Referenčné právne systémy „consultant plus“. O schválení pravidiel poskytovania telematických komunikačných služieb Pprf o telematických komunikačných službách 575

11.05.2020 Pracujte na internete

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 10. septembra 2007 N 575
(v znení zo dňa 03.02.2016)
"O schválení pravidiel poskytovania telematických komunikačných služieb"

Poskytnutý dokument Poradca Plus

www.consultant.ru

Dátum uloženia: 20.07.2016

VLÁDA RUSKEJ FEDERÁCIE

ROZHODNUTIE

O SCHVÁLENÍ PRAVIDIEL

Zoznam meniacich sa dokumentov

V súlade s federálny zákon„O komunikáciách“ a zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ Vláda Ruskej federácie rozhoduje:

1. Schváliť priložené Pravidlá poskytovania telematických komunikačných služieb a uviesť ich do účinnosti od 1.1.2008.

ROZHODNUTIE "O SCHVÁLENÍ PRAVIDIEL POSKYTOVANIA TELEMATICKÝCH KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB"

N 87 „O schválení zoznamu názvov komunikačných služieb zahrnutých do licencií a zoznamov licenčných podmienok“ (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, N 9, čl. 719; 2006, N 2, čl. 202) sa mení a dopĺňa takto nasleduje:

„a) prístup do komunikačnej siete držiteľa licencie;

b) prístup k informačným systémom informačných a telekomunikačných sietí vrátane internetu;

c) prijímanie a odosielanie telematických elektronických správ.“.

premiér

Ruská federácia

M. FRADKOV

Schválené

Nariadenie vlády

Ruská federácia

PREDPISY

POSKYTOVANIE TELEMATICKÝCH KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB

Zoznam meniacich sa dokumentov

(v znení nariadení vlády Ruskej federácie zo 16. februára 2008 N 93,

zo dňa 31.07.2014 N 758, zo dňa 12.08.2014 N 801,

zo dňa 19.02.2015 N 140, zo dňa 03.02.2016 N 57)

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2. Pojmy použité v týchto pravidlách znamenajú:

"účastník" - užívateľ telematických komunikačných služieb, s ktorým je uzatvorená platená zmluva o poskytovaní telematických komunikačných služieb s pridelením jedinečného identifikačného kódu (ďalej len zmluva);

"účastnícka linka" - komunikačná linka spájajúca užívateľské (koncové) zariadenie s komunikačným uzlom siete na prenos dát;

"účastnícke rozhranie" - technické a technologické parametre fyzických obvodov spájajúcich prostriedky komunikácie telekomunikačného operátora s užívateľským (koncovým) zariadením, ako aj formalizovaný súbor pravidiel pre ich interakciu;

„účastnícky terminál“ – súbor technických a softvérové nástroje používané predplatiteľom a (alebo) používateľom pri používaní telematických komunikačných služieb na prenos, príjem a zobrazovanie elektronických správ a (alebo) vytváranie, uchovávanie a spracovanie informácií obsiahnutých v informačnom systéme;

"zlomyseľný softvér"- softvér, ktorý účelovo vedie k porušovaniu zákonných práv účastníka a (alebo) užívateľa, vrátane zhromažďovania, spracovania alebo prenosu informácií z účastníckeho terminálu bez súhlasu účastníka a (alebo) užívateľa, alebo zhoršenie funkčných parametrov účastníckeho terminálu alebo komunikačnej siete;

„platobná karta“ – prostriedok, ktorý umožňuje účastníkovi a (alebo) užívateľovi využívať telematické komunikačné služby, pričom identifikuje účastníka a (alebo) užívateľa pre telekomunikačného operátora ako platiteľa;

„používateľ telematických komunikačných služieb“ – osoba objednávajúca a (alebo) využívajúca telematické komunikačné služby;

„informačný systém“ – súbor informácií obsiahnutých v databázach a zabezpečujúci ich spracovanie informačných technológií a technické prostriedky;

"informačná a telekomunikačná sieť" - technologický systém určený na prenos informácií po komunikačných linkách, ku ktorým sa pristupuje pomocou výpočtovej techniky;

"poskytovanie prístupu k informačným systémom informačnej a telekomunikačnej siete" - zabezpečenie možnosti prijímania a prenosu telematických elektronických správ (výmena telematických elektronických správ) medzi účastníckym koncovým zariadením a informačný systém informačná a telekomunikačná sieť;

"poskytnutie prístupu do siete na prenos dát" - súbor úkonov telekomunikačného operátora na vytvorenie účastníckej linky, spojenie s jej pomocou užívateľského (koncového) zariadenia s komunikačným uzlom siete na prenos dát alebo poskytnutie možnosti pripojenie užívateľského (koncového) zariadenia k sieti na prenos dát pomocou telefónnych spojení alebo spojení cez inú sieť na prenos dát za účelom zabezpečenia možnosti poskytovania účastníkovi a (alebo) užívateľovi telematických komunikačných služieb;

„výmenný protokol“ – formalizovaný súbor požiadaviek na štruktúru telematickej elektronickej správy a algoritmus na výmenu telematických elektronických správ;

"sieťová adresa" - číslo z číslovacieho zdroja siete na prenos dát, ktoré jednoznačne identifikuje účastnícky terminál alebo komunikačné zariadenia zahrnuté v informačnom systéme pri poskytovaní telematických komunikačných služieb;

"spam" - telematická elektronická správa určená pre neurčitý okruh osôb, doručená účastníkovi a (alebo) užívateľovi bez ich predchádzajúceho súhlasu a neumožňujúca určiť odosielateľa tejto správy, a to aj z dôvodu označenia neexistujúceho alebo v ňom sfalšovaná adresa odosielateľa;

"tarifný plán" - súbor cenových podmienok, za ktorých telekomunikačný operátor ponúka používanie jednej alebo viacerých telematických komunikačných služieb;

"telematická elektronická správa" - jedna alebo viac telekomunikačných správ obsahujúcich informácie štruktúrované v súlade s protokolom výmeny podporovaným interagujúcim informačným systémom a účastníckym terminálom;

„technická možnosť poskytovania prístupu do siete na prenos dát“ – súčasná prítomnosť nevyužitej inštalovanej kapacity komunikačného uzla, v ktorej oblasti pokrytia je používateľské (koncové) zariadenie požiadané o pripojenie k prenosu údajov siete, a nevyužité komunikačné linky, umožňujúce form účastníckej linky komunikácia medzi komunikačným uzlom a užívateľským (koncovým) zariadením;

23456 ďalej →

Sledujte v plnom rozsahu

Existuje oficiálna definícia pojmu „právne služby“ a čo je v nich zahrnuté?
Aké reálne je vymáhanie súdnych trov na základe zmluvy o poskytovaní právnych služieb, ktorá nešpecifikuje konkrétne povinnosti dodávateľa?
Postup pri vykonávaní lekárskych prehliadok pred cestou a po ceste
Mal by spotrebiteľ platiť za straty elektriny, ktoré vznikajú v elektroekonómii, ktoré mu nepatria

Otázka

Podľa pravidiel stanovených v odseku 22.1, schválených nariadením vlády Ruskej federácie z 10. septembra 2007 č. 575, musí zamestnávateľ odovzdať telekomunikačnému operátorovi, ktorý im poskytuje prístup na internet, zoznam zamestnancov s uvedením osobných údajov využívajúcich internetové zdroje na pracovisku. Sme LLC, prenajímame kanceláriu a platíme tento druh služby cez prenajímateľa, pričom nemáme zmluvu s prevádzkovateľom internetu. Ako by sme mali poskytnúť táto informácia? Uzavrieť dodatočnú zmluvu alebo na základe žiadosti?

Odpoveď

: Ak prenajímateľ požaduje tieto údaje, poskytnite mu overený zoznam zamestnancov na odovzdanie týchto údajov poskytovateľovi. Dodatočné dohody sa nevyžadujú. Všetci zamestnanci zároveň musia súhlasiť s prenosom svojich osobných údajov tretím stranám.

Nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 31. júla 2014 č sa zmenili Pravidlá poskytovania komunikačných služieb na prenos údajov.

Zmluva s účastníkom - právnickou osobou alebo fyzickou osobou podnikateľom okrem údajov uvedených v odseku 26 týchto pravidiel ustanovuje povinnosť poskytnúť telekomunikačnému operátorovi právnickou osobou alebo fyzickou osobou podnikateľom zoznam osôb, ktoré používajú jeho užívateľského (koncového) zariadenia a stanovuje lehotu na poskytnutie uvedeného zoznamu a zároveň sa ustanovuje, že uvedený zoznam musí byť overený oprávneným zástupcom právnická osoba alebo individuálnym podnikateľom, obsahovať informácie o osobách používajúcich jeho užívateľské (koncové) zariadenie (priezvisko, meno, priezvisko (ak existuje), miesto bydliska, podrobnosti o hlavnom doklade totožnosti) a aktualizovať ich aspoň raz za štvrťrok (pravidlá článku 26_1).

Zdôvodnenie tohto postoja je uvedené nižšie v materiáloch Systému právnikov.

Informácie o komunikačných službách poskytovaných predplatiteľovi a (alebo) používateľovi možno poskytnúť iba predplatiteľovi a (alebo) používateľovi alebo ich oprávneným zástupcom, pokiaľ federálne zákony alebo zmluva neustanovujú inak.

Informácie o občianskom predplatiteľovi a (alebo) občianskom používateľovi, ktorý sa stal operátorovi známy komunikácie počas vykonávania zmluvy ním môžu byť prevedené na tretie strany iba s písomným súhlasom účastníka-občana a (alebo) užívateľa-občana, s výnimkou prípadov ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie.

Nevyžaduje sa súhlas občianskeho účastníka a (alebo) občianskeho užívateľa so spracovaním jeho (jeho) osobných údajov za účelom úhrady platieb telekomunikačným operátorom za poskytnuté komunikačné služby, ako aj vybavovania reklamácií.

5. V núdzových situáciách prírodnej a človekom spôsobenej povahy má telekomunikačný operátor spôsobom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie právo dočasne zastaviť alebo obmedziť poskytovanie telematických komunikačných služieb. Oprávnené štátne orgány v súlade s legislatívnymi a inými regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie majú právo prednostne využívať telematické komunikačné služby.

Informácie o zmenách:

Nariadením vlády Ruskej federácie z 19. februára 2015 N 140 boli pravidlá doplnené o bod 5.1.

5.1. Telekomunikačný operátor je povinný spôsobom určeným vládou Ruskej federácie zabezpečiť prenos varovných signálov a núdzových informácií o nebezpečenstvách vyplývajúcich z ohrozenia alebo vzniku prírodných a človekom spôsobených mimoriadnych udalostí, ako aj počas vedenia nepriateľských akcií alebo v dôsledku týchto akcií, o pravidlách správania sa obyvateľstva a potrebe prijať opatrenia na ochranu, používateľom komunikačných služieb, ktorých koncové zariadenia sú pripojené k informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“.

6. Na využívanie telematických komunikačných služieb je účastník a (alebo) užívateľ povinný používať užívateľské (koncové) zariadenie, ktoré spĺňa ustanovené požiadavky.

Povinnosť poskytnúť užívateľské (koncové) zariadenie a užívateľský terminál je pridelená účastníkovi a (alebo) užívateľovi, ak zmluva neustanovuje inak.

7. Telekomunikačný operátor poskytuje účastníkovi a (alebo) užívateľovi možnosť využívať telematické komunikačné služby 24 hodín denne, pokiaľ právne predpisy Ruskej federácie alebo zmluva neustanovujú inak.

8. Telekomunikačný operátor môže poskytovať nielen telematické komunikačné služby, ale aj služby, ktoré sú technologicky neoddeliteľne spojené s telematickými komunikačnými službami a zamerané na zvýšenie ich spotrebiteľskej hodnoty, ak si to nevyžaduje osobitnú licenciu a spĺňajú požiadavky ustanovené v bod 25 týchto pravidiel. Zoznam služieb, ktoré sú technologicky neoddeliteľne spojené s telematickými komunikačnými službami a ktorých cieľom je zvýšiť ich spotrebiteľskú hodnotu, určuje telekomunikačný operátor.

9. Telekomunikačný operátor je povinný vytvoriť systém informačných a referenčných služieb s cieľom poskytovať účastníkovi a (alebo) užívateľovi informácie súvisiace s poskytovaním telematických komunikačných služieb.

10. V systéme informačných a referenčných služieb sú poskytované platené a bezplatné informačné a referenčné služby.

11. Telekomunikačný operátor poskytuje bezplatne a nepretržite nasledujúce informačné a referenčné služby:

a) poskytovanie informácií o poskytovaných telematických komunikačných službách;

b) poskytovanie informácií o tarifách (tarifných plánoch) za platbu za telematické komunikačné služby na území za poskytovanie telematických komunikačných služieb (oblasť služieb);

c) poskytovanie informácií účastníkovi o stave jeho osobného účtu;

d) prijímanie informácií od účastníka a (alebo) užívateľa o technických poruchách, ktoré bránia využívaniu telematických komunikačných služieb;

e) poskytovanie informácií o nastaveniach užívateľského terminálu a (alebo) užívateľského (terminálneho) zariadenia na využívanie telematických komunikačných služieb.

12. Zoznam bezplatných informačných a referenčných služieb uvedených v odseku 11 týchto pravidiel nemožno zmenšiť. Poskytovanie bezplatných informačných a referenčných služieb je možné realizovať pomocou autoinformátorov alebo informačných systémov dostupných v informačnej a telekomunikačnej sieti, v ktorej prevádzkovateľ poskytuje telematické komunikačné služby.

13. Telekomunikačný operátor si samostatne určuje zoznam poskytovaných platených informačných a referenčných služieb a dobu ich poskytovania.

14. Telekomunikačný operátor je povinný poskytnúť účastníkovi a (alebo) užívateľovi informácie potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy, vrátane:

a) názov (názov spoločnosti) telekomunikačného operátora, zoznam jeho pobočiek, ich umiestnenie a spôsob prevádzky;

b) podrobnosti o udelenej licencii telekomunikačnému operátorovi na vykonávanie činností v oblasti poskytovania komunikačných služieb (ďalej len licencia) a licenčných podmienkach;

c) zloženie telematických komunikačných služieb, podmienky a postup ich poskytovania v súlade s týmito pravidlami vrátane používaných účastníckych rozhraní;

d) rozsah hodnôt ukazovateľov kvality služieb poskytovaných sieťou na prenos dát, v rámci ktorých má účastník právo si v zmluve nastaviť pre neho potrebné hodnoty;

e) zoznam a opis výhod a obmedzení poskytovania telematických komunikačných služieb;

f) tarify za telematické komunikačné služby;

g) postup, formu a tarifné plány platenia za telematické komunikačné služby;

h) telefónne čísla systému informačných a referenčných služieb a jednotný register informačného systému prevádzkovateľa;

i) zoznam služieb, ktoré sú technologicky neoddeliteľne spojené s telematickými komunikačnými službami a ktorých cieľom je zvýšiť ich spotrebiteľskú hodnotu;

j) zoznam miest, kde sa účastník a (alebo) užívateľ môže plne oboznámiť s týmito Pravidlami;

k) zoznam dodatočných povinností telekomunikačného operátora voči účastníkovi a (alebo) používateľovi, akceptovaných na dobrovoľnom základe, vrátane:

popis opatrení na zabránenie šírenia spamu, škodlivého softvéru a iných informácií zakázaných zákonmi Ruskej federácie;

zodpovednosť prevádzkovateľa telematických komunikačných služieb voči účastníkovi a (alebo) používateľovi za činnosť alebo nečinnosť, ktorá prispieva k šíreniu spamu, škodlivého softvéru a iných informácií zakázaných právnymi predpismi Ruskej federácie.

15. Telekomunikačný operátor je povinný na žiadosť účastníka a (alebo) užívateľa poskytnúť im okrem informácií uvedených v bode 14. Ďalšie informácie o poskytovaní telematických komunikačných služieb.

Na informácie sa predplatiteľ a (alebo) používateľ upozorní prostredníctvom webovej stránky telekomunikačného operátora v informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“ alebo systému informačných a referenčných služieb v ruštine (v prípade potreby v iných jazykoch) bezplatne. vo vizuálnej a prístupnej forme. Na žiadosť predplatiteľa je možné zasielať informácie na ním uvedenú e-mailovú adresu resp emailová adresa samoobslužný systém telekomunikačného operátora, prostredníctvom ktorého má účastník prístup k informáciám o jemu poskytovaných telematických komunikačných službách, zúčtovaniu s telekomunikačným operátorom a iným informáciám ( Osobná oblasť).

II. Postup a podmienky uzatvorenia dohody

16. Telematické komunikačné služby poskytuje komunikačný operátor na základe zmluvy.

Vykonaním implicitných úkonov sa uzatvára zmluva o poskytovaní jednorazových telematických komunikačných služieb na miestach kolektívneho prístupu. Takáto dohoda sa považuje za uzavretú od okamihu, keď používateľ vykoná činnosti zamerané na príjem a (alebo) používanie telematických komunikačných služieb.

17.1. V prípade uzatvorenia zmluvy na dobu určitú na poskytovanie jednorazových telematických komunikačných služieb na verejných prístupových miestach telekomunikačný operátor identifikuje užívateľov a koncové zariadenia, ktoré používajú.

Identifikáciu užívateľa vykonáva telekomunikačný operátor uvedením priezviska, krstného mena, priezviska (ak existuje) užívateľa, potvrdením dokladom totožnosti alebo iným spôsobom, ktorý zabezpečí spoľahlivé zistenie špecifikovaných informácií, vrátane použitia federálny štátny informačný systém" jeden systém identifikácia a autentifikácia v infraštruktúre, ktorá zabezpečuje informačnú a technologickú interakciu informačných systémov slúžiacich na poskytovanie služieb štátu a samosprávy v elektronickej podobe“, alebo spoľahlivá identifikácia účastníckeho čísla prideleného užívateľovi v súlade so zmluvou o poskytovaní mobilného rádiotelefónu služby uzatvorené s telekomunikačným operátorom.

Identifikácia koncového zariadenia sa vykonáva komunikačnými prostriedkami telekomunikačného operátora určením jedinečného identifikátora zariadenia sietí na prenos dát.

18. Poskytovanie telematických komunikačných služieb s poskytovaním prístupu do siete na prenos dát pomocou účastníckej linky sa uskutočňuje na základe písomne uzatvorenej zmluvy.

Za účelom uzavretia zmluvy s poskytovaním prístupu do siete na prenos dát prostredníctvom účastníckej linky podá osoba, ktorá má v úmysle uzavrieť zmluvu (ďalej len žiadateľ), žiadosť telekomunikačnému operátorovi o uzavretie zmluvy (ďalej len označovaná ako aplikácia).

Postup registrácie a formu žiadostí stanovuje telekomunikačný operátor. O zaregistrovaní žiadosti je telekomunikačný operátor povinný informovať žiadateľa do 3 dní.

Telekomunikačný operátor nie je oprávnený odmietnuť žiadateľovi prijatie a posúdenie žiadosti.

19. Telekomunikačný operátor v lehote nepresahujúcej 30 dní odo dňa registrácie žiadosti preverí, či je technicky možné poskytnúť prístup do siete na prenos dát. Ak je dostupný, telekomunikačný operátor uzatvorí so žiadateľom zmluvu.

V prípade odmietnutia alebo vyhýbania sa uzavretiu zmluvy telekomunikačným operátorom má žiadateľ právo obrátiť sa na súd so žiadosťou, aby prinútil telekomunikačného operátora k jej uzavretiu. Dôkazné bremeno o nedostatočnej technickej spôsobilosti na zabezpečenie prístupu do dátovej siete leží na telekomunikačnom operátorovi.

21. Účastníkmi písomne uzatvorenej zmluvy môžu byť na jednej strane občan, právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ a na druhej strane telekomunikačný operátor. kde:

občan predloží doklad preukazujúci svoju totožnosť;

zástupca právnickej osoby predloží doklad potvrdzujúci svoje právomoci (plnomocenstvo alebo príslušné rozhodnutie jediného výkonného orgánu), ako aj kópiu osvedčenia o štátnej registrácii právnickej osoby;

individuálny podnikateľ predloží doklad preukazujúci svoju totožnosť, ako aj kópiu osvedčenia o štátnej registrácii ako samostatný podnikateľ.

Dohoda uzatvorená s občanom za účelom využívania telematických komunikačných služieb pre osobné, rodinné, domáce a iné potreby nesúvisiace s podnikateľskou činnosťou je verejnou zmluvou a uzatvára sa na dobu neurčitú. Na žiadosť žiadateľa je možné s ním uzavrieť zmluvu na dobu určitú.

22. V písomnej dohode musí byť uvedené:

a) dátum a miesto uzavretia zmluvy;

b) názov (názov spoločnosti) a sídlo telekomunikačného operátora;

c) údaje o zúčtovacom účte telekomunikačného operátora;

d) údaje o licencii udelenej prevádzkovateľovi komunikácií;

e) údaje o účastníkovi:

priezvisko, meno, priezvisko, dátum a miesto narodenia, údaje o doklade totožnosti - pre občana;

názov (názov spoločnosti), miesto, hlavné štátne registračné číslo, individuálne číslo daňovníka - pre právnickú osobu;

údaje o doklade totožnosti a osvedčení o štátnej registrácii ako samostatný podnikateľ - pre samostatného podnikateľa;

f) inštalačnú adresu užívateľského (koncového) zariadenia a popis účastníckej linky (pri prístupe do siete na prenos dát pomocou účastníckej linky);

g) technické ukazovatele charakterizujúce kvalitu telematických komunikačných služieb (vrátane šírky pásma komunikačného vedenia v sieti na prenos dát);

h) technické normy, podľa ktorých sa poskytujú telematické komunikačné služby a služby, ktoré sú s nimi technologicky neoddeliteľne spojené;

i) tarify a (alebo) tarifný plán platieb za telematické komunikačné služby v ruských rubľoch;

j) adresu a spôsob doručenia faktúry za poskytnuté telematické komunikačné služby;

k) práva, povinnosti a povinnosti zmluvných strán vrátane povinností telekomunikačného operátora dodržiavať lehoty a postupy na odstraňovanie porúch, ktoré bránia využívaniu telematických komunikačných služieb;

l) doba trvania zmluvy;

m) zoznam dodatočných povinností voči účastníkovi, ktoré dobrovoľne prevzal telekomunikačný operátor.

22.1. Zmluva s účastníkom - právnickou osobou alebo fyzickou osobou podnikateľom okrem informácií uvedených v odseku 22 týchto pravidiel ustanovuje povinnosť poskytnúť telekomunikačnému operátorovi právnickou osobou alebo fyzickou osobou podnikateľom zoznam osôb, ktoré používajú jeho užívateľského (koncového) zariadenia a stanovuje lehotu na poskytnutie určeného zoznamu a zároveň sa ustanovuje, že určený zoznam musí byť overený oprávneným zástupcom právnickej osoby alebo fyzického podnikateľa, obsahovať údaje o osobách, ktoré využívajú jeho užívateľa ( koncové) vybavenie (priezvisko, meno, priezvisko (ak existuje), miesto bydliska, podrobnosti o doklade totožnosti) a aktualizuje sa aspoň štvrťročne.

23. V zmluve musia byť uvedené tieto základné podmienky:

a) zloženie poskytovaných telematických komunikačných služieb;

b) použité účastnícke rozhrania;

c) tarify a (alebo) tarifné plány platieb za telematické komunikačné služby;

d) postup, termín a forma vyrovnania.

Na základe zmluvy uzatvorenej oprávnenou treťou osobou v mene a na náklady telekomunikačného operátora vznikajú práva a povinnosti priamo telekomunikačnému operátorovi.

25. Telekomunikačný operátor nie je oprávnený pri uzatvorení zmluvy uložiť účastníkovi a (alebo) užívateľovi poskytovanie iných služieb za odplatu.

III. Postup a podmienky plnenia zmluvy

Práva a povinnosti zmluvných strán pri plnení zmluvy

26. Telekomunikačný operátor je povinný:

a) poskytovať účastníkovi a (alebo) používateľovi telematické komunikačné služby v súlade s legislatívnymi a inými regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie, týmito pravidlami, licenciou a dohodou;

b) informovať účastníka a (alebo) užívateľa na pracoviskách s účastníkmi a (alebo) užívateľmi prostredníctvom svojej webovej stránky v informačnej a telekomunikačnej sieti "Internet" a (alebo) informačných systémoch o zmenách taríf a (alebo) tarify plány platenia za komunikáciu telematických služieb najmenej 10 dní pred zavedením nových taríf a (alebo) tarifných plánov. Na žiadosť účastníka sa môže oznámenie o zmenách taríf a (alebo) tarifných plánov za platby za telematické komunikačné služby vykonať prostredníctvom ním uvedenej e-mailovej adresy alebo e-mailovej adresy jeho osobného účtu;

c) po dohode s účastníkom a (alebo) užívateľom určiť nové lehoty na poskytovanie telematických komunikačných služieb, ak nedodržanie stanoveného termínu bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci;

d) v predpísanej lehote odstrániť poruchy, ktoré bránia využívaniu telematických komunikačných služieb. Informácie o načasovaní odstránenia porúch, ktoré bránia využívaniu komunikačných služieb, sú zverejnené na webovom sídle telekomunikačného operátora v informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“;

e) informovať účastníka a (alebo) užívateľa spôsobom, ktorý im vyhovuje, najneskôr 24 hodín vopred o úkonoch vykonaných v súlade s odsekom 27 týchto Pravidiel;

f) obnoviť poskytovanie telematických komunikačných služieb účastníkovi a (alebo) užívateľovi do dňa odo dňa predloženia dokladov potvrdzujúcich vyrovnanie dlhu za tieto služby (v prípade pozastavenia poskytovania služieb);

g) zabezpečiť poskytovanie telematických komunikačných služieb prideľovaním sieťovej adresy účastníckemu koncovému zariadeniu;

i) vylúčiť možnosť prístupu k informačným systémom, sieťovým adresám alebo jednotným ukazovateľom, o ktorých účastník informuje telekomunikačného operátora formou ustanovenou v zmluve;

Informácie o zmenách:

Paragraf 26 bol doplnený o písmeno „k“ zo dňa 04.11.2017 - Uznesenie

odoslaním skratky textová správa cez mobilnú rádiotelefónnu sieť;

odoslaním správy prostredníctvom referenčnej a informačnej služby telekomunikačného operátora vrátane autoinformátora;

pomocou informačnej a telekomunikačnej siete „Internet“, a to aj odoslaním správy cez e-mail(ak existuje adresa) alebo zaslaním oznámenia pomocou samoobslužného systému telekomunikačného operátora, prostredníctvom ktorého má účastník prístup k informáciám o jemu poskytovaných telematických komunikačných službách a o zúčtovaní s telekomunikačným operátorom, ako aj k iným informáciám (osobný účet);

Informácie o zmenách:

Paragraf 26 bol doplnený o písmeno „l“ zo dňa 4.11.2017 - Uznesenie vlády Ruskej federácie z 25.10.2017 N 1295

k) opätovne informovať účastníka spôsobom ustanoveným v písmene „k“ tohto odseku o načasovaní ukončenia poskytovania komunikačných služieb v prípade nepotvrdenia súladu osobných údajov skutočného užívateľa s informáciou uvedené v zmluve, najneskôr 3 dni pred ukončením poskytovania komunikačných služieb;

Informácie o zmenách:

Odsek 26 bol doplnený o písmeno „m“ zo dňa 4.11.2017 - Uznesenie vlády Ruskej federácie z 25.10.2017 N 1295

l) poskytnúť účastníkovi možnosť potvrdiť súlad skutočných osobných údajov užívateľa s informáciami uvedenými v zmluve predložením dokladu totožnosti telekomunikačnému operátorovi, ako aj jedným zo spôsobov poskytovaných telekomunikačným operátorom (ak akékoľvek) uvedené v odseku 28 písm. g) týchto pravidiel, pričom o takýchto spôsoboch informuje účastníka pri zaslaní žiadosti v súlade s písmenom "j" tohto odseku alebo v žiadosti uvedie e-mailovú adresu stránky webovú stránku telekomunikačného operátora na internetovej informačnej a telekomunikačnej sieti, ktorá obsahuje informácie o takýchto spôsoboch.

27. Telekomunikačný operátor má právo:

pozastaviť poskytovanie telematických komunikačných služieb účastníkovi a (alebo) užívateľovi v prípade porušenia požiadaviek stanovených v dohode účastníkom a (alebo) užívateľom, ako aj v prípadoch ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie;

obmedziť individuálne činnosti účastníka a (alebo) užívateľa, ak takéto činnosti predstavujú hrozbu pre normálne fungovanie komunikačnej siete.

28. Účastník je povinný:

a) zaplatiť odmenu za jemu poskytnuté telematické komunikačné služby a ďalšie služby poskytované zmluvou v plnej výške a v lehote stanovenej zmluvou;

c) oznámiť telekomunikačnému operátorovi v lehote nepresahujúcej 60 dní zánik svojich vlastníckych práv a (alebo) užívania priestorov, v ktorých je užívateľské (koncové) zariadenie inštalované, ako aj zmenu priezviska (prvé meno, priezvisko) a miesto bydliska, názov (názov spoločnosti) a miesto;

e) prijať opatrenia na ochranu užívateľského terminálu pred účinkami škodlivého softvéru;

f) zabrániť šíreniu spamu a škodlivého softvéru zo svojho účastníckeho terminálu;

Informácie o zmenách:

Odsek 28 bol doplnený o písmeno „g“ zo dňa 4.11.2017 - Uznesenie vlády Ruskej federácie z 25.10.2017 N 1295

zaslaním telekomunikačnému operátorovi elektronický dokument podpísané vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisom, alebo pri vstupe do samoobslužného systému telekomunikačného operátora, prostredníctvom ktorého účastník pristupuje k informáciám o jemu poskytovaných telematických komunikačných službách a o zúčtovaní s telekomunikačným operátorom, ako aj k iným informáciám (osobným účet) pomocou vylepšeného kvalifikovaného elektronického podpisu;

pomocou federálneho informačného systému „Jednotný systém identifikácie a autentifikácie v infraštruktúre zabezpečujúci informačnú a technologickú interakciu informačných systémov používaných na poskytovanie služieb štátu a samosprávy v elektronickej forme“ za prítomnosti potvrdeného účtu v systéme.

29. Účastník má právo:

b) po dohode s telekomunikačným operátorom určiť nové podmienky poskytovania telematických komunikačných služieb, ak nedodržanie stanovenej lehoty bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci;

c) požadovať od telekomunikačného operátora, aby vylúčil možnosť prístupu k informačným systémom, sieťovým adresám alebo jednotným pointerom, ktoré účastník oznamuje telekomunikačnému operátorovi vo forme ustanovenej zmluvou.

30. Používateľ je povinný:

a) zaplatiť odplatu za telematické komunikačné služby, ktoré mu boli poskytnuté, a ďalšie služby ustanovené zmluvou v plnej výške;

b) používať používateľské (koncové) vybavenie a softvér, ktoré spĺňajú stanovené požiadavky na príjem telematických komunikačných služieb;

c) prijať opatrenia na ochranu užívateľského terminálu pred účinkami škodlivého softvéru;

d) zabrániť šíreniu spamu a škodlivého softvéru zo svojho účastníckeho terminálu.

31. Užívateľ má právo:

a) odmietnuť zaplatiť za telematické komunikačné služby, ktoré nie sú upravené zmluvou a ktoré mu boli poskytnuté bez jeho súhlasu;

b) určiť po dohode s telekomunikačným operátorom nové podmienky poskytovania telematických komunikačných služieb, ak nedodržanie stanovenej lehoty bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci.

IV. Forma a postup platby za poskytnuté telematické komunikačné služby

Telekomunikačný operátor nie je oprávnený požadovať platbu za poskytovanie telematických komunikačných služieb za obdobie, počas ktorého bolo poskytovanie telematických komunikačných služieb pozastavené v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Telekomunikačný operátor je povinný viesť osobné účty účastníkov, ktoré odrážajú príjem peňažných prostriedkov telekomunikačným operátorom, ako aj odpis týchto prostriedkov ako úhradu za telematické komunikačné služby poskytované v súlade so zmluvou.

33. Poplatok za poskytnutie prístupu do siete na prenos dát zo strany telekomunikačného operátora sa účtuje jednorazovo.

Sadzbu za poskytovanie prístupu do siete prenosu dát telekomunikačným operátorom stanovuje telekomunikačný operátor samostatne, pokiaľ právne predpisy Ruskej federácie neustanovujú inak.

34. Účtovaciu jednotku za spotrebu telematických komunikačných služieb určuje komunikačný operátor. Účtovanie komunikačných služieb spotrebovaných používateľom sa vykonáva v súlade s fakturačnou jednotkou prijatou telekomunikačným operátorom.

35. Tarify a (alebo) tarifné plány pre platby za telematické komunikačné služby, ako aj náklady na neúplnú tarifikačnú jednotku stanovuje telekomunikačný operátor, pokiaľ právne predpisy Ruskej federácie neustanovujú inak.

36. Pre občanov využívajúcich telematické komunikačné služby na osobné účely a pre právnické osoby a občanov využívajúcich telematické komunikačné služby na iné účely môžu byť stanovené rôzne tarify a (alebo) tarifné plány na platenie za telematické komunikačné služby.

Tarifný plán môže stanoviť diferencované tarify podľa času dňa, dní v týždni, víkendov a sviatkov, podľa množstva prijatých a (alebo) prenesených a (alebo) odoslaných a (alebo) spracovaných a (alebo) uložených informácií.

37. Platba za telematické komunikačné služby sa vykonáva v ruských rubľoch v súlade s tarifou a (alebo) tarifným plánom zvoleným účastníkom a (alebo) používateľom na platbu za telematické komunikačné služby.

38. Podkladom pre vystavenie faktúry účastníkovi alebo odpísanie peňažných prostriedkov z osobného účtu za poskytnuté telematické komunikačné služby sú údaje získané pomocou zariadenia, ktoré telekomunikačný operátor používa na zúčtovanie objemu telematických komunikačných služieb, ktoré mu boli poskytnuté.

39. Platbu za telematické komunikačné služby je možné vykonať prostredníctvom platobnej karty.

Platobná karta obsahuje zakódované informácie, ktoré slúžia na informovanie telekomunikačného operátora o informáciách o platbe za telematické komunikačné služby, ako aj tieto informácie:

a) názov (obchodný názov) telekomunikačného operátora, ktorého telematické komunikačné služby je možné zaplatiť platobnou kartou;

b) výška preddavku, ktorého úhrada je potvrdená platobnou kartou, alebo výška telematických komunikačných služieb, ktoré môže užívateľ získať pri jej využívaní;

c) doba platnosti platobnej karty;

d) referenčné (kontaktné) telefónne čísla telekomunikačného operátora;

e) pravidlá používania platobnej karty;

e) identifikačné číslo platobné karty;

g) číslo licencie, na základe ktorej sa poskytujú telematické komunikačné služby.

Telekomunikačný operátor je povinný vrátiť účastníkovi a (alebo) užívateľovi nevyčerpaný zostatok finančných prostriedkov.

41. Faktúra vystavená účastníkovi za poskytnuté telematické komunikačné služby je zúčtovacím dokladom, ktorý odráža údaje o peňažných záväzkoch účastníka a ktorý obsahuje tieto informácie:

a) údaje o telekomunikačnom operátorovi;

b) informácie o účastníkovi;

c) zúčtovacie obdobie, za ktoré je vystavená faktúra;

d) číslo osobného účtu účastníka;

e) údaje o celkovom počte poskytnutých telematických komunikačných služieb za zúčtovacie obdobie a obdobie poskytovania telematických komunikačných služieb, ako aj objem jednotlivých telematických komunikačných služieb poskytnutých účastníkovi;

f) celková suma, ktorá sa má zaplatiť;

g) výšku zostatku peňažných prostriedkov na osobnom účte (v prípade platby vopred);

h) dátum faktúry;

i) dátum splatnosti faktúry;

j) suma predložená na platbu za každý typ telematických komunikačných služieb a služieb, ktoré sú s nimi technologicky neoddeliteľne spojené;

k) druhy poskytovaných telematických komunikačných služieb.

42. Telekomunikačný operátor je povinný zabezpečiť predplatiteľovi doručenie faktúry na úhradu za poskytnuté telematické komunikačné služby do 10 dní odo dňa vystavenia tejto faktúry.

43. Zúčtovacie obdobie, za ktoré sa vystavuje faktúra za poskytovanie telematických komunikačných služieb, by nemalo presiahnuť jeden mesiac.

44. Telekomunikačný operátor na žiadosť účastníka vykoná detailizáciu účtu, teda poskytne dodatočné informácie o poskytovaných telematických komunikačných službách, za ktoré môže účtovať osobitný poplatok.

45. Účastník a (alebo) užívateľ má právo požadovať vrátenie vopred zaplatených finančných prostriedkov za využívanie telematických komunikačných služieb za obdobie, kedy nebolo možné tieto telematické komunikačné služby využívať bez zavinenia tohto účastníka a ( alebo) užívateľ.

V. Postup a podmienky pozastavenia, zmeny, ukončenia a ukončenia zmluvy

46. Účastník má právo zmluvu kedykoľvek jednostranne vypovedať za predpokladu, že uhradí náklady, ktoré mu telekomunikačný operátor vynaložil na poskytovanie telematických komunikačných služieb. Postup pri jednostrannom odmietnutí plnenia zmluvy určuje zmluva.

Ak účastník neodstráni porušenie do 6 mesiacov odo dňa doručenia písomného oznámenia telekomunikačného operátora o úmysle prerušiť poskytovanie telematických komunikačných služieb, má telekomunikačný operátor právo zmluvu jednostranne vypovedať.

48. Telekomunikačný operátor je povinný na písomnú žiadosť účastníka prerušiť poskytovanie telematických komunikačných služieb účastníkovi bez ukončenia zmluvy. V tomto prípade sa účastníkovi účtuje celé obdobie uvedené v žiadosti v súlade s tarifou stanovenou pre takéto prípady.

49. Pôsobenie zmluvy o poskytovaní prístupu do siete na prenos dát pomocou účastníckej linky možno pozastaviť na základe písomnej žiadosti účastníka v prípade prenájmu (podnájmu), prenájmu (podnájmu) priestorov. vrátane bytových priestorov, v ktorých je užívateľské (koncové) zariadenie na dobu trvania nájmu (podnájmu), nájomnej (podnájomnej) zmluvy. S nájomcom (podnájomcom), nájomcom (podnájomcom) priestorov, v ktorých je zariadenie inštalované, možno uzavrieť zmluvu na dobu trvania nájmu (podnájom), nájomnú (podnájomnú) zmluvu s v. pridelenie na tieto účely rovnakého jedinečného identifikačného kódu, ktorý bol pridelený pri uzatváraní zmluvy, ktorej platnosť je pozastavená, alebo iného jedinečného identifikačného kódu.

50. Dodatky k písomne uzatvorenej zmluve, vrátane zmien týkajúcich sa voľby účastníka iného tarifného plánu úhrady za telematické komunikačné služby, sa formalizujú uzavretím dodatku k zmluve. Poplatok za zmenu tarifného plánu si účastník neúčtuje.

51. Ak so zavedením dodatkov k zmluve bolo potrebné, aby telekomunikačný operátor vykonal príslušné práce, tieto práce podliehajú úhrade toho, na podnet ktorého boli zmeny zmluvy vykonané, ak zmluva neustanovuje inak.

V prípade, že rodinní príslušníci účastníka zostanú bývať v určených priestoroch, je zmluva pre jedného z nich vystavená nanovo s písomným súhlasom ostatných plnoletých rodinných príslušníkov trvale prihlásených v týchto priestoroch.

53. Do uplynutia lehoty na prijatie dedičstva ustanovenej Občianskym zákonníkom Ruskej federácie, ktorej súčasťou je miestnosť s inštalovaným užívateľským (koncovým) zariadením na poskytovanie prístupu do siete na prenos dát, nemá telekomunikačný operátor k dispozícii dispozičné právo technické prostriedky navrhnutý na pripojenie tohto zariadenia k dátovej sieti.

Ten, kto dedičstvo prijal, má právo podať žiadosť u telekomunikačného operátora do 30 dní odo dňa vstupu do dedičstva.

Telekomunikačný operátor je povinný uzavrieť s dedičom zmluvu do 30 dní odo dňa zaevidovania prihlášky.

Ak žiadosť nebude podaná v stanovenej lehote, telekomunikačný operátor má právo nakladať s technickými prostriedkami určenými na pripojenie zariadenia za účelom poskytnutia prístupu do siete na prenos dát podľa vlastného uváženia.

54. Na žiadosť občianskeho predplatiteľa môže byť v zmluve uvedený nový občiansky predplatiteľ. Zároveň sa novým účastníkom môže stať rodinný príslušník účastníka, ktorý je registrovaný v mieste bydliska účastníka alebo ktorý je členom spoločného vlastníctva priestorov, v ktorých je účastnícky terminál inštalovaný.

55. V prípade reorganizácie alebo premenovania upisovateľa - právnickej osoby (okrem reorganizácie formou odčlenenia alebo oddelenia) môže byť v zmluve uvedený nástupca alebo nový názov upisovateľa - právnická osoba. Pri reorganizácii právnickej osoby formou odčlenenia alebo rozdelenia sa o otázke, s ktorým z nástupcov by sa mala uzavrieť zmluva, rozhoduje v súlade s rozdeľovacou súvahou, ktorá určuje, ktorý z nástupcov získa priestorov s inštalovaným užívateľským (koncovým) zariadením.

VI. Postup pri podávaní a posudzovaní nárokov

56. Účastník a (alebo) užívateľ má právo odvolať sa proti rozhodnutiu a konaniu (nekonaniu) telekomunikačného operátora v súvislosti s poskytovaním telematických komunikačných služieb.

57. Telekomunikačný operátor je povinný mať knihu sťažností a podnetov a vydať ju na prvú žiadosť účastníka a (alebo) užívateľa.

58. Posúdenie sťažnosti účastníka a (alebo) používateľa sa vykonáva spôsobom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie.

59. V prípade nesplnenia alebo nesprávneho plnenia povinnosti poskytovať telematické komunikačné služby zo strany telekomunikačného operátora, účastník a (alebo) užívateľ pred podaním žaloby na súd podajú žalobu u telekomunikačného operátora.

60. Reklamácia sa podáva písomne a podlieha registrácii v deň jej prijatia telekomunikačným operátorom.

Reklamácie vo veciach súvisiacich s odmietnutím poskytnutia telematických komunikačných služieb, s predčasným alebo nesprávnym plnením záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, sa uplatňujú do 6 mesiacov odo dňa poskytnutia telematických komunikačných služieb, odmietnutia ich poskytnutia alebo fakturácie za poskytnutú službu. .

K reklamácii je potrebné priložiť kópiu zmluvy (ak je zmluva uzatvorená v písomnej forme), ako aj ďalšie doklady potrebné na posúdenie reklamácie, v ktorých musí byť preukázané nesplnenie alebo nesprávne plnenie povinností zo zmluvy. predložiť av prípade uplatnenia nároku na náhradu škody informáciu o výške spôsobenej škody.

61. Reklamáciu posúdi telekomunikačný operátor v lehote maximálne 60 dní odo dňa zaevidovania reklamácie.

O výsledku posúdenia reklamácie musí telekomunikačný operátor informovať účastníka a (alebo) užívateľa, ktorý žiadosť podal písomne.

Ak je reklamácia uznaná telekomunikačným operátorom ako oprávnená, nedostatky zistené pri poskytovaní telematických komunikačných služieb sú predmetom odstránenia v primeranej lehote, ktorú určí účastník a (alebo) užívateľ.

Požiadavky účastníka a (alebo) užívateľa na zníženie výšky úhrady za poskytnuté telematické komunikačné služby, na úhradu nákladov na odstránenie nedostatkov vlastnými alebo tretími osobami, ako aj na vrátenie finančných prostriedkov zaplatených za poskytnutie telematické komunikačné služby a na náhradu strát spôsobených v súvislosti s odmietnutím poskytovania telematických komunikačných služieb, uznané telekomunikačným operátorom za oprávnené, podliehajú uspokojeniu do 10 dní odo dňa ich uznania za opodstatnené.

VII. Zodpovednosť strán

62. Za nesplnenie alebo nesprávne splnenie záväzkov zo zmluvy nesie telekomunikačný operátor zodpovednosť voči účastníkovi a (alebo) užívateľovi v týchto prípadoch:

a) porušenie podmienok poskytovania prístupu do siete na prenos dát prostredníctvom účastníckej linky;

b) porušenie lehôt na poskytovanie telematických komunikačných služieb stanovených zmluvou;

c) neposkytovanie telematických komunikačných služieb stanovených zmluvou;

d) poskytovanie telematických komunikačných služieb nízkej kvality;

e) porušenie stanovené obmedzenia na šírenie informácií o občianskom účastníkovi, o ktorých sa telekomunikačný operátor dozvedel na základe plnenia zmluvy.

63. V prípade porušenia stanovených podmienok poskytovania telematických komunikačných služieb zo strany telekomunikačného operátora má občiansky účastník podľa vlastného výberu právo:

a) určiť telekomunikačnému operátorovi novú lehotu, počas ktorej musí byť telematická komunikačná služba poskytovaná;

b) zveriť poskytovanie telematických komunikačných služieb tretím osobám za rozumná cena a požadovať od telekomunikačného operátora náhradu vzniknutých nákladov;

c) požadovať zníženie nákladov na telematické komunikačné služby;

d) zrušiť zmluvu.

64. V prípade porušenia podmienok poskytovania prístupu do siete na prenos dát uhradí telekomunikačný operátor občanovi účastníkovi penále vo výške 3 percent z poplatku za poskytnutie prístupu do siete na prenos dát za každý deň omeškania do r. začatie poskytovania prístupu do siete na prenos dát, ak nie je v zmluve určená vyššia pokuta, najviac však do výšky odplaty stanovenej zmluvou.

67. V prípade, že telekomunikačný operátor poruší ustanovené obmedzenia šírenia informácií o občianskom účastníkovi, o ktorých sa dozvedel v dôsledku plnenia zmluvy, telekomunikačný operátor na žiadosť občianskeho účastníka kompenzuje napr. straty spôsobené týmito činnosťami.

68. Telekomunikačný operátor nezodpovedá za obsah informácií prenášaných (prijímaných) účastníkom a (alebo) užívateľom pri využívaní telematických komunikačných služieb.

69. Účastník a (alebo) používateľ zodpovedá telekomunikačnému operátorovi v týchto prípadoch:

a) nezaplatenie, neúplné alebo predčasné zaplatenie za telematické komunikačné služby;

b) porušenie pravidiel prevádzky užívateľského (koncového) zariadenia a (alebo) účastníckeho terminálu;

c) porušenie zákazu pripojenia užívateľského (koncového) zariadenia, ktoré nespĺňa ustanovené požiadavky;

d) páchanie akcií, ktoré vedú k narušeniu fungovania komunikačných zariadení a komunikačnej siete komunikačného operátora.

70. V prípadoch uvedených v bodoch "b" - "d" odseku 69 týchto pravidiel má telekomunikačný operátor právo obrátiť sa na súd so žiadosťou o náhradu škody spôsobenej takýmto konaním účastníka a (resp. ) užívateľ.

71. V prípade nezaplatenia, neúplnosti alebo včasnej úhrady za telematické komunikačné služby je účastník povinný zaplatiť telekomunikačnému operátorovi penále vo výške 1 percenta nákladov na nezaplatené, neúplne zaplatené alebo včas zaplatené telematické komunikačné služby, ak menšej veľkosti v zmluve neuvedené, za každý deň omeškania až do dňa splatenia dlhu, najviac však do splatnej sumy.

72. V prípade nepredloženia, neúplného alebo včasného podania informácie o poskytovaní telematických komunikačných služieb má občan – predplatiteľ a (alebo) užívateľ právo odmietnuť plnenie zmluvy a obrátiť sa na súd so žalobou o vrátenie peňažných prostriedkov zaplatených za poskytnuté telematické komunikačné služby a úhrada vzniknutých strát.

73. Zodpovednosti za nesplnenie alebo nesprávne plnenie povinností zo zmluvy sa zmluvné strany zbavia, ak preukážu, že k ich nesplneniu alebo nesprávnemu splneniu došlo v dôsledku okolností vyššej moci alebo zavinením druhej zmluvnej strany.

VLÁDA RUSKEJ FEDERÁCIE

ROZHODNUTIE

o schválení Pravidiel poskytovania telematických komunikačných služieb

Dokument v znení:
(Rossijskaja Gazeta, N 47, 5. 3. 2008);
(Oficiálny internetový portál právne informácie www.pravo.gov.ru, 05.08.2014);
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 19.08.2014);
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 24. februára 2015, N 0001201502240020);
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 05.02.2016, N 0001201602050021);
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 27.10.2017, N 0001201710270025).
____________________________________________________________________

V súlade s federálnym zákonom „o komunikáciách“ a zákonom Ruskej federácie „o ochrane práv spotrebiteľov“ vláda Ruskej federácie

rozhoduje:

1. Schváliť priložené Pravidlá poskytovania telematických komunikačných služieb a uviesť ich do účinnosti od 1.1.2008.

2. Pododseky "a" - "c" odseku 4 oddielu XVI zoznamov licenčných podmienok na vykonávanie činností v oblasti poskytovania príslušných komunikačných služieb, schválených nariadením vlády Ruskej federácie z 18. februára , 2005 N 87 „O schválení zoznamu názvov komunikačných služieb zahrnutých v licenciách a zoznamov licenčných podmienok“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, č. 9, čl. 719; 2006, č. 2, čl. 202 ), sa uvádza takto:

„a) prístup do komunikačnej siete držiteľa licencie;

b) prístup k informačným systémom informačných a telekomunikačných sietí vrátane internetu;

c) prijímanie a odosielanie telematických elektronických správ.“.

premiér
Ruská federácia
M. Fradkov

Pravidlá pre poskytovanie telematických komunikačných služieb

SCHVÁLENÉ
Nariadenie vlády
Ruská federácia
z 10. septembra 2007 N 575

I. Všeobecné ustanovenia

2. Pojmy použité v týchto pravidlách znamenajú:

"účastník" - užívateľ telematických komunikačných služieb, s ktorým je uzatvorená platená zmluva o poskytovaní telematických komunikačných služieb s pridelením jedinečného identifikačného kódu (ďalej len zmluva);

"účastnícka linka" - komunikačná linka spájajúca užívateľské (koncové) zariadenie s komunikačným uzlom siete na prenos dát;

"účastnícke rozhranie" - technické a technologické parametre fyzických obvodov spájajúcich prostriedky komunikácie telekomunikačného operátora s užívateľským (koncovým) zariadením, ako aj formalizovaný súbor pravidiel pre ich interakciu;

"účastnícky terminál" - súbor hardvéru a softvéru, ktorý používa predplatiteľ a (alebo) používateľ pri používaní telematických komunikačných služieb na prenos, prijímanie a zobrazovanie elektronických správ a (alebo) na generovanie, ukladanie a spracovanie informácií obsiahnutých v informačnom systéme;

"škodlivý softvér" - softvér, ktorý účelovo vedie k porušovaniu zákonných práv účastníka a (alebo) užívateľa, vrátane zhromažďovania, spracovania alebo prenosu informácií z účastníckeho terminálu bez súhlasu účastníka a (alebo) užívateľa, alebo k zhoršeniu funkčných parametrov účastníckeho koncového zariadenia alebo komunikačnej siete;

„platobná karta“ – prostriedok, ktorý umožňuje účastníkovi a (alebo) užívateľovi využívať telematické komunikačné služby, pričom identifikuje účastníka a (alebo) užívateľa pre telekomunikačného operátora ako platiteľa;

„používateľ telematických komunikačných služieb“ – osoba objednávajúca a (alebo) využívajúca telematické komunikačné služby;

„informačný systém“ – súbor informácií obsiahnutých v databázach a informačných technológiách a technických prostriedkoch, ktoré zabezpečujú jeho spracovanie;

"informačná a telekomunikačná sieť" - technologický systém určený na prenos informácií po komunikačných linkách, ku ktorým sa pristupuje pomocou výpočtovej techniky;

"poskytovanie prístupu k informačným systémom informačnej a telekomunikačnej siete" - zabezpečenie možnosti prijímania a prenosu telematických elektronických správ (výmena telematických elektronických správ) medzi účastníckym koncovým zariadením a informačným systémom informačnej a telekomunikačnej siete;

"poskytnutie prístupu do siete na prenos dát" - súbor úkonov telekomunikačného operátora na vytvorenie účastníckej linky, spojenie s jej pomocou užívateľského (koncového) zariadenia s komunikačným uzlom siete na prenos dát alebo poskytnutie možnosti pripojenie užívateľského (koncového) zariadenia k sieti na prenos dát pomocou telefónnych spojení alebo spojení cez inú sieť na prenos dát za účelom zabezpečenia možnosti poskytovania účastníkovi a (alebo) užívateľovi telematických komunikačných služieb;

„výmenný protokol“ – formalizovaný súbor požiadaviek na štruktúru telematickej elektronickej správy a algoritmus na výmenu telematických elektronických správ;

"sieťová adresa" - číslo z číslovacieho zdroja siete na prenos dát, ktoré jednoznačne identifikuje účastnícky terminál alebo komunikačný prostriedok zaradený do informačného systému pri poskytovaní telematických komunikačných služieb;

"spam" - telematická elektronická správa určená pre neurčitý okruh osôb, doručená účastníkovi a (alebo) užívateľovi bez ich predchádzajúceho súhlasu a ktorá neumožňuje určiť odosielateľa tejto správy, a to aj z dôvodu označenia existujúca alebo sfalšovaná adresa odosielateľa v ňom;

„tarifný plán“ – súbor cenových podmienok, za ktorých telekomunikačný operátor ponúka využívanie jednej alebo viacerých telematických komunikačných služieb;

"telematická elektronická správa" - jedna alebo viac telekomunikačných správ obsahujúcich informácie štruktúrované v súlade s protokolom výmeny podporovaným interagujúcim informačným systémom a účastníckym terminálom;

„technická možnosť poskytovania prístupu do siete na prenos dát“ – súčasná prítomnosť nevyužitej inštalovanej kapacity komunikačného uzla, v ktorej oblasti pokrytia je používateľské (koncové) zariadenie požiadané o pripojenie k prenosu dát sieť a nepoužívané komunikačné linky, umožňujúce vytvorenie účastníckej komunikačnej linky medzi komunikačným uzlom a užívateľským (koncovým) zariadením;

"jednotný ukazovateľ" - súbor písmen, číslic, symbolov, ktoré jednoznačne identifikujú informačný systém v informačnej a telekomunikačnej sieti s formátom definovaným pre takúto sieť.

3. Pri realizácii vzťahu telekomunikačného operátora s účastníkom a (alebo) používateľom, ktorý vzniká pri poskytovaní telematických komunikačných služieb na území Ruskej federácie, sa používa ruský jazyk.

4. Operátor komunikácie je povinný zabezpečiť dodržiavanie tajomstva komunikácie.

Informácie o komunikačných službách poskytovaných predplatiteľovi a (alebo) používateľovi možno poskytnúť iba predplatiteľovi a (alebo) používateľovi alebo ich oprávneným zástupcom, pokiaľ federálne zákony alebo zmluva neustanovujú inak.

Informácie o občianskom účastníkovi a (alebo) občanovi užívateľa, ktoré sa telekomunikačnému operátorovi dozvedeli pri plnení zmluvy s ním, možno postúpiť tretím osobám len s písomným súhlasom občianskeho účastníka a (alebo) občianskeho užívateľa, s výnimkou prípady ustanovené právnymi predpismi Ruskej federácie ( odsek v platnom znení, nadobudol účinnosť 13. marca 2008 nariadením vlády Ruskej federácie zo 16. februára 2008 N 93.

Súhlas občianskeho účastníka a (alebo) občana užívateľa so spracovaním jeho (jeho) osobných údajov za účelom zúčtovania telekomunikačným operátorom za poskytnuté komunikačné služby, ako aj prerokovania reklamácií sa nevyžaduje 16.2. 2008 č. 93).

5_1. Telekomunikačný operátor je povinný spôsobom určeným vládou Ruskej federácie zabezpečiť prenos varovných signálov a núdzových informácií o nebezpečenstvách vyplývajúcich z ohrozenia alebo vzniku prírodných a človekom spôsobených mimoriadnych udalostí, ako aj počas vedenia nepriateľských akcií alebo v dôsledku týchto akcií, o pravidlách správania sa obyvateľstva a potrebe prijať opatrenia na ochranu, používateľom komunikačných služieb, ktorých koncové zariadenia sú pripojené k informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“.
(Odsek bol dodatočne zaradený od 4. marca 2015 nariadením vlády Ruskej federácie z 19. februára 2015 N 140)

6. Na využívanie telematických komunikačných služieb je účastník a (alebo) užívateľ povinný používať užívateľské (koncové) zariadenie, ktoré spĺňa ustanovené požiadavky.

Povinnosť poskytnúť užívateľské (koncové) zariadenie a užívateľský terminál je pridelená účastníkovi a (alebo) užívateľovi, ak zmluva neustanovuje inak.