Hai mai avuto situazioni in cui avevi bisogno di contattare l'amministrazione di VKontakte? Molto spesso non conosciamo la risposta alla domanda su come utilizzare correttamente una determinata funzione di questo social network.

Vale la pena ricordare che se, tuttavia, non sei in grado di risolvere il tuo problema o hai domande, puoi sempre scrivere all'amministrazione Vk. Tuttavia, come farlo?

Va tenuto presente che l'attesa di una risposta può richiedere più di 24 ore, quindi è necessario essere pronti ad aspettare subito o provare comunque a risolvere il problema da soli, ad esempio utilizzando Internet. Se non trovi la tua domanda sul World Wide Web, è meglio chiedere direttamente ai dipendenti di questo social network.

Quindi, diamo un'occhiata più da vicino all'argomento su come scrivere da soli all'amministrazione di VKontakte.

Cominciamo a scrivere un appello

La prima cosa da fare per contattare il supporto tecnico è cliccare sulla sezione "aiuto", che si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo vicino all'uscita. Pertanto, puoi contattare l'amministrazione in VKontakte o come vengono chiamati sul sito stesso con "agenti di supporto". Dopo aver cliccato su "aiuto", scriviamo brevemente nel campo superiore del tuo problema. È possibile che la tua domanda venga posta abbastanza frequentemente e in questa fase puoi ottenere una risposta scegliendo dall'elenco di domande e risposte di seguito. Se, tuttavia, nessuna delle opzioni è adatta, è necessario selezionare la funzione appropriata, che si chiama "nessuna di queste opzioni è adatta".

Ti verrà quindi comunicato quanto tempo attendere per una risposta. In media, questo va dalle 24 alle 48 ore.

Se accetti di attendere un certo tempo, devi compilare un modulo speciale. Scriviamo prima l'argomento. Questa è una frase concisa che parla brevemente del tuo problema. Di seguito, nel campo appropriato, puoi parlare di questo problema in modo più dettagliato in modo che l'agente dell'assistenza comprenda la tua domanda nel modo più chiaro possibile. È possibile, ad esempio, in questo modo.

Puoi anche allegare file nell'angolo in basso a destra, ovvero possono essere schermate o foto, per rivelare l'essenza della tua domanda in modo più dettagliato. Dopo aver inserito un argomento, una descrizione più dettagliata del problema e, se necessario, aver allegato materiale aggiuntivo, è necessario fare clic sul pulsante "invia". La tua domanda verrà messa in coda per essere presa in considerazione.

E poi cosa?

Una volta che il tempo è trascorso e l'agente di supporto ha risposto alla tua domanda, riceverai una notifica sul lato sinistro dello schermo con un più uno. Cliccando lì, sarai in grado di vedere la tua domanda, così come la risposta dell'agente di supporto.

Vale la pena notare che gli agenti di supporto rispondono a qualsiasi domanda in modo conciso e, soprattutto, educatamente, ovvero non puoi aver paura di porre anche le domande più ridicole a prima vista, risponderanno sempre in modo chiaro ed educato. Pertanto, vorrei raccomandare agli utenti del social network VKontakte di comunicare educatamente anche con gli agenti dell'assistenza, perché dovresti sempre ricordare che dall'altra parte dello schermo ci sono anche persone viventi che sono sempre pronte ad aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda le tue domande.

Come si suol dire, "tutte le professioni sono necessarie, tutte le professioni sono importanti" e anche una professione come agente di supporto in VKontakte è parte integrante della nostra vita, poiché non possiamo sempre sapere tutto al 100% su questo social network. Aiuteranno a risolvere i nostri problemi e domande.

Se la risposta non è stata data in modo sufficientemente esaustivo, puoi scrivere nuovamente a questo dipendente nella stessa forma, e già sotto forma di dialogo, comunicare ulteriormente con lui, ponendo domande chiarificatrici.

Per molti utenti, il social network VKontakte è più di una semplice pagina sulla rete. Per alcuni può essere un lavoro, per altri un archivio di fotografie o documenti, per altri il principale mezzo di comunicazione e così via. Di conseguenza, per tali utenti, un problema imprevisto nel funzionamento di un social network può diventare un vero stress (ad esempio, le foto non vengono caricate, si verificano vari errori e così via), che, tra l'altro, può trascinarsi per alcuni tempo. Il servizio di supporto di rete VKontakte è sempre pronto ad assistere l'utente per qualsiasi domanda. Puoi contattarla direttamente dalla tua pagina, che sarà discussa di seguito.

Come scrivere al servizio di supporto VKontakte

Se la tua pagina sul social network VKontakte non è bloccata, contattare il servizio di supporto è molto semplice. Ogni utente ha la possibilità di contattare gli specialisti di VKontakte direttamente dalla propria pagina, per questo è necessario fare clic sul proprio avatar nell'angolo in alto a destra della pagina e selezionare la voce "Aiuto".

Successivamente si aprirà una pagina in grado di rispondere alla maggior parte delle domande dell'utente sul funzionamento del social network VKontakte. Consulta il database delle FAQ per trovare una soluzione al tuo problema.

Nota: le domande e le risposte sono opportunamente raggruppate in categorie. È anche possibile passare a elenco completo domande o prova a trovare la risposta alla tua domanda attraverso la ricerca.

Se non riesci a risolvere il problema con l'aiuto di domande e risposte di base, puoi contattare i rappresentanti del servizio di supporto. Per fare ciò, vai dal browser in cui sei autorizzato su VKontakte utilizzando il link: https://vk.com/support?act=new.

Si apre la pagina Contatta l'assistenza. Qui per dare breve descrizione problemi nella finestra superiore e sotto descrivi in ​​dettaglio cosa c'è che non va. Se necessario, è possibile allegare un documento o foto al messaggio inviato al servizio di supporto VKontakte.

Quando tutti i campi sono compilati, fai clic su "Invia", dopodiché apparirà una finestra in cui verrà scritto il tempo approssimativo di attesa per una risposta. Se ti va bene e vuoi conoscere la risposta alla tua domanda, fai clic su "Fai una domanda".

Dopo aver inviato la tua domanda, puoi sempre tornare ad essa dalla sezione "Aiuto" della tua pagina. Se ricordi qualche dettaglio sulla tua domanda, puoi andare a una domanda in attesa già postata e aggiungere un messaggio, oltre ad allegare una foto o un documento.

Nota: se stavi aspettando una risposta da uno specialista dell'assistenza, ma durante questo periodo sei riuscito a risolvere da solo il tuo problema, non dimenticare di andare alla domanda inviata e scrivere che non è più pertinente o fare clic su "Elimina domanda".

Come chiamare il servizio di supporto VKontakte chiamando la hotline

Molti utenti sono abituati al fatto che quasi tutte le organizzazioni possono essere contattate telefonicamente chiamandole. Ma nel caso di rete sociale VKontakte è irrilevante.

Sulla rete si trova facilmente il telefono VKontakte, ma non il servizio di supporto, ma la sede principale dell'azienda, che va contattata con offerte commerciali o altre questioni importanti. come tale telefono hotline non esiste un servizio di supporto e l'unico modo per un normale utente di un social network di ottenere una risposta alla sua domanda è scrivere a VKontakte nel modo discusso sopra.

Ciao amici! Questo articolo si concentrerà sul servizio di supporto su Vkontakte, ovvero su come contattarli per porre qualsiasi domanda o risolvere i problemi che sono sorti in relazione al social network VK. Quando avevo bisogno di rivolgermi a loro per chiedere aiuto, non trovavo nemmeno immediatamente dove si trovava la pagina stessa, dove potevo parlare con loro. Ecco perché ho deciso di scrivere un articolo per quei compagni che non riescono a trovare questo sostegno mascherato. VK, a dire il vero, anche se sembra semplice, a volte devi cercare alcuni dettagli per molto tempo.

Immediatamente voglio dire a quei personaggi che cercano un numero di telefono con cui contattarli. Non contattabile telefonicamente. No, certo, c'è un numero di telefono, ma non è pubblicizzato da nessuna parte. Anche se riesci a trovare il numero, probabilmente non riuscirai a raggiungerlo e, se riesci a farlo, verrai inviato a risolvere i tuoi problemi tramite il modulo sul sito Web in VK o tramite posta. Quindi dimentica immediatamente il telefono e usa i metodi di comunicazione con loro, che descriverò in questo articolo.

Come contattare l'assistenza su Vkontakte da una pagina personale?

2. Vai alla scheda "Aiuto".

3. Dopo che sei andato, apparirà una pagina in cui vengono visualizzate le domande più popolari. In cima c'è una piccola riga in cui puoi scrivere la tua domanda e ottenere una risposta già pronta se, ovviamente, lo sarà. Ma se non hai dato una risposta pronta o hai bisogno di contattare l'assistenza, scrivi una parola qualsiasi in questa riga. Ho scritto una parola che non esiste per risparmiare tempo. Successivamente, verrà visualizzato un collegamento di seguito, chiamato "Nessuna di queste opzioni è adatta". Questo è il collegamento a cui ci accingiamo.

4. Dopo che sei andato, verrai indirizzato a una pagina in cui puoi scrivere loro.

Bene, in linea di principio, questo è tutto, scrivi la tua domanda e inviala, dopo un po 'riceverai sicuramente una risposta. Un tempo di risposta stimato ti verrà mostrato dopo che la tua richiesta è stata inviata.

Come contattare l'assistenza VK via e-mail (e-mail)?

Diverse situazioni accadono nella vita, ad esempio, non puoi scrivere profilo personale, poiché non hai accesso ad esso per vari motivi, ma devono scrivere. Pertanto, esiste anche una seconda opzione, si tratta di un ricorso Cassetta postale. Invio di email a [e-mail protetta] Questa opzione di comunicazione è piuttosto lunga, poiché rispondono in media a tali lettere entro 4 giorni.

Dove posso vedere le risposte?

1. Andiamo sotto il nostro login e password al profilo da cui abbiamo scritto.

4. Successivamente, verrai indirizzato a una pagina in cui potrai vedere tutte le tue richieste di supporto e, naturalmente, le risposte che ti sono state fornite.

Bene, questo è tutto quello che volevo dire. Sembra che tutto sia stato descritto in modo molto dettagliato, ma se qualcosa non è chiaro, fai domande nei commenti.

In questo articolo risolviamo il problema della comunicazione con il supporto di Vkontakte, nonché come scrivere correttamente per ottenere una risposta soddisfacente dall'amministrazione. Leggi di più nell'articolo.

Ciao a tutti!
In questo articolo mostrerò come scrivere a quel supporto VK, nonché come comunicare correttamente con l'amministrazione dei contatti, la tua richiesta o desiderio sarà approvato in 9 casi su 10).

Ci sono molti motivi per contattare l'amministrazione di VKontakte.
Con tutto ciò, il nuovo design dei contatti non è facile da capire e talvolta è necessario agire all'istante!
Ho scritto lettere agli amministratori di contatto più di una volta, quasi sempre ho ricevuto la risposta di cui avevo bisogno.
Tutto sotto.

Come scrivere all'amministrazione di VKontakte, ti mostro passo dopo passo

La prima cosa che voglio notare è se una persona invia spam, cioè invia pubblicità per acquistare qualcosa, entrare a far parte della sua comunità, inviare materiale per adulti, offrire voti gratuitamente.
In tali casi, di solito è possibile non scrivere all'amministrazione di VKontakte.
Basta cliccare su "vieni" e indicare il motivo.
Di norma, per una cattiva condotta così grave, gli amministratori di VK bandiscono i truffatori quasi istantaneamente (di solito sono sufficienti 15 minuti).

Nei casi in cui sono presenti molti annunci nella community (non sono consentiti più di 3 annunci a settimana), vengono promosse violenza, pornografia, conflitti etnici o nella pagina dell'account sono presenti molte di tali immagini, foto o post, spesso cliccando sul pulsante "reclami" potrebbe non funzionare.

In tali casi, è necessario che molte persone si lamentino (premere il pulsante) o scrivano all'amministrazione di VKontakte.

Come scrivere agli amministratori in un nuovo contatto?
1. Nell'angolo in alto a destra, accanto all'avatar, fai clic sul triangolo.
2. Quindi, scegli "aiuto".

3. Nella pagina che si apre, scrivi nella ricerca di domande, ti verranno offerte molte domande e risposte simili a quella che hai posto. Tu scendi. Cerca la scritta "nessuna di queste opzioni è adatta"

Successivamente, puoi porre una domanda all'amministrazione di Vkontakte.
Se tutto è stato fatto correttamente, dovresti far apparire un tale segno.


4. Premere di conseguenza "fai una domanda"

Lo svantaggio di questo metodo è che devi aspettare una risposta. per molto tempo.
Ti dirò di più, puoi moltiplicare il tempo approssimativo che viene mostrato per 3.
In media, devi aspettare 3 giorni per una risposta.

Inoltre, da una lettera all'amministrazione in contatto, la tua lettera sarà sicuramente presa in considerazione e avrà risposta.

Come scrivere un reclamo o una richiesta all'amministrazione di Vkontakte

Ho avuto molte lettere in quel supporto VK.
Quasi sempre ricevevo da loro la risposta di cui avevo bisogno).
Il caso più notevole è stato quando la mia community è stata bloccata per aver cambiato argomento).
Ebbene, per così dire, nella mia materia non avevo niente da cogliere, e per cui sono cambiato, ero al primo posto nella ricerca di un contatto.
Ogni giorno il gruppo cresceva di 300-500 iscritti grazie ai risultati di ricerca.
A quanto pare non a tutti è piaciuto.
Qualcuno ha bussato agli amministratori di VK, il pubblico è stato bloccato).
Sbloccato in una settimana.

Come ho fatto?
Ha scritto in quelli. Supporto Vkontakte, dicono cosa è successo?
Bene, lì, tutto è come dovrebbe essere, ciao ... sono un amministratore ... blah ... blah ... per favore dimmi ...
Risposto, tanto per cambiare argomento.

Scrivo nella prossima lettera.
Scusa, lo stronzo non lo sapeva, dicono che non accadrà più, cancellerò tutti i post non tematici.
La risposta è, tipo, non farlo più, il pubblico è stato sbloccato, cambiamogli velocemente il nome ed eliminiamo i post sbagliati

In effetti, quella community aveva 3 anni, l'anno scorso non è stata condotta affatto, c'erano circa 100.000 iscritti.
Non ne avevo bisogno, quindi l'ho venduto una settimana dopo, visto che c'era una folla di persone che lo voleva).

• Ragazzi, dovete comunicare con l'amministrazione di VKontakte in modo estremamente educato.
  Andiamo e fai finta di non sapere che le regole accendono lo sciocco
• Scrivi in ​​modo leggibile, non un mucchio di parole. Una domanda chiara è una risposta più rapida.
• Non c'è bisogno di fare la stessa domanda più di una volta! Ha scritto, in attesa di una risposta.

Ovviamente, se usi un parser, invii un massiccio spam a gruppi o muri di utenti, è improbabile che una comunicazione educata ti aiuti, dopotutto, questi sono i trasgressori più dannosi da contattare).
Per tutto il resto, aiuterà, verificato).
Era un articolo sull'argomento: come scrivere all'amministrazione di Vkontakte.
Se avete domande, sarò felice di rispondere.
E questo è tutto quello che ho per oggi
Ciao a tutti!

Vkontakte è il sito più popolare su Internet russo. Il team di assistenza di questa risorsa riceve quotidianamente molti messaggi dai visitatori del sito e, affinché la tua particolare richiesta venga accettata e presa in considerazione il più rapidamente possibile, devi sapere come contattare correttamente il supporto tecnico di Vkontakte.

Prima di tutto, chiariamo quali problemi gli agenti di supporto aiuteranno ad affrontare:

• Difficoltà di accesso al sito;
• Domande riguardanti la politica di sicurezza, la riservatezza dei dati personali;
• Consulenza in materia di promozione e pubblicità sul sito;
• Informazioni sulla verifica e l'attribuzione dello stato ufficiale alla pagina;
• Reclami sul comportamento degli utenti, contenuti, segnalazioni di violazione del copyright;
• Informazioni su app ufficiali per il telefono, nonché sulle applicazioni all'interno del sito.

Prima di scrivere un appello, ricorda quanto segue:

1. Non tutto ciò che qualcuno trova inappropriato o offensivo è soggetto a rimozione immediata. È necessario controllare il contenuto dopo il reclamo e ciò potrebbe richiedere un certo periodo di tempo;
2. Per l'esame di un caso specifico è sufficiente l'appello di un utente. Non dovresti inviare più messaggi identici, così come chiedere ai tuoi amici e conoscenti di duplicare i reclami nella speranza di aumentare la velocità della loro elaborazione;
3. Non c'è bisogno di preoccuparsi di premere il pulsante di reclamo o feedback accidentalmente. Tutti i messaggi ricevuti dal servizio di supporto VK vengono controllati attentamente e solo dopo la verifica è possibile bloccare l'account di qualcuno.

Come scrivere a un agente dell'assistenza

Per ottenere aiuto dal servizio di supporto VK, vai alla sezione "Aiuto", che si trova nel menu sul lato destro della pagina. Nella sezione, vediamo un blocco informativo, in cui è dettagliato un elenco delle domande più frequenti da parte degli utenti. Si precisa inoltre che a causa del grande flusso di richieste, il pulsante "contattaci" è temporaneamente non disponibile.

Se il problema che si è presentato non viene risolto con l'aiuto di queste informazioni, ecco un link per andare e comunicare ulteriormente con l'agente.

Come contattare il supporto VK

Esiste modo alternativo collegamenti con specialisti. Come nella versione precedente, apriamo la pagina "Aiuto" e vediamo l'aiuto. Facciamo clic su qualsiasi elemento e, nella finestra che si apre, fai clic sull'elemento "Questo non risolve il mio problema", quindi "Ho ancora domande". Si aprirà una finestra che mostra il tempo di elaborazione stimato per il problema. Nella parte inferiore del messaggio, fai clic sul pulsante "Fai una domanda". Nella finestra che si apre, indica l'essenza del problema.

I ricorsi e le risposte ad essi vengono visualizzati nella sezione "Aiuto", nella scheda "Le mie domande e risposte".

Contatti e numeri di assistenza

Sfortunatamente, il supporto tecnico VK non dispone di una hotline gratuita diretta. Comunicazione con servizio tecnicoè possibile solo sul sito ufficiale all'indirizzo: vk.com/support. E-mail per contattare il servizio stampa di Vkontakte:

• [e-mail protetta]

E-mail per informazioni sulla collaborazione:

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