Telesystem Velcom menyediakan layanan seluler di seluruh Belarus. Penyedia memiliki banyak TP dan opsi di gudangnya. Selain itu, operator seluler secara teratur memperbarui basis data TP-nya, menawarkan lebih banyak paket kepada pengguna jarak yang lebar layanan seluler. Itulah mengapa pertanyaan tentang bagaimana mengubah paket tarif menjadi Velcom mengkhawatirkan banyak pelanggan jaringan. Dalam ulasan kami, Anda akan menemukan semua cara untuk mengubah tagihan untuk Velcom.

Ketentuan untuk beralih ke tarif lain

Sebelum mengubah tarif Velcom, baca dulu aturan perubahan rencana tarif:

• Anda dapat beralih ke TP baru setiap hari dalam seminggu, namun penggantian dapat dilakukan tidak lebih dari sekali setiap 24 jam;
• sebelum koneksi, akun pengguna harus berisi jumlah yang merupakan kelipatan dari biaya berlangganan satu kali yang ditetapkan pada paket;
• pergantian gratis dapat dilakukan sebulan sekali. Di masa mendatang, layanan tersebut akan memiliki biaya tertentu;
• semua paket menit dan SMS yang tidak terpakai, setelah menghubungkan penawaran baru, habis. Oleh karena itu, transisi akan lebih bijaksana dilakukan pada akhir periode pembayaran;
• jika sebelum mengubah TP, pengguna mengaktifkan "Internet Seluler", dan paket lalu lintas berfungsi pada nomor tersebut, MB akan secara otomatis ditransfer ke produk baru. Aturan ini berlaku jika penawaran baru mendukung layanan Internet ini;
• jika opsi "Internet Seluler" diaktifkan pada nomor tersebut, menjadi tidak mungkin untuk menghubungkan layanan "Internet untuk Tarif";
• jika pelanggan memiliki akses ke lalu lintas yang dialokasikan sebagai bagian dari promosi, dia akan dapat terus menggunakannya, kecuali tentu saja ini tidak bertentangan dengan aturan TP baru;
• segera setelah penggantian TP, "Nomor Favorit" pengguna akan hilang dari telepon. Dimungkinkan untuk menghubungkan kembali kontak melalui halaman CCIS, atau dengan mengirimkan kode USSD * 141 * 3 * 3 # .

Dan sekarang mari beralih ke cara mengubah TP di Velcom.

Penyedia seluler memiliki banyak cara untuk mengubah TP. Jadi, Anda dapat beralih ke penawaran baru melalui:

• akun pribadi pengguna;
• mengirim kode USSD;
• salon operator seluler;
• panggilan ke hotline telesystems.

Untuk kenyamanan, kami akan menganalisis setiap metode secara lebih rinci.

Anda dapat mengubah paket tarif Velcom sendiri, melalui halaman online Anda. Jika Anda belum berhasil mendaftar dengan akun pribadi penyedia, Anda dapat melakukannya sebagai berikut:

1. Buka sumber daya Internet resmi telesistem, dan klik tombol "Pendaftaran";
2. Di baris yang muncul, masukkan nomor Anda telepon genggam, dan konfirmasi tindakan;
3. Selanjutnya, SMS dengan kode akan dikirimkan ke ponsel;
4. Masuk ke layanan menggunakan kode (kata sandi dapat diubah nanti), dan gunakan semua fitur akun pribadi.

Jika Anda lupa kata sandi dari halaman Anda, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut untuk memulihkan akses:

1. Buka bagian "Lupa kata sandi";
2. Selanjutnya, masukkan semua data yang diperlukan, tunjukkan nomor ponsel, dan metode identifikasi (misalnya melalui SMS), konfirmasikan tindakan Anda;
3. Setelah mengirimkan formulir, SMS dengan kode akan dikirim ke telepon, masukkan di bidang yang ditentukan;
4. Berikutnya datang dengan kata sandi baru, dan klik tombol Pulihkan.

Setelah langkah-langkah sederhana ini, Anda akan kembali mendapatkan akses ke akun pribadi Anda, atau seperti yang disebut di Welcom - "ISSA".

Kami telah mencoba mengumpulkan pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan kami dan jawabannya. Jika Anda memiliki pertanyaan yang jawabannya tidak Anda temukan dalam daftar, Anda dapat menanyakannya menggunakan formulir khusus.

• klik "Simpan" - file akan mulai diunduh ke komputer Anda
• jalankan file dengan perangkat lunak dan klik "Mulai"

Selama pembaruan (ini akan berlangsung sekitar 5 menit), jangan matikan atau hidupkan ulang komputer, jangan cabut modem dari port USB.

• Setelah proses selesai, klik "Selesai".

Jika Anda mendapatkan kesalahan "Untuk terhubung, Anda harus mendaftar di jaringan yang tersedia" saat menghubungkan?

a) Pasang modem di tempat lain Port USB(Jika ini komputer desktop, pasang modem di bagian belakang komputer).
b) Dalam program Internet 3G, periksa kekuatan sinyal jaringan;

Jika Anda mendapatkan kesalahan "Koneksi gagal (tidak ada jaringan, sinyal lemah)" saat menyambungkan?

ikuti saran di bawah ini dan coba lagi:
a) Pasang modem di port USB lain (Jika ini komputer desktop, pasang modem di bagian belakang komputer);
b) Dalam program Internet 3G, periksa jenis koneksi (Alat - Opsi - Umum - Jenis koneksi). Jika NDIS dipilih, pilih RAS (modem). Jika RAS (modem) dipilih, pilih NDIS);
c) Dalam program Internet 3G, pilih profil yang sesuai dengan paket tarif Anda atau paket layanan "Internet Seluler". Jika belum ada, buat secara manual menggunakan petunjuk di atas.
d) Dalam program Internet 3G, periksa kekuatan sinyal jaringan;
e) Dalam program Internet 3G, tentukan jaringan secara manual (Alat - Opsi - Jaringan - Mode Pendaftaran - Pencarian manual dan pendaftaran, lalu tombol Perbarui. Setelah program menemukan jaringan velcom, pilih jaringan ini dan klik tombol "Daftar");
f) Uji modem di komputer lain.

Jika Anda mendapatkan kesalahan "Koneksi gagal" saat menghubungkan?

ikuti saran di bawah ini dan coba lagi:
a) Dalam program Internet 3G, Anda perlu memeriksa profil Internet dan memilih yang sesuai untuk paket tarif atau paket layanan "Internet Seluler" Anda;
b) Dalam program Internet 3G, periksa jenis koneksi (Alat - Opsi - Umum - Jenis koneksi). Jika NDIS dipilih, pilih RAS (modem). Jika RAS (modem) dipilih, pilih NDIS).
c) Uji modem di komputer lain.

Jika, saat menghubungkan, koneksi Internet dibuat, tetapi tidak ada pertukaran data dengan Internet?

ikuti saran di bawah ini dan coba lagi:
a) Dalam program Internet 3G, periksa jenis koneksi (Alat - Opsi - Umum - Jenis koneksi). Jika NDIS dipilih, pilih RAS (modem). Jika RAS (modem) dipilih, pilih NDIS);

c) Uji Internet melalui browser web lain;
d) Periksa modem di komputer lain;
e) Coba matikan sebentar program antivirus(antivirus dapat memblokir koneksi);

Jika Anda mendapatkan kesalahan "Perangkat dinonaktifkan atau tidak tersedia" saat menghubungkan?

ikuti saran di bawah ini dan coba lagi:
a) Pasang modem di port USB yang berbeda (Jika ini komputer desktop, pasang modem di bagian belakang komputer).
b) Uji modem di komputer lain.

Jika Anda menerima kesalahan "619/628" saat menghubungkan?

ikuti saran di bawah ini dan coba lagi:
a) Periksa saldo Anda untuk Uang;
b) Dalam program Internet 3G, pilih profil yang sesuai dengan paket tarif atau paket layanan "Internet Seluler" Anda. Jika tidak ada, buat secara manual menggunakan petunjuk di atas;
c) Keluarkan kartu SIM dari modem dan pasang kembali ke modem;
d) Instal ulang program Internet 3G;
e) Uji modem di komputer lain.

Jika Anda menerima kesalahan "633" saat menghubungkan?

ikuti saran di bawah ini dan coba lagi:
a) Mulai ulang komputer Anda;
b) Pasang modem di port USB lain (Jika ini komputer desktop, pasang modem di bagian belakang komputer);
c) Uji modem di komputer lain.

Jika Anda mendapatkan kesalahan "Pemanggilan melalui operator atau secara manual" saat menghubungkan?

Jika kesalahan "Memanggil melalui operator atau secara manual" muncul selama koneksi, ikuti rekomendasi di bawah ini dan coba lagi:
a) Anda perlu menghapus centang pada kotak "Memanggil melalui operator" pada tab Lanjutan di folder Sambungan jaringan

• UNTUK Windows XP: MULAI - Panel Kontrol (Pengaturan - Panel Kontrol) - Koneksi Jaringan;
• UNTUK Windows 7 (Vista): MULAI - Panel Kontrol - Jaringan dan Pusat Kontrol akses publik- Ubah pengaturan adaptor);
• UNTUK Windows 8: Pintasan keyboard WIN+X - Panel Kontrol - Jaringan dan Pusat Berbagi - Ubah pengaturan adaptor)

Jika kesalahan "720. Tidak ada protokol kontrol jaringan PPP yang dikonfigurasi untuk koneksi Anda, atau protokol jaringan yang sesuai belum diinstal"?

Kesalahan ini dapat terjadi setelah perubahan protokol jaringan selama proses pembaruan perangkat lunak, ikuti petunjuk di bawah dan coba lagi:
a) Coba lakukan Pemulihan Sistem jika belum dinonaktifkan;
b) Coba temukan sendiri cara untuk mengatasi kesalahan ini di Internet ;.
c) Coba instal ulang sistem operasi.

D-Link DWM-157

• di kotak dialog, pilih lokasi di komputer tempat Anda ingin menyimpan file dengan perangkat lunak
• klik "Simpan" - file akan diunduh ke komputer Anda
• unzip dan jalankan dari folder "ZTE MF180" file "setup.exe"

Selama penginstalan (akan memakan waktu sekitar 5 menit), jangan matikan atau hidupkan ulang komputer, jangan cabut modem dari port USB.

Bagaimana cara menambahkan nomor pelanggan ke "Daftar Hitam"?

Jika fungsi ini disediakan oleh telepon Anda, Anda dapat menggunakannya dengan mengacu pada panduan telepon. Perusahaan A1 tidak memiliki layanan Daftar Hitam.

Bagaimana cara memeriksa apakah Akun Pribadi saya terhubung?

Anda dapat memeriksa ketersediaan layanan dengan menghubungi panggilan USSD *141*3*6#

Bagaimana cara menghubungkan Akun Pribadi saya?

Pelanggan yang menandatangani kontrak setelah 21 Desember 2010 diberikan akses ke Akun Pribadi secara otomatis. Jika Anda telah menonaktifkan layanan, Anda dapat mengaktifkannya:

Langkah 1: Tekan USSD dari ponsel Anda *141*3*6# telepon
Langkah 2: Balas dengan kode PUK1 kartu SIM Anda
Langkah 3: daftar di website https://my.a1.by

Koneksi juga dimungkinkan dengan menghubungi perusahaan:

• dengan menghubungi contact center 150 (harus memberikan kode akses)
• di pusat penjualan dan layanan (memiliki paspor dengan Anda)
• di tempat penjualan dan layanan pengacara (memiliki paspor)

Bagaimana saya bisa mendapatkan kata sandi untuk akses ke Akun Pribadi?

Anda bisa mendapatkan informasi tentang kata sandi yang Anda gunakan dengan mengirimkan USSD *141*0# panggilan.

Jika Anda menggunakan Pengawasan Video, Pemantauan Satelit, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, paket tarif Non-stop 7.5, kode PUK1 kartu SIM digunakan sebagai kata sandi unik.

Kemungkinan untuk menggunakan kartu SIM PUK1 sebagai kata sandi untuk pelanggan paket tarif lain disediakan di pusat penjualan dan layanan A1 atau titik penjualan dan layanan pengacara (berdasarkan aplikasi dan dokumen identitas)

Saya ingin mengubah rencana saya. Kapan rencana tarif akan berubah?

Mengubah rencana tarif terjadi secara otomatis dalam 24 jam setelah Anda meninggalkan aplikasi. Harap diperhatikan: jika pada saat memproses aplikasi untuk mengubah paket tarif, nomor tersebut terputus dari jaringan komunikasi perusahaan karena hutang atau sebagai akibat dari penggunaan layanan Jeda, maka aplikasi tersebut tidak akan diproses. Setelah pemulihan layanan / penonaktifan layanan "Jeda", Anda dapat, jika perlu, membuat aplikasi baru untuk mengubah paket tarif.

Bagaimana cara menetapkan/mengubah nomor "favorit"?

Klien dilayani sesuai dengan rencana tarif A1 menetapkan/mengubah nomor "favorit" dapat:
1) menggunakan USSD *141*3*3# telepon lalu ikuti petunjuk di layar ponsel
2) dengan bantuan CCIS

Klien dilayani sesuai dengan rencana tarif HALO(Jika kesempatan ini asalkan):
1) menggunakan USSD *126*7# telepon
2) dengan bantuan CCIS

Anda dapat melihat nomor "favorit" yang ditetapkan, jika perlu, ubah atau tambahkan dengan menekan USSD dari ponsel Anda *141*3*3# telepon, lalu ikuti petunjuk di layar ponsel.

Saya tidak ingin mendengarkan iklan Anda saat menelepon 150. Bagaimana cara menonaktifkan layanan ini?

Untuk menghubungkan layanan Liburan Jelajah» biaya satu kali dibebankan, yang didebit dalam waktu 24 jam setelah sambungan layanan dari saldo dalam jumlah tunggal sesuai dengan tarif perusahaan.

Untuk menggunakan layanan Roaming.Bisnis» dikenakan biaya berlangganan bulanan, yang dibebankan dalam waktu 24 jam setelah aktivasi layanan dari saldo dalam jumlah tunggal sesuai dengan tarif perusahaan. Jika pelanggan belum menonaktifkan layanan Roaming.Business, biaya berlangganan untuk layanan ini akan secara otomatis didebit dari saldo dalam satu jumlah selambat-lambatnya pada hari ke-5 (kelima) setiap bulan dan tercermin dalam faktur untuk layanan komunikasi bulan di mana pendebitan dilakukan.

Terlepas dari hari koneksi / perubahan layanan, biaya satu kali / biaya berlangganan dibebankan secara penuh.

Penting: Layanan "Roaming.Vacation" atau "Roaming.Business" dapat diaktifkan tidak lebih dari sekali dalam bulan yang sama. Ini memperhitungkan tidak hanya fakta menghubungkan layanan, tetapi juga ketersediaannya di bulan ini.

Bagaimana biaya panggilan roaming?

Tarif roaming dilakukan per menit, pembayaran dilakukan sesuai tarif roaming.
Pendebitan dana dalam roaming dilakukan karena informasi tentang akrual diterima dari mitra roaming. Penagihan akhir dapat terjadi lebih lambat dari penggunaan layanan yang sebenarnya dalam roaming, oleh karena itu, perubahan saldo yang tajam dimungkinkan.

Mengapa biaya layanan (panggilan/SMS) berbeda antar negara dan antar operator?

Perjanjian roaming disepakati antara dua operator komunikasi seluler, masing-masing, masing-masing pihak menetapkan persyaratannya sendiri di dalamnya, menetapkan tarifnya sendiri. Selain itu, biaya layanan yang disediakan dalam roaming (panggilan, SMS, koneksi Internet) dapat berubah akibat fluktuasi nilai tukar mata uang asing.

Bagaimana biaya panggilan roaming jika nomor telepon diteruskan ke nomor lain atau ke nomor pesan suara?

Penerusan tanpa syarat dibayar sesuai dengan tarif perusahaan A1, dan penerusan dengan syarat tertentu (misalnya, "Pelanggan tidak menjawab") - sesuai dengan tarif roaming: untuk panggilan masuk dan keluar.

Apakah menit/megabita/SMS/MMS yang disertakan dihabiskan untuk roaming?

Berapa biaya SMS yang masuk saat roaming untuk saya?

Anda tidak membayar SMS masuk saat roaming. Biaya ditanggung oleh pengirim pesan.

Apakah saya perlu mengubah nomor pusat SMS di pengaturan telepon roaming?

Tidak, tidak perlu. Jumlah pusat SMS baik di Belarusia maupun saat roaming sama untuk pelanggan kami: +375296009000.

Bagaimana cara mengisi saldo di luar negeri?

Anda dapat mengisi kembali saldo Anda dalam roaming menggunakan kartu pembayaran ekspres, layanan SMS-banking, berbagai sistem pembayaran internet.
kartu pembayaran ekspres, Anda dapat menggunakan permintaan USSD dengan menghubungi *141*4# dari ponsel Anda (asalkan jaringan tempat Anda mendaftar mendukung USSD). Setelah menerima tanggapan atas permintaan Anda, Anda harus memasukkan kode 14 digit yang tertera pada kartu. Setelah aktivasi, saldo akan terisi kembali secara otomatis. Kartu pembayaran ekspres juga dapat diaktifkan menggunakan Akun Pribadi di situs web https://my.a1.by (item menu "Informasi Keuangan/Pembayaran dengan kartu EO"), melalui aplikasi menu a1 di ponsel, serta dengan mengirim SMS dengan kode kartu pembayaran ekspres ke 411 (atau +375296000411). Biaya SMS dibayar sesuai tarif roaming;
- Untuk mengisi kembali akun Anda menggunakan SMS-banking, Anda harus mengirim SMS ke salah satu nomor layanan (tergantung pada bank tempat Anda dilayani) yang menunjukkan jenis operasi, kode untuk bekerja dengan layanan (kata sandi), jumlah pembayaran, pengenal pembayaran, nomor telepon. Biaya SMS dibayar sesuai tarif roaming.
Pengisian ulang akun tidak mungkin dilakukan oleh pelanggan yang memiliki larangan panggilan keluar, atau penyediaan layanan telah ditangguhkan.
- Anda juga dapat menggunakan sistem pembayaran internet. Informasi rinci tentang layanan ini dan prosedur pembayaran yang tersedia, atur modem dan aktifkan layanan roaming "internasional roaming"/SMS.

Bisakah saya menjawab panggilan saat telepon sedang digunakan untuk transmisi data?

Jika Anda menggunakan layanan "Internet Seluler" di jaringan 2G, Anda hanya dapat menjawab panggilan jika tidak ada penerimaan / transmisi data pada saat panggilan
Jika Anda menggunakan layanan "Internet Seluler" di jaringan 3G, Anda dapat menerima dan melakukan panggilan tanpa mengganggu sesi Internet Anda.
Jika Anda menggunakan layanan "Transfer Data", maka Anda tidak memiliki kesempatan seperti itu. Ini karena kekhasan teknologi CSD itu sendiri.

Apa yang menentukan kecepatan transfer data saat bekerja dengan layanan "Internet Seluler"?

Kecepatan transfer data dalam jaringan 3G tergantung pada: - jarak pelanggan dari base station, - kepadatan pembangunan perkotaan,
- gangguan lokal,
- kecepatan pelanggan,
- beban kerja stasiun pangkalan.
Saat bekerja di Internet, kecepatan juga dipengaruhi secara signifikan oleh faktor independen dari jaringan A1:
- kemampuan dan/atau keterbatasan server tempat data diunduh;
- kemacetan saluran Internet ke jaringan A1;
- jumlah aliran yang diatur untuk diunduh;
- mengatur parameter protokol TCP / IP di sistem operasi PC;
- lokasi pelanggan: di dalam atau di luar ruangan.
Selain itu, batas kecepatan dikenakan oleh peralatan yang digunakan oleh pelanggan.

Saya tidak bisa menggunakan modem karena. saat membuat koneksi, modem mengeluarkan: "Error 619".

Alasan kesalahan seperti itu saat menggunakan modem USB dapat berupa:
- masalah dengan port USB di komputer Anda (baik di tingkat perangkat keras atau konflik driver modem dengan aplikasi lain di komputer Anda);
- kesalahan saat mengonfigurasi pengaturan Internet;
- masalah modem Anda di tingkat perangkat keras (rusak).

Direkomendasikan:
- pastikan port USB komputer Anda berfungsi dengan baik dengan membuka "perangkat keras properti sistem";
- sambungkan modem USB ke port USB lain di komputer Anda;
- restart komputer dan coba sambungkan hanya setelah sistem operasi dimuat sepenuhnya;
- lepaskan modem dari semua kabel dan sambungkan kembali, pastikan koneksi kabel dapat diandalkan;
- hapus driver modem dan konfigurasinya, lalu instal kembali; memilih rencana yang tepat.

Untuk menghindari hal di atas pilihan mencoba:
- sambungkan modem ke komputer lain;
- sambungkan modem model lain ke komputer Anda.

Apa yang dimaksud dengan "Kesalahan 678: Komputer jarak jauh tidak merespons"?

Kesalahan ini terjadi jika:
a) Ketika tidak ada cukup dana di neraca (saldo nol / ada hutang / akun reguler belum dibayar);
Disarankan untuk mengisi kembali saldo, dan setelah dana dikreditkan ke akun, matikan dan mulai ulang modem.
b) Modem tidak terpasang dengan benar.
Disarankan untuk mencoba menginstal ulang modem sendiri,
Jika terjadi kegagalan berulang, hubungi pusat penjualan dan layanan A1.

Saya tidak dapat menyimpan pengaturan, tampilan menunjukkan: "Hanya 70 set yang diizinkan."

Hapus semuanya Akun dalam pengaturan konfigurasi atau pembaruan perangkat lunak telepon.

Apa artinya: "Kesalahan 734: Protokol Kontrol Tautan PPP dihentikan"?

Kesalahan ini dapat terjadi bila penerimaan sinyal tidak mencukupi. jaringan seluler, nama pengguna atau kata sandi yang salah dimasukkan, string inisialisasi modem yang salah ditulis, atau pengaturan keamanan yang salah. Selain itu, alasannya mungkin termasuk kompresi data perangkat lunak, kompresi data oleh modem, penanganan kesalahan oleh modem, dan juga dapat diperiksa di bidang "Gunakan kompresi header IP" di properti protokol TCP / IP. Juga, kesalahan 734 dapat terjadi karena akses Internet yang tidak diaktifkan pada nomor pelanggan.
Direkomendasikan:
- pindahkan ponsel ke lokasi lain (jika memungkinkan, lebih dekat ke jendela),
- periksa nama dan kata sandi di properti modem,
- karakter-demi-karakter memeriksa string inisialisasi modem:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" untuk akses Internet dasar;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" untuk paket WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" untuk paket WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" untuk WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, paket Non-stop;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" untuk paket WAP A1;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" untuk paket WEB A1;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" untuk paket A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- di properti modem, nonaktifkan penanganan kesalahan oleh modem dan kompresi data oleh modem, nonaktifkan kompresi data perangkat lunak di pengaturan PPP, nonaktifkan kompresi perangkat lunak dari header IP di properti protokol TCP / IP.
- periksa kecepatan port untuk modem di properti modem (biasanya 57600 kbps atau 115200 kbps untuk model tahun 2005 dan yang lebih baru, nilai yang lebih tinggi dimungkinkan).
- di properti koneksi di tab "Keamanan", pilih "Normal" (pengaturan yang disarankan), dan di bidang "Digunakan selama verifikasi", pilih "Kata sandi tidak aman".

Apa itu layanan KLIK dan apa kelebihannya?

CLICK adalah layanan yang memungkinkan Anda menerima pesan infotainmen interaktif secara otomatis di ponsel Anda saat dalam mode siaga.
KLIK memberi Anda kesempatan untuk mempelajari tentang promosi perusahaan A1, berpartisipasi dalam kuis dan survei, mengikuti berita ekonomi, bisnis, budaya, olahraga, mengklarifikasi kursus saat ini mata uang dan ramalan cuaca, berkenalan dengan poster acara, menerima ucapan selamat, saran dari penata gaya.
Layanan ini tersedia untuk semua pelanggan perusahaan yang kartu SIM-nya berisi KLIK aplikasi STK dan layanan KLIK diaktifkan.

Berapa biaya untuk mengaktifkan/menonaktifkan layanan KLIK?

Aktivasi layanan KLIK tidak dikenai biaya dan disediakan tanpa biaya berlangganan. Semua pesan yang masuk juga disediakan gratis.

Perhatian! Konten yang dipesan dibayar! Biaya ditunjukkan dalam item menu "Detail", yang berisi informasi gratis. Akses ke sumber daya WAP dibebankan secara terpisah dan bergantung pada layanan apa yang digunakan untuk memesan elemen media ("Internet Seluler" atau "Transfer Data"). Dalam roaming, asalkan layanan "Internet Seluler" atau "Transfer Data" digunakan, akses ke sumber daya WAP dikenai tarif roaming.

Berapa biaya untuk mengganti operator seluler sambil menyimpan nomor telepon?

Saat terhubung ke jaringan A1 dengan nomornya sendiri, pelanggan melakukan pembayaran di muka sesuai dengan paket tarif yang dipilih.

Bisakah saya mengubah operator beberapa kali dalam MNP?

Pelanggan memiliki hak untuk menggunakan layanan "Portabilitas angka" lagi tidak lebih awal dari 90 hari sejak porting terakhir.

Saya berusia 16 tahun, dapatkah saya, tanpa orang tua, terhubung ke jaringan A1?

Perusahaan A1 mengadakan kontrak untuk penyediaan layanan telekomunikasi dengan anak di bawah umur berusia 14 hingga 18 tahun dengan persetujuan tertulis dari perwakilan hukum mereka: orang tua, orang tua angkat atau wali. Saat membuat kesepakatan, prasyaratnya adalah kehadiran pribadi anak di bawah umur dan perwakilan hukumnya dengan paspor dan dokumen yang menegaskan hak orang dewasa untuk menyetujui kesepakatan (tanda di paspor orang tua, akta kelahiran anak, dokumen perwalian). Anda dapat membuat perjanjian tentang penyediaan layanan PRIVET sejak usia 14 tahun jika Anda memiliki paspor tanpa kehadiran perwakilan hukum (sendiri).

Mengapa mereka tidak memberi saya cetakan surat izin mengemudi saya?

Informasi terperinci tentang panggilan pelanggan diberikan oleh perusahaan baik secara langsung kepada orang yang membuat perjanjian tentang penyediaan layanan telekomunikasi, atau kepada perwakilan resminya dengan adanya surat kuasa. Dimungkinkan untuk memastikan bahwa warga negara yang melamar ke pusat penjualan dan layanan A1 benar-benar klien yang telah membuat perjanjian layanan kamar, hanya dengan menunjukkan dokumen identitas. Menurut Keputusan Presiden Republik Belarus No. 294 tanggal 3 Juni 2008. Dokumen identitas "Tentang Pendokumentasian Penduduk Republik Belarus" adalah: paspor warga negara Republik Belarus; izin tinggal di Republik Belarus; sertifikat pengungsi. Dokumen lain yang dikeluarkan oleh otoritas berwenang Republik Belarus, termasuk surat izin Mengemudi, tidak berstatus dokumen identitas.

Jika pengalihan beralih dari nomor Anda ke nomor pelanggan A1, Anda membayar sebagai panggilan intranet keluar.
- Saat meneruskan ke nomor milik orang lain jaringan seluler, Anda membayar panggilan sebagai keluar ke jaringan lain sesuai dengan rencana tarif Anda.
- Meneruskan ke nomor pesan suara gratis di jaringan A1.
Harap dicatat: dalam roaming internasional dalam kasus penerusan panggilan yang ditetapkan(termasuk ke nomor pesan suara) Anda membayar panggilan masuk dan keluar sesuai dengan tarif roaming. Di jaringan A1, panggilan yang diteruskan dibebankan sebagai panggilan keluar dari nomor Anda sesuai dengan rencana tarif dan arah penerusan Anda.

Berapa biaya panggilan dari telepon rumah ke ponsel saya?

Anda dapat mengetahui biaya panggilan dari telepon rumah ke ponsel di situs web www.beltelecom.by atau dengan menghubungi 164. Tarif ini dibentuk oleh RUE Beltelecom.

Operator seluler Velcom, yang beroperasi di wilayah Belarusia, memberikan kesempatan kepada pelanggannya untuk mengubah tarif yang digunakan secara mandiri dan metode yang berbeda. Misalnya, Anda mungkin perlu mengubah paket tarif Anda menjadi Velcom ketika perusahaan telah merilis penawaran baru dengan jangkauan layanan yang diperluas dan ketentuan yang menguntungkan.

Agar pelanggan operator mengetahui cara mengubah paket tarifnya, mereka harus membiasakan diri dengan informasi tentang kondisi perubahannya, dengan cara apa hal itu dapat dilakukan, dan bagaimana fungsi yang terhubung sebelumnya akan bekerja.

Sebelum mengubah paket tarif ke Velcom, Anda perlu mempelajari beberapa aturan, yang tanpanya prosedur ini tidak dapat dilakukan:

• Anda dapat mengubah tarif Velcom kapan saja, tetapi tidak lebih dari sekali sehari;
• prosedur dibayar sesuai dengan aturan, ditetapkan oleh operator untuk tarif tertentu;
• Selama sebulan, Anda dapat mengganti tarif secara gratis. Tindakan serupa lebih lanjut harus dibayar;
• bagi mereka yang dilayani oleh sistem prabayar, transisi berbayar ke tarif baru dimungkinkan jika pelanggan memiliki cukup uang di akunnya untuk membayar layanan tersebut.

Cara untuk mengubah rencana tarif

Operator komunikasi seluler Velcom telah berkembang cara yang berbeda, memungkinkan Anda beralih ke tarif lain:

1. Dengan mengirimkan kombinasi *141*3*4# - opsi ini tersedia untuk individu.
2. Online dari portal resmi Velcom.
3. Di Akun Pribadi. Di sini Anda harus memiliki akses administrator dan berbadan hukum. Perubahan plan ke rate yang tidak termasuk dalam jumlah yang tersedia, dilakukan hanya setelah aplikasi.
4. Di titik layanan Velcom dan toko komunikasi, membawa paspor.

Jika layanan yang terhubung oleh pelanggan diblokir selama periode penggantian paket tarif, operasi tidak dapat dilakukan. Segera setelah dipulihkan, aplikasi untuk transisi harus diajukan kembali.

Peralihan ke tarif "Pensiun", "Sosial", dan "Karyawan" dibuat benar-benar gratis dan tidak terbatas beberapa kali dalam sebulan. Untuk paket lainnya, harga harus diperoleh dari operator. Pada hari pertama setelah mengubah penawaran, biaya langganan dibebankan sesuai dengan biaya yang baru.

Pengoperasian sejumlah layanan setelah perubahan

Sebelum mengubah tarif, Anda harus mencari tahu bagaimana opsi yang terhubung sebelumnya akan berfungsi setelah itu:

1. Lalu lintas Internet yang tersisa dari tarif lama dibatalkan, dan pelanggan dapat menggunakan paket lain segera setelah aktivasi.
2. Opsi "Internet Seluler" dengan lalu lintas aktif tidak dihapus jika juga tersedia pada penawaran tarif baru. Dalam situasi ini, lalu lintas lainnya dapat digunakan dengan tarif lain yang dipilih oleh klien.
3. Menghubungkan fungsi "Internet untuk tarif" dilakukan jika "Internet Seluler" tidak terhubung pada paket yang diterapkan sebelumnya, dan menggunakan paket yang tidak termasuk dalam penawaran baru.
4. Jika pada tarif sebelumnya klien tidak memiliki akses ke MMS dan halamannya sendiri di sistem, setelah perubahan ia mendapat kesempatan untuk menggunakannya.
5. Apakah lalu lintas bonus tersedia untuk klien yang telah mengubah tarif ditentukan oleh prosedur promosi, sesuai dengan yang disediakan Internet.

Setelah mengubah penawaran tarif, "nomor favorit" pelanggan yang sudah ada sebelumnya dibatalkan. Anda dapat mengaktifkannya hanya jika sudah termasuk dalam pengaturan paket baru. Ini dilakukan dengan mengirimkan permintaan USSD *141*3*3# atau ke Akun Pribadi di tab terpisah.

Proses perubahan tarif mungkin dibatasi oleh ketentuan yang ditentukan dalam kontrak antara Velcom dan kliennya saat membeli peralatan dengan harga diskon. Operator seluler berhak mengubah ketentuan dengan cakupan penyesuaian selanjutnya di portal resmi.

Untuk apa Akun Pribadi Velcom?

Pengguna yang telah mendaftar di Akun Pribadi di situs web Velcom memiliki kemampuan untuk mengubah tarif, mengaktifkan dan menghapus opsi dari jarak jauh, serta mengelola uang di akun ponsel mereka.

Bagaimana cara mendaftar

Instruksi langkah demi langkah:

Pemulihan kata sandi

Jika kata sandi dilupakan, Anda dapat mengirim permintaan kedua ke sistem dengan mengklik tautan "Lupa kata sandi" di situs web Velcom.
Bagaimana melanjutkan:

1. Kirim permintaan *141*0#.
2. Tentukan kata sandi berbeda yang berisi lima hingga sepuluh karakter.
3. Tunggu sistem mengirimkan konfirmasi.

Penting! Kata sandi yang baru dimasukkan dianggap sementara. Setelah menyelesaikan prosedur, Anda harus memasukkan Akun Pribadi Anda dan mengubahnya menjadi akun permanen.

Fitur Akun Pribadi

Di portal Velcom, klien operator dapat melakukan berbagai operasi:

• periksa saldo akun;
• cari tahu saldo, nama, dan pengaturan rencana tarif;
• mengubah rencana tarif Velcom;
• periksa jumlah poin yang tersisa, menit;
• mengaktifkan transfer data dan banyak lagi.

Dimungkinkan untuk mengubah rencana tarif ke Velcom dengan cukup cepat dan sederhana, dan ini dapat dilakukan baik dari jarak jauh, di sana maupun selama kunjungan pribadi ke kantor atau titik layanan. Satu-satunya hal yang tersisa untuk dilakukan klien adalah memilih opsi yang paling nyaman untuk dirinya sendiri.

Permintaan USSD sederhana dan cara cepat mendapatkan informasi yang diperlukan dari operator seluler. Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan permintaan yang diperlukan di ponsel Anda. Namun, tidak mungkin mengingat semuanya. Jadi simpan dan gunakan direktori HF dengan semua permintaan USSD untuk pelanggan velcom.

Informasi Umum:

Informasi tentang keadaan saldo pada saat permintaan
Informasi tentang sisa menit, SMS, MMS dan lalu lintas Internet termasuk dalam biaya berlangganan
Informasi tentang jumlah pembayaran bulanan, saldo jumlah pembayaran barang secara angsuran dan tanggal penyelesaian penghapusan kontribusi
Sisa menit termasuk layanan velcom internasional 100/250, sisa lalu lintas Internet dari paket layanan "ITV velcom"
Informasi tentang jumlah yang harus dibayar pada faktur terakhir yang diterbitkan, untuk klien yang bekerja tanpa pembayaran di muka
Informasi tentang jumlah menit panggilan keluar yang dilakukan dalam Closed Subscriber Group (CAG)
Jumlah total menit yang digunakan saat memanggil nomor "favorit" ( rencana tarif"Pasangan", "Saatnya untuk pasangan")
Kemampuan untuk memutuskan layanan komunikasi dengan cepat jika ada hutang
Pendaftaran pembayaran yang belum dikonfirmasi
Memeriksa saldo pelanggan paket tarif "Privetik" (tersedia untuk pelanggan velcom yang nomornya ditetapkan sebagai "favorit" oleh pelanggan paket tarif "Privetik")	*101*Nomor Pelanggan Halo#
"Menunggu panggilan": pelanggan yang nomornya ditentukan akan menerima pemberitahuan SMS yang meminta mereka untuk menghubungi Anda kembali dengan nomor Anda.	*131*Nomor pelanggan perusahaan#
Pengisian ulang akun dengan kartu pembayaran ekspres
Mengubah alamat pos pengiriman tagihan melalui email
Ulangi faktur untuk periode tertutup melalui email
Penolakan untuk menerima tagihan

Manajemen informasi dan layanan:

Operasi	permintaan USSD
Informasi tentang layanan terhubung pelanggan
Informasi tentang daftar layanan yang tersedia untuk koneksi
Nomor telepon dan informasi paket
Perubahan rencana tarif
Informasi tentang nomor Anda dalam format internasional
Menetapkan/membatalkan larangan mendengarkan berita ACCA
Menerima pesan USSD dalam transliterasi
Menerima pesan USSD dalam bahasa Rusia
Mengatur/membatalkan larangan penggunaan penerusan bersyarat dalam roaming
Menghubungkan paket menit ke semua jaringan
"Terhubung lagi": semua pelanggan velcom yang menghubungi Anda saat Anda tidak tersedia atau ponsel Anda sibuk akan menerima pemberitahuan SMS saat Anda terhubung kembali
Memberikan kesempatan untuk bekerja tanpa pembayaran di muka
Beralih ke pekerjaan prabayar
Aktivasi / penonaktifan layanan "Stopitsot" (tersedia untuk pelanggan paket tarif "Kedy", "Polukedy")
Aktivasi / penonaktifan layanan "Anti-detektor"
Aktivasi/penonaktifan layanan Melofon
Sambungan/perubahan nomor "favorit" (tidak tersedia pada paket tarif "Jaringan sendiri", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB")
Aktivasi/penonaktifan layanan "Jeda".
Menghubungkan / memutuskan CCIS
Mendapatkan kata sandi ISSA
Koneksi/pemutusan/perubahan paket dalam kerangka layanan "paket Direktur" untuk paket tarif Manajer+
bantuan USSD.

Internet Seluler dan MMS:

Operasi	permintaan USSD
Memperoleh pengaturan untuk layanan Internet Seluler, MMS, video streaming ("TV Seluler"), semuanya tersedia
Menerima tes MMS
Mengaktifkan/menonaktifkan layanan Internet Seluler, mengubah paket layanan Internet Seluler, mengubah/menghapus aplikasi untuk mengubah paket layanan Internet Seluler
Aktifkan/Nonaktifkan MMS
Informasi tentang paket layanan dan titik akses "Internet Seluler" yang terhubung
Informasi tentang paket yang diaktifkan dari layanan Internet Seluler, biaya paket dan tanggal debit berikutnya dari biaya paket
Informasi tentang alamat IP statis yang diberikan
Mengaktifkan/menonaktifkan layanan Anti-Virus
Aktifkan/nonaktifkan layanan Firewall
Aktivasi/penonaktifan layanan « Internet anak-anak»
Menghubungkan lalu lintas tambahan ke WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Aktivasi layanan "Roaming.Vacation", "Roaming.Business".
Penonaktifan layanan "Roaming.Vacation", "Roaming.Business".
Informasi tentang mitra roaming
Masa berlaku layanan Roaming.Vacation, Roaming.Business

1. Layanan "Nomor Favorit" memungkinkan pelanggan melakukan panggilan ke nomor di jaringan velcom dengan tarif khusus.
2. Sebagai nomor "favorit", nomor pelanggan perusahaan dapat dipilih.
3. Jumlah nomor "favorit" dan tata cara pembayaran ditentukan oleh skema tarif pelanggan.
4. Menambah / mengubah nomor "favorit" dilakukan oleh pelanggan secara mandiri dari ponselnya
4.1. melalui USSD:

• *141*3*3# panggilan (untuk pelanggan velcom)
• *126*7# panggilan (untuk pelanggan PRIVET)

4.2. menggunakan CCIS, jika pelanggan memiliki layanan ini.
5. Menambahkan nomor "favorit" dalam jumlah yang sesuai dengan paket tarif pelanggan tidak dikenai biaya.
6. Setiap perubahan nomor pelanggan yang dipilih sebagai "favorit" dibayar sesuai dengan rencana tarif pelanggan.
7. Saat mengubah paket tarif (tersedia untuk pelanggan velcom), nomor "favorit" dihapus secara otomatis. Penetapan / perubahan lebih lanjut nomor "favorit" oleh pelanggan dilakukan secara mandiri sesuai dengan rencana tarif baru.
8. Nomor velcom/PRIVET yang ditransfer ke jaringan lain tidak dapat dipilih sebagai "favorit". Saat mentransfer nomor pelanggan ke jaringan lain, nomor tersebut secara otomatis dihapus dari daftar nomor "favorit" pelanggan perusahaan.
9. Jika klien mentransfer, dengan persetujuan tertulis dari perusahaan, hak untuk menggunakan nomor pelanggan ke klien baru tanpa mengubah paket tarif (tersedia untuk pelanggan velcom), nomor "favorit" yang ditetapkan tetap dipertahankan.
10. Jika klien mentransfer, dengan persetujuan tertulis dari perusahaan, hak untuk menggunakan nomor pelanggan ke klien baru dengan perubahan skema tarif ke paket tarif lain perusahaan (tersedia untuk pelanggan velcom), nomor "favorit" dihapus secara otomatis. Penugasan / perubahan lebih lanjut nomor "favorit" oleh pelanggan dilakukan secara mandiri sesuai dengan rencana tarif baru.
11. Perusahaan berhak mengubah prosedur ini secara sepihak dengan mempublikasikan perubahan tersebut di website resmi perusahaan.
12. Dalam hal lain yang tidak diatur oleh prosedur ini, klien dan perusahaan berpedoman pada ketentuan perjanjian yang dibuat antara klien dan perusahaan.

Orang yang menggunakan layanan komunikasi perusahaan seluler sering kali lupa tentang kondisi di mana nomor mereka dilayani. Membiasakan panggilan reguler ke tujuan tertentu dan biaya yang sesuai, pelanggan harus bekerja keras untuk mengetahui berapa biaya layanan ini atau itu. Misalnya, panggilan ke negara lain, dll.

Agar tidak mengalami situasi seperti itu, cukup mengetahui tarif berapa untuk paket tarif yang dipilih yang digunakan pada kartu SIM. Bagaimana cara mengetahui paket tarif Velcom dan memperjelas ketentuan layanan? Apakah mungkin melakukannya sendiri atau apakah saya perlu menghubungi spesialis layanan pengiriman? Semua pertanyaan ini akan dibahas dalam artikel.

Cara mengetahui paket tarif di Velcom: opsi yang memungkinkan

Mengenai nomornya, pelanggan dapat memperoleh data dengan beberapa cara. Secara konvensional, mereka dapat dibagi menjadi dua kategori: melalui sistem swalayan atau dengan bantuan karyawan layanan dari operator yang disebutkan sebelumnya.

Mendapatkan data apa pun yang terkait dengan status akun, daftar layanan dan opsi yang terhubung tidak dikenai biaya. Mari kita lihat lebih dekat masing-masing metode yang dapat digunakan untuk melihat informasi tentang tarif Velcom (tarif perusahaan, opsi untuk perorangan).

Menggunakan layanan manajemen nomor otomatis

Operator layanan Velcom telah mengembangkan seluruh layanan yang ditujukan untuk pelanggan perusahaan ini dan memungkinkan pengelolaan nomor lengkap: mengubah tarif, mengaktifkan dan menonaktifkan layanan, melihat data pengeluaran, dan menerima informasi lainnya. Bagi orang yang menggunakan layanan komunikasi dan sudah familiar dengan layanan ini, pertanyaan bagaimana mengetahui tarif Velcom tidak relevan, karena semua informasi sudah dekat. Anda bisa mendapatkannya dengan cara apa pun yang nyaman: melalui layanan USSD, dengan menghubungi nomor pendek, melalui Internet.

Bagaimana cara mengetahui paket tarif Velcom melalui antarmuka web?

Jika Anda ingin memiliki akses penuh ke nomor Anda, melihat dan kapan saja secara mandiri mengelola layanan, akun, dan mengubah tarif Velcom ("Semua orang berkata", "Pintar", dll.), Maka kami sarankan untuk menggunakan antarmuka web. Dengan pergi ke situs perusahaan selular dan mengklik tautan akun pribadi", Anda bisa berada di beranda.

Di sini, sebelum Anda dapat mengakses, Anda harus mendaftar. Tidak sulit untuk melakukan ini, Anda harus membaca instruksi yang terdapat pada formulir ini dengan cermat. Prosedur ini dilakukan sekali. Di masa mendatang, pelanggan dapat kapan saja, menggunakan kata sandi yang diberikan, untuk membuka halaman pribadinya. Seperti yang disebutkan sebelumnya, setelah mendapat kesempatan untuk melihat data berdasarkan nomor, seseorang yang menjadi klien Velcom akan dapat melakukan tindakan apa pun "saat diklik".

Sistem informasi suara

Untuk orang yang menggunakan kartu SIM kuning, mereka yang lebih baik menyerap informasi yang diterima melalui suara, telah dikembangkan sistem informasi suara. Dengan menekan kombinasi 411 (+ tombol panggil) dari nomor Anda, Anda dapat mengakses layanan multifungsi. Cukup memilih item yang sesuai untuk mendapatkan data yang diperlukan. Harap perhatikan bahwa di sini Anda juga dapat melakukan operasi apa pun dengan nomor tersebut. Selain itu, Anda selalu dapat menekan tombol sambungkan dengan operator jika beberapa tindakan menyebabkan kesulitan dan Anda perlu mengklarifikasi beberapa nuansa.

Permintaan Layanan Singkat (USSD).

Jika Anda tertarik, di "Velkom", gunakan metode SMS menginformasikan. Anda dapat mengirim permintaan USSD dari kartu SIM yang ingin Anda terima datanya sebagai berikut: *141*2*1# + tombol panggil.

Menanggapi pertanyaan tersebut, operator akan mengirimkan notifikasi teks ke nomor klien yang berisi nama tarif. Omong-omong, permintaan yang diberikan sempurna untuk pelanggan yang tidak memahami nomor mereka dan ingin menyegarkannya di memori. Memang dalam pesan yang dikirimkan oleh layanan otomatis sebagai jawaban atas kombinasi yang diberikan sebelumnya juga terdapat nomor telepon.

Melihat Informasi Tarif

Setelah klien mengetahui tarif apa yang dia gunakan pada nomornya, Anda dapat dengan mudah mengklarifikasi ketentuan apa yang berlaku untuknya. Secara khusus, kita berbicara tentang biaya layanan komunikasi, jumlah biaya berlangganan (jika ada), jumlah paket yang dapat dimasukkan dalam pembayaran bulanan atau harian. Lebih mudah melakukan ini melalui sumber daya resmi operator, dapat dengan mudah ditemukan melalui mesin pencari. Selanjutnya, Anda perlu menemukan nama yang diinginkan di bagian situs web "Tarif" Velcom ("Pintar", misalnya) dan membiasakan diri dengan ketentuan:

• Anda harus membayar 14,50 rubel per bulan untuk menggunakan paket tarif.
• Untuk biaya yang ditentukan, pelanggan menerima enam ratus menit gratis, yang dapat dia gunakan atas kebijakannya sendiri. Perlu diperhatikan bahwa batasan ini tidak termasuk panggilan ke nomor pendek (penyedia konten pihak ketiga) dan panggilan ke tujuan internasional.
• Anda juga dapat memanggil nomor "favorit" (yang tidak dapat diberi lebih dari lima) secara gratis dalam batas yang ditentukan. Jika habis, maka panggilan tetap gratis ke nomor yang dipilih dalam daftar nomor "favorit".
• Gunakan Internet juga dengan biaya berlangganan 14,50 rubel. per bulan bisa gratis dalam satu gigabyte.

Syarat dan ketentuan lengkap dari paket tarif Smart dan tarif lainnya dapat ditemukan di situs web resmi atau dengan menghubungi layanan dukungan pelanggan.

Untuk mengklarifikasi parameter rencana tarif mereka, pelanggan harus mengklarifikasi namanya terlebih dahulu. Ini akan membantu Anda membiasakan diri dengan opsi layanan nomor, misalnya melalui Internet. Bagaimana cara mengetahui paket tarif di Velcom jika dokumen yang dikeluarkan saat registrasi kartu SIM hilang atau ketentuan layanan berulang kali diubah pada nomor tersebut? Operator yang disebutkan sebelumnya menawarkan beberapa opsi untuk memperoleh informasi tentang kondisi di mana pelanggan menggunakan layanan komunikasi. Mari simak cara mengetahui paket tarif di Velcom lebih detail di artikel ini.

Ikhtisar opsi

Sebelum beralih ke topik utama artikel, saya ingin mengklarifikasi bahwa operator telah mengembangkan beberapa layanan untuk menginformasikan pelanggannya. Dengan bantuan mereka, Anda juga dapat mengetahui paket tarif Velcom:

• permintaan USSD(dengan memasukkan permintaan khusus, Anda dapat dengan cepat melihat data yang menarik melalui layanan USSD tanpa biaya tambahan);
• panggilan saluran dukungan(konsultan berpengalaman akan menjawab pertanyaan pelanggan, membantu Anda memutuskan pilihan tarif atau opsi tambahan);
• layanan CCIS(asisten Internet populer, nama lengkapnya adalah layanan layanan pelanggan Internet).

Metode 1. Menghubungi saluran dukungan

Pelanggan terdaftar atau calon pengguna layanan komunikasi operator dapat menghubungi saluran dukungan dan menanyakan cara mengetahui paket tarif Velcom yang mana. Dari kartu SIM pelanggan yang sudah ada, Anda dapat menghubungi layanan informasi dengan menghubungi 411. Seperti panggilan ke saluran dukungan operator telekomunikasi lainnya, disediakan sistem informasi suara yang akan membantu pengguna mendapatkan data yang diinginkan tanpa terhubung ke spesialis.

Metode 2. Cara mengetahui paket tarif Velcom (layanan USSD)

Cara yang mudah dan fungsional adalah menerima informasi tentang nomor Anda (bisa berupa saldo, nama tarif, informasi tentang layanan yang terhubung, dll.) melalui USSD. Setelah mengirimkan permintaan singkat, pelanggan harus menunggu hingga dua menit - jawaban dari operator akan segera diterima (melalui pesan teks). Ada sejumlah perintah yang harus diketahui semua pelanggan. Sebagai permulaan, kami menyajikan permintaan utama, yang dapat menjadi jawaban atas pertanyaan yang dibahas dalam artikel.

*141*2*1 # - dengan mengirimkan kombinasi seperti itu, Anda dapat menerima dalam pesan tanggapan tidak hanya nama tarif yang diaktifkan pada nomor dari mana perintah itu dipanggil, tetapi juga melihat nomor Anda (fungsi ini bisa sangat nyaman untuk pelanggan baru yang belum sempat mengingat nomor mereka sendiri);

Permintaan USSD lain yang mungkin berguna bagi pelanggan

• *141*2*3*1# - permintaan ini akan memungkinkan pengguna Internet dari gadget seluler untuk mengetahui kondisi apa yang saat ini diterapkan pada nomor tersebut saat menggunakan Internet, dalam hal menghubungkan tarif atau opsi dengan biaya berlangganan, tanggal juga akan ditunjukkan di sini, saat uang akan didebet.
• *141*3*4# - untuk pelanggan yang memiliki ide untuk mengubah rencana tarif, permintaan ini akan memungkinkan mereka untuk mewujudkan rencananya.

Metode 3: Menggunakan Asisten Internet

Bagaimana cara mengetahui paket tarif di Velcom dengan Internet? Antarmuka web layanan CCIS tersedia di sumber resmi operator telekomunikasi Belarusia. Sebelumnya, sebelum mendapatkan akses untuk melihat dan mengelola nomor tersebut, Anda harus mendaftar di sistem. bagaimana melakukan ini, lihat halaman Utama melayani. Berikut adalah ikhtisar singkat tentang tindakan yang perlu dilakukan pelanggan.

Pendaftaran pada layanan

Pelanggan yang ingin mengakses layanan Internet dan akun pribadi fungsional harus melakukan langkah-langkah berikut:

• DENGAN gadget seluler, di mana kartu SIM dengan nomor yang diinginkan dipasang, masukkan permintaan *141*0#. Perintah ini memungkinkan Anda untuk mengakses layanan pengaturan kata sandi untuk mengakses layanan informasi web.
• Tetapkan dan masukkan urutan karakter (kata sandi) untuk mengakses Asisten Internet. Dari persyaratan dasar kata sandi, hanya satu yang harus disorot: jumlah karakter tidak boleh kurang dari lima. Dalam hal ini, panjang maksimum kode akses tidak boleh melebihi sepuluh karakter.
• Tunggu beberapa menit hingga data diperbarui di sistem dan kembali ke halaman untuk memasukkan data otorisasi, dengan menunjukkan nomor Anda dan kata sandi yang diberikan pada tahap sebelumnya.

Fitur apa saja yang tersedia di layanan pelanggan online?

Klien operator yang sudah terbiasa dengan fungsionalitas akun pribadi mereka tidak akan pernah menghadapi pertanyaan tentang bagaimana mengetahui paket tarif di Velcom. Lagi pula, dengan mengunjungi halaman pribadi layanan CCIS, Anda dapat melakukan operasi apa pun dengan nomor tersebut, misalnya:

• mengetahui keseimbangan
• melihat nama dan parameter rencana tarif;
• mengubah tarif;
• melihat daftar opsi aktif;
• kelola layanan yang terhubung: nonaktifkan dan aktifkan, dll.

Kesimpulan

Cara mengetahui paket tarif Velcom: dengan nomor saluran dukungan, kunjungi layanan dukungan web untuk pelanggan atau gunakan layanan permintaan singkat - klien dari operator yang disebutkan sebelumnya memutuskan. Sebelumnya, kami melihat beberapa cara untuk mendapatkan data. Perlu dicatat bahwa fungsionalitas USSD adalah yang paling efektif dan lebih murah: untuk menggunakannya, Anda tidak perlu terhubung ke Internet, menunggu spesialis menjawab di telepon atau repot dengan menu suara, berpindah dari titik ke titik sistem.

"Internet Seluler" - layanan perusahaan untuk menyediakan akses nirkabel ke Internet menggunakan teknologi 2G / 3G / 3G +, yang memungkinkan Anda mentransfer dan menerima data menggunakan perangkat seluler (telepon, modem, dll.) yang mendukung teknologi ini.

1. Layanan "Internet Seluler" disediakan untuk semua pelanggan tarif rencana velcom

• "Internet untuk paket tarif" - layanan akses Internet disediakan untuk semua pelanggan perusahaan saat membuat perjanjian, mengubah paket tarif (jika layanan "Internet Seluler" tidak terhubung pada paket tarif lama, atau "Internet untuk paket tarif" digunakan, atau dalam kasus yang dijelaskan dalam pasal 8.2). Layanan ini disediakan tanpa biaya berlangganan;
• Paket Internet 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV - paket tambahan dengan volume lalu lintas yang termasuk dalam nama yang sesuai dalam megabita (selanjutnya disebut paket Internet). Jangka waktu pemberian paket internet adalah 30 hari. Kecuali jika paket internet dinonaktifkan atau diubah, maka akan diperpanjang secara otomatis untuk periode berikutnya. Biaya paket Internet dikurangkan sepenuhnya dari saldo akun pribadi klien pada saat menghubungkan, memperbarui, atau mengubah paket Internet. Lalu lintas disediakan dalam waktu 24 jam sejak koneksi, pembaruan, atau perubahan paket Internet.
• paket "Ringan" - paket dengan biaya bulanan, tanpa lalu lintas yang disertakan. Biaya berlangganan paket dibebankan setiap hari dengan angsuran yang sama sebanding dengan jumlah hari dalam sebulan.
• Paket lalu lintas Internet 500 MB dan 1 GB - paket lalu lintas Internet tambahan satu kali. Validitas paket dibatasi oleh periode penyediaan rencana tarif saat ini. Biaya paket dipotong sebagai pembayaran satu kali, lalu lintas disediakan secara penuh saat membeli paket.
• paket "Internet tak terbatas untuk sehari" - paket satu kali dengan jumlah lalu lintas Internet yang tidak terbatas. Paket berlaku selama 1 hari. Biaya paket dibebankan sekaligus, lalu lintas disediakan sejak saat koneksi.

2. Paket internet dan paket "Ringan" tersedia dengan paket tarif berikut:

Rencana tarif		Kantong plastik
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + voka	5000 + voka	Mudah
Premier Cerdas/ "Premier Cerdas Perusahaan"
Cerdas 1/2/3, "Cerdas Perusahaan 1/2/3"
"Rencana besar"
PRO BISNIS
BISNIS.PRO.WEB
Paket tarif lainnya (kecuali yang tercantum dalam pasal 3)

3. Paket internet dan paket "Mudah" tidak tersedia pada paket tarif: Smart Endless, "Kelas Bisnis", BUSINESS.PRO. Platinum, "Sesuai ritme Anda", garis tarif "Kenyamanan", garis tarif Internet: "Super WEB", WEB, dan "Non-stop". Paket tarif ini juga tidak menyediakan kemampuan untuk menyambungkan / memutus Internet seluler.
4. Paket lalu lintas Internet satu kali tersedia dengan paket tarif berikut:

5. Pengelolaan layanan "Internet Seluler" dilakukan oleh pelanggan secara mandiri:

• melalui USSD *135*1# - aktivasi/penonaktifan paket Internet, layanan "Internet Seluler";
• melalui USSD *135*7# - koneksi paket satu kali dari lalu lintas Internet tambahan;
• di ACCA, di nomor 411.

6. Mengubah paket Internet, menghubungkan / menonaktifkan layanan Internet Seluler (pada paket tarif di mana opsi ini disediakan) dilakukan dalam waktu 24 jam sejak aplikasi dibuat.
7. Permohonan untuk operasi dengan layanan Internet Seluler tidak akan diproses jika:

• layanan pelanggan telah dihentikan sebagian atau seluruhnya sesuai dengan kontrak penyelenggaraan layanan telekomunikasi;
• tidak ada cukup dana di saldo akun pribadi untuk menghapus biaya paket baru (untuk pelanggan yang membayar layanan komunikasi dengan prabayar).

8. Fitur penggunaan paket internet:
8.1. Saat menggunakan paket tarif yang menyertakan megabyte dalam biaya berlangganan, lalu lintas paket Internet akan dikonsumsi terlebih dahulu, kemudian lalu lintas paket tarif.
8.2. Saat mengubah paket tarif, paket Internet akan disimpan jika tersedia pada paket tarif baru, jika tidak, paket Internet akan diubah menjadi "Internet untuk paket tarif".
8.3. Lalu lintas, lebih dari yang termasuk dalam paket Internet, dibebankan sesuai dengan tarif paket Internet.
8.4. Saldo lalu lintas paket Internet yang tidak terpakai disetel ulang ke nol setelah 30 hari, saat mengubah paket, saat layanan dinonaktifkan.
8.5. Informasi tentang tanggal pembebanan biaya paket Internet berikutnya dan penyediaan volume lalu lintas baru dapat diperoleh melalui USSD *135*3*2#.
8.6. Jika pada saat pengisian biaya paket Internet berikutnya, pelanggan terputus dari komunikasi keluar dan masuk karena pembayaran yang tidak tepat waktu untuk layanan perusahaan atau penggunaan layanan Jeda, biaya paket Internet akan dihapuskan setelah pemulihan layanan secara penuh. Trafik akan diberikan secara penuh dalam waktu 24 jam dan tersedia hingga akhir periode penyediaan paket Internet. Jangka waktu penyediaan paket Internet tidak diperpanjang untuk jangka waktu pemutusan jaringan komunikasi.
8.7. Biaya paket Internet 3000 + voka TV, 5000 + voka TV termasuk berlangganan sejumlah saluran layanan voka TV. Anda dapat menggunakan voka TV menggunakan aplikasi khusus voka atau di situs web www.voka.tv. Layanan voka diberikan sesuai dengan Prosedur penyediaan layanan voka.
9. Fitur menggunakan paket satu kali 500 MB atau 1 GB:
9.1. Paket satu kali lalu lintas Internet tambahan dengan volume 500 MB atau 1 GB disediakan pada paket tarif WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, "Dalam ritme Anda" dan berlaku hingga tanggal pembaruan lalu lintas berikutnya yang termasuk dalam paket tarif.
9.2. Pembelian paket lalu lintas tambahan dimungkinkan setelah konsumsi penuh dari lalu lintas yang termasuk dalam rencana tarif atau paket satu kali yang dibeli sebelumnya.
9.3. Sisa lalu lintas paket satu kali tidak disimpan saat mengubah rencana tarif.
9.4. Anda dapat membeli paket lalu lintas Internet tambahan menggunakan metode yang dijelaskan di pasal 5, serta di halaman khusus infopage.site. Pengalihan ke halaman ini terjadi secara otomatis setelah lalu lintas yang disertakan dari paket tarif / paket satu kali berakhir. Halaman tersedia di browser perangkat seluler hanya melalui HTTP. Saat menggunakan protokol HTTPS, tampilan halaman tidak dijamin.
9.5. Saat dialihkan ke halaman khusus, lalu lintas HTTP ke sumber daya lain diblokir hingga pelanggan memilih metode pekerjaan selanjutnya dengan Internet seluler: membeli paket atau membayar lalu lintas.
9.6. Lalu lintas aplikasi tidak diblokir klien surat, browser dengan setelan proxy tertentu, dan lalu lintas non-HTTP lainnya. Lalu lintas tersebut dibebankan sesuai dengan rencana tarif pelanggan.
9.7. Jika pelanggan memilih untuk menggunakan lalu lintas berbayar, Anda tidak akan dialihkan ke halaman khusus hingga akhir periode saat ini untuk menyediakan paket tarif.
10. Fitur menggunakan paket satu kali " Internet tanpa batas untuk satu hari":
10.1. Paket satu kali "Internet Sepuasnya untuk sehari" disediakan pada paket tarif jalur "Comfort" dan "Super WEB" dan berlaku untuk satu hari sejak saat koneksi.
10.2. Anda dapat membeli paket "Internet Sehari Tanpa Batas" baik dalam proses menggunakan lalu lintas yang termasuk dalam paket tarif, dan setelah habis digunakan.
10.3. Paket "Internet Sehari Tanpa Batas", yang dibeli sebelum lalu lintas yang termasuk dalam paket tarif berakhir, dikonsumsi terlebih dahulu.
10.4. Pembelian setiap paket berikutnya "Internet Sepuasnya untuk Sehari" menjadi mungkin hanya setelah paket sebelumnya berakhir.
10.5. Paket "Internet Sehari Tanpa Batas" dinonaktifkan ketika rencana tarif diubah menjadi rencana tarif yang tidak terkait dengan jalur "Comfort" dan "Super WEB".
11. Klien perusahaan - badan hukum, jika perlu, dapat melarang pelanggan untuk terhubung secara mandiri ke layanan "Internet Seluler" atau mengubahnya dengan mengajukan aplikasi tertulis ke pusat penjualan dan layanan velcom atau pengacara resmi perusahaan, serta dengan bantuan CCIS (administrator CCIS). Efek larangan tersebut tidak diperhitungkan saat mengubah rencana tarif pelanggan ke rencana tarif yang tercantum dalam pasal 3.
12. Lalu lintas internet di jaringan velcom dikenakan biaya per 1 KB.
13. Lalu lintas Internet yang termasuk dalam paket tarif, paket Internet, dan paket satu kali tidak digunakan dalam roaming. Lalu lintas internet yang dikonsumsi dalam roaming dibebankan sesuai dengan tarif roaming. Trafik internet roaming ditagih sebesar 10 KB pada BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, Non-Stop, Smart, Corporate Smart, Big Plans, Telemetri, paket tarif Comfort, paket tarif Business Class dan In Your Rhythm, dan 50 KB pada paket tarif lainnya.
14. Perusahaan berhak mengubah Prosedur ini secara sepihak dengan memublikasikan perubahan tersebut di situs web resmi.
15. Dalam segala hal lain yang tidak diatur oleh Prosedur ini, klien dan perusahaan dipandu oleh ketentuan kontrak untuk penyediaan layanan telekomunikasi yang disepakati antara klien dan perusahaan.