Hubungan subsistem informasi perusahaan

Bagaimana hubungan mereka Sistem Informasi dalam perusahaan? Cara biasa untuk perusahaan Rusia menengah adalah memulai pengenalan teknologi informasi dengan otomatisasi departemen akuntansi, departemen personalia, dan alur kerja. Data dari sistem ini adalah yang paling formal, prosesnya mudah diotomatisasi. Paket yang banyak digunakan "1C: Accounting", "Boss: HR", "LanDocs", "LanStaff", "Gaji", dll. memungkinkan Anda membangun diri Anda sendiri dengan aplikasi apa pun dan, dengan demikian, mengintegrasikannya ke dalam sistem informasi umum perusahaan. Beras. 7.1 menunjukkan bagaimana modul sistem informasi perusahaan terkait satu sama lain. Modul TPS melayani proses produksi dan tambahan utama dan biasanya menjadi sumber utama untuk proses lainnya modul informasi. ESS adalah penerima utama data dan sistem internal dari lingkungan eksternal.

Beras. 7.1.

Sistem lain juga bertukar data. Dan inilah salah satu yang paling banyak pertanyaan sulit untuk manajer- mencari derajat integrasi yang optimal. Sangat menggoda untuk memiliki sistem yang sepenuhnya terintegrasi, tetapi integrasi semacam itu sangat memakan waktu dan mahal. Dan lebih baik tidak mengatakan berapa biaya pemeliharaan sistem seperti itu. Oleh karena itu, kebutuhan akan sistem terintegrasi harus mempertimbangkan kesulitan dan biaya IC berskala besar. Tidak ada tingkat integrasi atau sentralisasi standar - setiap pemimpin harus(atau dengan bantuan perusahaan konsultan) untuk memecahkan masalah yang sulit ini.

Hubungan antara pengumpulan DSS dan TPS, KWS,

Berdasarkan tujuan dari sistem informasi yang dikembangkan, kami selanjutnya akan merancang struktur modular aplikasi. Untuk menentukan struktur modular, kita akan menggunakan diagram komponen notasi UML 2.0 (Gbr. 3.4).

Beras. 3.4

Sistem informasi terdiri dari tiga komponen:

• 1. Antarmuka. Implementasi interaksi pengguna dengan sistem informasi. Berisi modul-modul berikut:
  • · Input/output - organisasi input dan output informasi saat bekerja dengan IP;
  • Pelaporan - organisasi pelaporan sesuai dengan bentuk-bentuk yang telah mapan dokumentasi tentang berbagai bidang kegiatan agen perekrutan;
  • Pencarian - mengatur pencarian kandidat dan lowongan sesuai dengan parameter yang ditentukan;
• 2. Pemrosesan data. Implementasi fungsi pemrosesan informasi: mencari data dalam database, model matematika untuk tugas analisis primer dokumen, dll.;
• 3.DB. Implementasi data warehouse yang berisi informasi tentang pelanggan.

Pengembangan struktur database

Seperti disebutkan sebelumnya, dalam sistem informasi, semua informasi disimpan dalam satu basis data. Metodologi IDEF1x diterapkan untuk memodelkan struktur logis dari database. Menurut metodologi ini, proses pembangunan model informasi terdiri dari langkah-langkah berikut:

• definisi entitas; penentuan ketergantungan antar entitas;
• mengatur kunci primer dan alternatif;
• definisi atribut entitas;
• membawa model ke tingkat bentuk normal yang diperlukan;
• · transisi ke deskripsi fisik model: penugasan korespondensi nama entitas - nama tabel, atribut entitas - atribut tabel;
• pengaturan pemicu, prosedur dan larangan;
• pembuatan basis data.

Diagram entitas-hubungan, yang menjelaskan database dalam istilah IDEF1.x, dibangun dari tiga blok utama - entitas, atribut, dan relasi. Jika kita menganggap diagram sebagai representasi grafis dari aturan area subjek, maka entitas dan atribut adalah kata benda, dan hubungannya adalah kata kerja.

Karena SI di masa mendatang akan mencari database ini, berikut ini dipilih sebagai atribut utama untuk dokumen:

• - nama dokumen;
• - tanggal penerimaan dokumen dalam arsip (firma hukum yang menyediakan layanan kearsipan memantau periode penyimpanan dokumentasi. Setiap dokumen memiliki periode penyimpanannya sendiri. Banyak sekuritas kehilangan relevansinya dari waktu ke waktu, dan nilainya dikurangi menjadi nol. Dokumen semacam itu seharusnya dihancurkan. Pemilihan kertas dan penghancuran dokumen yang tepat waktu termasuk dalam paket layanan pengarsipan yang disediakan oleh firma hukum. Ketika setiap dokumen diterima untuk disimpan, setelah pemeriksaan khusus, periode penyimpanan ditentukan. Setelah periode ini, dokumen diserahkan untuk dimusnahkan);
• - kepemilikan (jenis) dokumen (karena semua dokumen dibagi menjadi 7 jenis, yang peringkatnya dibuat berdasarkan kepentingan);
• -nomor kolom;
• - nomor rak;
• - nomor kereta luncur (3 parameter ini diperlukan untuk menentukan lokasi dokumen dalam arsip);
• - keberadaan dokumen di selnya (perlu diketahui apakah dokumen tersebut ada di arsip, atau dikeluarkan untuk pemohon).

Hasil query untuk memilih semua dokumen milik satu klien akan terlihat seperti ini, lihat Gambar 3.5. Dalam contoh yang disajikan, jumlah dokumen sengaja dibatasi hingga 20.

Sekarang mari kita pertimbangkan secara lebih rinci model data logis dari sistem informasi yang sedang dikembangkan, ditunjukkan pada Gambar 3.6.

Beras. 3.5

Beras. 3.6

Dari model data yang disajikan, dapat dilihat bahwa itu berisi tiga entitas, masing-masing dengan kumpulan atributnya sendiri, dua di antaranya bergantung, dan satu tidak.

Entitas “Karyawan”, yang merupakan entitas independen, memiliki atribut sebagai berikut:

• · Nomor identifikasi karyawan - adalah kunci utama dari entitas ini;
• Nama karyawan;
• Area spesialisasi;
• · Peringkat;
• · Informasi tambahan.

Entitas "Klien" adalah entitas yang bergantung pada entitas "Karyawan", yang berarti bahwa setiap karyawan dapat melayani banyak klien. Entitas klien memiliki atribut berikut:

• · Seri dan nomor paspor - adalah kunci utama entitas ini;
• · Nomor identifikasi karyawan - adalah kunci sekunder dari entitas ini;
• Nama karyawan;
• Area spesialisasi;
• · Peringkat;
• · Informasi tambahan.

Entitas "Dokumen" adalah entitas dependen dari entitas "Klien", yang berarti bahwa setiap klien dapat menyimpan banyak dokumen berbeda di arsip. Entitas dokumen memiliki atribut berikut:

• · Dokumen ID - adalah kunci utama dari entitas ini;
• · Seri dan nomor paspor - adalah kunci sekunder dari entitas ini;
• · Nama dokumen;
• · Tanggal penerimaan;
• · Milik kelompok;
• Nomor kolom;
• · Nomor rak;
• · Nomor penggeser;
• Kehadiran dokumen dalam sel.

Beras. 6.2.

(Sistem informasi perusahaan)

Outsourcing sistem informasi perusahaan

Pengalihdayaan fungsi produksi dan proses bisnis berdasarkan sistem informasi perusahaan memungkinkan Anda menggunakan pencapaian terbaru dan " praktik terbaik» manajemen modern. Implementasi sistem informasi perusahaan mendasari rekayasa ulang proses bisnis (Proses bisnis...
(Pengalihdayaan dan pengalihdayaan staf: teknologi tinggi pengelolaan)

Pola integrasi sistem informasi perusahaan

Pola integrasi sistem informasi adalah klasifikasi tingkat atas dari pola desain. Mirip dengan pola di atas level rendah klasifikasi, sekelompok pola struktural diidentifikasi di antara pola integrasi. Pola struktural menggambarkan komponen utama dari satu ...
(Pengantar arsitektur perangkat lunak)

TUGAS FUNGSIONAL SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN DAN MODUL UTAMA SISTEM INFORMASI MODERN PERUSAHAAN. INTEGRASI MODUL

Makna yang bermakna dari konsep modul melibatkan perbandingan subsistem fungsional, tugas fungsional dalam pendekatan tugas fungsional dengan modul utama modern Beras. 6.2. Perbandingan tugas fungsional dengan modul utama IKISP modern sistem informasi perusahaan, ...
(Sistem informasi perusahaan)

KONSEP, SEJARAH PENGEMBANGAN DAN KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN. SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN TERPADU DARI PERUSAHAAN

Konsep dan klasifikasi sistem informasi berubah dalam perjalanan perkembangan historisnya. Namun, tujuannya tetap konstan dan dikaitkan dengan pencapaian efisiensi manajemen perusahaan. Efektivitas manajemen perusahaan bergantung pada interaksi banyak faktor, di antaranya: filosofis, historis, ...
(Sistem informasi perusahaan)

FITUR TEKNOLOGI INFORMASI MODERN DALAM SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN

TEKNOLOGI MODERN UNTUK MENGATUR INPUT DATA DALAM SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN Informasi tentang transaksi bisnis harus memasukkan basis data operasional secara tepat waktu dari sumber kemunculannya. Ini secara efektif akan mengatur pemrosesan data lebih lanjut dalam informasi...
(Sistem informasi perusahaan)

Perkenalan

1. Bagian analitis

1.1 Struktur organisasi perusahaan

2 Analisis perangkat lunak dan perangkat keras departemen layanan pelanggan dan departemen kerja

Bagian desain

2.1 Deskripsi bidang subjek

2 Studi kelayakan metode pengembangan dan implementasi

3 Desain basis data

4 Model data konseptual dalam standar Chen

Diagram 5 ER di lingkungan ERwin

6 Model analisis

7 Tahap desain fisik

8 Implementasi kueri dasar

Kesimpulan

Daftar sumber informasi

Perkenalan

Banyak perusahaan dan perusahaan membutuhkan layanan dari perusahaan pembersih.

Perusahaan pembersih adalah perusahaan yang menyediakan layanan pembersihan menyeluruh. Serangkaian kegiatan yang dirancang untuk membersihkan dan menjaga kebersihan di tempat tinggal, komersial, dan industri, termasuk membersihkan fasad, mencuci jendela toko, dan permukaan luar bangunan lainnya, merupakan proses yang sangat kompleks yang terdiri dari berbagai tahapan yang melibatkan banyak peserta. Efektivitas organisasi pembersihan membutuhkan koordinasi tindakan yang jelas terkait dengan semua karyawannya.

Keuntungan dari perusahaan khusus ditentukan oleh faktor-faktor berikut:

· kualitas tinggi jasa;

biaya layanan tidak lebih tinggi dari biaya pemeliharaan layanan pembersihan Anda sendiri;

· biaya untuk layanan perusahaan kebersihan dapat dikurangkan dari penghasilan kena pajak;

· spesialis perusahaan pembersih melakukan pekerjaan khusus yang eksklusif dan kompleks (misalnya, kristalisasi lapisan marmer);

Efisiensi - pembersihan dilakukan pada waktu yang nyaman bagi Pelanggan.

Saat ini, pembersihan adalah salah satu sektor bisnis yang berkembang paling dinamis dan stabil di Rusia. Semakin banyak perusahaan yang tertarik untuk membeli layanan pembersihan berkualitas tinggi dan andal, yang sangat menuntut pekerjaan yang kompeten dan seimbang dengan klien.

Semua keunggulan yang tercantum di atas memerlukan penggunaan teknologi informasi modern dalam pekerjaan perusahaan pembersih, seperti sistem informasi khusus, seperti sistem CRM.

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM, sistem CRM, kependekan dari Manajemen Hubungan Pelanggan) adalah perangkat lunak aplikasi untuk organisasi yang dirancang untuk mengotomatiskan strategi untuk berinteraksi dengan pelanggan (pelanggan), khususnya, untuk meningkatkan penjualan, mengoptimalkan pemasaran dan meningkatkan layanan pelanggan dengan menyimpan informasi tentang pelanggan dan riwayat hubungan dengan mereka, membangun dan meningkatkan proses bisnis dan analisis hasil selanjutnya. Sistem CRM dapat diterapkan dalam bisnis apa pun di mana klien dipersonalisasi, di mana persaingan tinggi dan kesuksesan bergantung pada penyediaan kondisi yang paling menguntungkan bagi klien.- model interaksi yang percaya bahwa pusat dari seluruh filosofi bisnis adalah klien, dan aktivitas utama adalah langkah-langkah untuk mendukung pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan yang efektif. Dukungan untuk tujuan bisnis ini mencakup pengumpulan, penyimpanan, dan analisis informasi tentang konsumen, pemasok, mitra, serta tentang proses internal perusahaan. Fungsi untuk mendukung tujuan bisnis tersebut meliputi penjualan, pemasaran, dukungan konsumen.

"Jantung" dari sistem CRM mana pun adalah basis data individu dan badan hukum yang berinteraksi dengan perusahaan Anda dalam kerangka perusahaan. Ini bukan hanya pelanggan, tetapi juga cabang perusahaan, mitra, pemasok, pesaing. Basis data pelanggan adalah aset berharga itu sendiri, dan manajemen data yang tepat dalam sistem CRM memungkinkan Anda untuk menggunakan informasi dalam pekerjaan Anda dengan efisiensi maksimum. Basis klien dikonsolidasikan, organisasi menerima informasi lengkap tentang klien dan preferensi mereka, dan, berdasarkan informasi ini, membangun strategi interaksi.

Basis data pelanggan tunggal dan riwayat lengkap hubungan dengan mereka, bersama dengan alat CRM analitik yang kuat, memungkinkan Anda untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang sudah ada, mengidentifikasi pelanggan yang paling berharga, serta menarik pelanggan baru.

Fungsi utama sistem CRM adalah membantu manajer merencanakan penjualan, mengatur manajemen transaksi yang transparan, dan mengoptimalkan saluran penjualan. Sistem menyimpan riwayat lengkap komunikasi dengan pelanggan, yang membantu departemen penjualan menganalisis perilaku pelanggan, membuat penawaran yang cocok untuk mereka, dan memenangkan loyalitas. Fitur lain dari sistem CRM disajikan di bawah ini:

Merencanakan dan mengkoordinasikan kontak dengan klien;

pengumpulan dan pengetikan semua kemungkinan informasi tentang pelanggan;

kontrol atas transaksi jangka panjang atau kompleks;

analisis setiap tahap pelaksanaan proyek atau pembuatan kesepakatan;

· Formalisasi semua proses yang berfokus pada interaksi dengan pembeli.

Varietas ini produk perangkat lunak paling cocok untuk organisasi yang memimpin proyek jangka panjang dan multi-tahap yang melibatkan sejumlah besar karyawan atau beberapa departemen. Karena jumlah kontrak yang diselesaikan per unit waktu kecil, setiap transaksi memakan waktu berhari-hari bahkan berbulan-bulan. Ini berarti bahwa setiap proyek memerlukan pendekatan yang sangat individual. Dalam kondisi seperti itu, perlu menjaga loyalitas pelanggan. Untuk melakukan ini, perlu tidak hanya untuk memastikan pendekatan individu, tetapi juga kepatuhan yang ketat terhadap tenggat waktu yang ditentukan, ketentuan kontrak, serta pekerjaan yang terkoordinasi dan ketepatan waktu dari semua karyawan yang terlibat.

1. Bagian analitis

Grup perusahaan MAKS didirikan pada tahun 2000. Kegiatan utamanya adalah sektor jasa kompleks yang terdiversifikasi. Sejak pembentukan Grup Perusahaan MAKS, sejumlah jenis layanan yang ditawarkan terus berkembang. Hingga saat ini, Grup MAKS menawarkan jenis layanan berikut (Gbr. 1):

· perlindungan objek, kelompok reaksi cepat, perlindungan konsol, layanan detektif swasta;

Memastikan pengoperasian objek real estat yang dilayani paling efisien dan tanpa gangguan;

Analisis awal sistem keamanan yang ada;

Pembersihan menyeluruh.

Beras. 1. Bidang jasa Grup MAKS

"PERLINDUNGAN MAKS" berkembang seiring dengan lingkup keamanan non-negara. Keamanan objek, tim respons cepat, keamanan konsol, layanan detektif swasta, semua ini termasuk dalam paket layanan standar. Departemen tersebut mempekerjakan spesialis infrastruktur TI yang bergerak dalam bantuan darurat untuk warga negara asing dan mengetahui semua nuansa pengawalan barang dan barang berharga.

Praktik menunjukkan bahwa keamanan bukan hanya penjaga berseragam, tetapi serangkaian tindakan yang ditujukan untuk mencegah dan mencegah potensi ancaman. Langkah-langkah ini adalah bagian dari sistem keamanan terpadu "MAX PROTECTION", yang dikembangkan oleh para ahli dengan pengalaman bertahun-tahun.

Bagi pelanggan, pendekatan terpadu terhadap keamanan berarti bahwa komunikasi dengan semua layanan keamanan dilakukan melalui satu kontraktor. Perusahaan membebaskan pelanggan dari kebutuhan untuk mengoordinasikan pekerjaan beberapa organisasi yang tidak terkait. Kehadiran satu pusat operasional memungkinkan Anda merespons situasi darurat apa pun secara instan dan efektif.

"MAX PROTECTION" terus meningkatkan dan mengembangkan konsep baru untuk keamanan. Teknologi asing yang canggih diperkenalkan ke dalam pekerjaan kami dan kami mengembangkan solusi kami sendiri untuk tugas-tugas tertentu. Namun, bahkan sistem keamanan otomatis tercanggih pun tidak dapat sepenuhnya menggantikan seseorang. Oleh karena itu, diberikan Perhatian khusus meningkatkan profesionalisme karyawan MAX PROTECTION. Spesialis secara teratur mengikuti kursus pelatihan lanjutan, dan tingkat pelatihan mereka diuji selama audit internal. Pemilihan personel yang ketat memungkinkan meminimalkan pengaruh faktor manusia dalam layanan "MAKS PROTECTION".

Tim manajemen "MAKS PROTECTION" ditujukan untuk pendekatan individual kepada klien. Spesialis melakukan analisis multi-level dan, berdasarkan hasilnya, menawarkan solusi paling efektif untuk memastikan keamanan klien. Pada saat yang sama, bidang kegiatan "PERLINDUNGAN MAKS" tidak terbatas pada klien pribadi. Karyawan sudah familiar dengan perlindungan fasilitas negara dan telah membuktikan diri di bidang ini.

Pendekatan divisi untuk layanan keamanan end-to-end tidak tertandingi dan memastikan efisiensi maksimum dalam setiap situasi.

Divisi "MAX OPERATION" telah beroperasi di pasar selama lebih dari sepuluh tahun. Tugas utamanya adalah memastikan pengoperasian objek real estat yang dilayani paling efisien dan tanpa gangguan. Pada saat yang sama, undang-undang pembatasan untuk mengoperasikan suatu objek dan nilai tingkat kerumitan peralatan tidak berperan.

Layanan komprehensif yang ditawarkan oleh "MAX OPERATION" meliputi dukungan teknis peralatan dan sistem teknik, serta proposal keamanan. Daftar ini mencakup pemeliharaan dan pekerjaan terjadwal dan tidak terjadwal lainnya; desain dan pemasangan alarm kebakaran dan sistem pengawasan video, serta berbagai layanan perbaikan dan konstruksi. Klien MAX OPERATION menerima paket layanan lengkap dari satu kontraktor, yang dapat mengurangi biaya secara signifikan dan memfasilitasi interaksi antar layanan.

Spesialis dari divisi ini selalu siap menawarkan beberapa opsi untuk bekerja dengan objek, tergantung pada spesifikasinya dan keinginan klien. Pendekatan individual memungkinkan pelanggan untuk mengandalkan saling pengertian penuh dengan kontraktor dan, sebagai hasilnya, mendapatkan hasil dengan kualitas terbaik.

DI DALAM dunia modern peralatan dan perlengkapan bangunan modern menjadi lebih beragam dan kompleks. Tujuan utama dari divisi ini adalah untuk menyediakan layanan yang komprehensif untuk pengoperasian gedung. Semua karyawan memahami pencapaian ilmu pengetahuan dan teknologi terkini dan menggunakannya sesuai dengan rekomendasi dan standar pabrikan. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa pengoperasian dan keamanan suatu objek dengan kerumitan apa pun dipertahankan pada tingkat yang tepat.

Subdivisi MAX CONSULTING telah terlibat dalam konsultasi dan audit di bidang keamanan selama lebih dari 10 tahun. Tugas utama divisi ini adalah analisis situasi yang komprehensif, serta kesalahan perhitungan prospek pengembangan, dengan mempertimbangkan masalah perusahaan yang ada, serta karakteristik individu dari bisnis tersebut.

Karyawan "MAX CONSULTING" melakukan analisis awal terhadap sistem keamanan yang ada. Secara alami, pekerjaan seperti itu dilakukan dalam kerja sama yang erat dengan karyawan pelanggan, yang akan memberi Anda informasi terbaru dan membantu mempertimbangkan semua fitur.

Audit kegiatan perusahaan dilakukan oleh spesialis berkualifikasi tinggi yang tidak hanya dapat mengidentifikasi titik-titik kritis dalam sistem yang sudah digunakan, tetapi juga menawarkan cara untuk menghilangkannya. Semua konsultan pernah bertugas di lembaga penegak hukum dan memiliki pengalaman yang signifikan di Rusia dan luar negeri.

Juga, spesialis MAX CONSULTING memberikan bantuan dalam menghilangkan situasi krisis, meningkatkan efisiensi proses bisnis dan secara efektif mengelola sistem informasi dan risiko TI perusahaan.

Konsultan departemen menetapkan tugas untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan untuk melanjutkan kerja sama dengan klien dalam jangka panjang. "MAX CONSULTING" menawarkan kliennya layanan audit, layanan hukum di bidang pidana, perburuhan, pajak, dan jenis hukum lainnya.

Ruang lingkup layanan yang diberikan oleh perusahaan "MAX CLEANING" adalah pembersihan tempat. Di Rusia, perusahaan pembersih pertama muncul pada 1992-1994. seiring dengan munculnya usaha patungan pertama yang pada saat itu merupakan satu-satunya konsumen jasa mereka. Selama tahun 2012, peningkatan volume pasar layanan kebersihan di Rusia dalam nilai moneter mencapai sekitar 9 miliar rubel - pada tahun 2011 volumenya adalah 45 miliar rubel, dan pada akhir tahun 2012, pasar pembersihan telah diperkirakan oleh mereka sebesar 54 miliar rubel. Selama tahun lalu, 2014, volume pasar Rusia layanan pembersihan meningkat, menurut analis, sekitar 10-11 miliar rubel, dan berjumlah sekitar 65 miliar rubel pada akhir tahun lalu.

Di antara wilayah terbesar untuk penyediaan layanan kebersihan adalah Moskow, Wilayah Krasnoyarsk, Wilayah Tyumen, Republik Bashkortostan, St. Petersburg, Okrug Otonomi Khanty-Mansi. Moskow menyumbang 100-150 juta dolar dari pasar pembersih domestik.

Menurut para ahli, ada lebih dari 300 perusahaan pembersih yang beroperasi di pasar modal. Menurut ukuran bisnisnya, mereka dapat dibagi secara kondisional menjadi 4 kategori besar.

· operator terbesar (jumlah karyawan lebih dari 500 orang) ~ 67%;

· operator utama(staf hingga 500 orang) ~ 15%;

· operator rata-rata (staf hingga 200 orang) ~ 7%;

· operator kecil (staf hingga 50 orang) ~ 11%.

Kisaran layanan standar yang disediakan oleh hampir semua pelaku pasar mencakup pembersihan kompleks harian, serta pencucian permukaan vertikal. Selanjutnya, sekitar 93% dari semua perusahaan pembersih menawarkan layanan untuk menggiling dan memoles granit, marmer, periuk porselen, dan ubin keramik, serta membersihkan area yang berdekatan dan layanan pembersihan khusus setelah pekerjaan konstruksi dan kebakaran. Sekitar 87% perusahaan yang berpartisipasi dalam penelitian ini menyediakan layanan dan personel tambahan, misalnya, pengemas, penggerak, dan lainnya, dan 80% pelaku pasar layanan kebersihan juga menyediakan layanan berkebun untuk wilayah yang berdekatan dan internal, pembuangan sampah dan salju kepada pelanggan mereka. Klien utama perusahaan pembersih adalah supermarket dan pusat perbelanjaan, perusahaan manufaktur, perusahaan transportasi dan penyimpanan, fasilitas medis dan olahraga, kantor dan pusat bisnis, perusahaan besar internasional dan Rusia, bank, lembaga pemerintah, kompleks hotel, fasilitas hiburan (bioskop, klub, kasino), stasiun kereta api, dan bandara.

Beras. 2. Segmentasi konsumen jasa kebersihan

Segmen pasar yang paling tertinggal, seperti yang ditunjukkan oleh banyak penelitian, adalah kebersihan di fasilitas kesehatan. Keadaan ini dijelaskan oleh kebiasaan yang ditetapkan, standar yang lebih ketat yang ada di organisasi semacam itu dan persyaratan khusus yang diadopsi oleh mereka untuk pembersihan yang dilakukan oleh personel perusahaan pembersih.

Kriteria untuk memilih perusahaan pembersih adalah: otoritas pasar, biaya dan jangkauan layanan yang diberikan, tingkat peralatan, teknologi dan bahan kimia yang digunakan dalam pekerjaan, kualifikasi staf, sistem pemantauan kinerja pembersihan.

Pembersihan rumah adalah kebutuhan produksi dalam dunia bisnis saat ini. Pembersihan harian berdasarkan kontrak adalah area yang cukup berkembang di perusahaan ini. Kemampuan untuk memesan pembersihan satu kali dan menyusun kontrak untuk membersihkan tempat dengan frekuensi yang ditentukan, dengan jadwal kerja yang nyaman untuk klien - ini adalah aktivitas yang sangat umum saat ini yang membutuhkan jumlah yang besar data dan sangat cocok untuk contoh desain sistem informasi. Karyawan perusahaan sangat memperhatikan kontrol dan kualitas pembersihan yang dilakukan. Keterbukaan juga merupakan bagian penting dari pekerjaan perusahaan. Klien memiliki hak untuk mengetahui apa, bagaimana dan dengan bantuan apa yang dilakukan oleh perusahaan MAX CLEANING ini. Semua bahan kimia memiliki sertifikat higienis, mitra dan pelanggan dapat mengunjungi basis produksi dan berkenalan dengan kemampuan teknologi dan pengaturan kerja di perusahaan.

Pembersihan adalah layanan modern dan permintaan luas yang disediakan oleh berbagai perusahaan pembersih. Pembersihan semacam itu dilakukan oleh pekerja terlatih khusus dan dinilai menurut standar Eropa yang tinggi.

Pembersihan muncul di Rusia pada awal 1990-an dan, pertama-tama, mulai diminati di antara perusahaan besar Barat yang terbiasa melakukan pembersihan profesional di tanah air mereka. Layanan ini menggabungkan berbagai kegiatan yang dirancang untuk membersihkan dan menjaga kebersihan di tempat tinggal, komersial, dan industri, termasuk membersihkan fasad, mencuci jendela toko, dan permukaan luar bangunan lainnya. Daftar layanan biasanya juga mencakup pengumpulan sampah dan pembuangan salju dari atap dan area sekitarnya.

Saat ini, semua layanan dilakukan oleh personel yang berkualifikasi dengan bantuan teknologi modern pembersihan, menggunakan produk terbaru, dipilih secara khusus untuk setiap permukaan secara terpisah, dengan mempertimbangkan fisik, kimia dan fitur Teknik. Pasar pembersih di Rusia telah berkembang secara signifikan dan memiliki prospek yang bagus pengembangan lebih lanjut. Dalam beberapa dekade, orang akan melupakan apa itu pembersihan sendiri dan beralih ke perusahaan yang menyediakan layanan ini. Memang tidak hanya penampilan itu sendiri, tapi juga kesehatan pemiliknya bergantung pada kebersihan tempatnya.

Kepala banyak perusahaan besar dan kecil telah berhasil memastikan bahwa pembersihan yang ditawarkan oleh perusahaan khusus jauh lebih unggul dalam kualitas daripada pembersihan dalam arti biasa. Pembersihan profesional melibatkan membawa tempat ke kondisi sempurna, pembersihan seperti itu, dalam jangka panjang, menghemat waktu, meningkatkan masa pakai bahan finishing dan meningkatkan prestise perusahaan.

Karyawan dan manajer perusahaan bekerja sebagai satu mekanisme, sangat menghargai tidak hanya kualitas tinggi dari layanan yang ditawarkan, tetapi juga menganalisis layanan yang dipesan, memprediksi situasi di pasar layanan, dan, sebagai hasilnya, menawarkan solusi konstruktif untuk situasi darurat dan solusi paling efektif untuk kebutuhan pelanggan.

Pada tahun 2003, untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, diputuskan untuk membuka divisi baru yang akan memberikan tambahan layanan kebersihan profesional. MAX CLEANING membuat langkah pertamanya di Moskow. Pengalaman yang didapat di ibukota digunakan untuk masuk ke daerah. Dan meskipun pada awalnya ada cukup banyak masalah, perusahaan berhasil mengatasi semua kesulitan tersebut. Pada tahun 2005, perusahaan menandatangani kontrak dengan jaringan supermarket METRO, menjadi salah satu perusahaan pertama yang menyediakan layanan kebersihan untuk supermarket dan hypermarket. Staf perusahaan pada tahun 2010 terdiri dari lebih dari 400 orang. Staf bekerja di lokasi di seluruh Moskow. Sudah pada tahun 2012 "MAX CLEANING" masuk ke wilayah Rusia. Cabang pertama dibuka di Krasnoyarsk dan Kazan. Kualitas pembersihan kantor dan pusat perbelanjaan secara profesional melebihi harapan pelanggan regional. Perusahaan mendekati hari jadinya yang ke 10 dengan staf sebanyak 700 orang. Semua pengalaman selanjutnya memberikan pengetahuan unik di bidang pembersihan.

Reputasi perusahaan MAX CLEANING, yang telah didirikan dalam beberapa tahun terakhir, sangatlah penting. Itu membutuhkan memperhitungkan sikap masing-masing karyawan untuk pekerjaan mereka.

Interaksi dan komunikasi dengan pelanggan adalah komponen penting dari kesuksesan. Sangat penting untuk menyimpan catatan kontrak dengan pelanggan, semua pesanan pelanggan yang mencerminkan kebutuhan mereka.

Kebijakan penetapan harga yang fleksibel, pelatihan staf tingkat profesional, penggunaan berbagai peralatan dan bahan kimia, memungkinkan kami menempati posisi terdepan di sektor layanan ini.

Perusahaan pembersih menyediakan layanannya di seluruh Federasi Rusia. Bagian utama dari area layanan adalah bagian tengah Federasi Rusia. Perusahaan bekerja dengan banyak badan hukum besar, ditunjukkan di bawah ini pada gambar:

Beras. 3. Perusahaan klien "MAX-CLEANING"

.1 Struktur organisasi perusahaan

Perusahaan MAX CLEANING terdiri dari berbagai divisi yang menjalankan fungsi dan tugas yang berbeda, struktur organisasi perusahaan MAX CLEANING ditunjukkan pada Gambar 4.

Beras. 4. Struktur organisasi

Direktur Jenderal dan Wakilnya mengelola perusahaan MAX-CLEANING, yang terdiri dari banyak departemen, antara lain:

· Departemen pekerjaan dengan klien;

· Departemen pekerjaan.

Pelayanan pelanggan

Ruang lingkup kegiatan untuk bekerja dengan klien perusahaan "MAKS-CLEANING" sangat luas: tugas utamanya adalah kerja sama jangka panjang dan pelayanan badan hukum, analisis kebutuhan, tingkat dan arah mereka. Bernegosiasi dengan perusahaan klien, berkenalan dengan ketentuan penjualan layanan yang disediakan oleh "MAX-CLEANING", kontrol atas kinerja pekerjaan - semua ini merupakan bagian integral dari pekerjaan departemen ini.

Perusahaan klien dapat mengajukan permohonan untuk "MAX-CLEANING" dan menggunakan layanan pembersihan kompleks tempat. Manajer perusahaan akan membantu menyelesaikan kontrak untuk kerja sama jangka panjang atau melakukan pemesanan satu kali. Ia juga berkewajiban untuk mencari tahu semua informasi yang diperlukan dari klien, yaitu:

Informasi tentang perusahaan yang diwakilinya;

Data tentang properti (tempat) yang membutuhkan pembersihan kompleks;

Keinginan klien untuk memilih kelas kebersihan;

Persyaratan layanan;

Komentar khusus tentang bekerja dengan tempat (Semua informasi yang diterima diproses oleh manajer dan sangat rahasia).

Jika perjanjian atau pesanan berhasil diselesaikan, kinerja layanan akan ditransfer ke departemen pekerjaan, yang fungsinya adalah penyediaan (kinerja) layanan kebersihan yang tepat waktu dan berkualitas tinggi.

departemen pekerjaan

Departemen ini terdiri dari mandor senior dan pembersih, membentuk tim terpisah. Setelah pengalihan kontrak (pesanan) oleh manajer perusahaan kepada mandor senior, tahap pembagian pekerjaan pembersihan tempat antara mandor-pembersih mengikuti.

Pembersihan tempat klien dilakukan dalam batas waktu yang ditetapkan yang ditentukan dalam kontrak (pesanan) yang dilaksanakan sebelumnya. Laporan kinerja layanan diberikan kepada mandor senior, yang mengevaluasi pekerjaan setiap petugas kebersihan yang merupakan bagian dari tim yang melakukan pembersihan tersebut. Selain itu, mandor senior berjanji untuk memberi tahu manajer akun tentang status pesanan ini.

Setelah itu, kualitas pekerjaan diperiksa sendiri oleh klien. Dalam hal penilaian yang tidak memuaskan, manajer memberi tahu manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan yang tepat.

Selama analisis kegiatan departemen perusahaan MAX-CLEANING yang dijelaskan di atas, diagram proses bisnis dibangun, ditunjukkan di bawah ini pada Gambar 5.

Beras. 5. Proses bisnis "MAX-CLEANING"

Kedua departemen membutuhkan layanan operasional klien dan transaksi, dengan mengotomatiskan alur kerja, serta dalam penerimaan cepat data pelaporan dan informasi analitik untuk menyediakan layanan yang tepat waktu dan berkualitas tinggi.

1.2 Analisis perangkat lunak dan perangkat keras departemen layanan pelanggan dan departemen kerja

Setiap manajer akun memiliki komputer pribadi, telepon, dan berbagai perangkat periferal untuk bekerja dengan informasi yang diperlukan. Perusahaan memiliki Internet, akses yang tersedia untuk semua karyawan MAX-CLEANING. Diinstall di semua PC sistem operasi Windows 7 paket yang dibutuhkan Microsoft Office, yang mencakup Access, serta driver untuk bekerja dengan banyak orang periferal HP DeskJet. Perangkat lunak dan perangkat keras departemen layanan pelanggan dan departemen kerja ditunjukkan pada Gambar 6.

Beras. 6. Perusahaan perangkat lunak "MAX-CLEANING"

Perusahaan menggunakan jaringan berdasarkan konsep "client-server". Untuk DBMS modern, arsitektur client-server telah menjadi standar de facto.

Prinsip dasar dari teknologi "client-server" adalah membagi fungsi aplikasi interaktif standar menjadi empat kelompok:

fungsi input dan tampilan data;

Fungsi aplikasi khusus untuk area subjek;

· fungsi dasar penyimpanan dan pengelolaan sumber daya (database);

fungsi layanan.

Keuntungan dari sistem ini:

· Tidak ada duplikasi kode program server oleh program klien.

· Karena semua perhitungan dilakukan di server, persyaratan untuk komputer tempat klien diinstal berkurang.

· Semua data disimpan di server, yang biasanya jauh lebih terlindungi daripada kebanyakan klien. Di server, lebih mudah mengatur kontrol izin untuk mengizinkan akses ke data hanya untuk klien dengan hak akses yang sesuai.

Klien memberikan informasi kepada manajer perusahaan, yang memperbaikinya menggunakan PC-nya Microsoft Word 2010, mencetak kontrak (pesanan) dan menyimpan dokumen dalam bentuk kertas. Dengan demikian, ada risiko kehilangan semua informasi yang diperlukan, menciptakan masalah untuk mencari informasi lebih lanjut tentang klien, tempat dan kontaknya. Selain itu, manajer tidak memiliki kemampuan untuk secara otomatis menghitung tidak hanya biaya pembersihan, tergantung pada kelasnya, ukuran tempat dan jangka waktu pemeliharaan kontrak, tetapi juga jumlah tim yang diperlukan untuk pembersihan tempat yang tepat waktu dan berkualitas tinggi.

Ide dasarnya adalah membagi aplikasi jaringan menjadi beberapa komponen, yang masing-masing mengimplementasikan serangkaian layanan tertentu. Komponen aplikasi semacam itu dapat berjalan komputer yang berbeda, menjalankan fungsi server dan/atau klien. Ini meningkatkan keandalan, keamanan, dan kinerja aplikasi jaringan dan jaringan secara keseluruhan. Modul sistem informasi yang saya kembangkan untuk perusahaan MAX-CLEANING akan membantu meningkatkan profitabilitas perusahaan dengan analisis informasi mendalam tentang pelanggannya, sistem penjualan, akan memungkinkan manajemen perusahaan melacak indikator utama kualitas pekerjaan yang dilakukan berdasarkan kontrak, yang diperlukan untuk membuat keputusan bisnis yang penting secara strategis dan evaluasi pekerjaan setiap karyawan secara efektif.

Tujuan dari pekerjaan klasifikasi terakhir saya adalah untuk mengembangkan modul sistem informasi akuntansi untuk pembersihan kompleks berbagai tempat.

Untuk mencapai tujuan ini, perlu untuk melakukan tugas-tugas berikut:

Menganalisis kegiatan perusahaan "MAKS" untuk pembersihan;

Membuat daftar kebutuhan untuk pengembangan database;

Mengembangkan database menggunakan metode diagram ER dan alat Erwin CASE;

Terapkan kueri untuk memanipulasi data dalam database.

Modul sistem informasi yang dikembangkan harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:

· Membuat dan menyimpan data kontrak dengan perhitungan otomatis biaya layanan selama periode kontrak;

· Membuat dan menyimpan data pesanan dengan penghitungan otomatis biaya pembersihan, tergantung ukuran ruangan dan kelas kebersihan;

· Rekam data pada setiap pembersihan;

Simpan informasi tentang kualitas pembersihan setiap karyawan brigade;

Hitung penilaian kinerja tim untuk manajer perusahaan;

· Otomatis perhitungan jumlah kru yang diperlukan untuk membersihkan tempat.

Saya berasumsi bahwa pengenalan sistem seperti itu akan meningkatkan kecepatan pendaftaran semua orang dokumen yang dibutuhkan untuk layanan perusahaan pembersih, serta mengurangi jumlah kesalahan saat bekerja dengan klien.

Untuk menyelesaikan tugas-tugas dalam pekerjaan klasifikasi akhir, berikut ini digunakan:

· metode desain database - pemodelan ER. Ini adalah deskripsi grafis dari area subjek dalam hal "objek - properti - hubungan". Penggunaan pemodelan ER memberikan banyak keuntungan: membuat analisis bidang studi lebih fokus dan spesifik; memungkinkan Anda merancang SIA tanpa referensi ke DBMS target tertentu dan memilih yang terakhir kapan saja; saat mengubah DBMS bekas, tidak perlu mendesain ulang, Anda hanya perlu mengambil langkah mentransfer model ER ke model target (jika DBMS target yang Anda pilih didukung oleh alat KASUS ini, maka transisi seperti itu umumnya akan dilakukan secara otomatis);

· KASUS - artinya Erwin. Keuntungannya adalah kemampuan untuk membuat diagram struktur database yang memungkinkan Anda untuk secara otomatis menyelesaikan masalah yang terkait dengan pemeliharaan integritasnya, serta kemandirian model logis dari DBMS yang digunakan, yang memungkinkan Anda untuk menerapkannya metode generik untuk ekspornya ke DBMS tertentu.

· MS Access DBMS dipilih sebagai target DBMS. Access adalah sistem manajemen basis data relasional yang mencakup semua yang diperlukan peralatan untuk membuat database lokal, database bersama di jaringan lokal Dengan server file atau database di server SQL, serta untuk membuat aplikasi pengguna yang bekerja dengan database ini. Akses DBMS mencakup beragam dan banyak alat perangkat lunak yang relatif berdiri sendiri yang berfokus pada pembuatan objek basis data dan aplikasi pengguna. Alat desain grafis memungkinkan pengguna untuk membuat objek database dan objek aplikasi menggunakan banyak elemen grafis tanpa pemrograman.

2. Bagian desain

.1 Deskripsi bidang subjek

Perusahaan memiliki armada kendaraannya sendiri di Moskow, yang meliputi 5 kendaraan VOLVO, serta 6 pengemudi yang ditugaskan untuk setiap kendaraan. Tim (3) melakukan pembersihan kompleks tempat, masing-masing berjumlah 3 orang.

Layanan Perusahaan:

· Pembersihan tempat secara menyeluruh (komersial, industri, gudang dan industri);

Klien, yang hanya dapat berupa badan hukum, berlaku untuk karyawan perusahaan MAKS sebagai pengelola pesanan. Perusahaan menyediakan layanannya, baik atas permintaan klien sendiri, maupun untuk waktu yang lama (dari 7 hari atau lebih).

Dengan manajer pesanan, klien membahas hal berikut:

Klien memberikan data tentang tempat yang membutuhkan pemeliharaan (jenis tempat, area, lokasi);

Harga, diukur dalam rubel, ditentukan dalam kontrak (pembayaran di muka 100%):

Ø Atas permintaan klien (satu kali) - tergantung pada luas tempat, jenis pembersihan, dan jumlah tim yang terlibat.

Ø Untuk jangka waktu yang lama - tergantung dari masa pelayanan, frekuensi dan luas ruangan.

・Data pribadi pelanggan

・Informasi tentang ruangan

Kehidupan pelayanan

Jumlah tim yang terlibat

Kualitas layanan akan diperiksa oleh klien dan karyawan perusahaan yang mengontrol hasil kerja tim. Dalam kasus penilaian klien dan karyawan yang cocok dan tidak memuaskan, kelompok kerja akan ditegur hingga dan termasuk pemecatan.

Pemilihan mobil yang tersedia di armada perusahaan akan dilakukan oleh spesialis pemilihan kendaraan. Dia akan menghargai jumlah yang dibutuhkan brigade untuk melayani tempat dan kendaraan yang diperlukan untuk mengangkut kelompok kerja ke tujuan mereka. Pemilihan mesin dilakukan segera setelah data diberikan di tempat oleh klien sebelum kontrak berakhir.

.2 Studi Kelayakan Metode Pengembangan dan Implementasi

Untuk desain basis data Pusat servis Diputuskan untuk menggunakan metode diagram ER. Metode desain ini dipilih oleh saya, berdasarkan faktor-faktor berikut:

Metode diagram ER diajarkan kepada kami dalam disiplin Database.

Metode perancangan menggunakan diagram ER memiliki beberapa keunggulan yaitu visibility; kemampuan mendesain database dengan sejumlah besar objek dan atribut;

Diagram ER memberikan kesempatan untuk menganalisis bidang subjek secara lebih spesifik;

Persyaratan untuk pengetahuan tentang bahasa SQL berkurang.

Model ER didasarkan pada tiga elemen:

Esensi

Atribut

Saya memilih ERwin Data Modeler sebagai sistem desain berbantuan komputer basis data.

Microsoft Access dipilih sebagai DBMS. DBMS ini dipilih oleh saya, berdasarkan faktor-faktor berikut:

Microsoft Access diajarkan kepada saya selama pelatihan;

Access memungkinkan Anda membuat kueri tabel dengan cepat dan mudah;

Saat memproses Akses data menggunakan bahasa kueri SQL, yang juga diajarkan kepada saya dalam disiplin Basis Data.

.3 Desain Basis Data

Tahap desain konsep

Deskripsi entitas.

Pemilihan entitas.

Deskripsi tautan.

Esensi		Esensi
Tempat	Asalkan
	Melayani	Karyawan
	Kebutuhan (Termasuk)
	terbuka
	berkonsultasi	Karyawan
	tanda-tanda
	Tarif
Karyawan	Mengerti
	menerima
	Melakukan
	kontrol
	Melakukan
	Izinkan

2.4 Model data konseptual dalam standar Chen

2.5 Diagram ER di lingkungan ERwin

.6 Model analisis

Atribut gabungan: - no

Atribut multinilai: Telepon (perusahaan, perwakilan)

Atribut turunan:

Pesan - biaya = Jenis pembersihan (biaya) * Kamar (area)

Perjanjian - harga = Perjanjian (jangka waktu layanan / frekuensi) * Tempat (area)

Tautan rekursif: - tidak

Hubungan 1:1: Pemesanan Membutuhkan Pembersihan

Koneksi redundan: ya

Perwakilan entitas perusahaan muncul:

Klien berkonsultasi dengan karyawan

Klien mengevaluasi Pembersihan

Klien menandatangani Perjanjian

Pelanggan melakukan pemesanan

Tempat dikelola oleh karyawan

Tempat sedang dibersihkan

Karyawan memenuhi pesanan

Karyawan mengawasi pembersihan

Kontrak mewajibkan Pembersihan

Koneksi M:n: ya

Karyawan sedang membersihkan

Beras. 8. Model terakhir di Erwin

7 Tahap desain fisik

Skema data di lingkungan DBMS yang dipilih

Beras. 9. Skema basis data

2.8 Implementasi kueri dasar

membersihkan manipulasi database

Beras. 9. Pelaksanaan permintaan utama

Menampilkan daftar kontrak untuk manajer perusahaan

Permintaan ini akan memungkinkan Anda untuk melihat daftar kontrak yang dikeluarkan olehnya berdasarkan nomor personel manajer yang masuk ke pengguna. Permintaan semacam itu akan memungkinkan Anda untuk dengan cepat melihat informasi tentang pekerjaan manajer perusahaan tertentu.

Employees.Tab_Number, Employees.Name, Employees.Phone, Employees.Position, Employees.Department_Number, Agreement.Agreement_Number FROM Employees INNER JOIN Agreement ON Employees.Tab_Number = Agreement.Tab_Number WHERE (((Employees.Tab_Number)=[Masukkan nomor personalia manajer:]));

Melihat penilaian pekerjaan mandor pembersih

Permintaan ini akan dikirim untuk melihat penilaian pekerjaan pembersih-mandor. Menurut penilaian yang diberikan oleh klien dan manajer perusahaan, komentar dan tindakan dapat diajukan untuk mencegah kesalahan lebih lanjut dalam pekerjaan pembersih.

PILIH Employees.Name, Employees.Position, Cleaning.Customer_Rating, Cleaning.Manager_Rating, Employees.Team_Number FROM Cleaning INNER JOIN (Karyawan INNER JOIN Dc_Employee ON Employees.Tab_Number = Penurunan_Karyawan.Tab_Number) ON Cleaning.CleaningNumber = Penurunan_Karyawan.Tab_Number WHERE ( ((Cleaning.Cleaning_number)=[Enter pembersihan nomor]));

Menampilkan daftar pesanan berdasarkan jenis pembersihan yang dimasukkan

Permintaan ini akan memungkinkan Anda untuk melihat detail pesanan yang dibuat oleh klien.

PILIH [Jenis Pembersihan].[Kelas Pembersihan], [Jenis Pembersihan].Biaya, Pesanan.NomorPesanan FROM [Tipe Pembersihan] INNER JOIN Order ON [Jenis Pembersihan].[Kelas Pembersihan] = Pemesanan.[Kelas Pembersihan] WHERE (([Jenis Pembersihan].[Kelas Pembersihan])=[Masuk Kelas Pembersihan:]);

Cari perusahaan - klien di database

Permintaan ini akan memungkinkan karyawan untuk memasukkan nama perusahaan klien dan menampilkan daftar kontrak dan pesanan yang dieksekusi sebelumnya, jika ada. Berkat permintaan seperti itu, dimungkinkan untuk menghindari memasukkan kembali informasi tentang perusahaan klien.

SELECT Client.[Nama Perusahaan], Client.Legal_Address, Client.Company_Phone, [Perwakilan Perusahaan].Nama, [Perwakilan Perusahaan].Email DARI Klien INNER JOIN [Perwakilan Perusahaan] PADA Klien.INR = [Perwakilan Perusahaan].NCL WHERE (((Klien[Nama Perusahaan])=[Masukkan Nama Perusahaan:]));

Cari pesanan yang belum/selesai

Kueri ini akan memungkinkan Anda untuk menampilkan daftar pesanan yang sudah selesai dan belum terpenuhi sesuai dengan status yang dimasukkan oleh pengguna.

SELECT Order.Order_Number, Order.Status, Order.In_Date, Order.[Kelas Kebersihan], Order.Due_Date FROM Order WHERE (((Order.Status)=[Masukkan Status Order:]));

Daftar tempat berdasarkan jenis

Permintaan ini akan memungkinkan Anda untuk menampilkan daftar kamar berdasarkan yang dimasukkan

tipe kamar oleh pengguna.

PILIH Kamar.Alamat, Kamar.Area, Tipe Kamar, Kamar.NC DARI Kamar WHERE (((Tipe Kamar)=[Masukkan tipe kamar:]));

Daftar kontrak dengan masa kerja lebih dari 30 hari

Kueri ini akan memungkinkan Anda untuk menampilkan daftar kontrak, yang periode layanannya melebihi 30 hari.

SELECT Contract.Contract_Number, Contract.Order_Date, Contract.Address, Kontrak.[Jangka Waktu Layanan (Hari)]FROM Kontrak MANA (((Kontrak.[Jangka Waktu Layanan (Hari)])>30));

· Menghitung biaya pesanan

Permintaan ini akan memungkinkan Anda untuk menampilkan biaya pesanan dengan nomor yang dimasukkan oleh pengguna. Berkat permintaan ini, dimungkinkan untuk menghindari kesalahan saat menghitung biaya pesanan.

SELECT Order.Order_No., ([Tipe Pembersihan].[Biaya]+[Tipe Pembersihan].[Jumlah Kru per Area])*[Kamar].[Area] SEBAGAI Biaya_Pesanan, Pesanan.[Kelas Pembersihan], Status Pesanan DARI Kamar INNER JOIN ([Tipe Pembersihan] INNER JOIN Pesanan ON [Tipe Pembersihan].[Kelas Pembersihan] = Pesanan.[Kelas pembersihan ss]) ON Kamar.Alamat = Pesan.Alamat WHERE (((Pesanan) .Order_No.)=[Masukkan nomor pesanan:]));

Workstation otomatis

persyaratan kinerja

Daftar laporan yang dihasilkan

4.4.2. Persyaratan untuk sistem perencanaan dan pengendalian produksi

Sistem informasi harus menyediakan perencanaan sumber daya perusahaan dan manajemen produksi pesanan.

Persyaratan fungsionalitas SI:

1. Manajemen konfigurasi produk jadi (FP):

Pemeliharaan informasi peraturan dan referensi tentang komposisi GP dengan kemungkinan menentukan periode relevansi spesifikasi dan dengan kemungkinan produksi GP dengan beberapa spesifikasi yang berbeda;

Pemeliharaan informasi peraturan dan referensi tentang teknologi pembuatan produk yang merupakan bagian dari GP dengan kemungkinan menentukan periode relevansi teknologi dan dengan kemungkinan produksi GP dengan beberapa teknologi berbeda;

2. Manajemen penjualan:

Melihat riwayat hubungan pelanggan;

Registrasi/penyesuaian aplikasi klien yang menunjukkan daftar GP, volume, tanggal pengiriman, harga jual dan ketentuan tambahan lainnya;

Melihat indikator ekonomi saat ini (perhitungan) dari GP yang dipesan;

3. Perencanaan produksi:

Pembentukan jadwal ketersediaan peralatan yang menunjukkan jumlah jam standar yang tersedia untuk setiap hari dalam periode perencanaan;

Pembentukan rencana produksi yang menunjukkan produk yang diproduksi, jumlahnya, peralatan yang digunakan, pembagian untuk setiap hari dalam periode perencanaan;

Penyusunan rencana kebutuhan produksi bahan dan komponen;

Kontrol dan manajemen pemuatan peralatan sesuai dengan rencana produksi yang dihasilkan;

Melakukan penyesuaian terhadap rencana produksi selama pelaksanaannya;

Analisis rencana-fakta dari rencana produksi;

4. Manajemen produksi:

Pembentukan tugas shift (perintah kerja) untuk pembuatan produk;

Penugasan / penugasan kembali pelaku ke pakaian dan memperbaiki pelaksanaan pakaian dengan indikasi jumlah produk yang diproduksi, jumlah produk yang cacat dan alasan pernikahan;

Manajemen penyimpanan dan pergerakan barang inventaris (persediaan dan bahan) dalam produksi;

5. Manajemen pasokan:

Berdasarkan rencana kebutuhan bahan dan komponen, pembuatan aplikasi pembelian yang menunjukkan pemasok, kisaran barang dan bahan, jumlah dan waktu pengiriman;

Pembentukan pesanan pembelian berdasarkan pesanan tunggal untuk barang dan bahan dari departemen;

Memantau dan melacak proses pemenuhan pesanan pembelian;

Pengendalian operasional residu;

Analisis rencana-fakta pengiriman;

6. Manajemen biaya:

Pembentukan biaya GP yang direncanakan (normatif);

Memperbaiki biaya produksi aktual;

Perhitungan biaya aktual GP;

Analisis rencana-fakta biaya.

Persyaratan untuk menghitung biaya standar pesanan

Biaya standar produk dan seluruh pesanan dihitung dengan menggunakan metode berikut:

1. Komponen bahan langsung dari biaya standar suatu produk dibentuk berdasarkan informasi tentang komposisi standar produk ini (spesifikasi) dan harga akuntansi yang ditetapkan untuk barang dan bahan yang termasuk dalam spesifikasi ini. Untuk spesifikasi, diperbolehkan menggunakan beberapa item biaya material.

2. Besaran upah langsung dihitung berdasarkan komposisi operasional standar produk. Berikut ini ditetapkan: durasi standar setiap operasi, profesi pekerja yang dibutuhkan untuk operasi ini, serta kategori pekerja. Juga, tarif moneter jam standar dimasukkan ke dalam sistem sesuai dengan profesi pekerja dan kategorinya.

3. Nilai normatif biaya tidak langsung dihitung sebagai persentase dari dasar yang diberikan (nilai biaya langsung untuk barang tertentu).

Untuk melakukan perhitungan ini, data berikut harus tersedia di Sistem Informasi:

1. Spesifikasi pembuatan produk (serta spesifikasi pembuatan semua produk setengah jadi dari produksinya sendiri yang termasuk dalam produk ini);

2. Teknologi pembuatan produk dan produk setengah jadi yang termasuk di dalamnya: operasi apa yang harus dilakukan dan pada jam berapa. Selain itu, untuk setiap operasi, profesi dan pangkat pekerja yang diperlukan untuk pelaksanaannya (untuk pelepasan produk khusus ini) ditentukan;

3. Protokol akuntansi harga barang dan bahan bekas;

4. Tarif moneter jam standar untuk profesi dan kategori.

Persyaratan untuk menghitung biaya pesanan yang sebenarnya

Biaya aktual produk dan seluruh pesanan dihitung menggunakan metode berikut:

1. Biaya bahan langsung untuk pelepasan produk dihitung berdasarkan data aktual konsumsi bahan oleh toko untuk tahap produksi. Dalam hal ini, biaya semua produk setengah jadi yang termasuk dalam produk ini dihitung terlebih dahulu. Penilaian jumlah dilakukan sesuai dengan metodologi yang diadopsi dalam kebijakan akuntansi perusahaan.

2. Upah pekerja produksi langsung dihitung berdasarkan data penutupan pesanan toko. Jika catatan pesanan di IS tidak disimpan, upah terkait dengan biaya langsung yang harus didistribusikan, yaitu. didistribusikan di antara produk manufaktur menurut basis tertentu.

3. Penyusutan peralatan produksi langsung dimasukkan dalam biaya langsung jika untuk setiap tahap peralatan (mesin) yang digunakan dalam tahap ini disebutkan.

4. Biaya langsung yang akan didistribusikan:

Bahan dasar yang dikonsumsi lebih jarang daripada untuk setiap tahap pemrosesan (misalnya, bahan kimia, yang laju per unit produksinya sangat kecil sehingga tidak masuk akal untuk memperhitungkan konsumsinya per unit bahkan pada laju ini);

Upah pekerja tanpa adanya informasi tentang pembagiannya menurut pembagian;

Penyusutan peralatan langsung jika hanya jumlah total bulanan yang tersedia tanpa perincian oleh unit pemrosesan.

Biaya tersebut dialokasikan ke produk manufaktur sesuai dengan basis distribusi yang dipilih (misalnya, sebanding dengan biaya bahan langsung).

1. Biaya produksi umum (akun BU 25): didistribusikan ke produk manufaktur sebanding dengan basis distribusi yang dipilih. Bagian dari pengeluaran tersebut mungkin atau mungkin tidak tetap sebagai bagian dari pekerjaan dalam penyelesaian sesuai dengan Kebijakan Akuntansi yang diterapkan oleh perusahaan.

2. Beban usaha umum dan beban penjualan (akun 26 dan 44) diakui sebagai beban periode berjalan dan terkait dengan beban penjualan. Pembagian biaya tersebut ke harga pokok produk jadi dapat dilihat dengan menggunakan laporan khusus.

Persyaratan kinerja sistem informasi

<Раздел должен содержать требования к производительности Информационной системы. Вводится в шаблон>.

Persyaratan Keandalan

<Раздел должен содержать требования к надежности Информационной системы. Например:>

Persyaratan untuk memastikan fungsi sistem Informasi yang andal (berkelanjutan).

Fungsi Sistem Informasi yang andal (berkelanjutan) harus dipastikan dengan penerapan langkah-langkah organisasi dan teknis oleh Pelanggan, yang daftarnya diberikan di bawah ini:

1. Organisasi sumber daya tanpa hambatan sarana teknis;

2. Penggunaan perangkat lunak berlisensi;

3. Implementasi rutin dari rekomendasi Kementerian Tenaga Kerja dan Pembangunan Sosial Federasi Rusia, yang ditetapkan dalam Keputusan 23 Juli 1998 "Atas persetujuan standar waktu standar antarsektor untuk pemeliharaan PC dan peralatan kantor dan pemeliharaan perangkat lunak";

4. Pemenuhan persyaratan GOST 51188-98 secara teratur. "Perlindungan data. Menguji perangkat lunak untuk ketersediaan virus komputer»;

5. Pencadangan basis data Sistem Informasi secara teratur melalui Sistem Informasi itu sendiri atau melalui sistem manajemen basis data yang digunakan.