Volt már olyan helyzet, amikor kapcsolatba kellett lépnie a VKontakte adminisztrációjával? Nagyon gyakran nem tudjuk a választ arra a kérdésre, hogyan kell helyesen használni egy adott közösségi hálózat egy bizonyos funkcióját.

Érdemes megjegyezni, hogy ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, vagy kérdései vannak, akkor mindig írhat a Vk adminisztrációjának. Azonban hogyan kell ezt megtenni?

Figyelembe kell venni, hogy a válaszvárás több mint 24 órát is igénybe vehet, ezért azonnal készen kell állnia arra, hogy várjon, vagy megpróbálja saját maga megoldani a problémát, például az internet segítségével. Ha nem találja kérdését a világhálón, akkor jobb, ha közvetlenül ennek a közösségi hálózatnak az alkalmazottait kérdezi.

Tehát nézzük meg közelebbről azt a témát, hogyan írhat saját maga a VKontakte adminisztrációnak.

Kezdjük a fellebbezés írását

Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy kapcsolatba lépjen a technikai támogatással, kattintson a „súgó” szakaszra, amely a képernyő jobb felső sarkában található, a „kilépés” közelében. Így felveheti a kapcsolatot az adminisztrációval a Kapcsolatban, vagy ahogyan a webhelyen hívják, „támogatási ügynökök” segítségével. Miután a „Súgó” gombra kattintott, írja le röviden a felső mezőbe a problémáját. Talán elég gyakran felteszik kérdését, és ebben a szakaszban választ kaphat az alábbi kérdések és válaszok listájából választva. Ha ennek ellenére egyik opció sem megfelelő, akkor ki kell választania a megfelelő funkciót, amelyet „egyik opció sem alkalmas” néven.

Ezután tájékoztatást kap, hogy mennyi ideig kell várnia a válaszra. Átlagosan ez 24 és 48 óra között van.

Ha beleegyezik, hogy várjon egy bizonyos ideig, akkor ki kell töltenie egy speciális űrlapot. Először megírjuk a témát. Ez egy tömör mondat, amely röviden leírja a problémáját. Az alábbiakban a megfelelő mezőben részletesebben elmondhatja ezt a problémát, hogy a támogatási ügynök a lehető legvilágosabban megértse kérdését. Például így:

A jobb alsó sarokban fájlokat is csatolhat, azaz ezek lehetnek képernyőképek vagy fényképek, hogy részletesebben felfedje kérdésének lényegét. Miután megadta a témát, részletesebben leírta a problémát, és szükség esetén további anyagokat csatolt, kattintson a „Küldés” gombra. Kérdése megfontolandó sorba kerül.

Akkor mit?

Ha letelt az idő, és a támogatási ügynök válaszolt a kérdésére, a képernyő bal oldalán egy plusz 1-gyel értesítjük. Ha ide kattint, megtekintheti kérdését, valamint a támogatási ügynök válaszát.

Érdemes megjegyezni, hogy a támogató ügynökök minden kérdésre tömören, és ami a legfontosabb udvariasan válaszolnak, vagyis nem félhet az első pillantásra legnevetségesebb kérdéseket sem feltenni, mindig egyértelműen és udvariasan válaszolnak. Ezért azt szeretném javasolni, hogy a VKontakte közösségi hálózat felhasználói is udvariasan kommunikáljanak a támogató ügynökökkel, mert mindig érdemes emlékezni arra, hogy a képernyő másik oldalán élő emberek is vannak, akik mindig készek segíteni és válaszolni mindenre. kérdései közül.

Mint mondják, „minden szakmára szükség van, minden szakma fontos”, és a VKontakte támogatói szakma is életünk szerves részét képezi, mivel nem mindig tudunk mindent 100% -ban erről a közösségi hálózatról. Ők azok, akik segíteni fognak problémáink és problémáink megoldásában.

Ha a válasz nem volt kellően átfogó, akkor ugyanabban a formában újra írhat ennek az alkalmazottnak, és párbeszéd formájában folytathatja vele a kommunikációt, tisztázó kérdéseket feltéve.

Sok felhasználó számára a VKontakte közösségi hálózat több, mint egy weboldal. Egyesek számára ez lehet munka, mások számára fényképek vagy dokumentumok tárháza, mások számára a kommunikáció fő eszköze stb. Ennek megfelelően az ilyen felhasználók számára a közösségi hálózatok működésében fellépő váratlan probléma valódi stresszt okozhat (például nem töltődnek be a fotók, különféle hibák fordulnak elő stb.), ami többek között elhúzódhat egyesek számára. idő. A VKontakte hálózati támogatási szolgáltatás mindig készen áll, hogy segítsen a felhasználónak bármilyen kérdésben. Közvetlenül az oldaláról léphet kapcsolatba vele, amiről az alábbiakban lesz szó.

Hogyan írjunk a VKontakte támogatási szolgáltatásnak

Ha az oldala a VKontakte közösségi hálózaton nincs blokkolva, akkor nagyon egyszerű kapcsolatba lépni a támogatási szolgáltatással. Minden felhasználónak lehetősége van közvetlenül az oldaláról felvenni a kapcsolatot a VKontakte szakembereivel; ehhez kattintson az oldal jobb felső sarkában lévő avatara, és válassza a „Súgó” lehetőséget.

Ezt követően megnyílik egy oldal, amely megválaszolja a legtöbb felhasználónak a VKontakte közösségi hálózat működésével kapcsolatos kérdését. Tekintse meg GYIK adatbázisunkat, hogy megoldást találjon problémájára.

Megjegyzés: A kérdések és válaszok kényelmesen kategóriákba vannak csoportosítva. Váltás is lehetséges teljes lista kérdéseket, vagy kereséssel próbálja meg megtalálni a választ a kérdésére.

Ha nem tudja megoldani a problémát az alapvető kérdések és válaszok segítségével, felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati képviselőinkkel. Ehhez lépjen a következő hivatkozásra a böngészőből, amelyhez a VKontakte feljogosította: https://vk.com/support?act=new.

Megnyílik a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldal. Itt adni kell Rövid leírás problémákat a felső ablakban, az alábbiakban pedig részletesen leírja, mi a probléma. Ha szükséges, csatolhat egy dokumentumot vagy fényképeket a VKontakte támogatási szolgáltatásnak küldött üzenethez.

Ha minden mezőt kitöltött, kattintson a „Küldés” gombra, amely után megjelenik egy ablak, amelybe a hozzávetőleges válaszidő kerül beírásra. Ha elégedett vele, és szeretné tudni a választ kérdésére, kattintson a „Kérdés feltevése” gombra.

Miután elküldte kérdését, azt bármikor visszaküldheti oldala Súgó részében. Ha emlékszik bármilyen részletre a kérdésével kapcsolatban, akkor egy már közzétett kérdésre léphet, amely megfontolás alatt áll, és üzenetet fűzhet hozzá, valamint csatolhat fényképet vagy dokumentumot.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha egy ügyfélszolgálati szakember válaszát várta, de ez idő alatt sikerült saját maga megoldania a problémát, ne felejtsen el a beküldött kérdésre menni, és írja meg, hogy már nem releváns, vagy kattintson a „Kérdés törlése” gombra.

Hogyan hívhatja fel a VKontakte támogatást a forródrót számával

Sok felhasználó megszokta, hogy szinte minden szervezetet fel lehet hívni telefonon. De abban az esetben közösségi háló A VKontakte irreleváns.

Az interneten könnyen megtalálhatja a VKontakte telefonszámát, de nem a támogatási szolgáltatást, hanem a cég központi irodáját, amelyet a kereskedelmi ajánlatok vagy más fontos kérdések megkeresésére kell használni. Mint ilyen telefon forródrót Nincs támogatási szolgáltatás, és az egyetlen módja annak, hogy egy hétköznapi közösségi hálózat felhasználó választ kapjon kérdésére, hogy írjon a VKontakte-nak a fent tárgyalt módszerrel.

Hello barátok! Ebben a cikkben a VKontakte támogatási szolgáltatásról fogunk beszélni, nevezetesen arról, hogyan léphet kapcsolatba velük a VK közösségi hálózattal kapcsolatos kérdések vagy problémák megoldása érdekében. Amikor hozzájuk kellett fordulnom segítségért, nem is azonnal találtam meg, hol van az az oldal, ahol beszélhetnék velük. Ezért döntöttem úgy, hogy írok egy cikket azoknak az elvtársaknak, akik nem találják meg ezt az álcázott támogatást. VK, hogy őszinte legyek, bár egyszerűnek tűnik, néha nagyon sokáig kell keresni néhány részletet.

Azonnal szeretném elmondani azoknak a szereplőknek, akik telefonszámot keresnek, hogy kapcsolatba léphessenek velük. Telefonon nem lehet velük kapcsolatba lépni. Nem, persze van telefonszám, de nem hirdetik sehol. Még ha sikerül is találni egy számot, nagy valószínűséggel nem fog eljutni hozzá, és ha sikerül, akkor a VK-ban található űrlapon vagy levélben elküldik a problémáik megoldására. Tehát azonnal felejtse el a telefont, és használja a velük való kapcsolatfelvétel módjait, amelyeket ebben a cikkben ismertetek.

Hogyan léphet kapcsolatba a VKontakte ügyfélszolgálatával személyes oldaláról?

2. Lépjen a „Súgó” fülre.

3. Miután elindult, megjelenik egy oldal, ahol a legnépszerűbb kérdések jelennek meg. A legfelül van egy kis sor, amelybe beírhatja kérdését, és kész választ kaphat, ha természetesen van. De ha nem adtak kész választ, vagy fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akkor írjon egy szót ebbe a sorba. Írtam egy szót, ami nem létezik, hogy időt spóroljak. Ezt követően egy link jelenik meg alább, melynek neve: „Egyik opció sem megfelelő”. Pontosan ezt a linket követjük.

4. Miután elment, egy oldalra kerül, ahol írhat nekik.

Nos, lényegében ennyi, írd meg a kérdésed és küldd el, egy idő után biztosan kapsz választ. Kérésének elküldése után megjelenik a hozzávetőleges válaszadási várakozási idő.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a VK ügyfélszolgálatával e-mailben (e-mailben)?

Az életben különböző helyzetek vannak, például nem lehet végigírni személyes profil, mert különböző okok miatt nem fér hozzá, de írnod ​​kell nekik. Ezért van egy második lehetőség is, ez egy fellebbezés Postafiók. Az e-maileket a címre küldjük [e-mail védett] Ez a fajta kommunikáció meglehetősen hosszú ideig tart, mivel az ilyen levelekre átlagosan 4 napon belül válaszolnak.

Hol láthatom a válaszokat?

1. Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával abba a profilba, amelyből írt.

4. Ezt követően egy oldalra kerül, ahol láthatja az összes támogatási kérelmét, és természetesen a kapott válaszokat.

Nos, ez minden, amit el akartam mondani. Úgy tűnik, mindent nagyon részletesen leírtam, de ha valami nem világos, akkor tegye fel kérdéseit a megjegyzésekben.

Ebben a cikkben megoldjuk a VKontakte technikai támogatásával való kommunikáció problémáját, valamint azt, hogyan írjunk helyesen, hogy kielégítő választ kapjunk az adminisztrációtól. Bővebben a cikkben.

Sziasztok!
Ebben a cikkben megmutatom, hogyan írjon a VK technikai támogatásának, valamint hogyan kommunikáljon megfelelően a kapcsolattartási adminisztrációval; kérését vagy kívánságát 10 esetből 9 esetben jóváhagyják).

Számos oka van a VKontakte adminisztrációval való kapcsolatfelvételnek.
Mindezek mellett az új kontaktus kialakítást nem könnyű megérteni, és néha azonnal cselekedni kell!
Nem egyszer írtam levelet az adminisztrátoroknak, és szinte mindig megkaptam a szükséges választ.
Mindenről bővebben alább.

Lépésről lépésre megmutatom, hogyan kell írni a VKontakte adminisztrációjának

Elsőként azt szeretném megjegyezni, hogy ha valaki spamel, azaz reklámokat küld, hogy vásároljon valamit, csatlakozzon a közösségéhez, felnőtteknek szóló anyagokat küld, ingyenes szavazatokat ajánl fel.
Ilyen esetekben általában nem kell írnia a VKontakte adminisztrációjának.
Csak kattintson a „panasz” gombra, és adja meg az okot.
Általában az ilyen súlyos jogsértések esetén a VK-adminisztrátorok szinte azonnal kitiltják a csalókat (általában 15 perc elegendő).

Azokban az esetekben, amikor a közösségben sok a hirdetés (hetente legfeljebb 3 hirdetés megengedett), erőszakot, pornográfiát, etnikai gyűlöletet hirdetnek, vagy sok ilyen kép, fotó vagy bejegyzés található a fiókoldalon, gyakran előfordulhat, hogy a „panasz” gombra kattintás nem hoz eredményt.

Ilyen esetekben vagy sok embernek kell panaszkodnia (nyomjon meg egy gombot), vagy írjon a VKontakte adminisztrációjának.

Hogyan írhatok az adminisztrátoroknak egy új kapcsolattartóban?
1. A jobb felső sarokban, az avatarod mellett kattintson a háromszögre.
2. Ezután válassza a „súgó” lehetőséget.

3. A megnyíló oldalon írjon a kérdések keresésébe, sok hasonló kérdést és választ kínálnak az Ön által feltett kérdéshez. Menj le. Keresse meg a „Ezek a lehetőségek egyike sem megfelelő” feliratot

Ezt követően kérdést tehet fel a VKontakte adminisztrációjának.
Ha mindent helyesen csinált, ennek a jelnek fel kell bukkannia.


4. Kattintson ennek megfelelően a „kérdezzen fel” gombra

Ennek a módszernek az a hátránya, hogy várnia kell a válaszra hosszú ideje.
Elmondom még, a megjelenített hozzávetőleges idő 3-mal szorozható.
Átlagosan 3 napot kell várnia a válaszra.

Ráadásul a kapcsolattartó adminisztrációhoz intézett levéltől kezdve az Ön levelét mindenképpen figyelembe veszik, és választ adunk.

Hogyan írjunk helyesen panaszt vagy kérelmet a VKontakte adminisztrációjához

Sok levelet kaptam a VK támogatásához.
Szinte mindig megkaptam tőlük a szükséges választ).
A legfigyelemreméltóbb eset az volt, amikor a közösségemet témaváltás miatt letiltották).
Nos, úgymond nem volt mit megfognom a témámban, és akire váltottam, az első helyen állt a kapcsolatkeresésben.
Naponta 300-500 előfizetővel nőtt a csoport a keresésből érkezők miatt.
Nyilván nem mindenkinek tetszett).
Valaki bekopogott a VK-adminisztrátorokhoz, a nyilvánosságot letiltották).
Egy hét alatt feloldotta a blokkolást.

Hogyan csináltam ezt?
Technikában írt. VKontakte támogatás, azt mondják, mi történt?
Nos, minden úgy van, ahogy lennie kell, helló... én vagyok az admin... bla... bla... kérlek mondd el...
Témaváltásra válaszoltak.

A következő levélben írok.
Bocs, seggfej, nem tudtam, azt mondják, ez nem fordul elő többet, törlök minden nem tematikus bejegyzést.
A válasz az, hogy ne csináld még egyszer, a nyilvánosságot feloldották, gyorsan változtassuk meg a nevét és töröljük a szar bejegyzéseket

Valójában 3 éves volt az a közösség, tavaly egyáltalán nem volt aktív, kb 100 ezer feliratkozó volt.
Nem volt rá szükségem, így egy héttel később eladtam, szerencsére rengeteg ember volt hajlandó).

• Srácok, rendkívül udvariasan kell kommunikálnia a VKontakte adminisztrációjával.
  Nos, tégy úgy, mintha nem ismernéd a szabályokat, fordítsd meg a bolondot
• Olvashatóan írj, ne szótlanul. A világos kérdés gyorsabb választ jelent.
• Nem kell többször feltenni ugyanazt a kérdést! Írt, várom a választ.

Természetesen, ha elemzőt használ, tömeges spamet küld felhasználói csoportoknak vagy falaknak, az udvarias kommunikáció valószínűleg nem fog segíteni; elvégre ezek a legrosszabb sértők a kapcsolattartásra).
Minden másban segít, ellenőrizve).
Ez egy cikk volt a témában: hogyan kell írni a VKontakte adminisztrációjának.
Ha kérdése van, szívesen válaszolok.
És csak ennyi van mára,
Viszlát mindenkinek!

A VKontakte a legnépszerűbb oldal az orosz nyelvű interneten. Ennek az erőforrásnak a szervizcsapata minden nap sok üzenetet kap a webhely látogatóitól, és annak érdekében, hogy egyedi kérését a lehető leggyorsabban elfogadják és megvizsgálják, tudnia kell, hogyan kell helyesen kapcsolatba lépni a Vkontakte műszaki támogatásával.

Először is tisztázzuk, milyen problémák megoldásában segítenek a támogatási ügynökök:

• Az oldal elérési nehézségei;
• Biztonsági politikával, személyes adatok bizalmas kezelésével kapcsolatos kérdések;
• Konzultáció a weboldalon történő promócióval és reklámozással kapcsolatban;
• Információk az oldal hivatalos státuszának ellenőrzéséről és hozzárendeléséről;
• Felhasználói magatartással, tartalommal kapcsolatos panaszok, szerzői jogok megsértéséről szóló jelentések;
• Információ valamiről hivatalos pályázatok a telefonhoz, valamint az oldalon belüli alkalmazásokról.

Mielőtt kérést írna, ne feledje a következőket:

1. Nem szabad azonnal eltávolítani mindent, amit bárki nem megfelelőnek vagy sértőnek talál. A tartalom felülvizsgálata egy panasz után szükséges, és ez bizonyos ideig eltarthat;
2. Egy konkrét eset vizsgálatához elegendő egyetlen felhasználó kérése. Ne küldjön több egyforma üzenetet, és ne kérje meg barátait, ismerőseit, hogy ismételjék meg a panaszokat, annak reményében, hogy gyorsítsák azok feldolgozását;
3. Nem kell aggódnia a panaszgomb megnyomásával ill Visszacsatolás véletlenül. A VK támogatási szolgáltatása által kapott összes üzenetet gondosan ellenőrizzük, és csak az ellenőrzés után lehet valakinek a fiókját blokkolni.

Hogyan írjunk egy támogató ügynöknek

Ha segítséget szeretne kérni a VK támogatási szolgáltatástól, lépjen a „Súgó” szakaszba, amely az oldal jobb oldalán található menüben található. A részben egy információs blokkot látunk, ahol a felhasználók által leggyakrabban feltett kérdések listája található. Az is szerepel, hogy a nagy kérések miatt a „Kapcsolatfelvétel” gomb átmenetileg nem elérhető.

Ha a felmerült probléma nem oldható meg ezen információk felhasználásával, itt található egy hivatkozás, amelyen keresztül tovább kommunikálhat az ügynökkel.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a VK ügyfélszolgálatával

Létezik alternatív módon kapcsolatokat a szakemberekkel. Az előző verzióhoz hasonlóan nyissa meg a „Súgó” oldalt, és tekintse meg a súgót. Kattintson bármelyik elemre, majd a megnyíló ablakban kattintson a „Ez nem oldja meg a problémámat”, majd a „Még mindig vannak kérdéseim” elemre. Megnyílik egy ablak, amely jelzi a probléma hozzávetőleges feldolgozási idejét. Az üzenet alján kattintson a „Kérdés” gombra. A megnyíló ablakban felvázoljuk a probléma lényegét.

A fellebbezések és a rájuk adott válaszok a „Súgó” részben, a „Kérdéseim és válaszaim” lapon jelennek meg.

Elérhetőségek és támogatási számok

Sajnos a VK technikai támogatása nem rendelkezik közvetlen ingyenes forródróttal. Kommunikáció a műszaki szolgálat kizárólag a hivatalos weboldalon lehetséges: vk.com/support. Email lépjen kapcsolatba a VKontakte sajtószolgálatával:

• [e-mail védett]

E-mail az együttműködéssel kapcsolatos információkért:

• [e-mail védett].