Une large sélection de numéros d'assistance spécialisés 24 heures sur 24 pour les sociétés de communications cellulaires est spécialement conçue pour fournir une assistance rapide aux abonnés du réseau. Cependant, de nombreux clients se demandent de plus en plus comment appeler un opérateur MTS en direct depuis un téléphone mobile ou fixe.

Contacter l'assistance MTS

Facilement!Très difficile!

Comment appeler gratuitement l'opérateur MTS depuis un téléphone mobile

Le service d’assistance 24 heures sur 24 fonctionne spécifiquement pour tous les abonnés utilisant les services cellulaires de l’entreprise :

• Composez un numéro court à l'aide du clavier du téléphone 08-90 ;

Une petite remarque, ou ce que MTS garde sous silence : l'assistance par le numéro 0890 est assurée aux abonnés de 8h à 22h, heure de Moscou. Le reste du temps, un robot répond aux questions standards des abonnés sur ce numéro. Gardez à l'esprit. De 22h à 8h appeler le numéro 8-800-250-08-90 .

Vidéo sur le travail du service d'assistance MTS et l'attitude de l'opérateur envers ses clients

Compte tenu des problèmes constants et très fréquents des abonnés pour composer le service d'assistance MTS, je vous conseille de recourir à l'aide du support de l'opérateur dans l'une des communautés officielles sur les réseaux sociaux, heureusement, 90% des utilisateurs y ont des comptes : Groupe MTS VKontakte Et Communauté MTS à Odnoklassniki. À en juger par les avis des abonnés qui ont demandé de l'aide, ils répondent assez rapidement.

Comment appeler gratuitement l'opérateur MTS depuis n'importe quel mobile ou fixe

Le service d'assistance 24 heures sur 24 est disponible pour tous les abonnés utilisant les services cellulaires de toute autre entreprise ou pour les appels depuis des numéros fixes :

• 8-800-250-82-50 ;
• Vous pouvez écouter le menu vocal jusqu'au bout et attendre la connexion automatique avec un consultant ;
• Si vous ne souhaitez pas écouter les invites de l'automatisme, vous pouvez appuyer sur les boutons 2 et après 0 du clavier ;
• Avant de se connecter, il sera demandé à l'abonné d'évaluer le travail du service support ;
• Pour refuser ou accepter l'évaluation, l'utilisateur doit appuyer sur les touches appropriées ;
• Une connexion avec un consultant gratuit peut avoir lieu après un certain temps d'attente en ligne si tous les employés sont occupés.

Astuce de vie n°1 : Si vous ne parvenez pas à joindre le 0890 et que vous avez besoin d'aide d'urgence, alors s'il y a un téléphone à proximité avec une carte SIM d'un autre opérateur, appelez le numéro 8-800-250-82-50 depuis un téléphone connecté à un autre opérateur télécom. MTS « pense » qu'un abonné d'un autre opérateur peut appeler à propos de la transition et « se connecte » assez rapidement avec un employé d'assistance en direct. J'ai moi-même testé cette méthode à plusieurs reprises. Travaux.

Astuce de vie n°2 : Appelez l'assistance au 8-800-250-08-90 , Ensuite, nous écoutons l'autoinformer et appuyons non pas sur le chiffre « 1 » (communications mobiles), mais sur les chiffres « 2 », « 3 » ou « 4 » (Internet domestique, portefeuille MTS ou télévision par satellite). Dans ces directions, la charge est généralement moindre. Ainsi, vous serez connecté plus rapidement à un opérateur. Et demandez à l'employé d'assistance « en direct » de se connecter avec celui qui résout les problèmes via les communications mobiles. Dans la plupart des cas, cette méthode permet de « contourner » la file d'attente.

Comment appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone mobile en utilisant un numéro fédéral

Le service d'assistance 24h/24 est disponible pour tous les abonnés utilisant les services complémentaires de l'entreprise (banque en ligne, Internet domestique et télévision) ou pour les appels depuis des numéros fixes :

• Composez le numéro à l'aide du clavier du téléphone 8-800-250-08-90 ;
• Vous pouvez écouter le menu vocal jusqu'au bout et attendre la connexion automatique avec un consultant ;
• Une connexion avec un consultant gratuit peut avoir lieu après un certain temps d'attente en ligne si tous les employés sont occupés.

Pour les personnes morales et les entreprises clientes, utilisez le numéro

Quiconque a déjà essayé d'appeler un opérateur MTS sait combien cette entreprise essaie d'économiser sur l'embauche de travailleurs de soutien, car joindre directement une personne en direct est toute une quête que tout le monde ne peut pas accomplir. Mais nous vous expliquerons comment appeler un opérateur MTS rapidement et facilement.

Comment appeler un opérateur en direct à partir d'un numéro de mobile MTS

Le moyen le plus évident est d'appeler le numéro court 0890, connu de presque tout le monde, mais le temps d'attente ici peut aller jusqu'à une heure les jours particulièrement chargés, ou 30 à 40 minutes les autres. Ce n’est clairement pas une option.

MTS a également deux autres numéros - 08460 et 0605. La situation de ce dernier est particulièrement intéressante, car elle se positionne comme un numéro pour les clients VIP de l’entreprise, mais pour le moment elle fonctionne pour tout le monde.

En appelant l’un de ces numéros, vous serez obligé d’écouter un menu vocal. En règle générale, avant de s’exprimer, un enregistrement des actualités et des offres de l’entreprise sera diffusé, qu’il faudra écouter jusqu’au bout. Mais vous pouvez sauter le menu vocal qui a démarré en appuyant immédiatement sur 2, et en passant à la section suivante - 0. Il peut vous être demandé d'évaluer la qualité des services de l'entreprise, mais ce n'est pas du tout nécessaire. Ensuite, attendez une connexion avec un opérateur d’assistance.

Si les combinaisons de chiffres ci-dessus ne fonctionnent pas lors de l'appel, MTS a probablement modifié les numéros des éléments de menu, vous devrez donc les parcourir complètement et trouver vous-même la bonne combinaison. Les appels vers les deux numéros sont gratuits.

Comment appeler un opérateur MTS en itinérance

Dans toute la Russie, les numéros mentionnés ci-dessus sont valables, mais lorsque vous êtes en dehors de la Fédération de Russie, vous devez utiliser les numéros + 74957660166 ou + 73832130909 .

Autres moyens de contacter MTS :

• Page publique MTS sur le réseau social VKontakte. Vous pouvez le trouver soit via une recherche, soit en saisissant vk.com/mts dans la barre d'adresse et en appuyant sur Entrée. Pour contacter un spécialiste, écrivez à la communauté en messages privés. Bien entendu, comme dans le cas d'un appel, vous devez d'abord communiquer avec le robot, puis attendre un moment jusqu'à ce que l'agent d'assistance soit libre. Le principal avantage de cette méthode est que vous n’avez pas besoin de rester assis au téléphone pendant une heure et d’essayer ensuite d’expliquer l’essence du problème avec vos doigts. Vous attendez simplement une réponse, puis parlez de votre problème à tout moment, en complétant (si nécessaire) des captures d'écran et (ou) des photos.
• Chat en ligne sur la page principale du site Web de MTS. Elle s'effectue dans l'Espace Personnel sur le site officiel de l'entreprise. Cette méthode est presque toujours plus rapide que la précédente et vous pourrez voir le temps de réponse approximatif à l'application. Parmi les inconvénients : la nécessité de mémoriser exactement le mot de passe de votre compte personnel.

Si vous possédez une carte SIM russe MTS et que vous êtes en Crimée, la société ne considère pas cela comme de l'itinérance internationale (vous pouvez utiliser les numéros indiqués ci-dessus), mais les propriétaires de cartes SIM ukrainiennes sur le même territoire devront utiliser le numéro +380505081111 (ou 111) pour appeler l'opérateur MTS Ukraine.

Comment appeler l'opérateur MTS à partir d'autres numéros

MTS Russie dispose d'un numéro de hotline fédéral 88002500890, à partir duquel vous devrez attendre beaucoup moins une réponse, mais vous ne pourrez pas l'appeler depuis une carte SIM MTS. Vous devrez utiliser Tele 2 ou Megafon, par exemple. Pour vous connecter à un opérateur, vous devez attendre que les éléments de menu commencent à jouer et appuyer sur 1 puis sur 0. Ce numéro est également utilisé pour servir les entreprises clientes. Les appels vers ce numéro peuvent être passés gratuitement depuis n'importe quelle partie de la Russie : Moscou, Saint-Pétersbourg et toute autre ville.

Les abonnés ont souvent des questions liées aux communications mobiles, qui sont plus faciles à résoudre lors d'une conversation avec une personne en direct du service d'assistance qu'avec un robot sans âme. Par conséquent, il est important de savoir comment appeler l'opérateur MTS pour contacter le support.

Nous appelons depuis un mobile MTS

Si vous faites un petit effort et fouillez sur le site officiel, vous pouvez trouver un code court 0890 , que vous pouvez utiliser pour joindre le centre de contact. Vous n'aurez pas à payer pour l'appel.

L'algorithme des actions est le suivant :

• Composez les quatre numéros précieux ;
• Ensuite, vous pouvez écouter les nouveautés de l'entreprise et attendre une connexion avec l'opérateur, mais si vous n'avez pas le temps pour les nouvelles, passez au point suivant ;
• Pour déclarer immédiatement la nécessité d'une conversation en direct, appuyez sur 2, puis sur 0 ;
• Ensuite, la machine vous demandera d'évaluer la qualité du service. Que vous soyez d’accord ou non, c’est à vous de décider, appuyez simplement sur 0 ou 1.
• Il ne reste plus qu'à attendre de contacter l'opérateur MTS.

Le temps d'attente dépend de la charge de travail du centre d'appels. Si vous avez de la chance, vous recevrez une réponse en quelques minutes, mais les jours de pointe, soyez prêt à attendre beaucoup plus longtemps.

Pour faciliter la vie de nos lecteurs, nous partagerons avec vous quelques chiffres supplémentaires qui vous mèneront à une conversation avec support. Ces contacts sont destinés aux abonnés VIP, mais tout utilisateur du réseau peut les appeler tout à fait gratuitement.

Alors, pour appeler l'opérateur MTS et passer rapidement, composez le 08460 ou le 0605. L'algorithme de numérotation sera le même que dans le cas précédent.

Appel depuis un autre numéro

Pour contacter le support MTS, vous pouvez appeler depuis un opérateur de téléphonie mobile d'un autre réseau, ainsi que depuis n'importe quel téléphone fixe. Pour de tels cas, il existe le numéro 8 800 250 0890. Les appels sont gratuits.

Instructions étape par étape :

• Composez les numéros indiqués ;
• Vous pouvez attendre la connexion vocale, écouter les annonces ou appuyer sur 2 et 0 ;
• Il vous sera demandé d’accepter ou de refuser d’évaluer la performance de l’entreprise ;
• Attendez la réponse du manager.

Le numéro long n'est accessible qu'à partir de sources de communication alternatives ; seuls les numéros d'assistance courts sont disponibles pour les abonnés des systèmes de télécommunication mobiles.

Pour la communication en itinérance

Le roaming en Russie implique de desservir les mêmes numéros que dans votre région, c'est-à-dire le 0890 et le 8 800 250 0890.

À l'étranger, vous pouvez contacter l'aide en utilisant les contacts suivants : +7 495 766 01 66 . Vous devez absolument composer le +7. Si vous êtes un client MTS, l'appel ne vous sera pas facturé.

Comment appeler depuis la Crimée

En Crimée, les mêmes formes de communication fonctionnent que dans toute la Russie : 0890 et 8800 250 0890.

Si vous possédez une carte SIM ukrainienne, alors vous êtes en itinérance et vous devez appeler en utilisant des contacts ukrainiens, mais vous devrez payer pour la connexion. Vos numéros sont : +38050 508 1111 ou 111.

Sinon, comment pouvez-vous contacter

Pour laisser un message au service support, vous pouvez remplir le formulaire dans votre compte personnel. Vous y trouverez un chat en ligne avec le responsable.

Le centre de contact saura vous conseiller sur toute problématique liée au réseau mobile. Elle expliquera les informations peu claires et fournira une assistance technique, aidera à connecter de nouveaux services et à désactiver les anciens. Si votre téléphone est perdu ou bloqué, contactez également l'assistance.

N'oubliez pas que l'opérateur s'efforce de rendre la vie des utilisateurs aussi simple que possible, afin que vous puissiez obtenir toute information sur le site Internet de l'entreprise ou dans l'application de votre compte personnel. De cette façon, vous n’aurez pas à attendre longtemps en ligne pour obtenir une réponse.

Lorsque vous essayez d'appeler un opérateur MTS, vous comprenez que l'entreprise a prévu toutes les options pour limiter au maximum la possibilité d'une conversation « en direct » entre le client et l'opérateur. De nombreux problèmes peuvent être résolus en visitant le site Web de MTS ou en recevant des informations d'un informateur automatique. Parfois, vous vous retrouvez dans une situation où vous devez appeler le numéro de l'opérateur MTS et seule une personne vivante peut comprendre le problème, mais un robot ne peut pas le faire. C’est là que surgit le besoin de communiquer « en direct ».

Comment appeler un opérateur MTS « en direct »

Si vous avez déjà essayé de contacter l'opérateur MTS, vous êtes peut-être arrivé à la conclusion décevante que ce n'est pas facile à faire. Cependant, il existe des options pour appeler la hotline et parler à un représentant de l'assistance, même si vous devrez être patient et attendre une connexion :

"Appelez le numéro de téléphone officiel de l'opérateur pour les abonnés MTS" Si vous êtes client de l'entreprise en Russie, en Ouzbékistan ou en Biélorussie, vous pouvez appeler deux numéros gratuits 08460 ou 0890.

Pour vous connecter à un représentant du support, attendez le menu vocal et appuyez sur le bouton 2, après 0. Vous serez connecté à un opérateur, mais vous devrez attendre un peu. Mais si vous en avez vraiment besoin, soyez patient.