La plupart des propriétaires de gadgets modernes sont confrontés à des erreurs lors du processus d'utilisation de l'appareil. Les utilisateurs d'appareils iOS ne font pas exception. Il n'est pas rare que des problèmes avec les appareils Apple ne parviennent pas à se connecter à votre identifiant Apple.

L'identifiant Apple est un compte unique utilisé pour communiquer entre tous les services Pomme ( , Magasin d'applications etc.). Cependant, très souvent, il y a des difficultés à se connecter, à s'inscrire ou à se connecter à votre compte. Erreur "Échec de la vérification, échec de la connexion" fait partie de ces difficultés. Cet article indiquera les moyens de résoudre l'erreur qui est apparue, dont l'élimination vous permettra d'utiliser les capacités de l'appareil à cent pour cent.

L'erreur se produit lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte tout en utilisant des applications Apple officielles. Il existe plusieurs façons de résoudre le problème qui s'est posé. Ils consistent principalement à réaliser des procédures standards d'optimisation de certains paramètres de votre appareil.

La méthode standard pour résoudre la plupart des problèmes qui ne pose pas de questions ou de difficultés. Dans le cas de l'erreur en question, le redémarrage vous permettra de redémarrer les applications problématiques via lesquelles vous vous connectez à votre compte Apple ID.

Méthode 2 : Vérification des serveurs Apple

Une erreur similaire apparaît souvent si des travaux techniques sont en cours sur les serveurs Apple ou si les serveurs sont temporairement désactivés en raison d'un fonctionnement incorrect. Vérifier la santé des serveurs est assez simple, pour cela il vous faut :

Méthode 3 : Vérification de la connexion

Vérifiez votre connection internet. Ça peut être fait diverses méthodes, le plus simple est d'aller sur n'importe quelle autre application qui nécessite connexion permanente a l'Internet. À condition que le problème réside vraiment dans une mauvaise connexion, il suffira d'en trouver la raison travail instable Internet, et les paramètres de l'appareil ne peuvent pas être touchés du tout.

Méthode 4 : Vérification de la date

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'appareil peuvent affecter les performances de l'identifiant Apple. Pour vérifier les paramètres de date existants et apporter d'autres modifications :

Méthode 5 : Vérification de la version de l'application

L'erreur peut se produire en raison d'une version obsolète de l'application via laquelle vous vous connectez à votre identifiant Apple. Vérifiez si l'application est à jour dernière version Assez simple, il suffit de :

Méthode 6 : vérifier la version iOS

Pour que de nombreuses applications fonctionnent correctement, vous devez vérifier périodiquement votre appareil pour de nouvelles mises à jour. Mise à jour d'exploitation Système iOS possible si.

Dans cet article, je parlerai des raisons pour lesquelles l'iPhone n'entre pas dans l'App Store, il y a un échec de connexion d'inscription et d'autres problèmes.

Cet article est pour tout le monde Modèles d'iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 et Plus sur iOS 12. Les versions plus anciennes peuvent avoir des éléments de menu et une prise en charge matérielle différents ou manquants mentionnés dans l'article.

Échec de connexion lors de la connexion à l'App Store

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes avec le fonctionnement de l'App Store. Tous ont leurs propres solutions qui peuvent corriger la situation.

L'échec de la connexion se manifeste lorsqu'une application est installée ou nouvelle. Avant de rechercher la cause de l'échec et de résoudre un problème similaire, vous devez vous assurer que la version du firmware que vous utilisez n'est pas une version bêta.

Assez souvent, les versions bêta ne sont pas finalisées, c'est pourquoi elles peuvent causer divers problèmes dans le fonctionnement de l'appareil dans son ensemble. Lorsqu'il est appliqué exactement version d'essai, vous devez attendre que tous les bugs possibles soient supprimés par les développeurs et il sera possible de mettre à jour le gadget vers une nouvelle version modifiée. Si l'appareil fonctionne version complète firmware, mais en raison d'échecs de connexion, il n'est pas possible de mettre à jour ou d'installer des applications, vous devez alors déterminer la cause de l'erreur et comment la résoudre.

Heure et date mal réglées

Pour résoudre le problème, réglez les données correctes ou activez la fonction de réglage automatique de l'heure et de la date. Pour régler l'heure et la date manuellement, procédez comme suit :

• Allez dans "Paramètres", sélectionnez "Général" et "Date et heure".
• Précisez l'année, le mois, la date et heure actuelle(choisir le fuseau horaire).

Pour configurer automatiquement les données, il suffit d'activer l'option "Automatique".

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Numéro de série du téléphone masqué

Dans le menu "À propos de l'appareil" dans la catégorie où la version du firmware, IMEI et d'autres données, il devrait y avoir un numéro de série de l'appareil. Dans une situation où il est caché ou toute autre information est spécifiée à l'endroit où il doit être affiché, le serveur App Store ne sera tout simplement pas en mesure d'authentifier l'appareil. Cette situation peut se produire après Mises à jour iOS.

Pour résoudre le problème, effectuez une réinitialisation d'usine :

• Nous suivons le chemin "Paramètres", sélectionnez "Basique".
• Là, nous indiquons "Réinitialiser", puis "Réinitialiser tous les paramètres".

Il est important de noter qu'une réinitialisation signifie supprimer complètement toutes les informations du gadget, après quoi l'utilisateur aura un iPhone comme neuf. Sauver une information important après la réinitialisation, il est nécessaire de faire une copie de sauvegarde avant d'effectuer l'opération :

• Allez dans "Paramètres", puis cliquez sur "iCloud".
• Cliquez sur "Sauvegarder" et "".

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Il est également recommandé d'activer l'option "Sauvegarder sur iCloud", avec laquelle les informations seront automatiquement sauvegardées lorsque le gadget sera connecté à Internet. Après avoir terminé la procédure de réinitialisation d'usine, vous devez configurer votre gadget comme nouveau, puis avec une sauvegarde Copies iCloud récupérer des données.

Mauvais paramètres réseau

Lors de l'utilisation d'une connexion Wi-Fi, il est possible qu'il y ait des problèmes avec les paramètres Internet ou le signal. Il est probable que l'administrateur réseau ait modifié les paramètres ou ait été limité à Accès Wi-Fi.

Pour résoudre le problème, vous devez d'abord vérifier les performances d'Internet. Pour ce faire, ouvrez un navigateur, puis chargez n'importe quel site Internet. Si rien ne se passe, vous devez vérifier le routeur. Il est possible qu'il doive être redémarré ou que l'appareil ne fonctionne pas du tout.

Vous pouvez également vous déconnecter du Wi-Fi et utiliser l'Internet mobile. Si l'erreur n'est pas corrigée, la raison se trouve dans le produit lui-même.

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solution de repli

Il existe un moyen assez simple de résoudre le problème lorsque l'iPhone n'entre pas dans l'App Store. Tout utilisateur peut facilement l'utiliser. Nous exécutons l'algorithme suivant :

Les raisons de ces erreurs incluent le jailbreak. Vous ne pouvez vous en débarrasser qu'en restaurant le gadget via iTunes :

• Nous connectons le gadget à l'ordinateur en utilisant cable USB.
• Ouvrez iTunes, sélectionnez l'appareil.
• Cliquez sur le bouton "Restaurer".

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La recherche dans l'App Store ne fonctionne pas

Récemment, les problèmes de recherche de programmes sont devenus plus fréquents en raison du travail technique d'Apple. Lorsque vous essayez de rechercher les applications nécessaires dans le catalogue, elles n'apparaissent tout simplement pas dans les résultats de la recherche. Ceci s'applique à toutes les applications et tous les services.

Il y a une fonctionnalité ici - lors de l'ouverture de l'élément «Populaire», les applications sont à nouveau affichées dans le numéro, elles peuvent être téléchargées sur votre appareil sans aucun problème. Vous pouvez télécharger des applications à l'aide de liens directs et mettre à jour celles achetées à partir du menu Achats.

La cause de l'erreur est encore inconnue, mais elle est définitivement mondiale, car elle se manifeste massivement. Il vous suffit d'attendre que le problème disparaisse de lui-même, car la cause de l'événement n'est pas liée à l'utilisateur ou à son appareil. En moyenne, vous devez attendre de quelques heures à plusieurs jours.

Les applications ne se mettent pas à jour ou ne se téléchargent pas

Arrêter le téléchargement

Lorsque l'application téléchargée reste en permanence dans l'état "Téléchargement en attente", vous devez arrêter le processus de téléchargement.

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L'utilisateur doit cliquer sur le raccourci du programme en attente de téléchargement pour interrompre le téléchargement. Cliquez ensuite à nouveau sur l'application pour que le processus de téléchargement reprenne.

Mode avion

Lorsque vous ne pouvez pas télécharger l'application, vous devez essayer de restaurer le processus de démarrage en utilisant le mode Avion :

• Balayez vers le haut sur l'écran de l'iPhone déverrouillé et cliquez sur l'icône de l'avion pour activer le mode.
• Nous attendons une minute, puis cliquons à nouveau sur cette icône.

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Passage en mode DFU

Si rien ne permet de restaurer la possibilité de mettre à jour ou de télécharger à partir de l'application Magasin d'applications, vous devez utiliser le mode DFU :

• Nous connectons l'iPhone à l'ordinateur, lançons iTunes.
• Nous serrons boutons d'accueil et Power en même temps et maintenez-les dans cette position pendant 10 secondes (à ce moment, l'appareil redémarrera) jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche à l'écran.
• Lorsque la pomme apparaît, vous devez relâcher le bouton d'alimentation et maintenir la touche Accueil enfoncée jusqu'à ce que l'icône iTunes s'affiche.

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iTunes vous dira que le téléphone est en Mode DFU(récupération). Ensuite, vous devez maintenir enfoncés les boutons Accueil et Alimentation en même temps. Ils doivent être maintenus jusqu'au redémarrage pendant environ 10 secondes.

Le moyen secret de restaurer l'App Store

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'App Store ne fonctionne pas. Il existe de nombreuses façons de les résoudre, mais on peut distinguer manière universelle résolvez le problème et restaurez le bon fonctionnement de l'Apple Store.

Cette méthode secrète est peu connue des utilisateurs de gadgets Apple. L'App Store comporte plusieurs onglets : Mises à jour, Recherche, Affichage, Top Charts et En vedette. Il manque un bouton "Mettre à jour" qui aurait permis de mettre à jour l'App Store lui-même. L'absence de ce bouton ne signifie pas que l'App Store ne peut pas être mis à jour.

Pour commencer à mettre à jour la boutique en ligne App Store et son contenu, l'utilisateur doit effectuer 10 clics consécutifs sur n'importe quel bouton situé dans le panneau inférieur (rechercher, afficher, etc.). À l'aide de ces actions, l'onglet sélectionné par l'utilisateur sera rechargé et les informations y seront à nouveau chargées.

iTunes est un service unique qui vous permet de combiner les achats et les installations effectués sur tous les appareils liés à votre compte Apple ID. Avec cette application, vous pouvez synchroniser les téléphones et les tablettes, sauvegarder vos données, etc. Si iTunes cesse de fonctionner pour l'une des raisons suivantes, ce sera un gros problème pour l'utilisateur Apple et causera beaucoup de désagréments.

Impossible de se connecter à iTunes Store - pourquoi et quoi faire

Lorsque vous essayez de vous connecter aux serveurs iTunes, vous pouvez recevoir une notification similaire à "Impossible de se connecter à iTunes", "Échec de la connexion et de l'autorisation", etc. Le processus d'autorisation sera interrompu à cause de cela, et iTunes peut arrêter de répondre.

La raison de ce comportement du programme peut être les raisons suivantes :

• Connexion instable ou rompue avec Internet mobile ou réseau Wi-Fi.
• Une version obsolète ou obsolète de l'application iTunes.
• Fichiers d'application corrompus.
• Adaptateur USB de mauvaise qualité.
• Paramètres de date et d'heure incorrects sur l'appareil.
• Une version IOS obsolète ou obsolète.
• Les serveurs iTunes sont en panne.

Comment se débarrasser du problème

Voici des façons de gérer tout ce qui précède. raisons possibles. Si vous ne savez pas exactement ce qui a causé l'erreur dans votre cas, utilisez toutes les instructions à tour de rôle jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Redémarrez votre ordinateur, votre application et votre appareil

Fermez et redémarrez iTunes, puis redémarrez votre ordinateur et votre téléphone ou votre tablette. Cette action redémarrera tous les processus en cours d'exécution dans arrière-plan, et éventuellement corriger l'erreur.

Nous redémarrons l'ordinateur

Problème de serveur

Il est possible, bien que très improbable, que le serveur iTunes de ce moment ne fonctionnent pas pour des raisons techniques ou des attaques de spam. Vous pouvez vérifier ceci: accédez à l'onglet spécial du site Web officiel d'Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), qui fournit des informations sur le fonctionnement de tous les services. Trouvez iTunes, s'il y a un cercle vert en face, cela signifie que ses serveurs fonctionnent et que le problème est dû à autre chose.

Vérifiez si le serveur iTunes est en cours d'exécution

Remplacement du câble USB

Vérifiez les dommages externes sur le câble USB : fractures, coupures, plis. De plus, l'adaptateur peut ne pas fonctionner correctement s'il n'est pas officiel. Si vous en avez la possibilité, essayez de vous connecter à un autre ordinateur avec le même câble pour vous assurer que le problème vient de celui-ci.

Vérification et changement du câble USB

Vérification de la connexion Internet

Essayez de charger un lien dans votre navigateur ou de télécharger n'importe quel fichier sur Internet pour vous assurer que la connexion est stable. Redémarrez votre routeur si vous utilisez le Wi-Fi et reconnectez-vous à Internet à partir de l'appareil lui-même et de l'ordinateur.

Reconnexion à Internet

Mise à jour iTunes

Réinstaller iTunes

Il est possible que les fichiers du programme soient endommagés et la mise à jour n'aidera pas dans ce cas. Si vous n'êtes pas entré vous-même dans les fichiers du programme, cela signifie qu'ils ont été endommagés par un virus.

Modification des paramètres d'heure et de date

Le problème peut être que votre téléphone ou votre tablette a les mauvais paramètres de date et d'heure, car lors de la synchronisation, le certificat d'application est authentifié, et si les dates ne correspondent pas, l'accès au programme sera refusé.

10.08.2017

Un problème courant pour les propriétaires d'appareils Apple est souvent une erreur lors de la connexion aux services du même nom, que ce soit l'App Store, l'iTunes Store ou l'iBooks Store.

Les messages affichés à l'écran peuvent varier, mais, en règle générale, les causes de toutes ces erreurs sont similaires. Exemples de messages :

• "Impossible de se connecter à l'iTunes Store"
• "Impossible de se connecter à l'iTunes Store. Une erreur inconnue s'est produite"
• "Échec de l'achèvement Demande iTunes magasin. L'iTunes Store est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard"
• "iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store. Assurez-vous que votre connexion réseau actif et réessayez"
• "La demande de l'iTunes Store a échoué. Cette connexion réseau ne peut pas être établie. Une erreur s'est produite dans l'iTunes Store. Veuillez réessayer plus tard"

Solutions générales

Tout d'abord, quel que soit l'appareil problématique, vous devez effectuer les points suivants.

Méthode 1 : Vérification de la connexion Internet

La raison la plus courante est le manque de connexion entre l'appareil et les serveurs Apple. Tout d'abord, assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet.

Ouvrez n'importe quel site Web dans un navigateur. S'il n'y a pas de connexion, si vous êtes connecté à Internet en Wi-Fi, redémarrez votre dispositif de routage (routeur, switch, etc.). Vérifiez ses paramètres : le logiciel du routeur ne doit pas bloquer l'accès aux serveurs et aux ports Apple. Si vous utilisez un réseau public (dans des lieux publics, des écoles, des bureaux, etc.) et que vous n'avez pas accès aux paramètres du routeur, contactez votre administrateur réseau. Si les paramètres sont corrects, mais qu'il n'y a toujours pas de connexion Internet, contactez votre fournisseur.

Méthode 2 : vérifier l'état des services Apple

Parfois, l'erreur de connexion n'est pas causée par un problème de votre côté, mais du côté d'Apple. Pour exclure cette option, vérifiez l'état des services de l'entreprise dans votre pays sur le lien.

Méthode 3 : vérification de la date et de l'heure définies

Une date et une heure incorrectes sur l'appareil peuvent un grand nombre erreurs, notamment celles liées à la connexion à des serveurs distants. Vous devez vous assurer que ces paramètres sont corrects pour votre fuseau horaire.

Méthode 4 : reconnectez-vous

Parfois, tout ce que vous avez à faire pour résoudre un problème d'accès aux services Apple consiste simplement à vous déconnecter et à vous reconnecter à votre compte.

Si après vous être déconnecté de votre compte, il s'avère que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez le service de récupération en cliquant sur le texte approprié.

Solutions supplémentaires

Si tout ce qui précède ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous. instructions additionnelles(en fonction de votre type d'appareil).

Appareils mobiles (iPhone/iPad/iPod)

En cas d'utilisation communications cellulaires Pour accéder à Internet, vous devez vérifier les éléments suivants :

Il convient également de noter que lors de l'utilisation d'une connexion cellulaire, des problèmes de chargement d'objets lourds sont possibles. Pour cela, il est préférable d'utiliser une connexion Wi-Fi.

Ordinateur (Mac)

Vérifiez les paramètres de la norme pare-feu. Bien qu'il soit configuré par défaut pour ignorer automatiquement toutes les connexions des programmes Apple, il existe des cas de modifications accidentelles ou délibérées des paramètres. Aide à décider ce problème peut réinitialiser le cache des certificats approuvés.

Ordinateur (Windows)

Tout d'abord, assurez-vous que l'ordinateur a programmes tiers, contrôler le trafic réseau (pare-feux, antivirus, etc.). Eux, avec outil standard peut bloquer la connexion aux serveurs Apple. Désactivez tous les logiciels qui contrôlent les connexions de réseau(et désactivez également la connexion proxy si elle est utilisée) et vérifiez si le problème est résolu. Si la réponse est oui, vous devez modifier les paramètres de ces programmes, ajouter l'autorisation de vous connecter à l'App Store, iTunes, etc., ou les laisser désactivés.

Si toutes les manipulations spécifiées dans ce manuel n'ont pas aidé à résoudre votre problème d'accès à iTunes / App Store, vous devez contacter le responsable

Articles et Lifehacks

Les problèmes avec l'App Store sont, bien sûr, toujours intempestifs. Pourquoi ça se passe La connexion à l'App Store a échoué? Et que faire? Envisagez des moyens de vous dépanner en utilisant l'exemple de deux versions de la "pomme" système opérateur.

Que faire lorsque la connexion à l'App Store échoue sur iOS 7

Une situation très courante est lorsqu'une application de magasin se bloque lors du lancement. Par exemple, l'utilisateur est propriétaire d'un smartphone ou d'une tablette basé sur le 7ème Versions iOS. Il n'a pas fait de jailbreak ou de manipulations similaires, mais le problème s'est néanmoins posé. Comment être dans cette situation ?

La première chose à faire est de redémarrer l'appareil lui-même. Il vaut également la peine de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser les paramètres réseau. Une méthode plus radicale consiste à annuler complètement les paramètres de l'appareil. Dans ce cas, vous devez prendre soin de sauvegarde toutes les données importantes. Si la connexion à l'App Store continue d'échouer même après cela, vous devez contacter un spécialiste.

Comment réparer l'erreur d'échec de connexion à l'App Store sur iOS 8

Ce n'est un secret pour personne qu'à chaque nouvelle mise à jour, les spécialistes Apple s'efforcent de corriger autant de bogues que possible et d'éviter que des problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Cependant, dans iOS 8, malheureusement, ils ne pouvaient pas éviter cela. Bien sûr, de nombreuses erreurs ont été corrigées (par exemple, la disparition des sonneries achetées sur l'iTunes store), mais l'échec de connexion à l'App Store se produit toujours.

Si une telle situation se présente, vous devez agir comme suit. Tout d'abord, vous devez essayer de vous déconnecter de votre identifiant Apple (via les paramètres de votre App Store) et de vous reconnecter. compteà l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Deuxièmement, vous devez vérifier le signal du routeur, car le problème peut provenir de la connexion Internet. Parfois, le redémarrage du routeur aide, ainsi que le redémarrage du smartphone ou de la tablette iOS lui-même.

Si le problème n'a pas été résolu, vous devez recourir aux méthodes de réinitialisation déjà familières. paramètres réseau, à tout le moins, à réinitialisation complète tous les paramètres de l'appareil. Rappelez-vous que si vous ne vous occupez pas de la sauvegarde préliminaire, vous pouvez perdre toutes les données importantes. Vous pouvez sauvegarder sur iCloud. Aller à Paramètres iCloud et sélectionnez le menu créer sauvegarde. Le temps nécessaire à la copie dépend de la vitesse de la connexion en ligne, ainsi que de la quantité d'informations stockées.

Si rien de ce qui précède ne vous a aidé, contactez le support technique.