A pénz átutalása hibás telefonszámra gyakori jelenség, senki sem mentes az ilyen helyzetektől. Az egyenleg feltöltésekor óvatosnak kell lennie, de ha ez megtörténik, akkor a Beeline cég félúton találkozik ügyfeleivel, és bármilyen műveletet módosíthat: befizetést visszaküldhet a Beeline-ről a Beeline-nek, pénzt a Beeline-számláról bankkártyára vagy készpénzben. A probléma megoldásának sebessége számos konkrét körülménytől függ.

Ha rossz számot írt be a telefon feltöltésekor, akkor néhány percen belül háromféle módon automatikusan visszaküldheti a pénzt Beeline telefonjára anélkül, hogy elhagyná otthonát:

1. A cég honlapján keresztül.
2. A sajátomtól mobiltelefon küldjön egy adott USSD parancsot.
3. Hívja a szervizszámot.

A tranzakció csak akkor kerül átutalásra, ha a hibás egyenlegén pénz van telefonszám, függetlenül attól, hogy melyik módszert használja a visszatéréshez. Ha a teljes összeg nem áll rendelkezésre, csak a fennmaradó, hibásan átutalt összeg kerül visszaadásra.

A megfelelő számra történő fizetés automatikus visszatérítésének feltételei

Ha valaki rossz számot ír be a Beeline-számla feltöltésekor, gyorsan visszakaphatja a pénzét. A lényeg az, hogy a fordítás megfeleljen a következő feltételeknek:

• a tranzakció összege kevesebb, mint 3000 RUB;
• kevesebb mint négy nap telt el a tranzakció óta;
• legfeljebb két számjegyű hiba a fizetett számban;
• a helyes és helytelenül fizetett számnak a Beeline hálózathoz kell tartoznia (annak ellenőrzéséhez, hogy a telefon a Beeline hálózathoz tartozik-e, használja a parancsot: * 444 * telefonszám 8# nélkül );
• a fizetett telefonszám ne kezdődjön 6-tal (például 8 612...).

Ha minden feltétel teljesül, használhatja a több közül egyet kényelmes módokon visszaadni a pénzt.

Visszatérítés a Beeline webhelyén keresztül

A hibás fizetés törlése nem lesz nehéz, ha kéznél van az internet. Ehhez meg kell látogatnia a http://perenos.beeline.ru/ weboldalt. Az oldal alján ki kell töltenie a beviteli mezőt helyes telefonés visszaigazoló kódot SMS-ben.

Hibák feltöltéskor sejtszámok elkerülhetetlenek, hiszen elég egy hibát elkövetni a számban, és a pénz egy másik előfizetőhöz kerül. Ennek elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy bármilyen módon befizesse a telefonszámát. De ha baj történik, felveheti a kapcsolatot az üzemeltetővel azzal a kéréssel, hogy pénzt utaljon át a megfelelő adatokkal.

Ma elmondjuk, hogyan küldhet vissza hibás fizetést a Beeline-nek: hogyan és hol kell kérelmet írni a hibásan átutalt pénzeszközök visszaküldésére, mik ennek az eljárásnak a korlátai, és lehetséges-e készpénzt kapni, ha van rossz szám.

Hogyan küldhetek vissza egy hibás fizetést?

Visszaküldheti a pénzt, ha saját maga rossz Beeline számra utalta be, vagy kérelmet nyújt be a cég üzletében. Hibás Beeline-befizetés esetén visszatérítésre van lehetőség, ha pénzt utal be a következőről: Bank kártyaés készpénzben a terminálon keresztül.

A véletlenül átutalt pénzt visszaküldheti Beeline telefonjára anélkül, hogy elhagyná otthonát. A Beeline telefonra hibásan átutalt pénz visszaküldése érdekében azonban vannak bizonyos szabályok, amelyek lehetővé teszik a fizetés törlését.

Ha az előfizető rossz számot írt be a Beeline-szolgáltatások kifizetésekor, törölheti a hibás fizetést, vagy visszaküldheti a pénzt a számláról helyes szám.

A felhasználók által feltett fő kérdés az, hogy mennyi ideig tart a hibás fizetés visszaküldése. Függetlenül attól, hogy az ügyfél melyik fizetési törlési lehetőséget választja a Beeline-on, ez tizennégy napon belül megtehető. Ezen időszak után sem a Beeline, sem más szolgáltató nem küldi vissza a hibás fizetést.

A hibás befizetést néhány percen belül saját maga is átutalhatja a megfelelő számra, több feltétellel. Tehát egy ilyen fizetés összege nem haladhatja meg a háromezret, és a Beeline-szám és a helytelenül fizetett szám közötti különbség nem térhet el két számjegynél többel.

És a Beeline-ben történt hibás fizetésnek nem szabad további számlaszámmal rendelkeznie. Ennek a követelménynek az ellenőrzése meglehetősen egyszerű. A kiegészítő számlát az előfizető kérésére tartalomszolgáltatások fizetésére használják. Szinte teljesen egybeesik a fő telefonszámmal, és csak az üzemeltetői kód első számjegyében tér el. Egy normál mobiltelefon kilenccel kezdődik, egy további pedig hattal.

Ha a Beeline fizetési hibája nem felel meg ezeknek a követelményeknek, akkor visszaküldheti azt is. Ebben az esetben csak kérelmet kell írnia a Beeline-nek a visszatérítésért.

Hogyan lehet gyorsan törölni egy fizetést

Akár az interneten keresztül is átutalhat egy hibás fizetést a Beeline-ről a megfelelő számra, ha a fent leírt feltételek teljesülnek. Ez az eljárás csak néhány percet vesz igénybe.

Ha van hozzáférése az internethez, akkor egyszerűen lépjen a perenos.beeline.ru webhelyre, és adja meg a helyes számot az oldal alján. Ezt követően kérjen egy speciális kódot, amelyet elküldünk a telefonszámára. A rendszer automatikusan észleli a hibásan beérkezett befizetést, és az összeget a feltöltést teljesítő előfizető számán jóváírja.

Ha nem fér hozzá a hálózathoz, más csatornákat is használhat a hibás fizetés automatikus átutalására. Ehhez csak tárcsázza a kódot a telefonon 278# , vagy hívja a 07222-es számot.

A Beeline-nek történő kifizetés visszavonása addig a napig tart, ha nem teljesül az összes feltétel, amely lehetővé teszi az automatikus módosításokat. Az internet ismét időt takarít meg. Elég, ha letölt egy mintát a Beeline hibás fizetési webhelyről. A kitöltött űrlap másolatát el kell küldeni az üzemeltető e-mail címére [e-mail védett] *.

Ezenkívül meg kell adnia az útlevél adatait, és csatolnia kell a fizetési nyugta másolatát. Ha a fizetés az interneten keresztül történt, csatolnia kell elektronikus változat jelölje be.

Ha nem lehet kérelmet küldeni az interneten keresztül, akkor kapcsolatba kell lépnie a Beeline szalonnal. A szakember felajánlja a jelentkezési lap helyszíni kitöltését és elfogadja.

Hogyan lehet visszaküldeni egy fizetést egy másik szolgáltatónak

Miután lehetővé vált egy szám mentése szolgáltatóváltáskor, a fizetés gyors visszaküldése nehezebbé vált az egyes számok esetében. Ez azokra az esetekre vonatkozik, ha olyan telefonszámra fizetett, amely már nem tartozik a Beeline-hoz.

Ezt egy speciális paranccsal ellenőrizheti a telefonján * 444 * number #. Ellenőrzéskor adjon meg kilenc számjegyet a kezelői kóddal kezdődően. Ha válaszul üzenetet kap, hogy a szám nem tartozik a Beeline hálózathoz, akkor a hibás fizetés visszaküldéséhez fel kell vennie a kapcsolatot a számot jelenleg birtokló céggel.

Ellentétben az egy hálózaton belüli pénzvisszaküldéssel, erre nincs mód az interneten vagy telefonon keresztül. A pénz visszaszerzéséhez el kell jönnie az üzemeltető üzletébe, és be kell nyújtania a megfelelő kérelmet. A visszatérítést a fizetéstől számított két héten belül kérheti. A kérelem benyújtásakor útlevélre és fizetési elismervényre lesz szüksége.

következtetéseket

Valaki más telefonszámának véletlen feltöltése nem jelent problémát. Ma a Beeline felajánlja, hogy gyorsan visszaküldi a pénzt a megfelelő számra, vagy visszaküldi a fizetést készpénzben. Ha a számban legfeljebb két számjegy van beírva hibásan, akkor néhány percen belül visszaküldheti a pénzt a megfelelő számra. De még akkor is, ha nem teljesül minden követelmény, ami lehetővé teszi a befizetett összeg gyors visszatérítését, írásos nyilatkozattal fordulhat a cég szalonjához.

Még egy rendkívül óvatos és figyelmes ember is hibázhat a telefonszám tárcsázásakor. De egy dolog, ha hibás hívást kezdeményez, és egészen más, ha rossz számra fizet. Hogyan lehet visszaküldeni egy hibás fizetést a Beeline-on, és visszakapni a pénzt?

Nincs ebben semmi bonyolult, hiszen A Beeline kezelője szinte minden hibás fizetést kijavíthat. Ha rossz számra sikerült pénzt küldenie, bátran forduljon a legközelebbi szervizhez, vagy hívja az ügyfélszolgálatot - biztosan segítenek. Ebben az áttekintésben megadjuk részletes információk a hibás fizetések kijavítására.

A Beeline üzemeltetőjében az a jó, hogy a hibás fizetést a szervizirodák felkeresése nélkül tudja kijavítani. Leggyakrabban maximum egy-két számot hibázunk. Ha elkötelezte magát ezt a hibát, és a hibás utánpótlás összege nem haladta meg a háromezer rubelt, hívjon bizalommal automatikus szolgáltatás Használhatja a *278# USSD parancsot, vagy lépjen a perenos.beeline.ru oldalra a hibás pénzeszközök automatikus átutalásához.

Ez az utasítás azokra a hibás fizetésekre vonatkozik, amelyeknél az eltérés nem haladja meg a két számjegyet, például az utolsó két számjegy összekeveredett.

Ha a hibás fizetés összege meghaladta a 3000 rubelt (vagy a telefonszám eltérése több mint két számjegy volt), akkor fel kell vennie a kapcsolatot a legközelebbi szervizirodával vagy kereskedő bemutatótermével, amely jogosult elfogadni a hibás befizetések kijavítására vonatkozó kérelmeket. kifizetések. Itt két pályázat egyikét tudjuk kitölteni:

• Pénzeszközök átutalása a megfelelő számra;
• Visszatérítés kártyára vagy készpénzben (a számlafeltöltés módjától függően).

Ha módosítania kell a fizetést, töltse ki az első kérelmet. Jelzi az előfizető adatait, a fizetés összegét, valamint a helyes és hibás telefonszámokat. A hibás fizetés tényét igazoló bizonylat másolatát a kérelemhez csatoljuk.

Ha készpénzben vagy kártyára szeretné visszaküldeni a pénzt, töltse ki a második kérelmet. Bankkártyás fizetéskor adja meg annak teljes adatait (a banktól megkaphatja). Készpénz a Beeline irodáiban lesz elérhető. A visszatérítés leggyakrabban túl sok befizetés esetén releváns nagy mennyiség Pénz. De erre emlékeznünk kell a legtöbb fizetési platform minden egyes fizetésért díjat számít fel– a Beeline üzemeltetője csak a tőkeösszeget adja vissza Önnek.

Ha nem szeretne a legközelebbi szervizbe menni, töltse le és töltse ki a megfelelő kérvényt, szkennelje be és küldje el csekkel a címre. Email, amely a hivatalos Beeline webhely „Kapcsolatok” részben található. A korrekciós kérelmek benyújtásakor ne feledje, hogy a visszatérítés csak akkor lehetséges, ha elegendő összeg van a hibás fizetés címzettjének számláján. Ezért nem szabad késleltetnie a módosításokat, ha hibát követ el a következő fizetéskor.

Minden lehetséges módjai Egy speciális áttekintésben megvitatták, hogyan lehet pénzt utalni a Beeline-ről egy másik számra.

Véletlenül kapott pénzt

Mi a teendő, ha Ön egy hibás fizetés címzettje? Nincs értelme felvenni a kapcsolatot a Beeline ügyfélszolgálati irodával - itt senki sem tudja, kinek szánták a fizetést. Ezért meg kell várnia a feladó bármilyen intézkedését- vagy felhívja a pénz visszaküldését a megfelelő számra, vagy felveszi a kapcsolatot a Beeline szervizirodával a fizetés módosításával.

Emlékeztetjük Önt, hogy a Beeline üzemeltetője rendelkezik egy speciális „Beeline Money” szolgáltatással, amellyel pénzeszközeinek egy részét elküldheti más szolgáltatók számára, például pénzt utalhat át a Tele2-nek.

Önön múlik, hogy önként visszaadja-e a pénzt vagy sem. De emlékeznie kell arra, hogy ez még mindig nem az Ön pénze, és tanácsos visszaküldeni. Legalábbis a saját lelki nyugalmam miatt.

Visszaküldhető a hibás Beeline fizetés? A statisztikák szerint mobilszolgáltató, nem olyan ritka a hiba a pénz küldésekor. Ügyfelei kényelméről a szolgáltató többféle lehetőséget kínál az előfizetőknek megtakarításaik visszatérítésére.

Mikor kell visszafizetni a befizetést?

Ha rossz számot tölt be, mennyit kell várnia, hogy visszakapja a pénzét? Ha a számla feltöltésekor az előfizető tévedésből ismeretlen személy számlájára utalt be pénzt, a következő 4 napon belül visszatérítési kérelmet kell benyújtani.

Ha pénzt kell visszaküldenie bankkártyára, a visszatérítés csak akkor lehetséges, ha az átutalás ugyanarról a műanyag kártyáról történt.

Az átutalt pénzeszközök Beeline-hoz történő visszaküldésének szolgáltatása bizonyos szabályokkal rendelkezik. A pénz visszaszerzéséhez a felhasználónak el kell olvasnia a következő rendelkezéseket:

1. Az átutalás összege nem haladhatja meg a 3 ezer rubelt;
2. Továbbításkor a felhasználó legfeljebb 2 hibát vétett a szám beírásában;
3. Az előfizetői szám nem kezdődhet „6” számmal, csak „8 6ХХХХХХХХХ”;
4. Legfeljebb 4 nap telt el a leírás óta;
5. A felhasználó telefonszáma a Beeline mobilszolgáltatóhoz tartozik. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy küld egy USSD-kérést * 444 * # #.

Figyelem! Ha bármely pont ellentétes az Ön helyzetével, a probléma csak a cég irodáján keresztül oldható meg.

Ha a fenti szabályok mindegyike teljesül, a pénzátutalásra vonatkozó automatikus döntés több módon is törölhető. A legnépszerűbb módszerek a Beeline pénzvisszatérítésre:

1. Hívjon egy speciális telefont. Ehhez hívja a 07222 számot, majd kövesse az utasításokat;
2. Elküldés USSD parancsok. Ehhez tárcsázza a * 278 # digitális kódot mobiltelefonján, majd kövesse a rendszer utasításait.

Ezenkívül visszautalhatja a pénzeszközöket:

1. hívás útján technikai támogatás szolgáltató.
2. Az irodán keresztül.
3. Egy speciális weboldalon keresztül.

Tekintsük az utolsó három módszert részletesen.

Ha azonban létezik ilyen módszer, nem tudunk nem beszélni róla. Tehát a manipuláció elvégzéséhez hívja a tel. 0611 (mobilhoz), vagy 8 800 700 0611 (bármilyen telefonkészülékhez).

Csatlakozás után tájékoztassa a vezetőt kérésének céljáról, adja meg személyes adatait, adja meg a fizetés módját, dátumát és időpontját. Ezenkívül meg kell adnia az összeget és a telefonszámot, amelyre a fizetést küldték.

A visszatérítést közvetlenül a mobilszolgáltató irodájában kérheti. Ehhez útlevelével és fizetési nyugtával (papír vagy elektronikus formátumban) a legközelebbi fiókba kell mennie, és fel kell vennie a kapcsolatot egy ingyenes tanácsadóval.

Ezután az ügyfelet felkérik, hogy töltse ki a megfelelő kérelmet. Az információk ismételt ellenőrzése után hibás fordítás visszakerül az előfizetői kártyára. A VimpelCom pénztáraiban készpénzben is átveheti a pénzt.

Pénz visszaküldése e-mailben

A Beeline-számláról helytelenül átutalt pénz az interneten keresztül is visszaküldhető. Ehhez meg kell mennie a személyes fiókjába, meg kell keresnie az elemet Visszacsatolás, és küldjön egy levelet az összes adattal és adattal (szkennelt jelentkezés, fénykép/nyugta másolata) a címre [e-mail védett].

Ezt követően az üzemeltető ellenőrzi az előfizető kérelmét és tájékoztatja a visszatérítés részleteiről.

Mi a teendő, ha a Beeline-t hibásan jóváírják bankkártyáról? Ebben az esetben az előfizetőnek útlevéllel és nyugtával kell kapcsolatba lépnie a szolgáltató irodájával. A Beeline fiókok címét a szolgáltató honlapján vagy a 0611-es telefonszámon tájékozódhat. A technikai támogatás hívása ingyenes.

Ezenkívül a Sberbank kártyáról történő hibás terhelés esetén az ügyfél elektronikus formátumú kérelmet küldhet a következő címre: [e-mail védett]. A levélhez csatolni kell a kérelem és a nyugta szkennelt példányát.

Mi van, ha tévedésből pénzt utaltak át Beeline-számlájára? Vissza kell adnom pénzt a Beeline-től?

A kérdés természetesen szónoki, és a dolog kimenetele csak az illető neveltetésétől függ. De leegyszerűsítve, még ha felveszi a kapcsolatot az irodával, nem tudja visszaadni a pénzt, mivel az üzemeltető nem tudja, kinek szánták a fizetést.

Ha pedig a feladó visszatérítést kér, az összeget az Ön tudta nélkül levonják az egyenlegről.

Gyakori az a helyzet, amikor egy előfizető egy telefonszám feltöltése közben több számot is hibázik és másik számlára utal át. modern világ. Még akkor is, ha az egyik szám helytelenül van feltüntetve, a pénz egy másik személyhez kerül. Senki sincs biztonságban a hibáktól.

Még a legfigyelmesebb ember is képes erre. Hogyan lehet törölni egy hibás Beeline fizetést? Mit kell tenned, hogy visszakapd a pénzed?

Visszatérítési mechanizmus

Rögtön meg kell említeni, hogy a hibás fizetést csak a fizetés tényének igazolása esetén lehet visszaküldeni. Ezért szükséges a fizetési bizonylatokat megőrizni ig készpénz nem kerül jóváírásra a személyes számláján. Ha a fizetés az interneten keresztül történik, akkor van egy űrlap a fizetés kitöltésére. És ugyanabban a részben van egy funkció a nyugta nyomtatására. Ezt saját maga is megteheti anélkül, hogy mások segítségét kérné. Majdnem minden elektronikus rendszerek kínálnak ilyen szolgáltatást.

A hibás átutalástól számított két héten belül kell visszatérítést kérnie. A Beeline üzemeltetői nem fogadják el a késői kéréseket. A visszatérítés feltételezi, hogy a megfelelő telefonszámon írják jóvá. A visszatérítés műanyag kártyára vagy készpénzben csak akkor történik, ha a fizetés műanyag kártyával történt.

Két visszatérítési algoritmus létezik:

1. Gyorsan (távolról).
2. Hosszútávú.

Hogyan lehet automatikusan pénzt visszaküldeni a Beeline-ről

Ha az ügyfél rossz telefonszámot adott meg a feltöltésekor, a Beeline felajánlja neki egy automatikus módszer használatát a helytelenül jóváírt pénz átutalására. A módszer használatához bizonyos feltételeknek teljesülniük kell:

• a számoknak, amelyekkel ez a helyzet előfordult, „Beeline”-nek kell lennie;
• a helytelen számok beírása nem haladja meg a kettőt;
• az átutalás maximális összege nem haladhatja meg a háromezret;
• A 6-os szám nem szerepelhet az operátori kódban. Például 860543677621 (ha ezt megszegik, a pénzt nem adják vissza).

A Beeline csak akkor tudja teljes egészében visszaküldeni a pénzösszeget, ha az szerepel annak a számnak az egyenlegén, amelyre a pénzeszközöket utalták. Ha ez az összeg nem érkezik meg, a fennmaradó összeget visszakapják.

Ha a fenti feltételek teljesülnek, akkor a pénz visszaküldése néhány percet vesz igénybe. Három lehetőség van:

• küldjön kérést a *278# számra;
• hívja fel a speciális Beeline 07222-es számot;
• menjen a weboldalra perenos.beeline.ru, alatta lesz egy mező, ahol meg kell adnia a számát (vagyis azt, amelyre a fizetésnek meg kellett volna érkeznie) és az SMS-ben kapott kódot.

Ha pénzátutaláskor előfordult, hogy a fizetés nem a Beeline számra, hanem egy másik szolgáltató számára érkezett, akkor a fizetés módosításához kapcsolatba kell lépnie ezzel a szolgáltatóval.

További módok a hibás fizetés visszaküldésére

Ha nem tudtad használni automatikus módon A pénz visszaszerzéséhez forduljon közvetlenül a Beeline szakembereihez. Ehhez visszatérítési kérelmet kell készítenie, valamint pénzátutalási kérelmet kell benyújtania telefonszám megjelölésével. A jelentkezési lapok elérhetők a cég honlapján. Letölthetők és szakemberek rendelkezésére bocsáthatók. A felülvizsgálati időszak három nap. De a gyakorlat azt mutatja, hogy a pénzt egy héten belül visszakapják.

Látogassa meg az irodát

A hibásan elküldött pénz visszaküldésének másik módja, ha felveszi a kapcsolatot azzal a központtal, ahol az ügyfélszolgálat működik.

Itt részletesen el kell mondania a tanácsadónak a helytelen és hibás pénzátutalásról. Ez az opció a legmegbízhatóbb. A jelentkezéshez szüksége lesz:

• a fizetés tényét igazoló csekket (nyugtát);
• nyilatkozat.

A Beeline cég készpénzben és kártyára történő átutalással is visszatérítést biztosított. Ha úgy dönt, hogy műanyag kártyán szeretne pénzt fogadni, meg kell adnia a részleteket az alkalmazásban.

Ha a hibás átutalás jelentős összegről szólt, akkor ebben az esetben választhat, hogy készpénzben vagy kártyára utalja vissza a pénzt. Ha az összeg kicsi, akkor a legjobb megoldás egy telefonszám.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy a pénzeszközök a terminálon felhalmozott jutalék nélkül visszakerülnek a számlára.

Kapcsolatfelvétel e-mailben

Ez a módszer lehetővé teszi, hogy pénzt térítsen vissza anélkül, hogy felkeresné az irodát, vagy időt veszítene hívásokra. A kérést távolról, otthona falain belül is elküldheti. Az ilyen fellebbezés lényege, hogy a címre [e-mail védett] levelet kell küldened. Itt meg kell adni az útlevél adatait és csatolni kell a nyugtákat (fényképet is használhatsz) vagy csekket, valamint be kell nyújtani egy kitöltött kérelmet.

Érdeklődni telefonon

Ez a módszer nem a legjobb lehetőség tévedésből valaki más számára küldött pénzeszközök visszaküldésére. Először is, sok időbe telik az operátorhoz való csatlakozás. Másodszor, ha a fizetési összeg meghaladja az 500 rubelt, akkor kérelem hiányában megtagadják a pénz visszatérítését.

Ha azonban ezt a módot választja a fizetés visszaküldéséhez, akkor a következőket kell tennie:

• lépjen kapcsolatba a 0611-es vagy 88007000611-es műszaki támogatási számmal;
• mondja meg a számot, ahová a fizetést küldték, és annak összegét;
• mondja meg, hogyan került átutalásra a pénz (módszer) és mikor (dátum és idő);
• adja meg az útlevél adatait.

Miután az üzemeltető ellenőrizte a rendelkezésére bocsátott összes információt, értesíti Önt a visszatérítés dátumáról és az átvétel módjáról.

Ha véletlenül pénzt küldtek az Ön számára

Ha megtörténik, hogy tévedésből pénzt utaltak át számlájára. Mit kell tennie ebben a helyzetben? Nincs értelme az ügyfélszolgálati irodához fordulni, hiszen nincs információjuk arról, hogy kinek szánták a fizetést. Meg kell várnia, amíg a feladó kéri a pénz visszaküldését, vagy kérelmet nyújt be a Beeline irodának.

Azt persze mindenki döntse el önként, hogy visszaadja-e a pénzt vagy sem. De mindig emlékeznie kell arra, hogy ez mások pénze. De természetesen jobb visszaküldeni őket. Legalább személyesen megnyugodni.