Gli stati in Aliexpress sono informazioni sulla fase in cui si trova il tuo ordine o pacco. È necessario distinguere tra gli stati ordine(in attesa di pagamento, verifica del pagamento, elaborazione dell'ordine) e stati pacchi(il pacco è arrivato al punto di smistamento, ha lasciato la dogana, esportazione, importazione). Lo stato dell'ordine viene assegnato all'ordine dal sito stesso e le informazioni a riguardo possono essere visualizzate nelle informazioni sull'ordine. Lo stato del pacco viene assegnato dalle poste e dalla dogana ed è monitorato su siti specializzati.

Esamineremo entrambi i tipi di stati e capiremo cosa significano.

Stati degli ordini Aliexpress

Questo stato viene assegnato all'ordine immediatamente dopo aver fatto clic sul pulsante Effettua ordine, fino al pagamento. Il tempo concesso all'acquirente per pagare l'ordine è indicato di seguito sotto forma di conto alla rovescia. Se l'ordine non viene pagato entro questo tempo, verrà automaticamente chiuso e passerà allo stato Chiuso.

Stiamo verificando il Suo pagamento– Aliexpress verifica il tuo pagamento.

Immediatamente dopo aver pagato l'ordine, il pagamento viene inviato per la verifica dal sito e lo stato dell'ordine cambia in Il tuo pagamento è in fase di verifica. La verifica del pagamento richiede solitamente 24 ore, trascorse le quali è il momento che il venditore invii l'ordine

– Il venditore sta elaborando il tuo ordine

Lo stato dell'ordine cambia in Il fornitore sta processando il tuo ordine. Il tempo per l'invio dell'ordine è stabilito personalmente dal venditore ed è indicato nella pagina di descrizione del prodotto. Nell'ordine, il tempo assegnato per l'invio è indicato sotto forma di conto alla rovescia. Se l'ordine non viene spedito entro il tempo specificato, Aliexpress annullerà l'ordine. Se il venditore non ha tempo di inviare l'ordine all'orario specificato, è possibile prolungare il tempo di elaborazione facendo clic sul pulsante " Prolungare il tempo di elaborazione" situato sotto il timer. Se per qualche motivo cambi idea sull'effettuazione di un ordine, fai clic su " Richiesta di cancellazione dell'ordine" situato lì. Puoi leggere informazioni più dettagliate sull'annullamento di un ordine nel nostro articolo "Come annullare un ordine su Aliexpress".

Il venditore ha spedito il tuo ordine: il venditore ha inviato il tuo ordine.

L'ordine riceve questo stato dopo aver inviato l'ordine e aver inserito il numero di traccia nel sistema per tracciarlo. Nell'ordine viene visualizzato un nuovo timer per il conto alla rovescia, che indica quanto tempo rimane fino alla fine del programma di protezione dell'acquirente su Aliexpress. Pulsante Richiesta di estensione della Protezione Acquisti ti consente di estendere la durata del Programma se, trascorsi 40 giorni, l'ordine non è stato consegnato. Pulsante apri contenzioso consente di aprire una controversia (controversia) se il prodotto arrivato risulta essere di qualità inadeguata o non arriva affatto

Molto spesso le persone sul sito chiedono cosa significhi questo o quello stato del pacco. E poiché ce lo chiedono, dobbiamo capirlo.

Lo stato postale e lo stato dell'ordine su Aliexpress sono due cose diverse!

Questo articolo discuterà sugli stati postali , abbiamo anche un articolo. Queste sono cose diverse. Lo stato dell'ordine è tracciato nel tuo file . E riflette le informazioni sul pacco all'interno della piattaforma di trading Aliexpress. E lo stato del pacco viene monitorato nei servizi postali (Russian Post, China Post, ecc.). Non essere confuso.

Non tutti gli ordini possono essere tracciati

Tieni presente che non tutti i pacchi possono essere tracciati durante lo spostamento dal venditore a te. Ciò è possibile solo se dispone di una traccia tracciabile. Ma come puoi scoprirlo PRIMA di ordinare?

Nel caso di Aliexpress: apri, quindi fai clic su Consegna

E dopo aver cliccato, vedrai un menu con informazioni sui metodi di consegna. L'ultima colonna mostrerà le informazioni sulla disponibilità della traccia (Informazioni sulla consegna).

Se questo campo dice Non disponibile, il tuo ordine non verrà tracciato quando selezioni questa consegna, il pacco non verrà tracciato e non sarai in grado di scoprire lo stato postale corrente del pacco.

Come tracciare un pacco da Aliexpress

Se è la prima volta che monitori un pacco e il tuo pacco proviene da Aliexpress, leggi il nostro articolo. Se il tuo pacco non è affatto tracciato, leggi.

Tieni presente che l'articolo descrive gli stati più comuni. In realtà ce ne sono molti di più, ma altri stati di pacchi sono molto meno comuni. Eppure, per alcuni corrieri privati, soprattutto in Cina, gli stessi status possono essere designati con parole diverse. Se hai uno stato che non è descritto in questo articolo, chiedilo nei commenti, proveremo a capirlo. Assicurati di indicare dove hai visto questo stato!

Stati dei pacchi nel paese di partenza (ad esempio in Cina)

Mentre il pacco si trova nel paese di partenza, può avere i seguenti stati:

• Ritiro, Accettazione – il pacco è stato consegnato all'ufficio postale. Vale la pena tenere presente che il pacco non inizia immediatamente a essere tracciato utilizzando il numero di tracciamento fornito dal venditore. Ci vuole del tempo per elaborare il pacco e inserirlo nel database. Di solito la traccia inizia ad essere tracciata entro 10 giorni.
• Apertura (Il pacco è arrivato al punto di transito) . Di solito accanto a questo stato è scritto il codice postale del punto di transito. Possono esserci molti di questi stati. Inoltre, il loro ordine non è sempre corretto. Probabilmente gli operatori dei transit point non inseriscono subito i dati. Non c'è quindi da stupirsi dello stato di Apertura dopo l'Esportazione.
• Arrivo a MMPO (dispacciamento, elaborazione) . In questo stato, il pacco viene preparato per l'esportazione e la spedizione nel paese di destinazione. Per alcune aziende di trasporto in Cina, questo è l'ultimo stato monitorato.
• Export (Partenza dall'ufficio cambio di uscita, Totale Export) – significa che il pacco ha superato tutte le procedure necessarie ed è stato spedito nel paese di destinazione.

Dopo l'ultimo stato, potrebbe essere necessario molto tempo prima che il pacco inizi a essere tracciato nel paese di destinazione. Se il pacco è stato spedito senza tracciabilità internazionale, potrebbe non essere più tracciabile.

Stati dei pacchi nel paese di destinazione (ad esempio Russia)

• Importa (Importare) – il pacco è arrivato nel paese di destinazione. Viene elaborato per il trasferimento alla dogana.
• Accoglienza alla dogana – trasferimento in dogana per lo sdoganamento.
• Sdoganamento. Sdoganamento – il pacco ha superato tutti gli sdoganamenti necessari ed è in preparazione per il rilascio da MMPO
• Ha lasciato il luogo di scambio internazionale di MMPO – il pacco ha lasciato la dogana ed è stato consegnato all'ufficio postale per l'ulteriore spedizione.
• Lasciato il centro di smistamento – il pacco viene smistato e inviato a destinazione.
• È venuto al luogo di consegna – il pacco è arrivato all'ufficio postale. In linea di principio, puoi già riceverlo. Oppure attendi una notifica.
• Prodotto consegnato – il pacco è GIÀ stato consegnato al destinatario.

Si prega di notare che nell'interfaccia di tracciamento dei pacchi presso Russian Post, per l'importazione, è indicato l'indice del destinatario. A volte, in caso di errore o di tracciabilità falsa, potrebbe essere chiaro che il pacco non arriverà al tuo ufficio postale. Se il pacchetto ha cambiato diversi stati, ma l'indice è ancora errato, dovresti iniziare a preoccuparti.

Stati dei pacchi spiacevoli

Gli stati dei pacchi sopra descritti sono abbastanza standard. Significano che il pacco è in arrivo. A volte il pacchetto può rimanere bloccato sugli stati, a volte ne mancano alcuni, ma, nella maggior parte dei casi, va tutto bene. Tuttavia, ci sono stati che indicano chiaramente problemi:

• Ritorno. Altre circostanze - significa che c'è qualcosa che non va nel tuo pacco. E viene rispedito al mittente. Ciò che non va va chiarito. È meglio iniziare con la hotline Russian Post 8-800-2005-888. Dopo aver scoperto le ragioni e trovato i colpevoli, puoi pensare a cosa fare dopo.
• Ritorno. Ritorno alla dogana - simile al paragrafo precedente. Di solito significa che l'indirizzo non è scritto in modo leggibile.
• Tentativo di consegna non riuscito - solitamente accompagnato da chiarimenti sui motivi del fallimento. Indirizzo impreciso, indirizzo incompleto, destinatario abbandonato, ecc. In questa situazione, l’importante è arrivare all’ufficio postale prima che scada il tempo di deposito del pacco, ovvero 30 giorni. Controlla anche se il pacco è arrivato all'ufficio postale. Ebbene, a volte all'ufficio postale tali stati vengono forniti da una torcia. Ma vale la pena monitorarlo.
• Ritorno. Data di scadenza – ovviamente, hai dimenticato di ricevere il pacco in tempo ed è stato restituito.
• Dosil. Sottomissione – il pacco è arrivato all'ufficio postale sbagliato ed è stato reindirizzato. Cioè, il pacco viaggia più lontano. Cioè, questo non è un problema, ma è necessario controllare la situazione.

Cosa significano le lettere alla fine dello stato (PEK, CAN, ecc.)

Queste lettere sono spesso visibili durante il monitoraggio dello stato di un pacco presso China Air Post. Indicano le designazioni aeroportuali IATA in cui è stato registrato il pacco. Le loro designazioni possono essere visualizzate su qualsiasi servizio di acquisto di biglietti aerei (ad esempio SkyScanner;)).

Cosa significa lo stato NULL (NULL, PEK)

Questo stato è visibile quando si monitora lo stato del pacco presso China Post. Questi sono solo stati interni di China Post che non sono stati tradotti in inglese. Pertanto, dove dovrebbe esserci una traduzione, non c'è, ma invece NULL. Se non sopporti di scoprire qual è questo stato, passa alla versione cinese del servizio, copia lo stato in geroglifici e traducilo con Google Traduttore. È vero, questo metodo non sempre funziona. A volte nella versione cinese alcuni stati semplicemente non esistono.

NULL, PEK significa che il pacco era all'aeroporto di Pechino. Quello che ha fatto lì può essere trovato nella versione cinese di China Air Post.

Cosa significa articolo arrivato a OE nel paese di destinazione?

OE - ufficio di cambio - MMPO, luogo di cambio postale internazionale. Questo è uno stato normale, il che significa che il pacco è arrivato alla dogana ed è in fase di sdoganamento.

La traccia (stato del pacco) ha smesso di cambiare, il pacco non viene tracciato

Molto spesso, gli acquirenti irrequieti iniziano a preoccuparsi quando lo stato del pacco smette improvvisamente di cambiare. Ciò accade spesso dopo l'esportazione. Sembra che proprio di recente il pacco si muovesse rapidamente per la Cina, cambiando stato quasi ogni giorno, e all'improvviso, dopo un po' di esportazione di posta internazionale, arrivato al paese di destinazione e simili, il pacco smette di muoversi.

Se riconosci la tua situazione, ne abbiamo discusso in dettaglio nell'articolo. In breve, le opzioni sono due:

• Se la tua traccia è internazionale e viene tracciata con successo sul sito web ufficiale della posta statale (Russian Post, UkrPoshta, Belposhta) e sono trascorse più di 2-3 settimane dall'ultimo aggiornamento di stato, allora beh, le tue paure non sono senza motivo.
• Se la tua traccia non è mai stata tracciata sul sito web di posta. Hai controllato lo stato del pacco nel tuo account personale Aliexpress o in qualche sito specializzato nel controllo della tracciabilità, oppure il formato della tracciabilità è generalmente chiaramente diverso da quello internazionale (quello internazionale corretto è qualcosa come questo RR123456789CN). Questa traccia cambia spesso durante l'esportazione se il pacco viene trasferito all'ufficio postale del tuo stato. Cioè, nel tuo paese un pacco del genere viaggia su un binario diverso (che non conosci e, di regola, non puoi scoprire). Bene, la vecchia traccia rimane nello stato più recente. Cioè, non c'è assolutamente nulla di cui preoccuparsi qui. Questa situazione è normale.

Ma sia come sia. Che il tuo pacco da Aliexpress sia tracciato o meno, la cosa principale da fare è controllare il periodo di protezione ed estenderlo se necessario o aprire una controversia.

Controllo del venditore su Aliexpress

La maggior parte dei problemi con gli ordini su Aliexpress può essere evitata se scegli attentamente un venditore su Aliexpress PRIMA dell'acquisto. Non c'è niente di complicato in questo e puoi capirlo. Ma se il tempo è prezioso e non hai tempo per capirlo, allora utilizza il nostro servizio.

Finalmente

Ho scritto più volte la mia opinione personale secondo cui quando ordini merci dalla Cina devi essere paziente. Non devi preoccuparti se il pacco non cambia stato per tre giorni, una settimana o due. Questo è un evento comune. E durante le vacanze, che in Cina non mancano, tutto si ferma. Quando ordini merci su Aliexpress, i tuoi pacchi sono protetti. Per un acquisto di successo è molto più importante dedicare più tempo alla scelta del lotto e quindi controllare solo la data di scadenza della protezione. Che monitorare il movimento di un pacco 20 volte al giorno.

E utilizza servizi e programmi per controllare il movimento dei pacchi. Ce ne sono parecchi diversi adesso.

PS da febbraio 2018:

Nei commenti spesso chiedi cosa significa questo o quello stato del pacco. Molto spesso, il significato poco chiaro dello status è associato a una traduzione distorta dello status rilasciata dalla compagnia aerea cinese. Spesso lo stato attuale dipende dal movimento precedente del pacco, e ora è possibile capire cosa significa il tuo stato non standard solo comprendendo come il pacco si è spostato in precedenza. Pertanto, se vuoi chiedere qualcosa sul tuo pacco:

Scrivi il numero di tracciabilità del tuo pacco.

E ignoreremo o elimineremo commenti come "Cosa significa lo stato XXX?" Scusate, ma sono stanco di copiare e incollare nel vuoto “Scrivi una traccia, vedremo”.

Cainiao è una popolare azienda logistica cinese che fa parte del gruppo Alibaba. In precedenza, l'organizzazione era impegnata nel trasporto postale all'interno del paese, ma ora è leader nella posta in classe economica verso qualsiasi angolo del mondo. Cainiao è un metodo di consegna di invii postali praticamente non tracciabili, con eccezioni al confine con la Cina o all'ufficio doganale di Ekaterinburg, dove viene assegnato un nuovo numero sconosciuto a chiunque. Il tempo di consegna di base è di 30-70 giorni. A volte i pacchi arrivano nella cassetta della posta. Quando vedi il nome della compagnia di trasporti AliExpress Saver Shipping o Aliexpress Standard Shipping in Aliexpress, il monitoraggio viene effettuato tramite il servizio Cainiao. Puoi anche avvisare telefonicamente della ricezione presso l'ufficio postale locale.

Il vantaggio di questo fornitore di pacchi è evidente: bassi costi di spedizione, che ci consentono di ricevere la merce ordinata dai negozi online con consegna gratuita. Gli svantaggi sono l'incertezza della loro ubicazione e la bassa velocità di avanzamento. Non dimenticare di tenere traccia dei periodi di garanzia per proteggere la merce e aprire una controversia in tempo se non hai ricevuto il piccolo pacco entro il tempo assegnato. Utilizza il nostro servizio automatico gratuito per tracciare la corrispondenza e i pacchi postali nazionali e internazionali.

Monitoraggio di global.cainiao.com in russo

Abbiamo trasferito tutti i possibili stati dei pacchi durante il tracciamento su global.cainiao.com in modo che tu possa scoprire dove si trova il tuo pacco e cosa sta succedendo con esso.

Utilizzando l'applicazione Pacchi, in pochi secondi potrai conoscere l'esatta ubicazione del tuo pacco o invio postale consegnato da Cainiao.