Combien de fois un spécialiste entend-il la phrase "1C ne fonctionne pas" ? Tous les jours? Une fois par semaine? Mais sous cette phrase, il existe de nombreuses raisons, dont certaines sont éliminées assez rapidement et simplement, et certaines nécessitent une analyse approfondie et beaucoup de temps. Quelle est la raison travail instable? Étonnamment, dans la grande majorité des cas, 1C n'a rien à voir avec cela. Les problèmes de réseau, les problèmes matériels, les paramètres logiciels incorrects et les phrases "1C ne démarre pas", "ne s'ouvre pas ...", "ne fonctionne pas ..." ne vous feront pas attendre longtemps.

Dans cet article, nous analyserons plusieurs exemples d'erreurs lors du démarrage de 1C, nous décrirons raisons possibles leur apparence et leurs méthodes d'élimination.

1C : Plate-forme d'entreprise non installée

Blague à part, cette situation n'est pas si rare. Surtout si l'on considère que l'utilisateur moyen confond souvent le raccourci de lancement du programme et le raccourci d'accès au bureau à distance. Les administrateurs système aiment appeler le raccourci pour accéder au serveur terminal simplement "1C", bien qu'il faille comprendre que cela n'a rien à voir avec le terminal 1C serveur Windows n'a pas du tout. Par conséquent, pour faciliter la division de la situation en problèmes avec 1C et en problèmes avec le reste du logiciel et du matériel, il est recommandé de comprendre si vous voyez le formulaire de liste de bases de données. Si vous ne voyez pas le formulaire ou que vous ne pouvez pas l'exécuter, il n'y a pas d'erreur 1C et dites que "1C ne fonctionne pas" sur ce moment incorrectement.

Beaucoup formulent ce problème comme "manquant 1C". Ici, il convient de diviser ce qui manque encore : la base elle-même a disparu ou le raccourci de lancement a disparu. À proprement parler, quelque chose disparaît très rarement. Si vous maintenez correctement le programme, vous avez configuré des sauvegardes automatiques, de tels problèmes vous contourneront toujours.

Quels sont les symptômes de l'absence de plate-forme sur l'ordinateur à partir duquel vous avez besoin d'accéder à 1C ?

• Objet "1C<ВерсияПлатформы>Le " référencé par ce raccourci a été modifié ou déplacé, et le raccourci ne fonctionne plus.
• Le Bureau à distance n'a pas pu se connecter à l'ordinateur distant

Si vous êtes confronté à la première situation, vous essayez de lancer les plates-formes via un raccourci sur le bureau. Vous avez donc déjà installé la plate-forme 1C:Enterprise. C'est déjà bien. Peut-être que vous essayez d'exécuter le programme via un ancien raccourci, vérifiez si vous avez d'autres raccourcis. Idéalement, vous devriez exécuter 1C via le fichier - 1cestart.exe. Ce programme spécial startup, qui aide à gérer divers versions installées plates-formes. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet. Si vous ne voyez pas d'autres raccourcis sur le bureau, il est temps de savoir si la plate-forme est actuellement installée sur l'ordinateur. Cela peut être fait en ouvrant le panneau Commandes Windows--> Programmes et fonctionnalités et recherchez-les dans la liste. Ou, essayez de trouver à travers Windows Explorer, sur l'un de disques durs, dans le répertoire Program Files (Program Files (x86)) dossier 1cv8. Dans ce dossier, il y aura des répertoires avec différentes versions de 1C. Dans le répertoire commun, recherchez 1cestart.exe et placez le raccourci sur le bureau. Toutes ces situations peuvent être évitées en louant 1C de.

Si vous accédez à 1C via un serveur de terminaux et que sur votre ordinateur, vous n'exécutez qu'un raccourci pour accéder au serveur sur lequel le programme est installé, la procédure de résolution du problème est complètement différente. Il est assez facile de distinguer cette étiquette de l'étiquette 1C. Cela ressemble à deux moniteurs situés l'un derrière l'autre, ou la deuxième option, le fichier de connexion au bureau à distance est enregistré directement sur le bureau, un tel fichier a l'extension .rdp. Si tel est votre cas, il sera probablement assez difficile de s'en passer. Vous devez comprendre sur quel serveur vous travaillez, quel est le problème d'accès à ce serveur, etc.

Erreur "Fichier de base de données manquant"

Le texte de l'erreur est : " fichier de base de données manquant" puis le chemin où le fichier n'a pas été trouvé. Cela se produit uniquement dans le mode de fichier 1C. Cela ne peut signifier qu'une chose - le fichier de données "1Cv8.1CD" n'a pas été trouvé le long du chemin spécifié dans les propriétés de la base de données. Les raisons peut être le suivant :

• Si la base de données n'a jamais démarré, alors le mauvais répertoire est spécifié dans ses propriétés
• Si la base de données a été démarrée plus tôt, le répertoire spécifié dans les propriétés de la base de données n'est plus disponible (le répertoire a été supprimé/déplacé, l'accès au réseau est refusé, le réseau n'est pas disponible, etc.)

1. Assurez-vous que le répertoire spécifié existe (ouvrez le répertoire spécifié avec l'explorateur)
2. Assurez-vous que l'accès en lecture et en écriture au répertoire spécifié est autorisé
3. Assurez-vous que le fichier "1Cv8.1CD" existe dans le répertoire spécifié

Dans le cas où le fichier "1Cv8.1CD" n'a pas pu être trouvé, vous devez utiliser la copie actuelle

Si des difficultés surviennent, il est impossible de résoudre le problème par vous-même, vous devez contacter les administrateurs système ou qui résoudront conjointement le problème.

Erreur "Infobase introuvable"

Le texte de l'erreur est : " Base d'informations pas trouvé". Se produit uniquement dans. Cela signifie ce qui suit : le cluster de serveurs ou le nom de l'infobase est correctement spécifié. Pour résoudre le problème, vous devez contacter l'administrateur système, car vous devez accéder au serveur 1C.

1. Assurez-vous que le serveur 1C est disponible (le serveur est allumé, l'accès au réseau est implémenté)
2. Assurez-vous que la base de données spécifiée existe sur le serveur 1C

Erreur lors de l'exécution d'une opération avec une infobase

Le texte de l'erreur est : " Une erreur s'est produite lors de l'exécution d'une opération avec une infobase. Version de fichier de base de données incompatible" ou " Une erreur s'est produite lors de l'exécution d'une opération avec une infobase. Le fichier de base de données est corrompu". Se produit uniquement en mode fichier. Signifie ce qui suit : le fichier de la base de données est corrompu. Il peut y avoir plusieurs raisons : problèmes de réseau lors de l'écriture d'un fichier, copie infructueuse d'un fichier, coupure de courant soudaine, pendant qu'un programme est en cours d'exécution, etc.

Pour résoudre le problème, il est recommandé de contacter. En dernier recours, vous pouvez utiliser l'utilitaire chdbfl.exe, qui se trouve dans le dossier "bin", dans le répertoire dans lequel 1C a été installé. Avant d'utiliser l'utilitaire DOIT FAIRE UNE COPIE ! Malheureusement, ce problème est assez critique, il est possible que la récupération soit impossible. Dans ce cas, vous devez toujours avoir une copie à jour à portée de main. De plus, il y en a et toujours prêts à vous aider!

Erreur "les versions client et serveur diffèrent"

Le texte de l'erreur est : " différentes versions du client et du serveur" et de plus, les versions du client et du serveur sont indiquées entre parenthèses. Se produit uniquement en mode de fonctionnement client-serveur. Cela signifie ce qui suit : une tentative a été faite pour démarrer le client 1C, dont la version ne correspond pas à la version de le serveur.

1. Assurez-vous que la même version du programme est installée sur l'ordinateur que sur le serveur
2. Assurez-vous que le lancement se fait depuis le raccourci "1cestart.exe" ou depuis le raccourci de la version "1cv8.exe" correspondant à la version du serveur 1C.

Erreur "Licence introuvable"

Ce sont loin de toutes les erreurs qui se produisent lors du démarrage de 1C. Mais, peu importe les erreurs que vous rencontrez sur votre chemin, nous sommes prêts à vous aider dans une situation de toute complexité, à faire face à tout problème et à prendre toutes les mesures possibles pour prévenir de tels problèmes à l'avenir !

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Problème #1 : Le fichier de base de données est manquant.
Solution : Cette erreur vous indique que les fichiers de la base de données n'ont pas été trouvés au chemin spécifié :

1c comptabilité ".

Ces fichiers ont très probablement été déplacés vers un autre emplacement sur le disque ou ont été supprimés. Si, néanmoins, ils ont été supprimés, essayez d'utiliser un logiciel qui permet de restaurer fichiers supprimés, essayez simplement de ne pas utiliser l'ordinateur du tout avant de restaurer les fichiers (éteignez-le simplement), sinon les chances de récupérer les fichiers supprimés seront de moins en moins importantes avec le temps.

Problème numéro 2. A l'entrée de la configuration - 1s se bloque. Ou 1s se bloque en y travaillant, par exemple, lors de la réalisation de documents.
Solution : Beaucoup ne le savent pas, mais il existe un outil formidable ! Ce utilitaire spécial (fichier .exe), qui est installé avec 1s et se trouve dans le répertoire "bin", et le nom de fichier est "chdbfl.exe". Par exemple, sur mon ordinateur, le chemin complet vers ce fichier est "C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.19.116\bin\chdbfl.exe", où "8.2.19.116" est le numéro du dernier installé versions de la plate-forme 1c, si de manière simple, vous devez ouvrir le dossier avec la plate-forme installée de la version maximale (par numéro) dans le répertoire "C:\Program Files (x86)\1cv82\", puis allez dans le dossier "bin" et lancez le fichier "chdbfl.exe".

Dans le champ "Nom du fichier de la base de données", indiquez le chemin d'accès au fichier "1Cv8.1CD" dans le répertoire de la base de données 1C. Comment afficher le répertoire de la base de données 1c - voir capture d'écran #1 (ci-dessus). Assurez-vous de cocher la case "Corriger les erreurs trouvées" et cliquez sur "Exécuter". Après avoir terminé cette procédure, 1s dans de nombreux cas commence à fonctionner comme avant. Il est également recommandé d'exécuter l'utilitaire "chdbfl.exe" si 1s ralentit beaucoup pendant le fonctionnement, par exemple, lors de la fermeture d'un mois, lors de la publication de documents ou lors de la génération de rapports.

Après avoir exécuté l'utilitaire "chdbfl.exe", il est également recommandé de rentrer votre base de données en mode Configurateur.

Lorsque le nom de la base de données "Conversion de données" est l'une de vos bases de données, par exemple, vous pouvez l'avoir " 1c comptabilité ".

Dans le configurateur, cliquez dans le menu "Administration" - "Tester et corriger..."

Définissez toutes les valeurs des drapeaux et des commutateurs dans la fenêtre "Test et correction de l'infobase" comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus et cliquez sur "Exécuter". Une fois terminé, fermez le configurateur et passez à 1C comme d'habitude. Avant de commencer "Tester et réparer l'infobase", assurez-vous de créer une copie d'archive de la base de données, et comment faire, lisez notre prochain article. Essayez d'acheter des 1 auprès des partenaires officiels de la société 1s afin qu'il y ait moins de problèmes de ce type.

Les programmes informatiques, comme les choses, ont tendance à tomber en panne. Si vous n'avez pas de diagnostiqueur à temps plein, vous devrez alors effectuer un ensemble de mesures pour découvrir vous-même les causes de la panne. Pour ce faire, vous aurez besoin de connaissances dans le domaine de l'administration 1C et d'une compréhension générale des systèmes informatiques.
Ainsi, si le programme à un moment précis a cessé de démarrer, avec une probabilité de 90 %, le problème d'échec est dû à l'une des raisons :

POURQUOI NE PEUT PAS FONCTIONNER 1C ?

1. Des modifications ont été apportées au code du programme. En règle générale, cela est découvert le matin, lorsque tous les employés viennent travailler et commencent 1C-ku. Pourquoi le matin ? Parce que généralement, les administrateurs modifient le code lorsque personne ne travaille dans le programme.

2. Pose prévue mises à jour de configuration certaines fonctions ajoutées par l'entreprise, y compris externes, peuvent ne pas fonctionner en 1C formulaires d'impression, rapports et traitement. L'erreur la plus courante Champ d'objet introuvable" conduit à une stupeur des utilisateurs. La situation est résolue en déboguant et en testant le code du programme.

3. Panne de courant. Il arrive que le programme 1C commence à échouer en raison d'un arrêt incorrect, par exemple, comme dans le cas d'une panne de courant soudaine. Le plus souvent, cela se produit avec les bases de données de fichiers.

4. Pas assez d'espace physique. Les ressources ne sont pas infinies. Si vous avez un flux de travail important, la croissance quotidienne de la base de données est également importante. Et à un moment donné, sans vous en apercevoir vous-même, vous pouvez rencontrer le problème du manque d'espace sur votre disque dur.

5. À court clés de licence. Le programme peut ne pas démarrer, mais avec cette erreur, le programme affichera un message indiquant que les clés de licence sont épuisées ou qu'elles n'ont pas été trouvées du tout.

6. Mauvais login, mot de passe. L'utilisateur a oublié le mot de passe ou le mot de passe a été modifié par l'administrateur du programme. Dans ce cas, le programme vous informera également de l'échec de la connexion et de la raison.

7. Problèmes de réseau. Si l'accès au 1C est organisé selon réseau informatique au sein d'un même cabinet. La chose la plus banale qui puisse arriver - câble réseau a sauté de l'ordinateur après avoir nettoyé la pièce, l'a donné un coup de pied, etc.

Les 10% restants des raisons pour lesquelles le programme 1C cesse de fonctionner sont des cas exclusifs. Il est définitivement impossible de les considérer dans un article ou un forum. En règle générale, de telles situations surviennent avec systèmes d'information architecture plus complexe - client-serveur, contrôle à distance, accès web, etc. Ceux. plus le système est grand, plus il y a de liens, plus la cause de la panne peut être complexe. Dans de telles situations, il est peu probable qu'il soit possible de résoudre le problème à la hâte ; de longs diagnostics par des spécialistes, y compris des ingénieurs système, peuvent être nécessaires.

RÈGLES SIMPLES

À partir des raisons décrites pour l'erreur dans 1C, vous avez très probablement tiré des conclusions pour vous-même. Par nous-mêmes, nous vous recommandons de respecter plusieurs règles :
1. Faites une copie de la base de données 1C. 1C - un programme avec des informations commerciales. Il est hautement indésirable de perdre des données pendant une semaine, et plus encore toutes les données. Définissez une fréquence d'archivage de la base de données en cas d'imprévus. Mieux encore, configurez l'archivage automatique. Nous vous recommandons également de faire une copie de 1C avant d'apporter des modifications au code du programme, avant d'installer les mises à jour du programme.
2. Gérer l'accès. Restreindre l'accès au configurateur. Les utilisateurs ordinaires doivent être privés de la possibilité d'apporter des modifications au code du programme.
3. Alimentation. Assurez-vous que l'ordinateur (serveur) avec la base 1C est protégé contre les surtensions et les coupures de courant soudaines.
4. Spécialiste de service 1C. Conservez l'archive du programme en cachette et

Aujourd'hui, j'ai rencontré un problème qui est apparu après la sauvegarde automatique de la base de données 1C Accounting 8.3. J'ai configuré la sauvegarde de la base de données à la sortie du programme. J'ai réussi à quitter le programme pendant un an, mais, apparemment, cette fois, j'ai en quelque sorte échoué :). Et je n'ai pas pu entrer. Mon programme intelligent m'a écrit une phrase très intelligente, qui s'adresse plus à un programmeur 1C qu'à un simple utilisateur. Alors, traitons le problème non pas en tant qu'administrateurs 1C, mais en tant que simple comptable :).

Que faire si 1s 8.3 ne s'ouvre pas après la sauvegarde et que le message "il est interdit de démarrer une session avec l'infobase de sauvegarder ..."

Si lors de l'ouverture d'une base 1C, au lieu d'ouvrir la base, un message s'affiche :

« Il est interdit de démarrer une session avec l'infobase. Pour l'exécution Réserver une copie.…". Ceci est suivi d'instructions pour l'administrateur sur la façon de démarrer la base de données, mais cette instruction n'aidera pas beaucoup le comptable.

Solution plus simple :

Vous devez trouver le dossier sur le disque dans lequel se trouve la base de données 1C Accounting 8.3. Dossier ouvert. Dans le dossier, vous verrez ce qui suit :

Dans le dossier, vous devez trouver le fichier 1Cv8.cdn. Besoin de supprimer fichier 1Cv8.cdn et redémarrez 1C:Enterprise.

Comme vous pouvez le voir, tout est simple. Et c'est super que mon article vous ait été utile, je suis très content de vous aider. Qu'il soit plus facile pour les comptables de travailler afin qu'ils aient plus de temps libre pour eux et leurs proches !

C'est tout pour aujourd'hui!

Inna Izvekova était avec vous.

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