Probablement chaque utilisateur Télévision par satellite au moins une fois, en triant les chaînes, je suis tombé sur l'inscription "Chaîne codée". Naturellement, l'accès à la diffusion sur cette fréquence est limité. Et là une question logique se pose : comment décoder les chaînes TV tricolores et sécuriser l'accès au visionnage ? Essayons de comprendre cette situation.

Pourquoi la chaîne peut-elle être cryptée ?

Afin de résoudre le problème, vous devez d'abord comprendre les causes de son apparition. Un message de canal crypté peut apparaître dans les cas suivants :

• l'abonné n'a pas payé l'accès au service ;
• la chaîne codée appartient à un forfait qui n'est pas connecté à l'abonné ;
• les clés d'activation se sont envolées du récepteur ;
• le récepteur est resté inactif trop longtemps ;
• l'équipement est périmé.

La procédure pour chaque cas sera différente. Dans les deux premières situations, il vous suffit d'effectuer un paiement ou de connecter le service souhaité. Dans toutes les autres options, vous devrez effectuer des réglages supplémentaires.

Quand les chaînes fédérales sont cryptées

Comme toute entreprise qui donne accès à des services de télévision, Tricolor dispose d'un ensemble de chaînes qui doivent toujours être disponibles. La liste de ces canaux est définie par la loi, bien que chaque entreprise essaie de la réduire dans ses limites. Il comprend au moins la Première, la Russie1, la Culture et une dizaine d'autres fréquences.

Important! Liste complète les chaînes fédérales peuvent être précisées sur le site officiel de Tricolor.

Si un message d'encodage apparaît sur l'un de ces canaux, il y a une sorte de panne qui s'est produite avec l'opérateur. Dans ce cas, veuillez contacter. Numéro centre d'appels- 8-800-500-01-23 - disponible 24 heures sur 24, et l'appel vers celui-ci n'est pas facturé par les opérateurs de télécommunications.

Instructions pour décoder le récepteur

Le plus souvent, un message de canal codé apparaît à la suite d'un échec des codes d'activation. Cela peut arriver pour diverses raisons. Parfois, l'opérateur lui-même est responsable du fait que les clés d'activation se sont envolées. Dans certains cas, une erreur matérielle est à l'origine du problème.

La réinitialisation des touches peut également se produire si le décodeur est resté éteint et inutilisé pendant trop longtemps (une semaine ou plus). Les commandes d'activation sont automatiquement mises à jour depuis le satellite pendant le fonctionnement du récepteur. Lorsque l'équipement est inactif pendant un certain temps, la mise à jour ne se produit pas, par conséquent, le décodeur ne peut pas recevoir l'accès à la diffusion après cela. Dans tous les cas, décoder ici les chaînes TV tricolores consistera à ré-obtenir des codes d'activation.

Comment mettre à jour les commandes d'activation ?

L'option la plus simple pour mettre à jour les codes d'activation consiste à allumer l'équipement et à le laisser pendant 3 à 8 heures sur l'un des canaux cryptés. Le plus souvent, il est recommandé de passer sur la chaîne Kinopokaz, mais ce n'est pas indispensable. Dès que le satellite entrera dans la région de résidence de l'abonné, les codes d'activation seront automatiquement envoyés au récepteur et la diffusion sera rétablie. En règle générale, cela prend environ 3 heures, mais l'opérateur déclare que la procédure peut prendre plus de temps. Par conséquent, cela ne vaut pas la peine de semer la panique plus tôt qu'après 8 heures.

Que faire s'il n'y a pas de mise à jour automatique

Si l'option précédente n'a pas aidé et que les commandes d'activation dans mode automatique n'ont pas été envoyés, cela vaut la peine de les demander vous-même. Pour cela, vous devez vous rendre sur le compte personnel de l'abonné sur le site Tricolor. Dans le menu du cabinet il y a un onglet "Mes services". En cliquant dessus, l'abonné verra des données sur l'état de ses abonnements, et en dessous le bouton rouge "Demander des commandes d'activation". Ce bouton doit être enfoncé, puis répéter toutes les étapes décrites dans le paragraphe ci-dessus.

Important! Si, pour une raison quelconque, l'abonné n'a pas accès à compte personnel, il peut avoir l'opérateur soutien technique Télévision tricolore.

Une autre instruction pour le décodage

Dans certains cas, la réception de commandes d'activation ne vous aide pas à accéder aux chaînes cryptées. Ici, vous pouvez essayer d'effectuer des opérations plus sérieuses.

Important! Il est logique d'utiliser les méthodes décrites dans l'article si le message d'encodage donne un canal qui était auparavant disponible. Pour afficher les chaînes et les bouquets qui ne sont pas connectés à l'abonné, les méthodes indiquées ici ne conviennent pas.

Modifier les paramètres

Ainsi, si la simple mise à jour des codes d'activation n'a pas permis de décoder le matériel, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• réinitialiser tous les paramètres de fonctionnement ;
• redémarrez le récepteur en le déconnectant du réseau pendant 5 à 10 minutes ;
• demander à nouveau les codes d'activation ;
• laissez le décodeur allumé sur une chaîne codée pendant 3 à 8 heures.

Pour chacune de ces étapes, nous avons déjà écrit Instructions détaillées. Ils peuvent être trouvés sur notre site Web, en cas de difficulté avec une opération.

La restauration des paramètres vous permet généralement de restaurer l'accès à la diffusion télévisée dans un délai de 1 à 3 heures. Mais sur le site Web de l'opérateur, une période plus longue est déclarée, afin d'éviter tout type de panne sur le satellite. Par conséquent, il vaut la peine d'attendre au moins 8 heures avant de contacter le support technique pour obtenir de l'aide.

Important! Si les méthodes décrites n'ont pas aidé, il n'y a qu'une seule issue - contacter l'opérateur Tricolor lui-même ou le revendeur auprès duquel l'équipement a été acheté.

récepteur obsolète

Depuis 2016, l'opérateur tricolore a changé le format de diffusion du MPEG2 au MPEG4. À cet égard, des campagnes à grande échelle ont commencé à remplacer l'équipement client par un nouveau, ce qui permet de recevoir la vidéo dans un format mis à jour. La liste des modèles de récepteurs à remplacer est publiée sur le site officiel de Tricolor.

L'opérateur déconnecte les équipements obsolètes de la diffusion de manière autonome. À la suite de cela, un message apparaît sur l'encodage des canaux. Si l'abonné sait que son décodeur a été acheté il y a plus de trois ans, il convient de vérifier s'il figurait dans la «liste noire» des modèles obsolètes. Si nécessaire, il peut être échangé contre un modèle à jour en utilisant la promotion de n'importe quel opérateur - avec un petit supplément ou même gratuitement. Il est impossible de décoder les chaînes sur Tricolor TV si l'équipement a été éteint par l'entreprise en raison d'une perte de pertinence en utilisant les méthodes décrites ci-dessus.

Est-ce que ça vaut le coup de reflasher le préfixe ?

Certains abonnés, dans un effort pour économiser de l'argent sur la connexion des chaînes payantes ou du temps pour remplacer l'équipement, se tournent vers les services de spécialistes qui promettent. Et ceux qui sont un peu familiarisés avec la programmation tentent parfois de réaliser eux-mêmes de telles opérations en téléchargeant des logiciels piratés sur Internet. Le réseau regorge de sites qui fournissent des micrologiciels, censés donner un accès illimité à la télévision par satellite.

Quelle est l'utilité d'un tel logiciel et pouvez-vous faire confiance aux promesses ? C'est difficile à dire avec certitude. Peut-être que certains programmes peuvent vraiment vous aider à regarder toutes les chaînes gratuitement. Cependant, l'achat d'un tel firmware devra également être dépensé. Et leur installation sera considérée comme une violation du contrat avec opérateur satellite, c'est-à-dire comme un acte illégal.

Fonctionnement stable des équipements et des services des plus grands Opérateur russe la télévision par satellite ne devient possible que s'il existe un abonnement actif et son paiement en temps opportun. Répartition des différents modes de connexion, d'activation et de paiement des forfaits tarifaires et caractéristiques supplémentaires simplifie grandement le travail avec la diffusion par satellite. Cependant, les utilisateurs rencontrent encore souvent le problème : "Chaîne encodée sur Tricolor : il y a un signal, tout est payant." Cette question est ambiguë et comporte plusieurs options de diagnostic et de solution indépendante.

Dans cet article, nous examinerons les causes de l'apparition d'un canal crypté et tenterons de corriger nous-mêmes l'erreur en utilisant les services disponibles en 2019.

Les raisons de l'encodage

L'occurrence d'un message de canal codé est principalement associée à un résultat négatif de vérification du programme l'état du pack de services utilisé. Raison de la désactivation chaînes de télé est le manque de paiement en temps opportun, qui peut se faire de plusieurs manières différentes.

Les nouveaux abonnés doivent passer par le processus d'enregistrement de l'équipement dans le réseau Tricolor TV et créer un compte dans le panneau de contrôle de l'utilisateur avec un lien supplémentaire vers un contrat de service. Si vous n'effectuez pas ces opérations dans les plus brefs délais, le visionnage des chaînes de télévision deviendra impossible.

Après avoir examiné pourquoi une erreur se produit sur le canal crypté, nous découvrirons ce que cela signifie exactement et comment l'éliminer.

Chaîne encodée EST de Tricolor : que faire

Le message de codage de canal est envoyé par le satellite après traitement de la demande de données reçue du récepteur. Si le récepteur écrit "Canal codé EST", cela signifie que l'équipement n'a pas été testé par le satellite et ne peut pas accéder à un canal particulier. Un diagnostic préliminaire aidera à identifier rapidement la cause du dysfonctionnement.

Si le message apparaît sur tous les canaux, vous n'avez pas terminé le processus d'enregistrement. Cela peut être fait indépendamment ou en utilisant les services du service d'assistance technique de l'opérateur. Si l'inscription sur l'encodage apparaît sur des chaînes spécifiques, le problème réside dans le paiement du forfait de services. Examinons chacune des erreurs en détail dans des paragraphes séparés.

Enregistrement de l'équipement

L'enregistrement de l'équipement est un processus obligatoire, sans lequel travail stable impossible. Cette opération doit être effectué par un spécialiste Tricolor lors de l'installation du récepteur et de la configuration de la direction du satellite, mais si vous avez effectué l'installation vous-même, n'oubliez pas l'enregistrement.

Ce processus peut se faire de plusieurs manières :

• en ouvrant la page correspondante sur le site officiel de l'opérateur. Il vous sera demandé de saisir des données personnelles, Informations de contact et le numéro de série de votre équipement, qui se trouve au dos du récepteur ou de la carte à puce. Pré-vérifier les données d'entrée - elles sont traitées manuellement par l'opérateur. Après avoir entré toutes les informations requises, soumettez le formulaire;
• en appelant un numéro d'assistance mobile ou fixe gratuit. Dites à l'opérateur le but de votre appel, puis suivez ses instructions supplémentaires. L'activation dans ce cas est également effectuée dans mode manuel.

L'activation de l'équipement peut prendre 7 à 8 heures, pendant cette période, il est recommandé de déconnecter le récepteur du réseau. Allumer l'appareil plus tard régler le temps lance le processus d'envoi d'une demande spéciale au satellite, ce qui aidera à décoder l'image diffusée et à transmettre des informations sur les abonnements actifs au récepteur.

Paiement échoué

Considérant la question: "Tricolore, canal codé, que faire?", Il convient de prêter attention à Attention particulière le processus de vérification du solde du compte et de paiement du forfait de services requis. Lors du réapprovisionnement du solde, les fonds sont initialement transférés sur le compte général, après quoi il est nécessaire de transférer manuellement l'argent sur le compte du service requis. Si cela n'est pas fait en temps opportun, le service sera bloqué et la visualisation des chaînes de télévision incluses dans le forfait deviendra indisponible.

Passez par le processus d'inscription gratuitement dans le panneau de contrôle de l'utilisateur et accédez à page d'accueil. Cliquez sur l'onglet "Paiement des services" et redirigez les fonds du compte général vers l'abonnement requis. Ici, vous pouvez joindre une carte plastique de salaire, à partir de laquelle le montant nécessaire pour payer les services sera retiré chaque mois. Toutes les informations sur les dépenses sont enregistrées dans la section appropriée. Le déverrouillage de la chaîne peut également prendre un certain temps, veuillez d'abord redémarrer le récepteur.

Que faire si la chaîne cryptée est en tricolore

Si les instructions ci-dessus n'ont pas aidé à résoudre le problème des chaînes cryptées et qu'elles ne sont pas affichées, contactez l'assistance Tricolor pour obtenir de l'aide, où un spécialiste qualifié vous expliquera en détail raisons possibles fonctionnement incorrect et les moyens de les éliminer.

Vous pouvez le faire des manières suivantes :

• appeler un numéro mobile ou fixe gratuit 24h/24 ;
• laisser un message dans la facturation du compte utilisateur, après quoi l'opérateur rappellera indépendamment les coordonnées spécifiées ;
• appelez le compte officiel de l'opérateur dans Skype;
• utiliser les méthodes intégrées sur le site Web de l'opérateur, qui incluent le chat vocal et textuel.

conclusion

Une erreur d'encodage des chaînes de télévision tricolores est assez courante chez les abonnés et n'est pas critique. L'utilisateur peut régler lui-même le problème en suivant les instructions ci-dessus. S'il n'a pas été possible de résoudre le problème par vous-même, contactez l'opérateur qui vous donnera des informations détaillées pour rétablir une diffusion stable, et dans les cas extrêmes, ils enverront un spécialiste à votre domicile.