La condition la plus importante pour obtenir des services est la conclusion d'un accord approprié, qui précisera tous les droits et obligations des parties, ainsi que les termes et conditions importants régissant les relations entre les parties. Il existe un accord similaire lors de la connexion Télévision par satellite, mais tous les abonnés ne le savent pas. Mais ce document peut être extrêmement important, les utilisateurs doivent donc connaître à l'avance le numéro de contrat de Tricolor TV. De plus, il est conseillé de le télécharger s'il a été conclu via le site officiel, ou notez le numéro afin qu'il reste toujours à portée de main.

Caractéristiques de la conclusion d'un accord avec Tricolor TV

Il y a 3 différentes manières conclusion d'un contrat d'abonnement Tricolor TV :

• via le site officiel;
• auprès des revendeurs officiels ;
• en appelant le centre de contact au 88005000123.

Il est important de souligner qu'il est préférable d'utiliser les services de revendeurs, car dans une telle situation, ils feront presque tout par eux-mêmes et les abonnés n'auront qu'à fournir des informations sur eux-mêmes.

Il est plus difficile de s'auto-inscrire via le site officiel. La principale difficulté à laquelle les clients qui choisissent cette approche seront confrontés est la nécessité d'envoyer une copie du contrat au siège social du fournisseur. Cela est dû au fait que la société satellite est tenue d'avoir un document avec la signature personnelle de l'utilisateur. Parallèlement, si elle ne dispose pas d'un formulaire signé par le client, la société se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat.

Accord TV tricolore - formulaire : modèle

L'inscription sur le site officiel est utilisée lors de l'achat d'équipements pour la fourniture de services de télévision dans les chaînes de magasins et les supermarchés. Dans ce cas, un exemple de remplissage n'est pas nécessaire, puisqu'il suffira à l'utilisateur de remplir le formulaire d'inscription. Il devra comprendre :

• ID (12 ou 14 chiffres situés sur la carte à puce ou autocollant sur le récepteur);
• modèle de récepteur (indiqué sur le panneau avant de l'appareil);
• numéro de série du décodeur (23 chiffres situé sur l'autocollant du récepteur);
• code individuel (sur carte à puce ou carte à gratter) ;
• nom, prénom, patronyme et date de naissance ;
• données de passeport ;
• adresse d'installation de l'équipement et domicile de l'utilisateur ;
• téléphone domestique et mobile ;
• adresse e-mail;
• code de confirmation qui sera envoyé au mobile précédemment spécifié après l'envoi de la demande correspondante.

De plus, vous devrez cocher la case confirmant votre accord avec les règles (il est conseillé de les lire) et cliquer sur le bouton "s'inscrire". Après cela, il reste à télécharger le formulaire de contrat Tricolor TV en cliquant sur son numéro.

Conditions de modification du contrat de fourniture des services Tricolor TV

En cas de modification des données d'inscription, les utilisateurs sont tenus d'apporter les modifications appropriées au questionnaire rempli lors de l'inscription. Pour apporter des modifications au contrat d'abonnement, vous devrez vous rendre dans la section d'aide et ouvrir la page d'inscription. Dans celui-ci, vous devez passer à l'onglet qui propose de modifier les informations et cliquer sur le bouton approprié.

L'étape suivante consiste à remplir un questionnaire, que vous devez ensuite imprimer. L'étape suivante consiste à numériser la demande imprimée et plusieurs pages du passeport (vous permettant d'identifier le client par son nom de famille et son enregistrement). Des copies numérisées doivent être jointes à la demande préalablement remplie, après quoi il ne reste plus qu'à l'envoyer. De plus, le fournisseur exige l'envoi de la demande originale et d'une copie des pages du passeport mentionnées ci-dessus à l'adresse légale de l'entreprise.

Comment résilier le contrat avec Tricolor TV et restituer l'argent

Le moyen le plus simple de résilier le contrat avec Tricolor TV est de cesser d'utiliser les services de l'entreprise. De plus, vous pouvez rédiger une déclaration avec une demande de résiliation de l'accord.

Vous pouvez restituer l'argent restant sur votre compte personnel via votre compte personnel ou en appelant le centre de contact et en informant les consultants de votre souhait. Il ne sera pas possible de retourner de l'argent pour l'équipement acheté précédemment.

• Page d'accueil ‹‹‹ Télévision tricolore ‹‹‹

Remplacement du bien par un bien similaire pendant la durée de la réparation

• Dmitri Tarassov
• 09 novembre 2016, 09:14
• Dmitri Tarassov
• Devis
• appliquer

Question : Est-il possible d'emprunter un autre récepteur pendant que le récepteur est en réparation ?
Modèle d'équipement : GS-8306

• Tricolore
• 09 novembre 2016, 22:03
• Tricolore
• Devis
• appliquer

• Tricolore
• 09 novembre 2016, 22:11
• Tricolore
• Devis
• appliquer

Informations pour examen, pour des informations plus précises, vous devriez consulter un avocat.

Remplacement de la marchandise par une marchandise similaire pendant la période de réparation sous garantie

Un produit similaire est un produit dont la fonction, le modèle, la marque, la qualité et spécifications techniques avec un autre produit. Si le vendeur ne dispose pas d'un produit totalement identique, il peut fournir un produit non pas exactement aux mêmes caractéristiques, mais avec des caractéristiques proches. Le magasin est tenu de remettre à l'acheteur un produit similaire à utiliser dans les 3 jours suivant l'acceptation du produit pour réparation.

Règles pour fournir à l'acheteur un produit similaire

Le droit de fournir un produit similaire est prévu à l'article 20 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs". Il fait référence aux règles et délais pour l'élimination des défauts et la réparation des biens durables. Au moment de l'élimination de ces défauts (délai de réparation), l'acheteur, à sa demande, doit se voir remettre un produit similaire.

Un produit similaire doit être fourni gratuitement et jusqu'à 3 jours après réception du produit pour réparation.

Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 55 du 19 janvier 1998 dresse une liste des marchandises pour lesquelles le droit de délivrer un produit similaire ne s'applique pas :

1. Automobiles, motos, remorques et unités numérotées, à l'exception des biens utilisés par les personnes handicapées.
2. Bateaux de plaisance et barques.
3. Meubles.
4. Appareils électriques à usage personnel et dispositifs médicaux. Rasoirs électriques, sèche-cheveux, couvertures électriques, coussins chauffants, etc.
5. Armes civiles, pièces d'armes civiles et de service.

Si les conditions de fourniture d'un produit similaire ne sont pas remplies, le vendeur est tenu de payer une pénalité - 1% de la valeur de la marchandise par jour.

En outre, sur la base du paragraphe 1 de l'art. 21 du RFP, s'il faut plus de 7 jours pour répondre à votre demande de remplacement d'un produit défectueux par un autre produit de la même marque ou d'une autre marque, vous avez également le droit d'exiger un produit similaire. Pour la période qu'il faut pour qu'un remplacement permanent vous soit délivré.

Le décret gouvernemental n° 924 du 10.10.11 a approuvé une liste de 12 groupes de marchandises reconnues comme "techniquement complexes".

En ce qui les concerne, il n'y a pas de droit de remplacement par un autre du même produit ou de droit de remboursement.

Après 15 jours après l'achat, ces marchandises ne peuvent être retournées que pour réparation.

Si votre produit n'est pas répertorié, vous pouvez choisir ce qu'il faut faire s'il tombe en panne pendant la période de garantie - échange, encaissement ou réparation. Juste en ce qui concerne les marchandises de cette liste, nous pouvons exiger un remplacement pour un produit similaire pendant la période de réparation. La pratique est telle que la réparation des équipements peut être très longue.

• Tricolore
• 09 novembre 2016, 22:18
• Tricolore
• Devis
• appliquer

Même pour les produits qui ne font l'objet que d'une réparation, le droit de restitution est valable pour les motifs suivants :

1. Les délais de réparation des biens ont été violés (en règle générale, le délai maximum est de 45 jours).
2. Chaque année de la période de garantie, le produit n'est pas disponible pendant plus de 30 jours en raison de réparations constantes.
3. Le produit a des défauts importants.

Les conditions de réparation dans la loi ne sont pas clairement énoncées. On dit seulement qu'ils doivent être éliminés dans la période objective minimale (immédiatement). Les délais de réparation sont déterminés par la garantie et sont le plus souvent de 45 jours.

Fourniture d'un produit similaire pour la période d'examen

L'examen de marchandises techniquement complexes peut être effectué en cas de litige entre le vendeur et l'acheteur sur les raisons de la panne de la marchandise. Et il est effectué après vérification de la marchandise dans un atelier spécialisé centre de services. Si l'acheteur décide de reprendre l'argent payé pour les marchandises, dans lesquelles des défauts ont été constatés, alors lors de l'examen, un produit similaire ne peut pas être fourni. Mais si l'acheteur a demandé de remplacer le produit défectueux par un autre et que la période de remplacement dépasse une semaine, un produit similaire peut être exigé. Il doit être délivré dans les 3 jours.

Que faire si le vendeur vous refuse

Si le vendeur refuse de délivrer un produit similaire lors de la réparation ou du remplacement de l'ancien, rédigez une demande écrite pour la délivrance d'un produit similaire lors de la réparation au magasin. Vous pouvez l'écrire sous forme libre. Toutes les données techniques doivent être indiquées dans la demande de fourniture d'un produit similaire afin qu'il n'y ait aucune raison de correspondance inutile avec le magasin et de perte de temps.

tricolore.x-tk.ru

Télévision tricolore

Site sur Trikorol TV. Services, aperçu des forfaits, liste des chaînes, actualités, promotions et revues d'équipements, discussion. Aide aux abonnés. Forum Tricolore TV. Site officiel, page d'accueil tricolore.tv

• Page d'accueil ‹‹‹ Télévision tricolore ‹‹‹ Forum Tricolore TV

Suspension de l'accueil/du visionnage en cas d'absence.

• Viatcheslav Alexandrovitch
• 08 octobre 2016, 17:12
• Viatcheslav Alexandrovitch
• Devis
• appliquer

• Tricolore
• 08 octobre 2016, 22:40
• Tricolore
• Devis
• appliquer

Vous devez vous rendre au bureau du revendeur officiel Tricolor avec votre passeport russe et rédiger une demande (le formulaire y sera délivré).

Ou la deuxième option :

Télévision tricolore. Demande de suspension/activation des services » >>> ICI

Un exemple de remplissage d'un formulaire de demande de suspension / activation des services Tricolor TV

Dans l'application, indiquez votre numéro d'identification ou indiquez le numéro du contrat d'abonnement au lieu de l'ID.

Nous envoyons la demande originale à l'adresse suivante : 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, NAO National Satellite Company. Nous joignons une copie du passeport avec un permis de séjour.

Le temps de trajet dépendra des capacités de la poste russe. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à trois jours entre la réception de votre demande et la suspension. Autrement dit, la méthode convient à ceux qui ont suffisamment de temps pour attendre.

Au-delà de 6 mois, la suspension ne s'applique pas et après six mois, votre téléviseur commencera à fonctionner automatiquement. Si vous souhaitez retourner la télévision par satellite plus tôt qu'il n'est écrit dans l'application, imprimez simplement le formulaire et remplissez-le à nouveau, mais cochez le point 2 : "activer tous les services" et indiquez la date souhaitée.

• Petrov Lev Nikolaïevitch
• 11 octobre 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolaïevitch
• Devis
• appliquer

Question : Comment suspendre la diffusion pendant six mois
Modèle d'équipement : GS 8306

tricolore.x-tk.ru

Confirmation et modification des données d'enregistrement d'un abonné Tricolor TV

Confirmation des données d'inscription

Pour se conformer aux exigences de la législation en vigueur, ainsi que conformément à la clause 3.8 " Conditions d'utilisation», « Télévision tricolore» est tenue de maintenir à jour une base de données de ses abonnés. Pour ce faire, au moins une fois par an, ainsi qu'en cas de modification des données personnelles, les abonnés sont tenus de confirmer les données précisées dans le contrat : ID DRE du destinataire, l'adresse réelle de l'installation de l'équipement, ainsi que le Nom, Prénom, Patronyme, numéro de téléphone et adresse e-mail du propriétaire de l'équipement de réception.

Veuillez cliquer sur le bouton "Confirmation des données" et remplir le formulaire.

Lors de la conclusion du contrat d'abonnement et de l'enregistrement de l'équipement de réception Tricolor TV, les données personnelles de l'abonné sont saisies dans le système d'enregistrement des abonnés Tricolor TV et utilisées lorsque l'abonné demande des services d'information et de référence, ainsi que pour participer à des promotions, loteries, tirages au sort et à d'autres cas.

Attention! Nous attirons votre attention sur la procédure obligatoire de confirmation de vos données personnelles précisées lors de l'enregistrement de l'équipement récepteur.

Si vous êtes inscrit depuis le 14/01/2013. conformément aux CGU de Tricolor TV, vous vous engagez à confirmer les données dans un délai de 90 jours à compter de la date d'inscription en tant qu'Abonné, puis au moins une fois par an pendant toute la durée du contrat d'abonnement et/ou à chaque fois en en cas de modification des données concernant le nom, le prénom, le patronyme, l'adresse d'installation du logiciel située dans la Fédération de Russie, ainsi que les numéros numéro de contact spécifié dans le Contrat d'Abonnement en choisissant l'une des méthodes suivantes :

1. en remplissant un formulaire spécifique sur le site www.tricolor.tv dans la rubrique "Déclarez-vous" ;

2. dans le Compte Personnel de l'Abonné dans la rubrique « Confirmation des données » ;

Le panier est vide

Vous avez des questions?

Comment suspendre un abonnement Tricolor TV

Il arrive que l'équipement satellite soit inactif :

• Avez-vous quitté la datcha en octobre et prévoyez-vous de ne retourner au lit qu'en avril-mai?
• Vous partez en vacances un mois ?

Si personne ne regarde le satellite, il est logique de l'éteindre.

En même temps, il y a une nuance. Si vous écrivez une demande pour Résiliation services, vous ne pourrez pas revenir au visionnage ultérieurement. Que faire?

Pour tous les abonnés de Tricolor TV, il est possible de suspendre les services de télévision par satellite. Cette possibilité est précisée dans le contrat (le libellé peut différer selon l'année de conclusion du contrat) et se présente comme suit :

"L'abonné a le droit de suspendre les services sur la base de sa demande écrite."

Combien de temps peut-il être suspendu ?

La période de suspension minimale est de 1 mois, la période maximale est de 6 mois.

Que faut-il faire ?

Étape 1

» Télévision tricolore. Demande de suspension/activation des services» (si le lien ne fonctionne pas, écrivez à et nous enverrons le formulaire à e-mail complétement gratuit).

Étape 2

Nous remplissons la demande selon l'échantillon. Nous indiquons toutes les données nécessaires et la raison pour laquelle nous voulons arrêter de naviguer. Au premier paragraphe " suspendre tous les services."Choisissez une coche. Attention au deuxième paragraphe activer tous les services". Ne le remplissez pas. Cet élément sera nécessaire si vous souhaitez reprendre le visionnage du satellite avant la date spécifiée. Mais plus là-dessus plus tard.

Un exemple de remplissage d'un formulaire de demande de suspension / activation des services Tricolor TV

Veuillez inclure votre numéro d'identification sur la demande. Il est écrit au dos de la carte à puce :

Ou, au lieu d'ID, indiquez le numéro du contrat d'abonnement :

Étape 3

Envoyez la candidature originale à : 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, NAO National Satellite Company. Nous joignons une copie du passeport avec un permis de séjour.

Le temps de trajet dépendra des capacités de la poste russe. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à trois jours entre la réception de votre demande et la suspension. Autrement dit, la méthode convient à ceux qui ont suffisamment de temps pour attendre. Mais il existe un moyen rapide :

Apportez la lettre à l'un de nos magasins (voir adresses) et nous l'enverrons nous-mêmes. Dans ce cas, le traitement de la demande ne prendra que quelques heures. N'oubliez pas votre passeport.

Que se passera-t-il après l'expiration de la période spécifiée ?

Après l'expiration de la période spécifiée, l'affichage reprendra de lui-même.

J'ai mal saisi la date de fin, que se passe-t-il ?

C'est bon. Au-delà de 6 mois, la suspension ne s'applique pas et après six mois, votre téléviseur commencera à fonctionner automatiquement. Si vous souhaitez retourner la télévision par satellite plus tôt qu'il n'est écrit dans l'application, imprimez simplement le formulaire et remplissez-le à nouveau, mais vérifiez le point 2 : " activer tous les services” et entrez la date souhaitée.

Télévision tricolore

Site sur Trikorol TV. Services, aperçu des forfaits, liste des chaînes, actualités, promotions et revues d'équipements, discussion. Aide aux abonnés. Forum Tricolore TV. Site officiel, page principale tricolor.tv

• Page d'accueil ‹‹‹ Télévision tricolore ‹‹‹ Les abonnés. FAQ, Instructions, Aide

Comment MODIFIER correctement les données personnelles

• Tricolore
• 23 juillet 2016, 14:32
• Tricolore
• Devis
• appliquer

Modification des données d'enregistrement

Pour se conformer aux exigences de la législation en vigueur, Tricolor TV est tenue de maintenir à jour une base de données de ses abonnés. Veuillez noter qu'en mettant à jour les données d'enregistrement en temps opportun, vous avez accès à l'utilisation du compte personnel de l'abonné, à un support technique de haute qualité et à toutes les informations nécessaires.

En cas de modification des données personnelles d'un abonné Tricolor TV précisées lors de l'inscription, ou en cas de changement de propriétaire de l'équipement récepteur, vous devez passer par la procédure de modification/réémission des données personnelles en cliquant sur le bouton "Modifier" puis remplissez le questionnaire en suivant les instructions.

Si les données personnelles de l'abonné Tricolor TV n'ont pas changé depuis le moment de l'inscription jusqu'à présent, signalez-le en cliquant sur le bouton "Confirmer", puis remplissez le questionnaire en suivant les instructions.

Comment changer?
Pour modifier vos données, vous devez soumettre une demande.
Ouvrez cette page, remplissez tout.

• Tricolore
• 23 juil. 2016, 16:18
• Tricolore
• Devis
• appliquer

Après avoir complété cette demande, cliquez sur le lien "Télécharger la demande complétée" juste en dessous. Téléchargez et imprimez l'application.

Nous signons la demande.

Nous faisons des copies de cette demande complétée et signée, Passeport 2, 3 et 5 pages sur le scanner.

Nous descendons un peu plus bas et envoyons des copies de documents à Tricolor TV.
Nous mettons une coche.
Cliquez sur le bouton "Créer un recours"

Attention!
Les documents doivent également être envoyés par courrier de la Fédération de Russie. 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, NAO National Satellite Company.​

Attention!
Si vous rencontrez des problèmes, contactez votre revendeur.

Les informations de NK Expertiza LLC sont à jour au 08/03/2018 sur la carte d'organisation, en tenant compte de toutes les sources de données utilisées. Fédération">

Calculateur en ligne de la taxe de transport 2017 - 2018 pour la Fédération de Russie Voitures de tourisme Taxis de tourisme Bus navettes Bus Bus > 16 places Camions Camions > 16 tonnes Tracteurs et supports. motos techniques […]

Dois-je payer des droits de succession ? De nombreux citoyens rêvent d'acheter leur propre datcha avec une maison confortable et un bon terrain où ils pourraient aménager un petit jardin ou créer une aire de loisirs. L'achat d'une telle propriété […]

Impôt foncier pour les retraités en 2016 Mise à jour : 2 février 2017 Les retraités peuvent être propriétaires fonciers. Dans ce cas, il est important pour eux de connaître les réponses aux questions de savoir si la taxe foncière pour les retraités est […]

Tout abonné à Tricolor TV est intéressé par une utilisation confortable des services de télévision par satellite. Ceci est facilité par la fonctionnalité du site officiel de l'opérateur. L'une des fonctions pertinentes du compte personnel Tricolor TV est la possibilité de chèques en ligne solde.

Informations sur le solde

Pour les informations sur le solde Argent via le compte personnel Tricolor TV, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes simples :

1. ouvrir le site officiel de Tricolor TV ;
2. trouvez la catégorie "Abonné" ;
3. allez dans l'onglet "" ;
4. dans la colonne "Utilisateur" entrez le login ;
5. entrez le mot de passe dans le champ correspondant ;
6. pour terminer l'autorisation, vous devez cliquer sur le bouton "Connexion" ;
7. dans l'onglet "Services", rendez-vous dans la rubrique "Solde au l/s".

Vérification de la disponibilité des fonds par identifiant ou numéro de contrat

L'algorithme de cette vérification ne diffère pratiquement pas de celui décrit ci-dessus, à l'exception du paragraphe 2. Dans ce cas, au lieu d'un login, un numéro d'identification à 12 ou 14 chiffres ou un numéro de contrat à 12 chiffres est saisi.

De plus, à l'aide de l'identifiant, vous pouvez connaître l'état du compte en cours, la date d'échéance du prochain paiement, sans entrer dans la page de l'utilisateur et en utilisant l'option "Vérifier les services connectés".

Le numéro de contrat se trouve directement sur le contrat d'abonnement conclu lors de l'installation et du raccordement de l'équipement.

ID peut être trouvé de plusieurs façons :

• retirez la carte de l'équipement et trouvez le numéro dessus;
• retirez la télécommande du récepteur, appuyez sur la touche ID (« Status », « Tricolor » ou « No ID », selon le modèle) et lisez les informations sur l'écran du téléviseur.

La deuxième option est préférée car il n'est pas souhaitable de retirer la carte de la fente.

Obtention d'un mot de passe pour accéder à votre compte personnel

Pour effectuer cette procédure, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes. Lors de l'enregistrement, vous pouvez demander un mot de passe pour le téléviseur. Pour ce faire, lors de l'enregistrement, l'élément de menu du même nom est sélectionné. À demande donnée une condition préalable est que le récepteur et le récepteur de télévision soient en état de fonctionnement.

Le code d'accès peut également être obtenu en utilisant message texte au téléphone, il vous suffit de sélectionner cette méthode dans la liste des options proposées. Une condition - les SMS ne parviendront qu'au numéro de téléphone spécifié dans le contrat.

De plus, le mot de passe peut être reçu par e-mail, qui est spécifié par l'utilisateur dans le contrat. Si cette clause du contrat n'a pas été remplie, cette méthode disparaît automatiquement.

Après la demande, le mot de passe arrive généralement dans les 2 à 10 minutes. Si après le délai spécifié, le mot de passe n'a pas été reçu, une deuxième demande doit être faite. De la même manière, vous pouvez récupérer un mot de passe perdu.

La procédure pour effectuer un paiement via la LC

Il existe trois façons de payer les services de télévision par satellite Tricolor TV via votre compte personnel.

Paiement instantané via votre compte personnel Tricolor

Cette méthode comprend le transfert de fonds de carte bancaire n'importe quelle banque (VISA et MASTERCARD), ainsi que depuis un compte mobile.

En bas de la page du compte personnel, vous devez trouver la section "Payer" et y accéder, ou cliquer sur le bouton à rayures horizontales dans la partie supérieure de l'écran, sélectionner l'élément "Paiement des services" dans la liste .

Ensuite, vous devez sélectionner le mode de paiement "Paiement instantané", cliquer sur le bouton "Paiement", indiquer dans la fenêtre les données concernant l'identifiant ou le numéro d'abonné. de l'accord, puis remplissez les champs vides avec les informations requises et confirmez le transfert.

Transfert instantané via les services en ligne des banques, des opérateurs de téléphonie mobile

Pour le confort de leurs clients, de nombreuses banques et opérateurs communications mobiles dans leurs ressources en ligne dans le menu "Paiement des services", Tricolor TV est distingué comme un élément distinct. Ce service vous permet de transférer de l'argent à Tricolor TV via votre compte bancaire personnel.

Pour transférer des fonds, allez dans l'onglet "Paiement des services", sélectionnez "Paiement pour Internet et TV" et recherchez l'opérateur souhaité parmi la liste des fournisseurs. Ensuite, les champs obligatoires sont remplis (vous devez connaître l'ID, le numéro de contrat, le bouquet de chaînes TV) et le calcul est effectué.

Vous pouvez également transférer des fonds dans des points de paiement automatique.

Paiement depuis un compte personnel Tricolor TV

S'il y a des fonds dans le compte dans compte personnel, suffisant pour un paiement complet (partiel est inacceptable), vous pouvez calculer comme suit :

1. trouver la section "Gérer les fonds" ;
2. sélectionnez l'élément "Solde non affecté" ;
3. cliquez sur le bouton "Distribuer" ;
4. sélectionnez l'article requis dans la liste présentée et entrez le montant requis ;
5. cliquez sur "Réserver".

En cas de réussite de l'opération, un message apparaît sur le transfert du montant et les fonds transférés seront affichés en face du service payant.

Suspension des services à l'aide d'un compte personnel

Si vous avez accès au compte personnel, vous pouvez résoudre à distance de nombreux problèmes : connexion, déconnexion de services, paramétrage. Cependant, la suspension des services de Tricolor TV en compte personnel pas possible.

Pour suspendre la fourniture des services, une demande écrite de l'abonné est requise. Vous pouvez l'écrire directement chez le concessionnaire ou remplir un questionnaire soutien technique disponible sur le site officiel de Tricolor TV. Il est nécessaire d'ajouter au questionnaire un scan ou une photocopie d'une demande écrite à la main et signée par l'abonné pour la suspension des services de l'opérateur, scan 2, 3, 5 pages du passeport de l'utilisateur. Envoyer version électronique de ces documents à l'e-mail de la société de télévision, et les documents eux-mêmes - par la poste russe à l'adresse de la société.

Important! La période de suspension des services ne peut excéder 6 mois, après quoi la connexion est rétablie.

Le service du fournisseur de télévision par satellite Tricolor TV est constamment amélioré et simplifié pour une utilisation plus confortable, ce qui est sans aucun doute une chose positive pour les abonnés.

Il arrive que l'équipement satellite soit inactif :

• Avez-vous quitté la datcha en octobre et prévoyez-vous de ne retourner au lit qu'en avril-mai?
• Vous partez en vacances un mois ?

Si personne ne regarde le satellite, il est logique de l'éteindre.

En même temps, il y a une nuance. Si vous écrivez une demande pour Résiliation services, vous ne pourrez pas revenir au visionnage ultérieurement. Que faire?

Pour tous les abonnés de Tricolor TV, il est possible de suspendre les services de télévision par satellite. Cette possibilité est précisée dans le contrat (le libellé peut différer selon l'année de conclusion du contrat) et se présente comme suit :

"L'abonné a le droit de suspendre les services sur la base de sa demande écrite."

Combien de temps peut-il être suspendu ?

La période de suspension maximale est de 30 jours.

Que faut-il faire ?

Étape 1

"Télévision tricolore. Demande de suspension/activation des services"

Étape 2

Nous remplissons la demande selon l'échantillon. Nous indiquons toutes les données nécessaires et la raison pour laquelle nous voulons arrêter de naviguer. Au premier paragraphe " suspendre tous les services..." mettre une "coche". Faites attention au deuxième paragraphe " activer tous les services". Ne le remplissez pas. Cet élément sera nécessaire si vous souhaitez reprendre le visionnage du satellite avant la date spécifiée. Mais nous en reparlerons plus tard.

Un exemple de remplissage d'un formulaire de demande de suspension / activation des services Tricolor TV

Veuillez inclure votre numéro d'identification sur la demande. Il est écrit au dos de la carte à puce :

Ou, au lieu d'ID, indiquez le numéro du contrat d'abonnement :

Étape 3

Envoyez la candidature originale à : 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170 ( bureau de poste Kamenoostrovsky pr, 42 B). Nous joignons une copie du passeport avec un permis de séjour. vous pouvez également envoyer la demande à l'e-mail du Service Client Tricolor avant de l'envoyer par courrier [courriel protégé]

Le temps de trajet dépendra des capacités de la poste russe. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à trois jours entre la réception de votre demande et la suspension. Autrement dit, la méthode convient à ceux qui ont suffisamment de temps pour attendre. Mais il existe un moyen rapide :

Apportez la lettre à l'un de nos magasins () et nous l'enverrons nous-mêmes. Dans ce cas, le traitement de la demande ne prendra que quelques heures. N'oubliez pas votre passeport.

Que se passera-t-il après l'expiration de la période spécifiée ?

Après l'expiration de la période spécifiée, l'affichage reprendra de lui-même.

J'ai mal saisi la date de fin, que se passe-t-il ?

C'est bon. Au-delà de 30 jours, la suspension ne prend pas effet et après ce délai, votre téléviseur commencera à fonctionner automatiquement. Si vous souhaitez retourner la télévision par satellite plus tôt qu'il n'est écrit dans l'application, imprimez simplement le formulaire et remplissez-le à nouveau, mais vérifiez le point 2 : " activer tous les services et entrez la date souhaitée.

Si vous avez encore des questions sur la suspension des services Tricolor TV, écrivez un commentaire sous l'article ou envoyez une question à. Nous vous aiderons avec plaisir.

La connexion de la télévision par satellite est impossible sans conclure un accord avec Tricolor TV, car c'est l'accord signé par l'abonné qui lui garantit le droit de recevoir des services de télécommunication. Mais pour cela, vous devez apprendre à formaliser correctement votre propre relation avec le fournisseur. De plus, il est important de déterminer à l'avance à quoi ressemble un document correctement rempli afin d'éviter des erreurs et des inexactitudes ridicules.

Les conséquences possibles d'erreurs d'impression ou de l'absence de documents signés par les deux parties méritent une attention particulière. L'opérateur dit directement qu'il ne peut pas fournir ses propres services et garantir un service de qualité sans documents correctement exécutés. En même temps, il exige que tous les papiers nécessaires soient à son siège social, ce qui est extrêmement difficile à qualifier de commode. En un mot, même les nuances les plus insignifiantes nécessitent une étude détaillée.

Conclusion d'un accord avec Tricolor TV

• contactez un revendeur agréé ;
• acheter du matériel auprès d'un revendeur agréé (dans ce cas, il fera tout lui-même au moment de l'achat de la parabole, du récepteur et de la carte à puce);
• envoyer une lettre à l'adresse légale de l'entreprise de télécommunications.

Il est important de souligner que remplir le formulaire requis via Internet ne fonctionnera pas, car le fournisseur ne reconnaît pas les accords virtuels. Dans le même temps, l'inscription sur le site officiel, au cours de laquelle vous devez fournir les informations de votre passeport et vos coordonnées, reste obligatoire, et l'envoi d'un accord papier imprimé est la dernière partie de la connexion.

Il est important de souligner que les utilisateurs sont tenus de fournir des documents avec une signature personnelle dans les 60 jours à compter de la date d'activation initiale du téléviseur.

Télécharger le formulaire de contrat

Le moyen le plus simple d'imprimer un contrat avec Tricolor TV est de télécharger le formulaire requis sur notre site Web en utilisant un lien spécial. Après cela, il reste à remplir tous les éléments qu'il contient (en faisant attention et sans faire d'erreurs) et à l'envoyer à l'adresse 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170 de la National Satellite Company.

Si vous ne pouvez pas imprimer l'accord, vous devez examiner attentivement les documents joints à l'équipement. Ils incluent souvent un modèle autocopiant qui peut être rempli et envoyé par la poste à l'adresse ci-dessus.

Comment remplir un contrat d'abonnement Tricolor TV - exemple

La partie la plus importante du contrat d'abonnement Tricolor TV est son en-tête, qui contient des informations de base sur son remplisseur. Les abonnés devront écrire :

• nom, prénom et patronyme (au complet, les abréviations et les initiales ne sont pas autorisées) ;
• l'adresse exacte d'enregistrement (coïncidant avec les informations contenues dans le passeport);
• l'adresse exacte de l'installation de l'équipement ;
• téléphone de contact (domicile et portable);
• e-mail;
• série et numéro du passeport;
• la succursale qui a délivré le passeport et la date à laquelle il a été reçu.

Dans la partie principale du formulaire, vous devrez ressaisir le nom de famille, noter l'identifiant ou le numéro d'abonnement et cocher l'action appropriée (inscription ou suspension de service).

La touche finale sera la date et la signature.

Comment connaître le numéro de contrat d'abonnement

Il existe plusieurs façons de connaître le numéro exact de l'accord :

• en consultant le formulaire rempli par le revendeur (si l'équipement a été acheté auprès de distributeurs officiels) ;
• visitez le site officiel et accédez à votre compte personnel;
• trouver le numéro de contrat Tricolor TV par nom de famille en visitant le bureau le plus proche de la société ou du revendeur auprès duquel l'équipement a été acheté.

Dans les situations les plus difficiles, vous pouvez essayer de contacter les représentants de l'entreprise en appelant centre d'appels 88005000123. Ils vous expliqueront quoi faire et vous indiqueront comment récupérer la perte. Mais cela vaut la peine de se préparer au fait qu'ils auront besoin des données du passeport de l'abonné pour identifier sa personnalité et éviter que des données confidentielles ne tombent entre les mains d'étrangers.

Comment résilier le contrat avec Tricolor TV et vous rendre l'argent

Le moyen le plus simple de résilier le contrat consiste simplement à cesser de payer pour les services. Mais, si une telle approche s'avère peu pratique, vous devez envoyer une lettre de résiliation au fournisseur. contrat d'abonnement. Le capuchon correspondant doit être extrait de l'échantillon décrit ci-dessus et la partie principale est indiquée sous forme libre. Ici, vous devez également indiquer la date exacte de résiliation et demander de recalculer et de restituer l'argent, en indiquant les détails exacts pour les recevoir.

Il convient d'ajouter que lors de la modification des données personnelles, il convient d'envoyer un nouveau formulaire de contrat Tricolor TV au fournisseur.