Egy új alkalmazás megjelenése után a fő feladata nem annyira az új felhasználók vonzása, hanem az, hogy az alkalmazásban tartsa őket. Csak az elveszett felhasználó visszaküldésének ténye marad lehetetlen. Ezért a kezdeti szakaszban ki kell adni az alkalmazást a lehető legkényelmesebben használható, érdekesebb és izgalmasabb, ami különösen fontos a mobiljátékok esetében. A felhasználó megtartásának ténye nem a fizetési hajlandóságot jelzi, hanem csak maximalizálja a megtartást. Ami viszont növeli az LTV felhasználók számát.

LTV- ez az egyik legfontosabb pénzügyi mérőszám, amely lehetővé teszi az új felhasználók vonzásának költségeinek optimalizálását, a nyereség kiszámítását, az akvizíciós csatornák hatékonyságának értékelését stb. Egyszerűen fogalmazva, ez a felhasználó pénzének mutatója. az egész „életét” behozta a projektbe.

Egyébként a keresési eredményekből végzett beállítások különböznek leginkább jó minőség felhasználók (LTV) és legalacsonyabb ár (CPI)

Az LTV idővel csökkenhet számos ok miatt, többek között:

• Élettartam – a felhasználó „élettartama” a projektben;
• ARPU - a termék bevételszerzési hatékonyságának mutatója vagy a felhasználók fizetőképességének százalékos aránya (fizető felhasználók az összes felhasználóhoz viszonyítva);
• Retention - felhasználó megtartásának jelzője;
• Fizető részesedés - a fizető felhasználók száma egy bizonyos időszakra;
• Az ARPPU azt jelzi, hogy egy már hűséges fizető felhasználó készen áll a díjfizetés folytatására.

A felhasználók kiáramlásának (lemorzsolódásának) trendje az alkalmazásból automatikusan csökkenti a bevétel növekedését. Nézzük meg közelebbről, mit kell tenni annak érdekében, hogy a felhasználó az alkalmazásban maradjon, és hogyan lehet növelni a megőrzési arányt.

Mi a megtartás?

Az újonnan vonzott felhasználók, miután megnyitották az alkalmazást, már a kezdeti szakaszban megértik, hogy tetszik-e nekik vagy sem. Általános szabály, hogy a 30. napon a felhasználó már meghatározta ennek a platformnak a hasznosságát az életében. Ha az alkalmazás nem keltette fel az érdeklődést, akkor elkerülhetetlen veszteség vár rád - a felhasználó elhagyja, és másnap nem tér vissza, vagy teljesen törli az okostelefonról.

visszatartás a mobilalkalmazás-elemzés legfontosabb mutatója. Ez alapján számítják ki az aktív felhasználók százalékos arányát a termék első bevezetése után. A mérőszám kiszámítása 1, 7, 14, 30, 60, 90 napra stb. Az egyes kiosztott időintervallumokra vonatkozó mutatók fontosak, de különösen értékesek az 1 napos megőrzési mutatók. Ha az első látogatás után a felhasználó nem tért vissza, akkor valami nem felelt meg neki, és valószínűleg az interfész vagy annak grafikus tartalma. Megfelelő optimalizálással az 1 napos megőrzés növekedést mutat. Ha a felhasználó még egy hónap elteltével is hűséges marad a termékéhez, akkor ez valóban érdekelte. A felhasználók megtartása az, aminek jelentősebb hatása van, mint a számuk növekedése.

Számos módszer létezik ennek a mutatónak a kiszámítására, amelyek mindegyike különbözik abban a tekintetben, hogy mely felhasználók tekinthetők fennmaradó felhasználóknak (fizető felhasználóknak vagy összes felhasználónak), és hányra kell őket felosztani. A számítás a következők alapján történhet:

• teljes megtartása
• klasszikus megtartása
• visszatartás
• zárójeltől függő visszatérés megtartása

Példaként vegyük alapul a klasszikus megtartás vs.

Az 1 nap mutató kiszámítása a termék első bevezetése utáni napon visszatérő felhasználók száma osztva azon felhasználók számával, akik egy adott napon elindították az alkalmazást.

A végső szám a felhasználó reakcióját jelzi az alkalmazás felületére. 1 napig a felhasználó csak a könnyű használatot, az oktatóanyag barátságosságát és a megoldandó probléma egyértelműségét tudja értékelni.

7., 30., stb. napok kiszámítása ugyanúgy történik.

A megfelelő nap megtartása az idő lejárta után, azaz az alkalmazás első megnyitásának pillanatától kezdve csökken. Az esés mértéke azonban tovább csökken, mivel csak az aktív felhasználók maradnak az alkalmazásban.

A mobilalkalmazások stabilitásának megőrzése az idő múlásával a termék piaci hasznosságát jelzi, és ez a tevékenységének célja.

Az egyes napok gördülő megőrzésének számát a rendszer a mai napig aktív felhasználók százalékos arányaként számítja ki azon felhasználók közül, akik egy adott napon először nyitották meg az alkalmazást. Ebben a felfogásban aktív felhasználónak minősül, ha legalább 7 naponta egyszer bejelentkezett az alkalmazásba. Ezért az utolsó 7 nap gördülő megőrzése mindig 100%.

A csúszási visszatartást gondosan figyelemmel kell kísérni, hogy megértsük, mely napokon figyelhetők meg a csúcsok, és elemezzük azok okait. Ennek oka lehet egy új frissítés megjelenése, a szezonalitás, például hétvégék vagy ünnepnapok, amikor a felhasználónak több időt vehet igénybe a termék felfedezése. Ez egy adott reklámkampány eredménye is lehet.

A sikerhez vezető út - mobilalkalmazás-elemző rendszer

A siker eléréséhez, a felhasználók vonzásához és megtartásához meg kell találnia a szoftver erősségeit és gyengeségeit. A mobilalkalmazás-elemzés olyan kérdésekre adhat választ, mint például:

• mennyi a letöltések és törlések száma
• milyen forrásból történt a telepítés ( A Google Play, AppStore vagy dinamikus link)
• mely reklámkampányok a legjövedelmezőbbek
• mi az alkalmazás minősítése
• mekkora az ügyfélmegtartási arány
• amikor a felhasználó vásárolt
• kik a legfontosabb versenytársak és előnyeik

Ezzel az információval folyamatosan fejlesztheti az alkalmazást, és ezáltal növelheti a nyereséget.

Számos eszköz létezik az alkalmazás hatékonyságának elemzésére,

a legnépszerűbbek között: Firebase Analytics, Flurry, AppAnnie, Localytics, Mixpanel.

A Google legkényelmesebb és ingyenes Firebase-eszköze. Egy viszonylag „fiatal” eszköz, amely kiváló minőségű mobilalkalmazások gyors fejlesztésére, a közönség bővítésére és a jövedelmezőség növelésére szolgál. Az alapja az ingyenes rendszer Firebase Analytics, amely automatikusan követi a legtöbb eseményt, és importálja azokat a hirdetési rendszerbe. Ez befolyásolja a reklámkampányok optimalizálásának minőségi javulását.

Megtartás növelése: Hogyan tartsunk meg egy felhasználót?

A megőrzési arány vagy a felhasználói megtérülési arány minden projekt egyik fő mérőszáma. A Megtartási arány megmutatja, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek az alkalmazással, és hogyan fejlődik az üzlet. Ennek a mutatónak a növekedése növeli a jövedelmet. A felhasználók megtartása sokkal fontosabb és nehezebb, mint a felhasználószerzés.

Íme a leggyakoribbak:

1. Gondolkodj felhasználóként. Hozzon létre egy felhasználóbarát felületet és egy érdekes oktatóanyagot.
2. Fokozatosan szabadítsa fel az alkalmazás képességeit. A szoftvernek érdekelnie kell a felhasználót, újra és újra vissza kell adnia, új oldalakat nyitva meg benne.
3. Rendszeres rendezvények, feladatok.Újraindításkor a felhasználó nem csak bónuszt kap, hanem feladatokat is végrehajt.
4. Motivációs rendszer. Az eredményekért járó jutalmak (bónuszok, ajándékok, jutalmak, virtuális valuta) serkentik.
5. Interakció barátokkal. A barátok jelenléte a játékban nem csak kellemesebb légkört teremt, hanem versenyt is teremt. A viralitás nagyon fontos. A felhasználókat ajánlóprogrammal motiválhatja – bónuszokat gyűjthet új felhasználók vonzására.
6. Fizetési szolgáltatások választása. A felhasználó nem mindig kész elkölteni a pénzét, adja meg neki a lehetőséget, hogy a felhalmozott virtuális valutát kicserélje szolgáltatásaira. Időbeli korlátozások is érvényesek.
7. Reklámkampányok, melynek célja új felhasználók vonzása.
8. Emlékeztetők. Lehetnek push értesítések vagy e-mailes hírlevelek. Légy egyéni, távolodj el a sztereotípiáktól. Az üzenetek tartalma nem irritálja, hanem örömet okoz a kliensnek. A lényeg a mértékletesség, különben a hatás fordítottan arányos lehet.

Mobilalkalmazások promóciója- sok a munka. A legfontosabb, hogy emlékezzen arra, hogy miért, kinek hozták létre, és milyen problémát old meg. Ha az alkalmazás a potenciális felhasználót és az ő kényelmét szem előtt tartva hozzuk létre, akkor a felhasználó nem csak az aktív felhasználója lesz, hanem érmével is fizet. Minél tovább van Önnél a felhasználó, annál lojálisabb Önhöz, és annál valószínűbb, hogy fizet.

Természetesen mindenki megérti, hogy a mobil környezet igen Aranybánya az üzletért. 2018-ban a legtöbben okostelefont használnak online vásárláshoz és mobilalkalmazásokhoz (a StatCounter szerint több mint 50%). Van saját vállalkozásod, és azon gondolkodsz, hogy létrehozz-e? mobil alkalmazás?

Ebben a cikkben a következő kérdésekre kap választ:

• milyen típusú alkalmazások vannak?
• Milyen üzleti területeken indokolt mobilalkalmazást készíteni?
• hogyan lehet megérteni, hogy szükség van-e alkalmazásra az Ön konkrét ügyében?

A mobilalkalmazások típusai

Az üzleti célú mobilalkalmazások két típusra oszthatók:

1) a vállalat belső igényeire;

2) marketinghez, márkaépítéshez és eladások növeléséhez.

Az első típusú alkalmazások használatának céljai:

• Üzleti automatizálás;

• Növelje a termelékenységet közös munka, például fájlmegosztás létrehozása, közösségi hálózati üzenetküldők és nyomkövetők összekapcsolása a belső kommunikációhoz, valamint projekt- és feladatkezelő rendszerek.

A második típusú alkalmazás használatának céljai:

• A cég online szolgáltatásai mellett: kirakatok, katalógusok, jegyértékesítő alkalmazások, internetes bankolás, áruszállítási állapotkövető stb.;

• Teremtés mobil program hűség.

Az ilyen típusú alkalmazások használatának vannak bizonyos árnyalatai. Az üzleti automatizálási alkalmazásokat általában az üzleti csapat minden tagja kötelező sorrendben telepíti. De a vállalat ügyfelei számára készült alkalmazásokat az ügyfelek kérésére telepítik. Akit meg kell győzni: az alkalmazás telepítése fontos, kényelmes, egyszerű, megold néhány problémát.

Fel kell készülnünk arra, hogy a felhasználók jelentős része még mindig nem akarja telepíteni az alkalmazást, ha ugyanaz az információ elérhető mobil böngésző. Több okból is megtagadják az alkalmazás telepítését: zavaró (keresni kell az online áruházban, letölteni kell, bizonyos engedélyeket kell adni), hosszú ideig tart, helyet foglal a készülék memóriájában és lelassítja. Mindez oda vezetett, hogy a mobilalkalmazások népszerűsége fokozatosan halványulni kezdett: ha öt évvel ezelőtt még csak az európaiak mintegy 30%-a telepített egy alkalmazást havonta egyszer, ma pedig a világon a felhasználók több mint 60%-a ritkábban telepít alkalmazásokat. egy hónap.

Kinek van szüksége mobilalkalmazásra az üzleti problémák megoldásához?

Vannak olyan üzleti területek, ahol mobilalkalmazásra van szükség. Például:

1. Ételszállítási szolgáltatások.
   Kényelmes, hogy az ügyfél egyszer megadja a címét és a kártyaadatait, majd a későbbi rendeléseknél egyszerűen válassza ki az ételeket. Egy kézbesítési szolgáltatásnál pedig ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy magához kösse az ügyfeleket, növelje az átlagos csekket és a hívások számát az alkalmazás felhasználóinak nyújtott személyes kedvezmények és akciók miatt. A Tanuki japán étteremlánc sikeresen használja az alkalmazást, ahol nem csak ételt rendelhet, hanem útvonalat is építhet a legközelebbi étteremhez.
   A "Papa John" pizzéria hálózata egy mobilalkalmazásban lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ízlése szerint pizzát alakítson ki, hozzáadjon vagy távolítson el hozzávalókat.
2. Kávézók és éttermek.
   Kávézók és éttermek számára mobilalkalmazás készítése nagyszerű lehetőség arra, hogy ügyfelet „csatoljunk” egy létesítményhez, a bónusz programés növelje a profitot az ételek kiszállításával. Az alkalmazáson keresztül történő előrendeléssel is felgyorsíthatja az intézmény munkáját. És persze új ügyfeleket vonzani.
3. A boltok.
   Az üzletek számára készült mobil alkalmazások lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy gyorsan rendeljenek árukat a katalógusokból, hozzáférjenek az exkluzív tartalmakhoz, és elsőként értesüljenek az új termékekről és kedvezményekről. Az üzletek számára ez egy nagyszerű lehetőség a spontán vásárlások százalékos arányának növelésére, új ügyfelek vonzására a márkához. Az egyik legsikeresebb példa a Rozetka webáruház.
   
4. Utazási cégek.
   A turizmus területén elengedhetetlen a mobil alkalmazás. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsan jegyet, szállodát foglaljanak – és ezen tisztességesen spóroljanak. Ez többszörösére növeli a jegyeladásokat, mivel nehéz túlbecsülni az otthoni jegyvásárlás kényelmét, szemben a pénztárakba utazással és a sorbanállással. Az alkalmazást sikeresen használja az Aviasales cég, ahol több mint 800 légitársaságtól és foglalási rendszertől találhat olcsó jegyeket. Ezenkívül feliratkozhat értesítésekre, amikor a jegyek ára bekerül a helyes irányt csökken. Szintén népszerű a Svyaznoy Travel, ahol a legolcsóbb jegyeket találhatja meg, és a költség 1%-át pontok formájában visszakapja a vásárló, amivel a következő utazást lehet fizetni. A jegyek 45%-át az alkalmazáson keresztül értékesítik.
5. Taxi.
   A mobilalkalmazás remekül működik a taxirendelés terén. Jó példa erre a jól ismert UBER, amely a világ számos országában sikeresen működik. Néhány másodperc alatt leadhatja a rendelést, jelezve kívánságait és preferenciáit. Az utazás kártyával fizethető az alkalmazáson keresztül. Ezenkívül a kliens a térkép segítségével nyomon követheti, honnan érkezik az autó, és mennyi idő múlva lesz ott.
   
6. Sportklubok.
   A klubok felhasználókat biztosíthatnak ingyenes tartalom videó edzés és hasznos tippeket a táplálkozásról. Az alkalmazásban megtudhatja az edzéstervet, jelentkezhet edzőhöz, spórolhat előfizetésen a bónuszprogram miatt. Ez segít a klubnak kiemelkedni a versenytársak közül, új ügyfeleket vonzani, és csökkenteni fogja azoknak a számát, akik megfeledkeztek az edzésről. Példa erre a My Trainer alkalmazás, amely emlékezteti Önt, hogy mikor a legalkalmasabb az edzésre, meghatározza a sorozatok számát és bonyolítja a feladatot. Ezen kívül a program haladási statisztikákat is vezet.

Mely cégek nem alkalmasak erre a megoldásra?

Ez a megoldás biztosan nem alkalmas kisvállalkozások számára. Sok üzletember nem teljesen érti, milyen pazarlásra számít egy mobilalkalmazás elindítása után.

Sok felhasználó törli az alkalmazást egy nappal a telepítés után. Ahhoz, hogy ez ne fordulhasson elő az alkalmazásoddal, folyamatosan fejleszteni kell, és jelentős forrásokat kell elkülöníteni erre. Tehát milyen kiadási tételek várnak a cégre az alkalmazás telepítése után?

• Pénzeszközök fejlesztésre mobil szolgáltatásés az új modulokhoz való alkalmazkodás;
• A hirdetési kampányok költségei és az új ügyfelek bevonása az alkalmazáshoz. Ide tartozik a bannerek telepítése, a forgalom vásárlása, az alkalmazásboltokban való optimalizálás stb.
• Az alkalmazás népszerűsítésében, a felhasználói támogatásban és az új funkciók telepítésében részt vevő személyek bérköltségei;
• További költségek az információs szolgálatnak, a call centernek, amelynek segítséget kell nyújtania és válaszolnia kell a felhasználói megjegyzésekre. Ez pedig irodabérleti költséggel és adókkal jár.

Mielőtt elkezdené egy alkalmazás létrehozását, mérlegeljen mindent – ​​és készüljön fel sok pénz és idő befektetésére.

A mobilalkalmazások előnyei

• Az eladások növekedése

Növelje az eladásokat az akciókról, kedvezményekről és bónuszokról szóló push értesítésekkel. Ez arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy visszatérjenek és vásároljanak Öntől. Sőt, korlátlan mennyiségben küldhető üzenet azoknak, akik közel vannak üzletéhez, étterméhez stb.

• marketing eszköz

Ez egy kiváló marketingeszköz, mivel az új termékekről és slágerekről szóló információk további eladásokat serkentenek. Ezenkívül az ügyfél böngészési előzményeinek tanulmányozásával csak az őt érdeklő hirdetéseket küldheti el neki. Ez egyéni megközelítést biztosít az ügyfél számára.

• Ügyféladatok gyűjtése

A mobilalkalmazás lehetővé teszi az ügyfelekről szóló információk gyűjtését. Mit vásárolnak a legtöbbet, mennyi pénzt költenek, milyen gyakran vásárolnak. A Skywell Smart Tracking alkalmazás segítségével elemzéseket és adatgyűjtéseket végezhet.

• Kommunikáció az ügyfelekkel

• Menedzsment, logisztikai és ellenőrzési problémák megoldása

A mobilalkalmazások javíthatják a vállalat hatékonyságát, nyomon követhetik az áruk útját és még sok mást.

• A szolgáltatás minőségének javítása

Például az internetes bankolás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azonnal jegyet vásároljanak, asztalt foglaljanak éttermekben, ételt rendeljenek, taxit hívjanak.

• Hűségnövelés

A hűségprogram alkalmazásba integrálásával megtakaríthatja a plasztikkártyák vásárlását, valamint növelheti márkája rajongóinak számát.

• Új ügyfelek vonzása

Ha valóban hasznos az alkalmazásod, ajánlani fogjuk barátoknak, ismerősöknek. Ez növeli a márka ismertségét is.

• Megtakarítás a reklámkampányon

Ha továbbra is érdeklődik az alkalmazás iránt, spórolhat a reklámkampányokon, és növelheti az alkalmazás hatékonyságát.

Mennyibe kerül egy mobilalkalmazás létrehozása

Egy weboldalhoz való mobilalkalmazás fejlesztése sokkal többe kerül, mint maga a weboldal. Ráadásul a befektetés megtérülése alacsonyabb, mint az oldalaké.

Meg kell értenie, hogy ez egy hosszú távú befektetés. Annak érdekében, hogy ne költsön sok pénzt hiába, az alkalmazásnak szükségesnek, hasznosnak, érdekesnek, jövedelmezőnek és lehetőleg ingyenesnek kell lennie. Ezeket az alkalmazásokat szeretik a felhasználók. Hogyan készítsünk ilyen alkalmazást?

Egy ilyen alkalmazás létrehozásának költsége a várható eredménytől függ. Jobb, ha kapcsolatba lép egy szakembergárdával, akik integrálni tudják az alkalmazást az Ön webhelyével, CRM- vagy ERP-rendszerével, könyvelésével. Nem minden szabadúszó képes megbirkózni ezzel a fajta munkával. És ha elegendő a tudás, akkor biztosan tudja a szolgáltatásai árát.

A használatával megtakaríthatja az alkalmazásfejlesztést kész sablonok, de ebben az esetben nagyon nehéz nem szabványos opciókat hozzáadni hozzá.

Hogyan tudhatja meg, hogy cégének szüksége van-e rá

Tegye fel magának a következő kérdéseket, hogy megértse, szüksége van-e valamire a vállalatának:

1. Kik az Ön ügyfelei, használnak-e okostelefont? Talán a tiéd célközönség elég teremtés mobil verzió webhely. Ezeket az információkat a webhelyére telepített Google és Yandex elemzőeszközökön keresztül szerezheti be.
2. Világosan meg kell értenie, milyen feladatokat szeretne megoldani az alkalmazás segítségével.
3. Gondolja át, hogyan tervezi forgalmazni az alkalmazást. Ehhez további reklámozásra, a webhely finomítására, egy hűségprogram bevezetésére, valamint további forrásokra lesz szükség a kontextuális reklámozáshoz, promócióhoz Alkalmazásboltés a Google Play.
4. Hogyan értékeli a pályázat üzleti célú hatékonyságát? Milyen eredmények tekinthetők sikeresnek az Ön számára?

Mikor indokolt az alkalmazásfejlesztés?

Alkalmazásfejlesztés akkor indokolt, ha biztos abban, hogy az alkalmazást használni fogják. Ha kis üzletet vagy éttermet üzemeltet, akkor ez nem az Ön számára.

Az alkalmazás fejlesztésének, karbantartásának és frissítésének költségének meg kell érnie a befektetés megtérülését, vagyis meg kell értenie a projekt költség-haszon arányát.

Például az üzleti alkalmazások is előnyösek ilyen esetekben:

• Távoli alkalmazottak irányítása (helymeghatározás, adatgyűjtés, árfigyelés, auditálás, járművezérlés és egyebek);
• B2b értékesítés megszervezése (kérések küldése, készletek egyenlegének megtekintése, ügyfélbázissal való együttműködés);
• Termékkatalógus biztosítása;
• Az eladások növelése a b2c, kiskereskedelmi szegmensben (jegyek értékesítése, árurendelés, asztalfoglalás stb.).

Alkalmazásfejlesztési alternatíva

A mobilalkalmazásokat "natívnak" nevezik, mivel okostelefonok operációs rendszeréhez fejlesztették ki őket. Létrehozásuk meglehetősen bonyolult és költséges folyamat, amelyet nem minden cég engedhet meg magának.

2015-ben azonban megjelent az alkalmazásfejlesztés alternatívája – egy alkalmazás készítése egy PWA oldalról.

A PWA és a "natív" alkalmazások összehasonlító jellemzői

PWA	"Natív" alkalmazások
Akkor is működik, ha nincs internet	Munkavégzés csak online lehetséges
A kereséshez csak írja be a nevet a Google-ba, kattintson a hivatkozásra és az alkalmazásra az eszközén.	Nehéz megtalálni a sok hasonló alkalmazás közül a piacon.
Alkalmazás súlya - 2 MB	Súlya körülbelül 25 MB
Könnyen fejleszthető	Elég nehéz fejleszteni
A Google feljebb helyezi a PWA-t keresősor(a webhely promóciója a PWA-n ugyanaz, mint egy normál webhely promóciója, marketingeszközöket használnak, kontextuális reklámozás, SEO)	Nem lehet népszerűsíteni a Google szabványos marketingeszközeivel
Lehetővé teszi, hogy egyetlen alkalmazást készítsen az összes eszközhöz, platformok közötti fejlesztés.	Hozzon létre több alkalmazást különböző eszközökhöz
Nem igényel frissítéseket. Az ügyfél számára a PWA webhelytartalom frissítése automatikusan megtörténik, amikor internetkapcsolat csatlakozik (Service Workers rendszer)	Folyamatos frissítést igényel

Ezenkívül a PWA-k friss tartalmat és SEO-javító felületet biztosítanak.

A felhasználók a közösségi hálózatokon található hivatkozásokon keresztül juthatnak el a PWA webhelyére, miközben böngésznek az interneten. A telepítést csak akkor ajánljuk fel, ha újra meglátogatja a webhelyet, és azonnal megtörténik, mivel az első látogatás során minden összetevő telepítve van a gyorsítótárban. De még telepítés nélkül is működik az alkalmazás összes funkciója.

A progresszivitás abban rejlik, hogy az alkalmazás bármilyen kütyüvel, bárhol működhet, a PWA funkciók pedig kibővülnek, ha a felhasználó másik, „fejlettebb” és modernebb eszközre vált.

Számos cég konverziója nőtt a webes alkalmazás bevezetése után:

Az Alibaba, a világ legnagyobb kereskedési platformja 76%-os konverziónövekedést ért el (30%-os növekedést mobil felhasználók Android operációs rendszerrel;

A Weather Channel mobiloldalainak betöltési ideje akár 80-szor gyorsabb volt. A csatorna az Egyesült Államok legnépszerűbb 20 legnépszerűbb oldala közé tartozik, és a PWA-nak az oldalhoz való csatlakoztatása után a csatorna elérhetővé vált azokban az országokban, ahol problémák voltak az internetkapcsolat minőségével - jelenleg 62 nyelven működik 178 állam.

A Google Analytics szerint több mint a felhasználók 73%-a akik az üzletben vásároltak, az első dolog, amit az áruval kapcsolatos információk után néztek mobil eszközök használatával. Egy modern ember már nem tudja elképzelni az életét kütyük nélkül, mivel az okostelefonok a szolgáltatások népszerűsítésének és népszerűsítésének hatékony csatornájává váltak. Éppen ezért egy vállalkozás jelenléte az interneten jelentősen befolyásolja a vásárlói hűség mértékét. Az Android, iOS és Windows alkalmazások fejlesztése pedig hozzájárul bármely üzleti projekt iránti érdeklődés fokozásához.

Tények a mobil világról

Az alkalmazásboltok teljes bevétele 2017-ben 90 milliárd dollár.

Az iOS fejlesztői bevétele 45%-kal nőtt idén.

Az App Store-ban és a Google Play áruházban a játékokból származó bevétel 74%, illetve 91% volt.

A kütyüvásárlási piac volumene 2017-ben elérte a 215 milliárd dollárt.

Mennyi ideig tart egy alkalmazás fejlesztése?

Az iOS és Android alkalmazások fejlesztése szakaszosan történik. Ezért az időkeret az alkotás egy bizonyos szakaszának munkaerő-ráfordításától függően eltérő lehet. Íme néhány hozzávetőleges időrend:

A program megbeszélése a menedzserrel és a kereskedelmi ajánlat elkészítése legfeljebb 3 napot vesz igénybe.

Versenytárs elemzésés célok kitűzése egy adott projekthez - körülbelül 6 nap.

A TOR tervezete a prototípus elkészítése pedig egy hétig tart.

Tervezési szakasz legfeljebb három hétig tart.

Kódírás az összetettségtől függ, és legfeljebb két hónapig tart.

Alkalmazás tesztelése körülbelül egy hét alatt elmúlik.

Egy alkalmazás létrehozásához meg kell határoznia:

Az egyéni mobilalkalmazás-fejlesztés előnyei

Menedzserek és marketingszakemberek a felhasználói hűség szintjének és az eladások számának növelése érdekében.

Osztályvezetők és teljes ügynökségek a nyilvántartások vezetésére és adminisztrációjára.

Kezdő vállalkozók, akik online vállalkozást hoznak létre vagy egy meglévő erőforrást hirdetnek.

A mobilalkalmazások fejlesztésének szakaszai

Hatékony eszközöket keres vállalkozása népszerűsítéséhez? Rendelje meg mobilalkalmazások fejlesztését a KOLORO-tól, és programozóink biztosan egy nélkülözhetetlen webes asszisztenst készítenek ügyfelei számára.

Egy új alkalmazás gyártási folyamata általában a következő sorrendből áll:

Mire kell figyelni mobilalkalmazás megrendelésekor?

Előzetes elemzések elérhetősége kívánt piaci szegmens. Valaki más tapasztalata segít elkerülni a leggyakoribb hibákat a fejlesztés során.

Sok mobilalkalmazás kliens-szerver architektúrát használ.

• Kliens - egy mobileszközön lévő program, amely a szerver számára érthető kérést küld, és beolvassa a kapott választ;
• API - interakciós interfész, amely meghatározott formátummal és módszerrel rendelkezik a kérések küldésére és a válaszok fogadására mindkét fél részéről;
• Szerver – a futó programok halmaza távoli számítógép, API-n keresztül biztosít munkát az eszközökkel. Összegyűjti és felhalmozza a csatlakoztatott eszközökről származó információkat. Szabályozza és szervezi a regisztrált felhasználók információihoz való hozzáférést, valamint a profilon keresztül összekapcsolt felhasználói eszközök közötti adatcserét.

Mobil alkalmazás fejlesztés

A BinomTech natív kliens-szerver alkalmazások fejlesztője Androidra és iOS-re. A natív fejlődés az"natív" operációs rendszerekhez - Android, IOS. Az ilyen mobilalkalmazások „anyanyelven” készülnek minden egyes platformhoz. A natív alkalmazások fő előnye, hogy speciálisan vannak optimalizálva Operációs rendszer, ami azt jelenti, hogy megfelelően működnek, sokkal gyorsabban, mint a nem natívak, és gazdaságosan fogyasztják a telefon erőforrásait. Hozzáférnek az eszközök hardveréhez, azaz használhatják az okostelefon kameráját, mikrofonját, gyorsulásmérőjét, földrajzi helymeghatározását, címjegyzékét, lejátszóját stb.

Számunkra kiemelt feladat a mobilalkalmazások fejlesztése.

Az Androidra szánt mobilalkalmazásokat az Android Studio fejleszti. A forráskódok Java-ban kerülnek átvitelre az ügyfélhez. Az iOS-hez készült mobilalkalmazásokat Objective-C vagy Swift fejlesztik.

A mobilalkalmazás elkészítéséhez szakembereink egy mobilalkalmazás fejlesztésére vonatkozó feladatmeghatározást készítenek. Erre azért van szükség, hogy a Megrendelő és a Vállalkozó egyaránt megértse az elvégzett munka körét.

A cég gyakorlati tapasztalattal rendelkezik a földrajzi helymeghatározási szolgáltatások fejlesztésében a Google segítségével, Yandex és OpenStreetMap térképek erőforrás-követési lehetőségekkel. Gyors klaszterezés nagy számú objektummal, útvonalak felépítése a térképen, a térképszelvények előzetes gyorsítótárazása. A cég kifejlesztett egy alkalmazást kamionosok számára, hogy megjelenítse az olyan objektumok helyét, mint például benzinkutak, parkolók stb. Egy riasztógomb, amely tájékoztatja a közelben tartózkodókat, hogy adott felhasználó segítségre van szükség.

A mérő- és mennyezetszerelők munkájához mobil alkalmazással ellátott szolgáltatást fejlesztettek ki. A szolgáltatás célja, hogy az üzemeltető feladatokat küldjön feldolgozásra a webes felületről a telepítőknek mobil eszközökés valós időben nyomon követni azok végrehajtását. Az szolgáltatás könnyen adaptálható a feladatokat az üzemeltető határozza meg, és a futár által követi azok végrehajtását.

Mobil alkalmazás vonalkódokkal való munkavégzéshez. Egy mobiltelefonról érkező alkalmazás beolvas egy vonalkódot, és képet készít a termékről. Az információk az adatbázisba kerülnek. Jelentkezés be A Play Áruház

Az egyik elkészült munka az árukat tartalmazó online áruházak összesítője a sporttáplálkozásról és azok sorrendjéről. Az alkalmazáshoz tartozik még egy étkezési napló a kalóriabevitel tervezéséhez és egy edzésnapló is. Mindenféle statisztika és grafikon

Online játék földrajzi helymeghatározással és animációval a térképen. Több felhasználó megjelenítése és interakciója egy térképen valós időben

A BinomTech portfólió tartalmazza szolgáltatás információkezelést tesz lehetővé a térképen követve a GPS nyomkövető órájának tulajdonosát. A szolgáltatásnak lehetősége van online nyomon követésre, mozgástörténetre, alacsony akkumulátorszint-értesítésre, Push értesítésekre, amikor elhagyja vagy belép egy bizonyos geokerítésbe

Mobil alkalmazás sofőröknek és közlekedési vállalatok automatizált interakcióőket diszpécserközponttal, és lehetővé teszi az autók felvételét és nyomon követését egy járatra a számviteli rendszerben 1C.

2 mobilalkalmazás került kifejlesztésre, amelyek a turistáknak kedvezményt nyújtó cégeknek szánt üdülővárosi hűségprogramok használatát valósítják meg.

Alkalmazás orvosi lámpák kezelésére. Az alkalmazás a csatlakoztatott berendezéseket keresi a következővel: WiFi hálózatokés egy bináris protokoll segítségével vezérli a világító egységek beállításait. Megvalósult a lámpába épített videokamera vezérlésének, megtekintésének és rögzítésének funkciója.

A Majoris projekthez mobilalkalmazás fejlesztés alatt áll, ami az közösségi háló az autók szerelmeseinek, különös tekintettel az autók rendszámára. Alkalmazás kezeli személyes fiók felhasználó. Beépített chattel, a készülék kamerájával hírek közzétételével, fényképek megjelenítésével és videók sugárzásával rendelkezik. Objektumok megjelenítése a térképen és építési útvonalak.

Kiterjesztett valóság (AR) alkalmazások

A BinomTech alkalmazásokat és játékokat fejleszt kiterjesztett valósággal (AR)

Az alkalmazást Unity3D-re fejlesztették ki a vuforia motor segítségével, támogatással Android platformokés iOS.

Befejezett munka egy olyan szolgáltatás létrehozásán, amely képes a kiterjesztett valóság tervezésére. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a webirodán keresztül jelölőt állítson be, és tartalmat adjon hozzá fotóképek, diavetítések, videók és 3D modellek formájában való megjelenítéshez.

A webirodában a tartalommegjelenítési beállításokat a megjelenítés időpontjának és a felhasználó földrajzi elhelyezkedésének figyelembevételével valósítják meg. A tartalom jelölőhöz viszonyított pozicionálásának, a tartalomminőség-értékelésnek és a visszajelzési csatornáknak a kezelése.

Az alkalmazás interaktív promptot tartalmaz, és lehetővé teszi képek készítését és videók rögzítését kiterjesztett valóság effektusokkal.

3D-s modellek animációval kiegészített hozzáadásának és megjelenítésének lehetősége

A logója érdekesebb lesz, ha időnként szörnyek jelennek meg róla, amelyeket lőhet

A kiterjesztett valóság érdekes hatása például az áttetsző termékcsomagolás. Ez a hatás felhasználható arra, hogy felhívja a vásárlók figyelmét termékeire. Az alkalmazás elindítása után irányítsa a kamerát a becsomagolt árukat tartalmazó zárt dobozra, és a doboz helyett a doboz tartalmával kiegészített valóság jelenik meg a képernyőn. A termékmegtekintés úgy érhető el, hogy a készülék képernyőjén egy marker-címkével ellátott doboz képét egy dobozfal nélküli 3D-s modellre cseréljük.

Ha telefonja kameráját a névjegykártyájára, brosúrájára vagy termékére irányítja, az alkalmazás animált karaktereket jeleníthet meg. Ezekhez az animált karakterekhez konkrét műveleteket is beállíthat.

Ha nem akarja futtatni az apk-t, akkor megteheti

Hogyan keltsünk érzelmeket a felhasználóban (koncepciókutatás)

Probléma: A mobil felmérések fájdalmasak.

A múlt héten az egyik kedvenc alkalmazásom küldött nekem egy e-mailt, amelyben arra kért, hogy töltsek ki egy felmérést. És arra gondoltam, miért ne segítenénk nekik az alkalmazás fejlesztésében? Megpróbáltam az egész kérdőívet kitölteni, de nem tudtam befejezni – nagyon nehéz volt. Az egyik fő probléma az volt, hogy egy oldalon 2-3 kérdésre kellett válaszolnom, amihez vízszintesen és függőlegesen kellett megfordítanom a képernyőt.

Szörnyű tapasztalat.

Gólok

A sikeres kérdőív elkészítéséhez sok elemet kell használni. De a legfontosabb az, hogy hogyan lehet rávenni a felhasználót a kérdőív megnyitására és kitöltésére. A kérdőívnek kellemesen használhatónak kell lennie az optimális eredmények elérése érdekében, amelyek segítségével jó üzleti döntéseket lehet hozni.

• Ezért úgy döntöttem, hogy létrehozok egy olyan alkalmazástervet, amely:
• Gyorsan reagáljon a felhasználói érzelmekre
• Segítse a felhasználót a kérdőív gyors és könnyed kitöltésében
• A legkevésbé bosszantó megközelítés létrehozása, amellyel felkérheti a felhasználót egy felmérés kitöltésére
• Hozzon létre egy egyéni formátumot, és kombinálja a kérdőív hagyományos megközelítésével.

Ez késztetett arra, hogy 2 fő célt szeretnék elérni.

1. cél: A felhasználó kedvet csináljon a felméréshez.

2. cél: Olyan kérdőív létrehozása, amelynek kitöltése minimális erőfeszítést igényel a felhasználótól.

Felhasználói Megértés

Oké, mindenki tökéletesen megérti, hogy senkit nem igazán érdekel, hogy segítsen a cégnek a termék fejlesztésében – valójában senkit sem érdekel. Mindenki elfoglalt, és folyamatosan bombázzák a leveleket és a figyelmeztetéseket. Ezért finoman és szépen kell játszania.

Az idő megértése

Először is szerettem volna megtalálni a megfelelő időpontot a felmérés elküldésére a felhasználónak. Meg kellett találnom azt az időszakot, amikor a felhasználó boldog és elégedett, ezért vágyik legalább a felmérés megnyitására.

Az emberek „az esemény utáni szavazásnak” hívják. Tegyük fel például, hogy ma kapott egy 27 hüvelykes monitort vagy egy csomagot az Amazontól, amelyet nemrég rendelt. Boldog vagy, és ez megmosolyogtat. Pontosan ez az a pillanat, amikor a legvalószínűbb, hogy kitölti a felmérést.

Fontos, hogy ne küldjön felmérést olyan új felhasználónak, aki még soha nem használta a terméket. Számomra úgy tűnik, hogy aki 2-4 alkalommal használta az alkalmazásunkat, annak kialakult a véleménye róla, és gondolatai vannak arról, hogy mit lehetne még javítani. És valószínű, hogy a pozitív tapasztalatokkal rendelkező felhasználók nagyobb valószínűséggel töltik ki a felmérést. Logikus, nem?

Óvatosan kérdezz

Amint látja, a popup egy horror. A következő kérdésem tehát a következő: Van valami kevésbé bosszantó a felhasználó számára, ha egy felmérés kitöltésére kéri őket?

Nem számít, mit tesz, néhány felhasználó továbbra is boldogtalan lesz.

Számos megközelítést megvizsgáltam, és ezt az egy nyertest találtam. Inkább "kaméleon" metódusnak hívom – a kérésnek ugyanolyan stílusúnak kell lennie, mint a felhasználói felületnek. A felugró ablakokkal ellentétben az ilyen kérés nem igényel azonnali intézkedést a felhasználótól. A kérés ott van, és a felhasználó vagy elfogadja, vagy elutasítja, amikor készen áll.

kilép a szkriptből

Mindannyian követünk el hibákat, és mivel ez megtörtént, elnézést kell kérnünk a felhasználótól. Ha ilyen helyzetbe kerül, akkor ahelyett, hogy kérdőívet küldenénk egy dühös felhasználónak, egyszerűen csak rövid választ kérhetünk arra a kérdésre, hogy mi történt?

Adjon visszajelzést vagy vegyen részt egy felmérésben

Stimulálja a felhasználót

A felhasználó egyik további ösztönzése lehet valamiféle jutalom, amiért olyan kérdések megválaszolásával töltötte az idejét, amelyek később feldolgozásra alkalmas adatokat szolgáltatnak számunkra. Az én esetemben 50% kedvezményt adunk neki a következő tranzakció során.

Ezt a pontot tartom a leginkább vitathatónak – hogy ösztönözzük-e a felhasználót vagy sem. Fennáll a veszélye, hogy a felhasználó nem lesz teljesen őszinte Önnel, és mindent megtesz, hogy megkapja az áhított kedvezményt. Másrészt szerintem nagyon fontos a díj. De a kockázat csökkentése érdekében nem adnék hatalmas díjat a felhasználónak. De valami apróságot adni csúnya is, úgyhogy az ilyen dolgokban meg kell találnunk az egyensúlyt.

Remek, megtudtuk! Van legalább egy ötletünk, hogyan győzzük meg a felhasználót a kérdőív kitöltésére.

Itt vagy most? Rendben, a következő a szórakoztató rész!

Tervezési folyamat

A fő tervezési célom egy lédús UX létrehozása volt.

Prototípuskészítés

Ezúttal egy hagyományos animációs technikát kölcsönöztem. Az általános érthetőség kedvéért lerajzoltam egy gyors felhasználói interakciós folyamatot a Photoshopban. Ennek köszönhetően sikerült kiiktatni néhány számomra nem tetsző fogalmat, és odafigyeltem azokra, amelyek véleményem szerint eredményt hozhatnak. A hangsúly azon volt, hogy megtaláljuk a legjobb szerkezetet az egyes kérdéstípusokhoz, mint például a feleletválasztós, az értékelési skála és az értékelési sorrend.

Ne nézze sokáig ezt a képet. Az animáció nem túl jó.

Megjelenés fejlődése

Ha megnézi a Dribble oldalamat, látni fogja a Shipp nevű projekt koncepcióit. A használat révén telepített nyelv A koncepciót gyorsan egy nagy felbontású prototípussá alakíthattam.

Interakció tervezés

használtam utóhatásátmenetekhez és minden interakcióhoz. Általában ez segít a fejlesztőnek és az ügyfélnek megérteni az ötlet lényegét.

Az értékelési skála használata
Interakció a jelölőnégyzetekkel és a rádiógombokkal

Érzelmek létrehozása

Ahogy a címben is mondtam, megpróbálom megérteni a felhasználó érzelmeit. Az ötlet az, hogy megkérdezzük a felhasználót a termék használatával kapcsolatos tapasztalatairól, és lehetőséget adjunk neki, hogy ezt egy egyszerű válasszal kifejezze. Lenyűgözött a Facebook animált hangulatjelek megvalósítása.

Először úgy gondoltam, jó lenne 5 fő érzelemtípust közvetíteni a válaszban: Nagyon jó, jó, semleges, rossz, nagyon rossz.

Lehet, hogy tévedek, de amikor a felhasználó helyébe léptem, kissé túlzásnak tűnt számomra. Úgy értem… hogyan lehet különbséget tenni jó és nagyon jó között? Annak érdekében, hogy minden egyszerű és világos legyen, 3 kézenfekvő lehetőség mellett döntöttem:

• rossz (gonosz smiley)
• semleges (normál hangulatjel)
• jó (boldog mosolygó)

Kutatás egy érzelmeket közvetítő ikon témájában

Természetesen túl sok egy boldog arc a szívekkel, de csak egy kis mókát szeretnék hozzáadni ehhez a projekthez. Ez azt jelenti, hogy egy igazi projektben másként fogok cselekedni. De még mindig…

Az érzelmek újraélesztése

Hosszas kutatás után egy olyan fontos pontról akartam kérdezni, mint az ügyfélszolgálat minősége. Animált hangulatjeleket készítettem, hogy a felhasználó könnyen tudjon választani, és elmondhassa tapasztalatait a támogatási szolgáltatásunk használatával. Először is azt szerettem volna kideríteni, hogy miért válthatnak ki ilyen érzések a felhasználóban. Az első dolog, ami eszébe jutott, az volt, hogy biztosítsunk a felhasználónak egy szövegmezőt, amelyre indoklást írhat. Azonban nem hiszem, hogy kényelmes lenne.

Dühös, semleges, boldog

Szóval... találtam kiutat

Kicsit kutattam és adatokat gyűjtöttem. Az alábbiakban leírtam az összes „igen” és „nem”, valamint a javaslataimat.

Igen:

• Oldalanként egy kérdés – Ne kényszerítse a felhasználót a fel-le görgetésre, ez bosszantó.
• Gondolja át a képernyő megérintésének helyét - Optimalizálja a helyet, ne bosszantsa a felhasználót azzal, hogy a képernyő megérintésére kényszeríti, hogy a „megfelelő” helyre kerüljön.
• Legfeljebb 8 kérdés – Sok szakértő azt javasolja, hogy röviden fogalmazza meg. Szerintem az ideális kérdések száma legfeljebb 8. Jobb, ha néhány kérdést optimalizálunk, és valóban értelmessé teszünk.

Nem:

• Kerülje a legördülő listákat – A legördülő menük rossz ötlet, sokkal jobb, ha mindent egyszerre mutat meg a képernyőn, amire szüksége van.
• Kerülje a mátrixtáblázatok használatát – ne is gondoljon rá.
• Ne használja általános kérdések- Ne korlátozza a felhasználót az igen/nem válaszokra. Adj neki lehetőséget, hogy kifejezze gondolatait.
• Kerülje a gépelést – Ha lehetséges, ne kényszerítse a felhasználót arra, hogy a telefonon gépeljen. Nem kényelmes.

Meg kellene fontolni:

• Ösztönző – Sok felhasználó megjegyzi, hogy az ösztönző cselekvésre ösztönöz. Ez azonban nem mindig van így. Vizsgálja meg felhasználóját, mielőtt eldönti, megjutalmazza-e vagy sem.
• Folyamatjelző sáv – A lényeg, hogy megmutassa a felhasználónak, meddig jutott el a felmérés kitöltésének folyamatában. Ugyanakkor, ha túl sok kérdése van (amit nem lehet elkerülni), ne használja a folyamatjelző sávot, hogy ne terhelje túl a felhasználót.
• Harmadik féltől származó felmérések használata – Számos külső szolgáltatás kínál lehetőséget felmérés lebonyolítására. De ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tetszik a design.

Hasznos Linkek

• Shipp (a projekt, amelyet a cikk elkészítéséhez használtam)
• chromaicon.com (a projekt ikonjainak készlete)
• apptentive.com , converser.io (harmadik féltől származó alkalmazáson belüli felmérési szoftver)

Mi a következő lépés?

Tehát van egy javaslatom és egy koncepcióm.

A jövőben ezt a koncepciót tervezem használni a jövőbeli projektjeimben, hogy meglássam, milyen hatást fog hozni ez a koncepció a való világban.

Ha lesz rá lehetőségem, mindenképpen megosztom a folyamat leírását, és azt, hogy a megszerzett adatok hogyan segítettek az üzleti döntések meghozatalában. Remélhetőleg ez a koncepció segít Önnek.

Dribble: dribbble.comhttp://dribbble.com/buditanrim/buditanrim