A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai 575. Jogi referenciarendszerek "tanácsadó plusz". VI. Az igények benyújtásának és elbírálásának eljárása

16.07.2021 Vásárlások

Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak nyújtott kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos információk csak az előfizető és (vagy) felhasználó vagy meghatalmazott képviselőik számára adhatók meg, kivéve, ha a szövetségi törvények vagy megállapodás másként rendelkezik.

Információk a lett előfizető-állampolgárról és (vagy) felhasználó-polgárról ismeri a kezelő A szerződés végrehajtása során a kommunikáció harmadik félnek csak az előfizető állampolgár és (vagy) felhasználó állampolgár írásbeli hozzájárulásával adható át, kivéve az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt eseteket.

Nem szükséges az állampolgár előfizető és (vagy) állampolgári felhasználó hozzájárulása személyes adatainak kezeléséhez ahhoz, hogy a távközlési szolgáltató a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért fizetni tudjon, valamint a követeléseket elbírálja.

5. Természetes vagy ember által előidézett vészhelyzetek esetén a távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon jogosult ideiglenesen leállítani vagy korlátozni a telematikai szolgáltatások kommunikáció. A felhatalmazott állami szervek az Orosz Föderáció jogalkotási és egyéb szabályozási jogi aktusainak megfelelően jogosultak a telematikai kommunikációs szolgáltatások elsőbbségi használatára.

Információ a változásokról:

Az Orosz Föderáció kormányának 2015. február 19-i N 140 rendeletével a szabályokat az 5.1. ponttal egészítették ki.

5.1. A távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció kormánya által meghatározott módon köteles gondoskodni a figyelmeztető jelzések és vészhelyzeti információk továbbításáról a természeti és ember által előidézett veszélyhelyzetek veszélyéből vagy bekövetkezéséből eredő veszélyekről, valamint a katonai műveletek végzése során vagy ezek eredményeként a lakosság magatartási szabályairól és a védelmi intézkedések megtételének szükségességéről a kommunikációs szolgáltatások azon felhasználóival szemben, akiknek végberendezése az internetes információs és távközlési hálózathoz csatlakozik.

6. A telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak olyan felhasználói (terminál) berendezést kell használnia, amely megfelel a megállapított követelményeknek.

A felhasználói (végberendezési) berendezés és az előfizetői végberendezés biztosításának kötelezettsége az előfizetőt és (vagy) felhasználót terheli, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik.

7. A távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a telematikai kommunikációs szolgáltatások napi 24 órájában történő használatára, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai vagy a szerződés másként nem rendelkeznek.

8. A távközlési szolgáltató nemcsak a telematikai hírközlési szolgáltatásokat nyújthat, hanem a telematikai hírközlési szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékének növelését célzó szolgáltatásokat is, kivéve, ha ez külön engedélyt igényel és megfelel a (25) bekezdésben foglalt követelményeknek. pontja szerint. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékük növelését célzó szolgáltatások listáját a távközlési szolgáltató határozza meg.

9. A távközlési szolgáltató köteles információs és referenciaszolgáltatási rendszert létrehozni annak érdekében, hogy az előfizetőt és (vagy) felhasználót a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos információkkal láthassa el.

10. Az információs és referenciaszolgáltatási rendszer fizetős és ingyenes információs és referencia szolgáltatásokat nyújt.

11. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referencia szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) tájékoztatás nyújtása a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról;

b) tájékoztatás a telematikai hírközlési szolgáltatások fizetésének díjairól (díjcsomagokról) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának területén (szolgáltatási területen);

c) az előfizető tájékoztatása személyes fiókjának állapotáról;

d) információ vétele az előfizetőtől és (vagy) a felhasználótól olyan műszaki hibákról, amelyek akadályozzák a telematikai kommunikációs szolgáltatások használatát;

e) a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez szükséges előfizetői végberendezés és (vagy) felhasználói (végberendezés) beállításairól tájékoztatás.

12. A jelen Szabályzat 11. pontjában foglalt ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető. Az ingyenes információs és referenciaszolgáltatások nyújtása az üzemeltető által telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtó információs és távközlési hálózatban elérhető automata informátorok vagy információs rendszerek segítségével történhet.

13. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a nyújtott fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és azok nyújtásának idejét.

14. A távközlési szolgáltató köteles az előfizető és (vagy) felhasználó rendelkezésére bocsátani a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat, ideértve:

a) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét), fiókjainak felsorolását, azok telephelyét és nyitvatartási idejét;

b) a távközlési szolgáltató részére a hírközlési szolgáltatásnyújtás területén kiadott engedély (a továbbiakban: engedély) adatait és az engedély feltételeit;

c) a telematikai hírközlési szolgáltatások összetételét, nyújtásának feltételeit és eljárási rendjét a jelen Szabályzat szerint, ideértve az alkalmazott előfizetői felületeket is;

d) az adatátviteli hálózat által biztosított szolgáltatásminőségi mutatók azon értéktartománya, amelyen belül az előfizetőnek joga van a szerződésben megállapítani a számára szükséges értékeket;

e) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;

f) a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjai;

g) megrendelés, forma és díjcsomagok fizetni a telematikai kommunikációs szolgáltatásokért;

h) az információs és referenciaszolgáltatási rendszer telefonszámai és egységes tárgymutatója tájékoztatási rendszer operátor;

i) azoknak a szolgáltatásoknak a listája, amelyek technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódnak a telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz, és amelyek fogyasztói értékük növelését célozzák;

j) azon helyek listája, ahol az előfizető és (vagy) felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal;

k) a távközlési szolgáltatónak az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szemben önkéntesen vállalt további kötelezettségeinek listája, beleértve:

a spam, rosszindulatú spam terjedését megakadályozó intézkedések ismertetése szoftverés egyéb információk, amelyeket az Orosz Föderáció jogszabályai tiltanak terjesztésre;

a telematikai kommunikációs szolgáltatások üzemeltetőjének felelőssége az előfizető és (vagy) felhasználó felé olyan cselekményekért vagy tétlenségekért, amelyek hozzájárulnak a kéretlen levelek, rosszindulatú szoftverek és egyéb információk terjesztéséhez, amelyeket az Orosz Föderáció jogszabályai tiltanak.

15. A távközlési szolgáltató köteles ezeket az előfizető és (vagy) felhasználó kérésére a jelen Szabályzat 14. pontjában foglalt tájékoztatáson túlmenően megadni. További információ a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról.

Az információkat a távközlési szolgáltató internetes információs és távközlési hálózaton vagy az információs és referenciaszolgáltatási rendszeren keresztül orosz nyelven (szükség esetén más nyelven) térítésmentesen, világosan és hozzáférhetően tájékoztatják az előfizető és (vagy) felhasználó. forma. Az előfizető kérésére a tájékoztatás az általa megadott címre küldhető Email vagy email cím a távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszere, amelyen keresztül az előfizető hozzáférhet a számára nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról, a távközlési szolgáltatóval való elszámolásokról és egyéb információkról ( Személyes terület).

II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei

16. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokat a távközlési szolgáltató szerződés alapján nyújtja.

17. A megállapodás hallgatólagos cselekmények végrehajtásával vagy írásban 2 példányban jön létre, amelyek közül az egyiket az előfizetőnek átadjuk. A hallgatólagos cselekmények végrehajtásának eljárását, valamint azok listáját az ajánlat határozza meg.

A kollektív hozzáférési pontokon egyszeri telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodást hallgatólagos cselekvések végrehajtásával kötik. Az ilyen megállapodás attól a pillanattól tekintendő megkötöttnek, amikor a felhasználó olyan lépéseket tesz, amelyek célja a telematikai kommunikációs szolgáltatások fogadása és (vagy) használata.

17.1. A nyilvános hozzáférési pontokon egyszeri telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtására irányuló határozott idejű szerződés megkötése esetén a távközlési szolgáltató azonosítja a felhasználókat és az általuk használt végberendezéseket.

A felhasználó azonosítását a távközlési szolgáltató a felhasználó vezetéknevének, utónevének, családnevének (ha van ilyen) megállapításával, személyazonossági okmánnyal igazolva, vagy a megadott adatok megbízható azonosítását biztosító más módon végzi, beleértve a felhasználást is. a szövetségi állam információs rendszere" egy rendszer azonosítás és hitelesítés az állami és önkormányzati szolgáltatások elektronikus formában történő ellátásához használt információs rendszerek információs és technológiai interakcióját biztosító infrastruktúrában”, vagy a felhasználóhoz rendelt előfizetői szám megbízható azonosítása a mobil rádiótelefon szolgáltatási szerződés szerint. kötött a távközlési szolgáltatóval.

A végberendezések azonosítását a távközlési szolgáltató kommunikációs eszköze végzi az adatátviteli hálózati berendezés egyedi azonosítójának meghatározásával.

18. Telematikai kommunikációs szolgáltatások biztosítása az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításával előfizetői vonalírásban kötött megállapodás alapján történik.

Az előfizetői vonalon adathálózathoz való hozzáférést biztosító szerződés megkötéséhez a szerződést kötni szándékozó (a továbbiakban: kérelmező) szerződéskötési kérelmet (a továbbiakban: kérelem) nyújt be a távközlési szolgáltatóhoz. ).

A regisztrációs eljárást és a jelentkezési lapot a távközlési szolgáltató határozza meg. A távközlési szolgáltató a kérelem nyilvántartásba vételéről 3 napon belül köteles értesíteni a kérelmezőt.

A távközlési szolgáltatónak nincs joga megtagadni a kérelmezőtől a kérelem elfogadását és elbírálását.

19. A távközlési szolgáltató a kérelem iktatásától számított 30 napon belül ellenőrzi az adathálózathoz való hozzáférés biztosításához szükséges műszaki lehetőségek rendelkezésre állását. Amennyiben rendelkezésre áll, a távközlési szolgáltató megállapodást köt a kérelmezővel.

20. A távközlési szolgáltatónak jogában áll megtagadni a szerződés megkötését, ha az adathálózathoz való hozzáférés biztosítására nincs műszaki lehetőség. Ebben az esetben a távközlési szolgáltató köteles írásban tájékoztatni a kérelmezőt az elutasításról a jelen Szabályzat 19. pontjában meghatározott ellenőrzés befejezésétől számított 10 napon belül.

Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megtagadja a megállapodás megkötését vagy kikerüli a megállapodás megkötését, a kérelmezőnek jogában áll bírósághoz fordulni, hogy kötelezze a távközlési szolgáltatót annak megkötésére. Az adathálózathoz való hozzáférés biztosításához szükséges műszaki képesség hiányának bizonyítása a távközlési szolgáltatót terheli.

21. Az írásban kötött megállapodás felei egyrészt állampolgárok, jogi személyek vagy egyéni vállalkozók, másrészt távközlési szolgáltatók lehetnek. Ahol:

az állampolgár személyazonosságát igazoló okmányt mutat be;

reprezentatív jogalany bemutatja a hatáskörét megerősítő dokumentumot (meghatalmazást vagy az egyedüli végrehajtó szerv megfelelő határozatát), valamint a jogi személy állami nyilvántartásba vételéről szóló igazolás másolatát;

egyéni vállalkozó bemutatja a személyazonosságát igazoló okmányt, valamint az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vételről szóló igazolás másolatát.

Az állampolgárral a telematikai kommunikációs szolgáltatások személyes, családi, háztartási és egyéb, nem üzleti tevékenységhez kapcsolódó igénybevételére kötött szerződése nyilvános szerződés, és határozatlan időre jön létre. A kérelmező kérelmére határozott idejű szerződés köthető vele.

22. Az írásban kötött megállapodásnak tartalmaznia kell:

a) a szerződéskötés időpontja és helye;

b) a távközlési szolgáltató neve (cégnév) és székhelye;

c) a távközlési szolgáltató folyószámlájának adatai;

d) a távközlési szolgáltató részére kiadott engedély adatait;

e) előfizetői adatok:

vezetéknév, utónév, családnév, születési idő és hely, személyazonosító okmány adatai - állampolgár számára;

név (cégnév), telephely, fő állami nyilvántartási szám, egyéni adózói szám - jogi személy esetében;

a személyazonosító okmány adatai és az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vétel igazolása - egyéni vállalkozó számára;

f) felhasználói (terminál) berendezés telepítési címe és az előfizetői vonal leírása (adathálózat előfizetői vonalon történő elérése esetén);

g) a telematikai hírközlési szolgáltatások minőségét jellemző műszaki mutatók (beleértve a kommunikációs vonal sávszélességét az adatátviteli hálózatban);

h) műszaki szabványok, amelyeknek megfelelően a telematikai kommunikációs szolgáltatásokat és a technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtják;

i) tarifák és (vagy) tarifaterv a telematikai kommunikációs szolgáltatások orosz rubelben történő fizetéséhez;

j) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról szóló számla címe és kézbesítési módja;

k) a felek jogai, kötelezettségei és felelőssége, ideértve a távközlési szolgáltató kötelezettségeit a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó hibák elhárítására vonatkozó határidők és eljárások betartására;

l) a szerződés időtartama;

m) a távközlési szolgáltató által az előfizetővel szemben önként vállalt további kötelezettségek listája.

22.1. Az előfizetővel - jogi személlyel vagy egyéni vállalkozóval kötött szerződés a jelen Szabályzat 22. pontjában meghatározott információkon túlmenően előírja a jogi személy vagy egyéni vállalkozó azon kötelezettségét, hogy a távközlési szolgáltató rendelkezésére bocsátja a felhasználót igénybe vevő személyek listáját. (terminál) berendezések, és meghatározza a megadott lista rendelkezésre bocsátásának határidejét, valamint azt is megállapítja, hogy a megadott listát jogi személy vagy egyéni vállalkozó meghatalmazott képviselője hitelesítse, információkat tartalmazzon a felhasználóját (terminálját) használó személyekről. felszerelés (vezetéknév, keresztnév, családnév (ha van), lakóhely, személyazonosító okmány adatai), és legalább negyedévente frissítik.

23. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

a) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások összetétele;

b) használt előfizetői interfészek;

c) tarifák és (vagy) díjcsomagok a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetéséhez;

d) a fizetés rendjét, határidejét és formáját.

24. A távközlési szolgáltató jogosult harmadik személyt megbízni a távközlési szolgáltató nevében és költségére megállapodás megkötésére, valamint a távközlési szolgáltató nevében az előfizető részére történő kifizetésekre.

A meghatalmazott harmadik fél által a távközlési szolgáltató nevében és költségére kötött megállapodás alapján a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.

25. A távközlési szolgáltató a szerződés megkötésekor nem jogosult arra, hogy az előfizetőt és (vagy) a felhasználót egyéb szolgáltatások díjazás ellenében nyújtsa.

III. A szerződés teljesítésének eljárása és feltételei

A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesítésekor

26. A távközlési szolgáltató köteles:

a) az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak telematikai kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaival, jelen szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;

b) értesítse az előfizetőt és (vagy) felhasználót az előfizetőkkel és (vagy) felhasználókkal dolgozó munkahelyeken az internetes információs és távközlési hálózaton és (vagy) információs rendszereken keresztül a díjszabás és (vagy) díjcsomagok változásairól telematikai szolgáltatások kommunikációja esetén legalább 10 nappal az új tarifák és (vagy) díjcsomagok bevezetése előtt. Az előfizető kérésére a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjszabásának és (vagy) díjcsomagjának változásairól szóló értesítés az általa megadott e-mail címen vagy személyes fiókjának e-mail címén keresztül történhet;

c) az előfizetővel és (vagy) felhasználóval egyetértésben új határidőt tűzni ki a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztását vis maior körülmények okozták;

d) meghatározott időn belül megszünteti a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarokat. A kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok elhárításának időkeretére vonatkozó információkat a távközlési szolgáltató internetes információs és távközlési hálózaton közzéteszik;

e) az előfizetőt és (vagy) a felhasználót a számukra megfelelő módon, legkésőbb 24 órával korábban értesíteni a jelen Szabályzat 27. pontja szerint tett intézkedésekről;

f) a telematikai kommunikációs szolgáltatások újraindítása az előfizető és (vagy) felhasználó számára az e szolgáltatások fizetési tartozásának felszámolását igazoló dokumentumok benyújtásától számított 24 órán belül (a szolgáltatásnyújtás felfüggesztése esetén);

g) gondoskodik arról, hogy az előfizetői végberendezéshez hálózati cím kerüljön kiosztásra telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtása céljából;

i) kizárja az olyan információs rendszerekhez való hozzáférés lehetőségét, amelyek hálózati címét vagy egységes mutatóit az előfizető a szerződésben meghatározott formában jelenti a távközlési szolgáltatónak;

Információ a változásokról:

A 26. bekezdés 2017. november 4-től "k" alponttal egészült ki - Határozat

j) az operatív nyomozati tevékenységet végző szerv erre irányuló kérelmének kézhezvétele után, a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül, megküldi az előfizetőnek a tényleges felhasználó személyes adatainak megfelelőségének igazolását igénylő kérelmet. a szerződésben foglalt információ, amely megjelöli a kommunikációs szolgáltatás megszüntetésének időpontját, ha a személyes adatok megfelelőségét az alábbi módokon egy vagy több módon nem igazolják:

rövidfilm elküldésével szöveges üzenet mobil rádiótelefon hálózaton keresztül;

üzenet küldésével egy távközlési szolgáltató referencia- és információs szolgáltatásán keresztül, beleértve az automatikus informátort is;

az internetes információs és távközlési hálózat igénybevétele, ideértve e-mail üzenet küldését (ha van cím) vagy a távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszerén keresztüli értesítést, amelyen keresztül az előfizető hozzáfér a telematikai kommunikációval kapcsolatos információkhoz a részére nyújtott szolgáltatások és a távközlési szolgáltatóval való elszámolások, valamint egyéb információk (személyes számla);

Információ a változásokról:

A 26. bekezdés 2017. november 4-től „l” albekezdéssel egészült ki – az Orosz Föderáció kormányának 2017. október 25-i, N 1295 rendelete

k) az előfizetőt az e bekezdés "k" alpontjában meghatározott módon a hírközlési szolgáltatás megszüntetésének időpontjáról, amennyiben nem sikerül igazolni, hogy a tényleges felhasználó személyes adatai megfelelnek-e a szerződésben meghatározott tájékoztatást, legkésőbb 3 nappal a kommunikációs szolgáltatás végzése előtt;

Információ a változásokról:

A 26. pont 2017. november 4-től „m” alponttal egészült ki – az Orosz Föderáció kormányának 2017. október 25-i N 1295 rendelete

m) lehetőséget biztosít az előfizető számára, hogy a távközlési szolgáltatóhoz benyújtott személyazonosító okmány benyújtásával, valamint a távközlési szolgáltató által biztosított módok valamelyikével megerősítse a tényleges felhasználó személyes adatainak a szerződésben foglaltaknak való megfelelőségét. (ha van) jelen Szabályzat 28. pont "g" alpontjában meghatározott módon, az előfizető tájékoztatása az ilyen módokról a jelen bekezdés "k" pontja szerinti megkereséskor, vagy a kérelemben a távközlési szolgáltató e-mail címének feltüntetése. az internetes információs és távközlési hálózat honlapja, amely az ilyen módszerekről tartalmaz információkat.

27. A távközlési szolgáltatónak joga van:

felfüggeszti a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az előfizető és (vagy) felhasználó számára, ha az előfizető és (vagy) a felhasználó megsérti a szerződésben meghatározott követelményeket, valamint az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított esetekben;

korlátozza az előfizető és (vagy) felhasználó egyéni tevékenységét, ha az ilyen cselekmények veszélyt jelentenek a kommunikációs hálózat normál működésére.

28. Az előfizető köteles:

a) a neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások teljes összegét és a szerződésben meghatározott határidőn belül megfizetni;

c) legfeljebb 60 napon belül értesíteni a távközlési szolgáltatót azon helyiség tulajdonjogának és (vagy) használati jogának megszűnéséről, amelyben a felhasználói (terminál) berendezés található, valamint a vezetéknév megváltozását. (utónév, családnév) és lakóhely, név (cégnév) és székhely;

e) intézkedéseket tenni az előfizetői végberendezés rosszindulatú szoftverek hatásaitól való védelmére;

f) megakadályozza a kéretlen levelek és rosszindulatú szoftverek terjedését az előfizetői termináljáról;

Információ a változásokról:

A 28. pont 2017. november 4-től „g” alponttal egészült ki – az Orosz Föderáció kormányának 2017. október 25-i rendelete, N 1295

g) a távközlési szolgáltatótól a tényleges felhasználó személyes adatainak a szerződésben foglaltaknak való megfelelésének igazolására irányuló kérelem kézhezvételekor a személyes adatokat a távközlési szolgáltatóhoz igazolt azonosító okirat benyújtásával megerősíteni, vagy a távközlési szolgáltató által biztosított alábbi módok egyike:

a távközlési szolgáltatónak elküldve elektronikus dokumentum minősített elektronikus aláírással aláírt, vagy távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszeréhez való hozzáféréskor, amelyen keresztül az előfizető a számára nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról, a távközlési szolgáltatóval való elszámolásokról, valamint egyéb információ (személyes fiók), továbbfejlesztett minősített elektronikus aláírás használatával;

a szövetségi állami információs rendszer használata "Az infrastruktúra egységes azonosítási és hitelesítési rendszere, amely biztosítja az állami és önkormányzati szolgáltatások elektronikus formában történő nyújtására használt információs rendszerek információs és technológiai interakcióját" megerősített nyilatkozat jelenlétében fiókot rendszerben.

29. Az előfizetőnek joga van:

b) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőket tűz ki a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztását vis maior körülmény okozta;

c) követelni a távközlési szolgáltatótól, hogy zárja ki az olyan információs rendszerekhez való hozzáférés lehetőségét, amelyek hálózati címét vagy egységes mutatóit az előfizető a szerződésben meghatározott formában közli a távközlési szolgáltatóval.

30. A felhasználó köteles:

a) a neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások teljes összegét megfizetni;

b) olyan felhasználói (terminál) berendezéseket és szoftvereket használjon, amelyek megfelelnek a telematikai kommunikációs szolgáltatások fogadásához;

c) intézkedni az előfizetői terminál védelméről a rosszindulatú szoftverek hatásaitól;

d) megakadályozza a kéretlen levelek és rosszindulatú szoftverek terjedését az előfizetői termináljáról.

31. A felhasználónak joga van:

a) megtagadja a szerződésben nem szereplő és az ő hozzájárulása nélkül neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetését;

b) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőket tűzött ki a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztását vis maior körülmény okozta.

IV. A nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő fizetési forma és eljárás

32. A nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások kifizetése történhet előfizetői, időalapú vagy kombinált fizetési rendszer szerint, a kapott és (vagy) továbbított, és (vagy) elküldött és (vagy) feldolgozott információ mennyisége szerint, és (vagy) tárolják, vagy az egyetlen szolgáltatás nyújtásának tényén alapul.

A távközlési szolgáltatónak nincs joga fizetést követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatásokért arra az időszakra, amíg a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az Orosz Föderáció jogszabályai szerint felfüggesztették.

A távközlési szolgáltató köteles az előfizetők személyes számláit vezetni, amelyek tükrözik a pénzeszközök távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezését, valamint ezen pénzeszközök megterhelését a szerződésnek megfelelően nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások ellenértékeként.

33. A távközlési szolgáltató által az adathálózathoz való hozzáférés biztosításának díja egy alkalommal kerül felszámításra.

A távközlési szolgáltató által az adathálózathoz való hozzáférés biztosításának díját a távközlési szolgáltató önállóan állapítja meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

34. A telematikai hírközlési szolgáltatások igénybevételének díjegységét a távközlési szolgáltató állapítja meg. A felhasználó által igénybe vett kommunikációs szolgáltatások elszámolása a távközlési szolgáltató által elfogadott tarifaegység szerint történik.

35. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő díjakat és (vagy) tarifaterveket, valamint a hiányos tarifaegység költségét a távközlési szolgáltató állapítja meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

36. A telematikai kommunikációs szolgáltatást személyes célból igénybe vevő állampolgárok, valamint jogi személyek és a telematikai kommunikációs szolgáltatásokat egyéb célból igénybe vevő állampolgárok számára a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére eltérő tarifák és (vagy) díjcsomagok állapíthatók meg.

A tarifaterv differenciált tarifákat állapíthat meg napszak, a hét napjai, hétvégék és ünnepnapok, a fogadott és (vagy) továbbított és (vagy) elküldött, és (vagy) feldolgozott és (vagy) tárolt információk mennyisége szerint. .

37. A telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetése orosz rubelben történik, az előfizető és (vagy) felhasználó által a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére választott tarifa- és (vagy) tarifaterv szerint.

38. A nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások előfizetőjének számlázásának vagy személyes számláról történő megterhelésének alapja a távközlési szolgáltató által a részére nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások mennyiségének rögzítésére használt berendezéssel nyert adatok.

39. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetőkártyával lehet fizetni.

A fizetési kártya kódolt információkat tartalmaz, amelyek arra szolgálnak, hogy a távközlési szolgáltatóval közöljék a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére vonatkozó információkat, valamint a következő információkat:

a) annak a telematikai szolgáltatónak a nevét (cégnevét), amelynek telematikai kommunikációs szolgáltatásaiért fizetési kártyával lehet fizetni;

b) az előleg összegét, amelynek befizetését a fizetési kártya igazolja, vagy az igénybe vevő által igénybe vehető telematikai kommunikációs szolgáltatások mennyiségét;

c) a fizetési kártya érvényességi ideje;

d) a távközlési szolgáltató hivatkozási (elérhetőségi) telefonszámai;

e) a fizetési kártya használatának szabályai;

e) egy azonosító számot fizetési kártyák;

g) engedélyszám, amely alapján telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtanak.

40. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak jogában áll a távközlési szolgáltatóhoz fordulni az általa előlegként befizetett pénzeszköz visszatérítése iránt, beleértve a fizetési kártya használatát is.

A távközlési szolgáltató köteles a fel nem használt egyenleget visszafizetni az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak.

41. Az előfizetőnek a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokról kiállított számla olyan elszámolási bizonylat, amely az előfizető pénzbeli kötelezettségeire vonatkozó adatokat tartalmazza, és a következő információkat tartalmazza:

a) a távközlési szolgáltató adatai;

b) az előfizető adatait;

c) azt a számlázási időszakot, amelyre a számlát kiállították;

d) az előfizető személyes számlaszáma;

e) a számlázási időszakra és a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának időszakára vonatkozó telematikai hírközlési szolgáltatások összesített számára, valamint az előfizetőnek nyújtott egyes telematikai hírközlési szolgáltatások mennyiségére vonatkozó adatok;

f) a kifizetésre bemutatott teljes összeg;

g) a személyi számlán lévő egyenleg összegét (előlegre);

h) számla kelte;

i) a számla fizetési határideje;

j) a telematikai kommunikációs szolgáltatások és a technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatások egyes típusaiért fizetendő összeg;

k) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások típusai.

42. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az előfizető részére a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások fizetéséről szóló számlát a jelen számla kiállításától számított 10 napon belül kézbesítse.

43. Az a számlázási időszak, amelyre a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról számlát állítanak ki, nem haladhatja meg az egy hónapot.

44. A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére részletezi a számlát, azaz további tájékoztatást ad a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokról, amelyekért külön díjat számíthat fel.

45. Az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéért előre kifizetett pénzeszközök visszatérítését arra az időszakra, amikor az ilyen telematikai kommunikációs szolgáltatásokat az előfizető hibáján kívül nem lehetett igénybe venni és ( vagy) felhasználó.

V. A szerződés felfüggesztésének, módosításának, felmondásának és felmondásának rendje és feltételei

46. Az előfizetőnek jogában áll a szerződést bármikor egyoldalúan felmondani, feltéve, hogy a távközlési szolgáltatónál felmerült költségeket meg kell fizetnie a telematikai kommunikációs szolgáltatások számára. A szerződés teljesítésének egyoldalú megtagadásának eljárását a szerződés határozza meg.

47. Az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt esetekben, vagy abban az esetben, ha az előfizető megsérti a szerződésben meghatározott követelményeket, beleértve a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetési határidejét, a telematikai szolgáltatónak joga van felfüggeszteni. telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása a jogsértés megszüntetéséig, az előfizető írásbeli értesítése mellett.

Ha az előfizető a jogsértést a távközlési szolgáltatónak a telematikai hírközlési szolgáltatás felfüggesztésére vonatkozó szándékáról szóló írásbeli értesítésének kézhezvételétől számított 6 hónapon belül nem szünteti meg, a telematikai szolgáltató jogosult a szerződést egyoldalúan felmondani.

48. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére köteles az előfizető telematikai hírközlési szolgáltatását a szerződés felmondása nélkül felfüggeszteni. Ebben az esetben az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra, az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint számítják fel.

49. Az adathálózathoz előfizetői vonalon történő hozzáférés biztosítását biztosító megállapodás érvényessége az előfizető írásbeli kérelmére felfüggeszthető helyiségek bérbeadása (albérbeadása), bérbeadása (albérbeadása), ideértve a lakóhelyiséget is. amely felhasználói (véglízing) berendezést a bérleti (albérleti), bérleti (albérleti) szerződés időtartamára. A berendezés beépítési helyének bérlőjével (albérlőjével), bérlőjével (albérlőjével) a bérleti (albérleti), bérleti (albérleti) szerződés idejére megállapodás köthető, e célokra ugyanazon egyedi kiosztással. azonosító kódot, amelyet a felfüggesztett szerződés megkötésekor kiosztottak, vagy más egyedi azonosító kódot.

50. Az írásban kötött megállapodás módosításait, ideértve az előfizető által a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére vonatkozó eltérő tarifacsomag választásával kapcsolatos változtatásokat is, a szerződéshez kiegészítő megállapodás megkötésével kell hivatalossá tenni. A díjcsomag megváltoztatása az előfizetőtől nem jár díjjal.

51. Ha a szerződés módosítása azt jelenti, hogy a távközlési szolgáltatónak el kell végeznie az adott munkát, akkor ezeket a munkákat annak a félnek kell megfizetnie, akinek kezdeményezésére a szerződés módosítása történt, hacsak a szerződés eltérően nem rendelkezik.

52. Ha az előfizető elvesztette annak a helyiségnek a tulajdonjogát vagy használati jogát, amelyben a felhasználói (terminál) berendezés fel van szerelve, a szerződés megszűnik. Ebben az esetben a jelen szerződésben részes távközlési szolgáltató a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérésére köteles vele 30 napon belül megállapodást kötni.

Ha az előfizető családtagjai továbbra is a meghatározott helyiségben élnek, a szerződés az egyikük nevére újul meg, az ebbe a helyiségbe tartósan bejegyzett többi nagykorú családtag írásbeli hozzájárulásával.

53. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve által az örökség elfogadására előírt határidő lejárta előtt, amely magában foglalja az adatátviteli hálózathoz való hozzáférést biztosító telepített felhasználói (terminál) berendezéssel ellátott helyiséget, a távközlési szolgáltató nem rendelkezik rendelkezési joga van a jelen berendezésnek az átviteli hálózati adatokhoz való csatlakoztatására szolgáló műszaki eszközökkel.

Az örökséget elfogadó személynek joga van kérelmet benyújtani a távközlési szolgáltatóhoz az örökségbe lépéstől számított 30 napon belül.

A távközlési szolgáltató a kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül köteles megállapodást kötni az örökössel.

Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató jogosult az adathálózathoz való hozzáférés biztosítására szolgáló berendezések csatlakoztatására szolgáló technikai eszközökről saját belátása szerint rendelkezni.

54. A szerződésben állampolgári előfizető kérésére új állampolgári előfizető jelölhető meg. Ebben az esetben az új előfizető az előfizető családjának tagjává válhat, aki az előfizető lakóhelyén van bejegyezve, vagy aki az előfizetői terminál telepítési helyének közös tulajdonában van.

55. A jogi személy előfizető átszervezése vagy átnevezése esetén (kivéve a kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezést) a szerződésben feltüntethető a jogi személy előfizető jogutódja vagy új neve. A jogi személy kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezésekor a kiválási mérleg szerint megoldódik az a kérdés, hogy a jogutódok közül kik kössön megállapodást, amely meghatározza, hogy a jogutódok közül ki kapja meg a helyiséget a beépített helyiségekkel. felhasználói (terminál) berendezések.

VI. Az igények benyújtásának és elbírálásának eljárása

56. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak joga van fellebbezni a távközlési szolgáltató telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos döntése és intézkedése (mulasztása) ellen.

57. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni, és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.

58. Az előfizető és (vagy) felhasználó panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

59. Ha a távközlési szolgáltató a telematikai hírközlési szolgáltatásra vonatkozó kötelezettségét nem vagy nem megfelelően teljesíti, az előfizető és (vagy) felhasználó a bírósághoz fordulás előtt keresetet nyújt be a telematikai szolgáltatóhoz.

60. A reklamációt írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz való beérkezés napján be kell iktatni.

A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának megtagadásával, a szerződésből eredő kötelezettségek idő előtti vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos igényeket a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásától, a szolgáltatásnyújtás megtagadásától vagy a számla kiállításától számított 6 hónapon belül lehet benyújtani. nyújtott szolgáltatás.

A keresethez csatolni kell a szerződés másolatát (ha a szerződést írásban kötötték), valamint a követelés elbírálásához szükséges egyéb dokumentumokat, amelyeknek bizonyítékot kell tartalmazniuk a szerződésben vállalt kötelezettségek nem teljesítésére vagy nem megfelelő teljesítésére, kártérítési igény esetén pedig tájékoztatást az okozott kár összegéről.

61. A reklamációt a távközlési szolgáltató az igény bejegyzésétől számított 60 napon belül megvizsgálja.

A távközlési szolgáltató köteles az azt benyújtó előfizetőt és (vagy) felhasználót írásban tájékoztatni a reklamáció elbírálásának eredményéről.

Ha az igényt a távközlési szolgáltató megalapozottnak ismeri el, a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása során feltárt hiányosságokat az előfizető és (vagy) felhasználó által meghatározott ésszerű határidőn belül meg kell szüntetni.

Az előfizető és (vagy) felhasználó követelményei a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő összeg csökkentésére, a hiányosságok saját vagy harmadik fél általi megszüntetésére fordított költségek megtérítésére, valamint a szolgáltatásért kifizetett pénzeszközök visszatérítésére A telematikai hírközlési szolgáltatások teljesítéséért, valamint a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának a távközlési szolgáltató által indokoltnak elismert megtagadása kapcsán okozott károk megtérítéséért az indokoltnak elismeréstől számított 10 napon belül kell eleget tenni.

VII. A felek felelőssége

62. A távközlési szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért felel az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szemben az alábbi esetekben:

a) az adatátviteli hálózathoz előfizetői vonalon történő hozzáférés biztosítására vonatkozó határidők megszegése;

b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződéses feltételek megsértése;

c) a szerződésben meghatározott telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának elmulasztása;

d) a telematikai kommunikációs szolgáltatások rossz minősége;

e) megsértése megállapított korlátozásokat a szerződés teljesítése miatt a távközlési szolgáltató tudomására jutott állampolgári előfizetőről szóló információk terjesztésére.

63. Ha a telematikai szolgáltató megszegi a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására megállapított határidőket, az előfizető-állampolgár saját belátása szerint jogosult:

a) új időszakot rendel a távközlési szolgáltatóhoz, amely alatt a telematikai kommunikációs szolgáltatást biztosítani kell;

b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását harmadik felekre bízni elfogadható áronés követelni a távközlési szolgáltatótól a felmerült költségek megtérítését;

c) követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatások költségeinek csökkentését;

d) felmondani a szerződést.

64. Az adathálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételei megsértése esetén a távközlési szolgáltató az állampolgári előfizetőnek az adathálózathoz való hozzáférés díjának 3 százalékának megfelelő kötbért fizet a szolgáltatás megkezdéséig tartó minden egyes késedelem nap után. adathálózathoz való hozzáférés, kivéve, ha a szerződésben meghatározott magasabb kötbér összege, de legfeljebb a szerződésben meghatározott díj mértéke.

67. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti az állampolgári előfizetőre vonatkozó, a szerződés teljesítése miatt tudomására jutott információk terjesztésére vonatkozó korlátozásokat, a távközlési szolgáltató az állampolgári előfizető kérésére kártalanítja. az ezen cselekedetek által okozott veszteségekért.

68. A távközlési szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizető és (vagy) felhasználó által a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevétele során továbbított (kapott) információk tartalmáért.

69. Az előfizető és (vagy) felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltatóval szemben az alábbi esetekben:

a) a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;

b) a felhasználói (terminál) berendezés és (vagy) előfizetői végberendezés üzemeltetési szabályainak megsértése;

c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő felhasználói (terminál) berendezések csatlakoztatásának tilalmának megszegése;

d) a távközlési szolgáltató hírközlő berendezései és hírközlő hálózata működésének megzavarásához vezető intézkedések megtétele.

70. A jelen Szabályzat 69. pontjának „b” - „d” alpontjaiban meghatározott esetekben a távközlési szolgáltatónak jogában áll bírósághoz keresetet benyújtani az előfizető és (vagy) felhasználó ilyen cselekményei által okozott károk megtérítésére.

71. A telematikai hírközlési szolgáltatás fizetésének elmulasztása, hiányos, vagy idő előtti fizetése esetén az előfizető a ki nem fizetett, hiányosan kifizetett vagy késedelmes telematikai hírközlési szolgáltatás költségének 1 százalékának megfelelő kötbért köteles fizetni a távközlési szolgáltatónak, ha kisebb méret a szerződésben nem meghatározott minden egyes késedelemnapra a tartozás visszafizetéséig, de legfeljebb az esedékes összegnél.

72. A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló tájékoztatás elmulasztása, hiányos vagy idő előtti megadása esetén az állampolgár-előfizetőnek és (vagy) felhasználónak jogában áll megtagadni a szerződés teljesítését, és bírósághoz fordulni a visszaszolgáltatás iránt. a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért és a felmerült veszteségekért fizetett pénzeszközökből.

73. A szerződő felek mentesülnek a szerződésben vállalt kötelezettségeik nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti felelőssége alól, ha bizonyítják, hogy nem vagy nem megfelelő teljesítésük vis maior körülmény vagy a másik fél hibájából következett be.

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ KORMÁNYA

FELBONTÁS

A SZABÁLYOK JÓVÁHAGYÁSÁRÓL

Vminek megfelelően Szövetségi törvény A "kommunikációról" és az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvénye alapján az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:

1. A csatolt Telematikai hírközlési szolgáltatásnyújtás Szabályzatának elfogadása és 2008. január 1-től történő hatályba lépése.

2. Az Orosz Föderáció kormányának 2005. február 18-i rendeletével jóváhagyott, a vonatkozó kommunikációs szolgáltatások nyújtása terén végzett tevékenységek végzésére vonatkozó engedélyfeltételek listája XVI. szakaszának „a”–c) pontja. N 87 „Az engedélyekben szereplő kommunikációs szolgáltatások névjegyzékének és az engedélyezési feltételek listájának jóváhagyásáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, 9. sz., 719. cikk; 2006, 2. szám, 202. cikk ), az alábbiak szerint:

„a) hozzáférés az engedélyes kommunikációs hálózatához;

b) hozzáférés az információs és távközlési hálózatok információs rendszereihez, beleértve az internetet is;

c) telematikai elektronikus üzenetek fogadása és továbbítása."

a kormány elnöke

Orosz Föderáció

M.FRADKOV

Jóváhagyott

kormányrendelet

Orosz Föderáció

TELEMATIKUS KOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:

„előfizető” - a telematikai kommunikációs szolgáltatások olyan felhasználója, akivel egyedi azonosító kód kiosztásával telematikai kommunikációs szolgáltatás nyújtására fizetős szerződést kötöttek (a továbbiakban: szerződés);

"előfizetői vonal" - a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;

„előfizetői interfész” - a kommunikációs szolgáltató kommunikációs berendezését a felhasználói (terminál) berendezéssel összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei, valamint az interakciójukra vonatkozó formalizált szabályok;

"előfizetői terminál" - egy sor műszaki és szoftver, amelyet az előfizető és (vagy) a felhasználó használ, amikor telematikai kommunikációs szolgáltatásokat vesz igénybe elektronikus üzenetek továbbítására, fogadására és megjelenítésére és (vagy) az információs rendszerben található információk generálására, tárolására és feldolgozására;

"rosszindulatú program" - olyan szoftver, amely szándékosan az előfizető és (vagy) felhasználó törvényes jogainak megsértéséhez vezet, ideértve az előfizetői terminálról információk gyűjtését, feldolgozását vagy továbbítását az előfizető és (vagy) felhasználó hozzájárulása nélkül, vagy az előfizetői végberendezés vagy kommunikációs hálózat működési paramétereinek romlására;

„fizetési kártya” - olyan eszköz, amely lehetővé teszi az előfizető és (vagy) felhasználó számára a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét, fizetőként azonosítva az előfizetőt és (vagy) felhasználót a távközlési szolgáltatónál;

„telematikai kommunikációs szolgáltatások felhasználója” - telematikai kommunikációs szolgáltatásokat megrendelő és (vagy) használó személy;

"információs rendszer" - az adatbázisokban található és azok feldolgozását biztosító információk halmaza információs technológiákÉs technikai eszközöket;

„információs és távközlési hálózat” - olyan technológiai rendszer, amelyet az információ kommunikációs vonalakon keresztül történő továbbítására terveztek, és amelyhez a hozzáférés számítógépes technológia segítségével történik;

„Hozzáférés biztosítása az információs és távközlési hálózat információs rendszereihez” - az előfizetői végberendezés és az információs és távközlési hálózat információs rendszere között telematikai elektronikus üzenetek fogadásának és továbbításának (telematikai elektronikus üzenetek cseréje) lehetőségének biztosítása;

„Adathálózathoz való hozzáférés biztosítása” - a távközlési szolgáltató műveleteinek összessége előfizetői vonal létrehozása, felhasználói (terminál) berendezés csatlakoztatása az adathálózat kommunikációs csomópontjához, vagy a felhasználó (terminál) csatlakoztatásának lehetősége. ) telefonkapcsolatot vagy más adatátviteli hálózaton keresztüli csatlakozást használó adathálózatba történő berendezés az előfizető és (vagy) felhasználó telematikai hírközlési szolgáltatásának biztosítására;

„csereprotokoll” - a telematikus elektronikus üzenet szerkezetére és a telematikus elektronikus üzenetek cseréjére szolgáló algoritmusra vonatkozó formalizált követelményrendszer;

„hálózati cím” - az adatátviteli hálózat számozási erőforrásából származó szám, amely a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtása során egyedileg azonosítja az információs rendszerben szereplő előfizetői végberendezést vagy kommunikációs eszközt;

A „spam” egy határozatlan számú személynek szánt telematikus elektronikus üzenet, amelyet az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak előzetes hozzájárulása nélkül kézbesítenek, és amely nem teszi lehetővé az üzenet küldőjének azonosítását, beleértve a nem létező jelzést is. vagy meghamisította a feladó címét;

„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több telematikai kommunikációs szolgáltatás használatát;

„telematikus elektronikus üzenet” - egy vagy több távközlési üzenet, amely a kölcsönhatásban lévő információs rendszer és az előfizetői terminál által támogatott csereprotokoll szerint strukturált információkat tartalmaz;

„adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának technikai lehetősége” - a kommunikációs csomópont kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezés adatátviteli hálózatra történő csatlakoztatását kérik, és használaton kívüli kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs csomópont és a felhasználói (terminál) berendezés között;

"egységes index" - betűk, számok, szimbólumok halmaza, amelyek egyedileg határoznak meg egy információs rendszert egy információs és távközlési hálózatban, egy ilyen hálózatra jellemző formátummal.

3. A távközlési szolgáltató és az előfizető és (vagy) felhasználó közötti, az Orosz Föderáció területén telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásából eredő kapcsolatok létesítésekor az orosz nyelvet használják.

4. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni a kommunikáció titkosságáról.

Az állampolgár előfizetőről és (vagy) állampolgári felhasználóról a szerződés teljesítése során a távközlési szolgáltató tudomására jutott információk harmadik félnek csak az állampolgári előfizető és (vagy) állampolgári felhasználó írásbeli hozzájárulásával adhatók át, kivéve a megadott eseteket. mert az Orosz Föderáció jogszabályai szerint.

5. Természetes vagy ember által előidézett vészhelyzetek esetén a távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon jogosult ideiglenesen leállítani vagy korlátozni a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását. A felhatalmazott állami szervek az Orosz Föderáció jogalkotási és egyéb szabályozási jogi aktusainak megfelelően jogosultak a telematikai kommunikációs szolgáltatások elsőbbségi használatára.

5. (1) bekezdése alapján. A távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció kormánya által meghatározott módon köteles gondoskodni a figyelmeztető jelzések és vészhelyzeti információk továbbításáról a természeti és ember által előidézett veszélyhelyzetek veszélyéből vagy bekövetkezéséből eredő veszélyekről, valamint a katonai műveletek végzése során vagy ezek eredményeként a lakosság magatartási szabályairól és a védelmi intézkedések megtételének szükségességéről a kommunikációs szolgáltatások azon felhasználóival szemben, akiknek végberendezése az internetes információs és távközlési hálózathoz csatlakozik.