In questo articolo parleremo dell'approccio classico all'analisi dell'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Quando un'azienda spende soldi per promuovere i propri prodotti, vuole sempre valutarne l'efficacia in termini di costi. Esistono molti metodi e criteri per valutare l'efficacia della pubblicità e rispondere alla domanda "Quanto è efficace la pubblicità per il mio prodotto?". In questo articolo parleremo dell'approccio classico al calcolo e all'analisi dell'efficacia delle campagne pubblicitarie. Utilizzando un semplice report come esempio, mostreremo come calcolare e valutare l'efficacia della pubblicità per qualsiasi prodotto, come preparare la giusta analisi per la gestione aziendale e aumentare l'efficacia dei costi pubblicitari.

Semplici regole per valutare l'efficacia della pubblicità

Prima di procedere direttamente alla descrizione del nostro esempio, consideriamo le regole base per valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Ce ne sono solo cinque: la regola del rapporto costo-efficacia della pubblicità, la regola dell'accuratezza e della sequenza delle misurazioni, la regola di conversione, la regola del "peggiore migliore" e la regola dell'analisi onesta.

Regola di efficienza economica

Qualsiasi spesa pubblicitaria deve ripagare, ovvero portare crescita o (almeno) mantenere i profitti aumentando le vendite. Le campagne pubblicitarie che determinano un risultato finanziario negativo non sono efficaci. Ogni volta, il primo passo è calcolare il risultato finanziario netto, cioè guarda le entrate meno la spesa pubblicitaria e confrontalo con un periodo senza pubblicità.

La formula per calcolare il rapporto costo-efficacia della pubblicità è una semplice formula ROI. Si presenta così:

• Le entrate (prima) sono le vendite di un prodotto durante il periodo in cui il prodotto non è stato supportato dalla pubblicità. Calcolato in rubli.
• Le entrate (dopo) sono le vendite di un prodotto per un periodo di tempo simile, ma con supporto pubblicitario. Calcolato in rubli.
• Redditività - la percentuale di profitto nel prezzo unitario delle merci vendute. Calcolato in %.
• Spese pubblicitarie: il budget speso dall'azienda per promuovere il prodotto.

Nota: La formula per calcolare la redditività è: Redditività = (Prezzo della merce - costo della merce) / prezzo della merce.

Regola di precisione e sequenza delle misurazioni

Prima di lanciare una campagna pubblicitaria, determina i criteri in base ai quali valuterai e monitorerai l'efficacia della pubblicità. Può essere semplicemente un aumento delle vendite, un aumento del fatturato di un determinato prodotto nei punti vendita, il numero di chiamate o richieste di pubblicità, un aumento della conoscenza del prodotto, un miglioramento dell'immagine del prodotto, ecc.

Se desideri pubblicare annunci su più canali di promozione, assicurati di poter valutare il rendimento di ciascun canale individualmente. Se non hai tale opportunità, è meglio eseguire la promozione attraverso ciascun canale in sequenza. In caso contrario, non sarai in grado di determinare quale dei canali abbia influenzato l'aumento delle vendite.

Regola di conversione

Guarda sempre il tasso di conversione degli annunci in vendite reali. Il tasso di conversione indica la qualità del canale pubblicitario e la qualità del messaggio pubblicitario. Si possono distinguere almeno due indicatori di conversione: conversione delle impressioni dell'annuncio in chiamate (clic, hit) e conversione delle chiamate in vendite. Maggiore è la percentuale di conversione, più efficace sarà il canale.

La regola migliore-peggiore

Condurre una valutazione dettagliata dell'efficacia delle campagne pubblicitarie: analizzare i risultati peggiori e migliori, cercare di comprendere i motivi della risposta alta e bassa al fine di selezionare in futuro solo canali di promozione funzionanti e migliorare l'efficacia complessiva della pubblicità.

Regola di analisi onesta

Infine, non cercare di addolcire i risultati per la gestione. Una campagna pubblicitaria efficace non è solo il risultato della tua professionalità, è il risultato della comprensione del mercato e del pubblico. Non sempre è possibile trovare per la prima volta il giusto approccio alla promozione del prodotto. È importante essere in grado di riconoscere rapidamente i guasti e offrire soluzioni ai problemi, rivedere i piani di marketing in modo tempestivo e adeguare i budget pubblicitari. Più sei onesto con te stesso, meno subirai perdite a causa di promozioni inefficaci e più velocemente spenderai il budget disponibile per aumentare le vendite.

Iniziare

In questa parte dell'articolo considereremo un esempio di rapporto sull'analisi dell'efficacia della pubblicità del prodotto. Nel tuo lavoro puoi utilizzare sia l'intero report che solo una parte di esso. Questo esempio preparato tenendo conto della necessità di presentare i risultati del lavoro alla direzione dell'azienda e contiene informazioni complete che spiegheranno e giustificheranno correttamente l'uso del budget pubblicitario. Il report si compone di due parti: la prima parte è finalizzata a determinare l'efficacia delle specifiche attività svolte, la seconda parte è un report annuale sull'analisi dell'efficacia della pubblicità di prodotto.

Parte prima: analisi della qualità della campagna pubblicitaria

Questo report viene utilizzato quando è necessario riferire sull'efficacia di specifiche campagne pubblicitarie. Si compone di tre parti, ognuna delle quali ha il suo scopo e i suoi compiti.

1. Diagramma di flusso consolidato delle attività pubblicitarie del periodo

In questa parte del report, mostri quali attività promozionali sono state svolte durante il periodo analizzato. Il modo migliore per dimostrarlo è sotto forma di un diagramma di flusso che indichi le spese dettagliate. In questo caso, l'articolo del budget pubblicitario si riferisce al canale pubblicitario. Ad esempio, uno spot televisivo, pubblicità sulla stampa, pubblicità contestuale, newsletter via e-mail, pubblicità esterna. Se hai utilizzato messaggi pubblicitari diversi in qualsiasi canale, è logico separarli. Ad esempio, newsletter 1 e-mail e newsletter 2.

Nelle ultime colonne della tabella, confrontare i costi pianificati ed effettivi. Questo mostrerà quanto è stato speso il budget assegnato. Descrivere le ragioni principali della deviazione del fatto dal piano. Se c'è stato un risparmio significativo, assicurati di sottolineare questo fatto e di scrivere come è stato ottenuto.

2. Analisi delle dinamiche di vendita

Assicurati di scrivere le conclusioni secondo il programma: c'è stato un aumento delle vendite? Di quale percentuale sono aumentate le vendite? Quanto velocemente la campagna pubblicitaria ha influito sulle vendite? Quale attività ha avuto il maggior impatto?

3. Analisi dell'efficacia dei costi pubblicitari

Come ultimo passaggio del rapporto, valutare il rapporto costo-efficacia della campagna pubblicitaria. Confronta i principali indicatori finanziari per tre periodi: prima, durante e dopo la campagna pubblicitaria. L'analisi delle vendite dopo la campagna pubblicitaria è importante, poiché valuta l'effetto a lungo termine della pubblicità. Alcuni canali di comunicazione sono troppo costosi per essere ripagati in breve tempo (ad esempio la pubblicità display), quindi è meglio guardare all'effetto a lungo termine della crescita delle vendite su di essi. In tale analisi, è importante prendere periodi dello stesso tempo (1 mese, 3 mesi, ecc.).

Assicurati di scrivere conclusioni per tutte le tabelle. Le conclusioni aiuteranno il management a comprendere correttamente i calcoli, a vedere i punti importanti: quale dei canali è stato il più efficace? Come mai? Quali hanno avuto una risposta alta ma una conversione bassa? Cosa bisogna cambiare per migliorare la situazione? Quali canali dovrebbero essere eliminati gradualmente in futuro e come dovrebbe essere rivisto il budget?

Parte seconda: Relazione annuale sulla performance pubblicitaria

1. Analisi degli indicatori finanziari

La prima parte della relazione annuale sulla performance pubblicitaria dovrebbe mostrare il risultato finanziario complessivo rispetto all'anno precedente. Qui è importante confrontare indicatori come vendite, profitto, costi pubblicitari, . Se puoi valutare la dinamica della conoscenza del prodotto, questo sarà un vantaggio decisivo per il rapporto.

2. Allocazione del budget

Il passo successivo nella relazione annuale è la valutazione della distribuzione del budget. Mostra quanto è stato speso ed evidenzia le voci di costo più significative.

Assicurati di scrivere le giustificazioni per deviazioni significative nelle voci dei costi pubblicitari.

3. Analisi dell'efficacia dei singoli articoli

La fase finale della relazione annuale consiste nel fornire un'analisi sintetica e dettagliata dell'efficacia dei fondi spesi. Valutare l'efficacia di ciascun canale di comunicazione attraverso il quale è stato effettuato il supporto pubblicitario del prodotto. Per ogni voce di costo, stima il numero di risposte, la conversione e il ROI.

Abbiamo pubblicato un nuovo libro, "Social Media Content Marketing: come entrare nella testa degli abbonati e farli innamorare del tuo marchio".

I rapporti pubblicitari possono trasformarsi in un grosso problema. Realizzarli è difficile, la preparazione richiede molto tempo. E le cose che il cliente vuole vedere e che l'analista può fornire spesso non si sovrappongono affatto. L'intera quantità di dati a volte è semplicemente difficile da coprire in un unico pezzo di carta.

Spesso ci sorprendiamo a pensare che sarebbe bello migliorare i sistemi di segnalazione, redigere modelli già pronti, sviluppare metodi generici analisi dei dati sulle campagne pubblicitarie. Ma tutto questo richiede tempo. Non so da dove cominciare.

Le buone relazioni con i clienti si basano sulla fiducia. Si basa su come definire e misurare il successo. [Per ogni cliente, devi trovare le metriche e gli indicatori importanti per la sua attività. Il cliente deve capire cosa riceverà come risultato del lavoro dell'AC e l'analista e il marketer su Internet devono inserire indicatori di successo in questi dati].

La segnalazione è uno dei modi per interagire con il cliente. Non basta saper raccontare storie. Devi essere sulla stessa lunghezza d'onda con il cliente. Oggi parleremo di come ottenere fiducia e fare rapporti informativi sulla pubblicità online.

Il marketing su Internet è già emerso come un'area separata. Ha le sue abbreviazioni, abbreviazioni e indicatori che il cliente non conosce. Pertanto, di seguito parleremo dei modi per ottenere una comprensione reciproca con il cliente nella documentazione di segnalazione.

1. Onestà e coerenza

I numeri non mentono mai. Ma possono fuorviare una persona: parlare di ciò che in realtà non esiste e non accadrà.

La prima caratteristica di un buon rapporto è l'onestà e la trasparenza. Non importa se l'annuncio porta o meno contatti. Basta parlare di quello che sta succedendo.

Quando fornisci al cliente i dati corretti per ciascuno periodo di rendicontazione, tra di voi c'è una fiducia Quindi di' onestamente cosa funziona e cosa no.

Farò un'osservazione importante. Se in un rapporto fornisci informazioni su alcuni indicatori e nel successivo su quelli completamente diversi, il risultato sarà negativo. Attenersi all'uniformità. Per fare ciò, prepara un modello di rapporto, coordinalo con il cliente. Discuti se sarà facile per lui navigare.

Riporta i risultati regolarmente. Concordare un programma di segnalazione. Il cliente avrà meno domande, tu avrai più tempo per il lavoro e non per il programma educativo. Il cliente stesso capirà cosa e quando aspettarsi.

2. Nella relazione - dal generale al particolare

Organizza il tuo rapporto dal principale ai dettagli. All'inizio, pubblica un riepilogo di ciò che hai fatto. Quindi fornire statistiche. Sotto di esso, inserisci i gruppi di annunci con parole chiave. Il cliente può facilmente capire cosa è cosa.

Sicuramente hai clienti che non avanzano oltre la prima pagina del documento di segnalazione? E per altri, al contrario, togli e metti giù tutti i dettagli del tuo lavoro.

Il metodo di organizzazione da noi proposto piacerà a entrambi. Se il cliente non vuole tuffarsi nel rapporto con la testa, si fermerà dopo Informazione Generale. Se vuole informazioni complete, continua a leggere.

3. Inizia con gli obiettivi

Lo specialista vuole davvero iniziare il rapporto con le metriche per cui sta lavorando:

• impressioni;
• clic;
• conversione;

Naturalmente, il dipendente vuole vantarsi delle prestazioni raggiunte con il cliente. Ma l'imprenditore pensa in grande. E per lui, gli indicatori di performance complessivi sono importanti:

• ROI - redditività della Repubblica del Kazakistan;
• ROAS - reddito lordo dell'AC (il rapporto tra l'utile dell'AC e la spesa).

Inserisci le informazioni importanti per il cliente all'inizio del rapporto

4. Aggiungi una dashboard o un breve riepilogo

Ricorda: un cliente può mostrare la tua segnalazione a una persona che non capisce nulla in termini di pubblicità online.

Pertanto, crea una dashboard che mostri i risultati complessivi. Descrivili a parole e posizionali più vicino all'inizio del rapporto. Il cliente farà meno domande anche se mostra la tua segnalazione a qualcun altro che non comprende affatto la pubblicità online. Il cliente vedrà cosa sta succedendo con la sua attività: se la tua pubblicità aiuta ad aumentare le vendite.

Se il rapporto inizia con gli obiettivi del cliente (piuttosto che con le metriche PPC) e fornisce informazioni generali, allora questa dashboard si adatterà perfettamente a questo posto.

Usa tutte le informazioni che hai per rispondere alle domande del cliente. Molto spesso sono:

• La pubblicità raggiungerà gli obiettivi di business?
• che strategia stai usando?
• Ma che dire del piano media?
• forse confrontare il rapporto per l'ultimo periodo?

Decifra tutte le informazioni al cliente. E si assicurerà che tu abbia successo.

5. Definisci

Se utilizzi abbreviazioni e termini complessi, spiegalo al cliente linguaggio semplice cosa significano.

Crea note a piè di pagina per ogni termine difficile o prepara una sezione di glossario generico per i clienti. E nessuno ti rimprovererà di considerare il cliente uno scolaro.

Fornendo costantemente queste definizioni, istruirai il cliente con ogni rapporto. Avrà meno domande, sarà in grado di navigare meglio nei dettagli.

6. Separare i KPI in diversi tipi di interazione

Non tutte le parole chiave convertono. Modella le attribuzioni, guida il cliente attraverso il tuo rapporto.

Separa diversi segmenti di conversione nel rapporto. Aumenta non solo a causa delle tue azioni.

Pensa a come riflettere la canalizzazione di vendita dell'azienda con cui lavori nel rapporto. Determina il percorso seguito dal consumatore del cliente. Quindi, puoi separare le query sul marchio da quelle commerciali, includere i dati di conversione in ogni fase della canalizzazione, suddividere il pubblico in segmenti in base a condizioni diverse.

Il tuo cliente dovrebbe capire facilmente come funziona la pubblicità su ogni segmento del suo pubblico di destinazione.

7. Riassumi tutto ciò che puoi

Google AdWords fa un ottimo lavoro nel fornire statistiche.

Ci sono comunicazioni che possono andare perse. Ad esempio, Google non li vede chiamate telefoniche. Se non vuoi perderli, includili come voce separata nel rapporto.

Combina i dati, disegna una bella immagine che spiegherà lo stato delle cose sulle dita. Il cliente vedrà e capirà immediatamente tutto.

8. Dettaglia il rapporto

I report vengono utilizzati nelle riunioni, nel brainstorming e nella creazione di nuove strategie di marketing.

Ad esempio, in studio utilizziamo i rapporti come motivo per un'altra chiamata al cliente. Discutiamo i dettagli con lui e riceviamo feedback sul nostro lavoro. Alcuni clienti vogliono vedere le statistiche per ciascuno parola chiave e mostra. E alcuni hanno solo bisogno di essere rassicurati sul fatto che va tutto bene.

Anche da coloro che dispongono di informazioni generali sufficienti, abbiamo bisogno di feedback sugli elementi dettagliati del rapporto, ad esempio testi pubblicitari o semantica. Ma occupano molto spazio nella relazione. Pertanto, è meglio posizionarli alla fine o addirittura inserirli in un documento di domanda separato.

9. Aggiungi dati di marketing non Internet

In molte relazioni con i clienti, la conversione PPC è l'ultima misura del successo. Questo è un segno di chiusura di un affare, che mostra il reddito stesso e la sua fonte.

Collaborare con il reparto vendite, chiedere al cliente l'accesso al CRM. Indicare l'aumento dei lead, l'aumento dell'attività degli utenti sul portale del cliente. Quindi descrivi meglio il risultato dei tuoi sforzi.

Almeno avrai un feedback dal cliente. Sarai in grado di gestire l'RK in tempo reale e non aspettare l'approvazione di una dozzina di testi pubblicitari o lettere arrabbiate che hai rotto tutto.

Ottieni i dati il ​​più rapidamente possibile. In questo modo eviterai una situazione in cui, dal tuo punto di vista, tutto va come dovrebbe e i contratti cadono dal tuo cliente.

Ivan Tseluev

Creare un modello di rapporto è difficile solo in teoria. In pratica basta seguire uno schema semplice: glossario - risultati promessi - risultati ottenuti - conclusioni. E riceverai un report semplice e informativo. Non sovraccaricarlo con metriche non necessarie, questo confonderà solo un client impreparato.

Il punto è che dopo aver creato un modello una volta, te ne dimenticherai e creerai tutti i rapporti successivi secondo un modello già pronto, integrandolo e correggendolo solo occasionalmente.

Dovresti anche occuparti della componente visiva del rapporto. Aggiungi grafici e schermate, crea bellissime intestazioni e piè di pagina e lavora sul design generale del rapporto. Il cliente sarà doppiamente lieto di leggere il tuo rapporto se, oltre a buoni indicatori, è progettato con stile.

La soluzione è una tabella di una pagina con i principali indicatori della campagna pubblicitaria "per tenere il dito sul polso". Progettare una pagina come questa ti richiederà 10 minuti, ma ti farà risparmiare molte ore in futuro. Questo è esattamente ciò che abbiamo implementato per i nostri clienti.

Cos'è Google DataStudio

Questo è uno strumento di visualizzazione dei dati che ti consente di caricare dati da diverse fonti e portarli nei rapporti online, quindi condividerli secondo le migliori tradizioni di Google Docs.

• Indicatori chiave, ad esempio un rapporto di profitto nel contesto, social network, ecc., per "tenersi al passo".
• Profondità media, ad esempio, un rapporto su campagne pubblicitarie o categorie di prodotti nel contesto di Yandex.Direct.
• In modo approfondito, come l'analisi di coorte o la conversione mediante nidificazione degli URL, tali rapporti devono essere compilati manualmente.

Quindi in Data Studio è consigliabile creare solo report da indicatori chiave.

Al momento in cui scrivo, è disponibile solo la versione beta con restrizioni:

• Non consente l'aggregazione di dati da origini diverse, ad esempio da statistiche di Google il numero di clic sulle date e ridurre con il numero di chiamate nelle stesse date da un normale foglio di calcolo in Excel.
• Nel nostro paese non è ancora possibile utilizzare alto tecnologie Dati Studio, quindi usiamo ZenMate .

Ok, come costruire una dashboard del genere alla fine?

1. Installa ZenMate. Segui il collegamento e fai clic su "Installa".

Facciamo clic sulla nuova icona nel browser e andiamo alla pagina di registrazione - registrati (l'e-mail non può essere confermata e funziona in questo modo).

Fare nuovamente clic sull'icona e selezionare Cambia posizione.

Passa agli Stati Uniti.

2. Crea un rapporto

Andiamo a pagina iniziale studio dati.

• Crea un rapporto- Google offre l'utilizzo di modelli di report già pronti, ma sono di scarsa utilità, in quanto non mostrano i nostri indicatori target (profitto, conversione, chiamate).
• Rapporti- Rapporti creati in precedenza.
• Origine dei dati- Fonti di dati collegate, come Google Analytics, MySQL e così via, maggiori dettagli di seguito.

Fare clic sul segno più blu e "accetto" i termini.

La pagina Nuovo rapporto si apre e ti chiede di creare una nuova origine dati. I set di dati di esempio sono suggeriti come origini esistenti, ma non ne abbiamo bisogno.

Come puoi vedere, sono disponibili quasi tutte le fonti popolari, ma abbiamo bisogno di Google Analytics.

Il bello è che puoi collegare 2 strumenti diversi con un solo pulsante, poiché sono all'interno del tuo account Google.

• Opzioni(in verde) - questi sono utm_tags, regioni, data e così via, ovvero esaminiamo gli indicatori numerici nel contesto dei parametri.
• Indicatori(colore blu) è il numero di clic, conversioni, entrate e così via.

Proviamo a creare un nuovo indicatore, ad esempio creeremo un indicatore sintetico "Lead" da 4 obiettivi secondo la formula:

Target 1 * Target Weight + Target 2 * Target Weight + Target 3 * Target Weight + Target 4 * Target Weight

Lead = Chiamate (completamenti obiettivo 11) * 1 + Callbackhunter (completamenti obiettivo 3) * 0,9 + JivoSite (completamenti obiettivo 4) * 0,5 + Ordine (completamenti obiettivo 5) * 1,5

Allo stesso modo, creiamo un indicatore di lead cost e altri indicatori familiari, quindi questi indicatori possono essere modificati e se ne possono aggiungere di nuovi.

Costo lead = Costo / Lead

I parametri più popolari in Google Analytics

Le metriche più popolari in Google Analytics:

Grafici di costruzione

Dopo aver creato gli indicatori, andiamo all'area di lavoro principale.

Il primo strumento sulla dashboard sono le date in cui viene costruito il report, specifichiamo "Ultimi 30 giorni (incluso oggi)" per impostazione predefinita. Cioè, quando qualcuno apre il tuo rapporto, la data verrà impostata per impostazione predefinita.

Ora costruiamo un grafico regolare con linee.

A destra della scheda Dati guarda le impostazioni disponibili:

Fonte di dati- in una tabella può esserci più di 1 sorgente, ad esempio, puoi visualizzare dati da più sorgenti contemporaneamente Account Google Analytics per un manager o richiama le chiamate da Fogli Google.

Parametro: parametro temporale- ad esempio Data.

Indice- valori numerici, ad esempio Sessioni, puoi visualizzare Entrate, Obiettivi, Costo o i tuoi indicatori.

Inizialmente, può essere fuorviante che gli assi siano sovrapposti sullo stesso asse y (verticale). Per fare ciò, è necessario associare un asse all'asse y sinistro e l'altro a destra.

Aggiungiamo il nome del grafico usando un blocco di testo:

Seleziona gli indicatori principali con un rettangolo e spostalo sullo sfondo.

Aggiungiamo un filtro per poter filtrare il grafico in base alle fonti. Ad esempio, se deselezioniamo yandex, il grafico e gli indicatori verranno visualizzati solo da Google.

A proposito di filtri: nel nostro caso, abbiamo bisogno di dati solo per il canale "Pubblicità contestuale". Per fare ciò, è necessario aggiungere un filtro a livello di rapporto. Andiamo al menù Risorsa > Personalizza filtri e premere Aggiungere filtro

Il filtro funziona in modo simile ai filtri di Google Analytics stesso:

• Includi/Escludi- Includiamo il traffico tramite il canale CPC nel rapporto o lo escludiamo da esso.
• Selezionare il Parametro/Indicatore e impostare la condizione, ad esempio il parametro Medio (canale di traffico) = CPC (tipo di traffico a pagamento).

Non ci soffermeremo più in dettaglio, poiché informazioni simili possono essere trovate su Internet.

Ora fai clic su qualsiasi elemento che vogliamo filtrare. Nel campo "Filtro", fai clic su Aggiungi filtro, dove selezioniamo il nostro nuovo filtro "Traffico a pagamento".

Aggiungiamo una tabella con la conversione per regione, per questo dobbiamo creare un nuovo indicatore, come abbiamo fatto in precedenza. Per fare ciò, fare clic su Aggiungi indicatore nel pannello di destra e Creare nuovo.

Clic > Lead = Lead / Sessioni

E infine, facciamo una tabella sull'efficacia dei gestori, dal momento che il nostro Google Analytics sarebbe integrato con AmoCRM, che ti consente di caricare le vendite su di esso.

Per non confondere gli utenti del report con i nomi inglesi Costo, Entrate e così via, è possibile sostituirli con quelli russi. Trovare l'origine dati nel menu Risorsa > Fonti dati aggiunte e premere Modificare.

Come dare accesso?

Diamo accesso per visualizzare e inserire un collegamento al nostro rapporto con dati misti.

Come fare report più complessi

Google Analytics ha limitazioni nella raccolta e nell'aggregazione dei dati, quindi utilizziamo il seguente schema.

1. Caricamento dei dati API da Google Analytics, AdWords, Yandex.Direct, Yandex.Metrika, CRM e qualsiasi altro servizio su un'applicazione nel cloud.

2. All'interno dell'applicazione Python, riassumiamo i dati nelle tabelle di cui abbiamo bisogno e li inviamo a Google BigQuery (lo usiamo come database).

3. Carica da BigQuery in DataStudio. BigQuery è anche facilmente accessibile da Pandas, Excel e altri strumenti popolari.

Si noti che, nonostante tutta la sua flessibilità, questa è una soluzione complessa.

Conclusione

In conclusione, confrontiamo le principali soluzioni sul mercato che risolvono un problema simile.

	Microsoft Power BI	Dashboard di Google Analytics	Google Data Studio
Fonti	Tutto, ma per la maggior parte è necessario scrivere l'integrazione API	Solo Google Analytics	12 più popolari
Aggiornamento automatico	È necessario distribuire un server nel cloud che "spingerà" nuovi dati	Automaticamente	Automaticamente
Difficoltà di ambientazione	Soglia di ingresso alta		Nello stile di "prendi e trascina questa icona qui"
Condivisione	sì	Difficile, solo tramite Analytics	Come documenti Google
Vantaggi	Adatto per progetti complessi per report complessi	Facile da collegare in quanto è all'interno di Analytics	Risolve l'80% di tutti i problemi

Continuiamo una serie di pubblicazioni sul miglioramento della vita di esperti di marketing e rappresentanti delle imprese. Oggi analizzeremo il ponte di collegamento tra business e marketing: un rapporto mensile sull'efficacia dei canali pubblicitari.

Perché sono necessari i rapporti?

1. I report aiutano a mostrare al cliente come funzionano le cose.
2. I report offrono l'opportunità di analizzare le tue attività: cosa è efficace e cosa non lo è, identificare gli errori, determinare il futuro percorso di lavoro e aiutare a fissare obiettivi per il periodo successivo.

Sembrerebbe bello, devi farlo! Ma, ahimè e ah, non tutti ci mettono le mani sopra. Dopotutto, è necessario raccogliere tutti i dati da Yandex / Metrica, visualizzare gli strumenti SEO e caricare statistiche dall'account pubblicitario VKontakte, e ci sono anche Facebook e Instagram, e oh, quanto è scomodo tutto lì. Probabilmente, l'eternità dovrà copiare tutto con le penne!

Il modo meticoloso di raccogliere un rapporto manualmente presenta molti vantaggi e svantaggi, ma copre tutti un enorme svantaggio: il tempo impiegato per scrivere il rapporto. Analizzare e trarre conclusioni non è un paio d'ore. Non c'è scampo da questo, ma il lavoro meccanico stesso: raccogliere dati dai sistemi, cucire vari documenti in uno, la decorazione versione finale documento - si trascina per molto tempo.

Per fortuna c'è una via d'uscita: istruiscici a fare tutto, poi i nostri esperti faranno questo lavoro scrupoloso con le proprie mani e lo metteranno al lavoro. generatori di rapporti automatici.

Qui sorge il primo grosso problema: utilizzare servizi diversi per generare report in aree separate o uno in grado di raccogliere informazioni da tutti gli strumenti? Guardando al futuro, ti svelerò un segreto che il nostro mondo non è perfetto e non esiste uno strumento così ideale. Non ancora 😉

Iniziamo creando report per i singoli canali. L'elenco seguente è come sistemi automatizzati, dove devi solo selezionare alcuni parametri, fare clic su "ok" e completare i dati con l'output, e strumenti in grado di "estrarre" rapidamente qualsiasi dato in modo semiautomatico per un utilizzo indipendente in presentazioni, report, ecc.

pubblicità contestuale

1. Google Docs + OWOX + plug-in Supermetrics.
   Un pacchetto gratuito che ti aiuterà a raccogliere i caricamenti giornalieri automatici dei dati. Sarà conveniente sia per i controlli frequenti che durante la generazione di un report mensile. Come capisci, dovrai disegnare grafici e conclusioni da solo. ℹLe istruzioni per collegare questo bundle sono comuni, non sarà difficile per te trovarlo sul Web.
2. Caricamento di rapporti indipendenti da Google Adwords e Yandex.Direct.
   I sistemi hanno uno scarico integrato dei report. I dati vengono raccolti da 5 minuti a 1 ora. I reportage non vantano bellezza e convenienza, ma questo autostrada senza pedaggio. Può essere utilizzato come allegato a un rapporto scritto a mano.
3. Studio di dati di Google.
   Uno strumento semplice per lavorare con l'analisi. Funziona solo con AdWords e Analytics. Puoi raccogliere i dati caricati per il mese / per il giorno / posizione attuale e così via. I dati vengono caricati tramite l'API di AdWords. È possibile integrare le informazioni da Yandex.Metrica e Yandex.Direct, ma possono sorgere difficoltà. Le istruzioni per lavorare in questo sistema sono anche distribuite su Internet.
4. Report SEO e ReportKey.
   Raccogli dati da Metrika, Direct, Analytics, AdWords. Questi sono i generatori più automatizzati. Tutto è conveniente nei servizi, devi solo condurre analisi e aggiungere una conclusione.

SEO

1. controllo.
   In grado di fare non solo un rapporto sullo stato di avanzamento, ma anche un audit sull'usabilità del sito Web: aiuterà con il controllo iniziale. Trova rapidamente le aree problematiche. C'è un pdf da scaricare.
2. SEOsputnik.
   Report semplici e visivi, i cui dati vengono scaricati in un'unica sequenza. Nei rapporti, sfortunatamente, non è possibile aggiungere i propri commenti e conclusioni, non è possibile scambiare blocchi, ovvero non è possibile personalizzare il rapporto. C'è integrazione con i servizi Topvisor, Allposition, SEOliib e Seobrain.
3. Report SEO e ReportKey.
   Due servizi dalla selezione sopra. Possono raccogliere dati da grandi servizi SEO come Topvisor e SE Ranking, c'è una buona personalizzazione dei report.

SMM e pubblicità mirata

1. Jagajam.
   Può fornire dati per qualsiasi periodo su tutti i parametri principali della promozione SMM. Partecipazione degli utenti alla vita della community, Mi piace, repost, commenti, numero di post. Il servizio è più adatto per controllare le pagine di altre persone o per familiarizzare con il lavoro del tuo specialista SMM. Il servizio raccoglie dati dai seguenti social network: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, YouTube. La fatturazione si basa sul numero di rapporti completati e non sul mese di abbonamento.
2. Popster.
   Uno strumento amato dai professionisti delle SMM. Utilizzato per analizzare le prestazioni degli account, in particolare su Instagram. Puoi valutare la popolarità dei post, confrontare le pagine e persino correlare i post in base alla lunghezza del testo. Nella mia memoria, questo è uno dei primi servizi che ha iniziato a utilizzare un parametro come ER - coinvolgimento degli utenti. Funziona con VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube. La fatturazione è per un mese di abbonamento e 1 social network.
3. Rapporti SEO.
   Servizio per la generazione di dati per promuovere il tuo sito. Inoltre, ci sono moduli per la raccolta di dati su Facebook e VKontakte. Porteranno le informazioni in una forma ordinata, per qualsiasi periodo prescelto. Tutto quello che devi fare è analizzare e trarre conclusioni.
4. ReportKey.
   Un analogo del servizio di cui sopra, più flessibile in termini di interfaccia e aggiungendo le proprie note ai dati raccolti. I creatori promettono che presto aggiungeranno un modulo di integrazione con il sistema MyTarget.
5. Scarico dati con mezzi propri dell'usato rete sociale. A Facebook e In contatto con c'è uno scarico dei dati sia dall'account pubblicitario che dalla sezione statistica. Il caricamento non sarà bello come i servizi di cui sopra, ma questo metodo è gratuito. ️ Dovrai occuparti dei parametri di cui hai bisogno e della costruzione di tabelle pivot in Excel. Ma puoi creare quasi tutti i grafici e le tabelle.

A modo nostro

Abbiamo studiato le offerte esistenti sul mercato, cercato di implementarle nel nostro stesso lavoro per velocizzare la stesura dei report. Tutti i servizi e gli strumenti sopra elencati hanno proprietà diverse. Alcuni di loro sono solo in inglese. Abbiamo analizzato, testato e selezionato due "leader" per le prove finali. Dalle selezioni precedenti, puoi indovinare che si tratta di rapporti SEO e Reportkey.

Puoi lavorare con questi servizi in diverse aree, sono in lingua russa e sono integrati con la maggior parte dei servizi utilizzati nel marketing su Internet. Per comodità e comprensione delle integrazioni con i generatori di report, abbiamo compilato una tabella:

Integrazione	Rapporti SEO	ReportKey
Yandex.Metrica	+	+
Yandex.Direct	+	+
Yandex.Webmaster	+	–
statistiche di Google	+	+
Google Adwords	–	+
Topvisor	+	+
Classifica SE	+	–
Tutte le posizioni	+	–
SeoLib	+	+
VKontakte: statistiche della comunità	–	+
VKontakte: bersaglio	+	+
Il mio obiettivo	+	–
Facebook: statistiche della pagina	–	–
Facebook: obiettivo	+	+
Bitrix24	+	–
Callibri	–	+
ufficio del mango	–	+
calltouch	–	+
Ringostato	–	+

Compito minimo: automatizzare la creazione di report sui progetti con un monoservizio (dove si lavora solo su SMM, pubblicità contestuale o ottimizzazione SEO).

Compito massimo: accelerare la creazione di report in progetti di grandi dimensioni (il lavoro procede in più direzioni contemporaneamente), dove scrivere e generare un report generale può richiedere fino a 10-12 ore di lavoro.

Entrambi i servizi inizialmente ci hanno soddisfatto con un catalogo di integrazioni: uno specialista in ciascuna area può facilmente ottenere i dati necessari, o quasi tutti, necessari.

pubblicità contestuale

Entrambi i servizi selezionati hanno raccolto in modo completo i dati sia da Yandex.Metrica che da Google Analytics. Non otterrai i dati di AdWords in ReportKey finché non installi Analytics sul sito (e Analytics raccoglierà i dati solo dal momento dell'installazione, ricorda questo).

SEO

SEO Reports ha un catalogo di integrazioni più ampio, quindi se vuoi velocizzare la scrittura di report SEO, ti consiglio di utilizzare questo servizio. ReportKey ha integrazione solo con SeoLib e Topvisor, ma è possibile aggirare questa sfumatura quando si utilizza SE Ranking. Topizor ha un'esportazione di dati da SE Ranking, vale la pena configurarlo una volta e i dati saranno in esso.

SMM e pubblicità mirata

Cominciamo con le sfumature importanti che sono. SEO Reports non ha la possibilità di scaricare le statistiche della community dai social network, quindi dovrai farlo tu stesso, cioè manualmente. Puoi sistematizzare i dati non sotto forma di grafici, ma correggerli nella parte di testo del rapporto. Il caricamento dei dati sulla pubblicità mirata da ReportKey è troppo dettagliato: il rapporto si trasforma in una lunga pergamena. Questa lacuna è parzialmente risolta creando modelli di report.

Inoltre, ReportKey non ha integrazione con Mytarget.

Interfaccia e opzioni di modifica

I servizi creano report in modo abbastanza tipizzato. Prima di caricare, ti consigliamo di selezionare le opzioni di raccolta dei dati di cui hai bisogno e di cui hai bisogno. Inoltre, in entrambi i servizi, puoi scrivere un commento di testo al rapporto. C'è un avvertimento: in SEO Reports, puoi solo scrivere un commento in anticipo, prima di caricare i dati, il che mi sembra scomodo e illogico. ReportKey ha questa opportunità dopo la raccolta dei dati. Inoltre, puoi aggiungere un commento a ogni foglio e grafico.

Sfortunatamente, non puoi sostituire il tuo blocco (foglio) tra i blocchi automatici in un report per aggiungere un commento di testo, tabelle e immagini di terze parti.

Entrambi i generatori hanno l'esportazione in doc e pdf. Ciò semplifica il caricamento dei dati. Inoltre, diventa possibile modificare il report non più nel sistema dei servizi. È vero, come ha dimostrato la pratica, questo non ha fatto risparmiare tempo.

Come risultato di tutti i test, abbiamo optato per il servizio Reportkey e completato il compito minimo. Ora creiamo report sui mono-progetti utilizzando il generatore di cui sopra, in particolare sulla pubblicità contestuale. Ciò ha accelerato la scrittura dei rapporti di 2 volte.

Ma l'automazione dei report sui grandi progetti non ha accelerato: analisi e conclusioni richiedono ancora un largo numero volta. In poche parole, non siamo riusciti a ricostruire i rapporti automatici per una forma conveniente e familiare di rapporti su progetti di grandi dimensioni.

Conclusione:

È necessario selezionare un servizio per la generazione di report in base alle esigenze del progetto. Non tutti i programmi possono vantare flessibilità. E non tutti i progetti lo richiedono. Il modo migliore selezione di un comodo generatore: leggi i rapporti demo o prendine uno gratuito periodo di prova. Tali opportunità sono disponibili sui siti Web di entrambi i generatori.

Se hai domande, puoi chiederci a

Alexander Bolshov Direttore esecutivo dell'agenzia Internet Registratura.ru

Perché abbiamo bisogno di un rapporto - un limite per il processo decisionale.

Molti inserzionisti pubblicano annunci senza segnalare e allo stesso tempo si sentono abbastanza tranquilli. Inoltre, molti hanno lo stereotipo che una segnalazione sia per il capo, e dobbiamo lavorare qui e non prima delle segnalazioni, il che rafforza anche l'atteggiamento di evitare le segnalazioni.

In effetti, la relazione non risolverà tutti i tuoi problemi, ma ha un compito molto semplice e specifico: stabilire la regolarità nel processo decisionale manageriale. Ecco perché ogni rapporto dovrebbe avere una propria data di scadenza. Infatti, se prendiamo decisioni su una campagna pubblicitaria ogni giorno più volte, in orari diversi e in forma diversa Comunichiamo questa decisione all'appaltatore, quindi ci priviamo dell'opportunità di fermarci e valutare l'efficacia di queste decisioni, inoltre, le informazioni sulle decisioni prese non vengono registrate da nessuna parte. Come risultato di tale lavoro, viene violato il classico ciclo di Deming (piano - atto - verifica - atto), che porta a perdite.

n. 1. Più modo conveniente per garantire rapporti regolari - creazione di un'attività regolare nel calendario di MS Outlook con una notifica, sia agli utenti che all'esecutore del rapporto.

Quali informazioni dovrebbero essere presenti nel rapporto?

Comporre lista completa informazioni che devi vedere nel rapporto - rispondi alla domanda: per quale compito dovresti segnalare?

• se l'attività è click-through (clic massimi al prezzo più basso), è necessario includere nel rapporto informazioni sul numero di clic e sul loro prezzo medio;
• se conversione, allora - CPA e il numero di azioni attive;
• se il compito è aumentare il ROMI (ROI), il rapporto dovrebbe includere i dati sulle entrate pubblicitarie, sui costi pubblicitari e sul controllo medio.

n. 2. Verifica se il report contiene KPI che corrispondono all'attività: attività di clic - CPC, numero di clic, attività di conversione - CPA, numero di azioni attive (ordini, richieste, ecc.), ROI - entrate, spese, fattura media.

Chi è l'utente di questo rapporto?

Un utente del report è un dipendente che prende decisioni in base al report. L'utilità del report si misura dall'utilità delle decisioni assunte sulla base, mentre ogni utente ha bisogno delle proprie informazioni.

• direttore commerciale;
• marketing Manager;
• specialista.

Il responsabile commerciale è responsabile delle prestazioni aziendali, il responsabile marketing è responsabile dell'effettiva spesa del budget di marketing e del rispetto dei KPI stabiliti, lo specialista è responsabile della risoluzione dei problemi locali.

Le decisioni che verranno prese in base ad esso dipendono anche dal livello utente del rapporto.

Il responsabile commerciale decide se aumentare i costi pubblicitari o modificare la politica di marketing (quali prodotti/servizi vengono pubblicizzati).

Il responsabile marketing decide la struttura del budget pubblicitario, testando nuovi posizionamenti o interrompendo i finanziamenti per determinate voci del budget pubblicitario, lanciando campagne di marketing.

Lo specialista prende decisioni tattiche: modifica dei materiali pubblicitari, luoghi della loro visualizzazione (all'interno della piattaforma pubblicitaria), coordinamento.

Numero 3. Controlla se tutti gli utenti del rapporto ottengono le informazioni di cui hanno bisogno da questo rapporto.

Attenzione! In pratica, ci sono molto spesso situazioni in cui un dipendente combina più ruoli, ma questo non cancella l'ultimo paragrafo.

Con quale frequenza preparare un rapporto?

A seconda del livello dell'utente delle segnalazioni, varia anche la frequenza della loro fornitura. Di norma, non dipende dalle specifiche di una particolare attività e generalmente rientra nella seguente frequenza:

n. 4. Per uno specialista viene preparata quotidianamente una relazione, per un responsabile marketing - settimanale, per un responsabile commerciale - una volta al mese.

Cosa segnalare?

Un'altra questione importante è in quale applicazione preparare un rapporto. In pratica si incontrano più spesso le seguenti opzioni: Excel, Word, Power Point, PDF, meno spesso nelle aziende con processi aziendali altamente organizzati, Sistema CRM richiede dati da sistemi di terze parti e genera report.

Secondo me, il massimo L'opzione migliore– Excel:

• la possibilità di creare modelli matematici dinamici che servono al calcolo di alcuni degli indicatori presenti nel report (CPC, CPA, ROMI), che consentiranno all'utente di “giocare con i numeri” se necessario;
• la capacità di visualizzare tabelle in grafici e diagrammi;
• la capacità di lavorare con grandi quantità di dati (ordinamento, filtri), che renderà anche più facile l'analisi per l'utente.

Certo, un report in Excel non sarà sempre presentabile come in Power Point o PDF, ma questo non è sempre necessario, perché un eccesso di informazioni grafiche distrae l'utente dai numeri e dai calcoli analitici necessari per prendere decisioni.

n. 5. Crea report in Excel, dopo che sono stati completamente sviluppati: integrali nel tuo sistema CRM.

Quando si prepara un rapporto, è necessario prestare attenzione per garantire che l'area stampabile sia chiaramente sequenziale verticalmente, ad es. le informazioni sul secondo foglio sono inferiori (non a destra) rispetto alle informazioni sul primo foglio: ciò consentirà all'utente di stampare immediatamente il rapporto. Puoi utilizzare l'impostazione "Adatta tutte le colonne su una pagina". È sufficiente farlo 1 volta per molto tempo semplificare la vita alla persona che legge il rapporto.

n. 6. Installa 1 volta impostazione corretta area di stampa - l'utente ringrazierà.

Qual è il modo migliore per inviare una segnalazione?

Il rapporto può essere inviato via e-mail, può essere caricato su accesso libero(ad esempio Google docs), puoi portare di persona la versione cartacea, inviarla tramite messaggistica istantanea, ecc.

Più metodo efficace inviare una segnalazione è inviare via e-mail:

• l'utente riceve un segnale che ha bisogno di leggere il rapporto (quando caricato su accesso generale- questo non è sempre possibile);
• la data e l'ora di invio del rapporto sono fisse (in caso di invio di un rapporto stampato, ciò non avviene);
• il rapporto viene salvato nella cronologia delle corrispondenze (spesso non vengono salvati rapporti stampati e file inviati tramite messaggistica istantanea).

L'invio via e-mail non esclude però il contatto faccia a faccia quando si invia una segnalazione: una chiamata di controllo e una copia stampata al prossimo incontro di segnalazione non sarà superfluo, perché l'utente potrebbe non essere disponibile o semplicemente perdere la lettera .

Quando invii una lettera, imposta un oggetto standard in modo che l'utente possa sempre filtrare tutti i tuoi rapporti per un argomento e trovare quello giusto. Se invii diversi tipi di rapporti, imposta diverse variabili negli argomenti standard: rapporto giornaliero, rapporto settimanale, rapporto mensile. È meglio posizionarli all'inizio della lettera, sempre per comodità di smistamento e filtraggio.

Se sei un appaltatore e non uno specialista a tempo pieno, puoi includere nell'oggetto della lettera il nome della tua azienda, in questo modo sarà anche più facile per l'utente filtrare successivamente la posta e trovare le informazioni necessarie: dopo tutto, può avere molti appaltatori. Per lo stesso motivo, non è necessario scrivere il nome dell'azienda cliente nell'oggetto della lettera.

Esempio:

• Report giornaliero: Registratura.ru: pubblicità contestuale;
• Report settimanale: Registratura.ru: pubblicità contestuale;
• Rapporto analitico finale: Registratura.ru: pubblicità contestuale.

n. 7. Invia il rapporto SEMPRE con un oggetto di posta elettronica standard per ogni tipo di rapporto. Se l'utente non risponde alla lettera per più di 1 giorno - contattalo e ottieni, in definitiva, feedbackÈ nell'interesse generale.

Perché preparare una relazione a mano?

Con lo sviluppo della tecnologia, ci sono sempre più opportunità per impostare un sistema di reporting automatizzato. Questa opportunità è fornita, ad esempio, da Google Analytics, dove è possibile impostare l'invio regolare di report del formato stabilito a un indirizzo specifico. E-mail. Ma, come mostra la pratica, tali rapporti non funzionano:

In primo luogo, gli utenti alla fine dimenticano di leggerli e la mailing list si trasforma nel solito SPAM normale.

In secondo luogo,è sempre più piacevole per una persona comunicare con una persona, e non con un programma che prepara relazioni.

In terzo luogo, le relazioni predisposte dal programma sono irresponsabili, poiché in realtà non c'è nessuno che faccia domande su di esse, ad es. la comunicazione è a senso unico.

Ma, ancora una volta, se guardi dall'altra parte alla preparazione dei rapporti in modalità manuale, puoi trovare vantaggi come:

• autocontrollo
  Un dipendente che prepara un rapporto durante la preparazione di un rapporto spesso arriva a quelle decisioni che non gli sono venute a prima vista dalle statistiche di una campagna pubblicitaria, perché. il report gli consente di strutturare le informazioni in relazione al compito che gli è stato assegnato.
• "controllo di normalità"
  Quando ero a scuola, un insegnante di fisica ci diceva sempre: controlla le risposte "per la normalità" - la massa di una persona non può essere superiore a 1 tonnellata e dopo aver ricevuto la velocità di un'auto - più di 1000 km all'ora, tu devi chiederti: è normale?
  Quando si preparano i rapporti in ciascun caso, è necessario determinare da soli qual è la norma e qual è la deviazione dalla norma.
  "Verifica della normalità" significa guardare in uno stato di consapevolezza (presenza) tutti i dati chiave del rapporto. In altre parole, per ogni cifra devi chiederti: è possibile? E per ciascuno dei numeri dovresti avere una risposta consapevole: sì. Ogni volta che rispondi, prendi in considerazione tutte le conoscenze e l'esperienza nella campagna pubblicitaria che hai.
• autotest e diagnostica
  Dopo aver acquisito la pratica dell'autotest e del controllo della normalità, impostare la diagnostica in Excel utilizzando la funzione Se, che emetterà in caso di violazione dei confini della “normalità” dei parametri da te impostati, la scritta: “ errore!". Puoi anche attirare l'attenzione sulle anomalie utilizzando la codifica a colori, che è personalizzabile mediante formattazione condizionale in Excel.

n. 8. Realizza il report manualmente, ricorrendo all'automazione solo con un processo elaborato manualmente. Per ridurre l'influenza del fattore umano, aggiungere la diagnostica al report utilizzando la funzione Se.

Sono necessarie parole nel rapporto?

Dovrebbe essere incluso nel rapporto? informazioni di testo O solo numeri. Da un lato le parole sono sempre il punto di vista soggettivo di chi redige la relazione, tuttavia la soggettività può essere ridotta al minimo se si imposta regole semplici fornendo informazioni testuali nel rapporto.

L'esperienza mostra che la tecnologia SMART è appropriata in questo caso (un'abbreviazione che descrive la tecnologia per definire obiettivi efficaci: Specifico, Misurabile, Realizzabile, Orientato al Risultato, Basato sul Tempo). Facciamo un esempio, confrontiamo due possibili commenti al report:

1. Di recente, il numero di clic è aumentato notevolmente rispetto al periodo precedente, a causa dei cambiamenti nella campagna pubblicitaria. Ciò ha consentito di avvicinare il compito nel periodo di riferimento.
2. Per aumentare il ROI ( ritorno sull'investimento - un rapporto finanziario calcolato come il rapporto tra il reddito ricevuto dagli investimenti e l'investimento totale. Spesso questo rapporto viene utilizzato nel marketing su Internet per calcolare il ritorno sull'investimento in pubblicità.) per la campagna pubblicitaria dal 21.02 al 22.02 il pool è stato ampliato parole chiave per la campagna pubblicitaria "Sofa Amsterdam", aggiungendo query a bassa frequenza dalle statistiche dei visitatori, che ha portato ad un aumento del numero di clic da 1115 a 1256 clic a settimana.

Quale delle 2 opzioni è più informativa secondo te?

La seconda opzione a mio avviso è più utile per il processo decisionale, è stata preparata utilizzando la tecnologia SMART:

Dal 21.02 al 22.02 - Determinato in tempo.

Aggiungendo query a bassa frequenza dalle statistiche dei visitatori - Realizzabile.

Il che ha portato ad un aumento del numero di clic da 1115 a 1256 in una settimana - Misurabile.

n. 9. Aggiungi commenti di testo SMART al rapporto: questo renderà più facile per l'utente prendere decisioni e gli consentirà di comprendere le tue azioni nel corso della gestione degli annunci.

Come leggere il rapporto?

Un punto a parte è la lettura delle dichiarazioni. Quante volte, quando riceviamo segnalazioni, tutti lo sfogliamo con uno sguardo importante, pensando a noi stessi: i ragazzi stanno lavorando, quindi va tutto bene, sanno il loro lavoro, tutto è sotto controllo.

Non innamorarti! Il controllo non è contemplazione, ma influenza in caso di deviazioni.

Ogni volta che arriva un referto, astratti lontano da fattori esterni, rimuovi il più possibile tutte le possibili distrazioni: puoi stampare il referto e andare in una stanza separata, puoi mettere le cuffie e accendere una melodia pacata, in generale c'è una ricetta per tutti: è importante avvicinarsi a uno stato semi-meditativo, che ti consentirà di esaminare attentamente il rapporto in tutti i dettagli e trovare esattamente quei punti in cui è necessaria la tua partecipazione.

Leggi attentamente il rapporto e trova almeno 3 domande a cui devi rispondere. Annota queste domande e ottieni una risposta significativa dall'esecutore. Se, quando risponde, l'esecutore sembra evitare una risposta diretta, allora sei vicino a trovare una risposta reale Informazioni importanti. E il punto qui non è che qualcuno stia cercando di ingannare qualcuno - è solo che colui che prepara il rapporto non fornisce sempre tutte le informazioni che sono importanti per te per intero.

Succede che quando arriva una segnalazione non hai tempo per scrivere domande o semplicemente non ti viene in mente nulla - in questo caso puoi posticipare la revisione della segnalazione per diverse ore, la cosa più importante è che non puoi posticipare il controllo più di 2 volte, e ancor di più saltare il controllo del report, dopotutto un report che non è stato visualizzato una volta sarà sufficiente per il verificarsi di un errore.

Con la pratica regolare di 3 domande, svilupperai gradualmente la tua metodologia di verifica.

n. 10. Non saltare mai il controllo di un rapporto. Per ogni rapporto, dovresti avere almeno 3 domande. Elimina qualsiasi cosa distragga controllando il rapporto.