Informations sur la poste russe

Ligne d'assistance : 8-800-2005-888
Site officiel : pochta.ru/
Suivre le colis : www.pochta.ru/tracking
Aide : https://www.pochta.ru/support

Comment suivre un colis de la poste russe

Tout le monde a sûrement découvert au moins une fois dans sa vie le fonctionnement du courrier. Parfois, vous ne cessez jamais d'être surpris par la rapidité et la fiabilité, mais il y a aussi des moments où il n'y a toujours pas de colis et non. Cela aidera à savoir où se trouve la cargaison tant attendue Suivi des colis. Il s'agit d'un utilitaire de messagerie qui permet d'identifier l'emplacement, ainsi que de connaître la distance parcourue. Si vous ne savez pas comment suivre le colis par numéro, poste russe propose les étapes suivantes :

Il n'y a donc que deux étapes simples aider à résoudre un problème.

Que dois-je faire si le suivi des colis postaux de la poste russe échoue ?

Nous avons compilé une liste des cas les plus courants dans lesquels cette situation est possible, ainsi que des conseils pour les résoudre.

• 1. Trop peu de temps s'est écoulé. Les postiers n'ont parfois tout simplement pas le temps de saisir des données dans la base de données. Il est également probable que le colis d'outre-mer ne soit pas arrivé dans le pays, car il n'y a aucune information à ce sujet. Nous vous suggérons de réessayer dans quelques jours.
• 2. L'un des caractères saisis est incorrect. Tout d'abord, il convient de vérifier le numéro saisi, si tous les caractères sont indiqués et si toutes les lettres sont écrites en latin. Si la réponse est "oui" à au moins un de ces points, corrigez-le et répétez le processus.
• 3. Vous vouliez suivre le colis avec aliexpress, mais il n'y a pas de données à ce sujet dans le système. Malheureusement, dans de telles situations, il n'est pas rare qu'un vendeur chinois décide d'économiser un peu et envoie colis sans numéro de suivi, et le jeu de caractères signalé est constitué de caractères générés de manière aléatoire. Dans ce cas, rien ne peut être fait, il ne reste plus qu'à attendre.

Brève référence sur les numéros de colis de la poste russe

Ce n'est pas un secret que différents types les colis ont différents apparence Nombres. Que signifie chacun d'eux ? Essayons de comprendre.

• 1. Lettres recommandées et minuscules colis en Russie ont 14 chiffres dans leur corps.
• 2. Les envois internationaux, ainsi que les colis et les gros colis contiennent 4 lettres (2 au début et 2 à la fin) et 9 chiffres entre eux. Seuls les numéros commençant par les lettres V, R, L et C sont disponibles pour le suivi - ils indiquent le type d'envoi. Les 2 dernières lettres sont le code du pays d'envoi (RU, US).
• 3. suivi EMS consiste à rechercher un colis en suivant un itinéraire de livraison accéléré. Leur numéro est presque identique au numéro international, mais commence toujours par la lettre E.

Nous espérons que notre article vous permettra d'en savoir un peu plus sur la procédure d'identification des envois et de gagner du temps dans leur recherche.

La poste russe fournit des services Service postal sur le territoire de la Fédération de Russie. Cet opérateur postal national livre non seulement des lettres et des colis, mais fournit également des services financiers, par exemple, dans les succursales de la poste russe, vous pouvez payer des factures et des factures de services publics, recevoir un mandat postal ou des paiements de pension. Le magasin de la poste russe propose une large gamme de produits divers disponibles directement dans les bureaux de poste ou dans la boutique en ligne.

Membre de l'Union postale universelle, la poste russe dans son développement adhère fermement à la voie de l'amélioration de la qualité du service et de l'automatisation du processus. Des sessions de formation et des événements de contrôle interne sont régulièrement organisés pour les employés de la poste russe, qui visent à développer les compétences de communication, à développer les compétences de service attentif et courtois pour chaque visiteur et à maintenir Haute qualité travailler dans chaque bureau de poste.

Les colis et les lettres de la poste russe sont acceptés et traités conformément aux normes internationales. Les bureaux de la poste russe s'occupent de l'expédition et de la réception des colis nationaux et internationaux. Lors de la formation d'un envoi postal, un code identifiant unique est attribué, qui sera indiqué sur le récépissé postal. Le numéro d'identification des colis en Russie se compose de 14 chiffres et le numéro de suivi des envois internationaux se compose de chiffres et de lettres de l'alphabet latin. Grâce à ce numéro du colis de la poste russe, il est possible de le suivre à la fois par le destinataire et par l'expéditeur.

Le service du site rend le processus de suivi d'un colis de la poste russe rapide et pratique. Le site assure également le suivi des envois en provenance d'autres pays. Vous n'avez besoin d'aucune information supplémentaire : il vous suffit de connaître l'ID de votre colis.

Comment suivre un colis de la poste russe

• utilisez la barre de recherche par identifiant et saisissez le numéro de suivi de l'envoi postal ;
• en s'inscrivant avec compte personnel, vous pouvez recevoir des informations sur plusieurs envois ;
• enregistrez les numéros nécessaires et abonnez-vous aux notifications par e-mail concernant les modifications de l'état du colis de la poste russe.

Sur notre site Web, vous pouvez suivre plusieurs numéros de suivi en même temps, car toutes les informations nécessaires seront stockées dans la section "Compte personnel".

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Allez à page d'accueil
2. Entrez le code de suivi dans le champ avec l'en-tête "Suivre l'envoi postal"
3. Cliquez sur le bouton "Suivre le colis" situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affiche.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. Délai de livraison estimé, affiché dans les informations de code de piste.

Essayez, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas le mouvement entre entreprises postales, cliquez sur le lien avec le texte "Regrouper par sociétés", qui se trouve sous les statuts de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés avec les statuts en anglais, cliquez sur le lien avec le texte "Traduire en russe", qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc "Informations sur le code de suivi", où vous trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge, avec l'en-tête "Attention !", lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'information, vous trouverez 90% des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc "Attention !" il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi des colis devient impossible après l'envoi du colis dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Gauche Luxembourg / Gauche Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre l'emplacement du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après export, de Moscou à votre ville), utilisez le "Calculateur de délais de livraison"

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines et que le colis voyage pendant plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs sont intéressés par les ventes, et donc ils induisent en erreur.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi, et que le colis n'est pas suivi, ou que le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et que le statut du colis "l'article pré-avisé" / "Email notification reçue" ne change pas pendant plusieurs jours, c'est normal, Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le lien :.

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour le courrier international.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis prend plus d'un mois, c'est normal, car. les colis empruntent des itinéraires différents, différentes façons, peut attendre pour l'envoi par avion 1 jour, ou peut-être une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui transporte un colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, être scanné, etc. au prochain point de tri ou bureau de poste, et cela prend beaucoup plus de temps que de se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Acceptation / Exportation / Importation / Arrivée au lieu de livraison, etc., vous pouvez voir la transcription des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin de la période de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous n'avez rien compris, lisez cette instruction encore et encore, jusqu'à l'illumination complète ;)

L'opérateur postal national de la Fédération de Russie "Poste de Russie" reçoit, envoie et distribue des envois postaux sur le territoire de la Fédération de Russie et d'autres États. Dans les succursales de cet opérateur postal national, l'expédition et la réception des colis nationaux et internationaux sont traitées.

Si des colis et des envois postaux sont envoyés en Russie, le colis se voit attribuer un numéro d'identification unique à 14 chiffres composé de chiffres, et pour les envois internationaux, il est attribué un numéro d'identification de 13 caractères (chiffres et lettres de l'alphabet latin), similaire à RA123456789RU.

Les deux numéros sont conformes à la norme S10 de l'Union postale universelle et l'expéditeur et le destinataire de l'envoi postal peuvent y suivre le colis.

Courrier de suivi de la poste russe

Le suivi de la poste russe fonctionne pour les envois nationaux et internationaux, y compris les envois express EMS. Les envois à travers la Russie ont un numéro de suivi composé de 14 chiffres, dont les 6 premiers sont le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux sortants ont un numéro de suivi similaire à AA123456789RU, où les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi.

Comment suivre un colis en Russie ?

En Russie, le colis est facile à suivre. Pour ce faire, vous devez connaître le numéro de suivi du colis. Seuls les numéros à 14 chiffres des colis nationaux et les numéros à 13 chiffres des envois internationaux peuvent être suivis à la poste russe.

Entrez votre numéro de départ et notre service suivra votre colis à la poste russe via le site Web officiel, et vérifiera également tous les sites Web de services de livraison étrangers nécessaires.

Poste russe suivi des colis par numéro d'identification postal

Les identifiants postaux sont une combinaison spéciale de lettres et de chiffres qui permettent au service postal d'identifier de manière unique un envoi. Il existe d'innombrables identifiants postaux, cependant, la poste russe ne prend en charge que le suivi de deux types, il s'agit des envois internationaux de l'Union postale internationale et du suivi des envois à l'intérieur du pays.

Les identifiants de colis de l'Union postale internationale se composent de 2 lettres de l'alphabet latin, dans lesquelles le type d'envoi est le plus souvent encodé, suivis de 8 chiffres et les 9 derniers chiffres sont somme de contrôle, à la fin il y a 2 autres lettres, et c'est toujours le code du pays de départ.

Les envois en Russie se voient attribuer un code numérique à 14 chiffres et les 6 premières lettres sont l'index du bureau de poste à partir duquel le colis ou la lettre a été envoyé.

Comment trouver un colis avec le numéro de suivi de la poste russe

Le colis est facile à trouver par ID postal ou numéro de suivi. Les colis domestiques se composent de 14 chiffres et commencent par l'index du département à partir duquel le colis a été envoyé et ressemble à 39401900000000.

Les colis internationaux entrants et sortants peuvent être suivis par un numéro spécial accepté par l'Union postale internationale, il ressemble à Rx000000000CN. Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi - recommandé ou non, petit colis, colis, lettre, suivies de 9 chiffres et les 2 dernières lettres indiquent le code du pays de départ.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Envois avec des numéros de suivi de la forme ZA000000000LV, ZA000000000HK - Courrier recommandé simplifié - un type d'envoi postal créé par Aliexpress en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison des marchandises bon marché d'Aliexpress.

Envois avec des numéros de suivi de type ZJ 000000000Hong Kong- un type d'envoi postal, créé par Joom Logistics en collaboration avec la poste russe, pour réduire le coût de livraison des marchandises à bas prix depuis Joom.

Ces colis n'ont que 3 statuts :

• Accepté à la poste
• Arrivé au lieu de livraison
• Reçu par le destinataire

Les colis ne sont pas suivis à toutes les étapes du parcours, mais tout le une information important est présent. Il est important que l'acheteur sache que la marchandise a été physiquement envoyée et arrivée au bureau de poste, et par le numéro ZA..LV, ZA..HK le colis sera trouvé et délivré au bureau de poste.

Les colis sont livrés en Russie par la poste lettone (ZA..LV) et la poste de Hong Kong (ZA..HK), mais les marchandises elles-mêmes sont en Chine, il faut donc un certain temps pour que la commande soit transportée de l'entrepôt du vendeur au letton. ou bureau de poste de Hong Kong.

Le service Cainiao d'Aliexpress indique les statuts intermédiaires de livraison sur le territoire de la Lettonie et de Hong Kong.

Sur notre service Colis, vous pouvez suivre tous les statuts possibles des colis ZA..LV, ZA..HK en russe.

Déchiffrer le numéro de piste ZA - Courrier recommandé simplifié.

Suivi de la poste russe

Le suivi de la poste russe depuis la Chine, Pandao, EMC et d'autres envois n'est pas différent de tous les autres colis enregistrés. Entrez simplement le numéro de suivi à 13 chiffres du colis et notre service le vérifiera pour tous les services de livraison nécessaires, y compris la poste russe.

Rappelez-vous, cependant, que le suivi en Russie ne fonctionne que pour les envois internationaux enregistrés, et par exemple, les pistes comme UC..HK ou UA..HK et similaires ne peuvent pas être suivies lorsqu'elles entrent sur le territoire de la Russie.

Statut du colis Poste russe

Examinons plus en détail tous les statuts possibles des colis internationaux envoyés en Russie et livrés par la poste russe, afin qu'il vous soit plus facile de comprendre où se trouve le colis et combien de temps cela prendra.

Accepté à la poste

Numéro de piste attribué

A quitté le lieu de réception qu'est-ce que cela signifie

En attente d'expédition depuis la Chine, Singapour, la Finlande, Hong Kong, l'Espagne

Arrivé à la frontière de l'Allemagne, de l'Italie, de la France, de l'Espagne

Tout est très simple - pour suivre une lettre recommandée de la poste russe, il suffit de connaître son identifiant unique (➤ où le trouver, lire ici) ✅ Ensuite, vous n'avez besoin que d'une seule action, maximum une et demie :) ➤ Entrez l'identifiant postal d'une lettre recommandée dans le formulaire de suivi et cliquez sur l'image "loupes" - nous ferons le reste avec plaisir et rapidement pour vous. Après un maximum de 10 secondes ⏳ notre robot suivra la lettre et affichera toutes les informations à l'écran.

Combien coûte une lettre recommandée ?

Une question très populaire - disons tout de suite, il n'y a pas de réponse exacte. Les délais de livraison des lettres recommandées dépendent de nombreux facteurs énumérés ci-dessous :

• Distance entre les points de transport. La lettre peut être livrée dans les 24 heures après l'envoi si nous parlons de la transmettre dans la même ville. L'envoi d'une lettre recommandée ne prend généralement pas plus de 2 jours dans les villes-sujets de la Fédération, ou par les centres d'administrations du district de district. Si les destinations sont situées à de grandes distances (à partir de 1000 km ou plus), il est déjà plus difficile de répondre combien de temps il faut lettre recommandée?
• Temps. Les délais de livraison des lettres recommandées (ainsi que de tout autre RPO) de la poste russe sont calculés sur la base de statistiques moyennes qui ne tiennent pas compte d'une éventuelle détérioration des conditions météorologiques. Cela est particulièrement vrai en hiver, car. les fortes chutes de neige ne permettent pas au transport de courrier spécial de surmonter rapidement l'itinéraire.
• Erreurs possibles lors du remplissage du formulaire ou lors du transfert de données vers la base de données pochta.ru. Nous avons connaissance de cas où des erreurs ont été commises par l'expéditeur ou le facteur. Ils sont le plus souvent associés à une adresse mal renseignée ou à un code postal qui ne lui correspond pas. Dans de tels cas, une lettre recommandée peut être envoyée par le mauvais chemin.

Vous pouvez connaître les délais de livraison estimés pour le courrier recommandé en appelant ligne directe Poste russe ➤ lien vers une page avec un numéro de téléphone. Ou utilisez la calculatrice pour calculer le délai de livraison des lettres sur une page spéciale du site Web de la poste russe : ➤https://www.pochta.ru/letters. Pour savoir combien coûte une lettre recommandée, saisissez les destinations initiale et finale, puis le poids estimé de la lettre ou le nombre de feuilles qu'elle contient, et le mode de livraison.

combien de temps faut-il pour une lettre pochta.ru

Suivi des lettres de la poste russe par numéro de piste

✅ Notre service en ligne fournit le service de suivi des lettres de la poste russe par numéro de suivi - c'est entièrement gratuit et le processus de suivi est plus rapide ✈ que la plupart des sites similaires. ➤ Pour suivre une lettre par numéro, vous devez la saisir dans une fenêtre spéciale et cliquer sur le bouton "suivi" - dans notre cas, cette fonction est réalisée par une "loupe magique" :)

suivi des emails par numéro

Comment suivre une lettre de la poste russe?

Comme nous le savons tous, le processus de suivi des lettres sur le site officiel (pochta.ru) n'est pas le plus pratique. Et donc, assez souvent, de nombreux clients de la poste russe ont une question - comment suivre une lettre? Nous serons désintéressés :) de répondre à cette question et de vous aider à suivre votre lettre. Le suivi des e-mails est impossible sans 2 composants :
• Il s'agit du numéro de piste attribué à la lettre au bureau de poste russe. Si à ce stade la question se posait dans ma tête - qu'est-ce que c'est? ➤ lire la réponse ici.
• Service de suivi des e-mails en ligne de bonne qualité - ne vous inquiétez pas, vous l'avez déjà trouvé :)

Conduisez le numéro dans la fenêtre de suivi des lettres et cliquez sur l'image de la «loupe» - vous voyez, le suivi de la lettre n'est pas aussi difficile qu'il y paraissait;)

Comment suivre une lettre ordinaire ou recommandée par nom de famille ?

✅ Il n'est pas rare que les utilisateurs du site soient intéressés par la possibilité de suivre les lettres par nom de famille. ➤ La bonne nouvelle est que nous connaissons tous les moyens existants pour suivre une lettre, mais il y a aussi de mauvaises nouvelles - malheureusement, par nom de famille, faites-le sur ce moment impossible. Si l'une des ressources Internet vous propose un suivi par nom de famille, nous vous déconseillons de le faire. Comme vous le savez probablement, "la demande crée l'offre" et parfois pas des gens aussi bons que nous essayons de gagner de l'argent avec ça :) des gens. Sous prétexte de suivre la lettre, il vous sera demandé d'entrer votre nom de famille, puis très probablement d'envoyer un SMS et de croire que ce ne sera pas gratuit ;) De ce fait, vous ne recevrez pas les informations promises sur la lettre, merci pour votre attention - soyez prudent et bonne chance ;)

Qu'est-ce qu'un identifiant de messagerie et où puis-je le trouver ?

➤ Alors, essayons de vous mettre rapidement à jour et de dire en quelques phrases ce qu'est un numéro de piste - c'est aussi un identifiant postal. Curieusement, mais aucune de ces désignations n'est utilisée par la poste russe dans le chèque, qui vous est gracieusement fourni au bureau. ✅ RPO - c'est exactement la désignation officielle de ce numéro miracle :) « RPO » signifie envoi postal recommandé et c'est cet identifiant qui permet de suivre votre courrier parmi des milliers d'autres. Comme nous l'avons déjà laissé entendre ci-dessus - vous pouvez trouver le numéro de suivi de la lettre sur le reçu de caisse, spécialement pour vous, nous avons pris une photo du chèque de la poste russe et marqué l'emplacement du numéro de piste avec une grosse flèche rouge, bonne chance dans ta recherche ;)

pochta ru suivre une lettre par numéro

Comment remplir une enveloppe ?

Il semblerait courant de remplir une enveloppe pour envoyer une lettre, mais il est important de le faire correctement afin que la lettre soit livrée le plus rapidement possible et à la bonne adresse. Tout n'est pas si compliqué, en suivant nos instructions vous deviendrez un expert :) dans le remplissage des enveloppes, point par point :
• Il est nécessaire d'indiquer le plus lisiblement possible les adresses de l'expéditeur/destinataire et leur nom complet
• À droit coordonnées du coin inférieur requises expéditeur
• Remplissez le coin supérieur gauche avec les données du destinataire

Remplir l'enveloppe - ce qu'il faut indiquer dans les contacts :
• « Nom Prénom Patronymique » complet du destinataire et de l'expéditeur. Si le destinataire/expéditeur est une organisation, vous pouvez indiquer son nom court.
• Numéros : rues, maisons et appartements (s'il s'agit d'un immeuble d'appartements et non d'une maison privée)
• Nom et prénom règlements de l'expéditeur et du destinataire de l'enveloppe
• Nom du district, de la région, du territoire ou de la république
• Si l'enveloppe est envoyée dans un autre pays, vous devez préciser son nom complet
• Numéro de boîte postale - si l'enveloppe doit être livrée à une adresse différente de celle du destinataire.
• Codes postaux destinataire et expéditeur - remplissez soigneusement, en raison d'une erreur sur un chiffre, l'enveloppe peut «partir» au mauvais endroit.

Ci-dessous un exemple de remplissage correct de l'enveloppe :

comment signer une enveloppe

Merci beaucoup d'avoir choisi notre service - nous l'apprécions et travaillons constamment à l'amélioration de l'ensemble du processus de suivi des lettres de la poste russe.