Ebben a leckében megismerjük a funkciót levél(), az alkotás példáján formák Visszacsatolás PHP-ben a beérkezett adatok utólagos postai úton történő elküldésével.

Ehhez két fájlt hozunk létre - format.phpÉs mail.php. Az első fájl csak egy űrlapot tartalmaz a felhasználói beviteli mezőkkel. A címke belsejében forma- gomb "Küld"és tulajdonság akció, ami a kezelőre vonatkozik - mail.php, ez az, hogy a gomb megnyomásakor hozzáférjen az űrlap adataihoz "Küld". Példánkban az űrlapadatokat a rendszer elküldi egy weboldalra, melynek neve "/mail.php". Ez az oldal a következő szkriptjét tartalmazza PHP amely az űrlapadatokat kezeli:

Az űrlap adatait a metódus küldi el POST(feldolgozva: $_POST). $_POST a metóduson keresztül az aktuális szkriptnek átadott változók tömbje POST.

Alább láthatja a fájl tartalmát format.php, melynek mezőit valamilyen weboldalon maga a felhasználó tölti ki. Minden adatbeviteli mezőben szerepelnie kell az attribútumnak név, mi magunk írjuk elő az értékeket, logika alapján.

Visszajelzési űrlap PHP-ben

Hagyjon üzenetet:

A neved:



Email:

Telefonszám:

Üzenet:

A szövegterület korlátlan számú karaktert tartalmazhat -->

Vizuálisan így néz ki az űrlap a böngészőben.

Ezután írja be a fájl kódját mail.php. Kitaláljuk maguknak a változóknak a nevét. BAN BEN PHP változó előjellel kezdődik $ , amelyet a változó neve követ. A változó szöveges értéke idézőjelbe kerül. Változók segítségével az űrlap tartalma az adminisztrátor e-mailjére kerül elküldésre, egyszerűen az űrlapelem neve - érték szögletes zárójelben helyettesítésével. név.

$to=" [e-mail védett]"; // az űrlap adatai címzettjének e-mailje
$tema = "PHP kapcsolatfelvételi űrlap"; // a kapott e-mail tárgya
$message = "Az Ön neve: ".$_POST["név"]."
";//rendelje hozzá a név=név alakból kapott értéket a változóhoz
$message .= "E-mail: ".$_POST["e-mail"]."
"; //a név=e-mail űrlapból szerezhető be
$message .= "Telefonszám: ".$_POST["telefon"]."
"; //a név=telefon alakból szerezhető be
$message .= "Üzenet: ".$_POST["üzenet"]."
"; //a név=üzenet alakból szerezhető be
$headers = "MIME-verzió: 1.0" . "\r\n"; // fejléc megegyezik a formátummal és az újsor karakterrel
$headers .= "Tartalomtípus: szöveg/html; charset=utf-8" . "\r\n"; // jelzi a küldendő tartalom típusát
mail($címzett, $tema, $üzenet, $fejlécek); //elküldi a változók értékeit a címzett e-mail címére
?>

Tehát az adatok a tömbből $_POST A rendszer átadja a megfelelő változóknak, és a függvény segítségével elküldi e-mailben levél. Töltsük ki űrlapunkat, és nyomjuk meg a küldés gombot. Ne felejtse el megadni az e-mail címét. A levél azonnal megérkezett.

Nem is olyan régen találkoztam egy működő módszerrel, amely lehetővé teszi, hogy a támadó spamet küldjön az Ön webhelye nevében a Joomla visszajelzési űrlapján (kapcsolatfelvételi űrlap). Ez a funkció nem jelent sebezhetőséget, és valószínűleg nem javítható. Ebben a cikkben arról fogok beszélni, hogyan vált ez lehetségessé, és mit kell tennie webhelye védelme érdekében.

Normál visszajelzési űrlapJoomla

A Joomla rendelkezik egy elég erős és rugalmas komponenssel, a " Kapcsolatok". Ez standard alkatrész Joomla. Minden oldalon megtalálható, mert. telepítve a CMS-szel. Ez a komponens lehetővé teszi a névjegykategóriák, kapcsolatok, visszajelzési űrlapok létrehozását és megjelenítését az oldalon, amelyek lehetővé teszik egy vagy másik kapcsolatfelvételt. A kapcsolattartó feltételesen egy felhasználó – egy személy a webhelyről.

Egyszer írtam egy cikket arról, hogyan hozhat létre visszajelzési űrlapot a webhelyen a Joomla szabványos eszközeivel. Ez az utasítás most is aktuális. Lehetővé teszi egy teljesen megfelelő visszajelzési űrlap létrehozását harmadik féltől származó bővítmények telepítése nélkül. A kéretlen levelek küldése akkor lehetséges, ha ezt az űrlapot használja, és bizonyos körülmények egyidejű együttes fennállása esetén is, amelyekről az alábbiakban lesz szó.

Spam küldése a webhely nevében a visszajelzési űrlap segítségévelJoomla

Meglepődne, milyen könnyű volt megtalálni a módját a spam küldésének egy webhely nevében. Ahhoz, hogy ez lehetséges legyen, a visszajelzési űrlapnak valahogy így kell kinéznie:

Azok. két feltételnek kell teljesülnie:

1. Az űrlap nem védett a spamrobotoktól (a reCaptcha vagy bármely más űrlapvédelmi módszer nincs engedélyezve)
2. A kapcsolati beállításoknál aktiválva van a „Levél másolatának elküldése a feladónak” opció. Ennek köszönhetően a megfelelő jelölőnégyzet megjelenik a kapcsolatfelvételi űrlapon (lásd a fenti ábrát).

Ha e feltételek közül legalább egy nem teljesül, akkor nem lesz probléma. Ha mindkét feltétel teljesül, akkor, ahogy mondják, vigyázzon a kezére:

1. A spambot megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Nincs spamvédelem – használhatod.
2. A spamrobot észleli, hogy a webhely a Joomlában van, és a szabványos kapcsolatfelvételi űrlapot használják. Meglepő módon vannak olyan botok, amelyek tökéletesen képesek erre.
3. A spamrobot látja a jelölőnégyzetet, amellyel elküldheti az üzenet másolatát a feladónak.
4. Spam bot helyettesítők a terepen Email címét a saját spam levelezőlistájáról, az üzenet mező megtelik spammel. Nem mindegy, hogy a többi mezőt hogyan kell kitölteni.
5. A spam bot elküldi az űrlapot, és a folyamatot sokszor megismétli, egyre több címet helyettesítve saját adatbázisából az E-mail mezőben.

Mi történik ennek eredményeként? A Joomla úgy véli, hogy az űrlapot egy olyan személy töltötte ki, aki megadta a valódi címét, és fel akarja venni a kapcsolatot az oldal egyik kapcsolattartójával. Mivel a levél másolatának küldésére szolgáló jelölőnégyzet be van jelölve, két személy kap levelet az oldalról: az, akinek a címe a kapcsolattartóhoz kapcsolódik, és az, akinek a címe be van írva az E-mail mezőbe.

Így a terepen helyettesítve Email különböző címekre, több ezer üzenetet küldhet webhelye nevében. Igen, lehetséges, hogy a kapcsolattartó ezt látja, gyorsan megérti, mi a baj, és bezárja a kiskaput, de nagyon valószínű, hogy ez nem fog megtörténni.

Egy ilyen támadásnak az oldalra és az üzletre gyakorolt ​​következményei rendkívül kellemetlenek lehetnek, különösen akkor, ha már sok pénzt fektettek be az oldal népszerűsítésére. Ha a domain címéről spam érkezik, nem hiszem, hogy szükséges elmagyarázni, hogyan reagálnak a címzettek.

Hogyan védheti meg magát ettől a sebezhetőségtől?

Hogyan védheti meg magát ettől a sebezhetőségtől? Alapvető. Tegye úgy, hogy a fent leírt feltételek egyike ne teljesüljön, ti.

Manapság a bíróságok gyakran elfogadják az elektronikus levelezést írásos bizonyítékként. Ehhez azonban jogi erővel kell rendelkeznie. Eközben a virtuális levelezés legitimitásának meghatározására még nem dolgoztak ki egyértelmű és egységes szabályokat és módszereket, ami számos problémához vezet.

Nézzünk meg néhány módot arra, hogyan adhat jogi erőt az e-maileknek.

Rég elmúltak azok az idők, amikor a papíron lévő levelek voltak a kommunikáció egyetlen eszközei. A gazdasági tevékenység alanyai közötti gazdasági kapcsolatok fejlesztése már elképzelhetetlen felhasználása nélkül információs technológiák. Ez különösen igaz, ha a szerződő felek jelen vannak különböző városok vagy akár országokat.

Az elektronikus kommunikáción keresztüli kommunikáció segít csökkenteni az anyagköltségeket, és lehetővé teszi a gyors közös álláspont kialakítását konkrét kérdésekben.

Az ilyen előrelépést azonban nem szabad csak a pozitív oldala. A gazdasági kapcsolatok alanyai között gyakran felmerülnek különféle viták, amelyek megoldása érdekében bírósághoz fordulnak. A bíróság a felek által benyújtott bizonyítékok értékelése alapján dönt.

Ugyanakkor elemzik az egyes bizonyítékok relevanciáját, elfogadhatóságát, megbízhatóságát külön-külön, valamint a bizonyítékok összességében való elégségességét és összekapcsolódását. Ez a szabály mind az Orosz Föderáció APC-ben (71. cikk, 2. szakasz), mind az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásában (3. szakasz, 67. cikk) szerepel. A benyújtott bizonyítékok elfogadhatóságának és megbízhatóságának megállapítása során a bíróság gyakran tesz fel kérdéseket, amelyek megoldása jelentősen befolyásolja az ügy kimenetelét.

Az elektronikus dokumentumkezelés használatát a gazdasági egységek közötti kapcsolatokban az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének normái szabályozzák. Különösen az Art. (2) bekezdésében. 434 kimondja: írásbeli szerződés köthető elektronikus úton történő iratcserével, amely lehetővé teszi annak megbízható megállapítását, hogy az irat a szerződő féltől származik.

(1) bekezdésének megfelelően Az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 71. cikke és az Art. (1) bekezdése. Az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 75. cikke szerint az írásos bizonyíték az ügy elbírálása és megoldása szempontjából releváns körülményekre vonatkozó információkat tartalmazó üzleti levelezés, amelyet digitális feljegyzés formájában készítettek és elektronikus kommunikáción keresztül kaptak.

Használatra elektronikus dokumentumokat A jogi eljárásokban két feltételnek kell teljesülnie. Először is, amint már jeleztük, jogi erővel kell rendelkezniük. Másodszor, a dokumentumnak olvashatónak kell lennie, azaz olyan információt kell tartalmaznia, amely általában érthető és az észlelés számára hozzáférhető.

Ez a követelmény abból adódik Általános szabályok jogi eljárások, amelyek arra utalnak, hogy a bírák azonnal észlelik a bizonyítékok forrásaiból származó információkat.

A bíróság gyakran megtagadja, hogy bizonyítékként csatolja az ügy iratait. email, amely a fenti feltételeknek nem felel meg, és utólag olyan döntést hoz, amely nem felel meg az érdekelt jogos követelményeinek.

Fontolja meg az elektronikus levelezés legitimizálásának fő módjait az eljárás megkezdése előtt és után.

Dolgozz közjegyzővel

Ha az ügy még nem kezdődött el, akkor ahhoz, hogy az elektronikus levelezés jogerőt adjon, közjegyzőt kell bevonni. Az Art. (1) bekezdésében A közjegyzői jogalkotás alapjai (alapok) 102. §-a kimondja, hogy az érdekelt felek kérésére a közjegyző a bíróságon vagy a közigazgatási szervben megkövetelt bizonyítékot szolgáltat, ha okkal feltételezhető, hogy a bizonyítás utólag lehetetlenné vagy megnehezül. Az Art. (1) bekezdésében pedig Az Alapok 103. §-a előírja, hogy a bizonyítás biztosítása érdekében a közjegyző megvizsgálja az írásbeli és tárgyi bizonyítékokat.

(2) bekezdése szerint Az Alapok 102. §-a szerint a közjegyző nem bizonyít olyan ügyben, amely az érdekeltek megkeresésének időpontjában bírósági vagy közigazgatási szerv eljárásában áll. Ellenkező esetben a bíróságok a közjegyző által hitelesített elektronikus levelezést elfogadhatatlan bizonyítéknak ismerik el (a Kilencedik AAC 2010. március 11-i határozata, 09AP-656 / 2010-GK).

Emlékeztetni kell arra, hogy az Art. 4. része alapján. 103 Alapvető tudnivalók, a bizonyítás a felek és az érdekelt felek értesítése nélkül csak sürgős esetben történik.

A bizonyítékok vizsgálata érdekében jegyzőkönyv készül, amelyben amellett Részletes leírás a közjegyző intézkedéseinek tartalmazniuk kell továbbá az ellenőrzés időpontjáról és helyéről, az ellenőrzést végző jegyzőről, az abban részt vevő érdeklődőkről, valamint az ellenőrzés során feltárt körülmények felsorolását. Magukat az e-maileket kinyomtatják és a jegyzőkönyvvel együtt iktatják, amelyet az ellenőrzésben részt vevő személyek, a jegyző ír alá és pecsétjével lepecsétel. Az Orosz Föderáció Legfelsőbb Választottbíróságának 2010. április 23-án kelt, VAC-4481/10 sz. határozata értelmében az elektronikus postafiók ellenőrzésének közjegyző által hitelesített jegyzőkönyve megfelelő bizonyítéknak minősül.

Jelenleg nem minden közjegyző nyújt e-mail hitelesítési szolgáltatást, és ezek költsége meglehetősen magas. Például: Moszkva város egyik közjegyzője 2 ezer rubelt számít fel a jegyzőkönyv leíró részének egy oldaláért.

A bizonyítás biztosításában érdekelt személy erre vonatkozó kérelemmel a közjegyzőhöz fordul. Fel kell tüntetnie:

• biztosítandó bizonyítékok;
• a körülmények, amelyeket ez a bizonyíték alátámaszt;
• az indokok, amelyek alapján a bizonyítékok benyújtása szükséges;
• az általános hatáskörű bíróság, választottbíróság vagy közigazgatási szerv eljárásában a közjegyzőhöz való fordulás időpontjában való távollét.

Az e-mailek továbbításának technikai folyamatát figyelembe véve az e-mailek észlelési helye lehet a címzett számítógépe, a küldő levélkiszolgáló, a címzett levelezőszervere, az elektronikus levelezés címzettjének számítógépe.

A közjegyzők ellenőrzik a tartalmat e-mail fiók vagy távolról, vagyis használnak távoli hozzáférés levelezőszerverre (ez lehet szerződés alapján elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújtó szolgáltató szervere; domain név regisztrátor levelezőszervere vagy ingyenes internetes levelezőszerver), vagy közvetlenül az érintett számítógépéről, amelyen e-mail program van telepítve (Microsoft Outlook, Netscape Messenger stb.).

A távellenőrzéshez a kérelem mellett a közjegyzőnek szüksége lehet a domain név regisztrátor vagy internetszolgáltató engedélyére. Minden attól függ, hogy pontosan ki támogatja a postafiókok vagy egy elektronikus levelezőszerver munkáját a szerződés alapján.

Szolgáltató visszaigazolása

A Kilencedik AAC 2009.06.04., 09AP-3703 / 2009-AK, 2009.04.27., 09AP-5209/2009, FAS MO 2010.13.05. sz. KG4-A38-1. sz. határozatai a bíróságok elismerik az elektronikus levelezés megengedhetőségét is, ha azt a kezeléséért felelős internetszolgáltató vagy domain név regisztrátor igazolja. levelezőszerver.

A domain név szolgáltató vagy regisztrátor elektronikus levelezést az érdeklődő kérésére csak akkor hitelesít, ha a levelezőszervert kezeli, és a szolgáltatási szerződésben ilyen jogot rögzítenek.

Az elektronikus levelezés mennyisége azonban meglehetősen nagy lehet, ami viszont megnehezítheti a papíralapú dokumentumok rendelkezésre bocsátásának folyamatát. E tekintetben a bíróság időnként lehetővé teszi az elektronikus levelezés biztosítását elektronikus média. Így a Moszkvai Régió Választottbírósága az A41-2326/08 sz. ügyben 2008. augusztus 1-jén kelt határozatában a bírósághoz négy CD-n benyújtott elektronikus levelezés elfogadhatóságára hivatkozott.

Ám a tizedik AAC az ügy másodfokú elbírálásakor az A41-2326 / 08. sz. ügyben 2008.10.09-én kelt határozatával az elektronikus levelezéshez való hivatkozást megalapozatlannak ismerte el, és az elsőfokú bíróság határozatát hatályon kívül helyezte. jelezve, hogy az érdekelt a megkötött szerződésben előírt dokumentumokat nem nyújtotta be.

Így a jogvita tárgyával kapcsolatos e-maileket írásban kell benyújtani a bírósághoz, minden egyéb dokumentumot pedig elektronikus úton lehet benyújtani.

A virtuális levelezésben elhangzott tények bizonyításához segítséget nyújt a levelek tartalmának megerősítése a későbbi papíralapú levelezésben való hivatkozással. Az egyéb írásos bizonyítékok felhasználását a Kilencedik AAC 2010. december 20-i 09AP-27221/2010-GK számú határozata tükrözi. Eközben a bíróságnak az ügyet mérlegelve és a felek bizonyítékait értékelve jogában áll az elektronikus levelezésre mutató hivatkozásokat tartalmazó papíralapú levelezést nem tekinteni elfogadhatónak.

Csak figyelembe veszi, és az összes bemutatott bizonyíték átfogó elemzése alapján dönt.

Kérjen segítséget egy szakértőtől

Ha az ügy már elkezdődött, akkor ahhoz, hogy az elektronikus levelezés joghatást adjon, igénybe kell venni a szakértő bevonásának jogát. Az Art. (1) bekezdésében Az Orosz Föderáció Választottbírósági Eljárási Törvénykönyve 82. §-a szabályozza, hogy az ügy elbírálása során felmerülő, speciális ismereteket igénylő kérdések tisztázása érdekében a választottbíróság az ügyben részt vevő személy kérelmére szakértői vizsgálatot rendel ki, vagy az abban részt vevő személyek hozzájárulásával.

Ha jogszabály vagy megállapodás írja elő a szakértői vizsgálat kirendelését, vagy a benyújtott bizonyítékok meghamisítására vonatkozó állítás igazolására van szükség, vagy ha további vagy ismételt szakértői vizsgálat szükséges, a választottbíróság szakértői vizsgálatot rendelhet el saját kezdeményezésére. A bemutatott bizonyítékok igazolására irányuló vizsgálat kijelölését is a Ptk. 79 Az Orosz Föderáció polgári perrendtartása.

Az igazságügyi szakértői vizsgálat kijelölése iránti kérelemben meg kell jelölni az azt elvégző szervezetet és konkrét szakértőket, valamint azt, hogy az érdekelt milyen kérdésekben döntött úgy, hogy a bírósághoz fordul szakértő kijelölése érdekében. vizsgálat. Ezen túlmenően tájékoztatást kell nyújtani az ilyen vizsgálat költségeiről, időzítéséről, és teljes egészében letétbe kell helyezni a bíróságnál annak kifizetése érdekében. A bevont szakértőnek meg kell felelnie a vele szemben támasztott követelményeknek. 13 szövetségi törvény„Az Orosz Föderációban folytatott állami törvényszéki tevékenységről”.

Az elektronikus levelezés hitelességére vonatkozó szakértői következtetés bizonyítékaként az ügy iratanyagához való csatolás megerősítést nyer bírói gyakorlat(Moszkva város Választottbíróságának 2009. augusztus 21-i határozata az A40-13210 / 09-110-153 sz. ügyben; az FAS MO 2010. január 20-i határozata, sz. KG-A40 / 14271-09) .

Megállapodás alapján

Az Art. (3) bekezdésében Az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 75. cikke megjegyzi, hogy az elektronikus kommunikáción keresztül kapott dokumentumokat írásos bizonyítékként ismerik el, ha ezt a felek közötti megállapodás előírja. Ennek megfelelően jelezni kell, hogy a felek azonos jogerőt ismernek el a telefaxon, interneten és egyéb módon érkezett levelezések, dokumentumok eredeti példányaival. elektronikus módokon kapcsolatokat. Ugyanakkor a szerződésben meg kell határozni azt az e-mail címet, ahonnan az elektronikus levelezés folyik, valamint az arra jogosult személy adatait.

A szerződésben rögzíteni kell, hogy a kijelölt e-mail címet a felek nem csak munkalevelezésre használják, hanem a munkaeredmények továbbítására is, amit a Moszkvai Régió Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálatának a 2. sz. KG-A40 / 12090-08, 2009.01.12. A kilencedik AAC 2010. december 24-i 09AP-31261 / 2010-GK számú rendelete hangsúlyozza, hogy a szerződésben rögzíteni kell az e-mail használatának lehetőségét a feladatmeghatározás jóváhagyására, valamint a nyújtott szolgáltatások minőségével kapcsolatos igények megfogalmazására, ill. az elvégzett munka.

Ezen túlmenően a felek a szerződésben rendelkezhetnek arról, hogy az általa küldött értesítéseket, üzeneteket email, általuk felismert, de plusz bizonyos időn belül meg kell erősíteni a futárral ill ajánlott levél(A tizenharmadik AAS 2008. április 25-i határozata, A56-42419 / 2007).

Összegezve elmondható, hogy jelenleg az a gyakorlat van, hogy a bíróságok elektronikus levelezést használnak írásos bizonyítékként. Az eljárásjognak a bizonyítékok elfogadhatóságára és megbízhatóságára vonatkozó követelményeit figyelembe véve azonban a virtuális levelezést a bíróság csak akkor veszi figyelembe, ha annak jogereje van.

Ezzel kapcsolatban ott nagyszámú problémákat, mivel még nem alakult ki egységes módszertan az elektronikus levelezés legitimitásának meghatározására. Rögzített az érdekelt fél azon joga, hogy bizonyítékok benyújtása érdekében a közjegyzőhöz forduljanak, de az Orosz Föderáció Igazságügyi Minisztériumának nincs olyan normatív aktusa, amely szabályozná az ilyen szolgáltatások közjegyzők általi nyújtásának eljárását. Ennek eredményeként nincs egységes megközelítés az értékük meghatározására és egy egyértelmű mechanizmus kialakítására e jog érvényesítésére.

Számos módja van az e-mailek jogilag érvényesítésére bizonyítékként a bíróságon: az e-mailek közjegyzőnél történő biztosítása, internetszolgáltatóval való hitelesítés, az e-mailekre való hivatkozással a további papíralapú kommunikációban, valamint a hitelességük igazságügyi szakértői bizonyítása.

Az elektronikus levelezés írásos bizonyítékként való időben történő biztosításának hozzáértő megközelítése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy teljes mértékben helyreállítsák a viták megoldása során megsértett jogaikat.

A cikk nem az űrlapkód létrehozásának technológiájára összpontosít, hanem a webhely látogatójával való interakció logikájának fejlesztésére, az aktív cselekvések számának növelésére.

Ritkán találni olyan webhelyet, amelyen nincs . De milyen gyakran küldenek be valamit a webhely látogatói ezen a webhelytulajdonosi űrlapon? Legyünk őszinték – nagyon-nagyon ritkán. És miért? A helyes válasz az, hogy ezek az űrlapok nem felelnek meg a felhasználó kommunikációról alkotott elképzeléseinek.

Hogyan tegyük kényelmessé a visszajelzési űrlapot a látogatók számára

Így történt, hogy sok webhelytulajdonos a logika felépítését a webhelyfejlesztők kegyére bízza. Ennek eredményeként ezek az űrlapok valahogy így néznek ki:

Ha nem közelít túl kritikusan, akkor minden nagyon jól néz ki. A látogató kitölthet egy űrlapot, és elküldheti üzenetét tulajdonosainak. Sőt (ó boldogság :)), akár személyesen is küldhet magának egy ilyen üzenetet.

De helyezzük magunkat magának a látogatónak a helyébe. Sőt – kényszerítsük magunkat arra, hogy emlékezzünk, mikor töltöttünk ki utoljára magunk is ilyen űrlapot? nem emlékszel? És miért gondolja, hogy más látogatók sokkal gyakrabban teszik ezt?

Miért kérdezzük meg külön a látogatótól az üzenet tárgyát és az üzenet szövegét? Csak egy gyors kérdést szeretne feltenni. Telefonszámot várunk a látogatótól, de hogyan kell kitalálnia?

Hogyan nézzen ki egy visszajelzési űrlap egy weboldalon?

Minimalizmus, minimalizmus, minimalizmus - ez a fő mottója. Az a webhelylátogató, aki most lépett be az oldalra, többnyire az úgynevezett „hideg kapcsolattartók” közé tartozik. Még mindig nem bízik sem az oldalban, sem a tulajdonosában. Ezért kész kitölteni, írni, kitölteni valamit, csak "kivégzés fenyegetésével".

Éppen ezért magát a visszajelzési űrlapot úgy kell kialakítani, hogy az meggyőzze a látogatót arról, hogy valóban kommunikálni szeretne vele. Bíznia kell abban, hogy készen állsz segíteni a problémájának megoldásában. Éppen ezért a visszajelzési űrlapnak meg kell felelnie a következő feltételeknek:

1. A visszajelzési űrlapot jól látható helyen kell elhelyezni az oldalon és a legtöbb olyan oldalon, amelyet a látogatók felkereshetnek
2. Használja a minimálisan kötelező mezőket, hogy párbeszédet kezdjen a webhely látogatójával.
3. Ne kínozza a látogatót mindenféle captchával és egyéb bonyolult ellenőrzési módszerekkel.

A kép bal oldalán egy példa egy visszajelzési űrlapra, amely a webhely oldalsávjához készült. Az űrlap azoknak az ügyfeleknek szól, akik inkább telefonon kommunikálnak, ezért csak a név és a telefonszám kitöltése kötelező.

A felhasználók ellenőrzése is nagyon egyszerű - csak azt kell jelölnie, hogy nem robot. Valójában sokkal bonyolultabb az a belső ellenőrzési algoritmus, amely szerint a kérésmérgező nem robot. Azt is figyeli, hogy a különböző mezők fókuszba kerüljenek kitöltéskor, a billentyűk lenyomása további információk beírásakor, az egérmutató áthúzása egy jelölőnégyzet fölé. De a látogató számára minden nagyon egyszerűnek tűnik - csak rá kell jelölnie, hogy nem robot, és ennyi.

Nem szükséges a teljes formát különleges dizájnnal vagy fényes grafikai elemekkel kiemelni. Ez elvonja a látogató figyelmét az oldalon található fő információkról. De ugyanakkor a látogatónak egy felületes pillantással is észre kell vennie. Ehhez egyszerűen jelölje ki az űrlap fejlécét és a küldés gombot. Ez esetünkben a "Híváskérés" felirat betűméretének és a "Küldés" gomb kék színének növelésével történik.

A visszajelzési űrlap elküldi-e az üzenet másolatát a feladó e-mail címére

Ez egy vitatott kérdés, és nincs rá egyértelmű válasz. Ha nincs külön szükség az üzenet másolatának küldésére, akkor nem szükséges elküldeni. Ezzel megkíméli Önt és webhelyét a spamküldőktől.

A tény az, hogy a spammerek nagyon gyakran használnak ilyen űrlapokat hirdetési üzeneteik elküldésére. Ehhez egyszerűen be kell írniuk az e-mail mezőbe, nem a sajátjukat. Postafiók, és akiknek küldeni fognak .

Milyen egyéb mezőket kell feltüntetni a visszajelzési űrlapon

Minél összetettebb az űrlap, annál ritkábban töltik ki a webhely látogatói

A válasz nagyon rövid: ne legyen több mező. Ez a visszajelzés egy formája, nem pedig a Pentagon titkos tárolójához való hozzáférés ellenőrzésének egy formája. Ezért nem szükséges további mezőkkel kényszeríteni a látogatót. Ne feledje: minél összetettebb az űrlap, annál ritkábban töltik ki a webhely látogatói.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy nem hozhat létre rejtett információs mezőket, amelyeket összegyűjtenek az Ön számára. További információ. Rejtett űrlapmezők "Oldal címe" vagy " Oldal URL-je". Ebben az esetben, amikor egy kérést kap, azonnal megérti, hogy melyik oldalról küldték. Az is előfordul hasznos információ a látogató IP címéről, ha az a vezetékes hálózathoz tartozik, akkor érthető, hogy melyik régióból származik a látogatója.

Azt is javasoljuk, hogy ne csak küldje el a visszajelzési űrlap adatait e-mail-címére, hanem mentse el őket egy külön táblázatba. Egy évvel később nagyon érdekes statisztikákat fog gyűjteni az Ön és vállalkozása számára. Egy egyszerű elemzés után láthatja, hogy a látogatók mely időszakokban küldték leggyakrabban kéréseiket, mind az év, mind a nap időszakaiban. Ezek a statisztikák nagyon hasznosak lesznek a hirdetési kampányok optimális időzítésének kialakításához.