Un nouveau service est apparu - talon.by. Je me suis connecté à lui.

Voici ce qu'ils écrivent sur le site Web du service :

TALON.PAR

est un service automatisé qui fonctionne directement avec les registres des établissements médicaux. Ainsi, le site Internet propose toujours des informations actualisées sur les horaires de travail des médecins et des coupons gratuits pour commander - à la fois via Internet et à l'accueil de l'établissement (par téléphone ou en personne). Les données sur la disponibilité des coupons pour les médecins sont remplies par les greffiers de la clinique, et le site TALON.BAY les demande à base d'informationsétablissements médicaux et les affiche sous une forme pratique.

Commander un bon pour consulter un médecin assez facile à faire. Choisissez un hôpital, la spécialité du médecin, le médecin lui-même, puis choisissez le moment qui vous convient. Il y en a assez pour cette semaine un grand nombre de bons de réduction.

Veuillez noter que tous les bons journaliers ne sont pas émis via ce service. Certains coupons restent à émettre directement à la clinique !

Vous pouvez également prendre rendez-vous avec des spécialistes par téléphone.

Le lundi à 14h00, prenez rendez-vous par téléphone avec des spécialistes pour le lundi suivant, le mardi à 14h00 la semaine suivante une semaine plus tard - le mardi, et donc le reste des jours de la semaine. Les rendez-vous sont pris avec les pédiatres aussi bien pour le même jour que pour les jours de la semaine en cours.

Les coupons pour consulter des médecins peuvent être commandés par téléphone à l'accueil de la clinique : 5052736

Sur ce moment au service « TALON.ACHETER » 78 établissements médicaux en Biélorussie ont déjà été connectés, principalement des cliniques. Le site est visité par environ 325 000 Les internautes. 2,5 millions de coupons pour le médecinémis via le service « Talon Buy ».

Veuillez noter que tous les coupons pour la clinique ne sont pas émis via le service TALON.BY. Vous trouverez ci-dessous un algorithme permettant d'obtenir des coupons pour consulter un médecin à la clinique de l'hôpital du district central de Minsk.

Si vous habitez dans la ville de Minsk, vous avez alors accès à un service unique des institutions médicales, grâce auquel vous pouvez consulter un médecin très facilement et rapidement via Internet. C'est très service utile, qui est très populaire aujourd'hui. Mais avant de visiter le site Internet officiel de l'enregistrement électronique, situé sur talon.by, vous devez vous familiariser avec certaines règles spécifiques.

Règles pour prendre rendez-vous en ligne avec un médecin

En règle générale, un rendez-vous avec un médecin doit être pris lors d'une visite programmée. Dans les situations d'urgence, vous devriez vous rendre au registraire de l'établissement médical. Il est possible de prendre rendez-vous avec un médecin qui vous orientera pour une visite médico-sociale.

Si vous souhaitez obtenir un coupon à l'avance, sachez qu'un premier examen par un spécialiste ne peut être effectué qu'après avoir présenté une référence d'un médecin local. La règle ne s’applique pas aux médecins tels qu’un chirurgien, un ophtalmologiste ou un oto-rhino-laryngologiste.

Il est suggéré de vous inscrire en ligne à l'avance, même deux semaines avant la date de votre rendez-vous. Une personne ne peut s'inscrire que deux fois par mois. Si une nouvelle visite est nécessaire, le médecin la prescrira.

Pour effectuer une pré-inscription, vous devez connaître votre numéro de police d’assurance. Après avoir décidé de l'heure de votre visite chez le médecin, vous devez vous présenter au rendez-vous à l'avance, vingt minutes avant l'heure fixée. Ceci est fait afin de confirmer à la réception que vous avez réellement rendez-vous avec le médecin dont vous avez besoin.

Si vous ne disposez pas de dossier médical électronique, vous devez alors en créer un, sinon il ne sera pas possible de commander un coupon via Internet.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas consulter le médecin à l'heure et à la date fixées, vous devez alors annuler l'opération de rendez-vous précédemment effectuée.

Comment l'obtenir à Minsk ?

Pour obtenir un certificat médical via un portail en ligne, tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur et une connexion Internet stable.

Commandez un coupon pour consulter un médecin à Minsk (talon.by)

Alors, comment prendre rendez-vous avec un médecin en ligne ? Il y a quelques étapes simples :

1. Visitez le portail Internet Talon.by à http://www.talon.by .
2. Recherchez et sélectionnez votre région et l'établissement médical souhaité. Il convient de noter qu'aujourd'hui, vous pouvez commander un coupon via Internet non seulement à Minsk, mais également dans des villes de Biélorussie telles que Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Cliquez ensuite sur le spécialiste que vous souhaitez consulter.
4. L'étape suivante consiste à choisir la date de rendez-vous qui vous convient le mieux.
5. Ensuite, nous confirmons l'opération et dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnons le nom du médecin souhaité et l'heure de la visite.

Il convient de noter que seules les personnes géographiquement affectées à la clinique peuvent prendre rendez-vous via le réseau, c'est-à-dire que l'établissement médical dispose de cartes médicales ou d'autres documents.

En général, on ne peut que dire du bien du rendez-vous électronique avec le médecin. Bien entendu, la Biélorussie est un grand pays et ce service n’est donc pas disponible dans toutes les villes. Mais en vivant à Minsk, vous pouvez oublier à jamais de passer de nombreuses heures assis dans les couloirs de la clinique. Vous pouvez également ajouter que même une personne qui n’est pas particulièrement à l’aise avec Internet peut obtenir un certificat médical, car cela n’a rien de compliqué.

Institutions médicales à Minsk

1ère clinique pour enfants - Zolotaya Gorka, 17
2ème clinique - Yakubovsky, 33 ans
3ème clinique pour enfants - Mogilevskaya, 2, bâtiment 3
3ème clinique - Voronyansky, 13, bâtiment 2
4ème clinique de la ville - Pobediteley, 93
5ème clinique pour enfants - Kuntsevshchina, 22
6ème clinique - Oulianovskaya, 5
7ème clinique pour enfants - Plekhanova, 127
7ème polyclinique - Stanislavski, 32
8ème clinique - Nikiforova, 3
10ème clinique pour enfants - Shishkina, 24
10ème clinique - Sukharevskaya, 19
11ème clinique - Velikomorskaya, 36
12ème clinique pour enfants - Permskaya, 50
12ème polyclinique - Olshevsky, 61 ans
13ème clinique pour enfants - Kizhevatova, 60
13ème polyclinique - Lomonosova, 3
14ème clinique - Frolikova, 2
16ème clinique pour enfants - Odoevsky, 45 ans
17ème clinique pour enfants - Koltsova, 53, bâtiment 1
17ème clinique - Gerasimenko, 49 ans
17ème clinique, Consultation des femmes - Gerasimenko, 22, bâtiment 2
18ème polyclinique - Plekhanova, 60, bâtiment 2
19ème clinique pour enfants - Indépendance, 119
20e clinique pour enfants - Olshevsky, 29 ans, bâtiment 2
21ème clinique - Filatova, 13
22e polyclinique - Tachkentskaya, 5
23ème clinique pour enfants - Angarskaya, 60, salle A
23ème clinique - Rokossovsky, 134
25ème clinique pour enfants - Odintsova, 75
26ème clinique - Kuntsevshchina, 8
28ème clinique - Gintovta, 28
29ème clinique - Kazintsa, 94
30ème polyclinique - Koltsova, 53, bâtiment 2
31ème polyclinique - Burdeynogo, 4
32ème clinique - Golubeva, 25
33ème clinique étudiante - Surganova, 45, bâtiment 4
34ème clinique - Kulman, 22
35ème polyclinique - Serova, 15
37ème polyclinique - Luchiny, 28
38ème polyclinique - Voronyansky, 50, bâtiment 1
Clinique externe n°1 - Akademika Fedorova, 17, bâtiment 2

L'inscription sur le site donne accès à l'utilisateur à un compte personnel dans lequel sont disponibles les fonctions suivantes :
- la sauvegarde des données personnelles des patients et la possibilité de basculer rapidement entre elles, ce qui accélère considérablement les processus de commande de coupons ou d'appel à un médecin ;
- consultation et/ou annulation des coupons commandés ;
- des notifications automatiques à l'e-mail spécifié concernant la commande d'un coupon et des rappels à la veille d'un rendez-vous avec un médecin.
Notre service est en constante évolution, c'est pourquoi à l'avenir, la liste des fonctions disponibles s'allongera considérablement.
Outre les avantages évidents, l'enregistrement permet d'identifier l'utilisateur, tout en garantissant haut niveau sécurité des données personnelles. Grâce à l'identification des utilisateurs, l'administration de chaque établissement médical peut influencer les patients qui commandent un grand nombre de coupons mais ne se présentent pas à un rendez-vous avec un médecin. La responsabilisation accrue des patients contribue à augmenter le quota d'émission de coupons Internet, qui rend accessible à tous la prise de rendez-vous avec un médecin via Internet. plus les patients. Avant de consulter un médecin, nous vous recommandons de vérifier que votre bon est à jour. compte personnel utilisateur.

Qu’est-ce que TALON.BY ?

TALON.BY est un registre en ligne pour votre clinique.

Dès maintenant, en ligne, vous pouvez :

• consulter des informations sur la clinique ;
• consultez tous les coupons disponibles pour les médecins ;
• commander un bon pour un rendez-vous avec un médecin ;
• annuler un billet précédemment commandé ;
• appeler un médecin à la maison.

TALON.BY fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Maintenant pleinement et dans version mobile site.
Aujourd'hui, le service est disponible dans toutes les cliniques de notre pays qui utilisent les technologies de l'information modernes.

Vous pouvez commander un certificat pour consulter un médecin non seulement à Minsk, mais également dans de nombreux centres régionaux et grandes villes.

Suivez les mises à jour du site !

Ne tombez pas malade et soyez en bonne santé !

Institutions médicales sur le site

Où puis-je trouver le numéro de téléphone, l'adresse de la clinique et d'autres informations ?

Sur la première page du registre en ligne de chaque clinique, sont indiqués son adresse, sa localisation sur la carte, ses numéros de téléphone et l'adresse de son site Internet. Un autre informations utiles Vous pouvez le découvrir sur le site Internet de la clinique ou lors d’une visite personnelle.

Pourquoi ma clinique n'est-elle pas disponible aujourd'hui ? Hier, j'ai travaillé.

Une particularité de notre service est la fourniture d’informations directement à partir de la base de données de l’établissement médical et la commande d’un coupon en temps réel. Vous recevez ainsi des informations totalement fiables et à jour et le processus de commande élimine tout chevauchement (coupons « doubles », etc.). Dans le même temps, cela nécessite une communication constante avec l'institution via Internet. Quand problèmes techniques dans un établissement médical, le service sera temporairement indisponible.

Pourquoi puis-je commander un bon uniquement pendant les heures d'ouverture de la clinique ?

TALON.BY fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Dans le même temps, le mode de fonctionnement du registre Internet d'une clinique particulière est déterminé par l'administration de cette institution. À cet égard, il est possible d'éteindre le serveur de la clinique en dehors des heures de travail et le week-end.

Avec une proposition visant à modifier le mode de fonctionnement du registre en ligne de votre clinique, vous devez contacter directement l'établissement médical. Cela peut être fait en utilisant le formulaire de recours électronique sur le site Web de l’établissement médical.

Prendre rendez-vous avec un médecin

Il existe des coupons pour le médecin sélectionné, mais ils ne sont toujours pas disponibles pour une commande en ligne. Pourquoi?

La particularité de notre service est que tous les coupons disponibles sont toujours affichés sur le site. L'administration du site talon.by n'a pas accès aux coupons ; ils sont saisis par le personnel d'accueil dans le programme de la clinique ; le site diffuse la situation actuelle et fonctionne automatiquement.

La situation dans laquelle un coupon n'est pas disponible pour la commande via Internet peut être causée par diverses raisons :

• Le quota de commande de coupons via Internet est terminé (ce quota est fixé par l'administration de l'établissement)
• Le quota Internet est de 0 (l'inscription s'effectue selon des instructions, ce qui nécessite un contact personnel avec le registre ; le site Internet ne fournit que des informations sur la disponibilité des coupons)
• Le quota de préinscription est expiré (des coupons pourront être à nouveau disponibles la veille du rendez-vous)

Ces coupons sont affichés sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas les commander sur le site Web. Pour quelle raison exacte le coupon n'est pas disponible et comment le commander, seule la réceptionniste le sait. Cependant, les informations fournies par le service vous permettront d'évaluer à l'avance la possibilité de vous inscrire à une heure qui vous convient, après quoi vous devrez contacter la réception.

Pourquoi y a-t-il si peu de spécialités médicales sur la liste ? Où est le gynécologue (endocrinologue, neurologue, ORL, etc.) ?

Les informations affichées sur le site sont issues de la base de données de la clinique. La composition des spécialités disponibles via Internet est déterminée indépendamment par l'administration de chaque clinique. Pour certaines spécialités, l'accès gratuit aux rendez-vous en ligne n'est pas assuré pour diverses raisons. Par exemple, lorsque l'enregistrement est effectué uniquement sur présentation d'une saisine. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous passer d'une visite personnelle à la clinique. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet en contactant l'administration de l'établissement médical via le formulaire de recours électronique sur le site Internet de la clinique.

Pourquoi le médecin que j'ai consulté auparavant n'est-il plus répertorié ?

La liste affiche uniquement les médecins ayant un horaire de travail renseigné à la clinique. Si un médecin est en vacances et qu'aucun planning n'a été créé pour lui, il peut temporairement ne pas être affiché sur le site. Vous pouvez en savoir plus sur l’horaire de travail actuel de votre médecin en contactant la clinique par téléphone.

Pourquoi n'y a-t-il pas un seul coupon pour le médecin choisi, tous les jours sont indisponibles ?

Très probablement, il n'y a pas vraiment de coupons pour le médecin choisi. Peut-être que tous ont été commandés ou annulés, par exemple en raison de la maladie du médecin, d'un voyage d'affaires imprévu pour étudier, etc. Vous pouvez en savoir plus sur ce cas en contactant la clinique par téléphone ou en utilisant le formulaire de demande électronique sur le site Internet de l’établissement.

Pourquoi les coupons du jour que j'ai sélectionné ne sont-ils plus disponibles ? Il y a une heure, tout allait bien et il restait encore suffisamment de coupons gratuits.

L'administration d'un établissement médical a la possibilité de limiter le volume de coupons commandés via Internet en fixant un quota en pourcentage. Une fois un certain nombre de coupons commandés via Internet, les coupons restants ne seront disponibles qu'en contactant le bureau d'inscription. Vous pourrez vous renseigner auprès de votre clinique sur le montant du quota établi pour la spécialité choisie. Et aussi, si une telle situation se présente souvent, demandez une augmentation du quota. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de recours électronique citoyen disponible sur le site Internet de votre clinique.

Pourquoi y a-t-il si peu de coupons gratuits ? Est-il possible d'offrir plus de coupons via Internet ?

Particularité de ce service le fait que vous voyez absolument tous les coupons gratuits. Exactement la même chose que la réceptionniste de la clinique. Si les billets pour une autre heure ne sont pas affichés dans la liste, cela signifie qu'ils ont déjà été commandés ou qu'ils ne sont pas acceptés pour le moment.

Pourquoi ne puis-je pas commander des billets le matin pour le jour même ? Il existe des coupons, mais la commande n'est pas disponible.

C'est une limitation nécessaire. Vous ne pouvez pas commander un billet directement le jour de la demande. Car dès le début de la réception, le temps des coupons gratuits peut déjà être réparti différemment. Par exemple, pour recevoir des patients présentant des indications d’urgence, etc.

Pour commander un bon pour « aujourd'hui », contactez l'accueil de la clinique.

J’ai pris rendez-vous avec le médecin pour un enfant, mais il n’autorise pas le deuxième, il est écrit « contacter l’accueil ».

Il s'agit très probablement d'une coïncidence. Il n'y a pas de telle restriction, vous pouvez enregistrer deux patients ou plus d'affilée auprès d'un seul médecin. Dans le même temps, l'administration de la clinique peut fixer une limite (quota) sur le nombre de coupons pouvant être commandés via Internet. Si après l’inscription du premier patient, le quota a expiré, vous ne pouvez inscrire le suivant qu’en contactant l’accueil de la clinique. Vous pouvez en savoir plus sur les quotas établis en contactant l'administration de l'établissement médical.

Lorsque j’ai pris rendez-vous avec un médecin pour un enfant, je n’ai pas pu prendre rendez-vous pour le deuxième, cela m’a donné une erreur : « Vous avez déjà pris rendez-vous ».

Deux enfants sont deux patients différents. Il existe une restriction qui interdit de commander plus d'un coupon par jour pour la même spécialité et pour le même patient. Après avoir commandé le premier bon, la liste s'affiche en tenant compte de cette circonstance, puisque le premier patient est désormais inscrit. Vous devez « réinitialiser » votre inscription en cliquant sur le bouton « Déconnexion » en haut à droite. Après cela, vous pouvez commander le prochain coupon, en indiquant les données personnelles du deuxième patient.

Je passe par différents jours, et partout, lors du choix d'un coupon, il est indiqué « via le registre ». Comment puis-je savoir quel jour des coupons sont disponibles pour commander ?

Les jours du calendrier ont un dégradé de couleurs. Si un coupon est disponible à la commande sur le site Internet, il est affiché en vert sur le calendrier. Les coupons qui ne peuvent être commandés qu’à la réception de la clinique sont affichés en gris. Les week-ends où les rendez-vous ne sont pas disponibles sont surlignés en rouge. Les coupons pour prendre rendez-vous avec un médecin en ligne peuvent être indisponibles pour diverses raisons : le quota (nombre de coupons disponibles) pour commander en ligne est expiré ou il n'a pas été installé (les coupons sont émis sur référence et sont affichés sur le site à titre indicatif uniquement). ). Toutes ces restrictions sont fixées par l'établissement médical et ne peuvent être modifiées par l'administration du site. Pour une demande d’augmentation du nombre de coupons émis via Internet, contactez l’administration de l’établissement via le formulaire de demande électronique sur le site Internet de la clinique.

Nous avons demandé un certificat médical pour mon mari. Comment puis-je commander pour moi-même maintenant ? L’ordinateur mémorise ses données, mais je ne peux pas saisir les miennes.

Cliquez sur le bouton "Déconnexion" dans le coin supérieur droit. Les coordonnées de votre mari seront réinitialisées et vous pourrez indiquer les vôtres lors de la commande du prochain coupon.

Je n'arrive pas à commander un coupon pour consulter un médecin, le message "Actuellement il n'y a aucun coupon gratuit pour aucun médecin dans la spécialité choisie s'affiche !"

Ce message apparaît lorsqu'il n'y a pas de coupons gratuits pour le spécialiste sélectionné. Cela peut arriver pour plusieurs raisons : tous les bons ont été commandés, le planning du médecin n'a pas été rempli ou le rendez-vous a été annulé. Pour connaître les raisons, ainsi que des suggestions pour maintenir le calendrier des spécialistes, vous devez contacter l'établissement médical. Cela peut être fait via le formulaire de candidature électronique sur le site Web de votre clinique.

Inscription des patients

Je ne parviens pas à m'inscrire, comment puis-je saisir correctement l'adresse - le prospectus du journal Zvezda ?

Parfois, les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à entrer dans une rue au nom complexe. Par exemple, le prospectus "Journal "Zvezda" peut être indiqué dans la base de données de la clinique comme prospectus "G. Zvezda" ou "M. Zvezda", et la rue "Yakuba Kolas" - comme "Kolasa Yakuba" ou "Ya.Kolas". De même - noms numérotés (« 3e Stroiteley Lane »), autres noms complexes (« 50 ans de victoire », « Héros de la 120e division », etc.).
Lorsque vous saisissez les noms de ces rues, limitez-vous à un mot-clé: « Étoile », « Kolas », « Constructeurs », « Victoire », « Héros » (ou « Divisions »). Ce sera suffisant pour une recherche réussie. Ne vous inquiétez pas des autres rues avec nom similaire(1ère, 2ème, 3ème voie) - la recherche d'un patient est effectuée en utilisant tous les détails simultanément, de sorte qu'à partir de nombreuses rues, celle recherchée sera déterminée correctement.

Je ne peux pas m'inscrire. Le message "Le patient avec les données spécifiées n'a pas été trouvé dans le classeur de l'établissement médical."

Cela peut arriver dans plusieurs cas :

1. Lors de votre inscription, vous avez saisi vos données avec une erreur. Vérifiez vos informations et saisissez-les correctement.

2. Vous n'êtes pas inscrit dans la base de données de cette clinique. Contactez votre clinique à votre lieu d'inscription.

3. Dans la base de données du registre de la clinique, vos données ont été saisies avec une erreur. Contactez le bureau d'état civil et vérifiez que l'orthographe du nom de famille dans la base de données de la clinique correspond à l'orthographe du passeport. Il en va de même pour l'adresse.

L'enregistrement échoue. Le message « Trop de correspondances trouvées » s'affiche.

Cette situation se produit si les données personnelles que vous avez saisies correspondent à plusieurs entrées dans le dossier patient. Par conséquent, le système ne peut pas identifier un patient spécifique. Le système vous demandera de saisir à nouveau les données et les champs de saisie de votre nom et prénom s'agrandiront automatiquement, vous permettant de les saisir sous leur forme complète. Si la saisie des données personnelles spécifiées (avec nom complet et patronyme, adresse exacte) n'aide pas, cela peut signifier qu'il existe un enregistrement en double dans la base de données. Cela se produit lorsqu'un patient a été enregistré deux fois par erreur. Contactez la réception de la clinique pour résoudre ce problème.

Je suis titulaire d'un permis. Cela pourrait-il poser des problèmes d'enregistrement ?

Oui, c'est tout à fait vrai. Lorsqu'un patient bénéficiant d'une autorisation temporaire de prestation est inscrit dans la base de données, la date de départ correspondant à la fin de la durée de l'autorisation est immédiatement renseignée. Le permis est généralement valable un an. Si l'autorisation n'est pas renouvelée dans les délais ou si les informations de renouvellement ne sont pas saisies dans la base de données, le patient ne sera pas retrouvé (les dossiers des patients abandonnés ne sont pas pris en compte). Contactez la réception de la clinique pour résoudre ce problème.

Je ne parviens pas à saisir ma date de naissance. Sans cela, l'inscription n'aura pas lieu - le champ est obligatoire. Ce qu'il faut faire?

L'une des raisons suivantes est possible :

1. Vous utilisez un navigateur impopulaire ou ancienne version, et n'est pas pris en charge dans votre navigateur ce composant. Mettez à jour ou remplacez votre navigateur.

2. Pendant le processus de développement du site ce formulaire changé plusieurs fois. Vous voyez un ancien formulaire préalablement enregistré par votre navigateur. Pour résoudre le problème, forcez l'actualisation de la page (Ctrl-F5 dans la plupart des navigateurs) et supprimez les fichiers temporaires.

Le site propose deux options pour saisir votre date de naissance : calendrier électronique et saisie manuelle des données au format « JJ.MM.AAAA ». Si une option ne fonctionne pas, essayez-en une autre.

Qui corrigera la faute d’orthographe du nom de famille du patient ? Qui et où contacter ? Sur le coupon commandé, le nom de famille est affiché avec une erreur.

Le nom du patient et d'autres données personnelles ne sont pas stockés sur le site Web, mais dans la base de données du registre de la clinique. C'est seulement là que l'erreur pourra être corrigée. Contactez la réception de la clinique et fournissez des informations personnelles exactes pour correction ; vérifiez que les données de votre passeport et de la base de données de la clinique correspondent exactement. Vérifiez l'orthographe correcte de votre nom de famille, de votre date de naissance et de votre adresse résidentielle (ceci est particulièrement important pour les noms de famille complexes et les rues composées d'un ensemble de mots et de chiffres). Dans certains cas, il peut vous être demandé de vous présenter à l'établissement avec votre passeport pour vérifier les données.

Lors de la commande d'un coupon sur le site Web, mon nom de famille est indiqué avec une erreur. Je suis allé à la clinique et la réceptionniste m'a dit que tout ce qu'ils avaient écrit était correct. Sur le site, après inscription, le nom de famille est toujours affiché avec une erreur. Quand les informations sur le site seront-elles mises à jour ?

Les informations sur le site ne sont pas « mises à jour », mais sont affichées telles que saisies dans la clinique. Pour vérifier exactement comment votre nom est enregistré, imprimez le coupon à l’accueil ; le nom du patient y sera indiqué.

Pourquoi le nom de la rue n'a-t-il pas été corrigé ? Sur le site Internet, mes données indiquent l'avenue Masherov, bien qu'elle ait longtemps été rebaptisée avenue Pobediteley.

Toutes les données personnelles du patient ne sont pas stockées sur le site Internet, mais dans la base de données du registre de la clinique. C'est seulement là qu'ils pourront être corrigés. Contactez la réceptionniste de la clinique et signalez toute inexactitude dans les données.

Il n'y a pas de rues dans le village et le système vous demande de saisir le nom de la rue. Comment remplir correctement la carte ?

Dans la situation décrite, il n’est pas nécessaire de combler la rue.
Si l'inscription n'a pas lieu sans indiquer la rue, contactez l'accueil et précisez comment votre adresse est indiquée dans la clinique.

Appeler un médecin à votre domicile

Comment annuler une visite à domicile d'un médecin ?

Pour ce faire, vous devez appeler la réception de la clinique. L'annulation d'un appel via Internet n'est pas possible. En effet, au moment où vous décidez d'annuler l'appel, il se peut qu'il ait déjà été transféré au médecin. Pour que cette information soit transmise au médecin, vous devez contacter la clinique en personne (par téléphone).

Comment déterminer à quelle heure aura lieu la visite à domicile d'un médecin ?

Les visites à domicile sont effectuées par des médecins pendant toute la durée de fonctionnement de la clinique. Il est impossible de planifier l’ordre et le calendrier des visites, car la situation peut évoluer rapidement. Vous pouvez vérifier l'état de votre appel sur la page « Afficher/annuler les coupons » ou sur la page de commande. Attendez-vous à ce que toutes les visites soient terminées le jour même où l'appel est accepté.

Pourquoi est-il impossible d'appeler un médecin à la maison demain ?

Conformément à conformément à la procédure établie services médicaux, toutes les visites à domicile du médecin sont effectuées uniquement le jour de l'enregistrement de l'appel. Veuillez noter que ce service est disponible uniquement en première moitié de journée pour tous les établissements. L'après-midi, les appels entrants sont traités par les médecins.

Choisir un médecin local

Comment puis-je savoir qui est mon médecin local en regardant dans la rue et à la maison ?

Le site propose une fonction détection automatique médecin local. Après avoir choisi la spécialité du médecin, utilisez le bouton « Votre médecin local ». Une fois les données personnelles du patient saisies (nom complet, adresse), le système identifiera automatiquement votre médecin local. Cette opportunité n'est accessible qu'aux spécialités disposant d'un service de proximité : thérapeutes, pédiatres, gynécologues. Dans certaines cliniques cette fonction peuvent ne pas être disponibles en raison du principe non configuré de « répartition » des médecins entre les zones.

Comment choisir un thérapeute par numéro de site ?

Ce n'est pas nécessaire. Le site propose une fonction d'identification automatique d'un médecin local. Après avoir sélectionné la spécialité du médecin, cliquez sur le bouton « Votre médecin local » et après avoir saisi vos données (nom complet, adresse), le système sélectionnera automatiquement le médecin local. Cette opportunité n'est accessible qu'aux spécialités disposant d'un service de proximité : thérapeutes, pédiatres, gynécologues.

Questions sur les bons commandés

J'ai réussi à obtenir un rendez-vous chez le médecin, mais j'ai oublié la date et l'heure. Comment puis-je les clarifier via le site Web ?

Le site dispose d'une section « personnelle » distincte où vous pouvez consulter tous vos coupons avec des dates non expirées. Sur la première page après avoir sélectionné une clinique, sélectionnez la section « Mes coupons » et entrez vos informations personnelles. Vous pourrez ensuite consulter les coupons que vous avez commandés, les imprimer et, si nécessaire, annuler la commande.

Hier j’ai pris rendez-vous avec un médecin, mais aujourd’hui je ne vois pas mon coupon sur la liste. Ce qui s'est passé?

Les coupons commandés ne sont affichés dans la liste que si le patient est inscrit. Retournez à la première page de la clinique et sélectionnez la section « Mes coupons ». Après avoir saisi vos données personnelles, vous verrez une liste des coupons précédemment commandés. De plus, le patient inscrit verra ses coupons dans le calendrier avec une liste générale des coupons.

J'ai pris rendez-vous avec un médecin, mais je ne pourrai pas me présenter au rendez-vous. Comment annuler un coupon ?

Sur la première page après avoir sélectionné une clinique, cliquez sur le bouton « Mes coupons » et saisissez vos informations personnelles. Après cela, vous pourrez voir tous les coupons que vous avez commandés, les imprimer et également annuler (supprimer) le coupon commandé.

Il y a aussi manière alternative: suivez toutes les étapes de commande d'un coupon chez le même médecin, dans la liste générale des coupons vous verrez votre coupon (sera mis en évidence), en cliquant dessus il vous sera demandé de refuser le coupon.

Comment imprimer un billet ? Le médecin exige et il y a une file d'attente devant le cabinet.

Certains établissements médicaux n'exigent pas l'impression d'un coupon à la réception lors d'une commande en ligne. Sinon, avant de consulter un médecin, vous devez contacter la réception pour recevoir un coupon commandé en ligne. De plus, si la clinique dispose d'un kiosque d'information, vous pouvez imprimer vous-même un coupon en vous connectant à la section « Mes coupons » à l'aide de vos identifiants. Un coupon imprimé via le kiosque d'information sert de base pour consulter un médecin.

Le coupon imprimé depuis le site Internet sert uniquement à vous rappeler les informations relatives à la prochaine visite chez le médecin (date, heure, nom complet, cabinet).

Les correspondants de TUT.BY ont passé la matinée du mercredi 1er février dans trois cliniques de Minsk - à compter combien de patients un thérapeute parvient à voir, combien d'habitants de Minsk viennent au bureau « juste pour demander » et combien à ce moment-là utilisent des coupons . Étonnamment, il n’y avait aucune file d’attente dans aucune des cliniques.

Clinique n°6 : 12 personnes en deux heures

De 8h00 à 10h00, les couloirs d'un des services thérapeutiques de la clinique n°6 ne sont pas bondés. Nous choisissons pour les observations la salle 411. Il est déjà neuf heures passées et il n’y a qu’une seule personne qui attend devant la porte avec un ticket. On dirait qu'il y a un premier visiteur chez le médecin en ce moment.

Vers neuf heures, selon nos calculs, 9 personnes ont le temps de se rendre au cabinet du thérapeute. L'un d'eux est un homme aux cheveux gris sans ticket - il a besoin d'une direction.

Commence nouvelle heure. Le silence est rompu par un jeune homme essoufflé :

«Je suis juste un peu en retard», s'excuse-t-il. - 9h02, et le ticket est à 9h00.

Cependant, le patient n'a rien à excuser et, en fait, personne pour s'excuser : personne ne prend son temps pendant encore quelques minutes. Un gars est entré dans le bureau du thérapeute à 9h07. Il sera avec le médecin jusqu'à 9h25.

À 9h22, une femme âgée portant un foulard s’est présentée au cabinet du thérapeute. Un homme s'était déjà aligné devant la porte devant elle. Il y a une sorte de dialogue entre les patients.

— Quel est votre numéro de coupon ? - dit le patient.

« Sixièmement », répond le patient sans lever les yeux de son téléphone portable.

- Et j'ai le septième. C’est comme ça que ça s’est bien passé. — Il s'assoit et tente à son tour d'attirer l'attention de son voisin. "Regardez quelles bonnes photocopies ils ont faites pour moi."

«Les phoques sont différents», réagit l'homme, apparemment sans lever les yeux.

"Oh, qu'est-ce que je te montre," la femme agita la main. — Vous regardez votre téléphone portable et ne voyez rien.

La femme reste assise en silence pendant quelques minutes, puis se rend dans l'un des bureaux à proximité et dit de parler au responsable qu'elle connaît.

Vers 9 h 25, un homme muni du coupon n° 6 entre dans le bureau. Il y reste environ 20 minutes. Une femme qui sortait d'un des bureaux avait déjà ôté son foulard et soupirait :

- J'ai probablement raté mon tour...

Lorsqu’elle découvre qu’elle ne l’a pas manqué, elle se met à soupirer pour une autre raison :

- Oh, comme c'est lent ! J’ai un ticket pour 9h30, mais il est déjà 9h45 et je ne peux pas entrer.

A 9h50, le patient entre dans le cabinet. Une autre femme âgée prend sa place. Elle est arrivée en avance - elle n'avait qu'un billet pour 10h15.

Selon nos calculs, 12 personnes ont réussi à se rendre au cabinet du thérapeute avant 10h00. Presque tout le monde est venu avec des coupons. Deux d’entre eux sont venus « juste pour demander ». Et ils ont tenu leur promesse : ils sont partis en une minute tout au plus.

Clinique n°2 : « Beaucoup de gens commandent des coupons sur Internet et ne se présentent pas »

La photographie est utilisée à titre d'illustration. Photo : Evgeniy Erchak, TUT.BY

Nous commençons la matinée à la clinique n°2 sur Yakubovsky 33 avec le bureau d'inscription. A 8h00, un homme devant est intéressé par un bon pour consulter un thérapeute.

- Et pour quand ? Pas maintenant!

— Est-ce que ça va pour 9h40 ? — précise la fille à la fenêtre.

Le patient est d'accord. Pendant ce temps, dans l'une des salles du service thérapeutique, le rendez-vous a déjà commencé.

A 8h10, deux femmes font la queue, avec les coupons n°2 et n°4.

— Y a-t-il ceux qui n'ont pas de coupons ?

Les patients se regardent avec mécontentement. Ils gardent le silence et conduisent d'un air menaçant le journaliste jusqu'au banc le plus proche : cela ne sert à rien de troubler l'ordre, pour ainsi dire.

-Qui est le dernier ? - un retraité s'approche. - Je suis cinquième, je serai derrière toi.

S'assoit à côté des femmes. Silence.

8h14 - le patient arrive. 8h26 - elle sort. Le suivant est derrière elle.

- J'ai une douleur aiguë ! — un homme trapu d'environ 40 booms.

Le retraité calmement :

- Eh bien, marche devant moi.

"C'est moi maintenant", la fille en rose ne le laisse pas entrer. — J'ai un ticket pour 8h33.

A 8h34, elle plonge prudemment dans le bureau, l'homme est « en ébullition ». Et si fort que le médecin qui le reçoit réagit.

- Quelle est votre adresse? — elle s'approche du patient insatisfait. — Votre médecin est dans un autre cabinet.

- Comme si je ne savais pas ! Mais le coupon le plus proche n'est que de douze », jure-t-il et s'enfuit.

Le retraité épris de paix hausse pitoyablement les épaules, mais encore une fois n'entre pas dans le bureau libéré. Une femme le précède : « Il suffit que je demande. »

La femme, d’ailleurs, ne ment pas et part quatre minutes plus tard.

Le retraité est arrivé à 9 heures, avec dix minutes de retard selon son ticket.

Et au même moment, un rendez-vous avec un thérapeute d’à côté commence.

— Pour combien as-tu un coupon ? - demande le retraité à la fille.

- À neuf.

- Oh, j'en ai dix. Mais tu sais... Je vais te manquer, je vais vite... Juste quelques recettes.

- Plus vite pour moi. Je vais juste mesurer la pression. Peut-être que l'homme derrière moi vous laissera passer.

L'homme se tait.

Le temps presse, le retraité bon enfant quitte le médecin à 9h27. Le fait que cela ait duré si longtemps, en général, n’indigne personne. Il n’y avait personne dans la file d’attente à part le journaliste.

Vers 9h30, une fille est arrivée et est allée directement au bureau.

Le coupon, dit-il un peu plus tard, a été commandé en ligne la semaine dernière.

En principe, cela aurait pu être fait hier, mais il n'aurait guère été possible de trouver un moment opportun.

«Je ne comprends même pas quel genre de silence il y a dans la clinique.» Comme si ce n’était pas l’hiver dehors ! Il n'y a plus personne de malade ici ? — le patient du thérapeute voisin poursuit la conversation. — Je vais chez le thérapeute depuis deux semaines et il n'y a pas de file d'attente. Les cartes sont cependant mal transportées. Je serais déjà allé chez mon médecin, mais les cartes du registre n'avaient pas encore été délivrées.

«Ils voulaient tout en même temps», rétorque un autre patient. — Il y a peu de monde, ils attendent que le tas soit ramassé et le portent. Et vous êtes pointilleux ici.

"Je ne trouve rien à redire, j'attrape des maladies ici en ce moment", ne concède pas le second. — L'autre jour, je suis resté coincé dans l'ascenseur avec une, parce qu'elle démarrait : toux, toux. Au moins, elle se couvrirait la bouche. Je n’ai pas pu me lever pendant trois jours à cause de la toux.

Les patients du thérapeute voisin se sont rapidement mis d'accord sur le thème des plaies et, entre-temps, il était 9h40. Il n'y a personne sous le bureau.

9h45, 9h50 - personne.

9h53 - une femme sans billet s'est arrêtée. A dix heures, le deuxième vint clôturer l'arrêt maladie.

Nous descendons au bureau d'inscription. Le prochain coupon est offert uniquement pour vendredi.

- Comment ça? Il n’y a littéralement personne sous les cabinets des deux médecins.

«Oui, vous y allez comme ça», conseille la réceptionniste. — De nombreuses personnes commandent désormais des billets via Internet, puis n'annulent pas et ne se présentent pas. Il s’avère donc : pas de coupons, pas de patients.

Clinique n°30 : « Il y a peu de monde, c’est même étrange »

La photo est utilisée à titre d'illustration. vsluh.ru

A 7h50, deux personnes attendent déjà au cabinet du thérapeute : un homme et une femme âgée. Bientôt, plusieurs personnes arrivent.

-Qui est le premier ? - demande l'une des femmes venues.

«J'ai mon premier ticket», raconte un autre.

Ici, un gars entre dans la conversation. Il dit qu’il n’a pas de ticket, mais il passera quand même en premier car il est arrivé à 7h30. Il dit qu’il n’a pas pu voir de thérapeute depuis le 4ème jour.

La réception a commencé à 8h05. Pendant les 10 minutes que le gars a passées avec le médecin, une seule femme est venue - avec un coupon.

Le temps imparti à chaque patient est de 7 minutes. Mais en réalité, certains patients sont restés assis dans la salle 5, d’autres pendant 10 minutes et d’autres pendant 20 minutes.

Il n'y avait pas beaucoup d'écart entre l'heure indiquée sur le coupon et l'heure réelle, car certains patients ne se présentaient tout simplement pas à leur rendez-vous.

« Il y a peu de monde aujourd'hui, c'est même étrange », résume l'une des grand-mères en attendant leur tour. D’autres s’y joignent également. Les femmes concluent que « les gens ne se sont tout simplement pas encore réveillés ».

On ne peut qu'être d'accord avec eux : de 8h00 à 10h30, trois personnes sont venues « juste pour demander » et 15 sont venues consulter un médecin grâce à un coupon.

"Je ne peux pas dire que les patients éviteront complètement les files d'attente dans les cliniques"

« Nous surveillons également la situation et nous rendons dans les établissements de santé. Et pour nous, lorsque de grandes files d'attente se forment, c'est déjà une rareté, une situation atypique », explique Dmitri Tcherednichenko, premier vice-président du comité de santé du comité exécutif de la ville de Minsk.

Selon le spécialiste, l'inscription en ligne et la pré-inscription au registre ont permis de résoudre le problème séculaire de toutes les cliniques.

"Bien sûr, je ne peux pas dire que les patients éviteront complètement les files d'attente à la clinique", a noté l'interlocuteur. « Mais tout ce que nous faisons contribue à bien planifier le travail des établissements de santé.

— Dans le même temps, l'inscription en ligne a donné lieu à une autre situation atypique : le médecin n'a pas de patients, mais on ne peut pas obtenir de ticket pour le voir, car quelqu'un s'est inscrit et ne s'est pas présenté.

— Actuellement, le pourcentage de non-revenus provenant de l'inscription en ligne est de plus ou moins 10 à 15 %. Pour cette raison, nous ne publions pas tous les coupons sur Internet, mais 20 à 30 %. Maximum 40% - à des spécialistes individuels. Permettez-moi de noter que notre réception a un lien avec n'importe quel bureau et doit réagir immédiatement à une telle situation. Si nécessaire, les spécialistes orientent le patient vers un médecin gratuit. De plus, nous avons toujours un agent de service administratif, un thérapeute de service et un assistant médical.

Dmitri Cherednichenko a déclaré qu'ils n'avaient pas envisagé la question de punir les patients qui, ayant réservé un billet via Internet, ne sont pas venus.

"Ici, nous ne pouvons compter que sur la conscience de la personne ; si vous vous êtes inscrit, alors venez."