Vor einiger Zeit kam ein Freund von Open Systems auf mich zu und bat mich, offene IP-Telefonanlagen zu überprüfen. Da er sich nicht nur an mich, sondern auch an andere IP-Telefonie-Experten wandte, gelangte in der Folge eine Zusammenstellung ins Magazin, bei der von meiner ursprünglichen Rezension nur noch wenig übrig geblieben ist. Ich veröffentliche es vollständig auf Habré.

Zunächst gibt es eine theoretische Einlage, für diejenigen, die noch nicht ganz im Thema sind. Wenn Sie sich langweilen, überspringen Sie es einfach! Viel Spaß beim Lesen! Und um das Lesen zu erleichtern, werden die Kapitel von musikalischen Geschenken begleitet (ich empfehle dringend Kopfhörer :-)

Gehen!

Theorie

PBX (Private Branch Exhange) ist ein englischer Begriff für eine Telefonzentrale im Büro, die für den Aufbau, die Aufrechterhaltung und den Abbau von Verbindungen zwischen Geräten, also die Vermittlung, sorgt. Mit PBX können Sie begrenzte Ressourcen gemeinsam nutzen(Amtsleitungen und Rufnummern) zwischen einer unbegrenzten Anzahl interner Benutzer, wobei Telefoniefunktionen wie interner Wählplan, Anrufweiterleitung, Halten und andere verwendet werden.

Aus diesem Grund ist ein PBX-System für jede Organisation notwendig - es ermöglicht Ihnen, die Telefonkommunikation in einem Unternehmen effektiv zu organisieren (na ja, es wird immer noch benötigt ;-)

Herkömmliche PBX-Systeme wechseln Kanäle (Kommunikationsleitungen) durch Umschalten von Schaltkreisen elektrischer Strom. Die neueren PBX-Systeme vermitteln Pakete über ein TCP/IP-Netzwerk und werden als IP-PBX bezeichnet. IP PBX arbeitet auf der Grundlage von IP-Telefonieprotokollen. Außerdem können IP-PBXs herkömmliche Kommunikationsleitungen unterstützen – solche IP-PBXs werden Hybrid genannt. In der Übergangszeit der Migration von klassischer Telefonie zu einer IP-Umgebung sind vor allem hybride IP-TK-Anlagen gefragt, wobei die Funktion, traditionelle Telefonkanäle in IP-Pakete umzuwandeln, auch auf ein separates Gerät – einen VoIP-Adapter o.ä. – ausgelagert werden kann VoIP-Gateway, das dann über das IP-Telefonieprotokoll mit der IP-Telefonanlage verbunden wird.

Derzeit sind nur zwei IP-Telefonieprotokolle weit verbreitet – H.323 und SIP.

Protokoll bzw. H.323-Protokollstack, wurde von der International Telecommunication Union (ITU) entwickelt – einer internationalen Organisation, die Empfehlungen im Bereich Telekommunikation und Funk festlegt. Der Zweck der Erstellung des Protokolls war die Notwendigkeit, Audio- und Videokonferenzen über moderne Telekommunikationsnetze, einschließlich digitaler und IP-Netze, durchzuführen.

SIP (engl. Session Initiation Protocol - Protokoll zum Aufbau einer Sitzung)- ein Standard für ein Verfahren zum Aufbauen und Beenden einer Internetsitzung eines Benutzers, einschließlich des Austauschs von Multimediainhalten (Video- und Audiokonferenzen, Sofortnachrichten, Online-Spiele usw.). Das Protokoll wurde von der Internet Engineering Task Force (IETF) entwickelt, einer offenen internationalen Gemeinschaft von Designern, Wissenschaftlern, Netzbetreibern und Anbietern, die die Protokolle und die Architektur des Internets entwickelt.

Das H.323-Protokoll verfügt über einen großen Standardsatz an Videokonferenzfunktionen (es wurde von Telefonisten erstellt, und das Internet ist eine seiner Arbeitsumgebungen), während das SIP-Protokoll eher für die Arbeit in TCP / IP-Netzwerken geeignet ist und mehr ist universell (es wurde von „Internetleuten“ geschaffen, und Sprache und Video sind nur einige der Arten von Medieninhalten).

Das Internet hat gewonnen, und SIP gilt heute als De-facto-Standard für IP-Telefonie, und das H.323-Protokoll wird hauptsächlich in Mehrbenutzer-Videokonferenzsystemen und für den Austausch von Sprachverkehr über IP zwischen Telekommunikationsbetreibern verwendet, obwohl in diesen Bereichen tendenziell auf SIP umgestellt wird.

Somit können wir mit Gewissheit feststellen, dass moderne IP-PBX-Systeme auf Basis des SIP-IP-Telefonieprotokolls arbeiten.

Schauen wir uns die SIP-Architektur genauer an.

Die SIP-Protokollspezifikation definiert Client-Server-Architektur. Der Client gibt Anforderungen aus, die angeben, was er vom Server empfangen möchte. Der Server empfängt und verarbeitet Anforderungen und gibt Antworten aus, die eine Benachrichtigung über den Erfolg der Anforderung, eine Fehlerbenachrichtigung oder vom Client angeforderte Informationen enthalten. Der Anrufdienst wird auf verschiedene Elemente des SIP-Netzwerks verteilt.

Das Hauptfunktionselement, das die Verbindungsverwaltungsfunktionen implementiert, ist das Benutzerendgerät. Andere Netzwerkelemente können für das Anrufrouting verantwortlich sein und auch zusätzliche Dienste bereitstellen. Wir listen die wichtigsten Elemente auf:

• Terminal. Wenn der Client und der Server im Endgerät implementiert sind und direkt mit dem Benutzer interagieren, werden sie als Benutzeragenten-Client – ​​User Agent Client (UAC) und als Benutzeragenten-Server – User Agent Server (UAS) bezeichnet. Wenn sowohl UAC als auch UAS im Gerät vorhanden sind, wird es als Benutzeragent bezeichnet - User Agent (UA), und im Wesentlichen ist es das auch Endgeräte SCHLUCK. Beispiele für UA - Hardware oder Software SIP-Telefon, SIP-Adapter.
• Ein Proxy-Server (von englisch Proxy – „Vertreter“) vertritt die Interessen des Nutzers im Netzwerk. Es nimmt Anfragen an, verarbeitet sie und führt die entsprechenden Aktionen aus. Der Proxy-Server besteht ebenfalls aus einem Client- und einem Serverteil, sodass er Anrufe entgegennehmen, Anfragen initiieren und Antworten zurücksenden kann. Es gibt zwei Arten von Proxy-Servern:
  Staatsbürgerlich. Ein solcher Server speichert in seinem Speicher alle empfangenen Anfragen und die damit verbundenen neu gebildeten Anfragen bis zum Ende der Transaktion.
  staatenlos. Ein solcher Server verarbeitet lediglich die empfangenen Anfragen und es ist unmöglich, auf seiner Basis komplexe, intelligente Dienste zu implementieren.
• Umleitungsserver – wird verwendet, um den aktuellen Standort des Benutzers zu ermitteln. Der Weiterleitungsserver beendet keine Anrufe und initiiert keine eigenen Anfragen, sondern meldet nur die Adresse des erforderlichen Endgeräts oder Proxy-Servers. Für diese Zwecke interagiert es mit dem Standortserver. Der Benutzer darf den Weiterleitungsserver nicht zum Verbindungsaufbau verwenden, wenn er selbst die aktuelle Adresse des gewünschten Benutzers kennt.
  Benutzerstandortserver. Der Benutzer kann sich innerhalb des SIP-Netzes bewegen, daher gibt es einen Mechanismus zur Bestimmung seines Standorts zur aktuellen Zeit. Der Benutzerstandortserver dient zum Speichern der aktuellen Adresse des Benutzers und ist eine Datenbank mit Adressinformationen.

Somit definiert die Spezifikation des SIP-Protokolls nichts anderes als den Mechanismus zum Aufbauen und Unterbrechen einer Sitzung zwischen einem Client und einem Server sowie zum Suchen nach Netzwerkelementen. Daher wird das SIP-Protokoll gleichzeitig mit anderen Protokollen verwendet, die Benutzerdienste implementieren.

Eines dieser Hilfsprotokolle ist SDP – Session Description Protocol, das entwickelt wurde, um eine Sitzung von Streaming-Daten zu beschreiben, einschließlich Telefonie, Internetradio, Multimedia-Anwendungen und Streaming-Anwendungen. Das SDP-Protokoll beschreibt das Format von Kopfzeilen und Feldern, in denen SIP-Clients und -Server ihre Sitzungsfähigkeiten auflisten (z. B. unterstützte Komprimierungsalgorithmen – Codecs).

Das zweite erforderliche Protokoll ist RTP (Real-time Transport Protocol), das verwendet wird, um Echtzeitverkehr direkt zu übertragen. Das RTP-Protokoll enthält in seinem Header die Daten, die zum Wiederherstellen des Sprach- oder Videobildes am empfangenden Knoten erforderlich sind, sowie Daten über die Art der Informationscodierung (JPEG, MPEG usw.). Im Header dieses Protokolls werden insbesondere ein Zeitstempel und eine Paketnummer übertragen. Diese Parameter ermöglichen es, mit minimalen Verzögerungen die Reihenfolge und den Zeitpunkt der Decodierung jedes Pakets zu bestimmen sowie verlorene Pakete zu interpolieren. Als zugrunde liegendes Protokoll Transportschicht normalerweise wird UDP verwendet. Das Herstellen und Trennen einer Verbindung ist nicht in der Liste der RTP-Funktionen enthalten, solche Aktionen werden vom SIP-Signalisierungsprotokoll ausgeführt.

Somit basiert die Arbeit von SIP PBX auf drei Hauptprotokollen: SIP, SDP, RTP.

Es gibt andere Protokolle, die zusätzliche Funktionen implementieren, z. B. SIP TLS und Secure RTP, die die Verschlüsselung von Signalisierungs- und Medienströmen hinzufügen, und andere, aber die wichtigsten sind immer noch SIP, SDP und RTP.

Wenn das SIP-Protokoll jedoch keine High-Level-Funktionen und -Dienste definiert, was ist dann eine IP-PBX, die auf dem SIP-Protokoll basiert?

Was gilt als SIP-PBX?

Derzeit gibt es eine ziemlich große Anzahl von Telekommunikation Softwareprodukte, die sich in Architektur, Zielfunktionen, unterstützten Protokollen, Popularität und anderen Parametern voneinander unterscheiden. Um zu verstehen, ob es sich um ein IP-PBX-System handelt, betrachten Sie sie anhand der folgenden Kriterien:

• Unterstützt das System SIP-Registrar-Funktionen? Die IP-PBX muss den Standort ihrer Benutzer kennen, also muss sie die Funktionen eines SIP-Registrars implementieren.
• Unterstützt das System SIP-Proxy-Funktionen? Eine IP-PBX muss dafür verantwortlich sein, Verbindungen zwischen ihren Benutzern herzustellen und Informationen über den Status dieser Verbindungen zu pflegen.
• Unterstützt das System Mechanismen zum Steuern einer eingerichteten SIP-Sitzung? Die IP-PBX muss in der Lage sein, die aktuelle Sitzung aufgrund eines eingehenden wichtigeren Anrufs zu beenden oder eine besetzte Leitung freizugeben, die der Manager benötigt.In der SIP-Architektur führt der sogenannte Back-to-Back User Agent (B2BUA) durch solche Funktionen. Bei der Verwendung von B2BU wird die Verbindung nicht direkt zwischen zwei Benutzern aufgebaut, sondern zwischen jedem der Benutzer und B2BUA, und aus einem Anruf werden sozusagen zwei völlig unabhängige SIP-Sitzungen.
• Unterstützt das System RTP-Traffic-Proxy-Funktionen? Die IP-PBX muss beispielsweise Medienströme durch sich hindurchleiten, um Gespräche aufzuzeichnen.
• Welche zusätzlichen Anwendungen stehen Benutzern zur Verfügung? Traditionell unterstützen PBX-Systeme Funktionen wie Voicemail, Konferenzen, Wartemusik, Anrufstatistiken und andere.

Der Zweck meines Artikels ist es, im Quellcode vertriebene kostenlose IP-PBX-Systeme zu überprüfen, die ich nach den oben genannten Kriterien vergleichen werde. Die beliebtesten und ausgereiftesten Open-Source-IP-PBX-Systeme sind heute die folgenden:

• Sternchen
• FreeSWITCH
• SIPXECS

Betrachten wir sie genauer. Aber zuerst starten wir den nächsten Mega-Track!

Sternchen

Das Asterisk-Projekt wurde 1999 von Mark Spencer, Eigentümer und alleiniger Mitarbeiter der amerikanischen Firma Linux Support Services, initiiert.

Mark hat die Systemadministration und den kommerziellen Support für Linux sowie die Programmierung in C übernommen.

Einer von Marks Kunden wandte sich wegen der Bereitstellung von Bürotelefonie an ihn, und Mark entdeckte, dass Nebenstellenanlagen viel Geld kosten. Und ich beschloss, meine eigene PBX auf Basis von Linux zu schreiben. So wurde ein Projekt namens Asterisk geboren.

Nach einiger Zeit gründete Mark Digium, das damit begann, Asterisk-Schnittstellenkarten mit traditionellen Telefonnetzen (über analoge und digitale Ports) herzustellen.

Um Asterisk bildete sich eine große Community von Benutzern und Entwicklern, und das Projekt begann sich aktiv zu entwickeln.

Derzeit ist Asterisk die beliebteste offene IP-PBX der Welt und nimmt fast 85 % des Open-Source-PBX-„Marktes“ ein (und im Allgemeinen nehmen offene PBXs etwa 18 % des PBX-Marktes in den USA ein – offene PBXs belegen 18 % des nordamerikanischen Telefoniemarktes).

Der Name für Asterisk (vom englischen „asterisk“, der Bezeichnung des *-Zeichens) ist sehr gut gewählt. In der IT bezeichnet ein Sternchen einen Ersatz für ein beliebiges Zeichen oder eine unbegrenzte Anzahl von Zeichen. Schon die Standardfähigkeiten von Asterisk überraschen. Die modulare Architektur von Asterisk macht es einfach, jede Geschäftslogik, die in fast jeder Programmiersprache geschrieben oder in Asterisks eigener Dialplan-Sprache implementiert ist, in das Vermittlungsfeld einzubinden.
Hier ist eine verkürzte Liste der Asterisk-Features:

• Es werden sowohl IP-Telefonieprotokolle als auch herkömmliche Kommunikationsleitungen unterstützt. In einen Server mit Asterisk können Sie Digium-PCI-Karten mit analogen und/oder digitalen Ports in der richtigen Menge und Kombination einbauen.
• Alle grundlegenden und erweiterten PBX-Funktionen werden unterstützt: Sprachmenü, Anrufaufzeichnung, Anrufstatistik, Wartemusik, Voicemail, Anrufwarteschlange und Verteilung zwischen Operatoren (Call-Center-Funktionen) und viele andere.
• Direkt von Skype unterstützt (Kanaltreiber chan_skype von Digium), gibt es auch eine kleine WEB-Anwendung, mit der Sie Skype-Benutzer anrufen können Tastentelefone durch Kurznummern aus dem Notizbuch
• Videokommunikation wird unterstützt.
• Es gibt Anwendungen zur Spracherkennung und Spracherzeugung.
• BEI letzte Version Asterisk unterstützt die Gesprächsverschlüsselung.
• Asterisk verfügt über einfache und gut dokumentierte Schnittstellen für die Integration mit anderen Systemen (AGI und AMI), was es einfach macht, Kommunikation in Geschäftsprozesse und Geschäftsanwendungen einzubetten.
• Es gibt eine große Anzahl verschiedener grafischer Verwaltungstools für Asterisk, sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose, unter denen die kostenlose WEB-Oberfläche FreePBX am beliebtesten ist. Es gibt auch vorgefertigte Distributionen, mit denen Sie innerhalb weniger Minuten einen IP-PBX-Server auf einem normalen PC bereitstellen können. Die beliebtesten kostenlosen Asterisk-Distributionen sind TrixBox, Elastix. Es sei darauf hingewiesen, dass Digium, der Autor von Asterisk, auch eine kommerzielle Lösung auf Basis von Asterisk anbietet – SwitchVox, eine umfassende Unified-Communications-Lösung. Neben SwitchVox gibt es mehrere Dutzend sowohl kommerzieller als auch offener Systeme, die auf Asterisk basieren.
• Schließlich hat Asterisk eine sehr große Gemeinschaft von Benutzern, Entwicklern und Integratoren, die sich gegenseitig helfen, die volle Vielfalt der Asterisk-Funktionen zu erlernen und zu nutzen. In RuNet ist die größte Community auf der Website asterisk-support.ru zu finden, die 2004 erstellt wurde, um die Community durch die Community selbst zu unterstützen. Außerdem wurde vor kurzem, im Januar dieses Jahres, das Projekt asteriskpeople.ru gestartet, das eine Karte der Asteriskers-Community präsentiert.

Derzeit entwickelt sich Asterisk weiter, sogar schneller als zuvor. Allein im Jahr 2010 hat sich die Zahl der Asterisk-Nutzer verdoppelt.

War vor einigen Jahren kommerzieller Support oder individuelle Entwicklung für Asterisk nur von wenigen Firmen zu bekommen, bieten heute Dutzende Firmen aus allen Regionen Russlands Dienstleistungen an technischer Support und Systemintegration von Asterisk-basierten Lösungen, wodurch das Risiko des Einsatzes kostenloser Software im Geschäftsleben vollständig eliminiert wurde - jedes Unternehmen kann für einen angemessenen Preis schnell garantierte Hilfe von hochkarätigen Asterisk-Spezialisten erhalten, von denen einige zu den Top Ten der Asterisk-Entwickler gehören die Welt.

Die Fülle an Asterisk-Funktionen und die aktive Entwicklung sind auch ein Nachteil dieses Produkts - für Anfänger ist es schwierig, eine große Menge an Informationen schnell zu beherrschen. Außerdem können bei den "neuesten" Versionen von Asterisk aufgrund der großen Anzahl von Ergänzungen und Änderungen Stabilitätsprobleme auftreten.

Um den Test von Asterisk abzuschließen, sollte gesagt werden, dass Asterisk eine IP-PBX-Lösung für das Büro ist, obwohl viele Telekommunikationsbetreiber versuchen, das System zu nutzen, um ihren Kunden verschiedene Dienste anzubieten. Aber Asterisk ist dafür nicht sehr geeignet, da es nicht sehr gut skaliert.

FreeSWITCH

FreeSWITCH ist ein Softwareschalter, dessen Erstellung 2006 von einem der ehemaligen Entwickler von Asterisk - Anthony Minessale (Anthony Minessale) - initiiert wurde. Nach zahlreichen Versuchen, Asterisk unter zu verwenden hohe Belastung, machte Anthony eine Reihe von Kommentaren zur grundlegenden Architektur des Systems und schlug vor, es zu ändern. Der Autor von Asterisk, Mark Spencer, weigerte sich jedoch, den Kernel zu ändern. Daher verließ Anthony das Asterisk-Team und entwickelte von Grund auf ein eigenes Produkt, das er FreeSWITCH nannte.

Daher ist einer der Hauptvorteile des neuen Produkts Stabilität und Skalierbarkeit sowie plattformübergreifend - FreeSWITCH funktioniert sowohl unter Linux als auch unter Windows.

Ein weiteres Feature von FreeSWITCH ist die Verwendung von Nokias sofia-sip SIP-Stack, der als beste Open-Source-Implementierung des SIP-Protokolls gilt. In Asterisk ist chan_sip mit unvollständiger Einhaltung der Standards implementiert. SIP ist das Hauptbetriebsprotokoll für FreeSWITCH, obwohl auch PCI-Kartentreiber für die Integration mit herkömmlicher Telefonie sowie andere IP-Telefonieprotokolle unterstützt werden.

FreeSWITCH kann als SIP-Proxy und SIP-Registrar, als Session Border Controller (SBC), transkodierender Back-to-Back User Agent (B2BUA), als Konferenzserver oder verwendet werden Voicemail.

FreeSWITCH unterstützt auch viele IP-PBX-Funktionen wie Anrufübergabe, Anrufübernahme, Anrufparken, Anrufaufzeichnung, Abhören und andere.

Allerdings ist heute die Liste der für FreeSWITCH verfügbaren IP-PBX-Anwendungen der von Asterisk unterlegen.

Die Hauptkonfigurationsschnittstelle von FreeSWITCH ist Textdateien in XML-Format, was die Verwaltung dieses Systems erschwert, während Asterisk gut gelesene und praktische .ini-Dateien im Format section / option verwendet.

FreeSWITCH fehlt es an gebrauchsfertigen grafischen Bedienoberflächen, was die Verwendung ebenfalls erschwert. Und die bestehenden GUIs für FreeSWITCH (WikiPBX, FusionPBX, blue.box) sind in ihrer Funktionalität weit entfernt von derselben FreePBX für Asterisk.

FreeSWITCH wird jedoch aktiv weiterentwickelt. Einige Experten für Open-Source-Telekommunikationssoftware nennen FreeSWITCH die "Asterisk-Killer-App", während andere (mich eingeschlossen!) argumentieren, dass beide Produkte einen Platz auf dem Markt haben, weil sie jeweils ihre eigenen einzigartigen Eigenschaften haben.

SIPXECS

Das Produkt SipXecs basiert auf dem Quellcode der SipXpbx-Software, die 2004 von PingTel im freien Zugang veröffentlicht wurde.

Es sollte gesagt werden, dass die PingTel-Spezialisten eines der allerersten Produkte geschaffen haben, mit dessen Hilfe SIP-Geräte verschiedener Hersteller erfolgreich interagiert haben, und sie können zu Recht als Pioniere des SIP-Gebäudes bezeichnet werden. Seitdem gilt SipXecs als die vollständigste und korrekteste Implementierung des SIP-RFC.

Nach dem Start von SipXpbx entwickelte PingTel sein kommerzielles Produkt SIPxchange weiter und veröffentlichte regelmäßig Beiträge uneingeschränkter Zugang verschiedene Teile des Codes und Hinzufügen zu SipXpbx.

Als sich aktive Entwickler dem Open-Source-Projekt anschlossen, wurde es schwierig, zwei verschiedene Produkte zu warten, da die aktuelle Lizenzpolitik es nicht erlaubte, begeisterten Open-Source-Code in ein kommerzielles Produkt aufzunehmen. Um dieses Problem zu lösen, änderte PingTel 2007 die Projektstruktur und fügte den Rest des proprietären Codes ein allgemeiner Zugang, kombiniert mit SipXpbx. Das neue Projekt hieß SipXecs.

2008 wird PingTel von Nortel übernommen. Nortel beliefert seine Kunden bereits mit dem Produkt SCS (Software Communications System) auf Basis des SipXecs-Quellcodes. Die Spezialisten von Nortel haben einen großen Beitrag sowohl zur Entwicklung ihres kommerziellen Produkts SCS als auch des Open-Source-Projekts SipXecs geleistet.

2009 meldete Nortel Insolvenz an und Avaya übernahm die Rechte an dem kommerziellen SCS-Produkt. Im März 2010 stellte Avaya das Hinzufügen seiner Entwicklungen zum SipXecs-Quellcode ein. Dann vereinte sich die Community der SipXecs-Nutzer, darunter einige ehemalige PingTel-Mitarbeiter, unter dem Dach der neu gegründeten Firma eZuce, die sich derzeit mit der Betreuung und Weiterentwicklung des Projekts beschäftigt.

Die SipXecs-Software ist in der Programmiersprache C++ und Java geschrieben (insbesondere in Java wird der SIP-Stack unter Verwendung der Jain-SIP-Bibliothek geschrieben) und läuft unter Linux OS.

Dies ist das einzige offene IP-PBX-System, das von Anfang an eine WEB-Verwaltungsschnittstelle in seinen Kern integriert hat. Wenn Asterisk als Voice-Plattform positioniert wird, dann betrachten die Entwickler von SipXecs ihr Produkt als „verpackte“ Unified Communications-Lösung!

Ein reiches Arsenal von Asterisk findet sich in einer großen Anzahl von Konfigurationsdateien verschiedener Module sowie in den integrierten Befehlszeile für die Verwaltung (CLI). SipXecs wird über die WEB-Schnittstelle gesteuert, und es ist nur möglich, das zu tun, was von den Entwicklern bereitgestellt wird.

Asterisk unterstützt viele verschiedene Telefonschnittstellen – analog, digital, mehrere IP-Telefonieprotokolle. SipXecs unterstützt nur SIP, da es sich um eine reine SIP-Lösung handelt. Die gesamte Telefonfunktionalität wird im Rahmen der SIP-Protokollspezifikation implementiert und ist zudem in völlig unabhängige Komponenten getrennt, die über SIP / HTTP / XML-RPC-Protokolle interagieren und sowohl auf demselben als auch auf verschiedenen Servern arbeiten können, was durch Übrigens ist auf der neuen Ebene Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit gewährleistet.

Bei Asterisk handelt es sich um ein "Multiprotokoll"-System, das Anrufe entgegennimmt verschiedene Typen Kanäle zu verarbeiten und sie in ihr internes Format für Verarbeitungs- und Vermittlungszwecke zu konvertieren (und sie durch die alte PBX zu ersetzen), dann ist SipXecs ein SIP-Proxy, der SIP-Transaktionen weiterleitet, ohne Medienströme durch sich selbst zu leiten, sondern sie direkt zwischen Agentengeräten schließt (IP-Telefone).

Aus den Stärken des SipXecs-Pakets folgen jedoch alle seine Schwächen. Da Medienströme nicht geproxyt werden, ist es nicht möglich, einige wichtige PBX-Funktionen zu implementieren, wie z. B. das Aufzeichnen von Gesprächen. Außerdem gibt es ein Problem, wenn sich der Benutzer in einem Netzwerk mit privaten IP-Adressen befindet – ein NAT-Problem. Es ist auch nicht möglich, bei Bedarf eine Transcodierung zu implementieren. Diese Probleme in den neuesten Versionen von SipXecs werden jedoch mithilfe des FreeSWITCH-Pakets gelöst, das sich organisch in die SipXecs-Architektur einfügt und Funktionen wie einen Konferenzrufserver und einen IVR-Server ausführt.

Jate

Das Projekt Yet Another Telephone Engine (Yate) wurde 2004 gestartet. Unterstützte Betriebssysteme: Linux, BSD, Windows. Geschrieben von Yate in C++. Yate verwendet keine externen SIP-Bibliotheken, sondern implementiert den SIP-Stack selbst.

Yate ist ein Softswitch, der auch viele PBX-Funktionen enthält, insbesondere:

• Anruf weiterleiten, halten und Anruf parken;
• Musik in Erwartung;
• Telefonkonferenz;
• Warteschlangen
• Anrufstatistik

Yate ist jedoch in erster Linie ein Multiprotokoll-Switch mit sehr flexiblen Routing-Regeln. Yate unterstützt IP-Telefonieprotokolle wie H323, IAX2, MGCP, verschiedene Ebenen von SS7 (MTP2, SIGTRAN), digitale Streaming-Kartentreiber verschiedener Hersteller.

Außerdem enthält Yate einen Clustering-Mechanismus, der es Ihnen ermöglicht, hochgradig skalierbare Lösungen zu erstellen.

Architektonisch verwendet Yate ein Mikro-Kernel-Modell und einen Nachrichtenbus, und reguläre Ausdrücke werden für das Nachrichten-Routing verwendet, mit der Möglichkeit, beliebige Nachrichten auf dem Bus zu platzieren. Diese Architektur macht es einfach, neue Module hinzuzufügen, ohne bestehenden Code zu beeinträchtigen. Yate ist die echte Low-Level-Telefonmaschine.

Es gibt eine spezielle kostenlose Distribution mit Yate und einer WEB-Verwaltungsschnittstelle - FreeSentral, die eine Benutzeroberfläche enthält, auf der er seine Einstellungen wie Weiterleitung, Voicemail, Adressbuch verwaltet und auch seine Anrufstatistiken einsehen kann.

Unter allen getesteten Produkten hat Yate die geringste Funktionalität, aber was Yate kann, macht es sehr gut und konstant. Ein weiterer Nachteil ist die fehlende Dokumentation.

Die häufigste Anwendung von Yate ist der H323-SIP-Signalisierungskonverter.

Fazit

Es ist sehr schwierig, unter offenen Produkten ein IP-PBX-System für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Erschwerend kommt hinzu, dass im Prinzip alle gleichzeitig arbeiten können.

Oder vielleicht alle verwenden. Nichts spricht dagegen, SipXecs als Backbone-IP-PBX zu verwenden, an der sich Benutzer anmelden, FreeSWITCH als Audiokonferenzserver, Yate als SIP-H323-Übersetzer für die Verbindung von Kommunikationsanbietern über das H323-Protokoll, da die einzige Implementierung von H323 in Yate viel besser ist als jede von 3 Implementierungen von H323 in Asterisk und Asterisk als Mediengateway mit Digium- oder Sangoma-Streaming-Boards und als Server zusätzliche Anwendungen B. Intercom-Videokommunikation.

Willkommen in der Welt der offenen und kostenlosen Telefonlösungen!

Und für diejenigen, die bis zum Ende lesen - ein musikalischer Bonus! Genießen!

Digitale Telefonzentralen (IP-PBX)

Die IP-PBX-Telefonzentrale Agat UX ist eine Hybridlösung der Firma Agat-RT, sie ist universell und für den Aufbau eines IP-Telefoniesystems in einem Unternehmen konzipiert.

Die Geräte werden erfolgreich in kleinen und mittelständischen Betrieben, Behörden und Industrieunternehmen eingesetzt. Mit Hilfe der vorgeschlagenen Agat UX IP-Telefonstationen können Sie Kabel- u drahtlose Technologien, traditionelle und moderne (insbesondere - VOIP) Lösungen. Dies garantiert den Teilnehmern die bequemsten Kommunikationsbedingungen, die auf der Grundlage eines einzigen autonomen Geräts geschaffen werden.

Bediente Linien:
Bis zu 80 FXS, bis zu 80 FXO.

Bis zu 1 E1-Stream.
SIP-Proxy bis zu 256 Teilnehmer.
SIP-Trunks, H.323 - bis zu 30.

Leistung: eingebaute 220V.

Bediente Linien:
Bis zu 80 FXS, bis zu 80 FXO.
Bis zu 40 digitale Teilnehmerleitungen.
Bis zu 2 E1-Streams.

SIP-Trunks, H.323 - bis zu 30.

Leistung: eingebaute 220V.

Gehäuse: Metall 1HE, 482 x 250 x 44 mm.

Bediente Linien:
Bis zu 32 FXS, bis zu 48 FXO.

Bis zum 1. Strom E1.
SIP-Proxy bis zu 256 Teilnehmer.
SIP-Trunks, H.323 - bis zu 30.

Bediente Linien:
Bis zu 32 FXS, bis zu 48 FXO.
Bis zu 16 digitale Teilnehmerleitungen.
Bis zu 2 E1-Streams.
SIP-Proxy für 128 IP-Teilnehmer mit Erweiterungsmöglichkeit auf bis zu 256 Teilnehmer.
SIP-Trunks, H.323 - bis zu 30.
SPRUT-7UX-TDM für 10 Kanäle.

Essen : Außengerät Stromversorgung 24V, 2,75A.

Gehäuse: Metall kompakt, 190 x 230 x 60 mm.

Bediente Linien:
Bis zu 4 FXOs
SIP-Proxy für 16 IP-Teilnehmer mit Erweiterungsmöglichkeit auf bis zu 256 Teilnehmer.
SIP-Trunks, H.323 - bis zu 30.

Stromversorgung: Netzteil mit Ausgangsspannung 5V, 2A, Leistung 15W oder PoE (Power über Ethernet) (Optional).

Gehäuse : Metall 146 x 104 x 28 mm

Bediente Linien:
Bis zum 1. E1
SIP-Proxy für 8 IP-Teilnehmer mit Erweiterungsmöglichkeit auf bis zu 256 Teilnehmer.
SIP-Trunks, H.323 - bis zu 30.

Stromversorgung: Stromversorgung 220 V oder PoE (Power over Ethernet) (optional).

Gehäuse: Kunststoff, 1 HE, 432 x 175,6 x 43,6 mm

Funktionen der digitalen IP-Telefonanlage "Agat UX"

Ein wichtiger Vorteil der vorgeschlagenen Lösungen ist das Fehlen von Beschränkungen hinsichtlich der Art der verwendeten Vorrichtungen. Möglichkeiten IP-PBX "Agat UX" bieten für die Installation von konventionellen oder IP-Telefonen, SIP-Clients, DECT-Systemen etc. - je nach Anforderung an Funktionalität und Preis der Endgeräte.

Das Unternehmen Agat-RT verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Telekommunikationssystemen und bietet die effizientesten, zuverlässigsten und bequemsten automatischen Telefonvermittlungen.

Die Verwendung von IP-PBX reduziert die Kosten erheblich (im Durchschnitt um 30-40%). Fernkommunikation. Eingehende Anrufe werden schnell an einen bestimmten Teilnehmer adressiert. Alle strukturellen Abteilungen des Unternehmens, auch die entfernt gelegenen, werden in einer einzigen Telefonzentrale IP-PBX "Agat UX" zusammengefasst. Ein zusätzlicher Vorteil ist einfach zu konfigurieren und zu konfigurieren, sodass Sie Ihre eigenen verwalten und warten können.

Zweck

Die Installation einer Telefonzentrale bietet nicht nur eine komplette Telefonie des Büros, sondern auch eine ganze Reihe moderner Zusatzleitungen. So können Sie beispielsweise den günstigsten Kommunikationskanal wählen. Mit dieser Funktion der vorgeschlagenen PBX können Sie die Gesprächskosten optimieren.

Ebenfalls implementiert ist die Möglichkeit, die beabsichtigte Nutzung der Unternehmenstelefonie zu verfolgen. Mit der digitalen PBX Agat UX können Sie ein verteiltes Netzwerk aufbauen und ein einzelnes Teilnehmerverzeichnis für Mitarbeiter entfernter Abteilungen erstellen. Dadurch können sie ihre Kollegen über interne Nummern anrufen, wodurch die Notwendigkeit externer Leitungen und dementsprechend deren Nutzung entfällt bezahlte Dienste Anbieter.

Möglichkeiten IP-PBX "Agat UX" bieten für die Organisation von Konferenzen mit einem eingebauten Server, so dass Sie Meetings online zu den niedrigsten Kosten der betriebenen Kommunikationskanäle abhalten können. Das Vorhandensein eines automatischen Rufsystems garantiert die rechtzeitige Information des Personals über Notfälle und andere anormale Situationen.

Ein wichtiges Merkmal automatischer Telefonzentralen ist die Möglichkeit, Gespräche aufzuzeichnen. Dazu wird das professionelle Programm „Octopus-7“ verwendet. Wenn eine aktive Verbindung erkannt wird, sendet sie eine Kopie der Konversation an einen Remote-Computer und ermöglicht auch den Zugriff auf das Abhören in Echtzeit. Auf diese Weise können Sie Mitarbeiter zusätzlich steuern und mehr bereitstellen hohes Niveau Unternehmenssicherheit.

Digitale Telefonzentralen IP-PBX "Agat UX" zeichnen sich durch eine gute Fehlertoleranz aus. Dies liegt daran, dass die Systemeinstellungen im Speicher jedes Geräts gespeichert sind. Dementsprechend gibt es keine zentrale Verbindung, von deren Betrieb das Funktionieren des gesamten Netzwerks abhängen würde.

Implementierte die Fähigkeit, dezentrale Systeme aufzubauen, die bis zu 10.000 Benutzer vereinen. Dadurch kann das Unternehmen ein unbegrenztes Gebiet mit einem einzigen Unternehmensnetzwerk abdecken. Gleichzeitig stellt das interne Netz für alle Benutzer eine große verteilte PBX mit einem gemeinsamen Rufnummernplan und kurzen Nummern dar. Anrufe innerhalb eines solchen Netzes sind für alle Teilnehmer kostenlos, unabhängig von ihrer Entfernung.

Allgemeine Prinzipien des Betriebs der Telefonzentrale

Die IP-PBX-Architektur von Agat wurde entwickelt, um eingehende Anrufe über analoge PSTN-Leitungen, E1-Streams (unter Verwendung von E1- oder FXO-Mezzanine) oder über IP-Telefoniekanäle über den integrierten Ethernet-Port zu verarbeiten. Nachdem er auf einem beliebigen Kommunikationskanal eintrifft, wird der Anruf von der internen Software verarbeitet und umgeleitet:

• ein bestimmter Abonnent;
• eine Gruppe von Abonnenten;
• zu einem Roboterdienst, der dem Teilnehmer hilft, den weiteren Weg des Anrufs zu bestimmen.

Bei abgehenden Telefonaten ermittelt die TK-Anlage die beste verfügbare Route. Das kann sein analoge Leitung, IP-Telefonie bzw Mobilfunküber das angeschlossene GSM-Gateway.

Die Installation einer IP-PBX optimiert die Arbeit und steigert die Effizienz jedes einzelnen Mitarbeiters und des Unternehmens insgesamt. Dank des günstigen Preises u einfache Schnittstelle Das Agat-System steht jeder Organisation zur Verfügung, unabhängig von ihrem Tätigkeitsbereich und der Anzahl der Mitarbeiter.

Die Hauptvorteile der IP-PBX Agat UX

• Die vorgeschlagenen automatischen Telefonvermittlungen sind mit allen bestehenden Kommunikationskanälen kompatibel. Das System arbeitet mit FXS, FXO, E1, GSM (über GSM-Gateways), H.323, SIP, ADASE. Gleichzeitig steht die Funktionalität einer digitalen PBX beim Arbeiten über jeden Kanal voll zur Verfügung.
• Viele zusätzliche Dienste werden unterstützt: Sprachmenü, Fax, Konferenzserver usw. Daher ist IP-PBX "Agat UX" eine multifunktionale Lösung, mit der Sie eine Reihe verwandter Aufgaben lösen können: Kaufen Sie es und Sie müssen kein Peripheriegerät kaufen Ausrüstung.
• Verschiedene Optionen zur Automatisierung eingehender Anrufe, wodurch Sie die Anzahl der unbearbeiteten Anrufe minimieren können. Für den bequemen Betrieb der PBX-Station bilden die Mitarbeiter optimale Algorithmen für die Arbeit mit eingehenden Anrufen und stimmen sie mit den Bedürfnissen des Unternehmens ab.
• Viele verwandte Funktionen für jeden einzelnen Teilnehmer. Darunter - Anrufbeantworter, Weiterleitung, Empfang von Faxnachrichten, persönliches Telefonbuch, Protokollierung verpasster Anrufe, Bestellung eines Rückrufs usw.
• Kompatibilität mit modernen Software-Tools. Insbesondere ist es möglich, Agat UX PBX mit Unternehmensinformationssystemen, CRM-Produkten, Komplexen der ERP-Klasse usw. zu integrieren.
• Vielfalt der angebotenen Lösungen. Damit können Sie die Agat UX-Version bestellen, die maximal an die Verwendung in einem bestimmten Büro angepasst ist. Die Anzahl der Abonnenten variiert von 2 bis 10.000, es gibt Haushaltsvorschläge für kleine Unternehmen und multifunktionale Branchenlösungen für Großunternehmen, Konzerne und Holdings.
• Hoher Schutz vor unbefugtem Eindringen und unbefugtem Zugriff. Insbesondere geschlossen operationssystem und Protokolle für die Interaktion mit Diensten.

Funktionalität

• Ausführen aller modernen Vorgänge zum Empfangen und Bearbeiten eingehender Anrufe.
• Das Vorhandensein eines flexiblen Mechanismus für den Transport und die Verteilung von Anrufen (Routing-Tabellen, Nummerierungsplan). Rundsenden und Konvertieren von Rufnummern im Automatikmodus.
• Die Art der Anrufverteilung auf Alternativrouten. Diese Möglichkeit PBX (Telefonzentrale "Agat UX") ist besonders gefragt bei instabilem Betrieb und anderen Störungen in der Arbeit der Hauptrichtung.
• Überwachung des Status aller Netzwerkkomponenten über das SNMP-Protokoll sowie Überwachung einer unbegrenzten Anzahl funktionierender Geräte von einer einzigen Schnittstelle aus.
• Faxunterstützung mit T.38- und T.30-Protokollen.
• Automatische Nummernschilderkennung mit eingebautem Identifikator. Nicht nur das russische AON-Format wird unterstützt, sondern auch CallerID (FSK/DTMF).

Leiter der IT-Abteilung Topol-ECO Evgeniy Antonov: „Ich möchte noch einen weiteren wichtigen Vorteil der IP-PBX Agat UX hervorheben – die Möglichkeit, die Station aus der Ferne zu konfigurieren und zu verwalten. Zusammen mit den Ingenieuren von Agat RT haben wir einen detaillierten technischen Auftrag erstellt, dem zufolge dieselben Ingenieure alle unsere 11 PBXs in der Moskauer Niederlassung des Unternehmens vorkonfiguriert haben. TK-Anlagen waren startklar, unser Firmennetz voll ausgebaut, was man „on my desk“ nennt, wir konnten es testen, uns vergewissern, dass alles funktioniert, Anleitungen zum Anschließen von Leitungen für Außendienstmitarbeiter vorbereitet und Stationen an Filialen geschickt haben. Am angegebenen Tag und zur angegebenen Stunde wurden alle 11 Telefonanlagen mit dem IP-Netzwerk des Unternehmens verbunden, und wir begannen sofort, die neue Telefonie für das gesamte Unternehmen zu nutzen. Weitere Anpassungen der Einstellungen wurden von uns aus Moskau problemlos vorgenommen.“


(IP PBX) ist eine Telefonzentrale, die auf Basis des VOIP-Protokolls arbeitet und die Sprachübertragung über das Internet ermöglicht.

Die menschliche Stimme wird vorläufig digitalisiert, kodiert und als separate Informationspakete übertragen. Auf der Empfängerseite wird der umgekehrte Vorgang durchgeführt – Pakete werden zusammengesetzt und dann die Informationen in ein analoges Signal umgewandelt.

Die derzeit beliebtesten Protokolle sind SIP und H.323. Ein Standard-Telefonkanal wird mit einer Geschwindigkeit von 64 kbps über das Internet übertragen. Mittels spezieller Verschlüsselungsalgorithmen (Codecs) ist es möglich, den digitalen Stream um das 8-fache oder mehr zu „komprimieren“. Ergebend Durchsatz Kommunikationskanal deutlich erhöht werden.

Vergleich von virtueller und Büro-Telefonanlage

Virtuelle Telefonanlage

Notwendige Ausrüstung: Stabiler Internetkanal 100 kb/s pro Benutzer Router 8 Port - ab 1500 Rubel IP-Telefon - ab 3000 Rubel Vorhandensein eines internen Computernetzwerks Fähigkeiten: Interne Erweiterungen Sprachbegrüßung Anrufweiterleitung Anrufaufzeichnung Anrufstatistik Integration mit CRM Zahlungen: Die Verbindung ist kostenlos Monatlich: 100-250 Rubel vom Arbeitsplatz jedes Mitarbeiters ab 300 Rubel für jede Telefonnummer eingehende Anrufe kostenlos ausgehende Anrufe - ab 0,5 Rubel / min Zahlung für zusätzliche Optionen

Vorteile und Nachteile: Tolle Funktionalität Erschwingliche Lösung für kleine Büros mit bis zu 4 Mitarbeitern Nutzung von Kommunikationskanälen und Tarifen nur eines Betreibers Speichern von Informationen über das Unternehmen auf einer Ressource eines Drittanbieters Bei Wegfall des Internetkanals bleibt das Büro komplett ohne Kommunikation Unfähigkeit, zusätzliche Kommunikationskanäle zu verwenden - analog, GSM Unfähigkeit, das interne Telefonnetz zu verwenden.

Office-IP-Telefonanlage

• Büro-IP-Telefonanlagen mit der Funktionalität virtueller Telefonanlagen bieten dem Benutzer die Möglichkeit, auszuwählen, welche Kommunikationsarten für ihn bequemer sind dieser Moment, sei es analog oder beispielsweise IP.
• Fällt eine Art der Kommunikation aus, steht Ihnen immer eine Kommunikation über andere Kommunikationskanäle zur Verfügung und die interne Kommunikation wird nie unterbrochen.
• Darüber hinaus ist es möglich, einen Telekommunikationsanbieter zu den attraktivsten Tarifen auszuwählen.
• Wenn Sie bereits ein internes Telefonnetz installiert haben, können Sie durch die Verwendung billigerer analoger Geräte erhebliche Kosteneinsparungen erzielen.

So können moderne Büro-IP-Telefonanlagen zusammen mit bezahlbare Preise können Sie bei der Wahl eines Telefonanschlusses recht flexibel sein, ohne zu viel Geld zu bezahlen, sondern nur für die Funktionalität bezahlen, die gerade benötigt wird.

IP-Telefonanlage bedingt kann in rein unterteilt werden IP-Lösungen und hybrid, das die Fähigkeiten der herkömmlichen und der IP-Telefonie kombiniert.

Panasonic	Yeastar	NEC	Samsung	LG
		SL2100	OfficeServ 7070	iPECS EMG800
			Office-Server 7200
			Büroserver 7400

Drahtlose IP-Telefonanlage

Anwendungsbereich - Büros, Hotels, medizinische Zentren usw.

Mit den Möglichkeiten eines Wi-Fi-Netzwerks und der IP-Telefonie können Sie das Problem der Installation von Telefonen in einer kleinen Einrichtung (Büros, Hotels, medizinische Zentren, Ferienhäuser) schnell und zu minimalen Kosten lösen. In der Regel sind solche Einrichtungen bereits vorhanden WiFi-Netzwerk. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Telefonverkehr nicht ins Gewicht fällt und die Arbeit nicht stört drahtloses Netzwerk vielleicht nutzen dieses Netzwerk für die telefonische Kommunikation.

Für diese Zwecke verwendet werden WiFi-Telefone an Aussehen und Funktionalität nicht anders als bei herkömmlichen Telefonen und IP-PBX. City-Sip-Trunks und interne Teilnehmer sind mit der IP-PBX verbunden.

Kbasierend auf Wireless
und





Günstige SIP-Telefone ab 2 000 reiben. mit reichhaltiger Funktionalität für Hotels, Büros, medizinische Zentren, Bildungseinrichtungen usw.

Fordern Sie eine Beratung an

Wir werden die IP-PBX auswählen und berechnen
Auf Ihr Unternehmen zugeschnitten



St. Petersburg (812 ) 645-35-99

Moskau (495 ) 134-25-77

Email: [E-Mail geschützt] Webseite

Vorteile VOIP-Telefonie

1. Die Möglichkeit, entfernte Niederlassungen (Teilnehmer) in .
2. Möglichkeit der dauerhaften Verwendung Telefonnummer(Rufnummernmitnahme) bei Standortwechsel der Geschäftsstelle.
3. Möglichkeit der einfachen Verlängerung ankommender Stadtlinien über einen Kommunikationskanal.
4. Mobilität der Mitarbeiter - die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter aus der Ferne zu nutzen Nebenstellennummer von verschiedenen Internetverbindungspunkten (verschiedene Städte und Länder).
5. Erweiterte Funktionalität zum günstigeren Preis, inkl. Anrufbeantworter, Voicemail, Gesprächsaufzeichnung. Aufgrund der Tatsache, dass das Signal in digitaler Form verwendet wird, gibt es mehr Möglichkeiten für Schnittstellen mit Computerprogrammen.

Implementierung VoIP Telefonie ist mit einer Zunahme der Zahl der Verkäufe von IP-Leitungen durch Telekommunikationsbetreiber, die Verzweigung des Internets, verbunden. Derzeit verbinden Telekommunikationsbetreiber IP-Leitungen in der Regel über ein IP-Gateway mit dem Endbenutzer - spezielles Gerät, transformieren Digitalsignal zur analogen Ansicht und zurück, damit der Client ein analoges Telefon verwenden kann. Normalerweise sind die Kosten für das Gateway in der monatlichen Abonnementgebühr für die Telefonnummer enthalten.

Die Bedeutung der wachsenden Popularität IP-Telefonie dienten als Veröffentlichungen in den Medien und Werbeangebote von Dienstleistern mit vielversprechenden Namen "digitales Telefon", "digitale Kommunikation" usw.

Wenn wir dieses Problem aus technischer Sicht angehen, dann ist es unter unseren Bedingungen vollständig digitale Kommunikation erfolgt nur zwischen Skype-Teilnehmern vom Headset eines Computers zum Headset eines anderen Computers. Wenig überraschend ist die Gesprächsqualität deutlich besser, als wenn man über Skype eine normale Festnetznummer anruft. Digitale Kommunikation kann auch innerhalb von Unternehmenskommunikationsnetzen bereitgestellt werden, die vollständig auf der Grundlage von aufgebaut sind IP-Telefonie, wobei Teilnehmergeräte IP-Telefone sind ( digitale Telefone). In anderen Fällen bleibt die sogenannte "digitale Kommunikation" nur ein Teil einer separaten Verbindung, da öffentliche Telefonnetze (PSTN) und Teilnehmer immer noch zu 80 % analog sind.

Was beeinflusst die Qualität der Kommunikation in einem IP-Netzwerk?

1. Die Sprachübertragungsverzögerung beträgt mehr als 250-400 ms.
2. "Jitter" - die Verzögerung bei der Ankunft von "Paketen". Dadurch geht beim "Empfang" ein Teil der Information verloren. Manifestiert in Form von Kabeljau und Klicks.
3. Einige Paketverluste sind größer als 5 %.

Zusätzlich zu den Problemen bei der Kopplung eines VOIP-Kanals mit einem herkömmlichen PSTN, bei dem eine gewisse Verschlechterung der Kommunikationsqualität möglich ist, haben IP-Netzwerke selbst ihre eigenen Probleme, die sowohl auf die Eigenschaften der installierten IP-Geräte als auch auf die Bandbreite der IP zurückzuführen sind Netzwerk.

Am wichtigsten ist die Bandbreite des IP-Netzwerks, die je nach Tageszeit und Anzahl der Knoten (Teilnehmer) im Netzwerk erheblich variieren kann.

Schema des Betriebs von IP-PBX basierend auf VOIP-Protokoll

Digitale Telefonanlage

Moderne Büro- und institutionelle automatische Telefonzentralen (ATS) ermöglichen bei Vorhandensein einer begrenzten Anzahl von Stadttelefonleitungen den Zugang zu ihnen für alle Mitarbeiter der Organisation. Nebenstellenanlagen können analog oder digital sein und sich auch in der Nummerierungskapazität voneinander unterscheiden. Für große Unternehmen ist es angemessener, digitale Börsen zu nutzen, da sie über große Kapazitäten, erweiterte Funktionalität und eine breite Palette von Möglichkeiten im Bereich der IT-Technologien verfügen.
Beim Aufbau eines Kommunikationssystems für ein großes Unternehmen wird die Wahl einer digitalen Vermittlungsstelle durch die Tatsache bestimmt, dass eine solche Vermittlungsstelle eine universelle Lösung für den Aufbau eines einzelnen Telefons werden kann und Informationsnetzwerk Unternehmenskommunikation, bietet fortschrittliche Mittel zur Verarbeitung des Massenstroms von Anrufen und die Möglichkeit, automatisierte zu erstellen Informationssysteme. Die Vorteile digitaler TK-Anlagen gegenüber analogen sind eine deutlich bessere Signalqualität, neue Leistungs- und Servicefunktionen sowie eine völlig andere Vielseitigkeit. Zusammen mit Sprachsignalen, die in einen digitalen Strom umgewandelt werden, kann eine digitale PBX diese verarbeiten und übertragen digitale Informationen aus anderen Quellen (Daten, Videosignale, Telemetriesignale etc.).

Mit einer digitalen Telefonanlage können Sie jede Lösung implementieren, die erforderlich ist, um die Effizienz von Geschäftsprozessen sicherzustellen und die Produktivität eines großen Unternehmens zu steigern.

Zu diesen Lösungen gehören:

• Anbindung an den Telekom-Betreiber über E1 ISDN PRI Digitalstream und Organisation von Mehrkanalrufnummern;
• Organisation von Telefonkonferenzfunktionen für Konferenzen und Telefonkonferenzen;
• Anschluss von Videokonferenzgeräten über ISDN BRI;
• Anschluss an die automatische Telefonvermittlung der Ausstattung von Konferenzräumen;
• Schaffung eines mehrstufigen Autoinformers (DISA) auf der Grundlage eines digitalen Austauschs mit einer großen Anzahl von Stimmen Postfächer, Anrufbeantworter und Sprachansage;
• Anbindung an die PBX-Tarif- und Abrechnungssysteme zur Kontrolle und Aufzeichnung von Telefonanrufen;
• Erstellung eines internen Firmennetzwerk mit entfernten Abteilungen über Voice-over-IP-Protokolle (VoIP) oder über ISDN PRI sowie Bereitstellung von IP-Telefonen für entfernte Teilnehmer;
• Verbindung zum Aufzeichnungssystem der TK-Anlage Telefongespräche;
• Verbindung zum GSM-Gateway der TK-Anlage und Organisation der ausgehenden Kommunikation Handys;
• Organisation eines mikrozellularen DECT-Kommunikationssystems zur Gewährleistung der Mobilität des Personals auf dem Territorium des Unternehmens;
• Organisation der CTI Computer-Telefon-Integration, um die Arbeit des Sekretariats oder Operators bei der Bearbeitung eingehender Anrufe zu optimieren oder um ein vollwertiges Call Center aufzubauen.
Am vollständigsten Funktionalität digitale TK-Anlagen werden bei der Verwendung von digitalen Teilnehmergeräten offenbart, die neben analogen und digitalen Telefonen (einschließlich System-SLTs) ISDN-Endgeräte umfassen, Schnurlose Telefone, Administrator, Voicemail oder Abrechnungscomputer, Anrufprotokolldrucker, integrierte Modems für die Fernverwaltung, Gegensprechanlagen, externe Lautsprecher und Klingeln.

Digital TK-Anlage Panasonic KX-TDA-Serie sind heute aufgrund ihrer hohen Zuverlässigkeit und des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses die gefragtesten Produkte auf dem Markt für Telefonkommunikationsgeräte. Die KX-TDA-Serie umfasst 4 PBX-Modelle: KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 und KX-TDA600. Diese Stationen werden nach einer einzigen Technologie hergestellt und unterscheiden sich voneinander in der maximal möglichen Kapazität.

Die Panasonic KX-TDA PBX-Serie ist digitale PBX mit Unterstützung für IP-Telefonie und unterstützt CO-Leitungsschnittstellen wie analoge Zweidraht-CO-Leitungen, ISDN PRI (für KX-TDA100/200/600 PBX) und ISDN BRI (für KX-TDA30 PBX), SIP- und H.323-Trunks sowie das QSig-Interoffice-Verbindungsprotokoll (über ISDN oder VoIP). Die Erstkonfiguration der TK-Anlage sieht keine externen oder internen Ports vor. Notwendige Kapazität wird durch Erweiterungskarten für externe und interne Leitungen gewonnen. Wenn das Unternehmen wächst, nimmt die Kapazität der PBX zu und die Funktionalität nimmt zu. Dank der modularen Architektur der PBX kann Panasonic KX-TDA für eine Vielzahl von Aufgaben und für die spezifischen Besonderheiten des Endbenutzers konfiguriert werden.

IP-PBX IP-PBX ist eine Lösung, die auf die Anforderungen moderner Unternehmen ausgerichtet ist und für die meisten Unternehmen geeignet ist, die eine PBX bereitstellen oder aktualisieren müssen. Eine IP-PBX ist ein voll ausgestattetes Telefoniesystem, das Telefonanrufe über IP-Datennetzwerke abwickelt. Die gesamte Konversation wird in Form von Datenpaketen präsentiert, die über ein IP-Netzwerk unter Verwendung von Voice-over-IP-Protokollen (VoIP) gesendet werden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanlagen erfordert IP-PBX keine Einrichtung separater Datennetze, die Verbindung erfolgt über einen vorhandenen Computer Ethernet-Netzwerk. In diesem Fall wird derselbe Kommunikationskanal verwendet, um Sprachverkehr, Daten, Faxnachrichten und Videoinformationen zu übertragen.
IP-PBX spielen ihre Vorteile beim Einsatz in großen Unternehmen mit mehreren verteilten Niederlassungen aus. Gleichzeitig besteht die Aufgabe darin, Büros zu einer einzigen Telefonanlage zusammenzufassen und den Gesprächsverkehr von einem Büro zum anderen über IP-Telefoniekanäle zu übertragen. Die Verbindung von Unternehmensbüros über IP-Kanäle ist aufgrund der geringeren Verkehrskosten normalerweise billiger als über andere Protokolle (ISDN BRI, PRI).

Der Hauptvorteil der Implementierung einer IP-PBX in einem Unternehmen besteht darin, die Verhandlungskosten zwischen Mitarbeitern zwischen Büros zu reduzieren. Unternehmen, die ein büroübergreifendes Telefonnetz aufbauen wollen, verfügen in der Regel bereits über Kommunikationskanäle zwischen den lokalen Computernetzen ihrer Büros, deren Nutzung für die Telefonkommunikation wirtschaftlich sinnvoll sein kann. Außerdem, telefonische Kommunikation zwischen Büros können über das Internet durch geschlossene Kanäle des Informationsaustauschs mit VPN-Technologie (Virtual Private Network) organisiert werden.

Ein richtig entworfenes und programmiertes IP-PBX-Netzwerk zwischen Firmenbüros ermöglicht es Ihnen, eine Standardnummer, die von einem Mitarbeiter eines der Büros gewählt wird, in eine Anfrage umzuwandeln, um sich über einen IP-Kanal mit einer PBX in einem anderen Büro zu verbinden. Darüber hinaus sind die Vorteile der Verwendung von IP-Telefonie besonders offensichtlich, wenn Sie häufig Ferngespräche führen müssen, da die Verwendung des SIP-Protokolls Ihnen die Nutzung der Dienste ermöglicht eine große Anzahl Anbieter von IP-Telefonie, wodurch erhebliche Einsparungen bei den Kosten für Fern- und Auslandsgespräche erzielt werden.

Die effektivsten und beliebtesten Lösungen im Bereich der IP-Telefonie sind heute Systeme Panasonic KX-TDE-Serie und Lösungen basierend auf den Kommunikationsservern Avaya S8300, S8400, S8500, S8700, S8800.

IP-PBX Die Panasonic KX-TDE-Serie ist eine „reine“ IP-PBX, das das Prinzip der Vermittlung von IP-Paketen für Verbindungen verwendet. KX-TDE unterstützt alle drei wichtigen IP-Telefonieprotokolle: H.323, MGCP und SIP und bietet Kompatibilität mit SIP-Telefonen von Drittanbietern und mit der gesamten Infrastruktur der vorherigen digitalen PBX-Serie KX-TDA von Panasonic. IP-PBX ist für die Installation in Büros großer Unternehmen mit bis zu 1000 Mitarbeitern sowie Industrieunternehmen, großen Behörden, Bildungseinrichtungen usw. konzipiert.

Den größten Effekt erzielt der Einsatz von KX-TDE zum Aufbau von Unternehmensnetzwerken, zur Anbindung an Filialen und zur Organisation von Remote-Arbeitsplätzen für Firmenmitarbeiter oder zur Gewährleistung der Mitarbeitermobilität. Diese PBX kann sowohl als Haupt-PBX eines einzelnen Unternehmensnetzwerks als auch als Komponente eines Unternehmensnetzwerks verwendet werden, das aus mehreren PBXs besteht, die über IP-Kanäle zu einem einzigen Netzwerk verbunden sind.

In der Anfangskapazität hat die Panasonic PBX KX-TDE-Serie keine externen und internen Ports. Mit Hilfe von Erweiterungskarten für externe und interne Leitungen wird die benötigte Kapazität gewählt und so die Kapazität der TK-Anlage bei Bedarf einfach und bequem erweitert. Eine Kapazitätserweiterung kann auch durch den Anschluss von IP-Telefonen und IP-Amtsleitungen erfolgen.

Lösungen auf Basis von Kommunikationsservern Avaya Die S8300, S8400, S8500, S8700, S8800 ermöglichen es großen und mittelständischen Unternehmen, die Kommunikationsfunktionen, die sie heute benötigen, voll auszuschöpfen und sie in Zukunft nach Bedarf zu erweitern. In Kombination mit den Avaya G700, G450, G350 oder G250 Media Gateways bieten Medienserver eine All-in-One-Lösung für ein wachsendes Unternehmen, die eine effiziente Sprach- und Datenverarbeitung in einer einzigen Netzwerkinfrastruktur bietet. Diese Systeme sind eine Mehrzweckplattform zur Lösung verschiedener Geschäftsprobleme, die von klassischen Telefonieaufgaben bis zum Aufbau von Contact Centern mit unterschiedlichen Teilnehmerkapazitäten reichen.



Avaya Medienserver haben eine Vielzahl Vorteile. Die skalierbare Architektur von Avaya-Servern ermöglicht praktisch unbegrenzte Erweiterungen. So kann beispielsweise der Avaya S8800-Server, wenn er in einer Einzelserverversion verwendet wird, bis zu 2,5.000 Benutzer unterstützen, und wenn er in mehrere Server umgewandelt wird, kann die Anzahl der Benutzer auf 40.000 erhöht werden.

Avaya-Systeme sind äußerst zuverlässig- Durch zahlreiche Redundanzmöglichkeiten für verschiedene Komponenten ist ein unterbrechungsfreier Betrieb der betrieblichen TK-Anlage gewährleistet. Durch den Einsatz von Geräten u Software Basierend auf offenen Standards lassen sich Avaya-Server einfach in ein bestehendes Netzwerk integrieren, aktualisieren und spezielle Software bereitstellen.

Benötigen Sie eine Telefonanlage für Ihr Unternehmen? In diesem Fall sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Wir finden die optimale Lösung (digitale oder IP-PBX, System- und konventionelle Endgeräte dafür, Headsets für diese Endgeräte und mehr).

Heutzutage verfügen die meisten digitalen oder IP-Telefonanlagen auf dem Markt über sehr umfangreiche und vielfältige Funktionen und unterstützen sowohl traditionelle TDM-Telefonie (verwendet digitale und analoge Signalisierung) als auch IP-Telefonie (verwendet SIP-, H.323-, MGCP-IP-Protokolle). Gleichzeitig unterscheiden sich sowohl digitale als auch Telefonanlagen, die IP-Telefonie unterstützen, sehr stark in Preis und Leistungsfähigkeit – es gibt also immer eine Lösung – für jedes Budget und jeden Geschmack.

Gängige Arten von PBX

Analoge Telefonanlage- dies ist nicht einmal das "letzte", sondern das "vorletzte" Jahrhundert. Obwohl sie immer noch im Handel zu finden sind (und sogar bei uns!), macht es kaum Sinn, sie zu verwenden - außer zum Zweck der absoluten Minimierung des Budgets bei extrem eingeschränkter Funktionalität.

Digitale Telefonanlage- Auch dies ist keine moderne Lösung, obwohl sie weit verbreitet ist. Der Hauptvorteil solcher TK-Anlagen ist ein relativ geringes Budget mit sehr gute Qualität Anschlüsse und recht reichhaltige Funktionalität.

IP-Telefonanlage ist die modernste Lösung. Sie verwenden die neuesten VoIP-Protokolle - (SIP, H.323, MGCP). Einer (und ganz wesentlicher) Vorteil von IP-PBXs ist, dass sie keine separaten Telefonleitungen verlegen, Telefondosen installieren etc., sondern einfach in die bestehende IT-Infrastruktur des Unternehmens integriert werden müssen. Darüber hinaus lässt sich IP-PBX gut integrieren verschiedene Anwendungen und Programme, insbesondere mit CRM-Systeme. Für IP-Telefone fungiert eine solche PBX als Server, an dem sie sich registrieren.

Hybrid-Telefonanlage ist die beliebteste Option. Mit solchen TK-Anlagen können Sie sowohl analoge als auch digitale und externe IP-Leitungen sowie interne Endgeräte anschließen - sowohl analoge (die kostengünstigste Lösung) als auch digitale und IP-Telefone. Dadurch ist es möglich, nicht alle Mitarbeiter neue Telefone anzuschaffen, sondern vorhandene Endgeräte zu nutzen

Warum ist es besser, eine digitale oder IP-Telefonanlage bei Viktel zu kaufen?

Es gibt mehrere Hauptgründe, warum sie nach dem Vergleich vieler Anbieter zu uns zurückkehren. Nämlich:

• Installation und Einrichtung der automatischen Telefonvermittlung - unsere Hauptspezialisierung;
• unsere Ingenieure der höchsten Kategorie sind von Geräteherstellern zertifiziert und verfügen über alle erforderlichen Kenntnisse über automatische Telefonvermittlungen;
• Alles, was Sie zum Organisieren eines Firmentelefonnetzes benötigen, können Sie bei Viktel kaufen.
• Wir schulen Spezialisten von Partnerfirmen und Kunden in der Administration und Konfiguration von PBX.

Darüber hinaus sind wir bereit, jeden Kunden kostenlos und ausführlich bei der Auswahl von automatischen Telefonzentralen und dem Kauf der erforderlichen zugehörigen Ausrüstung zu beraten! Anrufen, bestellen!