Programme pour agence de voyage WinTour Pro - un outil pour créer un forfait voyage. Il permet de maintenir une base de données de clients, de calculer le coût d'un produit touristique sur la base des données suivantes : hébergement, AIR/Railway, transfert, visa, assurance, excursions, et autres services. De plus, WinTour Pro vous permet d'effectuer des règlements avec des contreparties de l'agence de voyages. Imprime ce qui suit formulaires d'impression, tel qu'un contrat de vente de prestations touristiques, un mandat entrant et sortant, une demande de prestation de services touristiques, une facture de confirmation, génère des rapports.

WinTour Pro c'est :

1. Confidentialité et sécurité des informations critiques pour l'entreprise. Dans le programme, à l'aide du service de droits d'accès, vous pouvez facilement restreindre l'accès d'un employé à des fonctions individuelles du programme. Par exemple, pour interdire de corriger des entrées déjà saisies dans le programme. Ou rendre inaccessibles des formulaires d'annuaires dont l'employé n'a pas besoin pour travailler (par exemple, cacher le formulaire « visa » au responsable régional du tourisme).
2. Soutien technique en ligne : par téléphone, ICQ, e-mail, sur le forum et avec l'aide d'un consultant sur le site.
3. Prix ​​abordable. Le coût d'une licence pour un poste de travail est de 3200 roubles.
4. Facilité de formation des employés pour travailler avec le programme.
5. Mise à jour logicielle gratuite.

Pour la commodité du travail dans WinTour Pro mis en œuvre un grand nombre de guides, dont :

• liste des voyagistes, fournisseurs, entreprises, hôtels ;
• liste des pays et des villes ;
• liste des hôtels avec types d'hébergement, repas, classes de chambres ;
• types de visites proposées : groupe, individuel ;
• statuts de tournée ;
• obtenir les documents nécessaires;
• liste des visas et assurances ;
• informations sur le déplacement, y compris le mode de transport et la classe ;
• liste des utilisateurs du système ;
• devises.

L'interface de WinTour Pro est assez simple. Téléchargez simplement le programme et commencez à travailler!

Chaque jour, le responsable d'une agence de voyages est obligé de garder à l'esprit de nombreuses informations - instructions, actualités, tâches de développement, chiffres pour les principaux performance de l'entreprise , statuts des clients dans l'entonnoir de vente, plans, faits, ratios…

Le marché du tourisme est une histoire hautement compétitive et toute erreur, toute mauvaise décision nuit généralement très douloureusement à notre entreprise. Et en quelques moment où nous nous posons tous une question naturelle : « est-il possible de en quelque sorte automatiser?"

Les experts de TurMarketing ont mené une étude spécialement pour TRN comprendre comment et quoi technologies modernes aider les propriétaires d'agences de voyages à tirer le meilleur parti de leur activité, à automatiser les processus quotidiens et, en fin de compte, à obtenir un avantage concurrentiel. Nous portons à votre connaissance les résultats de ce travail.

« Nous avons rencontré les responsables de 12 agences de voyages de notre groupe test et interrogé un peu plus d'une centaine de managers parmi nos clients (merci à tous ceux qui ont participé à l'étude).

En conséquence, nous avons réussi à identifier 7 outils ultimes qui facilitent/automatisent la routine quotidienne et vous permettent de vous concentrer sur les ventes et la gestion des agences.

GRC

Une tâche: contrôle des applications "en travaux" + maintenance du parc clients.

La vente est l'activité principale d'une agence de voyages. C'est elle qui détermine en fin de compte combien d'argent sera gagné. Par conséquent, le choix d'un outil pour son automatisation doit être abordé avec le plus grand sérieux.

Il existe deux types de CRM : "Cloud" et "Local".

Les cloud fonctionnent et stockent des données sur des serveurs sur Internet, et leur accès s'effectue par login et mot de passe sur le site CRM.

Habituellement, le cloud CRM n'est pas racheté, mais loué pour une somme modique mensuelle, l'agence a accès à toutes les fonctions du système. En règle générale, les capacités du cloud CRM sont limitées par les fonctionnalités qui y étaient initialement incluses par les développeurs (bien sûr, des mises à jour sont périodiquement publiées et la fonctionnalité est étendue, mais ce processus n'est pratiquement pas contrôlé par les utilisateurs du système ).

Le principal avantage du cloud CRM - bon marché relatif et "travail prêt à l'emploi".

Inconvénient principal - l'incapacité de personnaliser entièrement le système pour eux-mêmes.

Les CRM locaux sont installés sur le propre serveur de l'agence. Ils sont accessibles soit par réseau local, ou via des passerelles auxquelles les bureaux distants se connectent via Internet.

En règle générale, les CRM locaux sont achetés une fois pour toutes (ils sont donc relativement chers). Des "surcharges" périodiques sont possibles - lorsque les prochaines versions et mises à jour majeures sont publiées.

Le principal avantage du CRM local - la possibilité d'étendre les fonctionnalités initialement intégrées (embauchez des programmeurs qui "finissent" le système pour vous - installez de nouvelles fonctions, rédigez des rapports et des procédures personnalisés).

Inconvénient principal - le prix.

Si l'agence sait clairement ce qu'elle attend du CRM, quelle fonctionnalité spécifique est nécessaire et comment elle doit être implémentée exactement + s'il est possible d'embaucher des programmeurs pour la "finition", vous devez prendre un CRM local.

Le leader incontesté du marché du CRM local - "SAMO-agent de voyage" .

Si l'agence est petite et n'a pas exigences strictes au CRM (ou qu'il n'est pas prêt à investir dans l'achat/l'amélioration d'une solution locale), vous devez utiliser le cloud CRM.

Nous surveillons en permanence le marché du CRM cloud, communiquons régulièrement avec nos clients agents de voyages, et ensemble nous choisissons le "moindre et le plus fonctionnel des maux". Sur le ce moment la meilleure solution cloud est U-ON .voyager.

Ce que nous aimons le plus à propos de U-ON, c'est qu'il fournit toutes les fonctionnalités dont une agence régulière a besoin + vous donne accès à quelques fonctionnalités irréalistes : il a une intégration avec le système de sélection de tournées Qui-Quo et avec le service de messagerie MailChimp (o pourquoi c'est génial et pourquoi l'agence en a besoin - ci-dessous).

Une tâche: réception automatique des commentaires des clients de l'agence.

Avez-vous vécu cela ? : Le client a acheté la visite, tout semblait bien se passer - à son retour, le responsable l'a appelé et s'est assuré qu'il aimait tout, mais vous n'avez plus jamais revu ce touriste ... Et puis ils ont découvert que maintenant il vole avec un autre TA.

Si le client n'aime pas quelque chose dans le travail du manager, il en parle rarement directement (surtout au manager lui-même). En conséquence, l'agence perd des clients, ne comprenant pas ce qu'elle fait mal.

Et pendant la saison, une bonne agence travaille avec tellement d'applications qu'il n'y a tout simplement pas assez de temps pour collecter des avis (surtout des textes).

Questionnaire est un service qui lui-même (en mode automatique) recueillera pour vous les commentaires, évaluera la qualité des services rendus au client et analysera les motifs d'insatisfaction.

Tout fonctionne extrêmement simplement : vous créez un profil dans le service, et lorsque le client revient de la visite, envoyez-lui un e-mail avec un lien vers celui-ci (si vous avez configuré le marketing par e-mail, cela se fait également automatiquement). PROFIT!

Voici ce qu'il a écrit sur le Questionnaire directeur d'agence de voyageAlexeï (Moscou):

« Le géomètre a été une vraie découverte pour moi. Les clients écrivent volontiers sur le site ce qu'ils ne diraient jamais aux managers en personne. Le questionnaire est interactif, les avis sont donc détaillés et de qualité. Les négatifs nous montrent où nous nous sommes trompés.

Les positifs n'ont pas honte d'être postés sur votre site ou sur les réseaux sociaux. Le plus cool c'est que ça marche tout seul. Nous avons personnalisé lettre de répondeur automatique avec un lien vers l'enquête. Maintenant, les critiques arrivent. Et il y en avait plus."

Bonus de TurMarketing : modèle prêt à l'emploi "Questionnaire de commentaires pour les clients des agences de voyages" (via le lien vous trouverez modèle prêt questionnaires, qui comprennent toutes les questions que vous devez poser au client pour obtenir des commentaires détaillés).

Une tâche: newsletters ponctuelles (promotion des ventes + réactivation de la base) et automatiques (travail avec les refusniks + SAV).

Les agences avancées utilisent le marketing par e-mail depuis longtemps.

Les listes de diffusion résolvent de nombreux problèmes - elles vous permettent de nouer des relations avec les touristes en dehors du contexte «d'achat et de vente d'un circuit», d'encourager les abonnés à laisser des candidatures, de renvoyer les «refusés» à l'agence, de presser les clients sceptiques et généralement de faire plus de ventes prévisible.

Pour certaines agences (ayant une large clientèle), l'email marketing (emm) est généralement le principal outil d'obtention des candidatures. Plus important encore, emm est pratiquement une histoire gratuite.

Le meilleur service de marketing par e-mail est Mailchimp. Nous l'utilisons nous-mêmes, notre newsletter vit dessus depuis près de 5 ans (7000+ abonnés, taux d'ouverture 40%+). Les agents de voyage l'adorent aussi.

Il y a de nombreux avantages : délivrabilité stable (99–100%), indice de confiance élevé (pas de spam), configuration flexible série automatique e-mails, un compte personnel pratique avec des statistiques et des analyses détaillées, à faible coût.

Une tâche: création de sélections de vente de circuits... en deux clics.

Il existe maintenant plusieurs solutions sur le marché qui permettent d'automatiser partiellement la création de collections de visites. Le n° 1 inconditionnel parmi eux est Qui-Quo. Et nous et de nombreux agents de voyages sommes amoureux de ce système.

Pourquoi exactement Qui-Quo ?

Tout d'abord, Qui-Quo est le système qui a le premier amené Marché russe l'idée d'automatiser lors de la création de collections (oui, si vous ne savez pas, c'était exactement ce qu'elles étaient).

Deuxièmement, contrairement à d'autres projets similaires, pour les gars qui ont créé Qui-Quo, c'est le projet principal (et non secondaire).

Troisièmement, c'est la seule entreprise qui travaille en étroite collaboration avec les agents de voyages pour concevoir des innovations et met tout en œuvre pour créer la meilleure solution, la plus pratique et sans compromis sur le marché.

Quelques clics suffisent pour que le client reçoive une sélection de circuits magnifiquement conçus. Le processus est automatisé autant que possible. Le temps passé par le gestionnaire pour créer une sélection et l'envoyer est minime. Et tout fonctionne directement dans le navigateur.

Email, sms, viber-whatsapps, messages sur les réseaux sociaux, impression au bureau… Vous pouvez utiliser le canal de communication qui vous convient, à vous et à vos clients.

Côté client, tout a l'air génial (quel que soit l'appareil qu'il utilisera pour voir la collection).

Qui-Quo vous permet également de suivre l'activité des touristes en fonction des collectes envoyées : vous pouvez voir si le client a ouvert la collecte du tout, quels hôtels et combien de fois il a cliqué.

Dans les modèles Qui-Quo, vous trouverez des textes spéciaux pour les lettres de rappel que nos clients agences de voyages utilisent. Utilisez-les lorsque vous envoyez des sélections à vos clients - vous pouvez « mettre la pression » sur les touristes qui doutent.

KPI'nick dans excel

Une tâche: calcul et formulation d'un plan commercial correct pour l'agence, suivi de sa mise en œuvre + suivi d'autres indicateurs clés.

Habituellement dans les entreprises automatisées, le système CRM / ERP est chargé de calculer le plan (pour les ventes et pas seulement) et de suivre le fait de sa mise en œuvre. Mais il se trouve qu'il n'existe aucun système sur le marché du tourisme capable de le faire immédiatement.

En général, la première étape pour contrôler tout processus consiste à mesurer ses indicateurs clés. Et le processus de vente ne fait pas exception.

Tout gestionnaire veut avoir un contrôle total sur son entreprise et comprendre ce qui fonctionne comme il se doit et ce qui ne fonctionne pas.

Par conséquent, TurMarketing a développé un fichier Excel spécial qui calcule automatiquement le plan de vente, le découpe en managers, suit les candidatures reçues par l'agence et le fait des ventes, et aide même à calculer le salaire de chaque vendeur.

Utilisez-le pour garder le pouls de votre entreprise et prendre des mesures correctives en temps opportun.

Tutoriel vidéo sur la façon de l'utiliser -

Une tâche: prévision des variations des taux de change.

Il est insensé de nier que l'industrie du voyage est une industrie sacrément fortement dépendante des variations des taux de change. Sur de gros volumes de ventes, même une petite variation du taux de change en temps réel redéfinit la marginalité de l'agence.

Avis (CFO d'un grand réseau régional d'agences de voyages) :

« La différence de taux de change est une chose en soi. Vous pouvez y gagner ou vous pouvez y perdre. Sbéromètre- un service de la Sberbank, qui prédit avec une précision surprenante les taux du lendemain. Je dis toujours ceci à nos managers : « Savez-vous quel est le meilleur moment pour réserver une tournée ? Voir Sberomètre.

Ajoutons: utilisez les données du service à vos risques et périls - les fluctuations des taux de change, comme la météo, sont tout simplement impossibles à prévoir avec une certitude absolue, mais il est facile de comprendre s'il vaut la peine de le sécuriser en prenant un parapluie avec vous.

Une tâche: stockage sécurisé des mots de passe.

De combien de mots de passe un directeur d'agence de voyages doit-il se souvenir ? Comptons ensemble : e-mail personnel et entreprise, client-banque, comptes personnels sur les sites des voyagistes, accès au système cloud CRM, panneau d'administration du site, comptes d'entreprise dans les réseaux sociaux, accès au service de messagerie électronique ... Cette liste peut être poursuivie longtemps.

Peu de gens sont capables de se souvenir de plusieurs dizaines de mots de passe complexes "corrects" sans s'y perdre, donc généralement le mot de passe est le même partout : quelque chose comme "nastya1985". Souvent, ce mot de passe est connu des gestionnaires, car ils utilisent périodiquement les services ci-dessus.

Faut-il parler de la vulnérabilité des informations dans ce cas (base clients, liste des emails clients, données sur le site de l'agence, etc.), dont dépend l'agence ?

Comment U-ON et QUI-QUO changent des vies pour le mieux !
Fini la routine, travaillez juste pour le plaisir !

D'abord, U-ON est apparu dans ma vie, j'y suis aussi allé assez longtemps - j'ai travaillé pendant un an en utilisant des méthodes comptables à l'ancienne - une tablette dans Excel, des adresses dans le courrier et d'autres outils préhistoriques d'agence de voyage. Mais ensuite, il est devenu clair que les touristes enregistrés dans le cahier sont perdus, il est complètement gênant de maintenir une base de données dans Excel, et en général, tout cela prend beaucoup de temps, qui peut être consacré à des choses plus utiles pour les affaires. Dans U-ON, j'ai vu quelque chose à propos de l'intégration avec QUI-QUO, mais le mot "intégration" et encore plus "QUI-QUO" étaient incompréhensibles, et il y avait un sentiment que c'était quelque chose de délicat, je n'en ai pas besoin , et ce n'est pas pour moi, tout va bien pour moi, etc., etc., etc.

Chacun peut choisir sa réponse. Et, bien sûr, tout ce qui est nouveau fait peur à l'inconnu, et les nouveaux programmes le sont doublement. Souvenez-vous du stress et de l'agitation qui se produisent lorsque vous sortez une nouvelle version un programme familier. Ensuite, une amie qui avait 3 agences de voyages a déclaré que ses responsables lui avaient demandé d'installer KVI-KVO pour elles, et elle a accepté, c'est-à-dire l'argent est ridicule, mais les avantages sont évidents) Maintenant, je lui fais l'éloge de U-ON et je lui recommande de faire cette intégration très délicate pour lui faciliter le travail. Ne cède pas encore, mais je pense qu'il va bientôt mûrir. En général, QUI-QUO m'a approché sous différents angles, mais je n'ai pas cédé et composé avec diligence les lettres habituelles aux clients avec des sélections de prix et d'hôtels, en y consacrant beaucoup de temps.

L'heure X est arrivée au Travel It Workshop 28 2015, où j'ai assisté à la présentation de QUI-QUO, qui était tenue par le joyeux et très énergique Alexey Kamenchuk. Puis j'ai réalisé que quelque chose me passait sous le nez, quelque chose d'évidemment intéressant et moderne. Après la présentation, Alexey a parlé un peu plus de son idée originale et il s'est avéré que le programme existe depuis 3 (TROIS !!!) ans, ce qui est presque aussi longtemps que je suis dans le secteur des agences de voyages et tout ça le temps que je ne l'ai pas utilisé ! Je voulais de toute urgence courir au bureau et enfin installer ce merveilleux programme pour faciliter la vie d'un agent de voyage.)

C'est ce que j'ai fait et depuis lors, il n'y a presque plus de place pour la routine dans mes activités quotidiennes - la sélection d'un circuit pour les touristes prend un minimum de temps, les touristes quittent le bureau avec un beau papier à en-tête avec des circuits, 100% acceptent de donner leur e- mail pour recevoir cette belle sélection de circuits.mail, toutes les demandes sont immédiatement prises en compte dans QUI-QUO et U-ON, la base de téléphones et mails clients se développe en parallèle, dans un futur proche je prévois de commencer à mailer en utilisant ces prestations magiques.

Ce que j'aime d'autre à propos de QUO-QUO et U-ON, c'est que vous pouvez écrire n'importe quel souhait sur le programme, et tout est immédiatement corrigé ou ajouté. Ainsi, par exemple, j'ai demandé à Alexei d'ajouter des liens vers des groupes sur le réseau social. réseaux dans la signature de la lettre au touriste. Au cours de la journée, la demande a été satisfaite et je pense que ces boutons profiteront non seulement à moi, mais également à tous les utilisateurs du programme.

Je tiens encore une fois à remercier les équipes QUI-QUO et U-ON pour ce qu'elles font ! C'est tout simplement merveilleux que les gens aient imaginé et mis en œuvre des choses aussi pratiques, les améliorent constamment et apprécient clairement leur travail, tout comme je le fais maintenant !

Base de données des clients, des circuits, des commandes et des voyagistes en un seul endroit Automatisation complète de l'agence de voyages Contrôle du travail des gestionnaires Installation facile et mise en œuvre Complète version gratuite pendant 30 jours

Imaginez que vous ou vos managers disposiez d'au moins 10 heures de libre par semaine. À quoi passeriez-vous ce temps ? Et surtout, combien de revenus supplémentaires cela pourrait-il apporter ?

Mais ce temps peut être ajouté sans augmenter la journée de travail, raccourcir le déjeuner, installer des fenêtres vidéo avec la diffusion de la météo du jour, ou toute autre manipulation avec le temps et la conscience. Tout est beaucoup plus facile. Vous avez juste besoin de réduire le temps passé sur la paperasse et le reste de la routine.

Et pour cela, nous vous proposons de télécharger gratuitement le programme pour l'agence de voyage « Comptabilité client : agence de voyage », avec lequel vous aurez cette fois-ci.

Comment le programme vous aidera en tant que chef d'une agence de voyage

Le programme "Client Accounting: Travel Agency" de la société "Prostoy Soft" aide le gestionnaire à suivre tous les processus commerciaux clés de son entreprise.

Suivi de la performance et motivation des managers

Dans le programme, vous pouvez voir comment chacun des gestionnaires travaille et vous pouvez afficher ces informations sous forme de rapports et les imprimer. Ainsi, vous verrez visuellement les performances de chacun des managers et pourrez influencer leur motivation et leurs résultats.

Comptabilité des opérations financières

Calcul automatique du coût du forfait touristique et du pourcentage des paiements aux gestionnaires. Comptabilisation de l'état du paiement, ainsi que du montant de la dette des clients.

Accroître la fidélité des clients

Grâce au programme, vous pouvez envoyer des lettres SMS et e-mail et des félicitations. Par exemple, vous pouvez féliciter vos clients pour leur anniversaire et leur offrir une réduction. Ou félicitations pour le Nouvel An et offrez-vous de vous détendre pendant de longues vacances. Il existe de nombreuses options et elles ne sont limitées que par votre état d'esprit marketing.

Automatisation commerciale

Fini les feuilles de calcul dans Excel ou les cahiers. Toutes les informations sont disponibles dans un seul programme avec un filtre puissant et un outil de recherche.

Mise en œuvre sans intervention d'informaticiens

Vous savez probablement comment installer des programmes sur un ordinateur. C'est exactement le même principe. Mais même si vous avez des questions, notre support technique vous aidera à les résoudre.

Permis à vie

Pas de frais mensuels, trimestriels ou annuels. Nous avons payé 1 fois 8 000 roubles pour le programme et l'utilisons pour une durée illimitée. Transmettez-le au moins à vos petits-enfants avec l'entreprise.

Personnaliser le programme selon vos besoins

Il n'y a pas d'agences de voyages identiques, nous avons donc créé un système flexible qui peut être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques. Et à la fois indépendamment et avec l'aide de nos spécialistes.

Comment le programme aidera vos gestionnaires

Le CRM pour une agence de voyages « Comptabilité Client : Agence de Voyages » automatise le travail des managers et les libère jusqu'à 3 heures par jour.

Comptabilisation de tous les composants de la tournée

Dans le programme, vos gestionnaires peuvent conserver toutes les informations nécessaires pour les clients. Comment ils se rendront au lieu de repos, s'ils seront accueillis à leur arrivée, dans quel hôtel ils séjourneront, la disponibilité des assurances, des vaccinations, etc. Vous pouvez également créer vos propres tableaux et saisir des informations sur les voyagistes avec lesquels vous travaillez, les pays dans lesquels vous vendez des circuits et bien plus encore.

Le programme élimine complètement la routine

Vos managers n'auront plus à saisir plusieurs fois les données du passeport et autres informations sur le client dans chaque document. Il suffit de saisir toutes les informations dans le programme et de créer un modèle de documents standard. Le programme fera le reste.

Maintenir une base de données de clients potentiels

Vos managers peuvent entrer tous les nouveaux contacts dans le programme, noter d'où ils viennent, quelle question ils ont posée et ce qu'ils ont laissé. Et puis rappelez-leur de vous-même pour faire du contact un client de l'entreprise, augmentant ainsi à la fois vos revenus et vos revenus.

Le programme ne nécessite pas de connaissances particulières

Le programme est assez facile à apprendre. Vos managers n'auront pas à s'asseoir et à réfléchir pendant des heures. Le programme dispose également d'une base de démonstration qui vous aidera à comprendre ce qui se passe sur un exemple fonctionnel.

Accès rapide aux numérisations de documents et autres images

Vous pouvez joindre les images nécessaires à chaque enregistrement de n'importe quelle table. Ainsi, le temps de recherche sur l'ordinateur est réduit et leur accès est offert à tous les employés de votre agence de voyages.

Notifications et rappels

Dans la tourmente des jours, vous n'oublierez plus quelque chose d'important. Un client potentiel a-t-il appelé, posé des questions et promis d'y réfléchir ? Entrez ses données dans un tableau et créez une notification pour l'appeler dans une semaine et découvrir ce qu'il a en tête. Et ainsi de suite pour chacune de vos tâches.

Présentation vidéo du programme

Dans cette vidéo de 11 minutes, vous apprendrez :

• Comment travailler dans CRM "Comptabilité client : agence de voyage"
• Comment ajouter un nouveau client à la base de données.
• Comment remplir toutes les informations sur la visite.
• Comment calculer le pourcentage d'un manager

FAQ

Rien. Elle restera saine et sauve, alors Version d'essai vous pouvez l'implémenter immédiatement dans le travail sans craindre que dans un mois toutes les données soient perdues.

Bien sûr que non. Si vous gérez une base de données dans Excel, importez-la simplement dans le programme. Si vous maintenez une base de données dans un autre programme, vous devrez d'abord l'exporter au format Excel, puis l'importer dans notre programme.

Oui, vous pouvez. Et il y a 2 façons :

1. Installez le programme sur un ordinateur avec une IP blanche et gardez-le allumé tout le temps. Dans ce cas, le travail n'est possible que dans Système Windowsà travers le programme
2. Profitez de notre solution "Simple Site", qui vous permet de travailler avec n'importe quelle base de données via un navigateur sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette depuis n'importe où dans le monde.

La version installée du programme prend un peu plus de 30 mégaoctets (2-3 chansons). De plus, le fichier de base de données occupe initialement 2 mégaoctets, sa taille augmentant en fonction du nombre d'enregistrements que vous entrez dans le programme. Mais ce fichier grandit très lentement. Donc, si vous faites 500 entrées par an, même après 40 ans de travail avec le programme, cela ne prendra pas plus de 1,5 gigaoctets (la taille d'un film en qualité standard).

Oui, le programme fonctionne avec les lecteurs de codes-barres, les lecteurs de cartes magnétiques, les terminaux de paiement, les imprimantes de reçus, greffiers fiscaux, webcams et tiroirs-caisses.

Avez-vous des questions? Réglez-les de la manière qui vous convient. Contacts que vous pouvez voir ci-dessous

Nous ne disons pas que notre programme d'agence de voyage est parfait. Mais nous nous efforçons d'y parvenir en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou en corrigeant les erreurs que les utilisateurs nous signalent. Pour cette raison, nous mettons à jour le programme au moins 2 fois par mois. Et vous n'aurez pas besoin de le télécharger à chaque fois. La mise à jour est automatique et vous n'aurez qu'à accepter d'installer la nouvelle version.

Le coût du programme est de 8 000 roubles. Mais nous ne vous exhortons pas à l'acheter tout de suite. Téléchargez et installez une version de démonstration gratuite, essayez-la et décidez ensuite si elle convient ou non à votre agence de voyages. Mais n'oubliez pas que le programme peut être modifié en fonction de vos besoins et de vos tâches.

• Interface lumineuse et conviviale, présence de repères visuels et de graphiques en couleur
• Bureau de l'agent de voyage - accès rapide aux réservations et aux clients
• Saisie des données par chaîne avec recherche par premières lettres
• Recherche rapide par touristes et commandes de visites
• Saisie rapide de la commande, des services et des clients
• Possibilité de remplir les champs minimum requis

• Contrôle automatique des dates d'expiration des passeports
• Entrée pratique des coûts, remises et commissions pour les voyages à forfait et en groupe
• Enregistrement des fichiers de profil, des photos, des contrats et plus directement aux clients, fournisseurs et commandes.
• Acceptation rapide des paiements et travail avec le caissier
• Impression rapide des contrats, des bons de caisse de réception et de dépenses, des demandes aux fournisseurs.

Interface moderne et fonctionnelle

Les managers sont les principaux utilisateurs du programme dans une agence de voyage, nous avons donc pensé à eux en premier lieu lors de la conception des interfaces et des fonctionnalités du programme. Pendant de nombreuses années, nous avons écouté leurs souhaits et continuons constamment à affiner le programme pour les agents de voyages.

L'interface du programme d'automatisation des agences de voyages " site Internet» - fonctionnels et riches en repères visuels, des surlignages et des éléments graphiques sont utilisés. Par exemple, les listes de commandes affichent immédiatement le pourcentage de paiement par le client sous la forme d'une icône, et les visites annulées et les visites confirmées sont surlignées en couleur. Le choix de la ligne de commande de la tournée s'affiche immédiatement dans le panneau aperçu rapide données de base de la commande et du client. De plus, le choix du paiement dans la liste des documents à la caisse indique non seulement le payeur, mais également le montant d'argent en caisse au moment du paiement.

Créer une commande en 4 minutes

L'écran principal d'un agent de voyage dans le programme est certainement l'ordre de la tournée, car c'est dans celui-ci que se déroule l'essentiel du travail du gestionnaire. Par conséquent, cet écran change constamment dans différentes versions de notre programme et la version présentée dans la version actuelle est simplifiée au maximum pour accélérer la création d'une commande.

Au programme pour une agence de voyages, un chantier à nos mesures vitesse de création de commande est seulement 5 minutes, y compris l'établissement des guides touristiques et de service, l'impression du contrat et l'acceptation du paiement du client. Nous considérons cela comme un accomplissement absolu, mais avec emploi permanent dans le programme et le responsable de l'agence de voyages peut réduire ce temps.

Vérifier si les champs sont obligatoires et si les données sont correctes

Le programme est configuré de manière à ce que les champs de commande minimum soient requis, cependant, dans le cadre de la mise en œuvre du système pour les réseaux d'agences, nous pouvons également définir des règles distinctes. Le programme aide automatiquement l'agent de voyage à vérifier l'exactitude du remplissage des champs: il vérifie la validité du passeport et l'exactitude des dates de début et de fin du circuit et des services, en donnant les indications appropriées au responsable.

Aussi, pour accélérer les champs principaux de la commande sont renseignés sur la base des prestations saisies. Par exemple, le client du circuit est renseigné à partir du premier touriste, ainsi que les dates du circuit et la direction des services. Dans le même temps, le client, la direction, les dates, si nécessaire, peuvent alors être modifiés tout aussi rapidement.

Impression de tous les documents du programme, y compris le contrat et le PKO

Selon la commande passée dans le programme pour l'agence de voyage, vous pouvez imprimer le contrat avec le client. De plus, le contrat comprendra tous les détails des services que vous avez remplis, ainsi que tous les détails de votre entreprise et de votre client. Chaque contrat est imprimé individuellement pour l'employé et affiche des données sur la procuration de chaque responsable spécifique qui a passé la commande. Ainsi, le document résultant est immédiatement prêt pour l'impression. Il est possible d'enregistrer le contrat sous forme de fichier dans MS Word ou MS Excel sur votre ordinateur.

Tout comme pour l'impression d'un contrat, vous pouvez imprimer un bon de commande entrant pour le paiement d'un client ou un bon de commande sortant pour un retour. Pour la collecte, un formulaire séparé est fourni avec la sortie des détails sur les opérations de caisse transférées aux collecteurs. C'est exactement ainsi que le programme d'automatisation des agences de voyages devrait fonctionner - tous les documents et formulaires ne proviennent que de celui-ci.

Fonctionnalités du site de la plateforme web

Alors que d'autres programmes d'automatisation d'agences de voyages ajoutent de nouveaux filtres et de nouveaux champs à la présentation de leurs nouvelles versions, le système de site fournit des fonctionnalités de base qui coûteraient plus cher à développer dans d'autres produits. Par exemple, la possibilité de filtrer les listes et de rechercher dans les listes par n'importe quel champ ou les champs de recherche modernes dans les listes déroulantes immédiatement par les premières lettres. Ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités, telles que : bouton ajouter en copiant ; tri par colonnes de listes ; la capacité de changer les limites des formulaires; calculatrice pour entrer des nombres; sortie des listes en xls ; panneau d'historique des activités récentes ; chargement transparent des données pour les listes lors du rembobinage, plutôt que la pagination.

Tous les documents sur le client, la commande et le fournisseur en un seul endroit - dans le programme

L'agence de voyages doit constamment traiter le flux de documents des clients pour les visas et les circuits. Très souvent, tout cela est stocké dans des packs sur des disques ou sur des ordinateurs de bureau et est souvent perdu. Lorsqu'un client revient dans votre bureau, vous ne pouvez plus retrouver ses documents et re-scanner et recadrer les photos et les passeports. Dans le système d'automatisation des agences de voyages site Internet la pièce jointe de tous les fichiers aux clients, fournisseurs, commandes de tournées et contrats avec les fournisseurs est fournie. Tout sera toujours à portée de main, et en même temps dans un stockage sûr et sécurisé.

Les fonctionnalités des voyagistes sont désormais disponibles pour les agences

Pour les agences de voyages, le programme fournit une méthode étendue de fixation du coût des services, auparavant disponible uniquement dans les systèmes des voyagistes : le coût peut être spécifié pour la journée, la nuit ou la période, pour tous ou pour chaque touriste séparément - le système ajoutera tout cela et affichez le résultat. La remise pour le client pour le service peut également être saisie à la fois en pourcentage et en termes absolus. Ainsi, il est plus pratique de démarrer tout type de forfait : du particulier au standard.

Une autre caractéristique du programme pour la commodité de travailler avec le groupe et clientèle, c'est la possibilité d'entrer plusieurs numéros et services de différents fournisseurs dans une seule commande.

Toutes les informations sur le bureau

Lieu de travail agent de voyage sur le site du programme est spécialement conçu et organisé pour accès rapide aux principales fonctions du travail : travail avec les clients et les commandes, contrôle du paiement par les clients et les fournisseurs, contrôle de l'encaissement et de l'émission des documents. Une telle représentation visuelle contribue à augmenter la qualité du travail, car pas un seul client et aucune commande ne restera inoubliable. Les gestionnaires pourront, sans écrire dans des cahiers, toujours contrôler les commandes nécessitant un paiement, recevoir et transférer des documents pour un visa, délivrer des paquets de documents aux clients au bureau et à l'aéroport. Ne seront pas oubliés les anniversaires des clients ou des clients qui ont fait des voyages l'année dernière et qui n'ont pas encore contacté votre bureau pour une répétition de tournée aux mêmes dates approximatives. Ceci n'est qu'une petite liste des possibilités programme d'automatisation du site Web de l'agence de voyages, ce qui facilitera le travail des agences de voyages.

Tous les messages envoyés sont stockés dans l'historique des interactions avec le client, et le responsable de l'agence de voyages n'oubliera jamais si le client a été rappelé ou non. Cependant, nous recommandons d'utiliser les envois par SMS uniquement comme moyen supplémentaire d'informer le client, et au cas où une information important toujours appeler le client par téléphone, et envoyer des sms uniquement pour rappeler les accords.