Statuts des envois postaux internationaux. Statut du colis. Statuts postaux des colis lors du suivi Qu'est-ce qu'un point de transit au bureau de poste

06.10.2023 Travailler sur Internet

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Cela signifie que le colis n'a encore aucun statut ni auprès du bureau de poste du pays d'envoi, ni auprès du bureau de poste du pays destinataire.

Les informations sur le colis ont été reçues par voie électronique
Le vendeur a attribué un numéro de suivi au colis et l'a enregistré sur le site de la poste. Mais je n'ai pas encore livré le colis à la poste.
Cela peut prendre de 2 à 14 jours avant que le suivi ne commence.

Reçu par courrier
Le colis est arrivé au bureau de poste, c'est à dire. le vendeur l'a apporté au bureau de poste, où il a été enregistré et envoyé au destinataire.

Transféré à la douane
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dédouanement terminé, dédouané
Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Courrier laissé (Exporter)
L’opération « Exporter » signifie que l’envoi a été transféré au transporteur. Le délai de livraison entre l'exportation et l'importation est généralement le plus long et peut prendre un certain temps avant que l'envoi postal n'atteigne le territoire du pays destinataire.
Raisons : itinéraires de transit des vols, gain de poids pour l'envoi par avions cargo. Par exemple, la Chine et Singapour transportent leur courrier à bord d’avions-cargos pouvant peser entre 50 et 100 tonnes. Pendant l'exportation, ni le pays d'envoi ni le pays destinataire ne peuvent suivre l'envoi en ligne.
Les délais de livraison pour les expéditions internationales entre export et import ne sont pas établis (non réglementés par des documents). L'itinéraire de livraison est déterminé par le pays d'origine de l'envoi, en fonction des accords existants avec les transporteurs aériens et de la disponibilité de la capacité de transport. Lors de la livraison, des vols de transit sont utilisés, ce qui entraîne une augmentation des temps de transport et du délai entre les opérations d'exportation et d'importation.

Importer
Le colis est enregistré dans le pays de destination. Un délai de 30 jours entre l’export et l’import est normal.

Transféré à la douane
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Détenu par les douanes
Cette opération signifie que l'envoi postal est retenu par les employés du FCS pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination de l'envoi postal. Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Dédouanement terminé
Cette opération signifie que les douanes ont vérifié l'envoi et l'ont renvoyé à la poste russe. Dans de nombreux MMPO, la douane travaille 24 heures sur 24 : c'est le seul moyen de contrôler en temps opportun le volume colossal de courrier arrivant de l'étranger. Chaque douanier est assisté de deux opérateurs postaux.

Gauche MMPO (lieu d'échange postal international)
L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison pour les envois en Russie commencent à s'appliquer ; ils dépendent du type d'envoi http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery

Arrivé au centre de tri / Quitté le centre de tri
Après avoir quitté le MMPO, les envois transitent par de grands centres de tri postal à travers le territoire du pays destinataire jusqu'à leur destination. Au centre de tri, le courrier est distribué le long des principales routes du pays. Les colis sont refermés dans des conteneurs et acheminés sur le lieu de livraison, vers le destinataire en attente.

Arrivé au lieu de livraison
L'envoi est arrivé au bureau de poste du destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Dosyl. Soumission.
Expédition - le colis a été envoyé au mauvais code postal.
Dosyl - nous avons trouvé une erreur et redirigé le colis vers la bonne adresse.

Les Russes commandent depuis peu de plus en plus de produits en provenance d'autres pays, notamment sur des sites populaires tels qu'Aliexpress, Buyincoins et Ebay. Il arrive aussi que quelqu'un ait des parents ou des amis à l'étranger et qu'il vous envoie des cadeaux ou simplement des colis en Russie. La livraison des marchandises sur le territoire de notre pays est effectuée par la poste russe ou d'autres sociétés postales, et sur le territoire de l'expéditeur, les marchandises sont transportées par des transporteurs locaux. À l'approche du destinataire, le statut de l'envoi change, qui est affiché dans le service de suivi des colis en ligne. Dans l'article, nous vous expliquerons ce que signifient le statut « exportation du pays de départ » et tous les autres, ainsi que que faire si le colis est manquant ou « coincé » quelque part.

Grâce à quels services pouvez-vous suivre les envois postaux ?

Le service le plus répandu et le plus populaire a été créé par la Poste russe, il s'appelle "La Poste russe. Suivi des envois postaux". Là, vous devez saisir les colis et confirmer que vous n'êtes pas un robot. Le système indiquera où se trouve actuellement la parcelle. Mais, malheureusement, récemment, sur le même Aliexpress, les numéros de colis ont commencé à être émis de telle manière qu'il est impossible de les suivre via le site Web de la poste russe. Vous pouvez en utiliser d’autres à la place.

Il existe donc des sites Internet permettant de suivre les marchandises spécifiquement en provenance de Chine, puisqu'un très grand nombre de colis en proviennent désormais. Il s’appelle Track24 et se trouve sur le site du même nom ; il existe également 17track et ALITRACK. Les 3 derniers ne demandent pas de vérification au robot, mais recherchent immédiatement la localisation du colis à l'aide du numéro d'envoi postal renseigné. Le service 17track indique également la date approximative d'arrivée au bureau de poste du destinataire.

Si un article a disparu du service de suivi ou est bloqué quelque part à un moment donné pendant une longue période, il est alors possible qu'ils aient oublié de l'ajouter au programme et vous ne pourrez plus suivre ses mouvements jusqu'à ce que vous receviez une notification. de la poste que le colis a été livré. Dans ce cas, vous pouvez écrire au vendeur en joignant une capture d'écran du service Post russe de suivi des envois de courrier ou de tout autre service montrant le problème. Une fois le délai de livraison expiré, le vendeur, avec votre accord, ou vous-même pouvez prolonger le délai de livraison ou restituer l'argent pour une raison évidente. L'argent est généralement restitué rapidement (dans les 3 à 5 jours) sur la carte ou le compte à partir duquel le paiement a été effectué, mais ce n'est pas la première fois. Parfois, le vendeur doit écrire plusieurs fois pour récupérer l'argent, voire contacter le service d'assistance, car le vendeur ne prend pas contact. Il arrive également que l'argent soit restitué ou que le produit soit à nouveau commandé, mais que celui qui a été perdu arrive.

Préparation de l'expédition

Cela signifie qu'un colis composé d'un ou plusieurs articles est en cours d'assemblage ou est déjà terminé et préparé pour l'expédition. Le processus de préparation comprend également la paperasse et l'étiquetage des colis. À ce stade également, le vendeur vérifie si le paiement de l'achat a été effectué et effectué.

"Exportation depuis le pays d'origine"

Il s'agit du deuxième statut que le colis acquiert lors du transport, sauf disposition contraire du vendeur ou de la société de transport. « Exporter depuis le pays d’origine » signifie littéralement exportation depuis ce pays. Cela signifie que le colis a un long trajet de livraison à venir.

Le délai imparti pour livrer la marchandise à l'acheteur commence généralement à compter précisément à partir du statut « d'exportation du pays de départ ». Le temps d'attente pour un colis est souvent indiqué lors de la passation d'une commande : certaines marchandises arrivent dans les 30 jours et d'autres dans les 90 jours. Par conséquent, vous devez lire attentivement les conditions de livraison lors de la passation et du paiement ultérieur de la commande. Si le colis est envoyé par votre ami depuis un autre pays, l'attente est bien moindre ; ceux-ci arrivent généralement dans 10 à 20 jours.

Arrivée au pays de destination

Lorsque l’exportation depuis le pays de départ est terminée, c’est-à-dire que les marchandises ont quitté le pays du vendeur et franchi la frontière, le statut du colis change. Il peut y avoir 2 options : soit les marchandises atterrissent immédiatement dans le centre de tri de la capitale, soit elles seront situées dans une ville frontalière, mais déjà russe, à côté de la frontière qu'elles ont traversée. D'une manière ou d'une autre, il aura le statut « arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie » ou « importé dans le pays de destination » dans les services de suivi.

Arrivée au centre de tri

Les centres de tri sont d'immenses locaux dans une grande ville dans lesquels les colis et les lettres sont reçus pour être ensuite distribués et envoyés vers des points plus petits ou des bureaux de poste régionaux. Lorsqu’un produit est exporté du pays de départ, il est déjà déterminé où il ira ensuite, vers quelle ville, centre de tri et bureau de poste.

Au centre de tri, les colis sont traités automatiquement, car il est quasiment impossible de traiter manuellement un grand nombre de cartons et de colis, il est donc important que l'index soit écrit correctement (l'adresse n'est pas lue ici), sinon le colis partira vers un autre endroit.

Arrivée au point de prise en charge

Lorsque le produit acheté a franchi toutes les étapes du transport, il arrive au bureau de poste le plus proche de l'acheteur. En quelques jours, les postiers délivrent un avis de réception et le remettent dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le destinataire n'arrive pas dans un délai d'une semaine, un deuxième avis est émis. Un colis resté non réclamé depuis un mois est renvoyé.

Si une personne a suivi le colis via les services en ligne et a vu qu'il était là, elle ne peut pas attendre une notification, mais se présenter au bureau de poste avec le numéro d'envoi et, après l'avoir nommé et présenter son passeport, recevoir une boîte avec le colis acheté. marchandises.

S'il a manqué toutes les notifications et n'a pas surveillé le statut pendant une longue période, alors en essayant de comprendre où se trouve le colis, il peut voir à nouveau le statut « exportation du pays de départ », mais maintenant ce pays sera la Russie, ce qui signifie que l'achat a été renvoyé. Seul un dialogue avec le vendeur sera utile ici, il peut arrêter le retour ou renvoyer la marchandise. Mais tous les vendeurs ne sont pas d'accord avec cela, donc si vous attendez un colis en provenance de l'étranger, ne vous fiez pas aux notifications de la poste, mais vérifiez vous-même l'emplacement de la marchandise.

Je ne vois pas l’intérêt de connaître une description détaillée d’un statut postal particulier. La signification de la plupart d'entre eux ressort clairement du nom, la signification des autres n'est pas si importante (encore une fois, pour moi).

Cependant, de nombreux utilisateurs souhaitent comprendre ce que signifient les statuts des colis qu'ils voient lors du suivi. Je vais donc donner une description des statuts les plus fréquents et les plus populaires que vous pouvez trouver sur différents trackers.

Livraison au destinataire / Livraison au destinataire

Le colis a été reçu par le destinataire (à la poste ou livré par coursier)

Vol vers le pays de destination

Le colis sera livré au bureau de poste du pays de destination. Il sera ensuite livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour des opérations ultérieures d'import/export.

Départ de l'aéroport

Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination. Le statut ne changera pas immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après le traitement du colis par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 10 jours.

Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.

Une fois que le colis a quitté le territoire du pays de l'expéditeur et est arrivé au pays de destination, un nouveau code de suivi lui sera attribué, qui n'est enregistré nulle part. En conséquence, le colis ne sera pas suivi.

Délivré par les douanes

La procédure de dédouanement est terminée et le colis sera prochainement remis au bureau de poste du pays de destination pour une livraison ultérieure.

Prêt pour l'expédition

Signifie que le colis est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Détenu par les douanes

Cette opération signifie que le colis est retenu par les agents des douanes pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination du colis.

Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Soumission

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été découverte et il a été redirigé vers la bonne adresse.

Importer du courrier international

L'opération de réception de l'article dans le pays du destinataire.

Tout le courrier arrivant sur le territoire de la Fédération de Russie en provenance de vols aériens commence son voyage au service postal de l'aviation (AOPP) - un entrepôt postal spécial à l'aéroport. Dans un délai de 4 à 6 heures, les expéditions depuis l'avion arrivent à l'AOPP, les conteneurs sont enregistrés et leur intégrité et leur poids sont vérifiés. Le courrier est enregistré dans une base de données électronique. Lors de l'enregistrement, le code-barres est scanné, des données sont saisies sur l'adresse du conteneur (par exemple, MMPO Moscou), de quel vol il est arrivé, sur le pays et la date de formation du conteneur, etc. L'heure de ces opérations peut être augmenté de 1 à 7x jours en raison de la capacité limitée de l’AOPP.

La prochaine opération après l'exportation depuis le pays d'origine, qui est reflétée sur le site Web lors du suivi de l'envoi, est l'importation dans le pays de destination. Les informations d'importation apparaissent après le transfert de l'envoi par le transporteur à l'opérateur postal du pays de destination. L'opération « Importer » signifie que l'envoi est arrivé sur le territoire de la Russie et a été enregistré. Les envois internationaux arrivent en Russie via le lieu d'échange postal international (IMPO). Il existe plusieurs MMPO en Russie : à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Briansk. Le choix de la ville où arrivera exactement l’envoi international dépend du pays de l’expéditeur. Le choix dépend de la disponibilité de vols réguliers et de la capacité de transport libre dans une direction particulière.

Tentative de livraison infructueuse

Attribué si l'opérateur a signalé qu'il y avait eu une tentative de livraison du colis au destinataire, mais que pour une raison quelconque, cela avait échoué.

Options pour d'autres actions :

Nouvelle tentative de livraison
Le colis sera transféré pour stockage jusqu'à demande ou jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
Retourner à l'expéditeur

Que faire si vous recevez ce statut :

Vous devez contacter votre bureau de poste et connaître le motif de la non-livraison.
Vous devez contacter vous-même la poste pour recevoir le colis.

Traitement

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Traitement à un point intermédiaire

Traitement au centre de tri

Statut Traitement au centre de tri - attribué lors de la livraison de l'article via les centres de tri postaux intermédiaires. Dans les centres de tri, le courrier est distribué le long des itinéraires principaux. Les colis sont rechargés d'un transport à un autre, pour être ensuite expédiés au destinataire.

Traitement terminé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'achèvement du traitement du colis avant son envoi au destinataire.

En attente de livraison à la poste

En attente d'expédition

Signifie que le colis est emballé, étiqueté et sera bientôt envoyé.

En attente de contrôle qualité

Signifie que le colis n'est pas encore complet et se trouve dans l'entrepôt du vendeur en attente de vérification du contenu avant expédition.

Statut généralisé, signifiant que le colis a quitté l'entrepôt/centre de tri intermédiaire et se dirige vers le centre de tri suivant en direction du destinataire.

Opération d'exportation terminée

La procédure de dédouanement est terminée, le colis est remis au bureau de poste du pays de destination pour être expédié au destinataire.

Expédition depuis l'entrepôt du vendeur

Le colis a quitté l'entrepôt du vendeur et se dirige vers une entreprise de logistique ou un bureau de poste.

Annuler l'expédition

Statut généralisé, ce qui signifie que le colis (commande), pour une raison quelconque, ne peut pas être envoyé (poursuivre le mouvement).

Envoi au terminal

Le colis est envoyé au terminal postal de l'aéroport pour être chargé dans un avion et envoyé vers le pays de destination.

L'article est prêt à être expédié

Signifie que le colis est emballé, étiqueté et sera bientôt envoyé.

Envoyé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'envoi d'un colis depuis un point intermédiaire vers le destinataire.

Envoyé en Russie

Le colis sera remis à la Poste Russe pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international et opérations d'import/export ultérieures.

Envoyé vers le pays de destination

Le colis est en cours d'acheminement vers la poste du pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Note! Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement dès l'arrivée du colis dans le pays, mais après l'acceptation du colis (déchargé, traité et scanné) par le service postal.

Cela peut prendre de 3 à 14 jours, selon la charge de travail du lieu d'échange postal international.

Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

En règle générale, ce statut signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local.

Transféré pour le stockage

Désigne l'arrivée de l'article au bureau de poste du destinataire (OPS) et son transfert en stockage jusqu'à sa livraison au destinataire.

Lire aussi :

Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Transféré à la douane

Dans le pays de l'expéditeur

Dans le pays du destinataire

Chargement dans l'avion

Chargement dans l'avion avant le départ vers le pays de destination.

Chargement dans le transport

Les préparatifs pour l'expédition sont terminés

Signifie que le colis est emballé, étiqueté et sera bientôt envoyé.

Préparation de l'expédition

Préparation à l'exportation

Emballage, étiquetage, chargement dans un conteneur et autres procédures nécessaires à l'expédition vers le pays de destination.

J'ai quitté l'aéroport

Dans le pays de l'expéditeur Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination. Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée du colis et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 14 jours.

Dans le pays du destinataire Le colis est livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'importation.

A quitté le centre de tri international

Le colis est acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

A quitté le site d'échange international

L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison en Russie commencent à s'appliquer.

Selon les informations reçues de la Poste russe, le statut « Quitté le lieu d'échange international » ne peut durer plus de 10 jours. Si après 10 jours le statut n'a pas changé, il s'agit d'un non-respect des délais de livraison, qui peut être signalé à la poste russe en appelant le 8 800 2005 888 (appel gratuit), et ils commencent à répondre à cette demande.

J'ai quitté le terminal de messagerie

Le colis a quitté le point intermédiaire de son parcours et se dirige vers le destinataire.

J'ai quitté l'entrepôt

Le colis a quitté l'entrepôt et se dirige vers le bureau de poste ou le centre de tri.

A quitté le centre de tri

Le colis a quitté le centre de tri postal et se dirige vers le destinataire.

A quitté le pays de transit

Le colis a quitté le centre de tri d'un pays de transit (intermédiaire), acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Les informations sur l'envoi postal ont été reçues

Informations reçues sur l'envoi postal sous forme électronique

Cela signifie que le vendeur a enregistré le colis (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, le colis n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Reçu pour traitement ultérieur

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Colis recommandé

Arrivé

Statut généralisé, c'est-à-dire arrivée à l'un des points intermédiaires, tels que centres de tri, terminaux postaux, aéroports, ports, etc.

Arrivé à l'aéroport

Le colis est arrivé à l'aéroport pour être déchargé, chargé, traité et expédié ultérieurement vers sa destination.

Arrivé au centre de tri international

Arrivé au lieu de livraison

Indique l'arrivée de l'envoi au bureau de poste du destinataire (OPS), qui doit livrer l'envoi au destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Arrivé à la poste

Indique l'arrivée du colis au bureau de poste du destinataire, qui doit remettre le colis au destinataire. Ce statut indique que le destinataire doit contacter le bureau de poste pour recevoir l'envoi.

Arrivé en Russie

est arrivé au centre de tri

Indique l'arrivée d'un colis dans un hub postal intermédiaire pour le trier, sélectionner un itinéraire et l'envoyer au destinataire.

Arrivé au centre de tri du pays de destination

Le colis est arrivé au centre de tri du pays de destination pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé au pays de destination

Le colis est arrivé dans le pays de destination au lieu d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé dans le pays de transit

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit (intermédiaire) pour traitement (tri) et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au centre de traitement des petits colis

Indique l'arrivée d'un colis au centre de distribution postale pour le tri, la sélection d'un itinéraire et l'envoi au destinataire.

Arrivé à l'entrepôt

Le colis est arrivé à l'entrepôt pour être déchargé, étiqueté, traité, chargé et expédié vers sa destination.

Arrivé au terminal

Désigne l'arrivée à un terminal intermédiaire pour le déchargement, le chargement, le traitement et l'expédition ultérieure vers la destination.

Arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie

Le colis est arrivé sur le territoire de la Russie, pour importation ultérieure et expédition au destinataire.

Réception

Réception par le service des douanes du pays de destination

Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception de l'expéditeur

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. Parallèlement, il remplit tous les documents nécessaires, dont la déclaration en douane (formulaires CN 22 ou CN 23). À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se situe sur le chèque (ou récépissé) émis lors de l'acceptation du colis. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Accepté par le transporteur

Indique que l'expéditeur (vendeur) a transféré votre commande à un transporteur local. À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le reçu) émis lors de l'acceptation de l'envoi.

Tri

Le colis est arrivé dans l'un des centres de tri et est en cours de traitement. Après un certain temps, le colis quittera le centre de tri pour être expédié au destinataire.

Dédouanement

Dédouanement terminé

Cette opération signifie que la douane a vérifié l'article et l'a renvoyé à la Poste. Dans de nombreux MMPO, la douane travaille 24 heures sur 24 : c'est le seul moyen de contrôler en temps opportun le volume colossal de courrier arrivant de l'étranger. Chaque douanier est assisté de deux opérateurs postaux.

Transit

Transport

Transport d'un colis d'un centre de tri à un autre, vers le destinataire.

Emballer

Cela signifie que le colis est emballé et marqué pour une expédition ultérieure.

Exporter

Exporter (vérification du contenu)

Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Exportation (emballage)

Le colis a passé avec succès l’inspection, est emballé et prêt à être envoyé vers le pays de destination.

Exporter le courrier international

Indique l'expédition effective du colis vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela se produit en raison des caractéristiques des itinéraires de vol et de la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Si l'envoi est dans le statut « Exportation », il est alors impossible de le suivre (savoir ce qui lui arrive exactement) ; ce n'est qu'au stade de l'importation que vous pourrez voir votre colis et suivre son mouvement ultérieur. Le recours au transport en transit et certaines restrictions retardent souvent les expéditions. Toutefois, si votre colis a été envoyé il y a plus de 3 mois, mais n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

Exportation, transformation

Indique l'expédition effective du colis vers le pays de destination.

Enregistrement électronique des colis

Que signifient les statuts postaux en anglais ?

Tant sur Aliexpress que sur les trackers populaires, tous les statuts postaux sont traduits en russe. Vous ne rencontrerez donc pas souvent des statuts en anglais. Et pourtant, j’ai décidé d’ajouter ici une traduction et une transcription des plus populaires d’entre eux.

Le suivi des colis postaux envoyés par les vendeurs AliExpress depuis la Chine n'est pas très intéressant. Et tout d’abord, le manque d’intérêt s’explique par l’incompréhension du statut des expéditions internationales.

Voyons ce que signifient les inscriptions incompréhensibles sur les sites de suivi des codes de suivi IPO (courrier postal international).

Informations sur le colis reçues

Les vendeurs AliExpress enregistrent souvent les colis via un service électronique. Par conséquent, la réception d’un code de suivi sur le bon de commande n’indique pas que l’article est déjà chez le transporteur postal.

Si le colis n'est pas encore arrivé à l'agence de l'entreprise de logistique, mais qu'il a déjà été enregistré électroniquement par l'expéditeur, le statut lors de son suivi indiquera « Informations reçues » le concernant. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 7 jours à partir du moment où le colis est enregistré jusqu'à ce qu'il arrive réellement au bureau de poste en Chine.

Vous pouvez trouver des informations sur les numéros de suivi sur notre site Web.

Colis accepté

Autre option : « Réception ».

Dès que le vendeur ou le coursier remet le colis au service logistique et remplit tous les documents nécessaires, y compris la déclaration en douane, le statut de l'envoi passe à « Réception ». Pour plus d'informations, vous pouvez vous renseigner sur l'heure et le lieu de réception dans le pays de l'expéditeur.

J'ai quitté le point de retrait des colis

Cela signifie que tout va bien : la cargaison a commencé son long voyage vers la Russie.

En chemin

Les expéditions sont périodiquement enregistrées dans des points intermédiaires - centres de tri. Dans ces hubs postaux, les colis peuvent être rechargés d'un type de transport à un autre ; en général, ils sont répartis le long des itinéraires principaux optimaux. Grâce à de tels points de « contrôle », le destinataire peut recevoir des informations indiquant que sa commande se dirige toujours vers la Russie.

Arrivée à MMPO

Aux MMPO (lieux d'échange postal international), les articles subissent les procédures douanières, l'inspection et l'enregistrement, ils sont préparés pour l'exportation depuis le pays de l'expéditeur. C'est ici que se forme l'envoi (envois postaux regroupés en cartons ou grands sacs), destiné au MMPO du pays destinataire.

Exporter

Le statut « Exportation » est attribué aux expéditions qui ont déjà été transférées au transporteur pour livraison dans le pays de destination. Lors de l'envoi de marchandises depuis la Chine, ce statut lors du suivi des commandes ne change généralement pas pendant longtemps. Cela s'explique simplement : lors de l'envoi de colis internationaux depuis la Chine ou Singapour, il est nécessaire de remplir de courrier des avions d'une capacité d'emport de 50 à 100 tonnes.

Il existe d'autres raisons de retard, par exemple les itinéraires de transit des vols, qui impliquent la présence d'un ou plusieurs points intermédiaires pendant le vol. Dans chacun d’eux, il y aura des retards dans le déchargement/chargement des colis.

Pendant le processus d'exportation, le colis ne sera pas suivi.

On pense que l'exportation prend 1 à 2 semaines, mais il arrive que la procédure prenne jusqu'à 2 mois. Bien qu'il existe une recommandation, si ce processus est retardé, de soumettre une demande de recherche de colis. Si vous commandez sur AliExpress, vous devez demander au vendeur de régler la situation. Soit vous serez remboursé, soit vous prolongerez la période de protection de l'acheteur afin de toujours retrouver vos objets perdus.

Importer

Ce statut n'apparaît que lorsque l'envoi est enregistré par l'opérateur postal au MMPO du pays de destination, c'est-à-dire au lieu d'échange postal international déjà sur le territoire de la Russie.

Des cartons (sacs) contenant de nombreux colis de la section transit du service aéronautique sont envoyés au MMPO. Environ un jour après l'arrivée au centre, les conteneurs sont ouverts et toutes les expéditions sont enregistrées, qui sont affichées sur des sites Web pour suivre les codes de suivi. À propos, les colis internationaux arrivant en Russie sont déjà attendus dans les centres - les informations les concernant sont reçues avant l'arrivée du pays de départ.

Il existe des MMPO à Moscou, Vladivostok, Orenbourg, Saint-Pétersbourg, Briansk, Kaliningrad, Samara, Petrozavodsk et dans d'autres villes. Le choix de la ville où arrivera le colis dépend du meilleur vol pour l'envoyer depuis la Chine, ainsi que du degré de congestion au MMPO.

Parfois, il semble plus logique d'envoyer un colis à Moscou pour un destinataire moscovite, mais il est envoyé à Briansk, puis transporté par voie terrestre jusqu'à la ville de destination. Et, peut-être, la commande parviendra plus rapidement au destinataire, en raison du débit périodiquement faible du centre de Moscou.

Transféré à la douane

Après enregistrement auprès du MMPO, les colis sont transférés pour traitement au Service fédéral des douanes. Ils passent ensuite par le transit douanier, c'est-à-dire qu'ils sont conditionnés par type et transférés vers un lieu précis. Toutes les expéditions passent par un appareil à rayons X, où un opérateur visualise leur contenu. À propos, les chiens travaillent également à la douane : ils reniflent chaque colis à la recherche de drogue ou d'épices.

En cas de suspicion, les colis sont ouverts par l'opérateur en présence de la personne responsable - un agent des douanes. Raisons de l'ouverture :

disponibilité (bien qu'il ne soit pas clair comment une radiographie peut être utilisée pour déterminer que le colis contient des produits contrefaits) ;
hypothèse de présence de biens à usage commercial (par exemple, un lot de vernis à ongles) ;
soupçon que des marchandises interdites sont envoyées (armes, drogues, produits chimiques, graines de plantes, etc.).

Si le colis a été ouvert, un certificat de contrôle y sera joint. Deux opérateurs travaillent avec un seul agent des douanes. La douane remplit ses fonctions 24 heures sur 24.

Détenu par les douanes

L'un des statuts les plus désagréables.

De vraies personnes travaillent à la douane, pas des robots, elles examinent donc attentivement les informations sur les marchandises envoyées. Le faible coût de l'évaluation du MPO, s'il y a un smartphone à l'intérieur, fera immédiatement naître des soupçons selon lesquels le vendeur tente de tromper les douanes. De même, s'il n'y a tout simplement aucune information sur l'envoi, ces colis sont souvent ouverts à la douane.

Les agents des douanes savent utiliser Internet et peuvent donc vérifier manuellement le coût réel des marchandises, éventuellement en utilisant les informations figurant sur le MPO dans quel magasin elles ont été achetées.

Autre point très important : on vérifie si les achats effectués par une même personne n'ont pas dépassé la limite fixée jusqu'ici à 1000 euros. La limite de poids de la marchandise est également prise en compte, elle ne doit pas dépasser 31 kg. En cas de dépassement des limites, un récépissé en douane est joint au colis pour le paiement de 30 % de la valeur de la marchandise. Vous ne pouvez recevoir un envoi à la poste russe qu'après avoir payé les frais de douane.

Tout ce qui précède explique pourquoi les marchandises restent périodiquement bloquées à la douane : les employés du FCS ont besoin de temps pour déballer les marchandises suspectes, vérifier leur valeur réelle et effectuer d'autres procédures.

Délivré par les douanes

Après inspection par le service des douanes, les articles sont envoyés à la poste russe pour être acheminés au destinataire. L'emplacement exact du MPO à l'heure actuelle peut être découvert à partir de l'index du bureau de poste, qui est inscrit à côté du statut suivant de l'envoi.

À partir du moment du transfert vers le service postal, vous pouvez calculer approximativement l'heure d'arrivée de la commande, en tenant compte du délai de livraison moyen des articles dans toute la Russie.

est arrivé au centre de tri

En voyageant à travers la Russie, les colis passent par de nombreux centres de tri, où les itinéraires principaux optimaux sont déterminés. De nombreux articles sont triés et scellés dans de grandes boîtes pour éviter tout dommage ou perte.

La rapidité d'envoi du MPO sur le territoire de la Fédération de Russie est déterminée par de nombreux facteurs, notamment :

voyager par voie terrestre ou aérienne;
fréquence des vols vers la ville de destination ;
le degré de charge sur les avions postaux (si la limite de charge est dépassée, l'article attend le vol suivant) ;
autre.

Il peut y avoir plusieurs centres de tri le long du parcours. Une fois le MPO enregistré au centre de tri régional, vous pouvez attendre le colis en toute sécurité pendant 1 à 2 jours. Et vous n’avez pas besoin d’attendre une notification dans votre boîte mail. En présentant vos documents et votre numéro de suivi au bureau de poste, vous pouvez demander à vérifier si l'envoi est bien arrivé. Dans tous les cas, il existe de légers retards sur les sites de suivi, notamment du fait que les opérateurs postaux locaux peuvent retarder l'enregistrement du courrier nouvellement arrivé au bureau.

Soumission

Parfois, les colis sont envoyés au mauvais endroit dans les centres de tri. Une autre option est que le vendeur AliExpress confonde quelque chose en écrivant l’adresse du destinataire. L'index incorrect a l'effet le plus fort, mais le nom de la ville, de la région et le nom de famille du destinataire n'ont pas beaucoup d'influence.

Une fois que le MPO arrive à la mauvaise adresse, les opérateurs des bureaux de poste émettent un coupon « Forward » et envoient le courrier au destinataire. Ce n’est pas terrible, mais cela allonge considérablement le temps de trajet des objets.

Arrivé au lieu de livraison

Une fois que les employés du bureau de poste local ont enregistré le MPO, ils émettent un avis que le facteur apportera dans la boîte aux lettres du destinataire. La présence de cette notification accélère le processus de réception du colis.

S'il n'y a pas d'avis (par exemple, le destinataire n'a pas attendu le facteur après avoir vu le changement de statut sur le site de suivi), alors l'opérateur du bureau de poste l'imprimera à nouveau. Vous devez avoir des documents et un code de suivi avec vous.

Colis livré

Autre option : « Remettre au destinataire ».

Le colis a été remis au destinataire au bureau de poste indiqué dans le statut.

Vous pouvez suivre vos colis sur ou dans, qui est installé dans le navigateur. Profitez d'un outil pratique qui vous permet de contrôler le mouvement de vos commandes depuis leur expédition depuis la Chine jusqu'à leur réception.

De nombreuses personnes commandent des marchandises avec livraison gratuite depuis la Chine et, par hasard, utilisent les services exotiques de bureaux de poste asiatiques tels que China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post, etc., où les magasins et les vendeurs fournissent souvent un numéro de suivi par lequel vous pouvez suivre le colis et prédire plus ou moins quand il arrivera. Les statuts postaux de China Post sont essentiellement des lettres chinoises et un simple mortel peut difficilement comprendre comment tout déchiffrer. Pour ce faire, je vais essayer ci-dessous d'expliquer ce que signifient les statuts dans China Post, que vous voyez lors du suivi d'un colis par numéro de piste.

Statuts de suivi des colis en provenance de Chine (statuts des envois postaux - Chine)

Statut Collection收寄局收寄 ou Acceptation - signifie que le colis est arrivé au bureau de poste chinois.
Statut Ouverture出口总包互封开拆 (Le colis est arrivé au point de transit) - ce statut signifie qu'il est arrivé au point de transit (rien à voir avec l'ouverture ou l'ouverture du colis)
Statut Expéditeur出口总包互封封发 (Arrivée à MMPO, Traitement) - le colis est envoyé d'un point de transit à un autre
Statut depart du bureau DE change出口总包直封封发 (Exportation, Total Export) - l'envoi effectif d'un envoi postal en dehors de la Chine, c'est-à-dire que le colis a quitté la Chine et arrivera après un certain temps dans le pays du destinataire du colis. Mais la nuance est que ce statut peut être répété plusieurs fois jusqu'à ce que le colis soit effectivement chargé et envoyé.
Statut NUL交航 - il n'y a pas d'informations exactes, cela signifie le plus souvent que le colis a passé la douane et a quitté la Chine, dans de rares cas, cela peut signifier qu'il a été renvoyé à l'expéditeur.
Statut: L'article est pré conseillé- signifie que le numéro de suivi a été commandé/acheté par voie électronique (précommande en ligne) et que le colis n'a pas encore été livré, c'est-à-dire qu'il n'est pas arrivé au bureau de poste (l'expéditeur n'a pas encore livré le colis au bureau de poste et il n'a pas été envoyé).

Statut du type de colis Fédération de Russie : attribut inconnu lors du suivi d'un colis depuis Aliexpress, il ne s'agit que du statut le plus courant qui n'a pas pu être automatiquement traduit en anglais ou en russe. Pour comprendre où se trouve le colis et ce qui se passe avec le colis, suivez sans traduction, afin que les statuts soient affichés en chinois (par exemple), puis insérez ces hiéroglyphes dans le traducteur Google et traduisez en anglais, vous obtiendrez alors un statut normal avec une traduction adéquate. Bref, ce n'est qu'une erreur de traduction du statut du colis, mais tout va bien avec le colis lui-même, alors ne vous inquiétez pas.

Il existe également des désignations à trois lettres (Location), ce sont des codes d'aéroport, souvent ce sont PEUT(Guangzhou), PEK (Pékin) ou PVG(Shanghai), bien qu'il y en ait d'autres. Pour les décrypter, saisissez dans votre navigateur http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC où au lieu de ABC saisissez votre code à 3 caractères ou la deuxième méthode, allez sur le site de l'IATA (agence de l'aviation internationale) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx et au milieu du site vous verrez un formulaire de recherche, où dans le dans la liste déroulante, sélectionnez Code de localisation, entrez votre code à trois chiffres et cliquez sur le bouton Rechercher, généralement comme sur l'image :

Statuts des colis dans le pays de destination

A l'arrivée dans le pays de destination (par exemple Russie, Biélorussie, Kazakhstan, Ukraine), le statut des colis est plus clair. À propos, parfois, le colis n'atteint pas immédiatement votre ville, mais transite par d'autres villes, tout comme lorsqu'il est envoyé depuis la Chine, le colis peut même passer par les pays voisins, il n'y a donc pas lieu de paniquer ou de s'inquiéter, tout va bien, c'est un courrier. Examinons donc les statuts typiques des colis à leur arrivée dans le pays de destination ; pour la plupart des pays, tout est à peu près le même :

Importer(Importation) – le colis est arrivé (arrivé) dans le pays de destination, il est en cours de traitement pour le transfert à la douane.
Réception à la douane- transfert à la douane pour dédouanement.
Dédouanement. Dédouanement– le colis a passé tous les dédouanements nécessaires et est en cours de préparation pour sa sortie du point de tri MMPO(Lieu d'échange de courrier international)
A quitté la place d'échange international de MMPO– le colis a quitté la douane et a été remis au bureau de poste pour une expédition ultérieure.
A quitté le centre de tri– le colis est trié et envoyé à destination.
Arrivé au lieu de livraison– le colis est arrivé au bureau de poste, ce qui signifie que le colis est arrivé à votre bureau de poste local et que vous pouvez aller le recevoir même sans notification, ou vous pouvez attendre la notification (généralement ils sont livrés dans la boîte aux lettres, celle dans votre mot de passe).
Livraison au destinataire(Produit livré) – le colis a déjà été livré au destinataire, la réception du colis est confirmée par le destinataire.

Statuts de colis problématiques et désagréables

Nous avons décrit ci-dessus les statuts standards des colis ; ils signifient que le colis est en route et voyage (en voiture, en avion, en navigation) jusqu'au destinataire. Il arrive qu'un colis reste coincé dans une boucle ou reste bloqué sur un statut, les statuts peuvent être répétés, parfois il peut manquer certains statuts, c'est normal et dans la plupart des cas tout arrive normalement (parfois avec du retard). Mais il y a des statuts qui inquiètent et qui posent problème :

Retour. Autres circonstances- ce statut signifie qu'il y a un problème avec votre colis. Et il est renvoyé à l'expéditeur. Vous pouvez découvrir ce qui ne va pas en appelant la hotline postale ou votre bureau de poste local et en précisant le numéro de suivi (numéro de suivi), ils vous diront ce qui doit être fait et les raisons possibles du retour du colis.
Retour. Retour à la douane– ce statut signifie qu'au stade de la douane, votre colis a été refoulé, le plus souvent si l'adresse n'est pas écrite lisiblement ou s'il y a des marchandises interdites dans le colis (par exemple, des logiciels espions ou quelque chose de la liste des interdits), ce statut peut cela peut également être le cas si un dédouanement était requis et que le destinataire refusait de payer et de dédouaner le colis.
Tentative de livraison infructueuse– ce statut s’accompagne le plus souvent d’une clarification des raisons de l’échec. Il peut s'agir d'une adresse incorrecte (incorrecte), d'une adresse inexacte, d'une adresse incomplète, le destinataire a abandonné, etc. Dans une telle situation, il est important d'avoir le temps de récupérer le colis au bureau de poste avant l'expiration du délai de stockage du colis (selon votre pays, celui-ci est au minimum de 5 et au maximum 30 jours, vous pouvez le vérifier auprès de votre bureau de poste). Il arrive parfois que le code postal soit mal indiqué et que le colis arrive, mais pas à votre bureau de poste, mais dans un bureau de poste voisin (appelez la poste, indiquez-leur le numéro de suivi et ils vous diront à quelle adresse récupérer le colis). Parfois, si vous ne récupérez pas le colis le premier jour, ce statut peut également apparaître, alors peut-être que la notification par courrier traîne déjà dans votre boîte aux lettres.
Retour. Date d'expiration– il est fort probable que vous ayez oublié ou que vous n'ayez pas réussi à recevoir le colis à temps et qu'il ait été renvoyé à l'expéditeur.
Dosyl. Soumission– il est fort probable que le colis soit arrivé au mauvais bureau de poste et ait été redirigé vers un autre. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas un problème et cela signifie que le colis avance, mais nous vous recommandons de surveiller ce processus et cette situation, puis de demander quel était le problème afin que tous vos colis ultérieurs soient expédiés sans tels retards et nuances. .

Comment vérifier le statut d'un colis en provenance de Chine ?

Pour ce faire, nous vous recommandons de télécharger et d'installer un plugin spécial pour votre navigateur, qui vous permettra de suivre en un clic tous les envois postaux internationaux :
Pour le navigateur Google Chrome : https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Pour le navigateur Opera : https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
Pour le navigateur Mozilla/Firefox : https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/

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