Pred časom ma oslovil kamarát z Open Systems a požiadal ma o preskúmanie otvorených IP PBX. Keďže sa obrátil nielen na mňa, ale aj na ďalších odborníkov na IP telefóniu, dostal sa do časopisu kompilát, v ktorom z mojej pôvodnej recenzie zostalo len málo. Celý ho zverejňujem na Habré.

Najprv tu bude teoretická vložka, pre tých, ktorí nie sú celkom v danej téme. Ak sa budete nudiť, jednoducho to preskočte! Užívať si čítanie! A aby sa to lepšie čítalo, kapitoly sú doplnené hudobnými darčekmi (vrelo odporúčam slúchadlá :-)

Choď!

teória

PBX (Private Branch Exhange) je anglický výraz pre kancelársku telefónnu ústredňu, ktorá zabezpečuje nadväzovanie, udržiavanie a ukončovanie spojení medzi zariadeniami, teda prepínanie. PBX vám umožňuje zdieľať obmedzené zdroje(CO linky a čísla) medzi neobmedzeným počtom interných používateľov, pomocou funkcií telefonovania, ako je interný plán vytáčania, presmerovanie hovorov, podržanie a iné.

Preto je systém PBX potrebný pre každú organizáciu - umožňuje vám efektívne organizovať telefonickú komunikáciu v podniku (dobre, stále je potrebný ;-)

Tradičné PBX systémy prepínajú kanály (komunikačné linky) prepínaním okruhov elektrický prúd. Novšie PBX systémy prepínajú pakety cez TCP/IP sieť a nazývajú sa IP PBX. IP PBX funguje na báze protokolov IP telefónie. Tiež IP PBX môžu podporovať tradičné komunikačné linky - takéto IP PBX sa nazývajú hybridné. V prechodnom období migrácie z tradičného telefonovania na IP prostredie sú najžiadanejšie hybridné IP PBX, aj keď funkciu konverzie tradičných telefónnych kanálov na IP pakety je možné presunúť aj na samostatné zariadenie – VoIP adaptér alebo VoIP. brána, ktorá je následne pripojená cez protokol IP telefónie k IP PBX.

V súčasnosti sú široko používané iba dva protokoly IP telefónie – H.323 a SIP.

Protokol, resp. zásobník protokolu H.323, bol vyvinutý Medzinárodnou telekomunikačnou úniou (ITU) - medzinárodnou organizáciou, ktorá definuje odporúčania v oblasti telekomunikácií a rádií. Účelom vytvorenia protokolu bola potreba viesť audio a video konferencie cez moderné telekomunikačné siete, vrátane digitálnych a IP sietí.

SIP (anglicky Session Initiation Protocol - protokol na vytvorenie relácie)- norma pre spôsob nadviazania a ukončenia používateľskej internetovej relácie, vrátane výmeny multimediálneho obsahu (video a audio konferencie, okamžité správy, online hry atď.). Protokol bol vyvinutý organizáciou Internet Engineering Task Force (IETF), otvorenou medzinárodnou komunitou dizajnérov, vedcov, prevádzkovateľov sietí a poskytovateľov, ktorá vyvíja protokoly a architektúru internetu.

Protokol H.323 má veľkú štandardnú sadu možností videokonferencií (vytvorili ho telefonisti a internet je jedným z jeho pracovných prostredí), zatiaľ čo protokol SIP je viac prispôsobený na prácu v sieťach TCP / IP a je viac univerzálny (vytvorili ho „internetoví ľudia “ a hlas a video sú len niektoré z typov mediálneho obsahu).

Internet zvíťazil a SIP sa dnes považuje za de facto štandard pre IP telefóniu a protokol H.323 sa používa najmä vo viacužívateľských videokonferenčných systémoch a na výmenu hlasovej prevádzky cez IP medzi telekomunikačnými operátormi, hoci v týchto v oblastiach je tendencia prejsť na SIP.

Môžeme teda s istotou konštatovať, že moderné systémy IP PBX fungujú na základe protokolu SIP IP telefónie.

Pozrime sa bližšie na architektúru SIP.

Špecifikácia protokolu SIP definuje architektúra klient-server. Klient zadáva požiadavky s uvedením toho, čo chce zo servera prijať. Server prijíma a spracováva požiadavky a vydáva odpovede obsahujúce oznámenie o úspechu požiadavky, oznámenie o chybe alebo informácie požadované klientom. Služba hovorov je distribuovaná medzi rôzne prvky siete SIP.

Hlavným funkčným prvkom, ktorý implementuje funkcie správy pripojenia, je užívateľský terminál. Ostatné sieťové prvky môžu byť zodpovedné za smerovanie hovorov a tiež poskytovať doplnkové služby. Uvádzame hlavné prvky:

• Terminál. Keď sú klient a server implementované v koncovom zariadení a interagujú priamo s používateľom, nazývajú sa klient používateľského agenta – klient agenta používateľa (UAC) a server používateľského agenta – server používateľského agenta (UAS). Ak sú v zariadení prítomné UAC aj UAS, potom sa nazýva používateľský agent – ​​User Agent (UA) a v podstate je koncové zariadenie SIP. Príklady UA - hardvérový alebo softvérový SIP telefón, SIP adaptér.
• Proxy server (z anglického proxy – „zástupca“) zastupuje záujmy používateľa v sieti. Prijíma požiadavky, spracováva ich a vykonáva príslušné akcie. Proxy server sa tiež skladá z klientskej a serverovej časti, takže môže prijímať hovory, iniciovať požiadavky a vracať odpovede. Existujú dva typy proxy serverov:
  stavový. Takýto server ukladá do svojej pamäte všetky prijaté požiadavky a s ním spojené novovytvorené požiadavky až do konca transakcie.
  bezstavový. Takýto server jednoducho spracuje prijaté požiadavky a na jeho základe nie je možné implementovať komplexné, inteligentné služby.
• Server presmerovania – používa sa na určenie aktuálnej polohy používateľa. Preposielací server neukončuje hovory a neiniciuje vlastné požiadavky, ale iba nahlási adresu požadovaného terminálu alebo proxy servera. Na tieto účely komunikuje s lokalizačným serverom. Užívateľ nesmie použiť preposielací server na vytvorenie spojenia, ak sám pozná aktuálnu adresu požadovaného užívateľa.
  Lokalizačný server používateľa. Používateľ sa môže pohybovať v rámci siete SIP, takže existuje mechanizmus na určenie jeho polohy v aktuálnom čase. Lokalizačný server používateľa slúži na uloženie aktuálnej adresy používateľa a je databázou informácií o adrese.

Špecifikácia protokolu SIP teda nedefinuje nič iné ako mechanizmus nadviazania a prerušenia relácie medzi klientom a serverom, ako aj hľadania sieťových prvkov. Preto sa protokol SIP používa súčasne s inými protokolmi, ktoré implementujú používateľské služby.

Jedným z týchto pomocných protokolov je SDP - Session Description Protocol, navrhnutý na popis relácie streamovania dát, vrátane telefonovania, internetového rádia, multimediálnych aplikácií a streamingových aplikácií. Protokol SDP popisuje formát hlavičiek a polí, v ktorých klienti a servery SIP uvádzajú svoje možnosti relácie (napr. podporované kompresné algoritmy - kodeky).

Druhý požadovaný protokol je RTP (Real-time Transport Protocol), ktorý sa používa na priamy prenos prevádzky v reálnom čase. Protokol RTP nesie vo svojej hlavičke údaje potrebné na obnovenie obrazu hlasu alebo videa na prijímacom uzle, ako aj údaje o type kódovania informácií (JPEG, MPEG atď.). V hlavičke tohto protokolu sa prenáša najmä časová značka a číslo paketu. Tieto parametre umožňujú s minimálnym oneskorením určiť poradie a moment dekódovania každého paketu, ako aj interpolovať stratené pakety. Ako základný protokol transportná vrstva zvyčajne sa používa UDP. Nadviazanie a odpojenie spojenia nie je zahrnuté v zozname schopností RTP, takéto akcie vykonáva signalizačný protokol SIP.

Práca SIP PBX je teda založená na troch hlavných protokoloch: SIP, SDP, RTP.

Existujú aj iné protokoly, ktoré implementujú ďalšie funkcie, napríklad SIP TLS a Secure RTP, ktoré pridávajú šifrovanie signalizácie a mediálnych tokov, a ďalšie, ale hlavné sú stále SIP, SDP a RTP.

Ak však protokol SIP nedefinuje žiadne funkcie a služby na vysokej úrovni, čo je potom IP PBX založená na protokole SIP?

Čo sa považuje za SIP PBX?

V súčasnosti existuje pomerne veľké množstvo telekomunikácií softvérové ​​produkty, ktoré sa od seba líšia architektúrou, cieľovými funkciami, podporovanými protokolmi, obľúbenosťou a ďalšími parametrami. Aby ste pochopili, či ide o systém IP PBX, zvážte ich podľa nasledujúcich kritérií:

• Podporuje systém funkcie registrátora SIP? IP PBX musí poznať polohu svojich používateľov, preto musí implementovať funkcie registrátora SIP.
• Podporuje systém funkcie SIP proxy? IP PBX musí byť zodpovedná za vytváranie spojení medzi svojimi používateľmi a udržiavanie informácií o stave týchto spojení.
• Podporuje systém mechanizmy na kontrolu nadviazanej relácie SIP? IP PBX musí vedieť ukončiť aktuálnu reláciu z dôvodu prichádzajúceho dôležitejšieho hovoru, prípadne uvoľniť obsadenú linku, ktorú manažér potrebuje.V architektúre SIP vykonáva tzv. Back-to-back User Agent (B2BUA). takéto funkcie. Pri použití B2BU sa spojenie nevytvorí priamo medzi dvoma používateľmi, ale medzi každým z používateľov a B2BUA a jeden hovor sa takpovediac zmení na dve úplne nezávislé relácie SIP.
• Podporuje systém funkcie proxy prenosu RTP? IP PBX musí cez seba prenášať toky médií, napríklad na nahrávanie konverzácií.
• Aké ďalšie aplikácie sú používateľom k dispozícii? Systémy PBX tradične podporujú funkcie, ako je hlasová pošta, konferencie, podržaná hudba, štatistiky hovorov a iné.

Cieľom môjho článku je zhodnotiť bezplatné IP PBX systémy distribuované v zdrojovom kóde, ktoré porovnám podľa vyššie uvedených kritérií. Najpopulárnejšie a najvyspelejšie systémy IP PBX s otvoreným zdrojom sú dnes tieto:

• Hviezdička
• FreeSWITCH
• SipXecs

Zvážme ich podrobnejšie. Najprv však spustíme ďalšiu mega skladbu!

Hviezdička

Projekt Asterisk inicioval v roku 1999 Mark Spencer, majiteľ a jediný zamestnanec americkej spoločnosti Linux Support Services.

Mark urobil správu systému a komerčnú podporu pre Linux, ako aj programovanie v C.

Jeden z klientov Marka sa naňho obrátil so žiadosťou o telefonovanie do kancelárie a Mark zistil, že pobočkové ústredne stoja veľa peňazí. A rozhodol som sa napísať vlastnú PBX založenú na Linuxe. Tak sa zrodil projekt s názvom Asterisk.

Po nejakom čase Mark založil spoločnosť Digium, ktorá začala vyrábať karty rozhrania Asterisk s tradičnými telefónnymi sieťami (cez analógové a digitálne porty).

Okolo Asterisku sa vytvorila veľká komunita používateľov a vývojárov a projekt sa začal aktívne rozvíjať.

V súčasnosti je Asterisk najobľúbenejšou otvorenou IP PBX na svete, pričom zaberá takmer 85 % „trhu“ otvorených PBX (a vo všeobecnosti otvorené PBX zaberajú asi 18 % trhu PBX v USA – Open PBX zaberajú 18 % na severoamerickom telefónnom trhu).

Názov pre Asterisk (z anglického „hviezdička“, označenie znaku *) bol zvolený veľmi dobre. V IT označuje hviezdička náhradu za ľubovoľný znak alebo neobmedzený počet znakov. Aj štandardné schopnosti Asterisku sú prekvapivé. Modulárna architektúra Asterisk uľahčuje pripojenie akejkoľvek obchodnej logiky napísanej v takmer akomkoľvek programovacom jazyku alebo implementovanej vo vlastnom dialplan jazyku Asterisk do prepínacieho poľa.
Tu je skrátený zoznam funkcií Asterisk:

• Podporované sú protokoly IP telefónie aj tradičné komunikačné linky. Do servera s Asterisk môžete vložiť dosky Digium PCI s analógovými a / alebo digitálnymi portami v správnom množstve a kombinácii.
• Podporované sú všetky základné aj pokročilé funkcie PBX: hlasové menu, nahrávanie hovorov, štatistiky hovorov, hudba pri podržaní, hlasová pošta, radenie hovorov a distribúcia medzi operátormi (funkcie call centra) a mnohé ďalšie.
• Priamo podporovaný Skype (ovládač kanála chan_skype od Digium), existuje aj malá webová aplikácia, ktorá umožňuje volať používateľom Skype z tlačidlové telefóny cez krátke čísla zo zošita
• Video komunikácia je podporovaná.
• Existujú aplikácie na rozpoznávanie hlasu a generovanie reči.
• AT najnovšie verzie Asterisk podporuje šifrovanie konverzácií.
• Asterisk má jednoduché a dobre zdokumentované rozhrania na integráciu s inými systémami (AGI a AMI), čo uľahčuje vkladanie komunikácie do obchodných procesov a obchodných aplikácií.
• Pre Asterisk existuje veľké množstvo rôznych grafických administračných nástrojov, platených aj bezplatných, medzi ktorými je najobľúbenejšie bezplatné WEB rozhranie FreePBX. Existujú aj hotové distribúcie, ktoré umožňujú nasadiť server IP PBX na bežné PC v priebehu niekoľkých minút. Najpopulárnejšie bezplatné distribúcie Asterisk sú TrixBox, Elastix. Treba si uvedomiť, že Digium, autor Asterisku, ponúka aj komerčné riešenie založené na Asterisku – SwitchVox, čo je komplexné riešenie zjednotenej komunikácie. Okrem SwitchVox existuje niekoľko desiatok komerčných aj otvorených systémov založených na Asterisku.
• Nakoniec, Asterisk má veľmi veľkú komunitu používateľov, vývojárov a integrátorov, ktorí si navzájom pomáhajú učiť sa a používať celú škálu funkcií Asterisk. V RuNet možno najväčšiu komunitu nájsť na webovej stránke asterisk-support.ru, ktorá bola vytvorená v roku 2004 za účelom podpory komunity samotnou komunitou. Taktiež pomerne nedávno, v januári tohto roku, bol spustený projekt asteriskpeople.ru, ktorý predstavuje mapu komunity Asteriskers.

V súčasnosti sa Asterisk naďalej vyvíja, dokonca rýchlejšie ako predtým. Len v roku 2010 sa počet používateľov Asterisk zdvojnásobil.

Ak pred niekoľkými rokmi bolo možné získať komerčnú podporu alebo individuálny vývoj pre Asterisk len od niekoľkých spoločností, dnes poskytujú služby desiatky spoločností zo všetkých regiónov Ruska. technická podpora a systémová integrácia riešení na báze Asterisk, ktorá úplne eliminovala riziko používania slobodného softvéru v podnikaní - každá spoločnosť za rozumnú cenu môže rýchlo získať zaručenú pomoc od špičkových špecialistov Asterisk, z ktorých niektorí patria medzi desať najlepších vývojárov Asterisk v svet.

Množstvo funkcií Asterisk a aktívny vývoj je tiež nevýhodou tohto produktu - pre začiatočníkov je ťažké rýchlo zvládnuť veľké množstvo informácií. Tiež „najčerstvejšie“ verzie Asterisk môžu mať problémy so stabilitou kvôli veľkému počtu doplnkov a zmien.

Na záver recenzie Asterisk treba povedať, že Asterisk je riešenie IP PBX pre kanceláriu, hoci mnohí telekomunikační operátori sa snažia systém využiť na poskytovanie rôznych služieb pre svojich zákazníkov. Na to sa ale Asterisk veľmi nehodí, keďže sa veľmi neškáluje.

FreeSWITCH

FreeSWITCH je softvérový prepínač, ktorej vznik inicioval v roku 2006 jeden z bývalých vývojárov Asterisk – Anthony Minessale (Anthony Minessale). Po mnohých pokusoch použiť Asterisk pod vysoká záťaž Anthony urobil niekoľko pripomienok k základnej architektúre systému a navrhol ju zmeniť. Autor Asteriska, Mark Spencer, však odmietol zmeniť jadro. Preto Anthony opustil tím Asterisk a vytvoril od nuly vlastný produkt, ktorý nazval FreeSWITCH.

Preto je jednou z hlavných výhod nového produktu stabilita a škálovateľnosť, ako aj multiplatformový – FreeSWITCH funguje pod Linuxom aj pod Windows.

Ďalšou vlastnosťou FreeSWITCH je použitie sofia-sip SIP stacku Nokia, ktorý je považovaný za najlepšiu open source implementáciu SIP protokolu. V Asterisk je chan_sip implementovaný s neúplným súladom s normami. SIP je hlavný operačný protokol pre FreeSWITCH, aj keď sú podporované aj ovládače kariet PCI pre integráciu s tradičnou telefóniou, ako aj iné protokoly IP telefónie.

FreeSWITCH môže byť použitý ako SIP proxy a SIP registrátor, ako Session Border Controller (SBC), transkódovací Back-to-back User Agent (B2BUA), ako konferenčný server alebo hlasová schránka.

FreeSWITCH tiež podporuje mnoho funkcií IP PBX, ako je prepájanie hovorov, vyzdvihnutie, parkovanie hovorov, nahrávanie hovorov, počúvanie a iné.

V súčasnosti je však zoznam aplikácií IP PBX dostupných pre FreeSWITCH nižší ako zoznam Asterisk.

Hlavným konfiguračným rozhraním FreeSWITCH je textové súbory v XML formát, čo sťažuje správu tohto systému, zatiaľ čo Asterisk používa dobre čitateľné a pohodlné .ini súbory vo formáte sekcie / voľby.

FreeSWITCH nemá grafické ovládacie rozhrania pripravené na použitie, čo tiež sťažuje používanie. A existujúce GUI pre FreeSWITCH (WikiPBX, FusionPBX, blue.box) majú ďaleko od funkčnosti rovnakého FreePBX pre Asterisk.

FreeSWITCH sa však aktívne vyvíja. Niektorí experti na telekomunikačný softvér s otvoreným zdrojovým kódom nazývajú FreeSWITCH „aplikáciou pre zabíjanie hviezdičiek“, zatiaľ čo iní (vrátane mňa!) tvrdia, že oba produkty majú svoje miesto na trhu, pretože každý z nich má svoje vlastné jedinečné vlastnosti.

SipXecs

Produkt SipXecs je založený na zdrojovom kóde softvéru SipXpbx, ktorý v roku 2004 bezplatne zverejnil PingTel.

Treba povedať, že špecialisti PingTel vytvorili jeden z prvých produktov, s pomocou ktorých úspešne interagovali SIP zariadenia od rôznych výrobcov, a možno ich právom považovať za priekopníkov budovania SIP. Odvtedy sa SipXecs považuje za najkompletnejšiu a najsprávnejšiu implementáciu SIP RFC.

Po spustení SipXpbx spoločnosť PingTel pokračovala vo vývoji svojho komerčného produktu SIPxchange, ktorý pravidelne uverejňoval otvorený prístup rôzne časti kódu a ich pridanie do SipXpbx.

Keď sa k projektu s otvoreným zdrojovým kódom pripojili aktívni vývojári, bolo ťažké udržiavať dva rôzne produkty, pretože súčasná licenčná politika neumožňovala zahrnúť nadšený otvorený zdrojový kód do komerčného produktu. Na vyriešenie tohto problému v roku 2007 PingTel mení štruktúru projektov a vkladá zvyšok proprietárneho kódu do všeobecný prístup, ktorý ho kombinuje so SipXpbx. Nový projekt dostal názov SipXecs.

V roku 2008 preberá PingTel spoločnosť Nortel. Nortel už svojim zákazníkom dodáva produkt SCS (Software Communications System) založený na zdrojovom kóde SipXecs. Špecialisti Nortelu výrazne prispeli k vývoju ich komerčného produktu SCS a open source projektu SipXecs.

V roku 2009 Nortel vyhlásil bankrot a Avaya prevzala práva na komerčný produkt SCS. V marci 2010 spoločnosť Avaya prestala pridávať svoj vývoj do zdrojového kódu SipXecs. Potom sa komunita používateľov SipXecs, vrátane niektorých bývalých zamestnancov PingTelu, zjednotila pod strechou novovzniknutej spoločnosti eZuce, ktorá sa v súčasnosti venuje podpore a rozvoju projektu.

Softvér SipXecs je napísaný v programovacom jazyku C++ a Java (v Jave je jeho zásobník SIP napísaný pomocou knižnice Jain SIP) a beží na OS Linux.

Ide o jediný otvorený IP PBX systém, ktorý od začiatku obsahoval vo svojom jadre WEB rozhranie pre správu. Ak je Asterisk umiestnený ako hlasová platforma, potom vývojári SipXecs považujú svoj produkt za „krabicové“ riešenie zjednotenej komunikácie!

Bohatý arzenál Asterisk sa nachádza vo veľkom množstve konfiguračných súborov rôznych modulov, ako aj vo vstavaných príkazový riadok pre manažment (CLI). SipXecs sa ovláda cez WEB rozhranie a je možné robiť len to, čo poskytujú vývojári.

Asterisk podporuje mnoho rôznych telefónnych rozhraní – analógové, digitálne, viaceré protokoly IP telefónie. SipXecs podporuje iba SIP, čo je čisté riešenie SIP. Všetky funkcie telefónu sú implementované v rámci špecifikácie protokolu SIP a sú tiež rozdelené do úplne nezávislých komponentov, ktoré interagujú prostredníctvom protokolov SIP / HTTP / XML-RPC a ktoré môžu pracovať na rovnakých aj na rôznych serveroch, ktoré je na novej úrovni a zabezpečuje spoľahlivosť a škálovateľnosť.

Ak je Asterisk "multiprotokolový" systém, ktorý prijíma hovory z odlišné typy kanály a ich konverziou do ich interného formátu na účely spracovania a prepínania (nahradením starou PBX), potom SipXecs je SIP proxy, ktorý sa zaoberá smerovaním SIP transakcií bez toho, aby cez seba prenášal mediálne toky, ale zatvára ich priamo medzi zariadeniami agentov. (IP telefóny).

Zo silných stránok balíka SipXecs však vyplývajú všetky jeho slabé stránky. Keďže mediálne toky nie sú proxy, nie je možné implementovať niektoré dôležité funkcie PBX, ako je nahrávanie konverzácií. Problém nastáva aj vtedy, keď sa používateľ nachádza v sieti so súkromnými adresami IP – problém s NAT. V prípade potreby je tiež nemožné implementovať transkódovanie. Tieto problémy v najnovších verziách SipXecs sú však vyriešené pomocou balíka FreeSWITCH, ktorý organicky zapadá do architektúry SipXecs a vykonáva funkcie ako server konferenčných hovorov a IVR server.

Yate

Projekt Yet Another Telephone Engine (Yate) sa začal v roku 2004. Podporované operačné systémy: Linux, BSD, Windows. Napísal Yate v C++. Yate nepoužíva externé SIP knižnice, ale implementuje samotný SIP stack.

Yate je softswitch, ktorý tiež obsahuje mnoho funkcií PBX, najmä:

• prenos hovoru, podržanie a zaparkovanie hovoru;
• hudba v očakávaní;
• konferenčný hovor;
• frontoch
• štatistiky hovorov

Yate je však predovšetkým multiprotokolový prepínač s veľmi flexibilnými pravidlami smerovania. Yate dobre podporuje protokoly IP telefónie ako H323, IAX2, MGCP, rôzne úrovne SS7 (MTP2, SIGTRAN), ovládače digitálnych streamovacích kariet od rôznych výrobcov.

Yate tiež obsahuje mechanizmus klastrovania, ktorý vám umožňuje cenovo vysoko škálovateľné riešenia.

Architektonicky Yate používa model mikrojadra a zbernicu správ a regulárne výrazy sa používajú na smerovanie správ s možnosťou umiestniť na zbernicu ľubovoľné správy. Táto architektúra uľahčuje pridávanie nových modulov bez ovplyvnenia existujúceho kódu. Yate je skutočný telefónny motor nízkej úrovne.

K dispozícii je špeciálna bezplatná distribúcia s Yate a WEB správcovské rozhranie - FreeSentral, ktoré obsahuje používateľské rozhranie, kde spravuje svoje nastavenia, ako je presmerovanie, hlasová schránka, adresár a môže si prezerať aj štatistiky svojich hovorov.

Spomedzi všetkých recenzovaných produktov má Yate najmenej funkcií, ale to, čo Yate dokáže, robí veľmi dobre a konzistentne. Ďalšou nevýhodou je chýbajúca dokumentácia.

Najbežnejšou aplikáciou Yate je signalizačný prevodník H323-SIP.

Záver

Medzi otvorenými produktmi je veľmi ťažké vybrať si systém IP PBX pre vašu organizáciu.

Situáciu zhoršuje skutočnosť, že všetky v zásade môžu pracovať súčasne.

Alebo možno použiť všetky. Nič nebráni použitiu SipXecs ako chrbticovej IP-PBX, na ktorej sa používatelia registrujú, FreeSWITCH ako audiokonferenčný server, Yate ako prekladač SIP-H323 na pripojenie poskytovateľov komunikácie cez protokol H323, keďže jediná implementácia H323 v Yate je oveľa lepšia ako ktorúkoľvek z 3 implementácií H323 v Asterisk a Asterisk ako mediálnu bránu so streamingovými doskami Digium alebo Sangoma a ako server dodatočné aplikácie, napríklad interkomová videokomunikácia.

Vitajte vo svete otvorených a bezplatných telefónnych riešení!

A pre tých, ktorí čítajú až do konca - hudobný bonus! Užite si to!

Digitálne telefónne ústredne (IP-PBX)

IP-PBX telefónna ústredňa Agat UX je hybridným riešením spoločnosti Agat-RT, je univerzálna a určená na vybudovanie systému IP telefónie v podniku.

Zariadenie je úspešne prevádzkované v malých a stredných firmách, vládnych agentúrach a priemyselných podnikoch. Pomocou navrhovaných IP telefónnych staníc Agat UX môžete použiť káblové a bezdrôtová technológia, tradičné a moderné (najmä - VOIP) riešenia. To zaručuje predplatiteľom najpohodlnejšie podmienky pre komunikáciu, vytvorené na základe jediného autonómneho zariadenia.

Obsluhované linky:
Do 80 FXS, do 80 FXO.

Až 1 stream E1.
SIP Proxy až 256 účastníkov.
SIP kmene, H.323 - do 30.

Napájanie: vstavané 220V.

Obsluhované linky:
Do 80 FXS, do 80 FXO.
Až 40 digitálnych účastníckych liniek.
Až 2 streamy E1.

SIP kmene, H.323 - do 30.

Napájanie: vstavané 220V.

Puzdro: kov 1U, 482 x 250 x 44 mm.

Obsluhované linky:
Do 32 FXS, do 48 FXO.

Až po 1. prúd E1.
SIP Proxy až 256 účastníkov.
SIP kmene, H.323 - do 30.

Obsluhované linky:
Do 32 FXS, do 48 FXO.
Až 16 digitálnych účastníckych liniek.
Až 2 streamy E1.
SIP Proxy pre 128 ip-odberateľov s možnosťou rozšírenia až na 256 účastníkov.
SIP kmene, H.323 - do 30.
SPRUT-7UX-TDM pre 10 kanálov.

jedlo: Vonkajšia jednotka napájanie 24V, 2,75A.

Puzdro: kovové kompaktné, 190 x 230 x 60 mm.

Obsluhované linky:
Až 4 FXO
SIP Proxy pre 16 ip-odberateľov s možnosťou rozšírenia až na 256 účastníkov.
SIP kmene, H.323 - do 30.

Napájanie : Napájací zdroj s výstupným napätím 5V, 2A, výkonom 15W alebo PoE (Power cez Ethernet) (voliteľné).

Puzdro : kov 146 x 104 x 28 mm

Obsluhované linky:
Až do 1. E1
SIP Proxy pre 8 ip-odberateľov s možnosťou rozšírenia až na 256 účastníkov.
SIP kmene, H.323 - do 30.

Napájanie: Napájanie 220V alebo PoE (Power over Ethernet) (voliteľné).

Puzdro: plast, 1U, 432 x 175,6 x 43,6 mm

Vlastnosti digitálnej IP-PBX "Agat UX"

Dôležitou výhodou navrhovaných riešení je absencia obmedzení na typ použitých zariadení. Možnosti IP-PBX "Agat UX" umožňujú inštaláciu klasických alebo IP telefónov, SIP klientov, DECT systémov atď. - v závislosti od požiadaviek na funkčnosť a cenu zariadení.

Agat-RT má viac ako 20-ročné skúsenosti s vývojom telekomunikačných systémov a ponúka najefektívnejšie, najspoľahlivejšie a najpohodlnejšie automatické telefónne ústredne.

Použitie IP-PBX výrazne (v priemere o 30-40%) znižuje náklady komunikácia na diaľku. Prichádzajúce hovory sú rýchlo adresované konkrétnemu účastníkovi. Všetky štrukturálne divízie spoločnosti, vrátane tých vzdialených, sú spojené do jednej telefónnej ústredne IP-PBX "Agat UX". Ďalšia výhoda sa ľahko konfiguruje a konfiguruje, čo vám umožňuje spravovať a udržiavať svoje vlastné.

Účel

Inštalácia telefónnej ústredne zabezpečuje nielen kompletné telefonovanie kancelárie, ale aj celý rad moderných doplnkové služby. Môžete si napríklad vybrať najlacnejší komunikačný kanál. Táto funkcia navrhovanej PBX vám umožňuje optimalizovať cenu hovorov.

Implementovaná je aj schopnosť sledovať zamýšľané použitie podnikovej telefónie. Pomocou digitálnej PBX Agat UX môžete vybudovať distribuovanú sieť, ako aj vytvoriť jeden adresár predplatiteľov pre zamestnancov vzdialených oddelení. To im umožní volať svojim kolegom na interné čísla, čím odpadá potreba externých liniek, a teda aj používanie platených služieb poskytovateľov.

Možnosti IP-PBX "Agat UX" zabezpečujú organizáciu konferencií pomocou vstavaného servera, takže stretnutia môžete organizovať online za najnižšie náklady na prevádzku komunikačných kanálov. Prítomnosť automatického volacieho systému zaručuje včasné informovanie personálu o mimoriadnych udalostiach a iných abnormálnych situáciách.

Dôležitou vlastnosťou automatických telefónnych ústrední je možnosť nahrávania rozhovorov. Na tento účel sa používa profesionálny program "Octopus-7". Keď sa zistí aktívne pripojenie, odošle kópiu konverzácie do vzdialeného počítača a tiež poskytuje prístup k počúvaniu v reálnom čase. To vám umožňuje dodatočne kontrolovať zamestnancov, ako aj poskytovať viac vysoký stupeň podniková bezpečnosť.

Digitálne telefónne ústredne IP-PBX "Agat UX" sa vyznačujú dobrou odolnosťou voči poruchám. Systémové nastavenia sú totiž uložené v pamäti každého zariadenia. V dôsledku toho neexistuje žiadne centrálne spojenie, na prevádzke ktorého by záviselo fungovanie celej siete.

Implementovaná možnosť budovania decentralizovaných systémov, ktoré združujú až 10 000 používateľov. To umožňuje spoločnosti pokryť neobmedzené územie jedinou podnikovou sieťou. Vnútorná sieť zároveň predstavuje pre všetkých používateľov jednu veľkú distribuovanú ústredňu so spoločným číslovacím plánom a krátkymi číslami. Hovory v rámci takejto siete sú bezplatné pre všetkých účastníkov bez ohľadu na ich vzdialenosť.

Všeobecné princípy fungovania telefónnej ústredne

Architektúra Agat IP-PBX je navrhnutá na spracovanie prichádzajúcich hovorov cez analógové PSTN linky, E1 streamy (pomocou E1 alebo FXO medziposchodí) alebo cez IP telefónne kanály cez vstavaný Ethernet port. Po príchode na akýkoľvek komunikačný kanál je hovor spracovaný interným softvérom a presmerovaný:

• konkrétny účastník;
• skupina predplatiteľov;
• na robotickú službu, ktorá pomáha účastníkovi určiť ďalšiu cestu hovoru.

Pri odchádzajúcich telefónnych hovoroch PBX určí najlepšiu dostupnú trasu. To môže byť analógová linka, IP telefónia resp mobilné pripojenie cez pripojenú GSM bránu.

Inštalácia IP-PBX optimalizuje prácu a zvyšuje efektivitu každého zamestnanca a spoločnosti ako celku. Vďaka nízkej cene a jednoduché rozhranie Systém Agat je dostupný pre každú organizáciu bez ohľadu na oblasť jej činnosti a počet zamestnancov.

Hlavné výhody IP-PBX Agat UX

• Navrhované automatické telefónne ústredne sú kompatibilné so všetkými existujúcimi komunikačnými kanálmi. Systém pracuje s FXS, FXO, E1, GSM (cez GSM brány), H.323, SIP, ADASE. Funkcionalita digitálnej ústredne je zároveň plne dostupná pri práci cez ktorýkoľvek kanál.
• Podporované sú mnohé doplnkové služby: hlasové menu, fax, konferenčný server atď. Preto je Agat UX IP PBX multifunkčným riešením, ktoré vám umožní riešiť celý rad súvisiacich úloh: kúpte si ju a nebudete musieť kupovať periférne zariadenie.
• Rôzne možnosti automatizácie prichádzajúcich hovorov, čo umožňuje minimalizovať počet nevybavených hovorov. Pre pohodlnú obsluhu PBX stanice zamestnanci vytvárajú optimálne algoritmy pre prácu s prichádzajúcimi hovormi a koordinujú ich s potrebami firmy.
• Mnoho súvisiacich funkcií pre každého jednotlivého účastníka. Medzi nimi - hlasová pošta, presmerovanie, príjem faxových správ, osobný telefónny zoznam, zaznamenávanie zmeškaných hovorov, objednávanie spätného hovoru atď.
• Kompatibilita s modernou softvérové ​​nástroje. Predovšetkým je možné integrovať Agat UX PBX s podnikovými informačnými systémami, CRM produktmi, komplexmi triedy ERP atď.
• Rôzne ponúkané riešenia. Vďaka tomu si môžete objednať verziu Agat UX, ktorá je maximálne prispôsobená na použitie v konkrétnej kancelárii. Počet predplatiteľov sa pohybuje od 2 do 10 000, existuje návrhy rozpočtu pre malé firmy a multifunkčné rozvetvené riešenia pre veľké podniky, korporácie a holdingy.
• Vysoká úroveň ochrany pred neoprávneným prienikom a neoprávneným prístupom. Najmä uzavreté operačný systém a protokoly na interakciu so službami.

Funkčnosť

• Vykonávanie všetkých moderných operácií pre príjem a obsluhu prichádzajúcich hovorov.
• Prítomnosť flexibilného mechanizmu na prepravu a distribúciu hovorov (smerovacie tabuľky, plán číslovania). Vysielanie a konverzia čísel v automatickom režime.
• Spôsob distribúcie hovorov na alternatívnych trasách. Táto príležitosť PBX (telefónna ústredňa "Agat UX") je obzvlášť žiadaná v prípade nestabilnej prevádzky a iných porúch v práci hlavného smeru.
• Monitorovanie stavu všetkých sieťových komponentov pomocou protokolu SNMP, ako aj sledovanie neobmedzeného počtu pracovných zariadení z jedného rozhrania.
• Podpora faxu pomocou protokolov T.38 a T.30.
• Automatické rozpoznávanie ŠPZ so zabudovaným identifikátorom. Podporovaný je nielen ruský formát AON, ale aj CallerID (FSK/DTMF).

Vedúci IT oddelenia Topol-ECO Evgeny Antonov: „Rád by som poznamenal ešte jednu dôležitú výhodu IP PBX Agat UX – možnosť vzdialene konfigurovať a spravovať stanicu. Spolu s inžiniermi z Agat RT sme zostavili podrobné technické zadanie, podľa ktorého tí istí inžinieri predkonfigurovali všetkých našich 11 pobočkových ústrední v moskovskej kancelárii spoločnosti. Pobočkové ústredne boli pripravené, naša firemná sieť bola nasadená naplno, to, čomu sa hovorí „na mojom stole“, mohli sme ju otestovať, overiť, či všetko funguje, pripravili pokyny na pripojenie liniek pre špecialistov v teréne a rozoslali stanice na pobočky. V daný deň a hodinu bolo do firemnej IP siete pripojených všetkých 11 ústrední a novú telefóniu sme začali využívať naraz pre celú firmu. Ďalšie úpravy nastavení sme bez problémov vykonali z Moskvy.“


(IP PBX) je telefónna ústredňa fungujúca na báze protokolu VOIP, ktorá zabezpečuje prenos hlasu cez internet.

Ľudský hlas je predbežne digitalizovaný, zakódovaný a prenášaný ako samostatné informačné pakety. Na prijímacom konci sa vykoná reverzná operácia - zostavia sa pakety a potom sa informácia prevedie na analógový signál.

V súčasnosti sú najpopulárnejšie protokoly SIP a H. 323. Jeden štandardný telefónny kanál sa prenáša cez internet rýchlosťou 64 kbps. Pomocou špeciálnych kódovacích algoritmov (kodekov) je možné „komprimovať“ digitálny tok 8 alebo viackrát. Ako výsledok priepustnosť komunikačný kanál sa môže výrazne zvýšiť.

Porovnanie virtuálnej a kancelárskej PBX

Virtuálna PBX

Potrebné vybavenie: Stabilný internetový kanál 100 kb/s na používateľa Port smerovača 8 - od 1500 rubľov IP telefón - od 3 000 rubľov Prítomnosť internej počítačovej siete Schopnosti: Vnútorné rozšírenia Hlasový pozdrav Presmerovanie hovorov Nahrávanie hovorov Štatistika hovorov Integrácia s CRM Platby: Pripojenie je bezplatné Mesačne: 100-250 rubľov z každého pracoviska zamestnanca od 300 rubľov za každé telefónne číslo prichádzajúce hovory zadarmo odchádzajúce hovory - od 0,5 rub / min platba za ďalšie možnosti

Výhody a nevýhody: Skvelá funkčnosť Cenovo dostupné riešenie pre malé kancelárie do 4 zamestnancov Využívanie komunikačných kanálov a taríf len jedného operátora Ukladanie informácií o spoločnosti na zdroji tretej strany Keď sa stratí internetový kanál, kancelária zostane úplne bez komunikácie Nemožnosť použiť ďalšie komunikačné kanály - analógové, GSM Neschopnosť používať internú telefónnu sieť.

Kancelárske IP PBX

• Kancelárske IP pobočkové ústredne, disponujúce funkcionalitou virtuálnych pobočkových ústrední, poskytujú používateľovi možnosť vybrať si, ktoré typy komunikácie je pre neho výhodnejšie využívať v tento moment, či už analógové alebo napríklad IP.
• Ak jeden typ komunikácie zlyhá, vždy vám bude poskytnutá komunikácia cez iné komunikačné kanály a interná komunikácia nebude nikdy prerušená.
• Okrem toho je možné vybrať si telekomunikačného operátora za najatraktívnejšie ceny.
• Ak už máte nainštalovanú internú telefónnu sieť, môžete výrazne ušetriť náklady použitím lacnejších analógových súprav.

Moderné kancelárske IP PBX spolu s dostupné ceny vám umožní byť celkom flexibilný pri výbere telefónneho pripojenia bez preplácania peňazí navyše, ale platiť len za funkčnosť, ktorá je v danej chvíli potrebná.

IP PBX podmienečne možno rozdeliť na čisté IP riešenia a Hybrid, ktorý kombinuje možnosti tradičnej a IP telefónie.

Panasonic	Yeastar	NEC	Samsung	LG
		SL2100	OfficeServ 7070	iPECS EMG800
			Office Server 7200
			kancelársky server 7400

Bezdrôtová IP PBX

Rozsah použitia - kancelárie, hotely, zdravotné strediská atď.

Problém inštalácie telefónov v malom zariadení (kancelárie, hotely, zdravotné strediská, chaty) rýchlo vyriešite s minimálnymi nákladmi pomocou možností Wi-Fi siete a IP telefónie. Takéto zariadenia už spravidla existujú WiFi sieť. Berúc do úvahy skutočnosť, že telefónna prevádzka nie je významná a nezasahuje do práce bezdrôtová sieť možno použiť túto sieť pre telefonickú komunikáciu.

Na tieto účely sa používajú WiFi telefóny na vzhľad a funkčnosť sa nelíši od bežných telefónov a IP PBX. Mestské sip trunky a interní účastníci sú pripojení k IP PBX.

Schéma organizácie komunikácie založená na bezdrôtovej sieti
a





Ekonomické SIP telefóny od 2 000 rubľov. s bohatou funkcionalitou pre hotely, kancelárie, zdravotné strediská, vzdelávacie inštitúcie atď.

Požiadajte o konzultáciu

Vyberieme a vypočítame IP PBX
Prispôsobené vášmu biznisu



St. Petersburg (812 ) 645-35-99

Moskva (495 ) 134-25-77

e-mail: [e-mail chránený] webovej stránky

Výhody VOIP telefonovanie

1. Možnosť kombinovať vzdialené kancelárie (predplatiteľov) v .
2. Možnosť použitia trvalej telefónne číslo(prenosnosť čísla) pri zmene sídla kancelárie.
3. Možnosť jednoduchého rozšírenia prichádzajúcich mestských liniek pomocou jedného komunikačného kanála.
4. Mobilita zamestnancov – možnosť na diaľku využívať svoje číslo rozšírenia z rôznych miest pripojenia k internetu (rôzne mestá a krajiny).
5. Pokročilá funkcionalita za nižšiu cenu, vr. záznamník, hlasová schránka, nahrávanie hovorov. Vďaka tomu, že sa signál používa v digitálnej forme, existuje viac príležitostí na prepojenie s počítačovými programami.

Implementácia VOIP telefonovanie je spojené s nárastom počtu predajov IP liniek telekomunikačnými operátormi, rozvetvením internetu. V súčasnosti telekomunikační operátori spravidla pripájajú IP linky ku koncovému užívateľovi cez IP bránu - špeciálne zariadenie, transformácia digitálny signál na analógové zobrazenie a späť, aby klient mohol používať analógový telefón. Náklady na bránu sú zvyčajne zahrnuté v mesačnom predplatnom za telefónne číslo.

Dôležitosť rastúcej popularity IP telefónia slúžili ako publikácie v médiách a propagačné ponuky poskytovateľov služieb s perspektívnymi menami "digitálny telefón", "digitálna komunikácia" atď.

Ak k tejto problematike pristúpime z technického hľadiska, tak v našich podmienkach úplne digitálnej komunikácie sa vykonáva iba medzi predplatiteľmi Skype z náhlavnej súpravy jedného počítača do náhlavnej súpravy iného počítača. Nie je prekvapením, že kvalita hovoru je oveľa lepšia, ako keď voláte cez Skype na bežné číslo pevnej linky. Digitálnu komunikáciu je možné zabezpečiť aj v rámci podnikových komunikačných sietí postavených výlučne na báze IP telefónia, kde sú účastníckymi zariadeniami IP telefóny ( digitálnych telefónov). V iných prípadoch zostáva takzvaná „digitálna komunikácia“ len súčasťou samostatného spojenia, keďže verejné telefónne siete (PSTN) a účastníci sú stále z 80 % analógové.

Čo ovplyvňuje kvalitu komunikácie v IP sieti

1. Oneskorenie prenosu hlasu je viac ako 250-400 ms.
2. "Jitter" - oneskorenie príchodu "paketov". V dôsledku toho sa na „prijatí“ časť informácií stratí. Prejavuje sa vo forme tresky a kliknutia.
3. Strata niektorých paketov je väčšia ako 5 %.

Okrem problémov s párovaním VOIP kanála s konvenčnou PSTN, v ktorej je možné určité zhoršenie kvality komunikácie, majú IP siete samotné svoje problémy, a to v dôsledku vlastností inštalovaného IP zariadenia a šírky pásma IP. siete.

Najvýznamnejšou je šírka pásma IP siete, ktorá sa môže výrazne líšiť v závislosti od dennej doby a počtu uzlov (účastníkov) v sieti.

Schéma fungovania IP-PBX založená na VOIP protokol

Digitálna PBX

Moderné kancelárske a inštitucionálne automatické telefónne ústredne (ATS) umožňujú v prítomnosti obmedzeného počtu mestských telefónnych liniek poskytnúť k nim prístup všetkým zamestnancom organizácie. PBX môžu byť analógové alebo digitálne a navzájom sa líšia aj kapacitou číslovania. Pre veľké podniky je vhodnejšie využívať digitálne ústredne, keďže majú veľké kapacity, pokročilú funkcionalitu a široké možnosti v oblasti IT technológií.
Pri budovaní komunikačného systému pre veľký podnik je výber digitálnej ústredne určený tým, že takáto ústredňa sa môže stať univerzálnym riešením pre vybudovanie jedného telefónu a informačnej siete podnikovej komunikácie, poskytne pokročilé prostriedky na spracovanie hromadného toku hovorov a schopnosť vytvárať automatizované informačné systémy. Výhodou digitálnych pobočkových ústrední oproti analógovým je výrazne lepšia kvalita signálu, nové funkcie a servisné funkcie a úplne iná úroveň univerzálnosti. Spolu s hlasovými signálmi prevedenými na digitálny tok môže digitálna PBX spracovať a prenášať digitálne informácie z iných zdrojov (údaje, video signály, telemetrické signály atď.).

Digitálna PBX vám umožňuje implementovať akékoľvek riešenie potrebné na zabezpečenie efektívnosti obchodných procesov a zvýšenie produktivity veľkého podniku.

Medzi tieto riešenia patria:

• pripojenie k telekomunikačnému operátorovi cez digitálny stream E1 ISDN PRI a organizácia multikanálových čísel;
• organizovanie funkcií konferenčných hovorov pre konferencie a konferenčné hovory;
• pripojenie videokonferenčného zariadenia cez ISDN BRI;
• napojenie na automatickú telefónnu ústredňu zariadení konferenčných miestností;
• vytvorenie viacúrovňového autoinformátora (DISA) založeného na digitálnej ústredni s veľkým počtom hlasov poštových schránok, záznamník a hlasový pozdrav;
• pripojenie k tarifným a fakturačným systémom PBX na ovládanie a nahrávanie telefónnych hovorov;
• vytvorenie interného firemná sieť so vzdialenými oddeleniami cez protokoly Voice over IP (VoIP) alebo cez ISDN PRI, ako aj poskytovanie IP telefónov vzdialeným účastníkom;
• pripojenie k PBX záznamovému systému telefonické rozhovory;
• pripojenie k PBX GSM-bráne a organizácia odchádzajúcej komunikácie zapnutá Mobilné telefóny;
• organizácia mikrocelulárneho komunikačného systému DECT na zabezpečenie mobility personálu na území podniku;
• organizácia integrácie CTI počítač-telefón za účelom optimalizácie práce sekretárky či operátorov pri vybavovaní prichádzajúcich hovorov, prípadne vybudovania plnohodnotného call centra.
Najkompletnejšie funkčnosť digitálne PBX sa zverejňujú pri používaní digitálnych účastníckych zariadení, ktoré okrem analógových a digitálnych telefónov (vrátane systémových SLT) zahŕňajú aj ISDN terminály, bezdrôtové telefóny, administrátorské, hlasové alebo fakturačné počítače, tlačiarne výpisov hovorov, vstavané modemy pre vzdialenú správu, interkomy, externé reproduktory a zvončeky.

digitálny PBX Panasonic Séria KX-TDA sú dnes najžiadanejšími produktmi na trhu telefónnych komunikačných zariadení pre svoju vysokú spoľahlivosť a najlepší pomer ceny a kvality. Séria KX-TDA obsahuje 4 modely PBX: KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 a KX-TDA600. Tieto stanice sú vyrobené podľa jedinej technológie a líšia sa od seba maximálnou možnou kapacitou.

Rad Panasonic KX-TDA PBX je digitálna PBX s podporou IP telefónie a podporuje rozhrania CO liniek, ako sú analógové dvojvodičové CO linky, ISDN PRI (pre KX-TDA100/200/600 PBX) a ISDN BRI (pre KX-TDA30 PBX), SIP a H.323 trunky a protokol medzipobočkového pripojenia QSig (cez ISDN alebo VoIP). Počiatočná konfigurácia PBX neposkytuje žiadne externé ani interné porty. Potrebná kapacita sa získava pomocou kariet rozšírenia vonkajších a vnútorných liniek. S rastom spoločnosti sa zvyšuje kapacita PBX a zvyšuje sa funkčnosť. Vďaka modulárnej architektúre PBX je možné Panasonic KX-TDA konfigurovať pre širokú škálu úloh a pre špecifické špecifiká koncového užívateľa.

IP PBX IP PBX je riešenie navrhnuté s ohľadom na potreby dnešného podnikania a je vhodné pre väčšinu organizácií, ktoré potrebujú nasadiť alebo upgradovať PBX. IP PBX je plnohodnotný telefónny systém, ktorý spracováva telefónne hovory cez dátové siete IP. Celá konverzácia je prezentovaná vo forme dátových paketov, ktoré sú odosielané cez IP sieť pomocou protokolov Voice over IP (VoIP). Na rozdiel od tradičných telefónnych zariadení IP-PBX nevyžaduje vytváranie samostatných dátových sietí, pripojenie sa uskutočňuje cez existujúci počítač Ethernetová sieť. V tomto prípade sa na prenos hlasovej prevádzky, dát, faxových správ a video informácií používa rovnaký komunikačný kanál.
IP-PBX ukazujú svoje výhody pri implementácii vo veľkých podnikoch pozostávajúcich z niekoľkých distribuovaných kancelárií. Úlohou zároveň je spojiť kancelárie do jedného telefónneho systému a preniesť konverzačnú prevádzku z jednej kancelárie do druhej prostredníctvom kanálov IP telefónie. Pripojenie podnikových kancelárií cez IP kanály je zvyčajne lacnejšie ako cez iné protokoly (ISDN BRI, PRI) kvôli nižším prevádzkovým nákladom.

Hlavnou výhodou implementácie IP-PBX v podniku je zníženie nákladov na rokovania medzi zamestnancami medzi pobočkami. Spoločnosti, ktoré chcú vytvoriť medzikancelársku telefónnu sieť, už spravidla majú komunikačné kanály medzi lokálnymi počítačovými sieťami svojich kancelárií a ich využitie na telefonickú komunikáciu môže byť ekonomicky výhodné. okrem toho telefonickú komunikáciu medzi úradmi je možné organizovať cez internet prostredníctvom uzavretých kanálov výmeny informácií pomocou technológie VPN (Virtual Private Network).

Správne navrhnutá a naprogramovaná sieť IP-PBX medzi pobočkami spoločnosti umožňuje preložiť štandardné číslo vytočené zamestnancom jednej z pobočiek na požiadavku na pripojenie k pobočkovej ústredni v inej pobočke cez IP kanál. Okrem toho sú výhody používania IP telefónie obzvlášť zrejmé, ak potrebujete často používať diaľkovú komunikáciu, pretože použitie protokolu SIP vám umožňuje využívať služby. Vysoké číslo poskytovateľom IP telefónie, čím sa výrazne ušetrí na nákladoch na medzimestské a medzinárodné hovory.

Najúčinnejšími a najobľúbenejšími riešeniami v oblasti zariadení IP-telefónie sú dnes systémy Séria Panasonic KX-TDE a riešenia založené na komunikačných serveroch Avaya S8300, S8400, S8500, S8700, S8800.

IP PBX Séria Panasonic KX-TDE je „čistou“ IP PBX, ktorá využíva princíp prepínania IP paketov na spojenia. KX-TDE podporuje všetky tri hlavné protokoly IP telefónie: H.323, MGCP a SIP, čím poskytuje kompatibilitu so SIP telefónmi tretích strán a s celou infraštruktúrou predchádzajúcej série digitálnych PBX Panasonic KX-TDA. IP-PBX je určený na inštaláciu v kanceláriách veľkých spoločností do 1000 osôb, ako aj priemyselných podnikov, veľkých vládnych agentúr, vzdelávacích inštitúcií atď.

Najväčší efekt dáva využitie KX-TDE na budovanie firemných sietí, na prepojenie s pobočkami a na organizovanie vzdialených pracovísk pre zamestnancov firmy či zabezpečenie mobility zamestnancov. Túto PBX je možné použiť ako hlavnú PBX jednej podnikovej siete, tak aj ako súčasť podnikovej siete pozostávajúcej z niekoľkých PBX pripojených do jednej siete cez IP kanály.

V počiatočnej kapacite nemá séria Panasonic PBX KX-TDE externé a interné porty. Potrebná kapacita sa vytočí pomocou rozširujúcich kariet pre vonkajšie a vnútorné linky, čím sa zabezpečí jednoduché a pohodlné zvýšenie kapacity ústredne podľa potreby. Rozšírenie kapacity môže nastať aj pripojením IP telefónov a IP káblov.

Riešenia založené na komunikačných serveroch Avaya Modely S8300, S8400, S8500, S8700, S8800 umožňujú veľkým a stredným podnikom naplno využívať komunikačné možnosti, ktoré ich podniky dnes potrebujú, a rozširovať ich podľa potreby v budúcnosti. V kombinácii s mediálnymi bránami Avaya G700, G450, G350 alebo G250 poskytujú mediálne servery komplexné riešenie pre rastúcu spoločnosť, ktoré poskytujú efektívne spracovanie hlasu a dát na jedinej sieťovej infraštruktúre. Tieto systémy sú viacúčelovou platformou na riešenie rôznych obchodných problémov, od klasických telefonických úloh až po budovanie kontaktných centier rôznych účastníckych kapacít.



Mediálne servery Avaya majú široký rozsah výhod. Škálovateľná architektúra serverov Avaya umožňuje prakticky neobmedzené rozširovanie. Napríklad server Avaya S8800 môže pri použití v jednej serverovej verzii podporovať až 2,5 tisíc používateľov a pri úprave na niekoľko serverov sa počet používateľov zvýši na 40 tisíc.

Systémy Avaya sú vysoko spoľahlivé- vďaka početným možnostiam redundancie pre rôzne komponenty je zabezpečená neprerušovaná prevádzka podnikového telekomunikačného systému. Prostredníctvom použitia zariadení a softvér Na základe otvorených štandardov sa servery Avaya ľahko integrujú do existujúcej siete, inovujú a poskytujú špecializovaný softvér.

Potrebujete PBX pre vašu organizáciu? V tomto prípade ste na správnej adrese. Nájdeme optimálne riešenie (digitálna alebo IP-PBX, systémové a k nej konvenčné terminály, headsety pre tieto terminály a ďalšie).

Dnes má väčšina digitálnych alebo IP pobočkových ústrední na trhu veľmi bohatú a rôznorodú funkcionalitu, podporuje tradičnú TDM telefóniu (využíva digitálnu a analógovú signalizáciu) aj IP telefóniu (používa protokoly SIP, H.323, MGCP). Digitálne aj pobočkové ústredne, ktoré podporujú IP telefóniu, sa zároveň veľmi líšia cenou a možnosťami – takže vždy existuje riešenie – pre každý rozpočet a vkus.

Bežné typy PBX

Analógová PBX- toto nie je ani "posledné", ale "predminulé" storočie. Aj keď sa stále dajú nájsť v predaji (a dokonca aj u nás!), sotva ich má zmysel používať – okrem absolútnej minimalizácie rozpočtu s extrémne obmedzenou funkcionalitou.

Digitálna PBX- to tiež nie je vôbec moderné riešenie, aj keď je pomerne široko používané. Hlavnou výhodou takýchto ústrední je relatívne nízky rozpočet s veľmi dobrá kvalita pripojenia a pomerne bohatá funkčnosť.

IP PBX je najmodernejšie riešenie. Používajú najnovšie VoIP protokoly - (SIP, H.323, MGCP). Jednou (a dosť významnou) z výhod IP-PBX je, že nevyžadujú kladenie samostatných telefónnych káblov, inštaláciu telefónnych zásuviek atď., ale sú ľahko integrované do existujúcej IT infraštruktúry spoločnosti. Okrem toho sa IP-PBX dobre integruje s rôzne aplikácie a programy, najmä s CRM systémy. Pre IP telefóny takáto PBX funguje ako server, na ktorom sa registrujú.

Hybridná PBX je najobľúbenejšou možnosťou. Takéto PBX vám umožňujú pripojiť analógové aj digitálne a IP externé linky a ako interné terminály - analógové (najlacnejšie riešenie), ako aj digitálne a IP telefóny. To umožňuje nie všetkým zamestnancom nakupovať nové telefóny, ale využívať existujúce terminály

Prečo je lepšie kúpiť si digitálnu alebo IP PBX vo Vikteli?

Existuje niekoľko hlavných dôvodov, prečo sa po porovnaní mnohých dodávateľov vracajú k nám. menovite:

• inštalácia a nastavenie automatickej telefónnej ústredne - naša hlavná špecializácia;
• naši inžinieri najvyššej kategórie boli certifikovaní výrobcami zariadení a majú všetky potrebné znalosti o automatických telefónnych ústredniach;
• všetko, čo potrebujete na organizáciu firemnej telefónnej siete, si môžete kúpiť vo Viktel;
• zabezpečujeme školenia pre špecialistov partnerských spoločností a zákazníkov na správu a konfiguráciu ústredne.

Okrem toho sme pripravení s každým klientom bezplatne a podrobne konzultovať výber automatických telefónnych ústrední a nákup potrebného súvisiaceho vybavenia! Zavolajte, objednajte!