Dnes veľa ľudí čelí problému zmiznutia TV kanály. Ak ste jedným z nich, potom sa neponáhľajte zavolať pána do domu, pretože dôvod, prečo zmizli, sa často dá odstrániť sami. V tomto článku vysvetlíme, prečo kanály zmizli a ako tento problém vyriešiť.

Ak dôjde k strate satelitných kanálov

Ak teda vaša satelitná televízia predtým normálne zobrazovala kanály a zrazu to prestala robiť, v tomto prípade možno rozlíšiť dve kategórie dôvodov - problémy so samotným zariadením a problémy spojené s programom. Medzi poslednými možno uviesť nasledujúce hlavné dôvody.

Zapnutie pomocou diaľkového ovládača televízora

Upozorňujeme, že samotné diaľkové ovládanie televízora nedokáže zapnúť kanály súvisiace so satelitnou televíziou. Toto je potrebné vykonať pomocou diaľkového ovládača prijímača. Preto by ste mali prepnúť diaľkové ovládanie televízora do režimu AV, aby ste mohli zmeniť nastavenia satelitného televízora a zobraziť jeho kanály.

Kódované kanály

Ak vidíte nápis „Kódovaný kanál“, znamená to, že konkrétny kanál nie je zahrnutý v aktuálnom balíku kanálov vášho satelitná televízia. Prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa a jeho ovládacieho panela si môžete zakúpiť kanál, ktorý potrebujete. Okrem toho môže byť táto situácia spôsobená neplatením. To znamená, že je pravdepodobné, že platnosť balíka, za ktorý ste zaplatili, vypršala. Ak uskutočníte platbu za kanál, musíte ho zapnúť do jedného dňa od uskutočnenia platby.

Nesprávne nastavenia

Nastavenia môžete resetovať a znova vyhľadávať kanály. To sa vykonáva pomocou diaľkového ovládača a prijímača. Môžete na ňom stlačiť tlačidlo vypnutia a potom ho znova zapnúť, alebo môžete skúsiť vybrať kartu a znova ju vložiť. Mali by ste si to však uvedomiť túto akciu sa zvyčajne vykonáva v extrémnych prípadoch. Venujte pozornosť aj výberu vášho regiónu a označte ho správne.

Odporúča sa tiež skontrolovať stav prijímača: ak kontrolka nesvieti, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou problém buď v ňom, alebo v drôtoch, do ktorých nie je dodávaný žiadny prúd. Kanály môžu zmiznúť aj v dôsledku poškodenia satelitnej antény alebo nepriaznivého počasia.

Ak chýbajú digitálne kanály

Keď náhle stratíte kanály v digitálnej televízii, môžete situáciu vyriešiť nasledujúcimi metódami:

• Skontrolujte, v akom režime je váš televízor. Musí byť v režime zásuvky, do ktorej sú pripojené vodiče z televízneho prijímača alebo AV.
• Skontrolujte, či používate diaľkový ovládač prijímača a nie samotný televízor. Pomocou tohto diaľkového ovládača musíte konfigurovať a prepínať kanály.
• V ponuke TV prijímača skúste znova automaticky vyhľadať kanály. Ak sa nezobrazia všetky kanály, musíte tak urobiť manuálne vyhľadávanie a zachytiť aj slabé signály, čo nie je možné s automatickým vyhľadávaním. Ak sú príčinou slabé signály, budete potrebovať zosilňovač alebo výmenu antény.
• Skontrolujte, či je váš zaplatený digitálna televízia na webovej stránke poskytovateľa.
• Skontrolujte káble a ich pripojenie k správnym slotom a uistite sa, že je karta vložená správne.
• Skontrolujte správnu funkčnosť antény a správne pripojenie a potom zopakujte automatické vyhľadávanie.

Aj naše články vám pomôžu.

Popularita satelitnej televízie je podporovaná množstvom nepopierateľných výhod, od nízkych poplatkov za predplatné až po množstvo rôznych kanálov a možnosť sledovať viacsmerný televízny obsah. Žiaľ, predplatitelia kanálov Tricolor TV a NTV plus pravidelne zaznamenávajú čiastočné zhoršenie obrazu a zmiznutie niektorých skupín kanálov. Namiesto jasného video obsahu musí predplatiteľ vidieť nápisy o slabom signáli alebo jeho absencii. Najzraniteľnejšie voči slabý signál kanály NTV plus. Tricolor TV nie je imúnny voči zhoršeniu kvality obrazu. Na to, aby kanály začali miznúť, stačí, aby sa signál oslabil o 15-20%. Na NTV Plus spravidla najskôr zmiznú bezplatné kanály, ale kanály, za ktoré predplatiteľ platí, nie sú imúnne voči zhoršeniu kvality prenosu. Vysvetľuje to skutočnosť, že vysielanie kanálov sa uskutočňuje rôznymi transpondérmi as rôznou silou signálu, v dôsledku čoho najskôr zmiznú kanály vysielané zo slabého transpondéra.

5 hlavných dôvodov degradácie obrazu:

1. Atmosférické vplyvy. Silný vietor, silný dážď a dokonca aj slabé sneženie môžu dočasne znehodnotiť obraz a zvuk. Nepohodlie pri sledovaní satelitnej televízie zvyčajne zmizne hneď, ako sa počasie normalizuje. Tento problém rieši sa to inštaláciou paraboly väčšieho priemeru, alebo ak už máte malú parabolu, tak ju treba presnejšie nasmerovať na satelit pomocou špeciálneho prístroja na nastavenie parabol.

2. Porucha činelového meniča. Existuje niekoľko hlavných príčin porúch - uplynula životnosť meniča alebo došlo k jeho poškodeniu v dôsledku búrky. Môže to tiež spôsobiť poruchu skrat a prepätia. Porucha prevodníka môže tiež viesť k strate nie všetkých kanálov naraz, ale iba určitých skupín.

3. Prekážky v podobe vegetácie. Najčastejšie prechodu signálu bránia stromy. Pri inštalácii platne je dôležité nezabúdať, že stromy neprestávajú rásť počas celého roka. Pri inštalácii paraboly v zime musíte pamätať na to, že husté lístie sa tiež môže stať neprekonateľnou prekážkou signálu. S ohľadom na to by mal byť tanier umiestnený.

4. Problémy s káblom. Ak bol kábel zakúpený v nedostatočnej kvalite (najčastejšie sa zlá kvalita vyznačuje čínskym káblom), časom sa zničí. Dôvodom jeho zničenia je rozdiel v teplote vzduchu, ultrafialové žiarenie, vlhkosť (zrážky). Zvyčajne je zničená časť kábla, ktorá sa nachádza na ulici, prvé metre prichádzajúce z vašej satelitnej paraboly - kábel sa stáva tuhým, ľahko praskne a na jeho vonkajšej izolácii sa objavujú kruhové trhliny. Možné je aj neúmyselné mechanické poškodenie kábla, ktoré nebolo včas zaznamenané. Dôvodom môže byť porušenie integrity pripojenia koaxiálneho kábla.

5. Mechanický náraz na platňu. Aj keď sa paraboly trochu nedbanlivo dotknete, môžete sa stretnúť so zhoršením signálu a dokonca aj s jeho úplnou stratou. Oplatí sa mierne poškodiť zrkadlo alebo mierne posunúť smer taniera, pretože predplatiteľ zažíva nepohodlie pri sledovaní satelitnej televízie. Alebo napríklad, keď je satelitná parabola upevnená mimo okna 25. poschodia, kde je neustále vystavená silnému vetru a v dôsledku čoho anténne zrkadlo časom stráca svoj tvar a v budúcnosti môže byť potrebné vymenené alebo prekonfigurované - na takýchto miestach je lepšie inštalovať perforované satelitné paraboly, poskytujú nižšie zaťaženie vetrom.

Ako viete, po skončení obdobia plateného predplatného musí poskytovateľ Tricolor naďalej poskytovať klientovi desať bezplatných televíznych kanálov. Niekedy sa však stáva, že na Tricolor TV sa nezobrazujú bezplatné kanály. Čo sa stalo? Mám hneď zavolať? technická podpora Alebo existuje niečo, čo môžem urobiť, aby som to vyriešil sám?

Začnite diagnostikovať od úplného začiatku. Dôslednou a metodickou kontrolou každej časti reťazca od televízneho štúdia po televíznu obrazovku môžete vyriešiť väčšinu problémov s Tricolor bez toho, aby ste sa uchýlili k pomoc zvonka. Čo nie je vždy rýchle a najčastejšie nie zadarmo.

Postup kontroly prevádzkyschopnosti zariadenia systému

Najprv skúste reštartovať prijímacie zariadenie. Vypnite, znova zapnite napájanie. Možno sa niečo pokazilo počas procesu pripojenia, automatické nastavenia vyplnené nesprávne.

Krok dva. Informačný kanál Tricolor musí fungovať, aj keď je vaša prístupová karta odstránená z prijímača. Ak to nefunguje, na obrazovke by sa malo zobraziť „Žiadny signál“.

S najväčšou pravdepodobnosťou sú nastavenia zmätené. V prvom rade resetujte hardvérové ​​nastavenia na výrobné nastavenia. Ak sa vyskytli porušenia v nastaveniach kanála, po návrate na predvolené nastavenia by sa mal objaviť signál.

Ako obnoviť výrobné nastavenia

Podľa návodu sa pri všetkých problémových situáciách s Tricolorom odporúča obnovenie továrenských nastavení. Otvorte ponuku, nájdite Nastavenia a zadajte svoj PIN kód. Potom vyberte položku Výrobné nastavenia a potvrďte výber. Zobrazí sa varovanie o nadchádzajúcom resetovaní všetkých vlastné nastavenia. Znova potvrďte svoje rozhodnutie. Do desiatich alebo pätnástich sekúnd sa prijímač reštartuje.

Teraz musíte zadať svoj región a znova ho vytvoriť automatické vyhľadávanie kanálov. Po nájdení všetkých pracovných kanálov uložte aktuálne nastavenia.

Poznámka. Ak sa v tomto čase vaše obdobie platených služieb už skončilo, platené kanály sa už nebudú zobrazovať a bezplatné kanály sa presunú na úplný koniec zoznamu. Preto, ak okamžite nenájdete obvyklé bezplatné kanály v hornej časti zoznamu, s najväčšou pravdepodobnosťou boli automaticky presunuté na koniec. Teraz ich hľadajte po sto prvom kanáli.

Ak po resetovaní nastavení stále nie je žiadny signál, musíte skontrolovať cestu od paraboly k prijímaču - ak dôjde k prerušeniu káblové pripojenie? Ak sú vodiče v poriadku, mohlo by dôjsť k narušeniu inštalácie a orientácie samotnej paraboly. Pokúste sa preorientovať platňu sami podľa Inštrukcií alebo, ak neviete, ako na to, zavolajte majstra zo servisného oddelenia.

Nezobrazovať bezplatné kanály, kým informačný kanál funguje

Tu sú tri možnosti.

1. Táto situácia môže znamenať, že používateľ ešte nepotvrdil svoje predplatiteľské údaje.
2. Prijímač nevidí prístupovú kartu.
3. Karta je nesprávne nastavená.

S nepotvrdenými používateľskými údajmi môžu byť platené kanály deaktivované aj počas platenej doby platnosti Tricolor TV. Ako overiť svoje používateľské práva?

• Zavolajte bezplatný telefón 7.800.500.01.23 požiadajte prevádzkovateľa o potvrdenie vašich osobných údajov.
• Navštívte oficiálnu webovú stránku poskytovateľa služieb. Prihláste sa do svojho osobného účtu domovskej stránke stránky. AT osobný účet potvrďte svoje údaje.
• Ak chcete získať heslo zo svojho osobného účtu, musíte zadať ID vášho prijímača alebo zadať číslo zmluva o predplatnom, potom si objednajte heslo. Heslo získate buď k prijímaču, alebo k tomu, ktorý je uvedený v zmluve mobilný telefón textová správa, môžete tiež požiadať o zaslanie hesla na e-mail.

Teraz je čas skontrolovať, či prijímač vidí prístupovú kartu. Ak to chcete urobiť, otvorte ponuku, prejdite na Podmienený prístup a potom na Modul DRE. Pozrite sa - v položke menu ID prístupovej karty musí byť uvedené číslo rovnaké, ako je napísané na karte nainštalovanej v prijímači. Ak tam nie je žiadne číslo, znamená to, že prijímač nemohol detekovať kartu.

Niekedy používateľ neúmyselne vloží kartu opačnou stranou. Toto je tiež potrebné skontrolovať. Ak je nainštalovaný správne, skontrolujte ho na inom zariadení. Ak je taká príležitosť, samozrejme.

Ak bola vaša karta normálne detegovaná na alternatívnom zariadení, všetko fungovalo - prijímač je chybný a treba ho odniesť servisné stredisko na diagnostiku a opravu.

Zastaraný softvér

Ak chcete aktualizovať softvér, musíte nájsť položku aktualizácie v ponuke a spustiť proces. Buďte opatrní: počas aktualizácie nevypínajte zariadenie, pretože. program prepíše súbory a ak budú prepísané len čiastočne, tak budú fungovať čiastočne - t.j. nebude vôbec fungovať a zariadenie bude deaktivované vašou chybou!

Ďalšie možné dôvody nevysielania voľne vysielaných kanálov

Prevody boli na niekoľko hodín zastavené z dôvodu plánovanej údržby alebo opráv. V tomto prípade stačí chvíľu počkať. Skúste kontaktovať iných predplatiteľov a zistite, či ich televízor funguje. Prejdite na oficiálnu stránku Tricolor a zistite, či bola oznámená technická prestávka.
Máte starý prijímač, ktorý nie je kompatibilný s najnovšou technológiou televízneho vysielania – je čas upgradovať vaše zariadenie.

Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo vyriešiť váš problém, zostáva napísať e-mail zákazníckemu servisu alebo sa pokúsiť spojiť s operátorom.

Nie je vždy možné zaplatiť za prácu kanálov včas. A ak ste predplatiteľom Tricolor TV, potom si na konci plateného obdobia môžete pozrieť iba desať bezplatných kanálov.

Čo však robiť, ak v takejto situácii nie je možné sledovať ani základné kanály (zvyčajne sa zobrazí okno s frázou „žiadny signál“)?

Používatelia televízora Tricolor sa začínajú obávať, niekedy dokonca hľadajú majstrov, aby vyriešili „zrútenie“. Ak ste sa stretli s takýmto abnormálnym javom, nebojte sa. Dá sa to opraviť aj vlastnými rukami.

Najprv musíte úplne diagnostikovať zariadenie, skontrolovať všetky komponenty. Pretože veľmi často je príčinou takéhoto problému iba nesprávne pripojený kábel - takže môžete rýchlo a nezávisle vyriešiť situáciu bez potreby vonkajšej pomoci.

Povinná kontrola systému na Tricolore

V takýchto prípadoch (keď dôjde k zlyhaniu systému) sa poskytuje reštart. Preto je lepšie najskôr reštartovať zariadenie. Možno potom začne fungovať správne. Potrebuješ:

• Úplne vypnite systém.
• Počkajte päť až desať minút.
• Pripojte k zdroju napájania a zapnite zariadenie.

Často po týchto akciách zmiznú zlyhania systému.

Ak reštart nepomôže, musíte skontrolovať, či funguje hlavný informačný kanál Tricolor TV (mal by fungovať nepretržite). Je však možné, že aj keď je zapnutý, zrazu sa objaví okno „žiadny signál“. Z akých dôvodov sa to môže stať?

Ak po zapnutí televízora nefunguje ani informačný kanál Tricolor TV, pravdepodobne ste zablúdili nainštalované nastavenia. V takejto situácii najviac jednoduchým spôsobom Oprava zlyhania spočíva v obnovení nastavení na nastavenia, ktoré nastavil samotný vývojár. Pomocou tejto funkcie sa signál obnoví, takže TV kanály budú opäť fungovať.

Ako obnoviť používateľské nastavenia

Funkcia obnovenia nastavení na nastavenia, ktoré nastavili samotní vývojári, je jednou z nich najužitočnejšie funkcie, pretože sa dá použiť na opravu rôznych systémových porúch.

Ak chcete použiť túto možnosť, musíte urobiť nasledovné:

Po potvrdení resetovania bude prijímač pokračovať v reštartovaní systému a všetky nastavenia budú také, ako boli automaticky nastavené pred vykonaním zmien.

Veľmi často vám táto možnosť umožňuje úplne sa zbaviť zlyhaní systému. Takže únavnú frázu „Žiadny signál“ vystrieda príjemný obraz TV kanál v HD.

Teraz však pre normálnu prevádzku TV kanálov musíte nakonfigurovať kanály požiadaním o automatické vyhľadávanie. Tricolor TV teda sám vyhľadá všetko, čo potrebujete, a budete musieť uložiť iba televízne kanály.

Veľmi často v prípadoch, keď sa skončí obdobie platenej práce, systém automaticky odošle základné kanály na koniec zoznamu. Pre väčšinu predplatiteľov idú von, počnúc sto prvým televíznym kanálom.

Informačný kanál Tricolor TV funguje, ale tie základné nie

Menej často sa predplatiteľom stáva, že samotný informačný kanál funguje, zatiaľ čo základné sa nezapnú - keď sa ich pokúsia zobraziť, objaví sa okno „Žiadny signál“. Najčastejšie sa tento problém vyskytuje v dôsledku skutočnosti, že predplatiteľ neuviedol svoje údaje alebo nenainštaloval čipovú kartu úplne správne, a preto ju prijímač nevidí.

Ako zadať svoje údaje

V prípade, že poruchu spôsobujú bližšie nešpecifikované údaje, situácia nie je až taká zložitá – stačí ich len potvrdiť. A môžete to urobiť dvoma spôsobmi:

Čo robiť, ak sú údaje potvrdené, ale kanály nefungujú

Je však dosť možné, že fráza „Žiadny signál“ je vyprovokovaná nesprávnou inštaláciou čipovej karty, a preto ju prijímač jednoducho nevie prečítať. Túto verziu môžete skontrolovať nasledujúcim spôsobom:

• Otvorte menu
• Vyhľadajte možnosť s názvom Podmienený prístup.
• Nájdite a prejdite na modul DRE.
• Tu nájdite hodnotu ID karty, ktorá musí nevyhnutne zodpovedať číslu karty (uvedenému na čipovej karte nainštalovanej v prijímači).

Ak po prechode nemôžete nájsť hodnotu karty, váš prijímač ju jednoducho neprečíta. Nebojte sa, v takejto situácii stačí požiadať centrum podpory o výmenu karty.

Prečo základný balík nefunguje?

Frázy ako „Žiadny signál“ a „Žiadny prístup ku kanálom“ sa môžu objaviť aj v dôsledku skutočnosti, že spoločnosť jednoducho zmenila balík bezplatných kanálov a cenu za poskytované služby.

Nezabudnite, že každá spoločnosť z času na čas mení náklady a rozsah svojich služieb, vrátane Tricolor TV. V roku 2015 došlo k zmenám v HD tarifných balíkoch. Napríklad, ak ste predtým používali služby „Optimum“, „Maximum HD“ a ďalšie, teraz automaticky prejdete na iný tarif – „Single.

Okrem toho, Tricolor TV úplne prepracoval a zmenil nielen tarifné plány ale aj náklady na služby. Teraz, ako predtým, si predplatitelia nemôžu nainštalovať balík, ktorý stojí šesťsto, deväťsto alebo tisíc dvesto rubľov. Teraz si môžete vybrať iba jeden balík HD kanálov za tisíc dvesto rubľov. Tieto náklady sú stanovené pre zastarané aj súčasné zariadenia.

Existujú však aj určité rozdiely. V prípadoch, keď účastník nechce alebo nemôže zaplatiť celé náklady na služby naraz, má možnosť platiť v malých sumách. Na sledovanie televíznych kanálov v kvalite HD po dobu šiestich mesiacov potrebujete poplatok šesťsto rubľov a deväť mesiacov musíte zaplatiť deväťsto rubľov.

Mysli na to!

V roku 2015 Tricolor TV oficiálne oznámila, že ak uplynie obdobie práce zaplatené predplatiteľom, nie je zaručené, že bude zobrazovať bezplatné kanály v HD kvalite. Predtým bolo ich nepostrádateľné fungovanie podrobne opísané v dokumente Tricolor TV, no teraz je táto časť zo zmluvy úplne vypustená.

Takže majte na pamäti, že ak ste nezaplatili za prácu televíznych kanálov vo výške tisíc dvesto rubľov včas, potom je celkom možné, že nebudete môcť sledovať ani bezplatné kanály, pretože keď ich otočíte na, zobrazí sa okno s frázou „Žiadny signál.

Problémy s aktualizáciou softvéru

To je tiež dôvod, prečo trikolóra nezobrazuje voľné kanály.

V prípadoch, keď predplatitelia neaktualizujú softvér včas, Tricolor TV nezaručuje správnu činnosť systému. Preto sa odporúča pravidelne aktualizovať softvér, aby sa predišlo zlyhaniam pri sledovaní kanálov.

Z tohto dôvodu vznikajú problémy pri sledovaní nielen bezplatných, ale aj platených kanálov, keď ešte neuplynulo obdobie platby. Takže nezabudnite aktualizovať svoje softvér keď vyjde nový.

So všetkými pozitívnymi aspektmi satelitnej televízie sa predplatitelia Tricolor TV často stretávajú so skutočnosťou, že všetky kanály alebo niektoré z nich sa nezobrazujú. Vzhľadom na poruchy v prevádzke satelitného vysielania nie každý bude schopný samostatne nájsť príčinu problému a opraviť ho.

Tento problém môžete vyriešiť identifikáciou príčiny výskytu.

Na všetkých kanáloch okrem informačných

• Najprv si treba ujasniť. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi: v menu TV prijímača, na oficiálnej stránke (sekcia Platba) alebo vo svojom osobnom účte.
• Ak je predplatné aktívne, ale problém sa nevyriešil, budete potrebovať . Vo svojom účte môžete požiadať o opätovné zaslanie kľúčov. Potom musí byť prijímač reštartovaný a ponechaný na jednom z kanálov, ku ktorým nie je prístup. Samotný televízor sa dá vypnúť. Príchod signálu netrvá dlhšie ako 8 hodín.
• Ďalší dôvod možno identifikovať podľa absencie ID kódu na televíznej obrazovke. ID sa nemusí zobraziť, pretože inteligentná karta alebo karta podmieneného prístupu je nesprávne nainštalovaná v prijímači. Ak chcete skontrolovať túto možnosť, v prípade kooperácie ju musíte získať, preinštalovať a reštartovať napájanie. Pre prístupovú kartu postačuje reset napájania.
• Ak sa ID na obrazovke nezobrazí, prijímač prestal čítať kartu. Riešením môže byť ísť do .

Len na niektorých

• V takom prípade budete musieť spustiť automatické vyhľadávanie. Nové kanály musia byť uložené.
• Problematické TV v dôsledku aktualizácie úplne zmizli zo zoznamu, čo znamená, že prestali vysielať, t.j. došlo k zmenám v zložení. Nové zloženie bude potrebné doladiť.
• Môže existovať taká možnosť: TV kanály bez prístupu zostali v novom zozname, ale problém sa nevyriešil. Prijímač je potrebné odpojiť od napájania a znova ho zapnúť.
• Ak kanály stále nefungujú, musíte obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia: v ponuke zariadenia vyberte položku „Výrobné nastavenia“ a kliknite na „OK“. Potom musíte reštartovať prijímač a znova ho nainštalovať.
• Ak sa po resetovaní nastavení nezobrazí prístup k televíznym kanálom, mali by ste zavolať špecialistu technickej podpory, aby diagnostikoval zariadenie.

Nápis na obrazovke "Žiadny signál"

Takýto nápis môže naznačovať stratu vysielaného signálu. Príčiny výskytu sú rôzne. Na ich určenie je potrebné objasniť kvalitu signálu: stlačte tlačidlo F1 na diaľkovom ovládači.

1. Ak je kapacita menšia ako 70 %, mali by sa zvážiť nasledujúce možnosti.
   • Zlé poveternostné podmienky môžu znížiť kvalitu vysielania. Hneď ako sa počasie zlepší, signál sa stane spoľahlivým.
   • Stabilnému vysielaniu môže brániť rušenie v okolí (stromy, vysoké domy). Posunutím antény sa problém vyrieši.
   • Príčina nízky level môže dôjsť k nesprávnemu nastaveniu antény alebo poškodeniu kábla. Tieto problémy môžete vyriešiť sami alebo zavolať špecialistu.
   • Dôvodom nedostatku obrázkov môžu byť technické problémy na strane poskytovateľa služieb.
2. Ak je kvalita vysielania vyššia ako 70%, musí sa vykonať séria postupných akcií (s prechodom na ďalší krok v prípade zlyhania predchádzajúceho).
   • Znova vyhľadajte kanály.
   • Reštartujte prijímač.
   • Obnovte výrobné nastavenia.

Ak nie je možné obnoviť prístup k televíznym kanálom

Ak všetky vyššie uvedené manipulácie neviedli k požadovanému výsledku, musíte sa obrátiť na službu podpory televízorov Tricolor. Dá sa to rôzne cesty:

• +7-800-500-0123
• Komunikácia cez Viber a WhatsApp na čísle +7-911-101-0123
• Zavolajte cez stránku (v sekcii Podpora)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na stránke
• Žiadosť o technickú podporu (musíte vyplniť kontaktný formulár v príslušnej sekcii)