• depuis un téléphone fixe aux numéros 03 et 103 ;
• depuis un téléphone mobile (pour tous les opérateurs) par les numéros 103 et 112.

En règle générale, la connexion avec l'opérateur « 103 » s'effectue en quelques secondes, cependant, lorsque vous appelez le « 103 » pendant les heures d'appels de masse, vous pouvez entendre les informations du répondeur : « Bonjour. Vous avez appelé le Centre de répartition unifié des services d'ambulance et d'urgence à Moscou, ne raccrochez pas, nous vous répondrons certainement.

Attendez une réponse, ne raccrochez pas, sinon, lorsque vous composerez à nouveau le numéro, vous vous retrouverez à nouveau au bout de la file d'attente des appels sur la ligne.

2. Que devez-vous dire au répartiteur lorsque vous appelez une ambulance ?

• brièvement : que s'est-il passé, quelle aide est nécessaire ;
• le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez ;
• l'adresse où se trouve le patient (si une personne a besoin d'aide dans la rue, indiquer des repères clairs ; si l'appel concerne un appartement, indiquer l'emplacement de l'entrée la plus proche de la maison, le numéro de l'entrée, l'étage, la serrure à combinaison );
• nom, prénom, patronyme (si connu) ;
• date de naissance (si connue) ou âge du patient ;
• votre nom de famille.

3. Comment appeler un médecin à domicile ?

Toute personne, quel que soit son âge et son statut, doit connaître les numéros courts qu'elle peut appeler en cas de danger pour sa santé et sa vie. Si un abonné du bureau mobile Motiv souhaite appeler des médecins, il doit alors se familiariser avec la façon de le faire correctement.

Personne n’a la garantie à 100 % de vivre en bonne santé jusqu’à la fin de ses jours et de ne jamais se retrouver à l’hôpital. C'est l'exception plutôt que la règle. C'est pour cette raison qu'absolument toute personne possédant un gadget cellulaire moderne devrait savoir comment appeler les médecins à l'aide.

Il est possible de contacter des médecins spécialistes à l'aide d'un numéro court, et les règles pour le composer au sein du réseau de chaque bureau mobile sont différentes. Si le consommateur a rejoint l'opérateur indiqué ci-dessus, les informations sur la façon d'appeler une ambulance de Motive seront extrêmement utiles.

Options possibles pour contacter des médecins

Lorsqu'on leur demande comment appeler une ambulance avec Motive, de nombreuses personnes répondront qu'il suffit de composer la combinaison 03. En fait, c'est une erreur très grave et beaucoup de gens la commettent, puis ils s'indignent également de ne pas avoir pu se tourner vers des professionnels au bon moment. Il est possible d'appeler une ambulance si l'abonné utilise des combinaisons numériques légèrement différentes, et lesquelles doivent être discutées plus en détail.

Commande vocale standard

Comment appeler une ambulance de Motive et quoi dire au personnel qualifié doivent être expliqués même aux jeunes enfants. Un appel standard vers le service présenté depuis un téléphone portable sera de cette nature et sera effectué selon l'algorithme suivant :

• cliquez sur l'icône affichant le menu de numérotation des contacts des abonnés ;
• la tâche de commande 903 est saisie ;
• un appel est effectué au numéro indiqué ci-dessus ;
• Vous devez indiquer clairement et sans panique votre adresse et indiquer exactement quel est le problème.

Selon ce principe simple, n’importe qui peut appeler des médecins depuis son téléphone portable pour lui prodiguer les premiers soins nécessaires.

L’essentiel est de décrire avec précision l’état du patient afin que le personnel médical puisse s’y retrouver correctement lors du choix de la bonne voiture, équipée pour répondre aux besoins d’une personne ayant un certain type de problème.

Une salle pour toutes les occasions

Vous pouvez facilement appeler une ambulance de Motiv en utilisant un numéro universel valable pour toutes les patrouilles d'urgence. Vous pouvez appeler une ligne gratuite de ce type en utilisant la méthode suivante :

• Sur le clavier physique ou tactile du gadget, saisissez la commande 112 ;
• appuyez sur le bouton de connexion vocale standard ;
• appuyez sur la touche trois, car c'est en dessous dans le menu vocal que l'ambulance est cachée ;
• attendez la connexion avec le répartiteur et expliquez correctement la situation.

Une ambulance est appelée presque instantanément depuis votre téléphone portable, et tout dépend alors uniquement de la réaction de l'équipe de médecins de garde.

Il convient de rappeler soigneusement comment appeler une ambulance de Motiv, afin qu'au bon moment aucune panique n'interfère avec cette action. Vous pouvez passer des appels sans argent sur votre compte, même si votre smartphone est verrouillé ; le système vous permet de saisir des numéros d'urgence et vous permet de passer des appels.

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La vie est pleine de situations où une aide d’urgence est nécessaire et il n’y a pas une minute à perdre. Les communications mobiles modernes et la présence d'un téléphone mobile chez presque chaque personne permettent de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Il est important d'apprendre à s'orienter dans les services d'urgence afin de composer rapidement le bon numéro. Vous pouvez apprendre comment appeler une ambulance depuis votre téléphone portable dans notre article.

Numéro d'appel d'urgence unique

Il existe un numéro unique valable dans les pays de la CEI et l'Union européenne - 112 . Il s’agit d’un numéro universel qui regroupe tous les services d’intervention rapide existants, y compris les services médicaux d’urgence. Vous pouvez le composer depuis votre téléphone portable et appeler une ambulance, quel que soit l'opérateur télécom auquel le téléphone mobile est connecté, ainsi qu'en son absence.

Un appel vers le numéro unique 112 est gratuit, il fonctionne dans tous les cas, même si la carte SIM est bloquée ou n'est pas du tout dans le téléphone.

Les appareils mobiles modernes disposent d'un appel d'urgence ou d'un bouton spécial dans le menu qui répond spécifiquement à ce numéro universel. Une fois que le répartiteur a répondu, vous devez énoncer brièvement et rapidement le problème, et vous serez immédiatement redirigé vers le bon : ambulance, police, pompiers, gaz, antiterrorisme.

Ce numéro unique est pratique à utiliser lorsqu'une personne ne se souvient pas des numéros des services nécessaires, d'autant plus qu'avant chaque opérateur télécom ils avaient leurs propres caractéristiques.

Comment appeler une ambulance depuis un téléphone portable

Le numéro d'urgence médicale est connu du public - 03 , il est composé à partir d'un téléphone fixe. Mais lorsqu'il est nécessaire d'appeler une ambulance à partir d'un téléphone portable, tous les utilisateurs ne savent pas que composer le 01, 02, 03, 04 dans l'appareil ne fonctionnera pas.

Le fait est que la plupart des téléphones mobiles fonctionnent selon la norme numérique unique GSM (GlobalSystemforMovile), qui appartient à la normalisation européenne unifiée des communications. L'appel ne fonctionne que lorsque vous composez au moins 3 chiffres.

Jusqu'à récemment, chaque opérateur avait ses propres règles pour appeler une ambulance depuis un téléphone portable. Cela a créé de la confusion et des problèmes lors de leur recrutement dans des situations d'urgence. Depuis 2017, un numéro unique a été adopté pour tous les opérateurs russes, permettant d'appeler une ambulance depuis un téléphone portable.

N'oubliez pas que pour appeler une ambulance depuis un téléphone portable appartenant à n'importe quel opérateur russe (MTS, Tele2, Beeline, Yota, Megafon, Motiv, Skylink et autres), vous devez composer 103 .

Pour les personnes sourdes et muettes de Moscou et de la région, un service spécial de communication vidéo via téléphone mobile a été créé. Besoin de composer 1111 , 1112 , 1113 , si l'appel provient de la capitale, ou 1115 , si vous venez de la zone, activez l'appel vidéo. Le répartiteur répondra, avec qui vous pourrez communiquer par gestes.

Numéros d'autres services d'urgence des opérateurs mobiles

Pour les appels vers d'autres services d'urgence en Russie, les numéros uniques sont également acceptés, quel que soit l'opérateur mobile :

• Service d'incendie – 101 ;
• Police - 102 ;
• Service de gaz - 104 ;
• Service de secours d'urgence – 112 ;
• Soupçon de menace d'attentat terroriste - 911 .

Étant donné que les numéros unifiés pour les appels d'urgence ont été introduits relativement récemment, il est probable qu'il existe encore des régions où les opérateurs ne sont pas passés aux nouvelles conditions et, jusqu'à ce que ce processus soit terminé, les anciens numéros restent valables. Par conséquent, si l'appel d'une ambulance ou d'un autre service échoue, vous devriez essayer d'appeler les anciens numéros présentés dans le tableau :

Note: Pour l'opérateur de téléphonie mobile Yota, il existe un autre moyen d'appeler les services d'urgence en utilisant le schéma de numérotation suivant : 8 100 99 XX 000, où XX est un numéro de service à deux chiffres (01, 02, 03, 04), et au lieu des 3 derniers zéros, vous pouvez composer n'importe quel numéro ou le laisser ainsi - 000.

Types d'ambulances

Il existe 2 options pour les équipes de garde, « ambulance » et services médicaux d'urgence. Une équipe d'urgence ou une équipe d'intervention intervient dans les cas où il y a des problèmes de détérioration de l'état de santé, mais où l'état général du patient n'est pas préoccupant. Par exemple, température corporelle élevée, augmentation de la pression artérielle, blessures mineures, indigestion. Un médecin ou un ambulancier vient à l'appel si le patient se trouve dans une zone rurale.

Les services médicaux d'urgence interviennent dans les cas où la vie d'un patient ou d'une personne blessée est en danger.

Il est spécialisé, toujours composé de 2 médecins et d'un personnel soignant. Selon la situation, les équipes spécialisées suivantes peuvent être appelées : traumatologie, obstétrique, cardiologie, soins intensifs, psychiatrie, pédiatrie, etc. Lorsque vous discutez avec le répartiteur, vous devez décrire l'essence de ce qui s'est passé, si nécessaire, inviter un médecin de l'équipe spécialisée appropriée et appeler. Ce
en bonne santé
savoir!

Quand des soins médicaux d’urgence sont-ils nécessaires ?

Il existe de nombreux cas où il est nécessaire d'appeler une ambulance. Ils peuvent être répartis dans les groupes suivants :

• Maladies;
• Blessures ;
• Empoisonnement;
• L'apparition de contractions ou de saignements chez la femme.

Bien entendu, tous les cas de maladie ne nécessitent pas des soins médicaux d’urgence. Par exemple, en cas d'infection courante à rhinovirus, de grippe, de douleurs dans les articulations ou la colonne vertébrale, de modifications de la tension artérielle, d'indigestion ou de gueule de bois, vous pouvez vous contenter d'appeler un médecin à domicile si l'état du patient est satisfaisant et ne suscite pas d'inquiétude.

Si la température corporelle est supérieure à 39°, la pression a fortement augmenté ou diminué, des vomissements répétés et de la diarrhée sont apparus, un fort « lumbago » dans la colonne vertébrale ne permet pas au patient de bouger, il est nécessaire d'appeler une ambulance d'un téléphone portable ou fixe et appelez une équipe de médecins.

Les cas suivants nécessitent une attention prioritaire :

• Douleur thoracique intense ;
• Difficulté à respirer;
• Vomissements sanglants ou bruns comme du marc de café ;
• Perte de conscience;
• Perte soudaine de la parole ou de la capacité de bouger ;
• Convulsions, crises d'épilepsie ;
• Douleurs abdominales sévères ;
• Absence de selles avec ballonnements, vomissements ;
• Selles noires et goudronneuses ;
• Une réaction allergique se développant rapidement avec un gonflement croissant.

Pour les blessures

Toute blessure ouverte ou fermée avec violation de l'état général, avec perte de conscience, capacité de mouvement, douleur aiguë, gonflement, déformation, saignement nécessite des soins médicaux d'urgence.

Les contusions abdominales ne doivent pas être ignorées, même si le patient n'a aucune plainte, il doit être examiné d'urgence par un chirurgien. Une ambulance est appelée par téléphone portable en cas d'accidents de transport, de production, à domicile, en cas d'accidents d'eau, d'explosions, d'incendies, d'attentats terroristes et autres incidents.

En cas d'empoisonnement

Ce concept inclut les produits aigus et toxiques issus des produits chimiques ménagers et de la production, ainsi que les intoxications graves et médicamenteuses. Il est difficile pour l'entourage de la victime de déterminer le degré de danger d'empoisonnement et son état, ainsi que son évolution ultérieure, il est donc préférable de contacter immédiatement le service d'ambulance. Avant l'arrivée de l'ambulance, le patient peut boire 400 à 500 ml d'eau à température ambiante, prendre du charbon actif ou de la pâte Enterosgel.

Informations nécessaires pour le répartiteur

Pour éviter de perdre un temps précieux, lorsque vous répondez à l'opérateur, vous devez suivre strictement l'algorithme d'information suivant :

• Fournissez le numéro de mobile à partir duquel vous appelez ;
• Énoncez brièvement l'essence du problème (ce qui s'est passé, à quel moment, les plaintes, l'état) ;
• Indiquez votre nom, prénom ;
• Indiquez l'adresse où se trouve actuellement le patient ;
• Indiquez quel type d'assistance a été fourni, quels médicaments ont été donnés ;
• Indiquez les détails du patient – ​​âge, sexe, nom de famille, date de naissance.

Si nécessaire, vous devez fournir des instructions pour accéder rapidement à l'adresse, ainsi que le code d'interphone de la porte d'entrée.

Comment se comporter lorsqu'une ambulance arrive à votre domicile

En attendant l'arrivée de la brigade, il faut retirer des locaux les objets inutiles qui pourraient gêner, éloigner les animaux et les enfants. Il doit y avoir un accès libre au patient, une chaise à proximité et une table ou une table de chevet libre, qui peut être nécessaire pour ranger le matériel et les médicaments. S'il n'y a pas de prise à proximité, vous devez préparer une rallonge en cas de connexion d'équipement.

Il est nécessaire de préparer les documents du patient - passeport ou acte de naissance, police d'assurance maladie obligatoire, si disponible. Il faut également être préparé - habillé et muni de documents au cas où le patient serait hospitalisé et aurait besoin d'être accompagné de ses proches.

À l'arrivée de l'équipe, vous devez parler en détail de ce qui s'est passé, préparer l'affichage de tout ce qui concerne ce cas (par exemple, recueillir des vomissements, des caillots sanguins, un échantillon du produit, un médicament ou une autre substance que le patient a consommé dans un récipient).

Le respect de toutes ces exigences simples aidera le médecin à établir rapidement un diagnostic et à prendre les mesures adéquates.

Demandez à votre enfant et à vos parents de vous donner le numéro de l'ambulance, vous serez probablement désagréablement surpris par la réponse. Pour la bonne réponse, nous nous sommes tournés vers les experts.

Appeler par téléphone

C'est ce qu'il nous a dit Stanislav Manerov, directeur de la société « Espace de Sécurité », instructeur-méthodologue des programmes enfants et adolescents à l'École de Premiers Secours :

"Tous les numéros de téléphone à deux chiffres 01, 02, 03 à Moscou ont été remplacés il y a un an par des numéros à trois chiffres : 101, 102, 103. Il existe une dizaine de numéros d'urgence supplémentaires ; la liste complète et d'autres informations importantes peuvent être trouvées sur notre site Web:

Le numéro principal pour appeler les services d'urgence en Russie est le 112. Depuis un téléphone portable, le numéro fonctionne dans toute la Russie et l'Europe. Ce numéro peut également être composé depuis un téléphone fixe, il est valable dans la plupart des régions de Russie. Est-ce que ça marche chez toi ? Avant de donner le numéro à votre enfant, vous devez vérifier.

Les instructeurs du programme Safety School disent aux enfants que ce numéro de téléphone est très facile à retenir : 112 – une bouche, un nez, deux yeux.

Vous pouvez appeler depuis le numéro d'urgence 112 :
– s’il n’y a pas de fonds sur votre compte,
– lorsque la carte SIM est bloquée,
– en l’absence de carte SIM téléphonique.

Il faut dire à l'enfant : « S'il vous arrive quelque chose, vous devez voir s'il y a un adulte à côté de vous et vous tourner vers lui pour obtenir de l'aide. S’il n’y a pas d’adulte, il faut appeler, donner son nom et son âge et parler de la situation, dire qu’il n’y a pas d’adultes dans les parages.

Et n'oubliez pas d'ajouter que dès qu'un adulte apparaît à proximité, vous devez impérativement lui demander de rappeler, car la plupart des services d'alarme n'acceptent pas les appels d'enfants.

Tous les services ne disposent pas d’une identification de l’appelant ; malheureusement, vous ne pouvez pas compter sur eux pour vous rappeler.

Il est conseillé aux personnes âgées d’avoir un téléphone avec elles même en appartement. Les situations peuvent être différentes. Bien sûr, si une personne a un accident vasculaire cérébral, elle ne pourra pas appeler une ambulance, alors appelez régulièrement vos proches.

N'oubliez pas qu'une ambulance est aussi un service d'aide : il y a un médecin qui peut vous recommander quelque chose. Même s’il ne posera pas de diagnostic par téléphone, il peut suggérer quelques éléments de base. Par exemple, si vous vous sentez très mal et avez des doutes, appelez un médecin de la clinique qui viendra dans la journée, appelez les urgences ou encore appelez une ambulance. Dans ce cas, le répartiteur vous dirigera vers un spécialiste qui peut vous conseiller avec compétence.

Si, pour une raison quelconque, l'opératrice ne souhaite pas répondre à l'appel, demandez à être transférée vers le médecin de garde. L'opérateur est obligé de le faire. Mais s'il refuse subitement, vous devez recomposer le numéro, expliquer la situation à un autre opérateur et demander à vous mettre en relation avec le médecin de garde.

Gardez à l'esprit que l'ambulance ne délivre aucun document, elle ne vous remettra pas d'attestation ni d'arrêt de maladie. Par conséquent, appeler une ambulance pour documenter votre absence du travail est inutile pour vous et nuisible pour les autres. Après avoir répondu à un tel appel, les médecins ne seront peut-être pas en mesure de joindre quelqu'un qui s'en soucie vraiment.

Ambulance - pour sauver des vies. Vous devez vous en souvenir et ne pas l'appeler en vain, par exemple pour mesurer votre tension artérielle. Tout le monde semble le savoir, mais dans chaque station d'ambulance, il y a une liste de grands-mères qui appellent souvent et sans raison l'équipe.

– Que faire si vous n’avez pas de téléphone à portée de main, mais que vous avez un ordinateur ? Est-il possible d'appeler une ambulance via Skype ?
– Chaque abonné Skype a conclu un contrat de service avec le service et a coché la case « accepter ». Mais peu de gens se souviennent que cet accord stipule que Skype ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.

Il existe une application mobile « Rescuer » du ministère russe des Situations d'urgence, qui contient une fouille d'urgence. Si vous appuyez dessus pendant 5 à 10 secondes, les coordonnées sont envoyées au ministère des Situations d'urgence et ils vous rappellent.

– Et si une personne ne peut pas parler ? Puis-je appeler une ambulance par SMS ?
Je n'en ai jamais entendu parler, mais il est fort possible qu'un tel service existe. Même si, pour être honnête, j'en doute. Le fait est que l'ambulance n'est pas obligée de répondre à tous les appels. Si les pompiers répondent à un appel, le répartiteur d'ambulance évalue dans quelle mesure l'état du patient est en danger et choisit : qui en fonction de son profil, qui envoyer à la clinique, qui aux urgences, qui arrivera dans les 24 heures. Dans le cas des SMS, il est plus difficile d’éliminer un faux appel.

Comment appeler une ambulance en silence ?