szörnyű bolt Vásárlás módja: kiszállítás

Probléma megoldódott

Előnyök: Nagy választék, teljesen más és minden ízlésnek megfelelő. Ezért vonzott kezdetben ez a szolgáltatás. Hátrányok: Undorító támogatási szolgáltatás, ügyfélszolgálat és rendelésküldő rendszer. A kombiné nagyon tetszett, októberben azonban elszalasztottam a lehetőséget és el is fogyott. A következő másfél hónapban minden nap megnéztem, hogy van-e raktáron az alkalmazáson keresztül. És tessék, tessék, kedden, 19.12.17-én fedeztem fel, hogy ez a jumpsuit kapható a boltban, és pont az én méretem. Feladtam a rendelést, megkaptam a termékeket ingyenes kiszállítással, és kifizettem. A boldogság nem ismert határokat, hiszen annak is december 31-én kellett volna megérkeznie: ajándék újévre és a következő születésnapomra is. Másfél napig minden rendben volt, az ASOS-tól és a Boxberry-től kaptam értesítést a rendelésről, kitöltöttem a Boxberry űrlapot az útlevél adataimmal. Viszont 19.12.19-én kaptam egy levelet, amiben az állt, hogy visszakaptam ezt a kombinétet, mivel elfogyott, de a rendelés többi részét elküldték nekem. Leírhatatlanul ideges voltam. A jumpsuit pontosan olyan, amit szerettem volna, a többi pedig csak egy szép kiegészítő. Írtam a támogatási szolgálatnak, online chaten, kértem kedvezményt az egyik azonos konstrukciós overálra (a megrendelt 40% kedvezménnyel járt, és nem tűnt el az egész másfél hónapra, kértem 50% kedvezmény, figyelembe véve az összes kellemetlenséget és azt, hogy az üzletek hibájából hiányt küldenek, akkor két hasonló modell megközelítőleg ugyanannyiba került volna, valamivel drágábban) vagy lemondja a rendelést. (folytatás lent, nem illett) Megjegyzés: Kiderült, hogy a rendelést magamnak és a Boxberry-n keresztül kellett lemondanom, mivel nekem küldték, nem szakítják meg a raktár munkáját, és nyugodtan küldik ezt a hiányt anélkül, hogy értesítenék a ügyfél. „Visszatérítést adtunk”, „ezek a szabályaink vannak” és sok más válasz, mintha egy bottól származna. Ez volt az egész párbeszéd. Van hiányod? Igen, kit érdekel, már elküldtük, és egy vagy több napon belül kapsz egy visszatérítést és egy levelet. Ez két különböző helyzet, ahogyan megpróbálták elmagyarázni nekem. És felajánlottak egy 10% kedvezmény kupont. Minden. Christina szakorvos minden szava ebből állt a 3., 4. és 5. körben. Nem próbáltak segíteni, nem próbáltak megérteni (nem kell a rendelés többi része e cikk nélkül? Kit érdekel!), nem próbáltak meg vevőként megtartani. Nem és nem: "Nekem nincs több, amiben segíthetnék." Nincs termék, mondd le magad, legyen így, 10% kedvezményt adunk. Szörnyű tapasztalat. Nem fogok ott mást venni (kipróbálni). Hozzáteszem: a Boxberry nem tudja lemondani a rendelést (bár a második kérésre legalább elfogadták a jövőre vonatkozó kérésemet és a beavatkozásomra már nincs szükség), mivel az ASOS nem adott tájékoztatást (a csomagok súlya) különbözik például a velük való követés és az egyesült királyságbeli szolgáltatásnyújtás tekintetében), a második „szakember” szén-másolt válaszokat küldött nekem, amelyek részben megegyeznek az elsővel, hozzátéve, hogy valójában hozzáféréssel és információval rendelkeznek a ugyanaz, mint az ügyfelek szerint. És nem tehetnek semmit, olvassák el a szabályokat. Mi nem tudjuk lemondani, Boxberry nem, tehát várjon a vámon, nem tudják törölni a rendelést a brit ügyfélszolgálattól, és nem tudnak nekem információt, elérhetőséget adni a lemondáshoz (a P2P weboldalon nincs közvetlen élő csevegés a rendelés törléséhez), ez egy haszontalan szolgáltatás, amelyre az ASOS ügyfelei csak számíthatnak. Ennek eredményeként a szakember maga fejezte be a beszélgetést, lejárt az idő – ez az első alkalom, hogy ez történt velem. Undorító társaság.

Az internetes áruházak virtuális pultjainak szolgáltatásait igénybe vevő vásárlók szembesültek azzal a problémával, hogy olyan terméket küldjenek vissza, amely nem felelt meg a méretnek, hibásnak bizonyult, vagy a rendelés tévedésből került vissza az üzletbe.

Kedves olvasóink! A cikk a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szól, de minden eset egyedi. Ha tudni akarod, hogyan pontosan megoldja a problémáját- vegye fel a kapcsolatot tanácsadóval:

A JELENTKEZÉSEKET ÉS HÍVÁSOKAT 24/7 és a hét minden napján.

Ez gyors és INGYEN!

A kérdés az egyre szaporodó üzletek száma, a kínált áruk sokfélesége, elérhetősége és kedvező ára miatt vált aktuálissá.

Mi a különleges a konnektorban?

Az Asos.com egy brit székhelyű online piactér, lényegében egy nagy online kiskereskedő. A kereskedési platform 2000 júniusában jött létre. Minőségi termékek széles választékával hívja fel a vásárlók figyelmét. Fő előnye az egyedülálló lehetőség volt, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kiválasszák az összes olyan elemet, amely a különféle ruházati típusokat alkotja. Az üzletben bemutatott termékek segítségével egyedi stílussal alakíthatja ki saját, egyedi arculatát.

Az üzlet márkás termékeket árul a világ minden táján. A kínált termékek a következők:

• férfi, női ruhák,
• kozmetikai termékek, beleértve a parfümöket;
• táskák különféle célokra;
• mindenféle tartozék különböző anyagokból.

Olyan termékeket mutat be, amelyek megfelelnek a legújabb divatirányzatoknak. Az Asos.com áruház hivatalos weboldala több mint 40 ezer árucikket tartalmaz, melyeket modern híres és fiatal dizájnerek készítenek az ASOS márkakollekció ruháival együtt.

Az üzlet azzal vált népszerűvé a vásárlók körében, hogy bizonyos szolgáltatásokat nyújtott, például e-mail címére 10%-os kedvezményt biztosító promóciós kódot küldtek a vásárlónak, miközben név szerint szólították meg.

Az üzlet tájékoztatja a vásárlót a megrendelt áru kiszállításának napjáról és időpontjáról, amelyet a vevő kérésére más időpontra módosít. Ezen kívül itt nem csak az egyedi tárgyakat tekintheti meg, hanem a divatos megjelenést is - egyedi tételkészleteket.

A brit kereskedési forráson ajándékokat rendelhet szeretteinek, gyerekeknek és barátainak. Lehetőséget ad minden vásárlónak exkluzív ruhák és kiegészítők vásárlására. A kereskedési platform előnyös tulajdonsága a kedvezmények és további bónuszok biztosítása. Exkluzív ajánlatokat tesz új ügyfeleknek.

Az üzletnek van egy ügyfélszolgálati szolgáltatása, amelyhez az alábbi elérhetőségeken kérhet tanácsot az áruk visszaküldésével kapcsolatban:

• a hivatalos weboldalon közzétett speciális oldal, ahonnan azonnal vagy 24 órán belül érkezik a válasz;
• közösségi hálózatok „VKontakte”, „Facebook”, amelyeken a válasz egy órán belül érkezik.

A kommunikáció és az írásbeli kérések orosz nyelven zajlanak, így nem szükséges angolul tudni.

Áruk visszaküldése az Asosnak

Az üzlet lehetőséget biztosít az áru visszaküldésére, ha a vevő kívánja. Eredeti formában, címkékkel, csomagolásban kell lennie. A cipőket bolti dobozba kell helyezni.

Az Asos által megállapított szabályok szerint az Orosz Föderáció lakosainak jogában áll visszaküldeni az árukat, bár a cserére korlátozások vonatkoznak. De minden visszaküldött terméket alapos ellenőrzésnek vetnek alá, amelyet egész nap végeznek.

Ha a visszaküldött termék átmegy az ellenőrzésen, akkor a visszatérítés a bankszámlára történik.

Ellenkező esetben visszaküldik a vevőnek. A termék visszaküldéséhez meg kell felelnie bizonyos feltételeknek, amelyek az online áruházban érvényesek.

Ezek tartalmazzák:

• csomagolás integritása;
• címkék, címkék biztonsága;
• a termék integritását.

Sőt, kifogástalan megjelenésűnek kell lennie, azaz tisztának, szépen összehajtottnak és nem kopottnak kell lennie. A szabályok szerint az üzlet nem fogad vissza olyan árut, amelynél a név mellett (+) jel van, de ez nagyon ritka. Például nem küldhet vissza fehérneműt.

A szabályok értelmében a vásárlónak joga van az árut az átvételt követő 28 napon belül visszaküldeni az ASOS áruházba. Az üzlet kétféle módon kínálja vásárlóinak az áruk postai úton történő visszaküldését vagy SKYNET szolgáltatását, amelyet a vásárló saját belátása szerint választ.

Nem illett

Sok vásárlót érdekel a kérdés: „hogyan lehet visszaküldeni egy olyan terméket, amely valamilyen okból szükségtelennek bizonyult, a küldött tétel nem illeszkedik jól az ábrához, vagy nem tetszett a szín vagy a forma.

Ha az ASOS áruházból rendelt termék bármilyen okból nem megfelelő, a visszaküldési eljárás normálisnak minősül. A terméket gondosan be kell csomagolni abba a csomagolásba, amelyben küldték.

Ha a csomagolás használhatatlanná vált, akkor normál műanyag zacskóba helyezheti. Az üzlet a végső döntést a további teendőkről a visszaküldött áru ellenőrzése után hozza meg.

Az eladó által okozott hibák, hibák, károk

A hibás áru visszaküldésének eljárása írásban megfogalmazott kérelemre történik.

A lehető legkényelmesebb módszer kiválasztásával kell elküldeni az áruház támogatási szolgáltatásának:

Fellebbezésében meg kell jelölnie a termék üzletbe történő visszaküldésének okát, a termék teljes megnevezését, cikkszámát, a talált hibákat, valamint csatolnia kell az információt megerősítő fényképet.

Egy idő után választ kell kapnia az üzlettől, amely a további teendőket elmagyarázó utasításokat tartalmaz. Általában, ha a terméken kisebb hibák vannak, az üzlet azt kéri, hogy hagyja a vevőnél. Ha jelentősek, akkor kérik visszaküldeni. Az üzlet nyomtatványt küld, amelyen visszaküldi. A visszaküldési űrlap általában tartalmazza a postaköltséget, vagy személyes kedvezménykódot a későbbi rendelésekhez.

A szükséges okmányok és az áruvisszavételi űrlap latin nyelvű kitöltése után az ügyfél a visszaküldött áruval együtt elküldi azokat. Beszkennelheti az űrlapot, majd elküldheti e-mailben a nyugtával együtt az üzletnek. Ugyanezt kell tenni, ha az üzlet véletlenül nem a megrendelt terméket küldte.

Dekoráció

Az áru visszaküldésekor kísérőlevél nem szükséges, mivel az üzlet utasításai szerint csak szállítólevél kerül kiállításra.

Dokumentáció

Amikor az üzlet elküldi az árut a vevőnek, a csomag tartalmaz egy „Számla” bizonylatot, amely fuvarlevél. Ezt az áru visszaküldésekor kell kitölteni.

Kitöltéskor az alábbi szabályokat kell betartani:

• a számla „Visszatérítés” visszaküldési oszlopában „V” betű alakú pipa kerül;
• az „Indokkód” visszaküldési rovatban a termék üzletbe történő visszaküldésének okát kell feltüntetni, amelyhez a megfelelő okot „szám” jelzi. A számla számos okot tartalmaz, amelyek 1-től 8-ig vannak sorba rendezve;
• Ha elveszíti az iratokat, használhatja az üzlet hivatalos webhelyét, ahol a mintadokumentumokat közzéteszik. A szükséges dokumentum kinyomtatása után töltse ki latin betűkkel, írja be a rendelés dátumát „Megrendelés dátuma”, rendelési számát „Rendelési szám”.

Elküldés

A terméket postai úton, csomag formájában küldjük ki. Több vásárlás is megengedett, de mindegyiket külön kell csomagolni és számlát kell mellékelni. A csomag normál vagy ajánlott küldeményként is feladható értesítéssel.

Minden papírt latin betűkkel töltenek ki, beleértve a címzett címét is.

Ha rendelési kódot helyez el a csomagon, akkor a feldolgozási folyamat, amikor az üzletbe érkezik, valamivel gyorsabb.

A CN-23 vámáru-nyilatkozat két példánya angol nyelven is készül, ahol ki kell tölteni a „From” és a „Címzett” mezőket. A nyilatkozat részletesen ismerteti a csomag tartalmát, az áruk költségét, mennyiségét, az „Áru visszaküldése” pontban jelölje be a küldemény kategóriáját. Alul, a jobb sarokban helyezze el a dátumot és az aláírást.

Szokás szerint három héten belül kiszállítják rendeltetési helyére. Az üzlet hivatalos weboldala információkat tartalmaz a visszaküldött áruk kiszállítási címével. A postaköltség függ a csomag súlyától, típusától és a figyelmeztetés meglététől.

Visszatérítés: feltételek, szállítási kompenzáció

Ha az üzlet visszaveszi az árut, üzenetet küld a vásárlónak a visszaküldött pénz banki beérkezésének időpontjáról. Garantálja a megvásárolt termékért kifizetett pénz visszafizetését a jövőben 5-10 nap, de a gyakorlatban banktól függően két héten belül megérkeznek a bankszámlára. Az ASOS online áruház a megvásárolt árukért a pénzt teljes egészében visszaküldi.

A pénz átutalását általában a vásárló e-mail-címére küldött üzenet jelzi.

Az ASOS kereskedési platform talán egyik legvonzóbb szolgáltatása az ingyenes áruszállítás és a problémamentes visszaküldés. A visszaküldés feltételeiről, annak feltételeiről és a kártérítés fizetéséről az üzlet a vásárlót néhány nappal később kézhez küldött levélben tájékoztat.

A vevő döntése alapján a termék visszaküldésekor az üzlet nem téríti meg a visszaszállítás költségeit. Hibás termék visszaküldése esetén minden költséget az üzlet visel. Az üzlet által tévedésből küldött áruk visszaküldésének költségeit is megtéríti. A szállítási költségek és a kiszállítás költségeinek az üzlet általi kifizetése 48 órán belül megtörténik.

A költségek megtérítéséhez be kell szkennelni a posta által a csomag feladásáról kiállított nyugtát, és e-mailben el kell küldenie az üzletnek. Ebben az esetben a szállítási költséget azonnal visszatérítjük. A visszaküldési űrlap postai úton történő elküldése esetén a pénz az üzlethez való beérkezés után kerül átutalásra, így a visszatérítési eljárás kissé késik.

Manapság egyre többen preferálnak webáruházakat, hiszen ennek számos előnye van. Az ASOS az egyik legnépszerűbb oldal az egész világon. Ezért ebben a cikkben elmondjuk hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az ASOS-tól Oroszországban.

ASOS rendeléskövetés

A vásárlás területi elhelyezkedése az ASOS-on könnyen elvégezhető, ami lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy tudja, hogy a feldolgozás vagy a szállítás melyik szakaszában van. Megrendelések követése az ASOS segítségével – Ez egy meglehetősen egyszerű és gyors eljárás. Annak meghatározásához, hogy pontosan hol található a terméke pillanatnyilag, el kell mennie a szervizbe, és be kell írnia a 9 számjegyű rendelési számot a keresőablakban. Ezután részletes információk jelennek meg információ a vásárlás helyéről.

Hol szerezhetem be az ASOS követőkódot?

A csomag helyének ellenőrzése mind a rendelési kód, mind a feladás után küldött egyedi nyomvonal alapján nagyban leegyszerűsíti a keresést. Az első szám adatai mindig megtekinthetők személyes fiókjában az ASOS webhelyén. Ha érdekel hogyan nyomon követheti ASOS csomagját, szakembereink kifejezetten rövid keresési utasításokat dolgoztak ki:

Hová érkeznek az ASOS csomagjai?

A csomag átvételének helye általában attól függ, hogy az ügyfél milyen típusú áruszállítást választott a vásárlási folyamat során: normál vagy expressz

Ha szabványos kézbesítést választott, akkor a kézbesítést a spanyol posta végzi az átvételi országba. Ezután a csomag a helyi postai cég kezelésébe kerül - Orosz Posta vagy. ASOS nyomon követés rendelési szám alapján tájékozódjon a csomag átvételének dátumáról az Önhöz legközelebbi fiókban.

Ha expressz kézbesítést választ, a terméket a Skynet küldi ki az Egyesült Királyságból, amely továbbítja a csomagot a Pony Expressnek. A futárszolgálat a megrendelő által megadott címre kézbesíti és személyesen kézbesíti a csomagot.

Mennyi idő alatt érkezik meg egy csomag az ASOS-tól?

Attól függően, hogy melyik városban van bejegyezve szállítás megrendelés, közvetlenül attól függ, hogy mennyi ideig tart a csomag a feladótól a címzettig. Az Ön országára és városára vonatkozó hozzávetőleges szállítási időket a megrendelés leadásakor tekintheti meg az ASOS weboldalán. Az Oroszországon belüli szállítás időtartama közvetlenül függ az ügyfél Moszkvától való távolságától. Weboldal adatokat szolgáltat a szabványos ASOS szállításról Oroszországba - 22 nap, expressz kézbesítés esetén - 4-5 nap.

Például a statisztikák szerint 2018 márciusában a moszkvai kézbesítést 10 nappal a posta előtt, Vlagyivosztokba pedig 21 nappal szállították.

A szállítási idők jobb eligazodása érdekében figyelembe kell venni, hogy a megrendelések 4-5 napon belül megérkeznek Moszkvába, ezt követően lezajlik a behozatali eljárás, valamint 1-2 napon belül a vámkezelés. Ezt követően a szállítási idők kizárólag az Orosz Postától függenek.

ASOS csomagok nyomon követése rendelési szám alapján lehetővé teszi, hogy folyamatosan tudja, hol van a rendelése pillanatnyilag, és megértheti a becsült szállítási dátumot.

Lépjen kapcsolatba az ASOS-szal

Az ASOS ügyfélszolgálatát a Facebook és a VKontakte közösségi hálózatokon keresztül biztosítják, ahol a cég oldalán bármilyen kérdésre felteheti az érdeklődését. A leggyakoribb válaszok a hivatalos weboldalon találhatók.

A forródrót száma nem szerepel az ASOS webhelyén, mivel nagyon nehéz gyorsan megoldani az áruk vásárlásával és kiszállításával kapcsolatos problémákat telefonon keresztül, ezért az ügyfelekkel való minden kommunikáció online történik.

Szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy mindig teljes körű információval rendelkezzen az ASOS-nál leadott rendeléseinek helyéről!

Amelynek weboldalán csak az ASOS rendelési számmal lehet nyomon követni a küldeményeket. Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan követheti nyomon a tételt az ASOS rendszeren.

A rendelési szám általában 9 számjegyből áll, például 277381482. Írja be a rendelési számát a fenti keresőmezőbe, hogy megtudja, hol van a rendelése az ASOS-nál.

Ezenkívül minden kiszállított rendelés egyedi szállítási számot kap. A szállítmányszám formátuma a megrendelését szállító cégtől függ, és hasonló lehet az ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCBUB0040149 (Hollandia Posta), RK706553386ES (Spanyolország Posta) számokhoz.

A csomag megérkezéséről értesítést kap a postaládájába, majd azonosító okmánya bemutatásával átveheti rendelését a legközelebbi postahivatalban.

Néha a csomagokat az EMS Russian Post futár kézbesíti.

Expressz szállítás Oroszországba

Ha a pénztárnál expressz szállítást választ, az ASOS a Skynet futárszolgálattal szállítja ki megrendelését, amely együttműködik az oroszországi Pony Expressszel. A számok hasonlóak a 056461845145 számhoz és a futár házhoz szállítja a rendelést.

Amint rendelése megérkezik Oroszországba, a Pony Express futárszolgálat, amelyhez a rendelést továbbítják, felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megkapja útlevéladatait, beleértve a kiállítás dátumát, a címzett teljes nevét és TIN-jét. Ha nem lépte túl a nemzetközi postai küldemények fogadására vonatkozó havi limitet (jelenleg: 1000 euró vagy 31 kg havonta), Önnek nem kell magának vámkezeléssel foglalkoznia, és semmilyen további szolgáltatásért nem kell fizetnie.

Az adatok beérkezését követően a futárszolgálat kiadja a csomagját és készen áll a kézbesítésre, melyről üzenetben értesít a mobiltelefonján

Annak érdekében, hogy ne legyen zavarban az ASOS csomagok nyomon követésével kapcsolatban, kövesse nyomon azokat a Csomagok alkalmazásban és ezen a webhelyen, szolgáltatásunk bármely szállítmányszám vagy rendelési szám alapján automatikusan meghatározza, hogy hol kell nyomon követni a tételt, és megmutatja annak aktuális helyét és kézbesítését. állapot.

Hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az ASOS-ból Ukrajnába

A wnDirect és a TRACKPACK webhelyeken nyomon követheti csomagját az ASOS-tól Ukrajnáig.

Az ASOS csomagok Ukrajnába történő expressz kézbesítése a DHL és a SkyNet segítségével történik, és szolgáltatásunkon nyomon követheti ASOS Ukrajnába irányuló megrendelésének teljes útvonalát.

ASOS szállítás Fehéroroszországba

Az ASOS-megrendelések Fehéroroszországba kézbesítése hagyományos légipostával történik, és a Fehérorosz Köztársaságba érkezéskor a csomagot a BelPochta-hoz továbbítják, amely a csomagot az Ön postahivatalába szállítja.

Hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az ASOS-ból Fehéroroszországba

Az ASOS-ból Fehéroroszországba küldött csomag nyomon követése nem különbözik bármely más országba irányuló csomag követésétől. Egyszerűen adja meg ASOS rendelési számát vagy követési számát ezen az oldalon, majd kattintson a Követés gombra.

Hogyan lehet megtudni egy ASOS-csomag nyomkövetési számát

Az ASOS csomag nyomvonalszámát a wnDirect weboldalon a rendelési szám alapján találhatja meg, általában ez egy R...ES, E...NL formátumú szám vagy egy 05, majd 10-el kezdődő szám számjegyek, például 056457895734.

Adja meg ASOS rendelési számát szolgáltatásunkban, és mi megtaláljuk és megmutatjuk ASOS csomagjának nyomkövetési számát.

Hová érkeznek az ASOS csomagjai?

Az ASOS csomagjainak érkezési helye a rendelési szakaszban választott kézbesítési módtól függ, standard vagy expressz. Nézzük meg, hol szállít az ASOS normál és expressz kézbesítést.

Normál szállítással, a csomagot a Spanyol Posta küldi, amely repülőpostával szállítja ki a csomagot Oroszországba vagy Ukrajnába. Ezután a csomag átkerül az állami postai szolgálathoz, az Orosz Postához és az UkrPoshta-hoz, amely kézbesíti a csomagot az Ön postahivatalába.

expressz kézbesítéshez, a csomagot a Skyneten keresztül küldik, amely az Egyesült Királyságból Moszkvába szállítja a csomagot, és továbbítja a Pony Express futárszolgálatnak, amely személyesen kézbesíti a csomagot.

Megérkezéskor minden információt megtudhat arról a postáról, ahol a csomagja található, vagy azt az időpontot, amikor a csomagot expressz kézbesítéssel házhoz szállítják.

Mennyi ideig tart megrendelni az ASOS-tól?

Az ASOS szállítási idők oldalán megtudhatja, hogy mennyi ideig tart a rendelés az ASOS-tól a rendelés leadása előtt, amely az Ön országába történő szállítási dátumokat mutatja, ha ma leadja a rendelést.

Például 2018 márciusi rendelés esetén mennyi ideig tart egy csomag feladása az ASOS-tól Oroszországba?Az oldal expressz szállítást 4-5 napon belül, normál szállítást 22 napon belül mutat.

Az ASOS-ból Moszkvába (Szentpétervár) 2018. március 12-én történt csomagkézbesítési statisztikák alapján az átlagos normál kézbesítési idő 10 nappal a postahivatalba érkezés előtt. Vlagyivosztokba - 21 nap.

Az ASOS oroszországi szállítási ideje nagyban függ attól, hogy milyen messze lakik Moszkvától. Mivel minden normál kézbesítésű megrendelés 4-5 napon belül Moszkvába érkezik, a csomag 1-2 napon belül megy át a behozatali eljáráson és a vámon, és ezt követően az időzítés az Orosz Postától függ.

Szolgáltatásunk az ASOS csomagkézbesítési statisztikáit használja, és figyelembe veszi, hogy egy csomag átlagosan mennyi időt vesz igénybe az orosz városok közötti utazáshoz, hogy meglehetősen pontos (80%-90%) kézbesítési időt mutasson az ASOS csomagok postahivatalához.

Mennyi idő alatt érkezik meg egy csomag az ASOS-tól?

Statisztikáink szerint (hetente 6000 nyomon követett küldemény az ASOS-tól) az ASOS-tól átlagosan 7-10 nap alatt érkezik meg egy csomag Oroszország középső részébe, és 15-20 napon belül a távoli régiókba.

Pontosabb előrejelzést kaphat, ha nyomon követi az ASOS-tól származó megrendelését szolgáltatásunkon.

ASOS szállítási késedelem

Nem kell aggódnia a megrendelés kézbesítésének késése miatt. Először is, az ASOS mindig visszatéríti a pénzt a kézbesítetlen rendelésekért. Másodszor, a késések gyakran átmenetiek, és az orosz vámhatóságok leterheltségéhez és a járatok indulásának késéséhez kapcsolódnak.

Kérjük, legyen türelemmel, és használja szolgáltatásunkat, hogy megtudja ASOS rendelésének hozzávetőleges szállítási dátumait.

ASOS rendeléskövetési állapotok

Az alábbiakban a leggyakrabban összetéveszthető csomagkövetési állapotok láthatók.

• Mit jelent az Átszállítás – Késleltetett vonalvezetés? A tranzitban a késleltetett vonali fuvarozás orosz nyelvre fordította Szállítás közben - Késés a pótkocsival történő szállításban (bármilyen szárazföldi jármű). A vonalhajózás általában a városok közötti, 100 km-nél nagyobb távolságú közúti áruszállítást jelenti. Tehát a linehaul késés az ellátási lánc egy szállítási láncszeménél bekövetkező késés, mondjuk üzemzavar, sztrájk, rossz időjárás vagy valami más.

ASOS Boxberry visszatérések és nyomon követés

Ha nem elégedett az ASOS-tól vásárolt termékkel, ingyenes visszaküldést kérhet. Országszerte bármely Boxberry telephely elfogadja a termék visszaküldését az online áruházba, még akkor is, ha megrendelését más szállítási szolgáltatáson keresztül kapta. Ha más postai szolgáltatással küldi vissza a csomagot, a visszaküldést kifizetjük. A visszaküldés feldolgozása után 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a terméket egy Boxberry átvételi pontra.

Az ASOS Returns a ReBOUND Returns szolgáltatáson keresztül működik, és az all-in-one e-mail nyomkövetőnkkel könnyedén nyomon követheti ASOS visszaküldéseit a Boxberry segítségével.

További információ az ASOS visszaküldési politikájáról és a visszaküldés feldolgozásának módjáról.

Lépjen kapcsolatba az ASOS-szal

Ha bármilyen kérdése van rendelésével vagy annak kiszállításával kapcsolatban, az ASOS munkatársai azonnal válaszolnak minden kérdésre a következő címen keresztül

Az Asos webáruház törődik vásárlóival. Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, írjon igényt bármilyen kényelmes formában.

Nem minden nő, és különösen a férfiak szeret vásárolni. Fárasztó sétálni a bevásárlóközpontokban, idő- és pénzpocsékolás. De az online vásárlásnak köszönhetően gyorsan és egyszerűen vásárolhat ruhát és cipőt. Ezenkívül a hálózat valódi márkákat árul alacsony áron, és ez minden fashionista vagy fashionista álma.

• Az ASOS egy brit online áruház, ahol mindenféle ruhát, cipőt és kiegészítőt vásárolhat. Fehérneműk, kabátok, ruhák, fürdőruhák, ingek, nadrágok, farmerek, mandzsettagombok - ennek az üzletnek a választékának listája végtelen.
• Az Asos árai a szezonalitástól függenek. Szezon végén nagyon olcsó árukat lehet találni, a hazai boltokhoz képest pedig jóval alacsonyabbak az árak.
• Minden márkának saját mérettáblázata van, de a választással nem lehet gond. A hibák azonban elkerülhetetlenek, és először meg kell térnie néhányszor.
• Sok felhasználónak van kérdése, ha vissza kell küldenie: hogyan lehet kapcsolatba lépni az online áruház technikai támogatásával? Hogyan kell hívni? Végül is az oldalnak nincs egyetlen telefonszáma, amellyel az ügyfelek kapcsolatba léphetnének. Ezekre és más kérdésekre választ talál a cikkben.

A megtérüléstől nem kell tartani, hiszen az Asos gyorsan visszaadja a pénzt. Ezen túlmenően, ha nem kapta meg a csomagot, és visszaküldte az online áruházba, az összeget további megbeszélés nélkül utaljuk át. Ha vissza kell küldenie a csomagot, egyszerűen küldje el a visszaküldési címre, és a cég az áru átvételekor jóváírja a pénzt az Ön kártyáján vagy e-pénztárcáján.

De gyakran előfordul, hogy fel kell hívnia egy online áruházat, és meg kell találnia vagy tisztáznia kell valamit. Hogyan lehet felhívni az Asost, hogyan lehet kapcsolatba lépni az Asos-szal telefonon? Az áruház honlapján nem talál telefonszámot, de kérdését egy speciális űrlapon megírhatja. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

A regisztráció után látogasson el az Asos főoldalára. Kattintson a Súgó fülre az oldal tetején.

Megnyílik Ön előtt egy oldal különféle információkkal. Görgessen le a csúszkával, és kattintson a „Kérdés” fülre.

Ezt követően a webhely átirányít egy olyan oldalra, ahol kérdéseket tehet fel. Kérjük, jelölje be a sor melletti négyzetet attól függően, hogy mi a kérdés.

Végezze el az összes műveletet, amelyet a webhely kér, és megkapja a választ.

Ez az űrlap sokkal kényelmesebb, mint a hívás. Hiszen az üzletek szakemberei beszélnek angolul, de nem minden vásárló beszél angolul, és nem fogják tudni helyesen megfogalmazni a kérdést.

Ha nem szeretne üzenetet írni, és sokáig várni a válaszra, akkor messengeren keresztül hívhatja az Asos-t. Hogyan kell csinálni? Minden nagyon egyszerű:

Menjen a webhely főoldalára. Kattintson a Súgó gombra. Görgessen le az oldalon, és kattintson a „Csatlakozás Messengeren keresztül” gombra.

Ezután a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a Facebookon keresztül. Adja meg adatait, kattintson a „Tovább” gombra, és tegye fel kérdéseit.

Hogyan hívhatom az Asost messengeren keresztül? Jelentkezési lap

Egy ilyen azonnali üzenetküldő programon keresztül mindent megtudhat, ami érdekli – gyorsan és egyszerűen.

Sok Asos-ügyfél nehezen talál e-mail-címet, hogy megírhassa kérdését és választ kapjon. De ez az online áruház nem ad meg e-mail címet a levél írásához. Az Asos szakembereivel más módon is kapcsolatba léphet, például chaten.

Menjen a webhely főoldalára. Görgessen lefelé a csúszkán, és kattintson a „Beszélj velünk” vagy a „Kérdezzen fel” lehetőségre.

Megrendeléseinek nyomon követéséhez jelentkezzen be személyes fiókjába. Kövesse a további utasításokat, írjon egy kérdést, és azonnal jön a válasz.

Ennek a kommunikációs formának köszönhetően az üzletek szakemberei tudják, melyik rendelési számra kíváncsiak. Minden adat megjelenik a számítógépükön, és chat-válaszként vagy más kommunikációs formában továbbítják Önnek.

Még egyszerűbb kérdéseket feltenni a közösségi hálózatokon keresztül. Szintén a webhely főoldalán, a „Súgó” részben vannak olyan lapok, amelyeken keresztül kérdést küldhet a VKontakte-nak, kérdezhet a Facebookon vagy küldhet egy Tweetet. Kattintson a megfelelő fülre, és kérdezze meg, mire van szüksége.

Az Asosnál minden a vásárlók kényelmét szolgálja, és csak első pillantásra tűnik kényelmetlennek, hiszen nincs telefonszám vagy email cím. Válasszon bármilyen kapcsolatfelvételi módot, és gyorsan választ kap kérdésére.

Videó: Nyerj egy nyaralást! Útikalauz Zante-ba, Görögországba | ASOS útikönyvek | Becca Dudley és Venetia Falconer