Valószínűleg valamikor probléma lesz a számítógépével vagy egy érthetetlen feladat. A probléma megoldásához tudnia kell, hogyan találja meg a megfelelő segítséget.

Ez a cikk áttekintést nyújt a legjobb módokat keress segítséget.

A Windows Súgó és támogatás használata

Windows súgó és támogatás egy beépített súgórendszer a Windows számára. Itt gyorsan választ kaphat a gyakori kérdésekre, hibaelhárítási tippeket és utasításokat kaphat bizonyos feladatok végrehajtásához.

Ha segítségre van szüksége egy olyan programmal kapcsolatban, amely nem szerepel a Windows rendszerben, használja az adott program súgóját.

• A Windows Súgó és támogatás megnyitásához kattintson a Start gombra, és válassza a lehetőséget Segítség és támogatás.

Szerezze meg a legújabb súgótartalmakat

Ha ismerősei vagy családtagjai között van valaki, aki ismeri a számítógépet, hívja meg az illetőt, hogy csatlakozzon számítógépéről az Ön számítógépéhez a távoli segítségnyújtás funkció segítségével. Ez a személy ezután láthatja a számítógép képernyőjét, és online megbeszélheti Önnel, amit mindketten látnak.

A felhatalmazást követően az asszisztens akár távolról is vezérelheti a számítógépet, majd közvetlenül megoldhatja a problémát.

Internetes források használata

Mivel az internet nagy mennyiségű információt tartalmaz, nagy az esély arra, hogy kérdésére a válasz több milliárd weboldal között található. Az általános internetes keresés jó kezdet a probléma megoldásához.

Ha az általános keresés nem hozza a kívánt eredményt, próbáljon meg olyan webhelyeken keresni, amelyek kifejezetten a Windows rendszerre vonatkoznak, vagy amelyek a számítógépes problémák megoldására összpontosítanak:

• Windows webhely. Ez a webhely az összes Windows súgótémakör online verzióját tartalmazza, valamint videóklipeket tartalmaz utasításokkal, részletes ismertetőkés egyéb hasznos információk.
• Microsoft Súgó és támogatás. Találja meg a gyakori problémák megoldásának módjait, szakaszokat gyakorlati tanácsokat, hibaelhárítási utasítások és a legújabb letöltések.
• Microsoft TechNet. Ez az oldal forrásokat és műszaki adatokat tartalmaz az információs technológiai szakértők számára.

Segítség kérése szakértőktől

Ha minden más nem segít, segítséget kérhet a szerviz munkatársától technikai támogatás. Ennek a személynek a feladata a számítógépes problémák megoldása. Az ügyfélszolgálat általában telefonon érhető el, email vagy online chat.

Kivel kell kapcsolatba lépnie, attól függ, hogyan kapta meg a Windowst. Ha olyan új számítógépet vásárol, amelyen már telepítve van a Windows operációs rendszer, a támogatást a számítógép gyártója biztosítja. Ha a Windows rendszert külön vásárolta meg, a Microsoft támogatást nyújt.

A támogatás lehet ingyenes vagy fizetős, a vásárlás feltételeitől és a korábbi támogatási kérésektől függően.

Hogy megtudja, milyen fogyasztói támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre számítógépéhez, és telefonszámok támogatási szolgáltatások, kattintson a Kérdezzen gombra a Windows Súgó és támogatás ablakának tetején.

2. lecke. Munka a súgórendszerrel.

Kapcsolja be újra a számítógépet, és a kezdőképernyő megjelenik a monitoron.

Először is fejezzük be az ujjakkal végzett munka leírását. A súgórendszerben ablakok van egy leírás az ilyen munkáról. Megmutatjuk, hogyan hívhatja fel a számítógépén. Sajnos a kezdőképernyőről nem hívják elő, ezért a névvel ellátott téglalapra kattintva menjünk az asztalra Asztali. Az asztalra lépve nyomja meg a gombotF1 .

A fenti ábrán látható módon egy súgóablak jelenik meg az asztalon. Az ablak a képernyő egy részét foglalja el, és benne három téglalap található módokkal: Első lépések, Internet és hálózatÉs Biztonság és adatvédelem.

Hívhatsz súgórendszerés más módon. Kattintson a jobb gombbal a kezdőképernyőre, és a jobb alsó sarokban megjelenik egy gomb a névvel Minden alkalmazás . Ezután csúsztassa a képernyőt jobbra, hogy a láthatatlan módok megjelenjenek, és válassza ki a módotSegítség és támogatás.

Kattintson a feliratra A munka kezdete(vagy érintse meg az ujjával).

Megjelenik egy oldal ehhez a módhoz a szakaszok listájával.

Szakaszokban Megismerni ablakokÉs Érintős bevitel: görgetés, koppintás és egyebek van egy leírás a rendszerrel való munkavégzésről. Kattintson a feliratra Érintős bevitel: görgetés, koppintás és egyebek.

Ennek a szakasznak az oldalára kerülünk.

Amint az ábrán látható, nem minden információ jelenik meg az ablakban. Ezt az ablak jobb oldalán található görgetővonal jelzi. Ez a vonal az alábbi ábrán látható.

Ezután leírjuk, hogyan kell dolgozni az egérrel és a billentyűzettel. Az alábbiak megtekintéséhez kattintson a görgető alján található pipával ellátott gombra (). Ebben az esetben az ablak alatti szöveg jelenik meg a képernyőn, és a görgetősávon lévő csúszka () lejjebb kerül.

Ha többször rákattint az alsó gombra () a szöveg magasabbra emelkedik és így tovább. Ahhoz, hogy a szöveg lefelé csússzon, vagyis olyan szöveg jelenik meg a képernyőn, amely nem látható, és az ablak tetején található, kattintson a görgetősorban lévő felső gombra (). Így megtekintheti a szöveget.

Van egy másik módja a szöveg görgetésének az ablakban. Ehhez vigye az egérmutatót a csúszkára (), kattintson a gombra bal gomb egeret, és anélkül, hogy elengedné, mozgassa a görgetősorban egy másik helyre.

Ha a szöveg nem fér el a bal vagy a jobb oldalon, akkor ugyanaz a görgetősor jelenik meg az ablak alján, az alábbi ábrán látható módon. A szöveget a csúszkával vagy a bal és jobb oldali jelölőnégyzet gombjaival is mozgathatja.

Szöveget is mozgathat a billentyűzet nyílbillentyűivel.

Az ablak jobb felső sarkában három gomb található.

Ha rákattint a kereszttel jelölt gombra (), az ablak eltűnik, és a súgórendszerrel végzett munka leáll. Ha rákattint a téglalap alakú gombra (), akkor az ablak teljes képernyőre nyílik meg, és a három gomb a következő formában jelenik meg.

Mint látható, a középső gomb megváltozott. Ha most rákattint, az ablak összezsugorodik, és felveszi korábbi megjelenését.

Az ablak jobb oldalán található egy gomb (), amely lehetővé teszi a súgórendszer paramétereinek megváltoztatását. Ha rákattint, megjelenik egy ablak a paraméterekkel.

Az ablak bal felső sarkában két gomb található (). Ha a bal oldali gombra () kattint, az előzőleg megtekintett oldalra lép. Ha rálép, a jobbra nyíl más színű lesz () és ha rákattint, arra az oldalra jut, ahonnan az áttérés történt.

Ha a szöveg nehezen látható, kattintson a feliratra – 100%, amely az ablak jobb alsó sarkában található.

Ha erre a gombra kattint, megjelenik egy panel a módokkal, ahol különböző szövegméreteket választhat.

Szóval meg lehet nézni különböző oldalak tanúsítványokat

Az ablak tetején van egy mező, amelyben egy felirat található: Keresés.

Írjuk be oda, hogy mit kell találnunk, pl. Gyorsbillentyűkés nyomja meg a gombotBelép.

Az alábbiakban megjelennek azoknak a szakaszoknak a neve, amelyek ezeket a szavakat tartalmazzák. Például a szakaszban Gyorsbillentyűket Vannak a rendszerben használható billentyűkódok. A gyorsbillentyűk olyan billentyűk, amelyekkel különféle módok érhetők el. Ezeket a módokat elsősorban az alábbiakban ismertetjük, de nem csak az alábbiakban ismertetett módszerekkel, hanem billentyűparancsokkal is meghívhatók.

A súgórendszerrel végzett munka végén kattintson a kereszttel jelölt gombra () és az ablak eltűnik a képernyőről, és a program befejezi a munkáját. Ezután kapcsolja ki a számítógépet az előző leckében leírtak szerint.

Modern szoftver rendkívül összetett, ezért az operációs rendszer és a legtöbb alkalmazása is súgórendszert biztosít. Windows súgó Ez nem csak egy súgófájl készlet, hanem egy hatékony eszköz is, amellyel tanácsokat és támogatást kaphat a rendszerrel végzett munka során felmerülő problémák esetén.

A segítség megszerzésének módjai

Főmenü

A fő Windows könyvtár a főmenüből a paranccsal hívható meg Rajt Segítség és támogatás.

F1 billentyű

Kulcs Windows rendszerben, az aktív ablak témájával kapcsolatos súgó lehívására van fenntartva. Ha a program ablak nyitva van, akkor a gomb megnyomásakor Megjelenik a fő súgóablak a szekciók tartalmával, amelyben az adott programnak megfelelő rész van kiemelve (kiemelve).

Ha meg van nyitva egy párbeszédpanel, nyomja meg a gombot segítséget jelenít meg a kérés témájában vagy a párbeszédpanel aktuális mezőjében.

Segítség a párbeszédpanelekben

Amikor párbeszédpanel-vezérlőkkel dolgozik, gyakran van szüksége gyors, rövid segítségre. Ezt a lehetőséget egy speciális tipp gomb biztosítja. , található a címsorban a bezárás gomb mellett. Az eszköztipp gombra kattintás után vigye az egeret a kívánt vezérlő fölé, és kattintson a bal gombra. Megjelenik egy elemleírás, amely leírja ennek az elemnek a célját.

Kontextus tipp

A párbeszédpanelek elemeire vonatkozó magyarázatok más módon is szerezhetők. Az elemre kell kattintani jobb egérgombot. Ebben az esetben vagy azonnal megjelenik egy eszköztipp, vagy helyi menü az egyetlen elemmel: „Mi ez?” Ha bal egérgombbal kattint ezekre a szavakra, akkor megjelenik a környezetérzékeny súgó. Néha elég az egérrel egy elemre mutatni, hogy megjelenjen az eszköztipp.

Segítség az alkalmazásokban

Szinte minden Windows program menüsorában van egy elem Referencia(néha egyszerűen kérdőjel jelöli). Ezzel az elemmel előhívhatja a fő súgóablakot, és meg is kaphatja háttér-információ A programról.

4. téma Szövegszerkesztő Microsoft Word.

A szöveges dokumentumokkal való munkavégzés alapelvei a Microsoft Word programban. Szöveges dokumentumok létrehozása, letöltése és mentése. MS Word processzor ablak (menük, eszköztárak, dokumentumablak, képernyőbeállítások stb.). A sablonok és tervezési stílusok fogalma. Formázás szöveges dokumentum. Asztalokkal való munka. Rajzokkal végzett munka. További jellemzők Miss szó. Dokumentumok nyomtatása.

Microsoft Word– többfunkciós szövegszerkesztő, minden iroda alapja.

Példaként a Word program használatával kényelmesen tanulmányozhatja a Microsoft Office család összes többi programjának felületét: a Word tanulmányozásával kiválaszthatja a kulcsot az összes irodai programok, ahogy a WordPad tanulása is felkészített arra, hogy magával a Word-del dolgozzon.

A Word használatával nem csak beírhat szöveget, hanem tetszés szerint formázhatja is, beleértve a szöveget is:

- asztalok,

- grafika,

- Képek,

- fotók.

A Word segít egy egyszerű levél és egy terjedelmes dokumentum, egy fényes üdvözlőkártya összeállításában.

A sajátjuk szerint Word függvények közel áll az elrendezési programok közzétételéhez. Ez azt jelenti, hogy ebben a szerkesztőben teljesen felkészülhet egy újság, könyv nyomtatására (layout) vagy WWW internetes oldal létrehozására.

A Windows operációs rendszer tizedik verziója, mint bármely más, referenciaanyagokat is tartalmaz, amelyek megismerését az operációs rendszer használatáról és fő funkcióiról, bár nem kötelező, érdemes tanulmányozni. Maga a súgórendszer némileg eltér attól, amit korábban a híváshoz biztosítottak, vagyis az F1 billentyű lenyomásának szokásos módszere nem ad eredményt (vagy inkább az utolsó válasz keresésének webes változatát lekérdezés jelenik meg a böngészőben, ami nem mindig kapcsolódik a rendszerhez). Igazolványt azonban másoktól is kaphat egyszerű módszerek. Ma már legalább négyen vannak.

Hogyan kaphat segítséget a Windows 10 rendszerben: Keresőmotor

Amint az már világos, a rendszer korábbi verzióiban jelenlévő standard technika a tizedik módosításban nem működik. Valójában maga a súgó rész interaktívabbá vált, és nem tartalmaz súgófájlokat a merevlemezen (egykor ún. súgófájlokat használtak).

A legtöbb felhasználó számára a súgórendszer hiánya okoz komoly nehézségeket a Windows 10 rendszerben való segítségnyújtás kérdésében.

De többféle módszer létezik. A keresést legegyszerűbb esetben úgy kell elérni, hogy a panel bal alsó sarkában található nagyító ikonra kattintva előhívja a menüjét. gyors hozzáférés, vagy hívja fel a szekciót a jobb gombbal a „Start” gombra kattintva. A keresőmezőbe csak be kell írnia az érdeklő kérdést, és a rendszer maga is megtalálja a legmegfelelőbbet a kérésnek. De ez túl általános lehetőség, mivel a legtöbb esetben nem valamilyen kézikönyv formájában megjelenő információ, hanem magának a rendszernek a megfelelő beállításaira való hivatkozás.

Az előnézeti rész használata

Abban az esetben, ha segítségre van szüksége a Windows 10-ben, úgymond egy teljesebb verzióban, ahol például újításokat, vagy bizonyos funkciók vagy paraméterek használatával kapcsolatos kérdéseket írnak le, más technikát kell alkalmaznia.

A súgórendszer ezen keresztül érhető el standard menü„Start”, amelyben az úgynevezett megbízható alkalmazás van kiválasztva Windows Store" "Kezdés" címmel. A fenti keresősoron keresztül is megtalálhatja.

Ez megmutatja a rendszer képességeivel kapcsolatos fő szakaszokat ill legfrissebb hírek, kapcsolódik hozzá. De ha a megjelenített lapok között nem talált semmit a felhasználó kérdésére, akkor ismét használhatja a keresést, de magában az alkalmazásban. Ehhez a panel bal oldalán található ugyanaz a gomb, nagyító ikonnal, amelyre kattintva egy lekérdezést kell megadni, ami után a legmegfelelőbb találatok jelennek meg a program ablakában. Itt egyébként a munka kényelme az, hogy áttekinthet cikkeket és videókat nézhet. De sajnos a feldolgozás szempontjából keresési lekérdezések ez a rendszer sem bizonyul a legjobbnak, és a legtöbb esetben olyan kérés létrehozásakor, mint „Hogyan csináljunk ilyet és olyat?” kérdésére nem kap választ.

Hogyan kaphatok segítséget és támogatást a Windows 10 rendszerben egy szolgáltatástól?

Ilyen helyzetben közvetlenül kapcsolatba kell lépnie a Microsoft erőforrásaival. Hogyan kaphat segítséget a Windows 10 rendszerben ilyen módon? Egyszerű, mint a pite.

Először is állandó internetkapcsolattal kell rendelkeznie. Ezután a „Start” menüben használja a műszaki támogatással való kapcsolatfelvétel szakaszát. Windows támogatás Visszajelzés (vagy kereséssel találja meg), hozzon létre egy kérést (fogalmazzon kérdést), majd kattintson a Tovább gombra. Ezt követően ki kell választania a kérdés hozzávetőleges területét ( operációs rendszer, szoftver termékek Microsoft Corporation stb.) és a válasz megszerzésének legmegfelelőbb módja. Mindezen lépések elvégzése után már csak meg kell várni a kommunikációt a kezelővel. Ebben az esetben a fennálló probléma sajátosságainak megjelölésével objektív és legteljesebb információkat kaphat a megoldásról vagy megszüntetésről.

Gyors lekérdezések használata

Végül a kérdés, hogy miként kaphat segítséget a Windows 10 rendszerben, megoldható a számítógépes közösség szintjén. Más szóval, a kérés nem a Microsoft szolgáltatásainak, hanem a rendszer többi felhasználójának kerül elküldésre, Ebben a pillanatban a hálózaton található.

A Start menü eléréséhez válassza ki a részt gyors segítség vagy keresse meg újra keresztül keresőmotor, ami után valójában ez a kellemetlensége ennek a módszernek, a folytatáshoz meg kell adnia a vállalat által biztosított 6 számjegyű biztonsági kódot. Beírása után kérést hozhat létre. Nem túl kényelmes, de néha elég hatékony. Igaz, a javasolt megoldások jelentősen eltérhetnek egy adott probléma kiküszöbölésére általánosan elfogadott módszerektől.

Utószó helyett

Amint az már világos, az új operációs rendszer súgórendszere szó szerint interaktívabbá vált, és egyszerűen áttelepült az internetre. Ez az oka annak, hogy a standard módszer nem működik. Egyébként az elavult Winhelp32.exe alkalmazás sem működik, amelyet valahogy a nyolcadik verzióban is lehetne használni. Ezért, ahogy mondják, megvan, amink van. Általánosságban elmondható, hogy egyszerűen felkeresheti a Microsoft webhelyét, ahol a Windows 10-hez kapcsolódó anyagok is találhatók.