Panduan untuk kerja efektif perusahaan di Facebook: pemilihan situs (halaman pribadi, grup atau halaman perusahaan), strategi konten, algoritme pembuatan umpan berita, promosi berbayar, dan pelacakan kinerja.

Facebook dan Instagram, Whatsapp, Messenger-nya mungkin satu-satunya perusahaan Internet yang masih memiliki ruang untuk tumbuh dalam hal audiens Rusia. Menurut Mediascope, pada Agustus 2017, layanan Facebook digunakan dari perangkat seluler di Runet lebih dari layanan Yandex:

Facebook memiliki undang-undang sendiri untuk pembentukan umpan berita pribadi pengguna, yang membuat promosi bisnis lebih sulit daripada di VKontakte atau Instagram biasa. Tetapi perlu dipahami sekali, mulai mengikuti tren, dan akan menjadi lebih mudah dan lebih menyenangkan untuk melakukan SMM yang efektif untuk bisnis Anda.

Bagaimana bisnis dapat dipromosikan di Facebook

Seperti di VKontakte, Anda dapat membuat untuk perusahaan:

• kelompok,
• halaman publik,
• atau jual pakai akun pribadi.

Hanya jika di VK postingan dari grup dan halaman publik ditampilkan dalam satu news feed, maka di Facebook konten grup hanya bisa dilihat dengan masuk ke dalamnya atau melihat notifikasi tentang postingan baru. Hanya halaman publik yang memiliki statistik yang masuk akal di Facebook, grup memiliki statistik yang sedikit lebih sedikit, dan akun pribadi tidak memilikinya sama sekali, sedangkan di VK bahkan pengguna biasa dapat mengikuti statistik halamannya jika dia memiliki lebih dari 100 pelanggan.

Bot atau merek pribadi: cara menggunakan akun pribadi untuk promosi

Anda dapat menggunakan halaman pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, tetapi Anda perlu mengingat:

Promosi dengan akun pribadi - alat yang bagus jika Anda memiliki bisnis sendiri, punya waktu dan keinginan untuk berinvestasi dalam pengembangan halaman Anda, dan, tentu saja, jika Anda memiliki banyak target penonton. Jika karyawan yang dipekerjakan terlibat dalam promosi di akun atau botnya, ada risiko besar bahwa dia tidak akan menyerahkan halamannya saat pemecatan, yaitu, Anda tidak akan punya apa-apa. Selain itu, tidak pantas untuk mempromosikan barang dan jasa tertentu di akun pribadi - untuk tujuan ini, lebih baik memulai grup atau halaman publik.

Grup Facebook (komunitas tematik)

Agar grup menjadi "hidup", Anda perlu menghabiskan banyak waktu dan upaya (untuk mendorong aktivitas pengguna, memprovokasi diskusi tentang topik tersebut, memastikan tidak ada spam dan banjir), tetapi itu sepadan - komunitas setia dapat bertahan lama dengan sendirinya, dan merek akan berhasil menggunakan platform ini untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Saat mengembangkan grup, ikuti aturan sederhana ini:

1. Jangan panggil grup dengan nama perusahaan - itu menjijikkan. Nama harus mencerminkan esensi komunitas. Contoh bagus: Klub Mozzarella (untuk produsen keju), Pengendara Moskow (untuk jaringan layanan mobil), Semua tentang Finlandia (untuk panduan di Finlandia).
2. Jangan menambahkan teman Anda ke grup tanpa izin - ini akan menyebabkan hal-hal negatif. Teman yang sangat mudah tersinggung akan menambahkan Anda sebagai tanggapan atas "Grup untuk mereka yang kesal ketika ditambahkan ke grup" (grup Facebook semacam itu juga Ada).
3. Buatlah konten yang baik untuk diri Anda sendiri dan libatkan anggota dalam kehidupan komunitas (motivasi mereka untuk berpartisipasi dalam diskusi dan memposting postingan Anda). UGC berkualitas tinggi (konten yang dibuat pengguna), kehadiran dalam kelompok pakar dan kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama - itu saja tiga komponen keberhasilan bagi masyarakat.
4. Dorong aktivitas peserta - pilih moderator komunitas di antara mereka, berikan hadiah kepada yang terbaik, atur acara (online dan offline) hanya untuk peserta. Ini akan menciptakan suasana "klub tertutup" yang diperlukan.
5. Jangan menyalahgunakan posting iklan. Bereksperimenlah dengan format iklan agar peserta tidak bosan.

Bahkan jika Anda memiliki grup, Anda tidak dapat melakukannya tanpa halaman publik. Dari grup Facebook, tidak seperti laman perusahaan, kesempatan terbatas:

• grup tidak dapat dipromosikan dengan iklan berbayar;
• dalam grup Anda tidak dapat menulis atas nama perusahaan;
• grup tidak dapat mengirim pesan;
• kartu produk tidak dapat ditambahkan ke grup;
• kiriman dari grup tidak muncul di umpan berita.

Jangan memulai grup jika Anda tidak yakin siap mendukungnya di awal tanpa efek yang jelas - untuk promosi yang lebih cepat, meskipun dengan efek jangka pendek, lebih baik menggunakan halaman perusahaan.

Halaman Perusahaan: Desain dan Konten

Halaman perusahaan dapat melengkapi grup, atau dapat menggantikannya jika Anda tidak memiliki sumber daya untuk mengembangkan komunitas - lagipula, ini bukanlah proses yang cepat atau mudah. Halaman publik adalah alat promosi merek yang paling mudah dipahami di Facebook, yang hasilnya, dengan pendekatan yang tepat, langsung terlihat.

Halaman publik memiliki beberapa bagian (tab) - foto / video, acara, toko dengan barang, ulasan, penawaran khusus ... Facebook telah mengembangkan opsi desain standar untuk halaman publik untuk jenis yang berbeda bisnis - kombinasi tab dan tombol untuk perusahaan, restoran, tempat, organisasi nirlaba, dan politisi. Misalnya, templat toko menyoroti poin-poin penting bagi pengunjung halaman - ulasan, etalase barang, penawaran khusus.

Halaman toko pakaian desainer toko maskovna dirancang dengan baik: ada semua yang dibutuhkan pelanggan (ulasan, foto, etalase), dan bahkan lebih banyak lagi - acara dan langganan buletin. Sampul video melengkapi konten halaman dengan sempurna. Produk dari toko dilampirkan pada postingan:

Di kartu produk, seperti di toko online, ada semua informasi, dan tombol pesan mengarahkan pengguna ke situs. Format ini cocok untuk toko kecil dengan bermacam-macam sekitar 100 item.

Pastikan untuk menggunakan semua opsi untuk mendesain halaman merek - ini akan membuat halaman lebih menarik, dan kemungkinan besar pengguna akan berlama-lama di sana. Tambahkan tombol ajakan bertindak ke halaman Anda.

Halaman konferensi menawarkan untuk mendaftar ke acara tersebut.

Facebook menawarkan beberapa opsi untuk tombol ajakan bertindak:

"Pesan", "Pesan", "Telepon", "Dapatkan harga", "Tonton video", "Ke toko", dll.

Jangan lupa alamat halaman yang unik di mana halaman Anda akan mudah ditemukan. Idealnya, jika alamat di semua jejaring sosial cocok, karena:

Dimungkinkan untuk mengubah alamat unik halaman hanya sekali.

Pengaturan halaman publik Facebook yang tidak mudah ditemukan

Ada lusinan panduan tentang cara menjalankan halaman merek di Facebook, mari fokus pada aturan yang paling penting:

1. Tidak perlu menerbitkan tiga posting sehari ketika Anda punya waktu, dan kemudian menghilang selama seminggu. Yang terbaik adalah menjadwalkan tiga posting ini seminggu ke depan.
2. Setiap posting harus berfungsi untuk mempromosikan perusahaan dan berisi ajakan bertindak - komentar, suka, ikuti tautan, beli, tulis pesan - semakin banyak pelanggan berinteraksi dengan halaman Anda, semakin besar peluang Anda untuk masuk ke umpan mereka dengan posting berikutnya.
   
   
   Layanan anggur Tak Terlihat melakukan aktivitas sederhana untuk pelanggan. Biaya kompetisi mini semacam itu minimal.
3. Gunakan video atau gif untuk mengilustrasikan postingan - tidak ada yang suka banyak membaca. Unggah video langsung ke Facebook ( tidak berarti di Youtube atau Vimeo) dan lampirkan file dengan subtitel - subtitel akan ditampilkan jika pengguna menonton video tanpa suara. File dengan subtitle dapat dilampirkan saat mengunggah video, dan kapan saja setelah publikasi.
   
   
4. Menanggapi pesan pribadi halaman dengan cepat, ini memotivasi seseorang untuk menulis kepada Anda (dan umumnya menjawab - perusahaan harus menanggapi 90% pesan agar dikenali sebagai "menanggapi dengan sangat aktif" dan diberi lencana hijau "online"). Misalnya, Tinkoff Bank menanggapi pesan dengan sangat cepat, meskipun Anda melewatkan obrolan.
   
   
5. Sesuaikan postingan Anda dengan perangkat seluler, terutama jika Anda menggunakan tata letak iklan dengan teks. Posting Becherovka baik mengalahkan GIF, mengubahnya menjadi ramalan. Tapi label GIF aktif perangkat seluler mencakup sebagian teks.
   
   
6. Tayang langsung - Anda dapat mendiskusikan topik penting dengan pelanggan sekarang, mengatur pertemuan dengan pakar yang akan menjawab pertanyaan, menyiarkan dari acara menarik, membuat kontes atau pengundian hadiah, mempresentasikan produk baru. Umumkan siaran langsung terlebih dahulu agar pemirsa memiliki waktu untuk terhubung. Misalnya, Lancom mengundang pelanggan ke siaran online pesta dengan bintang-bintang di buletin email.
   
   
7. Kembangkan rencana pengeposan untuk memudahkan Anda bekerja dengan konten halaman. Pikirkan kemungkinan topik dan format posting, kumpulkan informasi, foto / video untuk posting dalam dokumen di Google docs atau catatan di ponsel cerdas. Tulis posting Anda sebelumnya dan jadwalkan untuk minggu depan.
8. Sematkan postingan yang paling relevan atau populer ke bagian atas halaman untuk memusatkan perhatian pengunjung pada informasi yang Anda butuhkan.
9. Tanggapi komentar, terutama yang negatif, dengan segera, sopan, dan to the point. Kedengarannya basi, tetapi banyak orang tidak mengerti.

Tentu saja, buruk jika Facebook melakukan ini. Di sisi lain, itu harus memotivasi merek untuk berkreasi konten berkualitas- yang dengannya pelanggan akan tertarik untuk berinteraksi.

Iklan Facebook

1. Sebelum menyiapkan dan menjalankan iklan, baca Aturan Periklanan Dan Syarat Penggunaan Facebook. Tidak ada yang supernatural di dalamnya, tetapi ini akan membantu agar tidak diblokir oleh akun: misalnya, di Facebook dilarang menggunakan gambar dalam iklan dengan petunjuk bahwa pengguna kelebihan berat badan. Iklan semacam itu dapat dimoderasi secara otomatis, tetapi moderator dapat mendeteksi pelanggaran aturan dan mencekal akun iklan tersebut.
2. Jangan menjalankan iklan dari negara lain dan Krimea (untuk alasan yang jelas).
3. Jangan menambahkan orang lain ke akun iklan Anda kecuali benar-benar diperlukan - jika akun mereka diblokir karena melanggar aturan, Anda juga akan berisiko, meskipun Anda tidak bersalah atas apa pun.

Facebook Messenger: Mengapa Itu Penting

Komunikasi pengguna Internet dengan cepat mengalir ke pengirim pesan instan, dan jejaring sosial mencoba yang terbaik untuk mengimbangi tren ini. Odnoklassniki memiliki TamTam, VKontakte memiliki messenger VK, dan Facebook sedang mengembangkan Facebook Messenger. Dan ada juga Whatsapp biasa, Viber, Telegram.

Untuk merek saat ini, kurir adalah titik kontak pertama dengan klien dan komunikasi jangka panjang. Menulis ke messenger perusahaan sekarang secepat dan semudah menulis ke teman - mengapa tidak menggunakannya? Untuk mempromosikan di messenger, Anda dapat menggunakan chatbot atau mengatur dukungan pengguna langsung dengan bantuan manajer.

Chatbots dapat mengambil alih sebagian besar komunikasi dengan audiens merek:

Tentu saja, tidak semua tugas bisa ditangani oleh bot. Banyak perusahaan jasa (Tele2, Onetwotrip, dll) menyediakan dukungan teknis di messenger, dan jauh lebih nyaman untuk semua orang dibandingkan dengan dukungan di situs web dan aplikasi seluler:

• klien menerima jawaban di tempat yang nyaman bagi mereka, dan dalam situasi sulit berikutnya mereka tidak akan berpikir untuk menulis ke tempat lain (utusan selalu ada di ponsel cerdas, dan Anda dapat dengan cepat menulis ke perusahaan dan mendapatkan jawaban dengan cepat - mengapa Anda memerlukan alat lain?);
• manajer log komunikasi di messenger dapat melihat seluruh riwayat interaksi dengan klien.

Semua informasi yang sebelumnya harus dikumpulkan dari komentar pada postingan di jejaring sosial, surat, dan pesan pribadi agar dapat bekerja dengan klien seefisien mungkin, dikumpulkan dalam satu obrolan messenger.

Messenger tentu saja menjanjikan penjualan, yang utama adalah memotivasi seseorang untuk menulis ke perusahaan. Penjualan lebih lanjut adalah masalah teknik (yaitu keterampilan manajer klien).

Jika Anda tidak nyaman melihat messenger FB sepanjang waktu, Anda dapat menggunakan multiwidget Callibri. Kemudian Anda hanya dapat membuka tab Callibri, dan di dalamnya berkomunikasi dengan mereka yang menulis tidak hanya di messenger Facebook, tetapi juga di VK, Odnoklassniki, Telegram atau Viber.

Widget Callibri menghilangkan masalah saat pengguna lupa tentang obrolan terbuka atau tidak ingin berada di situs untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaannya

Segera setelah seseorang memilih di mana mendapatkan jawaban, informasi tentang halamannya di jejaring sosial atau nama panggilan di messenger masuk ke kartu klien, di mana informasi lain juga diakumulasikan, secara otomatis atau manual oleh manajer (sumber transisi ke situs, wilayah, nomor telepon, alamat surat). Untuk manajer, korespondensi dengan klien dikumpulkan dalam satu jendela:

Ini dapat digunakan tidak hanya untuk konsultasi dan penjualan pertama, memberi tahu klien tentang status pesanan dan mendiskusikan detailnya dengannya, tetapi juga untuk komunikasi lebih lanjut dengan klien - ketika Anda perlu mengingatkannya tentang perlunya membayar biaya berlangganan, tawarkan Layanan tambahan dan seterusnya. Dari dialog, sangat mudah untuk membuat tugas dengan tenggat waktu untuk klien - hubungi kembali, diskusikan diskon, negosiasi ulang kontrak - apa pun.

Widget menggabungkan semua panggilan ke perusahaan dalam satu jendela dan memungkinkan Anda bekerja dengan aplikasi dengan nyaman - karena semuanya dikumpulkan di satu tempat, tidak ada yang hilang, Anda dapat mendistribusikan dialog di antara manajer dan mengontrol pekerjaan mereka. Pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan departemen penjualan, melewati admin halaman, yang biasanya tidak berkonsultasi tentang produk.

Cara berpromosi di Facebook jika budget terbatas

SMM sekarang berada di puncak popularitas - ratusan agensi dan pekerja lepas menawarkan layanan promosi media sosial. Setiap orang memiliki pendekatan yang berbeda: seseorang memberikan jaminan penjualan, seseorang berjanji untuk menjangkau audiens target, tetapi seringkali biaya SMM tidak dapat dibenarkan karena fakta bahwa kontraktor tidak cukup terlibat dalam kehidupan perusahaan dan bahkan menyesatkan pelanggan, dan pelanggan mengharapkan hasil yang cepat dari jejaring sosial dan tidak siap untuk bekerja dengan masukan(negatif, pertanyaan dari pelanggan dan pelanggan). Anda bisa berpromosi di Facebook meski dengan budget minim. Cara mencapai ini:

1. Menjaga halaman dalam perusahaan. Hanya Anda atau karyawan Anda yang dapat mengetahui dengan benar tentang suatu produk atau layanan, menjawab pertanyaan, mengambil foto produksi dengan cepat, mendapatkan komentar ahli - singkatnya, membuat konten.
2. Jangan mengejar kuantitas. Untuk SMM yang sukses, tidak perlu memposting tiga posting sehari - bahkan tiga posting seminggu sudah cukup. Jangan lupa untuk bekerja dengan komentar dan pesan pribadi pelanggan.
3. Investasikan dalam promosi pasca. Jalankan iklan bertarget - cari audiens yang tepat berdasarkan geolokasi, minat, usia, dan banyak minat sosio-demografis lainnya. Posting yang menarik dan banyak diklik dapat membawa pengunjung ke situs Anda dengan $3-$7/klik.
4. Lacak performa promosi. Gunakan di tautan yang Anda berikan di pos dan pantau konversi di Yandex.Metrica dan Google Analytics. Dengan melihat hasil SMM di Facebook, akan dapat dipahami apakah layak menginvestasikan uang dan tenaga dalam alat periklanan ini.

SMM di Facebook: tautan bermanfaat

1. Pengelola Halaman Facebook - aplikasi seluler Untuk mengemudi halaman publik untuk Android dan iOS.
2. Manajer Iklan Facebook- aplikasi manajemen iklan seluler untuk

Promosi halaman merupakan rangkaian kegiatan antara lain:

1) menciptakan masuk lalu lintas yang ditargetkan ke halaman.

2) mengubahnya menjadi penggemar. Di akun.

3) pemeliharaan halaman sedemikian rupa sehingga "rumor tentangnya" menarik lebih banyak lalu lintas bertarget yang masuk.

4) lihat poin 1

Pada artikel ini, saya hanya akan mempertimbangkan bebas cara untuk menghasilkan lalu lintas bertarget masuk ke halaman Facebook.

20 cara untuk mempromosikan dan mempromosikan halaman penggemar di Facebook:

1. Minta teman dan teman dari teman Anda untuk bergabung dengan halaman Anda.

Jadi, saya mendapatkan sekitar 30 penggemar. Jangan takut untuk bertanya kepada mereka. Tulis: “Hai, saya membuat halaman baru. Coba lihat, mungkin Anda tertarik?

Tentunya perhatikan informasi yang tertulis di profil teman. Ini mengacu pada apa yang disebut "teman". Lagi pula, Anda tidak mengetahui semua (misalnya, 500 orang) yang Anda miliki di daftar teman Anda.

Jika Anda menawarkan halaman tentang MLM, dan profilnya mengatakan "Saya benci MLM", Anda tidak perlu meminta orang ini untuk melihat halaman Anda. Jangan ubah ini menjadi spam belaka.

2. Sarankan halaman ke teman.

Tidak seperti metode sebelumnya yang ini hanya memberi tahu teman bahwa Anda mengundangnya untuk melihat halaman Anda. Respon dari metode ini tidak terlalu besar.

Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke halaman Anda dan klik "undang teman"

Dan dari daftar yang muncul, pilih teman yang ingin Anda undang untuk melihat halaman Anda.

3. Install plugin sosial dari Facebook ke blog Anda.

- Di bidang "Lebar", tentukan lebar plugin yang diinginkan

- Centang kotak "Tampilkan Wajah" untuk menampilkan wajah penggemar halaman Anda

- Klik "Dapatkan Kode" dan pilih "Iframe"

- Salin dan tempel kode di blog Anda (jika Anda memiliki WordPress), melalui widget "Teks".

- sebagai hasilnya, sidebar harus memiliki widget dengan nama "mari berteman di Facebook"

Sekarang pengunjung blog dapat mengklik "Saya suka" (menjadi penggemar halaman) tanpa meninggalkannya.

4. Edit profil Anda.

5. Temukan dan mulailah mengobrol di halaman dan grup tematik.

Komunikasi pada halaman tematik merupakan elemen yang sangat penting. Karena Anda menarik perhatian ke profil Anda (yang memiliki tautan ke halaman tersebut) dan menetapkan diri Anda sebagai orang yang mengetahui topik ini.

Untuk menemukan halaman dan grup seperti itu, masukkan dalam pencarian " kata kunci” yang relevan dengan topik Anda dan memfilter hasil pencarian Anda berdasarkan halaman saja.

Kenali dia dan pahami siapa dia.

- Mulailah dengan mengomentari posting di halaman. Tanya dan jawab saja pertanyaan dari anggota lain di halaman.

(dalam gambar, Svetlana mengomentari publikasi halaman tersebut. Dengan demikian, menarik perhatian pada dirinya sendiri)

- Setelah beberapa saat, ketika Anda tidak lagi menjadi pengunjung acak, tetapi menjadi "berpengalaman" di komunitas ini, mulailah memberikan tautan ke halaman Anda di komentar.

- Secara pribadi berteman dengan anggota komunitas ini.

- Setuju dengan administrator halaman bahwa Anda dapat memposting tautan di dinding halaman ke halaman Anda. Biasanya, jika ini bukan sumber komersial dan Anda telah membuktikan diri Anda sebagai orang yang menarik dan lawan bicara, itu akan gratis.

6. Beri komentar atas nama halaman Anda.

Semuanya terjadi, secara praktis, seperti pada versi sebelumnya, tetapi komentar datang dari halaman depan Anda.

Untuk beralih ke mode "halaman", Anda harus membuka halaman Anda dan mengklik "gunakan Facebook sebagai (nama halaman)":

7. Mengomentari publikasi

Masukkan kata kunci topik Anda di bidang "pencarian" dan pilih tab "publikasi semua" di daftar yang muncul:

Setelah memilih publikasi yang terkait dengan subjek halaman Anda, beri komentar.

8. Berlangganan Anda e- surat, tautan ke halaman facebook

9. Minta pengikut Twitter Anda untuk bergabung dengan halaman tersebut

Tulis Tweet bahwa Anda memiliki halaman Facebook tentang topik ini dan itu dan berikan tautan ke sana.

10. Promosikan halaman Anda secara offline

Baru-baru ini, saya mengikuti seminar yang didedikasikan untuk "Meningkatkan Penjualan". Semua orang bertukar kartu nama dan beberapa di antaranya memiliki tautan ke halaman Facebook.
Selain itu, di salah satu produk Anda, selain tautan ke situs Anda, tambahkan tautan ke halaman penggemar.

11. Beri tahu semua karyawan perusahaan Anda untuk menempatkan tautan ke halaman perusahaan di bidang "pekerjaan".

Jika Anda berada dalam bisnis memposting video di YouTube.

14. Undang semua Anda pelanggan email bergabung dengan halaman.

15. Buat grup untuk http://subscribe.ru dan di pengumuman tunjukkan tautan ke halaman Anda. Pilih nama grup yang menarik dan segera isi 5 artikel, karena. setelah membuat grup, itu akan masuk ke milis "grup baru", di mana 3 juta orang berlangganan dan Anda akan segera menerima masuknya anggota baru yang signifikan.

Publikasikan juga pengumuman untuk artikel Anda di grup tematik lainnya. Setelah meminta izin dari admin grup.

16. Setuju dengan pemilik blog tematik tentang posting tamu.

Temukan blog bertema (gunakan pencarian blog google) dan hubungi pemilik blog dan undang mereka untuk menulis posting tamu. Dan dia mendapat manfaat (konten) dan Anda (di akhir posting, masukkan tautan ke halaman Anda).

Cara terbaik untuk menyatukan orang di Facebook adalah dengan memulai Halaman atau Grup. Namun, tidak cukup hanya dengan membuat komunitas. Anda perlu memberi tahu audiens target Anda tentang hal itu. Bagi banyak orang, mempromosikan grup itu mudah, tetapi sebenarnya ini adalah proses yang sangat rumit yang membutuhkan waktu dan terkadang bahkan uang. Kami akan berbicara tentang fitur promosi di dalam Facebook di artikel ini.

Apakah saya perlu mempromosikan Grup?

Di jejaring sosial, Anda dapat menemukan dua kategori komunitas - Halaman dan Grup. Yang pertama adalah publik penggemar terbuka, yang dapat diakses bahkan oleh orang yang tidak terdaftar di jejaring sosial. Tujuan Halaman adalah memperluas audiens sebanyak mungkin dan menarik perhatian sebanyak mungkin pada barang atau jasa yang dipromosikan.

Untuk memperluas audiens Anda dan meningkatkan jumlah pelanggan, Anda dapat menggunakan layanan daring untuk promosi di Facebook - Soclike.ru. Juga, menggunakan layanan ini, Anda dapat meningkatkan suka pada publikasi Anda dan berteman di akun Anda.

Dengan Grup, situasinya sangat berbeda. Sebagian besar, mereka dibuat untuk mengisolasi pengguna Facebook yang disatukan oleh topik tertentu. Paling sering, Grup tertutup atau rahasia diluncurkan, yang hanya dapat dimasukkan atas undangan dan persetujuan administrator. Faktanya, mereka adalah klub VIP, yang aksesnya sangat dibatasi oleh pengaturan privasi. Secara alami, dalam kasus ini tidak ada gunanya membicarakan promosi - mengapa mengiklankan sesuatu yang rencananya akan dirahasiakan?

Namun, tidak jarang pemilik merek tetap memutuskan untuk membuat Grup, dan bukan hanya Fan Page. Ini dilakukan, pertama-tama, untuk memastikan kontrol yang jelas atas semua tindakan yang terjadi di dalam komunitas. Publik yang terlalu terbuka terkadang dapat menyebabkan kekacauan, dan Grup klasik dapat membantu Anda menghindarinya.

Cara untuk mempromosikan

Jelas bahwa promosi komunitas mana pun terjadi sesuai dengan skema yang diketahui semua orang. Bagaimanapun, jika kita berbicara tentang publik kecil, yang pemiliknya tidak berencana menginvestasikan uang tambahan untuk iklan. Semuanya dimulai dengan distribusi undangan yang dangkal ke semua Teman Anda. Dan ini bukan hanya tentang pengguna Facebook, tetapi juga tentang semua daftar kontak yang tersedia, termasuk. penerima di surel.

Biasanya, proposal untuk bergabung dengan Grup diterima oleh mayoritas. Seseorang karena dia benar-benar tampak menarik bagi mereka. Ada yang bersolidaritas. Alasannya tidak lagi begitu penting, yang penting adalah fakta bahwa orang-orang ini menciptakan audiens utama yang akan menarik pengunjung baru di masa mendatang.

Dari sini ikuti aturan "emas" dalam mempromosikan Grup: anggota komunitas saat ini menarik anggota baru. Dan ini cukup bisa dimengerti. Tentunya, Anda akan lebih tertarik pada publik, di mana ratusan, ribuan pengguna Facebook lainnya telah menunjukkan ketertarikannya. Orang-orang hanya memiliki insting klasik dari kerumunan - untuk melihat apa yang tidak biasa yang dapat menarik perhatian begitu banyak orang. Karenanya, tugas utama pemilik komunitas baru adalah mencari dan menarik anggota baru.

Prosesnya mungkin termasuk metode berikut:

• Undangan langsung. Jika daftar Teman Anda bertambah, Anda perlu memanfaatkan kesempatan ini dan mengundang mereka ke Grup Anda. Prosesnya membosankan dan memakan waktu, tetapi hasilnya pasti sepadan dengan usaha.
• Bantuan dari layanan pihak ketiga. Ini tentang tentang situs yang diketahui banyak orang, di mana anggota baru dapat "dibeli" dengan jumlah yang murni simbolis. Dalam hal ini, pengeluaran besar tidak diharapkan, tetapi Anda tidak boleh menyalahgunakan metode seperti itu, karena pemblokiran oleh sistem Facebook dimungkinkan. Dan pengguna jejaring sosial itu sendiri dapat dibingungkan oleh aktivitas peserta yang terkadang palsu. Kurangnya kepercayaan pada Grup pada akhirnya akan menjadi bumerang.
• Periklanan. Anda dapat membicarakan arah ini untuk waktu yang lama, karena ini adalah arah utama saat mempromosikan komunitas di Facebook.

Periklanan yang Efektif

Setelah membuat Grup dan menyadari kebutuhan mendesak untuk memperluas audiens, pada akhirnya Anda pasti akan menggunakan layanan periklanan.

Dalam kebanyakan kasus, pembuat Grup mempromosikannya sendiri. Namun, terkadang masuk akal untuk beralih ke profesional. Namun, Anda perlu memahami bahwa SMM adalah bidang kegiatan yang lengkap, di mana terdapat spesialis dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan. Pekerjaan para profesional pasti akan lebih efisien.
Dan tentu saja, pikirkan juga tentang membuat Halaman Penggemar. Jika Anda berencana untuk mempromosikan merek Anda dalam skala besar, publik seperti itu akan menarik audiens yang jauh lebih besar daripada Grup standar.

• Waktu untuk posting pendek sudah berakhir, orang sudah siap untuk posting panjang

Untuk memperkenalkan keju merek Unagrande kepada konsumen, kami telah membuat grup Facebook "Mozzarella Lovers Club". Sejak itu, jumlah pelanggannya telah melampaui 145.000, dan penjualan produk kami meningkat lebih dari 60%. Aku akan memberitahu Anda cara memperbanyak grup di facebook.

Grup dipromosikan di Facebook oleh spesialis periklanan Internet (kontrak telah ditandatangani dengan mereka). Mereka telah mengembangkan ide komunitas, strategi promosi, menjalankan kampanye periklanan, bertanggung jawab atas kemunculan materi informasi secara tepat waktu, meninjau komentar, dan memandu diskusi.

Perusahaan Amerika HubSpot menemukan kalimat pertama mana yang tidak menginspirasi pembaca, tetapi sebaliknya, memaksa mereka untuk menghapus surat itu.

Dalam artikel kami, kami telah mengumpulkan 5 frasa seperti itu, dan cara untuk memperbaiki kesalahan.

Biaya promosi grup di Facebook, bersama dengan layanan moderasi, menelan biaya sekitar 400 ribu rubel. per bulan (sekitar 5 juta per tahun).

VIDEO MASTER CLASS ALEXANDER LEVITAS TERSEDIA UNTUK ANDA

"GUELLIAN MARKETING: DASAR-DASAR PEMASARAN TANPA ANGGARAN".

Cara mempromosikan grup di Facebook dan menjadikannya salah satu yang paling populer

1. Publikasi resep kuliner eksklusif. Dua kali seminggu, resep menarik dengan ilustrasi muncul di umpan berita grup, yang dikembangkan oleh koki restoran Italia Pane & Olio, Giuseppe D'Angelo, khusus untuk Klub Pecinta Mozzarella kami. Bahan resep wajib adalah produk yang diproduksi dengan merek kami. Tempat koki menerima iklan dengan cara ini, jadi kami tidak membayarnya lebih.

2. Kompetisi yang melibatkan mitra. Kami mengadakan kontes Voting Apron. Pada tahap pertama, pelanggan diminta untuk memilih salah satu dari delapan celemek dengan warna merek kami (disediakan oleh toko online celemek desainer). Pada tahap kedua, para peserta membagikan resep dan foto makanan pembuka caprese mereka, dan sepuluh penulis resep terbaik menerima sebagai hadiah celemek yang lebih disukai anggota kelompok daripada yang lain. Lomba tersebut menarik perhatian beberapa ratus orang, ternyata berlangsung meriah dan menarik.

3. Partisipasi aktif karyawan dan manajemen perusahaan dalam kehidupan kelompok. Pertanyaan pelanggan dijawab tidak hanya oleh karyawan biasa, tetapi juga oleh manajer puncak - mereka memberikan rekomendasi, berbicara tentang detail produksi yang menarik.

Misalnya, ketika perselisihan muncul dalam komentar tentang apakah mozzarella asli dapat dibuat di Rusia, salah satu manajer puncak memberi tahu terbuat dari apa mozzarella kami dan mengapa keju Italia dari varietas ini dibawa ke Rusia tidak akan pernah memiliki rasa yang sama seperti di Italia. Di album foto juga ada foto saya - berupa koki yang menyiapkan caprese; Saya juga membintangi film tentang mozzarella dan keju lainnya.

4. Iklan yang ditargetkan. Iklan spanduk kami hanya dapat dilihat oleh pengguna dari kota tempat produk perusahaan dapat dibeli. Facebook memungkinkan Anda mengetahui dengan cepat audiens mana yang tertarik dengan produk, slogan dan pesan iklan mana yang memiliki pengaruh terbesar.

Saya akan memberi Anda sebuah contoh. Mengambil satu iklan, mengadaptasinya untuk kelompok usia dan jenis kelamin yang berbeda, dan membandingkan rasio klik-tayang setelah beberapa hari, kami menemukan bahwa anak perempuan berusia 27 tahun dua kali lebih tertarik pada iklan keju mozzarella daripada anak perempuan berusia 18 hingga 27 tahun. Pengujian semacam itu menelan biaya $50–$100. Setelah memeriksa seberapa menarik temuan iklan bagi calon pembeli dibandingkan dengan ide lain, Anda dapat menggunakan yang paling aman metode yang efektif dalam kampanye iklan yang lebih besar.

• Pemasaran gratis: cara membelanjakan 0 rubel untuk menarik pelanggan

Cara mendapatkan 300.000 rubel dari satu posting di Facebook

Maya Bogdanova, CEO perusahaan "Pusat Penemuan", Moskow

Teks 4500 karakter menerima 100 suka, 30 repost, lebih dari 60 komentar. Waktu untuk posting pendek sudah berakhir, orang sudah siap untuk posting panjang.

Tentukan target audiens

Putuskan dengan siapa Anda berbicara. Seringkali, pemasar mencoba menjangkau banyak audiens dengan satu postingan. Tetapi ini tidak mungkin: orang memiliki minat, tugas, dan keinginan yang berbeda. Target audiens postingan dari contoh adalah orang kaya yang bersedia membayar jasa konsultan. Mereka tahu bahwa promosi harus didiskusikan dengan konsultan promosi dan keuangan dengan konsultan keuangan. Gagasan bahwa ada harga yang harus dibayar untuk menetapkan tujuan bukanlah hal baru bagi mereka.

Pilih situs untuk penempatan

Kami memposting di Facebook di halaman pakar penetapan tujuan yang layanannya kami promosikan. Halaman ini memiliki 1500 pelanggan - ini adalah audiens target "hangat" yang tidak akan menerima postingan dengan cerita tentang diri Anda dan layanan dengan permusuhan. Tugas utama dalam penjualan jasa adalah mendapatkan kepercayaan dari klien. Bagaimanapun, dia harus menghabiskan waktu untuk uangnya sendiri untuk memberi tahu ahli tentang bisnis atau keluarganya tentang hal-hal yang cukup intim.

Pilih jenis posting

Ada enam jenis teks: penjualan, reputasi, informasi, viral, motivasi, artistik. Dua di antaranya secara langsung memengaruhi penjualan:

• reputasi - pembaca menganggap penulis teks sebagai seorang ahli dan, akibatnya, ingin bekerja dan bekerja sama dengannya;
• menjual - teks membuat pembaca ingin membeli layanan atau produk dari penulis.

Kami menggunakan kombinasi dua jenis: kami mengingatkan pembaca tentang kekuatan pakar, dan kemudian kami beralih ke deskripsi dan penjualan layanan.

Pikirkan tentang struktur postingan

Struktur teks penjualan adalah sebagai berikut: rumusan masalah, usulan solusi, motivasi tindakan. Tapi saya jarang menggunakan rumus ini. Tingkat kecemasan masyarakat sedemikian rupa sehingga tidak semua orang mampu membaca teks yang diawali dengan uraian masalah. Terutama di di jejaring sosial. Rumus pos penjualan saya memiliki empat bagian, bukan tiga.

1. Membangun kepercayaan pada penulis. Kami menceritakan kisah klien yang masalahnya telah diselesaikan, atau kami menjelaskan beberapa fakta dari biografi penulis teks yang memposisikan perusahaan atau pakar itu sendiri dengan benar.
2. Menentukan masalah yang ingin Anda selesaikan dengan pembaca. Untuk mendeskripsikan masalah, Anda memerlukan kata-kata yang digunakan pelanggan, frasa sesingkat mungkin, dan bahasa yang dapat dimengerti.
3. Solusi untuk masalah ini. Hal utama adalah mengartikulasikan dengan jelas bagaimana Anda berencana untuk menyelesaikan masalah klien ("pada konsultasi kami akan membuat peta ...", "setelah konsultasi saya akan tertarik pada Anda ...", "selain itu, Anda akan menerima ...").
4. Motivasi. Kami memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat dan harus dihubungi, dan jangan lupa untuk menulis kata "tulis" atau "panggilan" tergantung pada saluran komunikasi yang dipilih. Menurut statistik, kata kerja dalam mood imperatif menggandakan jumlah respons.

Periksa teks untuk kesalahan

Saya akan daftar yang populer.

1. "Dia" adalah bahasanya dan "Kamu" adalah bahasanya. Jika teks tidak ditujukan langsung ke klien (“Apakah menurut Anda…”, “Apakah Anda merasa…”, “Apakah Anda mau…”), tetapi berbicara tentang klien atau pihak ketiga, maka itu akan bekerja lebih buruk. Jika dia berbicara tentang perusahaan Anda, alih-alih berbicara dengan klien tentang dirinya sendiri, itu tidak akan berhasil sama sekali.
2. Berteriak tentang tawar-menawar, mendesak. Jika Anda memulai percakapan dengan deskripsi diskon atau harga terjangkau, yang berarti Anda tidak memiliki apa-apa lagi untuk mengejutkan klien. Cari argumen lain.
3. Kering dan membosankan. Teks harus membuat klien terpesona, dan siapa yang terpesona oleh kebosanan?
4. Bahasa Rusia yang buruk, kertas kalkir dari bahasa Inggris. Pastikan Anda tidak menggunakan bahasa bayi (kata-kata "cantik", "beralih") atau bahasa Inggris yang tidak perlu ("komunikasi", bukan "komunikasi"). Semakin sederhana dan jelas kata-katanya, semakin baik. Bahasa Rusia yang baik menginspirasi kepercayaan diri.
5. Kesalahan tata bahasa. Periksa teks untuk kesalahan ejaan dan tanda baca.
6. Masalah klien tidak dilaporkan. Pastikan masalah pelanggan dijelaskan dengan cara yang dapat dikenali dan dimengerti.
7. Harga atau kontak tidak ditentukan. Pastikan Anda menyertakan informasi harga dan kontak di mana klien dapat menghubungi Anda.
8. Tidak ada motif untuk membeli sekarang. Periksa apakah Anda telah menjelaskan alasan yang cukup dalam posting Anda untuk segera menghubungi Anda.

Pos tersebut menarik 30 pelanggan dalam dua bulan. Saat itu, penghasilan ahli mencapai 300 ribu rubel. Pos terus menarik pelanggan hari ini.

Menyalin materi tanpa persetujuan diperbolehkan jika ada tautan dofollow ke halaman ini

Facebook secara aktif dipromosikan oleh para profesional dan amatir. Bagaimana cara mencapai hasil nyata dari promosi? Bagaimana tidak menginjak penggaruk yang sama berulang kali? Kami akan membicarakan ini dengan Anda sekarang.

Bagaimana cara mulai mempromosikan di Facebook?

Langkah pertama selalu sama - menyusun strategi. Tidak perlu terburu-buru di sini. Penting bagi diri Anda sendiri untuk memahami tujuan promosi dan apa yang ingin Anda dapatkan pada akhirnya. Sudah akan membuat dan mendesain halaman? Berhenti! Saatnya mempelajari pesaing Anda. Jumlah pesaing yang dipelajari tidak masalah. Kualitas penelitian itu penting. Analisis pesaing harus dilakukan dalam bentuk tabel perbandingan di Excel atau World.

Analisis yang lebih mendalam dilakukan, semakin baik.

Saat menjelajahi halaman Facebook pesaing, perhatikan:

Yang terbaik adalah menyusun strategi di Dunia.

Contoh mendesain grup publik di Facebook

Grup tertutup di Facebook: informasi, daftar peserta dan administrasi terlihat. Posting tidak terlihat

Halaman:

• terlihat oleh semua orang - baik pengguna Facebook terdaftar maupun tidak;
• disesuaikan dengan sempurna untuk aktivitas komersial (Anda dapat berhasil menjual produk atau layanan apa pun);
• jumlah penggemar di halaman tidak dibatasi (seperti tanda);
• ada analitik lanjutan, di mana Anda dapat langsung membandingkan interaksi audiens Halaman Anda dengan halaman pesaing,
• Fungsi jajak pendapat tidak ada.

Seperti inilah tampilan halaman perusahaan MAVR bagi mereka yang tidak terdaftar di jaringan

Akun pribadi:

Contoh membuat akun pribadi untuk tujuan komersial. Akun pertama yang muncul setelah menelusuri "furnitur"

Jika tujuan akhir Anda adalah menjual barang atau jasa, meningkatkan popularitas merek, mendapatkan prospek, maka halaman Facebook dan promosi adalah pilihan terbaik.

Dengan akun pribadi, semuanya jelas. Tetapi untuk halaman Anda perlu menentukan jenisnya. Facebook menawarkan 6 jenis halaman bisnis untuk dipilih:

• perusahaan lokal;
• Perusahaan, organisasi atau institusi;
• merek atau produk;
• Pelaku, grup musik, atau tokoh masyarakat;
• Hiburan;
• Gagasan umum atau komunitas.

Bergantung pada tujuan berpromosi melalui Facebook, pada jenis produk Anda, tentukan jenis halaman dan kategori (tema halaman).

Pertama, jika perusahaan Anda memiliki alamat fisik, jenis Perusahaan Lokal akan menjadi yang paling efisien. Dengan menentukan alamat Anda, di masa mendatang, pengguna yang telah mengunjungi Anda dan ingin meninggalkan postingan akan dapat check-in (memasang geolokasi dengan alamat Anda), yang juga akan menjadi iklan untuk halaman Anda.

Kedua, jenis "Bisnis Lokal" memiliki opsi "Ulasan", sehingga pelanggan Anda dapat meninggalkan ulasan nyata sehingga menaikkan peringkat perusahaan.

PENTING! Jangan melewatkan bidang pada tahap pertama desain halaman. Semakin banyak data yang Anda masukkan, semakin baik. Ingat, halaman Facebook adalah kartu nama perusahaan bersama dengan situs web. Dan dalam beberapa kasus, promosinya dilakukan tanpa adanya situs.

Tujuan mendesain halaman atau grup adalah untuk membuatnya sehingga ketika mereka membukanya untuk pertama kali, pengunjung memahami perusahaan seperti apa yang Anda miliki, produk atau layanan apa.

Apa yang harus diposting? Anda dapat memposting secara real time, Anda dapat menggunakan posting yang tertunda di jaringan Facebook, atau Anda dapat menggunakan berbagai layanan pihak ketiga. Yang paling populer adalah SMM Planner.

Kiat - saat memilih pengiriman tertunda, gunakan layanan pihak ketiga. Menurut banyak pengamatan manajer smm, Facebook memeringkat posting semacam itu lebih baik.