В повседневной жизни возникают моменты, когда необходимо перенаправить звонок на иной номер. Вот бы и СМС можно было перенаправить! Новая услуга Теле2 предоставит такую возможность.

Переадресация Теле2 на другой номер не позволит отвлекаться от важных дел, но и всегда оставаться на связи. Данная услуга не требует ежемесячной платы.

• безусловная переадресация – это когда абсолютно все вызовы и сообщения будут поступать на избранный номер переадресации Теле2;
• абонент занят;
• отсутствует ответ – абонент в течение длительного времени не снимает трубку;
• номер недоступен – аппарат абонента отключен.

Как включить и отключить опцию?

Переадресовать входящий вызов или СМС на самом деле не составит большого труда. Существуют несколько способов, как сделать переадресацию вызова на Теле2.

Через меню телефона

В меню «настройки» заходим в раздел «Вызовы». В открывшемся разделе находим функцию «Настройки голосовых вызовов» или «Голосовые вызовы».

В открывшемся перечне зайти в раздел «Переадресация вызовов», выберите необходимый вид услуги и введите номер телефона для перенаправления звонков в формате: +7-### – ### -## – ## .

С помощью набора USSD-команд

При безусловном выборе переадресации наберите комбинацию **21*номер телефона# . Отключить команду поможет комбинация - ##21# .

При занятом номере наберите команду **67*номер телефона# . Деактивация команды происходит с помощью комбинации ##67# .

При отсутствии ответа используйте комбинацию **61*номер телефона# . Отключение услуги производится с использованием комбинации ##61# .

Если номер недоступен, наберите команду **62*номер# . Отключить поможет команда ##62# .

При необходимости перенаправления во всех случаях необходимо набрать следующую комбинацию *004*номер# . Снять данный запрос возможно с помощью набора ##002# .

С помощью оператора

Совершить звонок в службу технического обслуживания абонентов Теле2 по номеру 0611 . Опытные операторы расскажут, как включить переадресацию звонков.

Через Интернет

На интернет-портале my.tele2.ru компании Теле2 через личный кабинет пользователя имеется возможность самостоятельно активировать услугу переадресации вызовов и сообщений.

В салоне Теле2

Обратившись с паспортом в центр обслуживания абонентов компании Теле2 имеется возможность подключить переадресацию.

При подключении с помощью настроек в мобильном телефоне необходимо зайти в раздел «Настройки», выбираем раздел «Вызовы». В открывшемся разделе находим функцию «Настройки голосовых вызовов» или «Голосовые вызовы».

После открытия появится перечень, содержащий раздел «Переадресация вызовов». Там выберите ранее подключенный вид переадресации и нажмите «отключить».

Переадресация СМС Теле2 подключается при помощи несложной комбинации: *286*1*номер# .

Отменить переадресацию СМС можно при помощи команды *286*0# .

Стоимость услуги

Сколько это стоит? Важный вопрос, который интересует любого абонента, – это стоимость.

Подключение переадресация вызовов и СМС предоставляется абсолютно бесплатно.

Необходимо иметь положительный баланс. Все вызовы тарифицируются по тарифам вашего пакета как исходящий вызов. Есть зоны, где сеть Теле2 не улавливает, но другой оператор улавливает сеть.

В таком случае производится перенаправление с Теле2 на номер другого оператора. Списание средств производится только по факту оказания услуги.

Переадресация с Теле2 на МТС производится по тарифным планам компании МТС; с Теле2 на Билайн – по тарифным планам компании Билайн; с Теле2 на Мегафон – по тарифным планам компании Мегафон.

Пользование услугой позволит сэкономить, если Вы собрались за границу.

Достаточно, находясь на территории Российской Федерации, поставить перенаправление звонков и СМС с российского номера на заграничный.

Переадресация будет тарифицироваться по стоимости используемого тарифного плана без учета роуминга, а за исходящие оплата взимается по заранее установленному тарифному плану на российском номере Теле2.

Необходимо заранее выбрать тарифный план с выгодной стоимостью обслуживания за рубежом. Выбирая оператора Теле2, вы всегда будете оставаться на связи.

Переадресация вызовов - это очень удобная функция, которая позволяет перенаправить входящий вызов на другой телефон. Это может быть особенно полезным в тех случаях, когда абонент часто покидает пределы своего домашнего региона, или основной его телефон по каким-то причинам не доступен. Таким образом, можно подстраховаться и не пропустить важное сообщение или входящий звонок.

Услуга предоставляется бесплатно и очень востребована в кругах деловых людей. В этом руководстве мы расскажем о том, как сделать переадресацию на Теле2 для звонков и смс, подробно разобрав процесс подключения и отключения этой услуги.

«Переадресация» на Теле2 может быть использована в зависимости от ряда условий.

1. Перенаправление звонка может сработать, если абонент по каким-то причинам оказывается недоступен (отключена сим-карта или проблемы с сетью).
2. Перенаправление вызова может срабатывать, если абонент во время входящего звонка уже разговаривает и занял линию, или не отвечает на звонок в течении 25-секунд (к примеру, если рабочего телефона нет под рукой).
3. Есть возможность настроить постоянную переадресацию (безусловная). Это может быть удобно, если основной номер у абонента сменился на другой. В этом случае, все вызовы будут идти на другую сим-карту, вне зависимости от того активная основная сим-карта или нет.

Важно! Услугу можно включить только при положительном балансе. Перенаправленный вызов может быть направлен на телефоны российских и зарубежных операторов мобильной связи, или на любой городской телефон.

Также некоторым регионам доступна «Переадресация смс». Почему именно «некоторым»? Потому что изначально сотовые сети не поддерживали данную функцию, возможно именно по этой причине она и сегодня не имеет большой популярности среди большинства абонентов.

Способы активации и деактивации услуги

А теперь рассмотрим, как подключить и как отключить переадресацию на Теле2. Для удобства пользователей существует два основных способа - один простой, другой посложнее. Все зависит от используемого телефона, а также потребностей абонента. Так, в том случае, если необходима более детальная настройка услуги, лучше воспользоваться ее настройкой с помощью USSD-команд.

Через настройки вызовов

Тут все просто, нужно выбрать требуемый вариант услуги, а затем задать номер, на который будет идти перенаправление всех входящих.

Обратите внимание! Указываемый телефон обязательно должен начинаться с комбинации +7 . Записывать его необходимо в таком формате +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ .

Для отключения перенаправления также необходимо воспользоваться опциями в меню.

Служебной USSD-командой

Тут все немного сложнее, поскольку каждая активирует определенный вариант услуги:

1. Чтобы переадресовать вызовы «при недоступности» необходимо воспользоваться командой - * * 62 * тут указывается номер # . Для отключения используйте - # # 62 # .
2. Для перенаправления при занятости - * * 67 * номер # ; отключение - # # 67 # .
3. Установить перенаправление звонка при отсутствии ответа – * * 61 * номер # ; для отключения - # # 61 # .
4. Также есть возможность подключить сразу все виды перенаправлений (безусловный вариант). Для этого необходимо использовать команду - * * 21 * номер # . Чтобы отключить, необходимо ввести комбинацию - # # 21 # .

Помните, что номера, на которые будут переадресовываться входящие, должны обязательно начинаться с «+7».

Для подключения услуги перенаправления SMS-сообщений, можно воспользоваться командой - * 286 * 1 * номер # . Для отключения перенаправления СМС, используйте * 286 * 0 # .

Заключение

Переадресация Теле2 на другой номер позволяет оставаться на связи при любых обстоятельствах, а также существенно сэкономить на совершении международных вызовов. Однако, несмотря на все свои прелести ее используют немногие клиенты, поскольку большая часть абонентов просто не подозревают о том, какие возможности дает эта казалось бы бесполезная услуга.

Напомним, что кроме перенаправления, Теле2 также предоставляет абонентам удобный сервис – «Голосовая почта», который позволяет оставлять абоненту голосовое сообщение, если на момент совершения вызова он оказывается недоступен.

Переадресация вызовов – это базовая функция, входящая в стартовый пакет всех тарифных планов. Она помогает абонентам всегда оставаться на связи, даже когда телефон выключен. Компания предоставляет данную услугу бесплатно. О том, что это такое и как работает переадресация вызовов на Теле2, а также о способах её подключения и отключения, мы расскажем в этом обзоре.

Описание услуги «Переадресация вызовов»

Переадресация или перенаправление звонков – это услуга, которая позволяет абонентам всегда оставаться на связи. Например, вы находитесь в дороге, где нет сотовой сети или батарея телефона разрядилась, а может вы любите долго общаться по телефону и ваш номер часто занят, то ваши близкие не смогут до вас дозвониться. Но если у вас включена и настроена функция перенаправления, то входящий звонок может быть направлен на другой сотовый или городской телефон, по которому вызываемому абоненту смогут ответить. Или же вы используете устройство, работающее на двух СИМ-ках, а на одной из СИМ-карт баланс опустился ниже нуля и связь заблокировалась, то вы можете перенаправить звонки на другую СИМ-ку на том же устройстве и всегда оставаться на связи с близкими. Эта функция особенно актуальна при смене телефонного номера – чтобы не оповещать всех своих близких, можно просто подключить переадресацию со старой СИМ-карты на новую, тогда все звонящие абоненты, не знающие ваш новый номер, будут автоматически перенаправлены на новый номер.

Справка! Перенаправлять звонки можно как номера Теле2, так и на телефоны других сотовых операторов, в том числе и на городские стационарные устройства.

Виды переадресации звонков на Теле2

Перед тем как разбираться в настройках и способах подключения опции, мы расскажем о видах перенаправления звонков, существующих у компании Теле2:

1. Безусловная переадресация – когда все входящие звонки перенаправляются на другой телефонный номер. При этом вызывающий абонент не может знать куда направляется его вызов – напрямую собеседнику или на переадресованный номер. Если же и переадресованное соединение окажется недоступным, то звонок будет завершён в обычном порядке. К примеру, вы хотите позвонить на мобильное устройство «А», а мобильное устройство «А» привязано к устройству «Б». При звонке на «А», ваш звонок будет автоматически перенаправлен на «Б», независимо от того, доступен «А» или нет.
2. Переадресация по занятости – срабатывает только тогда, когда вызываемый изначально телефон «А» занят, так как владелец разговаривает с другим абонентом. Звонок будет направлен на устройство «Б».
3. Переадресация при выключенном устройстве – если абонент находится вне зоны действия сети или же его мобильное устройство разрядилось, а в этот момент на его телефон пытается дозвониться другой абонент, то он будет автоматически перенаправлен на номер «Б», привязанный к номеру «А» и срабатывающий в подобных случаях.
4. Переадресация при отсутствии ответа – если абонент Теле2 долго не отвечает на ваш звонок, то по истечении определённого времени, автоматически включится переадресация на другой номер «Б», привязанный к телефону «А».

Стоимость услуги в домашнем регионе

Функция перенаправления звонков на привязанный номер телефона предоставляется клиентам Теле2 совершенно бесплатно. Это значит, что сотовый оператор не взимает плату ни за подключение функции, ни за её использование (отсутствует абонентская плата). К слову, такие же условия действуют и у таких крупных операторов, как МТС, Мегафон и Билайн.

Звонки по переадресации тарифицируются в соответствии с условиями тарифного плана. К примеру, если на вашем тарифе стоимость звонка составляет 1,95 р в минуту, то при перенаправлении звонка на другой привязанный телефон в рамках опции «Переадресация», ваш разговор будет оплачиваться по той же стоимости – 1,95 р в минуту.

Стоимость услуги в роуминге

Мобильный оператор не рекомендует своим клиентам использовать данную опцию в заграничных поездках при включенном роуминге, так как оплата может сниматься двойная – за сам входящий звонок и за переадресованное соединение. Поэтому не следует использовать данную опцию в роуминге, несмотря на то, что в теории функция в роуминге должна работать также, как и в домашнем регионе.

Также следует обратить внимание на СИМ-карту, на которую вы хотите переадресовывать все входящие вызовы. Если СИМ-карта куплена и зарегистрирована в вашем домашнем регионе, то входящие звонки будут тарифицироваться по привычной стоимости. Если же вторая СИМ-карта будет отличаться от первой тем, что она приобретена и зарегистрирована в другом регионе РФ, то переадресованные вызовы могут тарифицироваться по стоимости звонков как в междугороднем роуминге.

Внимание! В ряде регионов РФ в некоторых тарифных планах присутствуют индивидуальные расценки за переадресованное соединение. К примеру, в столице на ТП «Говорит Москва» стоимость одной минуты при переадресованном соединении составляет 3 рубля. В Санкт-Петербурге и ЛО к таким тарифам относится ТП «Интернет для устройств» и «Жёлтый».

Как включить переадресацию звонков на Теле2

Подключить услугу перенаправления вызовов можно следующими способами:

1. Через специальные USSD-комбинации,
2. В настройках мобильного устройства,
3. Через службу поддержки клиентов,
4. В салоне-магазине Tele2.

USSD-команды для подключения услуги

В зависимости от того, какой вид перенаправления вы хотите включить, будут меняться и USSD-комбинации:

1. Для безусловного перенаправления всех входящих звонков наберите команду: **21*номер#. Проверка статуса: ##21#.
2. Для перенаправления по недоступности (при выключенном устройстве): **62*номер#. Проверка: ##62#.
3. Для перенаправления по занятости (абонент разговаривает по телефону): **67*номер#. Проверка: ##67#.
4. Для перенаправления по отсутствии ответа: **61*номер#. Проверка: ##61#.

Внимание! Указывая номер для подключения переадресации, обязательно вводите первую цифру в международном формате «+7» вместо «8», иначе услуга может не активироваться. Пример: **21*+79043563212#.

Подключение услуги в настройках телефона

Функция подключена на всех тарифных планах и работает на каждом мобильном устройстве. Но без соответствующих настроек, к примеру, отправки команды или телефонных настроек, она находится в неактивном режиме.

Чтобы настроить переадресацию СИМ-карты Теле2 в самом мобильном устройстве, нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте раздел «Настройки» — «Телефон» — «Переадресация».
2. Укажите телефон, на который будут направляться звонки.

Отключить функцию через настройки мобильного устройства можно аналогичным методом. Просто удалите указанный номер и перенаправление деактивируется. Инструкция по активации и деактивации подходит как для устройств, работающих на Android, так и для устройств бренда iPhone.

Внимание! Подключить переадресацию звонков на Теле2 в Личном кабинете не удастся. Данная функция активируется только описанными в этой статье способами.

Подключение услуги через Call-центр и офис Теле2

Чтобы обратиться в службу поддержки клиентов компании Tele2, позвоните по телефону 611 и переключитесь на оператора. Сотрудник ответит на все вопросы, связанные с услугами компании, в том числе расскажет детальнее о переадресации, о способах её подключения и поможет выполнить её активацию.

Последним способом активации является личное обращение в салон-магазин Tele2. Также обратитесь к сотруднику и объясните ему ситуации. Сотрудник поможет активировать функцию без какой-либо дополнительной платы. Не забудьте, что работник офиса попросит у вас паспорт.

Переадресация СМС на Теле2

Функция перенаправления СМС-сообщений с одного устройства на другое доступна не для всех регионов РФ. Чтобы уточнить доступность функции в вашем регионе, позвоните в центр технической поддержки клиентов по номеру 611 и уточните информацию у оператора.

Если в вашем регионе доступна такая услуга, то подключить её можно, набрав USSD-команду: *286*1#. Проверить активность функции на СИМ-карте можно через USSD-код: *286#.

Как отключить переадресацию звонков и СМС

Чтобы отключить переадресацию на СИМ-карте Теле2, можно воспользоваться USSD-командой: ##002#. Эта команда отключит все активированные перенаправления звонков, независимо от вида. Если вы хотите отключить конкретный вид, то воспользуйтесь одной из следующих команд:

• Безусловное соединение: ##21#,
• По занятости: ##67#,
• По недоступности: ##62#,
• При отсутствии ответа: ##61#.

Если при подключении услуги, вы ошибочно указали неверный номер, то сбросить настройки можно по команде: ##004#. Чтобы применить другую комбинацию цифр, нужно перезагрузить гаджет, а затем вновь подключить функцию.

Чтобы отключить переадресацию СМС нужно набрать команду: *286*0#.

После отключения вы можете в любое время повторно активировать опцию. Повторная активация также бесплатна.

В современном мире нормальную, комфортную жизнь без наличия некоторых аспектов представить невозможно. И среди списка таких аспектов наверняка присутствует переадресация звонков, ставшая для многих людей неотъемлемым удобством.

Актуальная версия. Информация обоновлена 12 июля 2019 г.

Услуга Теле2 «Переадресация вызовов»: подробное описание

Переадресация вызовов на Теле2 подключается бесплатно, абонентская плата за использование услуги также отсутсвует.

• Услуга «Переадресация вызовов» автоматически подключена всем абонентам Теле2.
• Опция доступна на всех тарифных планах, и действующих и архивных.

Стоимость переадресации на Теле2

• Переадресация звонка на любой Российский номер стоит столько же, сколько стоит и исходящий звонок на номер, на который выполняется переадресация.

К примеру:

Если в тарифе исходящий на другой номер Теле2 бесплатный и безлимитный, то переадресация на этот номер тоже будет бесплатная и безлимитка. А если в вашем тарифе звонок на номер другого оператора стоит 5,00 ₽/минута, то переадресация будет стоить тоже 5,00 ₽ за минуту.

• Переадресация на номера стран СНГ стоит 30 ₽ за минуту разговора.
• Переадресация на номера телефонов Европы и стран Балтии - 49 ₽/минута.
• Переадресация вызова в остальные страны (кроме СНГ, Европы и Балтии) - 69 ₽/минута.
• Переадресация на премиум - направления (см. список) - 200 ₽ минута разговора.
• Переадресация на номера спутниковой связи будет стоить - 399 ₽ за минуту (Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya).

Внимание: Переадресания на Теле2 автоматически отключается при активации услуги экономии на звонках в роуминге «WiFi-звонки» .

Помните, что в роуминге переадресацию лучше отключать и не использовать, поскольку она в роуминге предлагается не бесплатно и тарифицируется согласно условиям использования ТП, и относительно места пребывания абонента.

Как включить и настроить

Все команды вводим на телефоне, с которого вы хотите переадресовывать вызовы (вместо пункта «ТЕЛЕФОН» указывается контакт, на который будет осуществляться переадресация. Номер необходимо указывать в международном формате, используя «+7»):

• Переадресация всех входящих: USSD-команда **21*ТЕЛЕФОН# .
• Переадресация, если ваш номер недоступен (в метро или в самолете, к примеру): **62*ТЕЛЕФОН# .
• Переадресация, если ваш номер не отвечает: **61*ТЕЛЕФОН# .
• Переадресация, если ваш номер не занят: **67*ТЕЛЕФОН# .

Как проверить статус переадресации

• Переадресацию всех входящих можно проверить командой *#21# .
• Переадресация, если телефон недоступен, проверяется по запросу *#62# .
• Переадресация, если абонент не отвечает, проверяется вводом *#61# .
• Проверка переадресации, если телефон «занят» выполняется по команде *#67# .

Как отключить переадресацию на Теле2

Отключить переадресацию на Теле2 можно посредством ввода комбинации ##002# . Подобное действие остановит все типы переадресаций, которые ранее были настроены для конкретного номера телефона.

Каждый из типов переадресации можно также отключить отдельно:

• ##21# - отключит переадресацию всех входящих вызовов.
• ##62# – деактивация услуги при недоступности абонента, либо же пребывании его вне зоны действия;
• ##61# – позволяет отключить перенаправление вызовов в том случае, если абонент долго не отвечает;
• Если вы хотите убрать переадресацию для вызовов, когда абонент занят, использовать нужно код ##67# .

Переадресация с МТС на Теле2 не отличается от использования аналогичной функции с номерами других операторов. Главное, чтобы пользователь проявил аккуратность и внимательность и не ошибся в написании телефона. Остальное не принципиально.

При этом абонентам следует учитывать, что упомянутая услуга имеет несколько различных вариаций, поэтому, чтобы использовать её только в подходящих, выбранных клиентом ситуациях, стоит заранее ознакомиться с её различными типами или провести полноценную настройку опции. Оператор постарался сделать подготовку функции к работе максимально простой и удобной, чтобы каждый пользователь сумел разобраться во всех особенностях предложения. Но это не означает, что абонентам совсем не придётся задумываться над настройкой. Лучше выделить достаточное время на подготовку опции к использованию и установить оптимальные параметры, чем позднее переплачивать за неправильно выбранные условия.

Существует несколько решений, позволяющих включить опцию, поэтому вопрос, как поставить переадресацию с МТС на Теле2 не должен беспокоить абонентов. Для подключения услуги допускается:

1. Использование личного аккаунта на официальном портале телефонной компании.
2. Отправка сервисного сообщения с текстом 2111 на номер 111 .
3. Послав команду Per или On на короткий номер 232 .

Следует подчеркнуть, что активация сервиса не позволяет сразу перейти к его использованию. Требуется дополнительная подготовка, поскольку, что очевидно при внимательном рассмотрении перечисленных выше способов включения услуги, пользователь не указывает номер, на который будут переводиться звонки, а потому и пользоваться функцией пока невозможно. Не выбраны и ситуации, когда оператору требуется применять переадресацию. По умолчанию используется абсолютный подход, когда на выбранный телефон переправляются все входящие вызовы.

Сколько стоит переадресация с МТС на Теле2?

Стоимость активации и использования сервиса зависит от выбранных абонентом условий используемого им тарифа:

• самостоятельное подключение – бесплатно;
• самостоятельная активация на архивную тарификацию – 33,87 рубля;
• активация через контактный центр – 30 рублей;
• оплата при безусловной переадресации – согласно базовым расценкам тарифа;
• оплата иных видов перевода (условная переадресация) входящих вызовов в домашней сети – бесплатно;
• оплата иных видов услуги в роуминге оценивается как совокупная стоимость входящего и исходящего вызова.

Поступающий на Теле2 звонок расценивается как стандартный входящий вызов и оказывается бесплатным.

Стоит дополнительно добавить, что при выборе в качестве номера переадресации телефонов, начинающихся на 8800 , оператор не гарантирует стабильную и правильную работу сервиса.

Как настроить переадресацию с МТС на Теле2?

Разобравшись, как сделать переадресацию с МТС на Теле2, стоит заострить внимание на настройках. Проще всего выбрать оптимальные параметры через личный кабинет, но существует возможность настроить сервис с помощью коротких команд:

• все входящие – **21*xxx*ТС# ;
• если абонент разговаривает с другим человеком – **67*xxx*ТС# ;
• при нахождении вне зоны доступа или выключенном смартфоне – **62*xxx*ТС# ;
• для вызовов без ответа – **61*xxx*ТС*время#.

Вместо xxx требуется указывать нужный телефон в международном формате, которых хочется установить в качестве основного. Вместо времени вписывается количество секунд, по истечению которых происходит перенаправление вызова (5, 10, 15, 20, 25 или 30).

ТС указывается по желанию. Здесь нужно вносить цифровой код, описывающий тип вызовов, которые следует переадресовать:

• 10 – все;
• 11 – голосовые вызовы;
• 13 – факс;
• 25 – передача данных.

Иных настроек сервиса не предусмотрено.

Как отменить переадресацию с МТС на Теле2?

Существует масса способов убрать опцию. Проще всего отключить сервис тех же способом, которым ранее предлагалось подключить – через личный кабинет. Для этого понадобится:

1. Посетить официальный портал.
2. Авторизоваться в системе.
3. Открыть раздел с перечнем активных услуг.
4. Деактивировать ненужные, нажав соответствующую кнопку.
5. Сохранить изменения.

Кроме того, допускается звонок в контактный центр или сброс сделанных настроек с помощью команды **61# .