Un esempio di compilazione di un modulo di richiesta per la sospensione/attivazione dei servizi di Tricolore TV

Si prega di includere il numero ID sulla domanda. Sul retro della smart card è scritto:

Oppure, al posto dell'ID, specificare il numero del Contratto di Abbonamento:

Passaggio 3

Inviare la domanda originale a: 197022, San Pietroburgo, casella postale 170 ( ufficio postale Kamenoostrovsky pr, 42 B). Alleghiamo una copia del passaporto con un permesso di soggiorno. puoi anche inviare la domanda all'e-mail del Servizio Assistenza Clienti Tricolore prima di inviarla via mail [email protetta]

Il tempo di viaggio dipenderà dalle capacità delle poste russe. Tieni presente che possono trascorrere fino a tre giorni tra la ricezione della domanda e la sospensione. Cioè, il metodo è adatto a coloro che hanno abbastanza tempo per aspettare. Ma c'è un modo rapido:

Porta la lettera in uno dei nostri negozi () e la spediremo noi stessi. In questo caso, l'elaborazione della domanda richiederà solo poche ore. Non dimenticare il passaporto.

Cosa accadrà dopo la scadenza del periodo specificato?

Dopo la scadenza del periodo specificato, la visualizzazione riprenderà da sola.

Ho inserito la data di fine in modo errato, cosa succede?

Va bene. Per più di 30 giorni, la sospensione non ha effetto e dopo tale periodo la TV inizierà a funzionare automaticamente. Se vuoi restituire la TV satellitare prima di quanto scritto nella domanda, ti basta stampare il modulo e compilarlo nuovamente, ma controlla il punto 2: " attivare tutti i servizi e inserire la data desiderata.

Se hai ancora domande su come sospendere i servizi di Tricolor TV, scrivi un commento sotto l'articolo o invia una domanda a. Saremo lieti di aiutare.

Collegare la televisione satellitare è impossibile senza concludere un accordo con Tricolor TV, poiché è l'accordo firmato dall'abbonato che gli garantisce il diritto a ricevere i servizi di telecomunicazione. Ma per questo è necessario imparare a formalizzare correttamente il proprio rapporto con il provider. Inoltre, è importante capire in anticipo come appare un documento correttamente compilato per evitare errori ridicoli e imprecisioni.

Particolare attenzione meritano le possibili conseguenze di errori di stampa o dell'assenza di atti firmati da entrambe le parti. L'operatore afferma direttamente che non può fornire i propri servizi e garantire un servizio di qualità senza documenti correttamente eseguiti. Allo stesso tempo, richiede che tutti i documenti necessari siano nella sua sede centrale, cosa estremamente difficile da definire conveniente. In una parola, anche le sfumature più insignificanti richiedono uno studio dettagliato.

Conclusione di un accordo con Tricolor TV

• contattare un rivenditore autorizzato;
• acquistare l'attrezzatura da un rivenditore autorizzato (in questo caso farà tutto da solo al momento dell'acquisto di parabola, ricevitore e smart card);
• inviare una lettera all'indirizzo legale della società di telecomunicazioni.

È importante sottolineare che la compilazione del modulo richiesto tramite Internet non funzionerà, poiché il provider non riconosce gli accordi virtuali. Allo stesso tempo, la registrazione sul sito ufficiale, durante la quale è necessario fornire le informazioni dal passaporto e i dettagli di contatto, rimane obbligatoria e l'invio di un contratto cartaceo è l'ultima parte del collegamento.

È importante sottolineare che gli utenti sono tenuti a fornire documenti con firma personale entro 60 giorni dalla data di prima attivazione del televisore.

Scarica il modulo di contratto

Il modo più semplice per stampare un contratto con Tricolor TV è scaricare il modulo richiesto dal nostro sito Web tramite un apposito link. Dopodiché, resta da compilare tutti gli elementi in esso contenuti (facendo attenzione e non commettendo errori) e inviandolo all'indirizzo 197022, San Pietroburgo, casella postale 170 della National Satellite Company.

Se non riesci a stampare il contratto, dovresti considerare attentamente i documenti allegati all'attrezzatura. Spesso includono un modello autocopiante che può essere completato e inviato all'indirizzo sopra.

Come compilare un contratto di abbonamento TV Tricolore - esempio

La parte più importante del contratto di abbonamento Tricolor TV è la sua intestazione, che contiene le informazioni di base sul suo riempimento. Gli abbonati dovranno annotare:

• cognome, nome e patronimico (per esteso, non sono ammesse abbreviazioni e iniziali);
• l'indirizzo esatto di registrazione (che coincide con le informazioni sul passaporto);
• l'indirizzo esatto dell'installazione dell'apparecchiatura;
• telefono di contatto (casa e cellulare);
• e-mail;
• serie e numero del passaporto;
• la filiale che ha rilasciato il passaporto e la data di ricezione.

Nella parte principale del modulo sarà necessario reinserire il cognome, annotare l'ID o il numero di abbonamento e spuntare l'azione appropriata (registrazione o sospensione del servizio).

Il tocco finale sarà la data e la firma.

Come scoprire il numero del contratto di abbonamento

Esistono diversi modi per scoprire il numero esatto del contratto:

• guardando il modulo compilato dal rivenditore (se l'attrezzatura è stata acquistata da distributori ufficiali);
• visita il sito ufficiale e vai al tuo account personale;
• scopri il numero di contratto TV Tricolore per cognome recandoti presso la sede più vicina dell'azienda o del rivenditore da cui è stata acquistata l'apparecchiatura.

Nelle situazioni più difficili, puoi provare a contattare i rappresentanti dell'azienda chiamando centralino 88005000123. Ti spiegheranno cosa fare e ti diranno come recuperare la perdita. Ma vale la pena prepararsi al fatto che avranno bisogno dei dati del passaporto dell'abbonato per identificare la sua personalità ed evitare che dati riservati cadano nelle mani di estranei.

Come risolvere il contratto con Tricolor TV e restituire i soldi a te stesso

Il modo più semplice per rescindere il contratto è semplicemente smettere di pagare i servizi. Ma, se un tale approccio si rivela scomodo, dovresti inviare una lettera di disdetta al fornitore. contratto di abbonamento. Il cappuccio dovrebbe essere preso dal campione sopra descritto e la parte principale è indicata in forma libera. Qui dovresti anche indicare la data esatta del recesso e chiedere di ricalcolare e restituire il denaro, indicando i dettagli esatti per riceverlo.

Vale la pena aggiungere che quando si modificano i dati personali, vale la pena inviare un nuovo modulo di contratto TV Tricolore al provider.