Ebben a cikkben a reklámkampányok hatékonyságának elemzésének klasszikus megközelítéséről fogunk beszélni.

Amikor egy vállalat pénzt költ termékei reklámozására, mindig fel akarja mérni a költséghatékonyságot. Számos módszer és kritérium létezik a reklámozás hatékonyságának értékelésére és a „Mennyire hatékony a termékem reklámozása?” kérdés megválaszolására. Ebben a cikkben a reklámkampányok hatékonyságának kiszámításának és elemzésének klasszikus megközelítéséről fogunk beszélni. Egy egyszerű jelentést példaként használva bemutatjuk, hogyan számíthatja ki és értékelheti bármely termék reklámozásának hatékonyságát, hogyan készítheti el a megfelelő elemzést a cégvezetés számára, és hogyan növelheti a hirdetési költségek hatékonyságát.

Egyszerű szabályok a reklámozás hatékonyságának értékelésére

Mielőtt közvetlenül rátérnénk a példánk leírására, tekintsük át a reklámkampányok hatékonyságának értékelésének alapvető szabályait. Csak öt van belőlük: a reklám költséghatékonyságának szabálya, a mérések pontosságának és következetességének szabálya, az átszámítás szabálya, a "legrosszabb - legjobb" és az őszinte elemzés szabálya.

Gazdasági hatékonysági szabály

Bármilyen reklámköltésnek meg kell térülnie, azaz növekedést kell hoznia vagy (legalább) megőrizni a profitot, miközben növeli az eladásokat. A negatív pénzügyi eredményt eredményező reklámkampányok nem hatékonyak. Minden alkalommal az első lépés a nettó pénzügyi eredmény kiszámítása, pl. nézze meg a bevételeket mínusz a hirdetési kiadásokat, és hasonlítsa össze a hirdetések nélküli időszakkal.

A reklám költséghatékonyságának kiszámításának képlete egy egyszerű ROI képlet. Ez így néz ki:

• A (korábbi) bevétel egy termék értékesítése abban az időszakban, amikor a terméket nem támogatták reklámmal. Rubelben számolva.
• A bevétel (után) egy termék értékesítése hasonló időtartamra, de hirdetési támogatással. Rubelben számolva.
• Nyereségesség - a nyereség százalékos aránya az eladott áruk egységárában. %-ban számolva.
• Reklámköltségek - a vállalat által a termék népszerűsítésére fordított költségvetés.

Megjegyzés: A jövedelmezőség kiszámításának képlete: Jövedelmezőség = (áru ára - áruk ára) / áru ára.

A mérések pontosságának és sorrendjének szabálya

A reklámkampány indítása előtt határozza meg azokat a kritériumokat, amelyek alapján értékeli és figyelemmel kíséri a reklámozás hatékonyságát. Ez lehet egyszerűen az eladások növekedése, egy adott termék forgalmának növekedése az értékesítési pontokon, a hívások vagy hirdetési kérelmek száma, a termékismeret növekedése, a termék imázsának javulása stb.

Ha több promóciós csatornán szeretne hirdetéseket megjeleníteni, ügyeljen arra, hogy az egyes csatornák teljesítményét külön-külön értékelje. Ha nincs ilyen lehetősége, akkor jobb, ha az egyes csatornákon egymás után futtatja a promóciót. Ellenkező esetben nem fogja tudni megállapítani, hogy melyik csatorna befolyásolta az eladások növekedését.

Konverziós szabály

Mindig nézze meg a hirdetések valós eladások konverziós arányát. A konverziós arány a hirdetési csatorna minőségét és a reklámüzenet minőségét jelzi. Legalább két konverziós mutató különböztethető meg: a hirdetésmegjelenítések hívásokká (kattintások, lekérések) és a hívások értékesítésekké történő konverziója. Minél magasabb a konverziós százalék, annál hatékonyabb a csatorna.

A legjobb-rosszabb szabály

Végezze el a reklámkampányok hatékonyságának részletes értékelését: elemezze a legrosszabb és legjobb eredményeket, próbálja megérteni a magas és alacsony reakciók okait, hogy a jövőben csak működő promóciós csatornákat válasszon, és javítsa a reklámozás általános hatékonyságát.

Őszinte elemzési szabály

Végül, ne próbálja az eredményeket a menedzsment számára cukrozni. A hatékony reklámkampány nem csak az Ön professzionalizmusának eredménye, hanem a piac és a közönség megértésének eredménye. Nem mindig lehet első alkalommal megtalálni a megfelelő megközelítést a termék promóciójához. Fontos, hogy gyorsan felismerjük a kudarcokat, és megoldást kínáljunk a problémákra, időben felülvizsgáljuk a marketingterveket, és módosítsuk a hirdetési költségvetést. Minél őszintébb önmagadhoz, annál kevesebb veszteség éri a nem hatékony promóciók megtartását, és annál gyorsabban költi el a rendelkezésre álló költségvetést az eladások növelésére.

Elkezdeni

A cikknek ebben a részében a termékreklám hatékonyságának elemzéséről szóló jelentés példáját tekintjük át. Munkájában a teljes jelentést és annak csak egy részét is használhatja. Ez a példaúgy készült, hogy figyelembe kell venni, hogy a munka eredményeit be kell mutatni a cégvezetésnek, és átfogó információkat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a hirdetési költségvetés felhasználásának helyes magyarázatát és indokolását. A jelentés két részből áll: az első rész az elvégzett konkrét tevékenységek hatékonyságát hivatott meghatározni, a második rész egy éves jelentés a termékreklám eredményességének elemzéséről.

Első rész: a reklámkampány minőségének elemzése

Ezt a jelentést akkor használjuk, ha bizonyos reklámkampányok hatékonyságáról kell jelentést készíteni. Három részből áll, amelyek mindegyikének megvan a maga célja és feladata.

1. Az időszak hirdetési tevékenységeinek összevont folyamatábrája

A jelentés ezen részében bemutatja, hogy az elemzett időszakban mely promóciós tevékenységekre került sor. Ennek bemutatására a tételes kiadásokat feltüntető folyamatábra a legjobb módja. Ebben az esetben a hirdetési költségvetés tétele a hirdetési csatornára vonatkozik. Például televíziós reklám, sajtóreklám, kontextuális reklám, e-mailes hírlevél, kültéri reklám. Ha bármely csatornában különböző reklámüzeneteket használt, akkor logikus, hogy szétválasztja őket. Például az 1. e-mailes hírlevél és a 2. e-mailes hírlevél.

A táblázat utolsó oszlopaiban hasonlítsa össze a tervezett és a tényleges költségeket. Ez megmutatja, mennyit költöttek el az elkülönített költségvetésből. Ismertesse a tény tervtől való eltérésének fő okait! Ha jelentős megtakarítás történt, feltétlenül jelezze ezt a tényt, és írja le, hogyan sikerült elérni.

2. Az értékesítés dinamikájának elemzése

Ügyeljen arra, hogy az ütemterv szerint írja le a következtetéseket: Növekedett az értékesítés? Hány százalékkal nőtt az eladások? Milyen gyorsan befolyásolta a reklámkampány az eladásokat? Melyik tevékenység volt a legnagyobb hatással?

3. A reklámköltségek hatékonyságának elemzése

A jelentés utolsó lépéseként értékelje a reklámkampány költséghatékonyságát. Hasonlítsa össze három időszak fő pénzügyi mutatóit: a reklámkampány előtt, alatt és után. A reklámkampány utáni eladások elemzése fontos, mivel a reklám hosszú távú hatását értékeli. Egyes kommunikációs csatornák túl drágák ahhoz, hogy rövid időn belül megtérüljenek (például a vizuális hirdetések), ezért érdemes ezeket megvizsgálni az értékesítés növekedésének hosszú távú hatása érdekében. Egy ilyen elemzésnél fontos, hogy azonos időszakokat vegyünk (1 hónap, 3 hónap stb.).

Ügyeljen arra, hogy minden táblázathoz írjon következtetéseket. A következtetések segítik a vezetőséget a számítások helyes megértésében, a fontosabb pontok áttekintésében: Melyik csatorna volt a leghatékonyabb? Miért? Melyiknek volt magas a válaszadása, de alacsony a konverziója? Min kell változtatni a helyzet javítása érdekében? Mely csatornákat érdemes a jövőben fokozatosan megszüntetni, és hogyan kell felülvizsgálni a költségvetést?

Második rész: Éves jelentés a hirdetési teljesítményről

1. Pénzügyi mutatók elemzése

Az éves hirdetési teljesítményjelentés első részében az előző évhez viszonyított átfogó pénzügyi eredményt kell feltüntetni. Itt fontos összehasonlítani olyan mutatókat, mint az árbevétel, a profit, a profit-reklámköltség, . Ha értékelni tudja a termékismeret dinamikáját, ez határozott pluszt jelent a jelentéshez.

2. Költségvetési előirányzat

Az éves beszámoló következő lépése a költségvetés elosztásának értékelése. Megmutatja, hogy mennyit költöttek, és kiemeli a legjelentősebb költségtételeket.

A reklámköltség tételei között mindenképpen indokoljon meg jelentős eltéréseket.

3. Az egyes cikkek hatékonyságának elemzése

Az éves jelentés utolsó lépése az elköltött források hatékonyságának összegző tételes elemzése. Értékelje az egyes kommunikációs csatornák hatékonyságát, amelyeken keresztül a termék reklámozása megtörtént. Minden költségtételhez becsülje meg a válaszok számát, a konverziót és a ROI-t.

Kiadtunk egy új könyvet, "Közösségi médiás tartalommarketing: Hogyan juthat el az előfizetők fejébe, és szeretheti meg velük a márkáját."

A reklámjelentések nagy problémává válhatnak. Elkészítésük nehézkes, az előkészítés sok időt vesz igénybe. És azok a dolgok, amelyeket az ügyfél látni akar, és amit az elemző tud nyújtani, gyakran egyáltalán nem fedi egymást. A teljes adatmennyiséget néha egyszerűen nehéz egyetlen papírral lefedni.

Sokszor azon kapjuk magunkat, hogy jó lenne fejleszteni a jelentési rendszereket, elkészíteni kész sablonok, fejleszteni általános módszerek reklámkampányokkal kapcsolatos adatok elemzése. De mindehhez idő kell. Nem tudom, hol kezdjem.

A jó ügyfélkapcsolatok alapja a bizalom. A siker meghatározásán és mérésén alapul. [Minden ügyfél számára meg kell találnia azokat a mutatókat és mutatókat, amelyek fontosak a vállalkozása számára. Az ügyfélnek meg kell értenie, mit fog kapni az AC munkájának eredményeként, az elemzőnek és az internetes marketingszakembernek pedig sikermutatókat kell belehelyeznie ezekbe az adatokba].

A jelentéstétel az ügyféllel való kapcsolattartás egyik módja. Nem elég történeteket mesélni. Egy hullámhosszon kell lenni az ügyféllel. Ma arról fogunk beszélni, hogyan lehet elérni a bizalmat, és informatív jelentéseket készítünk az online hirdetésekről.

Az internetes marketing már külön területként jelent meg. Megvannak a maga rövidítései, rövidítései és mutatói, amelyekről az ügyfél nem tud. Ezért az alábbiakban arról fogunk beszélni, hogyan lehet kölcsönös megértést elérni az ügyféllel a jelentési dokumentációban.

1. Őszinteség és következetesség

A számok soha nem hazudnak. De félrevezethetik az embert - beszélni arról, ami valójában nem létezik, és nem fog megtörténni.

A jó jelentés első jellemzője az őszinteség és az átláthatóság. Nem számít, hogy a hirdetés hoz-e leadeket vagy sem. Csak beszélj arról, hogy mi történik.

Amikor mindegyikhez megadja a megfelelő adatokat az ügyfélnek jelentési időszak, köztetek bizalom van Szóval csak őszintén mondd el mi működik, mi nem.

Egy fontos megjegyzést teszek. Ha az egyik jelentésben információkat ad néhány mutatóról, a következőben pedig teljesen másokról, az eredmény rossz lesz. Ragaszkodjon az egységességhez. Ehhez készítsen jelentéssablont, hangolja össze a megrendelővel. Beszéljétek meg, hogy könnyű lesz-e eligazodni rajta.

Rendszeresen jelentse az eredményeket. Állapodjon meg a jelentéstételi ütemtervben. Az ügyfélnek kevesebb kérdése lesz, több ideje lesz a munkára, nem pedig az oktatási programra. Az ügyfél maga találja ki, mire és mikor számíthat.

2. A jelentésben - az általánostól a konkrétig

Rendszerezze a jelentést a fő résztől a részletekig. Az elején írjon összefoglalót arról, amit tett. Ezután adjon statisztikákat. Alatta szúrjon be kulcsszavakat tartalmazó hirdetéscsoportokat. Az ügyfél könnyen rájön, hogy mi az.

Biztosan vannak olyan ügyfelei, akik nem jutnak tovább a beszámoló első oldalán? Mások pedig éppen ellenkezőleg, vegyék elő és tegyék le a munkájuk minden csínját-bínját.

Az általunk javasolt szervezési mód mindkettőnek tetszeni fog. Ha az ügyfél nem akar fejjel belemerülni a jelentésbe, utána abbahagyja Általános információ. Ha átfogó tájékoztatást szeretne, olvasson tovább.

3. Kezdje a célokkal

A szakember valóban azokkal a mérőszámokkal szeretné kezdeni a jelentést, amelyek elérésén dolgozik:

• benyomások;
• kattintások;
• átalakítás;

Természetesen a dolgozó az elért teljesítménnyel akar dicsekedni a megrendelő felé. De az üzlettulajdonos nagyobbra gondol. És számára fontosak az általános teljesítménymutatók:

• ROI - a Kazah Köztársaság jövedelmezősége;
• ROAS - az AC-ból származó bruttó bevétel (az AC nyereségének aránya a kiadásokhoz).

A jelentés elején helyezze el az ügyfél számára fontos információkat

4. Adjon hozzá egy irányítópultot vagy egy rövid összefoglalót

Ne feledje: az ügyfél megmutathatja a jelentését olyan személynek, aki nem ért semmit az online hirdetéshez.

Ezért készítsen egy műszerfalat, amely az összesített eredményeket mutatja. Írja le ezeket szavakkal, és helyezze közelebb a jelentés elejéhez. Az ügyfél akkor is kevesebb kérdést fog feltenni, ha valaki másnak is megmutatja a jelentését, aki egyáltalán nem érti az online hirdetést. Az ügyfél látni fogja, mi történik a vállalkozásával: segít-e az Ön hirdetése az eladások növelésében.

Ha a jelentés az ügyfél céljaival kezdődik (nem pedig a PPC-mutatókkal) – és általános információkat közöl, akkor ez az irányítópult tökéletesen illeszkedik erre a helyre.

Használjon minden információt az ügyfél kérdéseinek megválaszolásához. Leggyakrabban ezek:

• A reklám eléri az üzleti célokat?
• milyen stratégiát használsz?
• De mi a helyzet a médiatervvel?
• esetleg összehasonlítani az elmúlt időszak jelentését?

Minden információt megfejteni az ügyfélnek. És gondoskodni fog a sikerről.

5. Határozza meg

Ha rövidítéseket és összetett kifejezéseket használ, magyarázza el az ügyfélnek egyszerű nyelv mit jelentenek.

Készítsen lábjegyzeteket minden nehéz kifejezéshez, vagy készítsen általános szószedetet az ügyfelek számára. És senki sem fogja szemrehányást tenni, amiért iskolásnak tartja a vásárlót.

Ha folyamatosan megadja ezeket a definíciókat, akkor minden jelentéssel oktatni fogja az ügyfelet. Kevesebb kérdése lesz, jobban tud majd eligazodni a részletekben.

6. Különítse el a KPI-ket különböző típusú interakciókra

Nem minden kulcsszó konvertál. Modell-hozzárendelések, vezesse végig az ügyfelet a jelentésén.

A jelentésben különítse el a különböző konverziós szegmenseket. Nem csak a tetteid miatt növekszik.

Gondolja át, hogyan jelenítse meg a jelentésben annak a vállalkozásnak az értékesítési csatornáját, amellyel dolgozik. Határozza meg azt az utat, amelyet az ügyfél fogyasztója megtesz. Így elkülönítheti a márkalekérdezéseket a kereskedelmi lekérdezésektől, konverziós adatokat tartalmazhat a csatorna minden szakaszában, és a közönséget különböző feltételek szerint szegmensekre bonthatja.

Ügyfelének könnyen meg kell értenie, hogyan működik a hirdetés a célközönség egyes szegmenseiben.

7. Foglaljon össze mindent, amit lehet

A Google AdWords nagyszerű munkát végez a statisztikák készítésében.

Vannak olyan kommunikációk, amelyek elveszhetnek. Például a Google nem látja őket telefonhívások. Ha nem szeretne lemaradni róluk, külön tételként szerepeltesse a jelentésben.

Összevonja az adatokat, rajzoljon gyönyörű kép, amely az ujjakon megmagyarázza a dolgok állását. Az ügyfél azonnal mindent lát és megért.

8. Részletezze a jelentést

A jelentéseket értekezletek, ötletbörze és új marketingstratégiák kidolgozása során használják fel.

Mi például a stúdióban a jelentéseket használjuk fel arra, hogy újabb hívást indítsunk az ügyfél felé. Megbeszéljük vele a részleteket és visszajelzést kapunk munkánkról. Egyes ügyfelek mindegyikhez statisztikát szeretnének látni kulcsszóés mutasd meg. És néhányan csak megnyugtatásra van szükségük, hogy minden rendben van.

Még azoktól is kérünk visszajelzést, akiknek elegendő általános információjuk van a jelentés részletes elemeiről - például hirdetésszövegekről vagy szemantikáról. De sok helyet foglalnak el a jelentésben. Ezért jobb, ha ezeket a végére helyezzük, vagy akár egy külön pályázati dokumentumba helyezzük.

9. Adjon hozzá nem internetes marketingadatokat

Sok ügyfélkapcsolatban a PPC-konverzió a siker végső mércéje. Ez az üzletkötés jele, amely megmutatja magát a bevételt és annak forrását.

Dolgozzon együtt az értékesítési osztállyal, kérjen hozzáférést az ügyféltől a CRM-hez. Jelezze a leadek számának növekedését, a felhasználói aktivitás növekedését az ügyfélkapun. Tehát jobban írja le erőfeszítéseinek eredményét.

Legalább visszajelzést kapsz az ügyféltől. Ön képes lesz arra, hogy valós időben kezelje az RK-t, és ne várja meg egy tucat hirdetésszöveg jóváhagyását vagy dühös levelét, hogy mindent összetört.

Szerezze be az adatokat a lehető leggyorsabban. Így elkerülheti azt a helyzetet, hogy az Ön szemszögéből minden úgy alakuljon, ahogyan kell, és a szerződések leesnek a vevőről.

Ivan Cseluev

A jelentéssablon elkészítése csak elméletben nehéz. A gyakorlatban elég egy egyszerű sémát követni: szószedet - ígért eredmények - kapott eredmények - következtetések. És kapsz egy egyszerű és informatív jelentést. Ne terhelje túl felesleges mérőszámokkal, ez csak összezavarja a felkészületlen ügyfelet.

A lényeg az, hogy miután egyszer elkészített egy sablont, elfelejti azt, és minden további jelentést egy kész sablon szerint készít, csak alkalmanként kiegészítve, javítva.

Gondoskodnia kell a jelentés vizuális összetevőjéről is. Adjon hozzá grafikonokat és képernyőképeket, készítsen gyönyörű fejlécet és láblécet, és dolgozzon a jelentés általános kialakításán. Az ügyfél kétszeresen is örömmel olvassa jelentését, ha a jó mutatók mellett stílusosan is megtervezett.

A megoldás egy egyoldalas táblázat a reklámkampány főbb mutatóival "tartsa az ujját a pulzuson". Egy ilyen oldal megtervezése 10 percet vesz igénybe, de a jövőben sok órát takarít meg. Pontosan ezt valósítottuk meg ügyfeleink számára.

Mi az a Google DataStudio

Ez egy adatvizualizációs eszköz, amely lehetővé teszi adatok feltöltését különböző forrásokból, és online jelentésekben való megjelenítését, majd a Google Dokumentumok legjobb hagyományainak megfelelő megosztását.

• Kulcsfontosságú mutatók, például a kontextusban szereplő profitjelentés, a közösségi hálózatok stb., hogy lépést tartsunk.
• Közepes mélységű, például egy jelentés a hirdetési kampányokról vagy termékkategóriákról a Yandex.Direct kontextusában.
• A mélyreható jelentéseket, például a kohorszelemzést vagy az URL-beágyazással történő konverziót, manuálisan kell összeállítani.

Tehát a Data Studioban célszerű csak jelentéseket készíteni főbb mutatók szerint.

A cikk írásakor csak a béta érhető el korlátozásokkal:

• Nem teszi lehetővé a különböző forrásokból származó adatok összesítését, például a vételt A Google Analytics a dátumokra leadott kattintások számát, és csökkenti az ugyanazon a dátumokon történő hívások számával egy szokásos Excel-táblázatból.
• Hazánkban még nem lehet magasat használni technológiák Adatok Studio, tehát használjuk a ZenMate-et.

Ok, hogyan lehet végül egy ilyen műszerfalat felépíteni?

1. Telepítse a ZenMate-et. Kövesse a hivatkozást, és kattintson a "Telepítés" gombra.

Kattintson az új ikonra a böngészőben, és lépjen a regisztrációs oldalra - regisztráljon (az e-mailt nem lehet megerősíteni, és ez így működik).

Kattintson ismét az ikonra, és válassza a Hely módosítása lehetőséget.

Váltás az Egyesült Államokra.

2. Készítsen jelentést

Megyünk kezdőlap adatstúdió.

• Hozzon létre egy jelentést- A Google felajánlja a kész jelentéssablonok használatát, de ezek kevés hasznot húznak, mivel nem mutatják a célmutatóinkat (profit, konverzió, hívások).
• Jelentések- Korábban készített jelentések.
• Adatforrások- Kapcsolt adatforrások, például Google Analytics, MySQL és így tovább, további részletek alább.

Kattintson a kék pluszjelre, és „elfogadom” a feltételeket.

Megnyílik az Új jelentés oldal, és új adatforrás létrehozását kéri. A mintaadatkészleteket a rendszer meglévő forrásként javasolja, de nincs szükségünk rájuk.

Amint látja, szinte minden népszerű forrás elérhető, de szükségünk van a Google Analyticsre.

A szépség az, hogy 2 különböző eszközt összekapcsolhatsz egy gombbal, mivel ezek a Google-fiókodban vannak.

• Lehetőségek(zöld színnel) - ezek utm_tags, regions, date és így tovább, vagyis a numerikus mutatókat a paraméterek összefüggésében nézzük.
• Mutatók(kék szín) a kattintások, konverziók, bevétel stb. száma.

Próbáljunk meg egy új mutatót létrehozni, például 4 gólból egy szintetikus „Lead” mutatót készítünk a képlet szerint:

1. cél * célsúly + 2. cél * célsúly + 3. cél * célsúly + 4. cél * célsúly

Lead = hívások (11. cél teljesülése) * 1 + Callbackhunter (3. cél teljesülése) * 0,9 + JivoSite (4. cél teljesülése) * 0,5 + rendelés (5. cél teljesülése) * 1,5

Ugyanígy létrehozunk egy ólomköltség mutatót és más ismert mutatókat, majd ezek a mutatók módosíthatók és újak adhatók hozzá.

Ólomköltség = költség / ólom

A Google Analytics legnépszerűbb paraméterei

A Google Analytics legnépszerűbb mérőszámai:

Építési diagramok

A mutatók létrehozása után a fő munkaterületre lépünk.

Az irányítópult első eszköze a jelentés elkészítésének dátuma, alapértelmezés szerint az „Utolsó 30 nap (a mai napot is beleértve)” adjuk meg. Ez azt jelenti, hogy amikor valaki megnyitja a jelentést, akkor alapértelmezés szerint a dátum lesz beállítva.

Most készítsünk egy szabályos gráfot vonalakkal.

A laptól jobbra Adat nézze meg az elérhető beállításokat:

Adatforrás- egy táblázatban több forrás is lehet, például egyszerre több forrásból is megjeleníthet adatokat Google-fiókok Analitika egy menedzser számára, vagy hívjon le a Google Táblázatokból.

Paraméter: időparaméter- pl. dátum.

Index- számértékek, például Munkamenetek, megjelenítheti a bevételt, a célokat, a költségeket vagy a saját mutatóit.

Kezdetben megtévesztő lehet, hogy a tengelyek ugyanarra az y-tengelyre (függőlegesen) helyezkednek el. Ehhez az egyik tengelyt a bal y-tengelyhez kell kötni, a másikat pedig a jobb oldalhoz.

Adjuk hozzá a grafikon nevét egy szövegblokk segítségével:

Jelölje ki a fő mutatókat egy téglalappal, és mozgassa a háttérbe.

Adjunk hozzá egy szűrőt a diagram forrás szerinti szűréséhez. Ha például töröljük a yandex bejelölését, akkor a grafikont és a mutatókat csak a google fogja megjeleníteni.

Apropó szűrők: esetünkben csak a "Kontextus szerinti hirdetés" csatornához van szükségünk adatokra. Ehhez jelentésszintű szűrőt kell hozzáadnia. Menjünk a menühöz Erőforrás > Szűrők testreszabásaés nyomja meg Hozzáadás szűrő

A szűrő a Google Analytics szűrőihez hasonlóan működik:

• Belefoglalás/Kizárás- A CPC-csatornán keresztüli forgalmat beépítjük a jelentésbe, vagy kizárjuk onnan.
• Válassza ki a Paraméter/jelzőt, és állítsa be a feltételt, például a Medium (forgalmi csatorna) = CPC (fizetős forgalom típusa) paramétert.

Nem fogunk részletesebben foglalkozni, mivel hasonló információk találhatók az interneten.

Most kattintson bármelyik elemre, amelyet szűrni szeretnénk. A "Szűrő" mezőben kattintson a gombra Szűrő hozzáadása, ahol kiválasztjuk az új „Fizetett forgalom” szűrőnket.

Adjunk hozzá egy táblázatot régiónkénti konverzióval, ehhez egy új mutatót kell készíteni, ahogy korábban is tettük. Ehhez kattintson a gombra Mutató hozzáadása a jobb oldali panelen és Újat készíteni.

Kattintások > Leadek = Leadek / Munkamenetek

Végül pedig készítsünk egy táblázatot a menedzserek hatékonyságáról, mivel a Google Analytics-ünk integrálva lenne az AmoCRM-mel, ami lehetővé teszi az eladások feltöltését.

Annak érdekében, hogy a jelentések felhasználóit ne keverjék össze a Cost, Revenue és így tovább angol nevekkel, lecserélhetők oroszra. Az adatforrás megkeresése a menüben Erőforrás > Hozzáadott adatforrásokés nyomja meg változás.

Hogyan adjunk hozzáférést?

Hozzáférést biztosítunk a vegyes adatokat tartalmazó jelentésünk megtekintésére és hivatkozásra helyezésére.

Hogyan készítsünk összetettebb jelentéseket

A Google Analytics korlátozza az adatok gyűjtését és összesítését, ezért a következő sémát használjuk.

1. API-adatok feltöltése a Google Analytics, az AdWords, a Yandex.Direct, a Yandex.Metrika, a CRM és bármely más szolgáltatásból egy alkalmazásba a felhőben.

2. A Python alkalmazáson belül a szükséges táblákba összegezzük az adatokat, és továbbítjuk a Google BigQuery-nek (adatbázisként használjuk).

3. Töltse be a BigQuery alkalmazásból a DataStudioba. A BigQuery könnyen elérhető a Pandasból, az Excelből és más népszerű eszközökből is.

Vegye figyelembe, hogy minden rugalmassága ellenére ez egy összetett megoldás.

Következtetés

Összefoglalva, hasonlítsuk össze a piacon található főbb megoldásokat, amelyek hasonló problémát oldanak meg.

	Microsoft Power BI	Google Analytics irányítópultok	Google DataStudio
Források	Mindent, de a többségnek API integrációt kell írni	Csak a Google Analytics	12 legnépszerűbb
Automatikus frissítés	Telepítenie kell egy szervert a felhőben, amely friss adatokat „tol” meg	Automatikusan	Automatikusan
Beállítás nehézségei	Magas belépési küszöb		"Fogd meg és húzd ide ezt az ikont" stílusban
Megosztás	Igen	Nehéz, csak az Analytics segítségével	Hogyan Google Dokumentumok
Előnyök	Alkalmas összetett projektekhez összetett jelentésekhez	Könnyen csatlakoztatható, mivel az Analytics szolgáltatáson belül van	Az összes probléma 80%-át megoldja

Folytatjuk a marketingesek és az üzleti élet képviselőinek életének javításáról szóló kiadványsorozatot. Ma az üzlet és a marketing közötti összekötő hidat elemezzük – havi jelentés a hirdetési csatornák hatékonyságáról.

Miért van szükség jelentésekre?

1. A jelentések segítenek megmutatni az ügyfélnek, hogyan működnek a dolgok.
2. A jelentések lehetőséget adnak tevékenységeinek elemzésére: mi az eredményes és mi nem, azonosítják a hibákat, meghatározzák a munka jövőjét, és segítik a következő időszak céljainak meghatározását.

Klassznak tűnik, meg kell tenned! De jaj és jaj, nem mindenki veszi rá a kezét. Végül is össze kell gyűjteni az összes adatot a Yandex / Metricáról, meg kell tekinteni a SEO eszközöket, és statisztikát kell feltölteni a VKontakte hirdetési fiókból, valamint van Facebook és Instagram is, és ó, milyen kényelmetlen minden. Valószínűleg az örökkévalóságnak mindent le kell másolnia tollal!

A jelentés manuális összegyűjtésének gondos módszerének számos előnye és hátránya van, de mindez egy hatalmas hátrányt takar – a jelentés elkészítésére fordított időt. Az elemzés és a következtetések levonása nem pár óra. Ez alól nincs menekvés, hanem maga a mechanikai munka: adatgyűjtés rendszerekből, varrások különféle dokumentumokat egyben, dekoráció végső verzió dokumentum - sokáig húzódik.

Szerencsére van kiút: utasítson minket, hogy mindent megcsináljunk, majd szakembereink saját kezűleg elvégzik ezt a fáradságos munkát és munkába állítják. automatikus jelentéskészítők.

Itt adódik az első nagy probléma: különböző szolgáltatásokat használni a jelentések különálló területeken történő előállításához, vagy olyan szolgáltatást, amely minden eszközről képes információkat gyűjteni? A jövőre nézve elárulok egy titkot, hogy világunk nem tökéletes, és nincs is ilyen ideális eszköz. Még nem 😉

Kezdjük azzal, hogy jelentéseket készítünk az egyes csatornákhoz. Az alábbi lista a következő automatizált rendszerek, ahol csak néhány paramétert kell kiválasztani, az "ok"-ra kattintva kiegészíteni az adatokat a kimenettel, illetve olyan eszközöket, amelyek félautomata módon gyorsan "kivonják" az adatokat független felhasználásra prezentációkban, riportokban stb.

kontextuális reklámozás

1. Google Docs + OWOX + Supermetrics bővítmény.
   Egy ingyenes csomag, amely segít az automatikus napi adatfeltöltések gyűjtésében. Kényelmes lesz mind a gyakori ellenőrzésekhez, mind a havi jelentés elkészítéséhez. Amint megérti, egyedül kell grafikonokat és következtetéseket levonnia. ️ A csomag csatlakoztatására vonatkozó utasítások általánosak, nem lesz nehéz megtalálni a weben.
2. Független jelentések feltöltése a Google Adwords és a Yandex.Direct szolgáltatásból.
   A rendszerekben beépített riport-kirakodás van. Az adatgyűjtés 5 perctől 1 óráig terjed. A jelentések nem büszkélkedhetnek szépséggel és kényelemmel, hanem ezzel szabad utat. Kézzel írt jelentés mellékleteként használható.
3. Google Data Studio.
   Egyszerű eszköz az analitika használatához. Csak az Adwords-szel és az Analytics-szel működik. Gyűjthet adatfeltöltést a hónapra / napra / aktuális pozícióra és így tovább. Az adatok betöltése az Adwords API-n keresztül történik. Lehetőség van a Yandex.Metrica és a Yandex.Direct információinak integrálására, de nehézségek adódhatnak. A rendszerben való munkavégzésre vonatkozó utasításokat az interneten is terjesztik.
4. SEO jelentések és ReportKey .
   Gyűjtsön adatokat a Metrika, a Direct, az Analytics és az Adwords szolgáltatásokból. Ezek a leginkább automatizált generátorok. A szolgáltatásokban minden kényelmes, csak elemzést kell végeznie és következtetést kell adnia.

SEO

1. ellenőrizni.
   Nem csak előrehaladási jelentést, hanem weboldal használhatósági auditot is tud készíteni – ez segít a kezdeti ellenőrzésben. Gyorsan megtalálja a problémás területeket. Van egy pdf letöltés.
2. SEOsputnik.
   Egyszerű és vizuális jelentések, amelyek adatait egy sorrendben tölti le. A riportokban sajnos nem lehet saját megjegyzéseket, következtetéseket fűzni, nem lehet blokkot cserélni, vagyis nem lehet személyre szabni a jelentést. Integráció van a Topvisor, az Allposition, a SEOliib és a Seobrain szolgáltatásokkal.
3. SEO jelentések és ReportKey .
   Két szolgáltatás a fenti kínálatból. Adatokat tudnak gyűjteni olyan nagy SEO szolgáltatásoktól, mint a Topvisor és az SE Ranking, a jelentések jól testreszabhatók.

SMM és célzott reklámozás

1. Jagajam.
   Bármely időszakra vonatkozóan képes adatokat szolgáltatni az SMM promóció minden fő paraméteréről. Felhasználó részvétele a közösség életében, lájkok, repostok, hozzászólások, bejegyzések száma. A szolgáltatás alkalmasabb mások oldalainak auditálására vagy az Ön SMM-szakemberének munkájával való megismerkedésre. A szolgáltatás a következő közösségi hálózatokról gyűjt adatokat: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, YouTube. A számlázás az elkészült jelentések száma, nem pedig az előfizetés hónapja alapján történik.
2. Popsterek.
   Az SMM-szakemberek által kedvelt eszköz. A fiókok teljesítményének elemzésére szolgál, különösen az Instagramon. Értékelheti a bejegyzések népszerűségét, összehasonlíthatja az oldalakat, és akár a bejegyzéseket is összevetheti a szöveg hosszával. Emlékeim szerint ez az egyik első olyan szolgáltatás, amely olyan paramétert kezdett használni, mint az ER - user engagement. Működik a VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube szolgáltatásokkal. A számlázás egy hónapos előfizetésre és 1 közösségi hálózatra vonatkozik.
3. SEO jelentések.
   A webhely népszerűsítéséhez szükséges adatok generálására szolgáló szolgáltatás. Ezenkívül vannak modulok az adatok gyűjtésére a Facebookon és a VKontakte-on. Tiszta formában hozzák az információkat bármely kiválasztott időszakra. Csak elemezni kell, és következtetéseket levonni.
4. ReportKey .
   A fenti szolgáltatás analógja, rugalmasabb az interfész szempontjából, és saját jegyzetek hozzáadása az összegyűjtött adatokhoz. A készítők azt ígérik, hogy hamarosan egy integrációs modullal is kiegészítik a MyTarget rendszert.
5. Adatok kirakása saját eszközzel a használt közösségi háló. NÁL NÉL Facebookés Kapcsolatban áll mind a hirdetési fiókból, mind a statisztika részből adatkiürítés történik. A feltöltés nem lesz olyan szép, mint a fenti szolgáltatások, de ez a módszer ingyenes. ️ Önnek kell foglalkoznia a szükséges paraméterekkel és a pivot táblák elkészítésével Excelben. De szinte bármilyen grafikont és diagramot készíthet.

A mi utunk

Tanulmányoztuk a piacon meglévő ajánlatokat, igyekeztünk azokat saját munkánk során megvalósítani, hogy felgyorsítsuk a riportírást. Az összes fent felsorolt ​​szolgáltatás és eszköz különböző tulajdonságokkal rendelkezik. Némelyikük csak angol nyelvű. Elemeztünk, teszteltünk és kiválasztottunk két „vezetőt” a végső tesztekhez. A fenti kijelölések alapján sejtheti, hogy ezek a SEO jelentések és a Reportkey.

Ezekkel a szolgáltatásokkal különböző területeken dolgozhat, orosz nyelvűek, és integrálhatók az internetes marketingben használt szolgáltatások többségével. A jelentéskészítőkkel való integráció kényelme és megértése érdekében összeállítottunk egy táblázatot:

Integráció	SEO jelentések	ReportKey
Yandex.Metrica	+	+
Yandex.Direct	+	+
Yandex.Webmester	+	–
A Google Analytics	+	+
Google AdWords	–	+
Topvisor	+	+
SE Rangsor	+	–
Minden pozíció	+	–
SeoLib	+	+
VKontakte: közösségi statisztikák	–	+
VKontakte: cél	+	+
MyTarget	+	–
Facebook: oldal statisztika	–	–
Facebook: célpont	+	+
Bitrix24	+	–
Callibri	–	+
mangó iroda	–	+
calltouch	–	+
Ringostat	–	+

Minimális feladat: automatizálja a projektekről szóló jelentések készítését egy szolgáltatással (ahol a munka csak SMM-en, kontextuális hirdetésen vagy SEO optimalizáláson folyik).

Maximális feladat: felgyorsítja a riportok elkészítését nagy projektekben (egyszerre több irányba folyik a munka), ahol egy általános jelentés megírása és elkészítése akár 10-12 óra munkaidőt is igénybe vehet.

Mindkét szolgáltatás eleinte megelégedett minket az integrációs katalógussal – minden terület szakembere könnyedén hozzájuthat a szükséges, vagy szinte minden szükséges adathoz.

kontextuális reklámozás

Mindkét kiválasztott szolgáltatás átfogóan gyűjtött adatokat a Yandex.Metrica és a Google Analytics szolgáltatásból. Addig nem fog Adwords-adatokat kapni a ReportKeyben, amíg nem telepíti az Analytics szolgáltatást a webhelyre (és az Analytics csak a telepítés pillanatától fog adatokat gyűjteni, ne feledje).

SEO

A SEO Reports az integrációk szélesebb katalógusával rendelkezik, így ha fel akarja gyorsítani a SEO jelentések írását, azt tanácsolom, hogy használja ezt a szolgáltatást. A ReportKey csak a SeoLib-el és a Topvisorral integrálható, de az SE Ranking használatakor ez az árnyalat megkerülhető. A Topizornak van SE Ranking adatexportja, egyszer érdemes beállítani, és benne lesznek az adatok.

SMM és célzott reklámozás

Kezdjük a fontos árnyalatokkal. A SEO Reports nem képes közösségi statisztikákat letölteni a közösségi hálózatokról, ezért ezt Önnek kell megtennie, azaz manuálisan. Az adatokat nem grafikonok formájában rendszerezheti, hanem a jelentés szöveges részében rögzítheti. A ReportKey célzott hirdetésekre vonatkozó adatfeltöltés túl részletes – a jelentés hosszú görgetéssé válik. Ezt a hiányosságot jelentéssablonok létrehozásával részben orvosoljuk.

Ezenkívül a ReportKey nem integrálja a Mytargetet.

Interfész és szerkesztési lehetőségek

A szolgáltatások meglehetősen tipikus módon készítenek jelentéseket. Feltöltés előtt javasoljuk, hogy válassza ki a szükséges és szükséges adatgyűjtési lehetőségeket. Ezenkívül mindkét szolgáltatásban szöveges megjegyzést írhat a jelentéshez. Van egy figyelmeztetés: a SEO Reports-ban csak előre, az adatok feltöltése előtt írhat megjegyzést, ami számomra kényelmetlennek és logikátlannak tűnik. A ReportKeynek az adatgyűjtés után van erre lehetősége. Ezenkívül minden laphoz és grafikonhoz megjegyzést fűzhet.

Sajnos nem helyettesítheti saját blokkját (lapját) az automatikus blokkok között egy jelentésben, szöveges megjegyzés, harmadik féltől származó táblázatok és képek hozzáadásához.

Mindkét generátornak van exportálása doc-ba és pdf-be. Ez megkönnyíti az adatok feltöltését. Ezenkívül lehetővé válik a jelentés szerkesztése már nem a szolgáltatási rendszerben. Igaz, ahogy a gyakorlat azt mutatja, ezzel nem takarítottunk meg időt.

Az összes teszt eredményeként a Reportkey szolgáltatás mellett döntöttünk, és a minimális feladatot teljesítettük. Most jelentéseket készítünk a monoprojektekről a fenti generátor segítségével, különösen a kontextuális hirdetésekről. Ez 2-szeresére gyorsította a riportírást.

De a nagy projektekről szóló jelentések automatizálása nem gyorsult fel: az elemzések és a következtetések még mindig szükségesek egy nagy szám idő. Egyszerűen fogalmazva, nem sikerült újraépíteni az automatikus jelentéseket a nagy projektekről szóló jelentések kényelmes és megszokott formájává.

Következtetés:

Ki kell választani egy szolgáltatást a jelentéskészítéshez a projekt igényei alapján. Nem minden program büszkélkedhet rugalmassággal. És nem minden projekt igényli ezt. A legjobb mód kényelmes generátor kiválasztása - olvassa el a bemutató jelentéseket, vagy vegyen egy ingyeneset próbaidő. Ilyen lehetőségek mindkét generátor honlapján elérhetőek.

Ha kérdése van, felteheti nekünk a

Alekszandr Bolsov A Registratura.ru internetes ügynökség ügyvezető igazgatója

Miért van szükségünk jelentésre – a döntéshozatal határidejére?

Sok hirdető jelentés nélkül helyez el hirdetéseket, ugyanakkor meglehetősen nyugodtnak érzi magát. Ráadásul sokakban az a sztereotípia, hogy a feljelentés a főnöknek szól, és itt kell dolgozni, és nem a bejelentések előtt, ami szintén erősíti a feljelentések elkerülésére való hozzáállást.

Valójában a jelentés nem oldja meg minden problémáját, de van egy nagyon egyszerű és konkrét feladata - a vezetői döntéshozatal szabályszerűségének megteremtése. Ezért minden jelentésnek saját határidővel kell rendelkeznie. Valóban, ha egy reklámkampányról naponta többször, különböző időpontokban és időben döntünk eltérő formában Ha ezt a döntést közvetítjük a végrehajtó felé, akkor megfosztjuk magunkat attól a lehetőségtől, hogy megálljunk és értékeljük ezeknek a döntéseknek a hatékonyságát, ráadásul a meghozott döntésekről szóló információkat sehol sem rögzítjük. Az ilyen munka eredményeként a klasszikus Deming-ciklus (terv - cselekedj - ellenőrizze - cselekedj) megsérül, ami veszteségekhez vezet.

1. sz. A legtöbb megfizethető módon a rendszeres jelentéstétel biztosítására - rendszeres feladat létrehozása az MS Outlook naptárban értesítéssel, mind a felhasználók, mind a jelentéskészítő felé.

Milyen információkat kell tartalmaznia a jelentésben?

Komponálni teljes lista információk, amelyeket látnia kell a jelentésben - válaszoljon a kérdésre: milyen feladatra kell beszámolnia?

• ha a feladat átkattintásos (maximális kattintás a legalacsonyabb áron), akkor a jelentésben fel kell tüntetnie a kattintások számával és azok átlagos árával kapcsolatos információkat;
• konverzió esetén - CPA és az aktív műveletek száma;
• ha a ROMI (ROI) növelése a feladat, akkor a jelentésnek tartalmaznia kell a hirdetési bevételekre, a hirdetési költségekre és az átlagos ellenőrzésre vonatkozó adatokat.

2. sz. Ellenőrizze, hogy a jelentés tartalmazza-e a feladatnak megfelelő KPI-ket: kattintási feladat - CPC, kattintások száma, konverziós feladat - CPA, aktív műveletek száma (rendelések, alkalmazások stb.), ROI - bevétel, kiadás, átlagos ellenőrzés.

Ki a felhasználója ennek a jelentésnek?

A jelentés felhasználója az a munkavállaló, aki a jelentés alapján döntéseket hoz. A jelentés hasznosságát az alapján hozott döntések hasznosságán mérjük, miközben minden felhasználónak szüksége van saját információra.

• kereskedelmi vezető;
• marketing menedzser;
• szakember.

A kereskedelmi vezető az üzleti teljesítményért, a marketingvezető a marketing költségvetés hatékony elköltéséért és a kitűzött KPI-k teljesítéséért, a szakember a helyi problémák megoldásáért felel.

Az ennek alapján meghozandó döntések a jelentés felhasználói szintjétől is függenek.

A kereskedelmi vezető dönt arról, hogy növeli-e a hirdetési költségeket, vagy módosítja a marketingpolitikát (milyen termékeket/szolgáltatásokat hirdet).

A marketingmenedzser dönt a hirdetési költségvetés felépítéséről, új elhelyezések teszteléséről vagy a hirdetési költségvetés egyes tételeinek finanszírozásának leállításáról, marketingkampányok indításáról.

A szakember taktikai döntéseket hoz - reklámanyagok megváltoztatása, megjelenítési helyei (a reklámfelületen belül), egyeztetés.

3. szám. Ellenőrizze, hogy a jelentés összes felhasználója megkapja-e a szükséges információkat ebből a jelentésből.

Figyelem! A gyakorlatban nagyon gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor egy alkalmazott több szerepet kombinál, de ez nem szünteti meg az utolsó bekezdést.

Milyen gyakran kell jelentést készíteni?

A jelentések felhasználói szintjétől függően a jelentéskészítés gyakorisága is eltérő. Általában nem függ egy adott vállalkozás sajátosságaitól, és általában a következő gyakorisághoz illeszkedik:

4. sz. Szakembernek naponta, marketingvezetőnek - hetente, kereskedelmi vezetőnek - havonta egyszer készül jelentés.

Mit kell jelenteni?

További fontos kérdés, hogy melyik pályázatban készítsünk jelentést. A gyakorlatban leggyakrabban a következő lehetőségekkel találkozhatunk: Excel, Word, Power Point, PDF, ritkábban magasan szervezett üzleti folyamatokkal rendelkező cégeknél, vállalati CRM rendszer-től kér adatokat harmadik féltől származó rendszerekés jelentéseket készít.

Véleményem szerint a legtöbbet a legjobb lehetőség- Excel:

• dinamikus matematikai modellek létrehozásának képessége, amelyek kiszámítják a jelentésben szereplő mutatók egy részét (CPC, CPA, ROMI), amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy szükség esetén "játsszon a számokkal";
• a táblázatok grafikonokon és diagramokon való megjelenítésének képessége;
• nagy mennyiségű adattal való munkavégzés (rendezés, szűrők), ami a felhasználó számára is megkönnyíti az elemzést.

Természetesen egy Excelben készült jelentés nem mindig lesz olyan reprezentatív, mint a Power Pointban vagy a PDF-ben, de ez nem mindig szükséges, mert a túl sok grafikus információ elvonja a felhasználó figyelmét a döntéshozatalhoz szükséges számokról és elemző számításokról.

5. sz. Készítsen jelentéseket Excelben, miután teljesen kidolgozták őket – integrálja őket CRM-rendszerébe.

A jelentés elkészítésekor ügyelni kell arra, hogy a nyomtatható terület egyértelműen függőlegesen szekvenciális legyen, pl. a második lap információi alacsonyabbak (nem jobbra), mint az első lapon – így a felhasználó azonnal kinyomtathatja a jelentést. Használhatja az „Összes oszlop illeszkedése egy oldalon” beállítást. Elég ezt 1 alkalommal megtenni hosszú ideje megkönnyíti a jelentést olvasó ember életét.

6. sz. Telepítés 1 alkalommal helyes beállítás nyomtatási terület - a felhasználó megköszöni.

Mi a legjobb módja a jelentés küldésének?

A beszámoló e-mailben elküldhető, a címre feltölthető nyílt hozzáférésű(pl. Google docs), a nyomtatott változatot személyesen is elhozhatja, azonnali üzenetküldővel elküldheti stb.

A legtöbb hatékony módszer A jelentés küldése e-mailben történő küldés:

• a felhasználó jelzést kap, hogy el kell olvasnia a jelentést (amikor fel van töltve a általános hozzáférés- ez nem mindig lehetséges);
• a jelentés küldésének dátuma és időpontja rögzített (nyomtatott jelentés küldésekor ez nem történik meg);
• a jelentés elmentésre kerül a levelezés történetében (gyakran a nyomtatott jelentések és az azonnali üzenetküldőn keresztül küldött fájlok nem kerülnek mentésre).

Az e-mailben történő küldés azonban nem zárja ki a személyes kapcsolatfelvételt a jelentés küldésekor: a kontrollhívás és a nyomtatott példány rendelkezésre bocsátása a következő jelentési megbeszélésen nem lesz felesleges, mert előfordulhat, hogy a felhasználó nem lesz elérhető, vagy egyszerűen lemarad a levél.

Levélküldéskor állítson be egy szabványos témát, hogy a felhasználó mindig egy tárgy alapján szűrhesse az Öntől származó összes jelentést, és megtalálja a megfelelőt. Ha többféle jelentést küld, több változót állítson be a standard témákban: napi jelentés, heti jelentés, havi jelentés. Jobb, ha a levél elejére helyezi őket, ismét a rendezés és szűrés kényelme érdekében.

Ha Ön vállalkozó, és nem főállású szakember, akkor a levél tárgyában megadhatja cége nevét, amivel a felhasználó számára is könnyebb lesz utólag szűrni a leveleket és megtalálni a szükséges információkat: elvégre sok vállalkozója lehet. Ugyanezen okból nem kell a levél tárgyába beírni az ügyfélcég nevét.

Példa:

• Napi jelentés: Registratura.ru: kontextuális hirdetés;
• Heti jelentés: Registratura.ru: kontextuális hirdetés;
• Végső elemző jelentés: Registratura.ru: kontextuális reklámozás.

7. sz. MINDIG küldje el e-mailben a jelentést az egyes jelentéstípusok szabványos tárgyával. Ha a felhasználó több mint 1 napig nem válaszol a levélre - lépjen kapcsolatba vele, és végül elérje, Visszacsatolás Ez általános érdek.

Miért készítsen jelentést kézzel?

A technológia fejlődésével egyre több lehetőség nyílik automatizált jelentési rendszer kialakítására. Ezt a lehetőséget kínálja például a Google Analytics, ahol beállíthatja a megállapított formátumú jelentések rendszeres küldését egy adott címre. Email. De amint azt a gyakorlat mutatja, az ilyen jelentések nem működnek:

Először, A felhasználók végül elfelejtik elolvasni őket, és a levelezőlista a szokásos rendszeres SPAM-mé változik.

Másodszor, az embernek mindig kellemesebb egy emberrel kommunikálni, nem pedig egy jelentést készítő programmal.

Harmadszor, a program által készített riportok felelőtlenek, hiszen ezekről tulajdonképpen nincs kinek kérdezősködnie, pl. a kommunikáció egyirányú.

De ismét, ha a másik oldalról nézzük a jelentések elkészítését kézi üzemmód, olyan előnyökkel találkozhat, mint például:

• önuralom
  A jelentést készítő munkatárs a jelentéskészítés során gyakran olyan döntésekre jut, amelyek a reklámkampány statisztikái alapján első pillantásra nem jutottak el hozzá, mert. a jelentés lehetővé teszi számára, hogy strukturálja az információkat a számára kitűzött feladattal kapcsolatban.
• "normalitás ellenőrzés"
  Amikor iskolás voltam, egy fizikatanár mindig azt mondta nekünk: ellenőrizze a válaszokat a „normalitás szempontjából” - az ember tömege nem lehet több 1 tonnánál, és miután megkapta az autó sebességét - több mint 1000 km / óra, kérdezd meg magadtól – ez normális?
  A jelentések elkészítésekor minden esetben meg kell határoznia, hogy mi a norma és mi az eltérés a normától.
  A „normalitás ellenőrzése” azt jelenti, hogy tudatosság (jelenlét) állapotában a jelentés összes kulcsfontosságú adatát megvizsgáljuk. Más szóval, minden számjegynél fel kell kérdezni magadtól – lehetséges? És mindegyik számra tudatos választ kell adni – igen. Minden válaszadáskor vegye figyelembe a hirdetési kampányban szerzett összes tudását és tapasztalatát.
• önellenőrzés és diagnosztika
  Miután elsajátította az önellenőrzés és a normalitás ellenőrzésének gyakorlatát, állítsa be a diagnosztikát az Excelben a funkció segítségével ha, amely az Ön által beállított paraméterek „normalitása” határainak megsértése esetén a következő szót adja ki: „ hiba!". A rendellenességekre az Excelben feltételes formázással testreszabható színkóddal is felhívhatja a figyelmet.

8. sz. Készítse el a jelentést manuálisan, automatizálást csak manuálisan kidolgozott folyamattal. Az emberi tényező hatásának csökkentése érdekében adjon hozzá diagnosztikát a jelentéshez a funkció segítségével ha.

Kellenek szavak a jelentésben?

Be kell építeni a jelentésbe? szöveges információk Vagy csak számok. Egyrészt a szavak mindig a jelentés készítőjének szubjektív nézetei, azonban a szubjektivitás minimálisra csökkenthető, ha beállítod egyszerű szabályok szöveges információk megadása a jelentésben.

A tapasztalatok azt mutatják, hogy ebben az esetben a SMART technológia megfelelő (a hatékony célmeghatározás technológiáját leíró rövidítés: Specific, Measurable, Achievable, Result-Oriented, Time-Determined). Mondjunk egy példát, hasonlítsunk össze két lehetséges megjegyzést a jelentéshez:

1. Az utóbbi időben jelentősen megnőtt a kattintások száma az előző időszakhoz képest, a reklámkampány változásai miatt. Ez lehetővé tette a feladat közelítését a jelentési időszakban.
2. A ROI növeléséhez ( befektetés megtérülése - a befektetésekből származó bevétel és a teljes befektetés arányaként kiszámított pénzügyi mutató. Az internetes marketingben gyakran ezt az arányt használják a reklámbefektetések megtérülésének kiszámításához.) a reklámkampányhoz 02. 21-től 22-ig a medence bővítésre került kulcsszavakat a "Sofa Amsterdam" hirdetési kampányhoz a látogatói statisztikákból származó alacsony gyakoriságú lekérdezések hozzáadásával, ami a kattintások számának heti 1115-ről 1256 kattintásra emelkedését eredményezte.

A 2 lehetőség közül melyik a informatívabb Ön szerint?

Véleményem szerint a második lehetőség a döntéshozatal szempontjából hasznosabb, SMART technológiával készült:

21.02-22.02 - Időben meghatározott.

A látogatói statisztikákból származó alacsony gyakoriságú lekérdezések hozzáadásával – Elérhető.

Ez a kattintások számának egy hét alatti 1115-ről 1256-ra növekedéséhez vezetett – Mérhető.

9. sz. Adjon hozzá SMART szöveges megjegyzéseket a jelentéshez – ez megkönnyíti a felhasználó számára a döntéshozatalt, és lehetővé teszi számára, hogy megértse az Ön tevékenységét a hirdetéskezelés során.

Hogyan kell elolvasni a jelentést?

Külön tétel a nyilatkozatok felolvasása. Milyen gyakran, amikor bejelentéseket kapunk, mindannyian fontos pillantással átfutjuk, magunkban gondolva - a srácok dolgoznak, szóval minden rendben, tudják a dolgukat, minden ellenőrzés alatt áll.

Ne dőlj be neki! Az irányítás nem szemlélődés, hanem befolyásolás eltérések esetén.

Valahányszor jelentés érkezik, absztraháld magad a külső tényezőktől, távolíts el minden lehetséges zavaró tényezőt, amennyire csak lehetséges: kinyomtathatod a jelentést, és egy külön szobába mehetsz, felveheted a fejhallgatót és bekapcsolhatsz egy nyugodt dallamot, általában recept mindenki számára - fontos, hogy megközelítse a félig meditatív állapotot, amely lehetővé teszi, hogy alaposan megvizsgálja a jelentést minden részletében, és pontosan megtalálja azokat a pontokat, amelyekben szükség van a részvételre.

Olvassa el figyelmesen a jelentést, és találjon legalább 3 olyan kérdést, amelyre meg kell válaszolnia. Írd le ezeket a kérdéseket, és kapj értelmes választ az előadótól. Ha a válaszadás során úgy tűnik, hogy az előadó kerüli a közvetlen választ, akkor közel áll a valódi megtalálásához fontos információ. És itt nem az a lényeg, hogy valaki megtévesszen valakit – csupán arról van szó, hogy aki a jelentést készíti, nem mindig ad meg maradéktalanul minden számodra fontos információt.

Előfordul, hogy amikor bejelentés érkezik, nincs időd kérdéseket írni, vagy egyszerűen nem jut eszedbe semmi – ebben az esetben akár több órára is elhalaszthatod a jelentés elbírálását, a legfontosabb, hogy nem 2-nél többször halassza el az ellenőrzést, és még inkább hagyja ki a jelentésellenőrzést , elvégre az egyszer meg sem tekintett jelentés is elég lesz a hiba előfordulásához.

A 3 kérdés rendszeres gyakorlásával fokozatosan kidolgozza saját ellenőrzési módszertanát.

10. sz. Soha ne hagyja ki a jelentés ellenőrzését. Minden jelentéshez legalább 3 kérdést kell feltennie. A jelentés ellenőrzésével távolítsa el a zavaró dolgokat.