Probablement, à un moment donné, il y aura un problème avec l'ordinateur ou une tâche incompréhensible. Pour résoudre ce problème, vous devez savoir comment trouver l'aide appropriée.

Cet article donne un aperçu de meilleures façons aide à la recherche.

Utilisation de l'aide et du support Windows

Aide et support Windows est le système d'aide intégré pour Windows. C'est là que vous pouvez obtenir rapidement des réponses aux questions courantes, des conseils de dépannage et comment effectuer certaines tâches.

Si vous avez besoin d'aide sur un programme qui n'est pas inclus avec Windows, vous devez utiliser l'aide de ce programme.

• Pour ouvrir Aide et support Windows, cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Support d'aide.

Obtenir le dernier contenu d'aide

Si vous avez un ami ou un membre de votre famille qui s'y connaît en informatique, invitez cette personne à se connecter depuis son ordinateur au vôtre à l'aide de l'assistance à distance. Ensuite, cette personne pourra voir votre écran d'ordinateur et discuter avec vous en ligne de ce que vous voyez tous les deux.

Avec l'autorisation, l'assistant peut même contrôler à distance l'ordinateur, puis résoudre directement le problème.

Utilisation des ressources Internet

Parce qu'il y a tellement d'informations sur Internet, il y a de fortes chances que la réponse à votre question se trouve parmi les milliards de pages Web. Une recherche générale sur Internet est un bon début pour résoudre le problème.

Si une recherche générale ne renvoie pas les résultats souhaités, essayez de rechercher les sites liés à Windows ou les sites axés sur la résolution de problèmes informatiques :

• Site Web Windows. Ce site contient une version en ligne de toutes les rubriques de l'aide de Windows, ainsi que des clips vidéo avec des instructions, avis détaillés et autres informations utiles.
• Aide et support Microsoft. Trouver des moyens de résoudre les problèmes courants, les sections conseils pratiques, des instructions de dépannage et les derniers téléchargements.
• MicrosoftTechNet. Ce site contient des ressources et des données techniques pour les experts en technologies de l'information.

Se faire aider par des experts

Si tout le reste échoue, vous pouvez obtenir l'aide d'un membre du service soutien technique. Le travail de cette personne consiste à résoudre les problèmes informatiques. Le support peut généralement être contacté par téléphone, e-mail ou chat en ligne.

La personne à contacter dépend de la manière dont vous avez obtenu Windows. Si vous achetez un nouvel ordinateur avec le système d'exploitation Windows déjà installé, l'assistance est fournie par le fabricant de l'ordinateur. Si vous avez acheté Windows séparément, Microsoft fournit une assistance.

L'assistance peut être gratuite ou payante, selon les conditions d'achat et les cas d'assistance précédents.

Pour connaître les options d'assistance client disponibles pour votre ordinateur, et les numéros de téléphone support, cliquez sur le bouton Demander en haut de la fenêtre Aide et support de Windows.

Leçon 2. Travailler avec le système d'aide.

Rallumez l'ordinateur, l'écran d'accueil apparaîtra sur le moniteur.

Terminons d'abord la description du travail avec les doigts. Système d'aide les fenêtres il y a une description d'un tel travail. Montrons comment l'appeler sur l'ordinateur. Malheureusement, il n'est pas appelé depuis l'écran d'accueil, allons donc sur le bureau en cliquant sur le rectangle avec le nom Bureau. Allez sur le bureau, appuyez sur la toucheF1 .

Une fenêtre d'aide apparaîtra sur le bureau, comme illustré dans la figure ci-dessus. La fenêtre occupe une partie de l'écran et à l'intérieur se trouvent trois rectangles avec des modes : Mise en route, Internet et réseautage et Sécurité et confidentialité.

Pouvoir appeler système d'aide et d'une autre manière. Faites un clic droit sur l'écran d'accueil et un bouton avec le nom apparaîtra en bas à droite Toutes les candidatures . Ensuite, nous déplaçons l'écran vers la droite pour que les modes invisibles apparaissent et sélectionnons le modeSupport d'aide.

Cliquez sur la légende Début des travaux(ou toucher avec un doigt).

La page de ce mode apparaît avec une liste de sections.

Sections Connaissance de les fenêtreset Saisie tactile : défilement, tapotement, etc. il y a une description du fonctionnement du système. Cliquez sur la légende Saisie tactile : faites défiler, touchez et plus encore.

Nous serons redirigés vers cette page.

Comme on peut le voir sur la figure, toutes les informations ne sont pas affichées dans la fenêtre. Ceci est indiqué par la présence d'une ligne de défilement à droite de la fenêtre. La figure ci-dessous montre cette ligne dans la figure.

Ensuite, nous décrirons comment travailler avec la souris et le clavier. Pour voir ce qui se trouve ci-dessous, vous devez cliquer sur le bouton de coche, qui se trouve en bas du parchemin (). Dans ce cas, le texte sous la fenêtre apparaîtra à l'écran et le curseur () dans la barre de défilement se déplacera en dessous.

Si vous cliquez plusieurs fois sur le bouton du bas (), le texte montera au-dessus et ainsi de suite. Pour que le texte descende, c'est-à-dire qu'un texte apparaît sur l'écran qui n'est pas visible et se trouve en haut de la fenêtre, puis cliquez sur le bouton du haut dans la ligne de défilement (). Ainsi, le texte peut être visualisé.

Vous pouvez faire défiler le texte dans la fenêtre d'une autre manière. Pour ce faire, déplacez le curseur de la souris sur le curseur (), cliquez sur bouton gauche souris et, sans la relâcher, déplacez-la à un autre endroit sur la ligne de défilement.

Si le texte ne tient pas à gauche ou à droite, la même barre de défilement apparaîtra en bas de la fenêtre, comme illustré dans la figure ci-dessous. Vous pouvez également déplacer le texte à l'aide du curseur ou des boutons de coche à gauche et à droite.

Le texte peut également être déplacé à l'aide des touches fléchées du clavier.

Il y a trois boutons en haut à droite de la fenêtre.

Si vous cliquez sur le bouton avec une croix (), la fenêtre disparaîtra et le travail avec le système d'aide sera terminé. Si vous cliquez sur le bouton avec un rectangle (), alors la fenêtre s'ouvrira en plein écran et les trois boutons prendront la forme suivante.

Comme vous pouvez le voir, le bouton du milieu a changé. Maintenant, si vous cliquez dessus, la fenêtre se rétrécira et prendra la vue précédente.

Dans la partie droite de la fenêtre, il y a un bouton (), qui vous permet de modifier les paramètres du système d'aide. Si vous cliquez dessus, une fenêtre avec des options apparaîtra.

Il y a deux boutons () en haut à gauche de la fenêtre. Si vous appuyez sur le bouton gauche (), vous reviendrez à la page consultée précédente. Si vous y allez, la flèche droite deviendra une couleur différente () et si vous cliquez dessus, vous irez à la page à partir de laquelle la transition s'est produite.

Si le texte est difficile à voir, vous pouvez cliquer sur l'inscription - 100%, située en bas à droite de la fenêtre.

Si vous cliquez sur ce bouton, un panneau avec des modes apparaîtra où vous pourrez sélectionner différentes tailles de texte.

Ainsi, vous pouvez visualiser différentes pages références.

En haut de la fenêtre, il y a un champ dans lequel se trouve une inscription - Chercher.

Nous y inscrivons ce que nous devons trouver, par exemple, Raccourcis et appuyez sur la toucheEntrer.

Les noms des sections qui contiennent ces mots apparaîtront ci-dessous. Par exemple, dans la rubrique Raccourcis clavier il existe des raccourcis clavier qui peuvent être utilisés dans le système. Les raccourcis clavier sont des touches qui peuvent être utilisées pour accéder à différents modes. Ces modes seront principalement décrits ci-dessous, mais ils peuvent être appelés non seulement par les méthodes décrites ci-dessous, mais également par des raccourcis clavier.

À la fin du travail avec le système d'aide, cliquez sur le bouton avec une croix () et la fenêtre disparaîtra de l'écran, le programme terminera son travail. Éteignez ensuite l'ordinateur, comme décrit dans la leçon précédente.

Contemporain Logiciel est très complexe, de sorte que le système d'exploitation et la plupart de ses applications prévoient la présence de systèmes d'aide. Aide Windows n'est pas seulement un ensemble de fichiers d'aide, mais aussi un outil puissant pour obtenir des conseils et une assistance pour tout problème pouvant survenir lors du travail avec le système.

Comment obtenir de l'aide

Menu principal

Le répertoire principal de Windows est appelé depuis le menu principal par la commande Commencer Support d'aide.

Touche F1

Clé dans Windows est réservé à l'appel d'informations d'aide sur le sujet de la fenêtre active. Si la fenêtre du programme est ouverte, appuyer sur la touche la fenêtre d'aide principale apparaît avec le contenu des sections, dans laquelle la section correspondant à ce programme est mise en surbrillance (en surbrillance).

Si une boîte de dialogue est ouverte, appuyer sur la touche appellera l'aide sur le sujet de la requête ou le champ courant de la boîte de dialogue.

Aide dans les boîtes de dialogue

Lorsque vous travaillez avec des contrôles de boîte de dialogue, vous avez souvent besoin d'une aide rapide et concise. Cette fonctionnalité est fournie par un bouton d'indice spécial. , situé dans la barre de titre à côté du bouton de fermeture. Après avoir cliqué sur le bouton d'info-bulle, vous devez déplacer le pointeur de la souris sur le contrôle qui vous intéresse et cliquer sur le bouton gauche. Une info-bulle s'affiche et décrit l'objectif de cet élément.

Indice de contexte

Vous pouvez obtenir des explications sur les éléments des boîtes de dialogue d'une autre manière. Cliquez sur un élément droit bouton de la souris. Dans ce cas, soit une info-bulle apparaît immédiatement, soit menu contextuel avec le seul élément "Qu'est-ce que c'est?". Un clic gauche sur ces mots fera apparaître une aide contextuelle. Il suffit parfois de pointer un élément avec la souris pour qu'une info-bulle apparaisse.

Aide dans les applications

Dans la barre de menus de presque tous les programmes Windows, il y a un élément Référence(parfois représenté simplement par un point d'interrogation). À l'aide de cet élément, vous pouvez appeler la fenêtre d'aide principale, ainsi que Informations d'arrière-planÀ propos du programme.

Thème 4 traitement de texte Microsoft Word.

Principes de base du travail avec des documents texte dans Microsoft Word. Créez, chargez et enregistrez des documents texte. Fenêtre du traitement MS Word (menus, barres d'outils, fenêtre de document, paramètres d'écran, etc.). Le concept de modèles et de styles. Mise en page document texte. Travailler avec des tableaux. Travailler avec des dessins. Caractéristiques supplémentaires Mot MS. Impression de documents.

Microsoft Word- il est multifonctionnel traitement de texte, l'épine dorsale de tout bureau.

En prenant le programme Word comme exemple, il est commode d'étudier l'interface de tous les autres programmes de la famille Microsoft Office : en étudiant Word, vous sélectionnez ainsi la clé de tous vos programmes de bureau, tout comme vous appreniez WordPad, vous vous prépariez à travailler avec Word lui-même.

Avec Word, vous pouvez non seulement taper du texte, mais aussi l'organiser à votre guise, y compris dans le texte :

- les tables,

- graphiques,

- Des photos,

- Photo.

Word vous aidera à composer une lettre simple et un document volumineux, une carte de vœux lumineuse.

Par leurs propres moyens Fonctions de mots près de publier des programmes de mise en page. Cela signifie que dans cet éditeur, vous pouvez complètement préparer l'impression (créer) un journal, un livre, créer une page Internet WWW.

La dixième version du système d'exploitation Windows, comme toute autre, dispose de documents de référence, dont la familiarisation pour des informations sur l'utilisation du système d'exploitation et ses principales fonctions, bien que non obligatoires, est souhaitable à étudier. Le système d'aide lui-même est quelque peu différent de ce qu'il était censé appeler auparavant, c'est-à-dire que la méthode standard consistant à appuyer sur la touche F1 ne donne pas de résultat (ou plutôt, une version Web de la recherche de la réponse à la dernière requête apparaît dans le navigateur, ce qui ne s'applique pas toujours au système). Cependant, vous pouvez obtenir de l'aide dans d'autres méthodes simples. Aujourd'hui, il y en a au moins quatre.

Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 : moteur de recherche

Comme il est déjà clair, la technique standard qui était présente dans les versions précédentes du système ne fonctionne pas dans la dixième modification. En fait, la section d'aide elle-même est devenue plus interactive et ne contient pas de fichiers d'aide sur le disque dur (les soi-disant fichiers d'aide étaient autrefois utilisés).

C'est l'absence d'un système d'aide en tant que tel pour la plupart des utilisateurs qui cause des difficultés assez sérieuses pour savoir comment obtenir de l'aide dans Windows 10.

Mais il existe plusieurs méthodes. Dans le cas le plus simple, il faut accéder à la recherche en appelant son menu en cliquant sur l'icône de loupe située en bas à gauche du panneau accès rapide, ou en appelant la section par le clic droit sur le bouton "Démarrer". Dans le champ de recherche, il vous suffit de saisir la question qui vous intéresse et le système lui-même trouvera la correspondance la plus appropriée pour la requête. Mais c'est trop général, car dans la plupart des cas, les informations ne sont pas présentées sous la forme d'une sorte de manuel, mais d'un appel aux paramètres correspondants du système lui-même.

Utilisation de la section de prévisualisation

Dans le cas où vous avez besoin d'obtenir de l'aide dans Windows 10, pour ainsi dire, dans une version plus complète, où, par exemple, des innovations ou des questions sur l'utilisation de certaines fonctions ou paramètres seraient décrites, vous devez utiliser une technique différente.

Le système d'aide est accessible via menu standard"Démarrer", dans lequel l'application dite de confiance est sélectionnée " Magasin Windows intitulé "Commencer". Vous pouvez également le trouver via la ligne de recherche ci-dessus.

Cela montrera les sections principales concernant les capacités du système ou dernières nouvelles associé avec. Mais si parmi les onglets affichés il n'y avait rien qui convienne à la question qui intéresse l'utilisateur, vous pouvez à nouveau utiliser la recherche, mais dans l'application elle-même. Pour ce faire, à gauche du panneau, il y a toujours le même bouton avec une icône de loupe, sur laquelle vous devez cliquer et entrer une requête, après quoi les résultats les plus appropriés seront affichés dans la fenêtre du programme. Ici, en passant, la commodité du travail réside dans le fait que vous pouvez vous référer à la fois à l'examen des articles et au visionnage de la vidéo. Mais, hélas, en termes de traitement Requêtes de recherche ce système s'avère également loin d'être le meilleur, et dans la plupart des cas lors de la création d'une requête du type "Comment faire telle ou telle chose ?" vous n'obtiendrez pas de réponse à votre question.

Comment puis-je obtenir de l'aide et du support dans Windows 10 auprès du service approprié ?

Dans une telle situation, vous devrez contacter directement les ressources Microsoft. Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 dans cette version ? Très facile.

Vous devez d'abord disposer d'une connexion Internet permanente. Ensuite, dans le menu "Démarrer", utilisez la section pour contacter le service technique Prise en charge de Windows Donnez votre avis (ou trouvez-le via une recherche), créez une demande (formulez une question), puis cliquez sur le bouton Continuer. Après cela, vous devrez sélectionner une zone approximative de la question ( système opérateur, produits logiciels Microsoft Corporation, etc.) et la méthode la plus appropriée pour obtenir une réponse. Une fois toutes ces actions terminées, il ne reste plus qu'à attendre la communication avec l'opérateur. Dans ce cas, en spécifiant les spécificités du problème existant, vous pouvez obtenir des informations objectives et les plus complètes sur sa solution ou son élimination.

Utilisation des requêtes rapides

Enfin, la question de savoir comment obtenir de l'aide dans Windows 10 peut également être décidée au niveau de la communauté informatique. En d'autres termes, la demande ne sera pas envoyée aux services Microsoft, mais à d'autres utilisateurs du système, en ce moment situé sur le réseau.

Pour accéder au menu Démarrer, sélectionnez la section aide rapide ou retrouvez-le via moteur de recherche, après quoi, en fait, quel est l'inconvénient de cette méthode, vous devrez entrer un code de sécurité à 6 chiffres fourni par la société pour continuer. Après l'avoir saisi, il sera possible de générer une requête. Pas très pratique, mais parfois assez efficace. Certes, les solutions proposées peuvent être très différentes des méthodes généralement acceptées pour éliminer un problème particulier.

Au lieu d'une postface

Comme cela est déjà clair, le système d'aide du nouveau système d'exploitation est littéralement devenu plus interactif et a simplement migré vers Internet. C'est pourquoi la méthode standard ne fonctionne pas. Soit dit en passant, l'application obsolète Winhelp32.exe, qui pourrait en quelque sorte être utilisée dans la huitième version, ne fonctionne pas non plus. Par conséquent, comme on dit, nous avons ce que nous avons. Dans l'ensemble, vous pouvez même simplement vous rendre sur le site Web de Microsoft, qui contient également des documents liés à Windows 10.