Bon après-midi. Dans l'article d'aujourd'hui, nous apprendrons comment nous plaindre d'une page d'utilisateur, d'une publication, d'un groupe ou d'un commentaire de VKontakte, et quand cela est nécessaire.

Pourquoi avons-nous besoin de plaintes sur VKontakte et quand vaut-il la peine d'être dénoncé?

Quand et pourquoi devriez-vous vous plaindre d'autres utilisateurs, communautés ou actualités ? En règle générale, lorsque des pages ou des messages contiennent des éléments ou du texte qui violent les lois de la Fédération de Russie ou sont interdits par celle-ci. Ces matériaux comprennent:

• Insulter d'autres utilisateurs ou groupes ;
• Matériel pour adultes;
• Propagande de drogue ;
• pornographie juvénile;
• Violence ou extrémisme ;
• Appels au suicide ;

Les plaintes sont envoyées à l'administration du site Web VKontakte, et ils prennent déjà la décision finale d'influencer ou non les contrevenants aux règles. Parfois une plainte suffit, parfois plusieurs sont nécessaires pour que l'administration prenne des mesures contre les contrevenants.

Types de plaintes sur le site Web de VKontakte

Voyons maintenant de quoi (ou de qui) vous pouvez vous plaindre, et analysons en détail comment le mettre en œuvre. Ainsi, vous pouvez vous faufiler...

• à la page de l'utilisateur ;
• à la communauté;
• par commentaire ;
• à l'actualité d'un utilisateur ou d'un groupe ;

Comment se plaindre d'une personne en VK

Si vous remarquez soudainement qu'une personne publie sur sa page des documents qui enfreignent les lois de la Fédération de Russie, ou si vous comprenez que l'utilisateur a été piraté et que des escrocs opèrent à partir de sa page, vous pouvez alors envoyer une plainte à sa page. Pour cela, vous avez besoin de :

1. Accédez à la page utilisateur, sélectionnez l'icône des paramètres () sous l'avatar, puis sélectionnez le dernier élément dans la liste déroulante.

2. Ensuite, dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez spécifier le motif de la plainte et écrire un commentaire dans le champ de texte. Vous pouvez également bloquer l'accès à votre page à l'utilisateur en cochant la case à côté de l'opération correspondante.

Comment se plaindre d'un groupe en VK

Envoyer une plainte à un groupe est un peu plus difficile - il n'y a pas de fonction directe sur le site. Qu'est-ce qui devrait être fait?

1. Allez sur, sélectionnez la rubrique "Aide".

3. En bas de la page, cliquez sur le bouton "Se plaindre de la communauté".

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, remplissez les lignes proposées - un bref motif de la plainte et une description, un lien vers la communauté contenant le "mauvais" matériel et un lien vers le matériel lui-même. Vous pouvez joindre un document ou une photo à la lettre - une description supplémentaire, une capture d'écran, une indication détaillée du paragraphe des règles du site VKontakte enfreint cette parution. Ensuite, cliquez sur le bouton "Soumettre".

Comment se plaindre des nouvelles

Il existe deux manières de signaler une publication :

1. Sélectionnez les nouvelles que nous n'aimons pas, cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit de la publication () et sélectionnez le troisième élément du menu déroulant.

Après avoir sélectionné un motif, un message apparaîtra automatiquement indiquant que votre réclamation sera prise en compte par les modérateurs.

Il existe un autre moyen - vous pouvez cliquer sur l'icône des paramètres () et sélectionner le premier élément "Ce n'est pas inintéressant". Ensuite, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle la fonction "Réclamation" sera également disponible.

2. Dans la communauté, sélectionnez les nouvelles qui, à votre avis, enfreignent les règles ou la législation de la Fédération de Russie, cliquez sur l'icône des paramètres () et sélectionnez "Se plaindre". Ensuite, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez sélectionner un motif et envoyer une réclamation.

Se plaindre des commentaires sur les publications

Si tout à coup, dans la discussion de l'actualité, vous remarquez qu'un commentaire enfreint les règles du site vk.com, vous pouvez également en informer l'administration. Pour déposer une plainte auprès de

Le réseau social le plus puissant de la Fédération de Russie, plus de 100 millions les gens y laissent leur temps et leurs pensées chaque jour. Plus 28 000 000 les utilisateurs visitent le site tous les jours. Plus 3 000 000 000 pages ouvertes tous les jours. C'est a propos de "En contact avec"

Beaucoup de gens, d'âges et d'intérêts différents, sont inscrits "En contact avec".

Avec une telle popularité effrénée, le site a ses inconvénients. Un grand nombre d'utilisateurs utilisent le réseau pour leurs propres intérêts, qui ne coïncident pas toujours avec les vôtres.

Comment pouvez-vous faire face à des attaques de spam embarrassantes ?

Voici quelques moyens faciles :

1. Tous les spams qui arrivent sur votre page doivent être marqués d'un bouton spécial "COURRIER INDÉSIRABLE". Il est à espérer que la page de cette personne sera supprimée ou prise sous contrôle par les développeurs.

2. Régler votre page afin que seuls vos amis de confiance puissent vous écrire. fermer votre mur, vos photos, toutes vos données personnelles. Ainsi, vous vous protégez contre les utilisateurs aléatoires sur votre page Web.

3. Peut être personnalisé « Liste noire», dans lequel indiquer les pages des visiteurs qui vous sont répréhensibles.

Mais que se passerait-il si des utilisateurs négligents allaient plus loin : ils volaient votre photo de profil, bloquaient votre page, vous déversaient de multiples insultes ?

Écrivez une plainte - nettoyez Vkontakte de la saleté.

Quel algorithme d'actions proposer à une personne qui va se plaindre de la page d'un autre utilisateur ?

1. Tout d'abord, formulez vous-même le texte de la plainte - de qui voulez-vous vous plaindre et pourquoi.

2. Rechercher dans un groupe spécial "En contact avec" en cliquant sur le lien http://vkontakte.ru/security, où toutes les plaintes des utilisateurs honnêtes sont collectées. Peut-être que quelqu'un a déjà décrit votre problème ou, de plus, l'a résolu avec succès. Le groupe est dédié à la sécurité de votre compte.

3. Vous pouvez également contacter l'équipe de bénévoles — soutien technique, bien que vous deviez être patient - ces gars-là ont beaucoup de travail sans vous. Vous pouvez le faire sur le lien http://vkontakte.ru/techsupp.php?fid=1

4. En option, peut-être pas tout à fait réussie, ajoutez les développeurs du site comme amis : Pavel Durov, Andrey Rogozov, Vasily Babich. Et portez plainte directement auprès d'eux. L'improbabilité d'une réponse vous est garantie, mais vous pouvez essayer.

Rendez le monde en ligne plus propre et plus gentil !

Aujourd'hui, les réseaux sociaux peuvent être considérés comme les projets Internet les plus populaires. Le projet VKontakte a à lui seul une audience quotidienne de dizaines de millions de personnes, ce qui indique la popularité considérable du service. Le site offre de nombreuses possibilités, notamment la communication, l'écoute de musique, le visionnage de vidéos - en un mot, tout ce que les utilisateurs du site partagent entre eux.

En d'autres termes, la communication réelle a été complètement remplacée par le virtuel, d'où le nom : réseau social. Cependant, y rester n'est pas toujours confortable. Parfois, comme dans la vie, il y a des gens dont les intentions ne sont pas bienveillantes. Dans ce cas, l'administration VK a prévu la possibilité de bloquer ces utilisateurs. Si une personne représente un danger pour un large public, vous pouvez geler définitivement sa page grâce à des plaintes de masse. Pour ce faire, vous devez savoir comment vous plaindre de la page VKontakte.

Façons de limiter les communications indésirables

Il existe plusieurs options pour arrêter le contact avec une personne avec qui vous ne souhaitez plus communiquer. La première et la plus simple est de l'ajouter à votre liste noire. Vous pouvez le faire dans les paramètres de confidentialité en lui refusant l'accès à la page personnelle. Une autre option serait d'accéder au compte du malfaiteur. Cependant, pour cela, vous devez savoir comment pirater la page VKontakte, ce qui n'est pas facile. En plus de tout le reste, cette méthode est illégale, car elle viole les lois de la Fédération de Russie. De plus, si la communication n'est pas avec une seule personne, mais avec toutes les personnes à la fois n'est plus pertinente, vous pouvez alors vous débarrasser du compte. Pour ce faire, vous devez savoir comment supprimer une page sur VKontakte.

Cela se fait très simplement: dans les paramètres de l'onglet "Général" tout en bas se trouve une inscription "Supprimer votre page", en cliquant sur laquelle et en suivant les instructions supplémentaires, vous pouvez supprimer votre compte. Cependant, cela ne se produira pleinement qu'après 7 mois, à condition qu'il n'y ait aucune volonté de le restaurer. Si non seulement vous personnellement, mais également d'autres personnes ont des réclamations contre un utilisateur, vous pouvez lui envoyer une plainte, après quoi son compte sera gelé. Pour ce faire, vous devez savoir comment vous plaindre de la page VKontakte. S'il y a plusieurs réclamations de ce type, les modérateurs prendront des mesures pour bloquer cet utilisateur.

Comment déposer une plainte

C'est assez simple à faire: vous devez vous rendre sur la page de la personne qui a enfreint les règles du projet. Dans le bloc sous son avatar se trouvent plusieurs boutons avec des inscriptions, parmi lesquelles nous nous intéressons : « Signaler cette page ». Vous devez cliquer dessus, puis dans la boîte de dialogue, spécifiez la raison.

Vous pouvez également laisser un commentaire et refuser l'accès à la page personnelle de cette personne. Après avoir envoyé une plainte, elle sera soumise aux modérateurs pour examen, après quoi ils vérifieront le fait de la violation et rendront un verdict. Maintenant, la question de savoir comment se plaindre de la page VKontakte a été résolue.

Comment accélérer le processus d'examen

Si l'activité malveillante du propriétaire de la page est catastrophique et cause un grand préjudice aux autres, le taux de blocage peut être augmenté grâce à plusieurs plaintes de différents utilisateurs. S'ils soumettent tous une candidature avec la même revendication, il y a de grandes chances que la page de la personne soit gelée dans les plus brefs délais.

Conclusion

Il convient de noter qu'une personne n'a besoin de faire une réclamation que si cela est vrai, car votre page peut déjà être bloquée pour diffamation. Cependant, il est nécessaire de savoir comment se plaindre de la page VKontakte afin de le signaler rapidement aux modérateurs si des actions illégales sont détectées.

Maintenant, très souvent, vous pouvez recevoir des messages indésirables et franchement du spam sur Vkontakte. Il y a beaucoup de robots et de personnes qui essaient de diffuser leurs produits, services et autres informations simplement en vous envoyant des messages ennuyeux. D'accord, c'est très ennuyeux. Comment pouvez-vous vous plaindre de la page d'un tel bienfaiteur en contact pour vous débarrasser d'informations gênantes ? Nous en parlerons dans cet article.

Comment ça fonctionne

Le mécanisme est extrêmement simple. Vous utilisez une interface spéciale pour envoyer une plainte à la page d'un utilisateur spécifique. Dans ce cas, il est nécessaire d'indiquer exactement quel mal il vous a fait. Vous devrez choisir parmi les options offertes par le système. De plus, vous devez écrire un commentaire pour les modérateurs, qui révélera l'essence de votre plainte.

Que se passe-t-il si vous signalez une page ?

Les modérateurs de VK recevront votre demande pour examen. Et s'ils le jugent raisonnable, la page de l'utilisateur sera bloquée et il ne pourra pas vous déranger (voir). Sortie tout à fait normale.

Voyons comment procéder en pratique.

Comment se plaindre de la page Vkontakte

Je vous suggère de suivre tout le processus sur exemple réel. Je reçois souvent des messages à caractère pornographique, proposant de rejoindre le groupe approprié. Essayons de bloquer ces camarades. Voici un exemple d'un tel message.

Comme vous pouvez le voir - spam pur et simple. Eh bien, il est temps de bloquer un tel utilisateur.

Allons sur sa page.

Comme vous pouvez le voir, il est clairement faux et a été créé pour être invité dans des groupes douteux. Faisons défiler un peu. Nous avons besoin d'un menu supplémentaire - il est situé après les principaux blocs d'informations.

Ici, nous remplissons les éléments suivants:

• Motif du dépôt de plainte
• Un commentaire
• Si vous le souhaitez, vous pouvez immédiatement bloquer l'accès de l'utilisateur à votre page. Pour cela, cochez la case à côté de l'élément correspondant.

Après cela, appuyez sur le bouton "Soumettre".

Vous recevrez un message indiquant que votre plainte a été traitée avec succès. Il ne reste plus qu'à attendre la décision des modérateurs.

Veuillez noter que si vous avez coché la case pour bloquer l'accès de l'utilisateur à votre page, il ne pourra plus vous importuner. Même si les modérateurs ne considèrent pas vos arguments comme corrects et les bloquent.

Est-il possible de savoir qui s'est plaint de ma page en contact

N'oubliez pas que vous, comme le reste des participants réseau social, vous pouvez devenir l'objet de plaintes. Malheureusement, vous ne pourrez pas découvrir son essence et la personne qui l'a présenté. Vous serez averti du blocage ou de la suppression de la page lorsque les modérateurs auront déjà pris une décision. Par conséquent, ne vous engagez pas dans des activités interdites si vous ne voulez pas perdre l'accès à votre compte.

Conclusion

Fonction "Signaler cette page", conçu pour nettoyer le réseau social des robots et des spammeurs. Il vous suffit d'effectuer une courte procédure basée sur nos instructions, et l'utilisateur sera bloqué (sous réserve de l'approbation des modérateurs).

Mais cette question a un autre aspect. N'oubliez pas que Vkontakte est également utilisé comme outil commercial. Des milliers de personnes et d'entreprises essaient de promouvoir leur produit en vous envoyant des offres pertinentes. Que faut-il en retirer ?

Tout d'abord, tous les spammeurs apparents n'essaient pas de vous nuire. Par conséquent, vous ne devez pas bloquer tout le monde à la suite sans discernement.

Deuxièmement, si vous essayez d'utiliser VK comme outil publicitaire, réfléchissez bien à vos messages et, surtout, à votre public cible. Idéalement, obtenez un résultat tel que seuls les utilisateurs intéressés reçoivent vos messages. Pour qu'ils n'aient pas à se plaindre de votre page en contact.

Des questions?

En contact avec

Au cours des dix dernières années, les réseaux sociaux ont acquis une grande popularité dans le monde entier. Dans notre pays, le projet social de Pavel Durov, VKontakte, est du plus grand intérêt. Un réseau social est un monde virtuel où existent une administration, des utilisateurs, des communautés, des groupes, etc. Dans chaque réseau, incl. et VKontakte, il existe un certain nombre de règles et de règlements dont la violation, comme dans la vraie vie, entraîne une punition.

Vous pouvez apprendre à vous plaindre d'un groupe VKontakte ou d'un utilisateur individuel auprès d'avocats qualifiés qui répondront à toutes vos questions en temps réel.

Chaque demande d'utilisateur est examinée par des représentants du service soutien technique. Dans le cas où vous avez remarqué un groupe, un membre ou une communauté qui diffuse des informations diffamatoires sur une personne, des éléments de pornographie ou d'autres actions, vous devez contacter ce service.

Les motifs de renvoi peuvent inclure :

• divulgation des données personnelles d'un utilisateur ;
• photographies d'archives personnelles, dont la publication n'a pas été autorisée par le titulaire du droit d'auteur ;
• calomnie;
• diffusion d'informations menaçant la sécurité d'un pays ou d'un individu (par exemple, activités terroristes, antisémites, menace pour la vie et la santé humaines, etc.);
• matériel frauduleux ou lié à une activité criminelle.

Bien sûr, les principales raisons de l'appel sont énumérées ci-dessus. Les plaintes peuvent également être déposées par d'autres moyens. L'agent de soutien technique joue le rôle d'un juge et veille à l'état de droit dans le réseau social. Après examen de la plainte reçue, le modérateur rendra un verdict basé sur les résultats. Naturellement, derrière «l'icône» de l'agent, il y a une personne vivante, respectivement, la décision sur la plainte sera prise sur la base des règles de VKontakte et des principes moraux de l'agent.

Par conséquent, si vous avez été insulté ou enfreint les règles d'une autre manière, vous pouvez contacter le modérateur en toute sécurité.

Une question fréquemment posée par les participants aux réseaux sociaux est la suivante : combien de signatures devez-vous collecter pour bloquer un compte ? Les agents de Vkontakte ont commenté cette question : Souvent, un appel suffit si les raisons sont convaincantes, mais en moyenne 10 appels sont nécessaires pour bloquer ou "geler" temporairement.

Raisons de contacter le support technique

Si une violation des règles du réseau est constatée, vous devez déposer une plainte contre la personne ou la communauté. En plus des raisons ci-dessus, qui sont à la base de l'appel, il y en a d'autres :

• augmentation du nombre d'abonnés. Si vous remarquez qu'une communauté utilise programmes tiers pour augmenter le nombre, vous devez contacter les modérateurs du réseau social. La page de la communauté sera fermée sans délai ;
• fraude. Dans n'importe quel réseau social, les organisateurs de pyramides financières interdites en Russie ont été vus à plusieurs reprises - des casinos ou d'autres actions indiquant une fraude. Si de tels groupes sont trouvés, vous devez envoyer une lettre aux modérateurs de VKontakte, car. les actions ci-dessus sont des violations des règles du site ;
• changer le thème du groupe. Si la communauté a publié des informations sur les voitures pendant une longue période, puis a brusquement changé de cap pour des activités de propagande, cela peut indiquer que des escrocs ont piraté le groupe ou un changement de direction. Dans ce cas, vous devez contacter les administrateurs du site. A 80%, le groupe sera bloqué, mais si le nombre d'abonnés est inférieur à 1000, alors cela ne suffira pas à fermer le groupe.

Il convient de noter qu'avec toute violation des règles, il est nécessaire de se battre avec des forces communes, car. Les modérateurs de VKontakte ne peuvent toujours pas couvrir toutes les actions d'une personne ou d'un groupe. La fraude et l'inconduite de l'utilisateur dirigées personnellement contre vous ou d'autres membres doivent être bloquées.

Où déposer une plainte auprès de VKontakte ?

Pour porter plainte contre page publique ou un groupe, vous devez avoir les motifs qui sont donnés dans l'ensemble des règles du réseau social. Vous pouvez rédiger et rédiger un appel en tant qu'utilisateur enregistré. Sur page d'accueil ouvrez la section "Aide", qui se trouve dans la partie supérieure droite, à côté du bouton "Quitter".

Après avoir cliqué dessus, une boîte de dialogue apparaîtra devant vous, où plusieurs options de contact vous seront proposées. Sélectionnez "Aucune de ces options ne s'applique".

De plus amples informations sur le temps estimé pour l'examen de la demande apparaîtront. Cliquez sur "Suivant", dans le formulaire qui s'ouvre - "Poser une question", où vous pouvez saisir le texte du message, joindre les informations sur la base desquelles vous postulez (lien vers la page de l'utilisateur), où des actions illégales ont été remarqué envers vous ou d'autres personnes. Il faut aussi exprimer les souhaits de l'impact, à savoir que les agents du réseau social : bloquent, suppriment ou adressent un avertissement aux contrevenants.

Une fois le délai spécifié écoulé, la demande de violation sera traitée par le modérateur du service d'assistance technique. L'administration avisera la personne de la décision prise.

Se plaindre

Lors de la soumission d'une demande de blocage d'un compte utilisateur, la lettre doit écrire des informations détaillées où seront affichés :

• le motif de la pétition. Doit être convaincant pour que les actions de la personne ne soient pas considérées comme de l'hostilité personnelle ;
• adresse de l'utilisateur qui a enfreint les règles (lien vers la page) ;
• il convient également de mentionner qu'en cas de refus de poursuivre les contrevenants, ce recours sera porté devant les tribunaux.

Bien entendu, ce recours peut être émis conformément à toutes les normes légales, cependant, dans le cas d'un réseau social, une formulation libre suffit. Basé sur la clause 9.3 des "Règles de protection des informations de l'utilisateur", qui indique combien de temps un tel appel peut prendre, à savoir trente jours à compter de la date de soumission. Cette période est établie par la législation en vigueur de la Fédération de Russie. Si retour n'a pas suivi, vous avez alors le droit d'aller au tribunal et de rédiger une déclaration.

Mesures d'influence

Les représentants de l'administration VKontakte peuvent appliquer les actions suivantes concernant une personne ou un groupe :

• supprimer les données contraires aux règles du site, bloquer partiellement ou totalement l'accès ;
• bloquer l'accès aux modérateurs de la communauté ;
• déléguer les droits de groupe au créateur si des escrocs ont piraté la page ;
• supprimer un groupe, sans droit de restauration ;
• interdiction de publication de liens tiers contrevenant aux règles du site.

Il faut comprendre que les agents des réseaux sociaux peuvent être motivés pour refuser une décision positive sur l'appel. Vous pouvez également lutter contre les contrevenants et les escrocs grâce à divers cahiers de plaintes (non officiels), mais vous devez faire attention à ce que cette situation ne se retourne pas contre vous.

Il est difficile de dire à quel point ces livres sont efficaces, rien ne garantit que les membres de ces organisations non officielles ne bloqueront pas votre page.

Appel aux agences gouvernementales

Certains participants de VKontakte se demandent : que faire et où envoyer un recours si la page de la personne qui vous a offensé n'a pas été bloquée ? Dans cette affaire, vous serez aidé par des employés qualifiés de notre service. Des avocats en exercice expliqueront les droits d'un citoyen, fourniront des informations sur ce qu'il faut faire dans ce cas et vers qui se tourner.

Le service Roskomnadzor garde l'ordre dans le domaine de la communication, où vous pouvez vous plaindre de la page ou du groupe Vkontakte. Contacter Roskomnadzor présente un avantage évident si un membre du réseau social viole vos droits d'auteur. Les représentants de l'institution se familiariseront avec la situation, expliqueront quoi faire et où aller ensuite.

Il est à noter que si vos droits d'auteur ne sont pas touchés, qu'il n'y a pas de dommage matériel (fraude), il est recommandé de se limiter à contacter service technique Prise en charge de Vkontakte. Il convient également de noter que vos actions de lutte contre les fraudeurs aident l'administration du site à faire son travail, qui vise un passe-temps confortable et sûr sur le réseau.