L'erreur la plus courante lorsque l'on travaille avec un système commercial. Pour résoudre cette erreur, l'utilisateur doit installer le plug-in du navigateur CryptoPro et définir les paramètres corrects.

Comment installer le plugin CryptoPro.

• Téléchargez le plugin sur le site du fabricant Télécharger
• Installez le programme en cliquant sur le fichier téléchargé (vous pouvez le trouver dans la section « Téléchargements »).
• Au début de l'installation, répondez « Oui » dans la fenêtre avec la question « Installer le plugin de navigateur CryptoPro EDS ».
• Le programme commencera l'installation et, une fois terminé, vous recevrez une notification indiquant que le plugin a été installé avec succès.
• Pour que le plugin fonctionne correctement, le navigateur doit être redémarré.
• À l'avenir, lorsque vous accéderez au formulaire de vérification de signature électronique (section « Inscription - Réception et vérification d'une signature électronique http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») et lors de la saisie du compte personnel de l'utilisateur , le navigateur demandera l'accès au magasin de certificats. Lorsqu'une telle demande apparaît, vous devez cliquer sur « OK »

IMPORTANT! Pour que le plug-in du navigateur CryptPro fonctionne correctement, vous devez l'avoir installé sur votre PC. certificat racine Centre de certification. Si, lorsque vous travaillez avec USP, le système affiche le message suivant :

«Erreur de signature des données. Une erreur interne s'est produite dans la chaîne de certificats."

Il est nécessaire d'installer le certificat racine de l'Autorité de Certification.

Le plugin n'est pas disponible dans Internet Explorer

Pour éliminer l'erreur, les mêmes manipulations sont nécessaires que dans l'erreur précédente. De plus, vous devez désactiver tous les modules complémentaires non standard :

• lancez IE.
• entrez « Outils », puis « Configurer les modules complémentaires », « Activé ». Et hors superstructures".
• Sélectionnez des modules complémentaires liés à Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, etc. et éteignez-les.
• redémarrez IE.

Erreur lors de l'ouverture du coffre-fort : erreur Sberbank-AST

Cette erreur se produit lorsque le système de stockage des certificats personnels tombe en panne. Cela se produit si le navigateur du système Sberbank-AST est mal configuré. Vous devez d'abord consulter le site Web ES à l'aide d'Activex, puis mettre à jour ce composant. Mais la principale raison de l'échec est le fonctionnement imprécis de la bibliothèque Capicom. Pour l'installer, vous devez procéder comme suit :

• téléchargez et décompressez l'archive avec le logiciel ;
• allez dans le dossier et exécutez le fichier depuis la fonction « Administrateur » ;
• La fenêtre de l'assistant d'installation s'ouvrira, cliquez sur Suivant ;
• acceptez les règles de licence Microsoft, puis Suivant ;
• cliquez sur Parcourir pour installer l'application,
  choisir dossier système Système 32, cliquez sur OK, puis sur Suivant ;
• pour démarrer le processus d'installation, vous devez cliquer sur Installer ;
• Une fois le processus terminé, vous devez cliquer sur Terminer.

Si une application est dupliquée parce qu'elle a peut-être été installée plus tôt, un message d'erreur apparaîtra. Il est alors possible de télécharger le fichier depuis extension MSI depuis le site officiel de Microsoft selon le schéma décrit précédemment. Après cela, Capicom doit être enregistré. A cet effet dans ligne de commande on inscrit ce qui suit :

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

et appuyez sur la touche « ENTRÉE » de votre clavier.

Le processus d'inscription est terminé.

Erreur du fournisseur de crypto-monnaie dans Sberbank-AST ETP

Cette erreur se produit si l'utilisateur n'a pas été accrédité pour cet ETP. Vous devez remplir vos coordonnées et vos copies dans un formulaire spécial. documents nécessaires et envoyez ces informations. Une réponse sera reçue dans un délai de 1 à 5 jours.

Pour réussir l'accréditation, vous devez :

• Installez CryptoPro (voir section « Sberbank-AST : plugin non disponible ») ;
• Configurez CryptoPro. Exécutez l'utilitaire en tant qu'administrateur. Dans l'onglet « Équipement », ouvrez « Configurer les lecteurs », puis « Ajouter », sélectionnez celui dont vous avez besoin dans la liste ;
• Ici, cliquez sur « Configurer les types de médias », puis « Ajouter », sélectionnez Jakarta ou Etoken.

Installez un certificat personnel.

• Accédez à CryptoPro ;
• Dans l'option « Service », cliquez sur « Afficher les certificats dans le conteneur », puis « Parcourir » ;
• Sélectionnez le certificat approprié, option « Certificat à afficher », « Propriétés », « Installer le certificat »

S'il ne voit pas le certificat

Si, lors de la connexion à l'aide d'un certificat de signature numérique électronique, le système affiche le message : « Ce certificat n'est pas associé à l'utilisateur du système. Pour associer ce certificat,

• Sur cette page, saisissez votre identifiant et saisissez le compte personnel de l'utilisateur sur le site.
• Si, lorsque vous ressaisissez votre compte personnel, le système n'affiche plus le message illustré dans la figure ci-dessus, cela signifie que l'association du certificat a réussi.
• Si, lors de la connexion à votre compte personnel à l'aide d'un certificat EDS via « Une seule page login" ou reconnectez-vous via "Ancienne page de connexion", le système affiche toujours un message indiquant que "le certificat n'est pas associé à l'utilisateur", par conséquent, l'association du certificat ne s'est pas produite automatiquement et il est nécessaire de remplir un application pour enregistrer un nouvel utilisateur.

Procédure d'inscription :

• sur le site de la Sberbank-AST, saisissez « Participants », puis « Inscription », cliquez sur « Déposer une candidature » ​​dans le champ « Inscription d'un utilisateur participant (nouveau certificat de signature électronique) » ;
• Dans le certificat sélectionné, certains champs seront renseignés automatiquement, le reste devra être renseigné manuellement.

Lors de votre réinscription, vous devez proposer un nouveau nom d'utilisateur et le saisir en lettres latines.

Si le certificat sélectionné a une fonction d'administrateur, les données seront transférées automatiquement. Dans le cas contraire, cela est effectué via votre compte personnel par une autre personne de l'entreprise ayant des fonctions d'administrateur. Si l'entreprise ne dispose pas d'une telle personne, une demande est soumise pour confirmer les mises à jour. en format électronique: [email protégé]

Capicom

Capicom est un utilitaire intégré permettant de vérifier les signatures électroniques, d'afficher et de déchiffrer les données des certificats, d'ajouter et de supprimer des certificats. La procédure d'installation de cette fonction est décrite dans la section « Sberbank-AST ».

Comment mettre à jour la signature numérique sur Sberbank-AST ?

Une signature électronique ou une signature numérique électronique est requise pour signer électroniquement des documents. Ceci est important pour garantir l’authenticité des informations et de la signature du propriétaire lui-même. Si la signature numérique est obsolète, elle doit être mise à jour.

La procédure de mise à jour de la signature numérique :

• la ré-accréditation n'est pas requise ;
• dans les 5 jours, l'organisation envoie toutes les informations et documents modifiés (le cas échéant), les informant de l'expiration de l'ancienne signature numérique ;
• lors du remplacement, la signature numérique est enregistrée Nouvel utilisateur, les informations à ce sujet étant inscrites au registre. La personne habilitée de l'entreprise est informée via son compte personnel.

Voici les erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs de Sberbank-AST. Nous espérons que ces recommandations vous aideront à les éviter dans votre système commercial.

Portail FSRAR. Plugin non chargé

Portail FSRAR. Plugin non chargé

Bonjour chers amis ! Aujourd'hui, nous allons analyser cette erreur sur le portail FSRAR, lorsqu'il nous écrit que le plugin n'est pas chargé.

Tout récemment, une date limite a été fixée pour la soumission des rapports sur l'alcool. Et de nombreux utilisateurs du portail FSRAR ont rencontré des problèmes lors du chargement du plugin. Il existe également une erreur dans laquelle le portail vous écrit que le plugin a été chargé, mais que les objets ne sont pas créés. Essayons de résoudre ces problèmes.

Si vous ne parvenez pas à décider par vous-même ce problème, alors vous pouvez vous rendre dans la section et nos spécialistes vous aideront.

Le premier cas est celui où le portail écrit que le plugin n'est pas chargé. Cela se produit dans les cas où le plug-in du navigateur CryptoPro EDS n'est pas installé. Comment installer ce plugin et où puis-je l'obtenir ? J'en ai parlé en détail dans mon article, vous pouvez le lire ici.

Passons au deuxième cas.

Il y a deux options ici. La première option est lorsque le plugin n'a tout simplement pas le droit de s'exécuter. Ça ne peut tout simplement pas démarrer. En règle générale, dans ce cas, une fenêtre apparaîtra en haut "Exécutez "CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in"" et il y aura deux boutons "Continuer le blocage" et "Autoriser...".

Vous devez cliquer sur « Autoriser… ». Ensuite, une nouvelle fenêtre apparaîtra immédiatement. Ici, vous devez cliquer sur ""

Maintenant, nous rechargeons la page et voyons que le plugin s'est chargé avec succès.

C'étaient les options les plus simples, comme on dit, avec peu de pertes. Mais il existe d'autres options.

Le plugin sur le portail FSRAR ne fonctionne pas

Examinons maintenant les options lorsque les solutions précédentes n'ont abouti à rien.

Le fait est que depuis les dernières versions Mozilla Firefox, à partir de la version 52, si je ne me trompe pas, ça a complètement arrêté de fonctionner Plug-in de navigateur CryptoPro CAdES NPAPI.Que faire dans ce cas ?

Tout d'abord, vérifiez si vous avez installéPlug-in de navigateur CryptoPro CAdES NPAPIau navigateur. Pour ce faire, accédez aux paramètres du navigateur et sélectionnez l'élément de menu « Modules complémentaires ».

Voici tous les plugins dont je dispose.

Vérifions la version de Mozilla Firefox. Pour ce faire, accédez à nouveau aux paramètres et cliquez sur l'icône avec une question.

Cliquez ensuite sur "O" Firefox"

Et maintenant, nous voyons quelle version nous avons. J'en ai 53, mais en 52 ça ne marche plus.

C'est-à-dire Mozilla Firefox, Après la mise à jour, j'ai supprimé mon plugin lui-même. Eh bien, il n'y a pas lieu de trop s'inquiéter. Mozilla Firefox a publié une autre mise à jour appelée Firefox ESR. Vous pouvez le télécharger ici.

Maintenant, installons simplement ce module complémentaire - mise à jour. L'installation est très simple. Avant d'installer le module complémentaire, n'oubliez pas de désactiver Mozilla Firefox.

Installer

La première étape. Déballons l'archive.

Deuxième étape. Lançons la mise à jour. La première fenêtre que nous voyons est la fenêtre de bienvenue. Cliquez sur Suivant".

Encore une fois, en utilisant le même principe, nous vérifions la version du navigateur et les plugins installés.

Vérification des plugins. On voit que le plugin est remis en place.

Vérification de la version du navigateur. Nous voyons que nous avons maintenant installéCela signifie que tout va bien.

Passons maintenant au portail FSRAR. Et on voit une image agréable !

Mais il y a une mauvaise nouvelle. Firefox nous dit que de telles actions ne seront disponibles que jusqu'en 2018. Par conséquent, avec le temps, nous devrons renoncer à travailler avec Firefox, au moment où nous soumettons des rapports.

Si, pour une raison quelconque, vousLe portail FSRAR n'a pas vu le plugin, vous devez alors procéder comme suit.

Tout d’abord, mettez à jour votre navigateur et votre plugin avec la dernière version. J'ai écrit ici comment mettre à jour le plugin.

Deuxièmement, le plus simple, malheureusement, lorsque vous travaillez avec des certificats, le navigateur est Internet Explorer. Autrement dit, si vous avez essayé tout ce que j'ai suggéré et que vous ne parvenez pas à faire fonctionner le plugin, activez Internet Explorer. Dans Internet Explorer, en règle générale, il n'y a aucun problème avec le fonctionnement du plugin si le plugin est installé !

Si vous avez besoin de l'aide d'un administrateur système professionnel pour résoudre ce problème ou tout autre problème, rendez-vous dans la section et nos employés vous aideront.

C'est tout! Maintenant, vous savez quoi faire si... ortal FSRAR vous écrit que p Le login n'est pas chargé.

Si vous avez des questions, posez-les dans les commentaires ! Bonne chance et bonne chance à tous !

Pour être le premier à recevoir toutes les nouveautés de notre site internet !

Un des erreurs possibles lorsqu'il travaille avec le portail des Services de l'État, il se trouve du côté de l'utilisateur, à savoir dans son navigateur - le programme avec lequel il consulte les pages Web. Il est difficile de savoir s'il y a un bug dans votre logiciel, vous devriez donc simplement essayer cette méthode.

Quelles sont les erreurs ?

• Le navigateur utilise d'anciens fichiers. Lorsque vous accédez pour la première fois à une page Web, le navigateur mémorise (met en cache) certains fichiers afin de ne pas gaspiller de ressources en les téléchargeant à nouveau. Ces fichiers peuvent être responsables du fonctionnement d'une fonctionnalité particulière. L'erreur se produit lorsque le navigateur du visiteur utilise des fichiers précédemment enregistrés, alors que les fichiers exécutables sur le portail lui-même ont changé : les développeurs ont introduit de nouvelles fonctionnalités ou modifié l'ancienne. Par conséquent, avec les « anciens » fichiers, une erreur peut survenir lors de l'interaction avec le portail.
• Le navigateur ne prend pas en charge les fonctionnalités requises. Un navigateur est essentiellement un ensemble de règles qui lui indiquent comment traiter certains codes. Autrement dit, le même document peut fonctionner/s'afficher différemment dans différents navigateurs. De telles différences ont été créées par les développeurs au stade du développement du programme et vous ne pouvez pas les influencer. Cela suggère que le portail des services de l'État peut fonctionner correctement dans un navigateur, mais pas dans un autre.
• Problèmes avec le plugin pour travailler avec les services de l'État(pertinent uniquement pour entités juridiques). Pour qu'une personne morale puisse travailler avec le portail des Services de l'État, vous devez installer un plugin spécial (en savoir plus sur l'installation et problèmes possibles lire le lien https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744).

Comment résoudre le problème avec le navigateur ?

Option 1 : vider le cache et les cookies

Lorsque vous contactez le support technique du portail des Services de l'État, vous pouvez souvent entendre des conseils pour vider le cache et les cookies du navigateur que vous utilisez. Ici, vous avez deux options : « nettoyer » le navigateur que vous utilisez comme navigateur principal, ou utiliser un autre navigateur (non principal).

La première option est bonne car vous n’avez pas besoin de changer votre programme habituel. Mais il y a un inconvénient important - tous les sites où une connexion est requise ( réseaux sociaux, E-mail et plus) sera déconnecté. Si vous ne vous souvenez pas des mots de passe de ces comptes, vous pouvez facilement en perdre l'accès. De plus, vous perdrez tout l’historique des sites précédemment visités. Si vous avez enregistré les données nécessaires des comptes dont vous avez besoin et que vous n'avez pas besoin de l'historique des visites des sites, vous pouvez alors « nettoyer » votre navigateur principal.

La deuxième option implique que vous utilisiez tout autre navigateur que vous n'utilisez pas, ou un programme fraîchement téléchargé. Dans tous les cas, assurez-vous que l'historique et les cookies de ce navigateur sont effacés, ou mieux encore, effectuez à nouveau la procédure de nettoyage.

Pour effacer l'historique et les cookies, utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + Suppr(appuyer simultanément) pour système opérateur Windows et Shift + ⌘ + Backspace pour Mac OS. Assurez-vous de cocher les cases pour supprimer l'historique de navigation et biscuits(voir exemples ci-dessous).

Nettoyer le navigateur Google Chrome

Nettoyer Internet Explorer 11

Nettoyer le navigateur Opera

Nettoyer le navigateur Mozilla Firefox

Option 2 : utiliser un autre navigateur

Même si vous décidez de simplement vider le cache et les cookies de votre navigateur principal et que votre problème n'est pas résolu, il est logique d'utiliser un autre navigateur. Peut-être y a-t-il eu des mises à jour de votre navigateur Internet qui ne vous permettent désormais pas de travailler correctement avec le portail des Services de l'État. Dans ce cas, effacer simplement votre historique ne vous aidera pas. Mais l'utilisation d'un autre navigateur augmentera les chances de résoudre le problème.

Option 3. Configurer le navigateur actuel (pour les personnes morales)

L'installation d'un plugin pour les personnes morales est un paramètre de navigateur obligatoire pour un travail correct avec les services gouvernementaux et signature électronique. Le problème peut être un plugin désinstallé, un plugin défectueux, le système antivirus de l'ordinateur, etc. Informations Complémentaires Vous pouvez consulter les problèmes et leurs solutions dans la section d'aide https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 ou contacter.

Quel navigateur est préférable d'utiliser pour travailler avec les services gouvernementaux ?

Le portail est conçu pour fonctionner correctement dans toutes les dernières versions des navigateurs les plus courants :

• Google Chrome, Chrome Mobile ;
• Navigateur Yandex ;
• Mozilla FireFox ;
• Opéra;
• AppleSafari ;
• Safari mobile ;
• Internet Explorer;
• Navigateur Android ;
• "Satellite".

Par conséquent, il n’y a pas de différence fondamentale quant au navigateur dans lequel travailler. La seule chose est d'essayer de ne pas utiliser d'anciennes versions, car le risque d'erreurs dans ces navigateurs augmente et vous ne pourrez pas travailler normalement dans .

Lors de l'utilisation de navigateurs Internet pour visualiser des vidéos ou des images animées, ainsi que pour les lancer, une situation peut survenir lorsque le plugin requis à cet effet n'est pas pris en charge.

Et cette situation ne dépend ni de la vitesse d'accès au réseau ni de la puissance du PC - uniquement de logiciel.

Un plugin est un module complémentaire qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires à une application.

Cependant, il n'est généralement pas fourni immédiatement avec le programme, mais est installé selon les besoins.

Parfois, l’installation d’un plugin multiplateforme suffit pour que les choses fonctionnent immédiatement.

Trouver la cause

Tout d'abord, après l'apparition à l'écran du message concernant le manque de support, vous devez découvrir pourquoi cette situation s'est produite.

Parfois, une image qui ressemble à une pièce de puzzle ou une autre image indique qu'un module complémentaire n'est pas installé.

Il peut y avoir plusieurs options :

• Le navigateur ou sa version spécifique ne prend pas en charge le plugin requis. Ainsi, l'ancien 4 n'est pas capable de reproduire certains ajouts. UN Plugin Chrome Java, en revanche, n'est pas pris en charge dernières versions navigateur depuis avril 2015 ;
• Une erreur a été détectée dans le code du module complémentaire, entraînant un dysfonctionnement de celui-ci. Cela se produit souvent lorsqu'un navigateur et un plugin déjà éprouvés sont installés sur nouvelle version logiciel (par exemple, de Windows XP à Win 7 ou 10).

Options pour résoudre le problème

Le problème doit être résolu en fonction du problème survenu, c'est-à-dire soit en mettant à jour le navigateur, soit en installant une version plus moderne du plugin.

Cependant, la plupart des modules complémentaires de navigateur créés sur la plate-forme Java présentent des vulnérabilités et des problèmes de mise à jour - et il est préférable de ne pas installer certains d'entre eux du tout.

Conseil! Recherche Version Flash Le lecteur à installer sur votre ordinateur ne doit se trouver que sur le site officiel du fabricant. Cependant, il en va de même pour les autres plugins.

Pour installer le fichier complémentaire :

1. Accédez à la page Adobe de Flash Player ;
2. Téléchargez le programme ;
3. Effectuez l'installation après avoir fermé tous les navigateurs.

La page de téléchargement d'Adobe peut inclure automatiquement une case à cocher pour installer des programmes supplémentaires, tels que l'antivirus Chrome ou McAfee.

Si vous ne le supprimez pas, ces applications seront téléchargées et installées avec le plugin.

Cependant, si votre PC ne dispose pas de Chrome ou d'un antivirus, vous pouvez installer plusieurs programmes utiles sur votre ordinateur en même temps.

La nécessité de fermer les autres applications utilisées pour accéder à Internet pendant le processus d'installation est due aux modifications appropriées qui leur sont apportées.

Après tout plugin installé Lecteur Flash fonctionnera sur tous les navigateurs.

Afin de rencontrer ce problème le plus rarement possible, vous devez régulièrement mettre à jour le plugin.

Si l'utilisateur travaille avec un navigateur, Flash Player est disponible pour vérifier la pertinence service spécial, en vous rendant sur la page dont vous pourrez vous renseigner sur la nécessité d'installer un nouveau module complémentaire.

Autres plugins

Dans certains cas, lors de l'utilisation de plugins spécialisés permettant, par exemple, de se connecter à un site spécifique via , le navigateur peut également ne pas prendre en charge leur fonctionnement.

Le plus souvent, cela se produit en raison d'une version obsolète du logiciel et nécessite son remplacement par une nouvelle.

Il est également possible que le propriétaire du site ait simplement cessé de prendre en charge le plugin et que vous deviez y accéder d'une autre manière.

Les grandes entreprises qui produisent des modules complémentaires de navigateur ne rencontrent généralement pas de tels problèmes.

Les extensions sont prises en charge pendant une longue période et l'arrêt est annoncé à l'avance.

Plateforme de trading universelle Sberbank AST - système type électronique, créé pour mener des enchères ouvertes au niveau fédéral afin d'obtenir aux soumissionnaires le droit de conclure des contrats gouvernementaux pour la fourniture de biens, l'exécution de travaux et la prestation de services. Le site est leader en matière d'approvisionnement sur le marché intérieur et présente un grand intérêt pour de nombreuses entreprises et entrepreneurs individuels qui souhaitent recevoir une commande rentable. Les utilisateurs qui disposent d'un appareil électronique signature numérique et enregistré.

Le service est régulièrement mis à jour en améliorant les services existants et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour ses utilisateurs.

Avant de soumettre une demande de statut de participant accrédité, vous devrez collecter les documents selon la liste et les préparer électroniquement. La pratique montre qu’un ensemble de documents préparés conformément aux exigences augmente les chances du demandeur d’obtenir l’approbation de sa demande en temps opportun. Sinon, la demande sera rejetée et l'utilisateur devra la soumettre à nouveau, ce qui fera perdre du temps.

4 domaines principaux de fonctionnement du système

Les personnes morales et juridiques ont le droit de se connecter au service. personnes. Avant de passer par la procédure d'accréditation de la Sberbank AST, vous devez soumettre des copies des documents suivants :

pour les personnes morales

• extrait du Registre d'État unifié des personnes morales datant de moins de six mois ;
• documents constitutifs ;
• procuration de la personne qui s'occupera de l'enregistrement et des enchères ;
• protocole de nomination au poste de directeur.

pour les entrepreneurs individuels

• certificat de cession du NIF ;
• extrait du Registre d'État unifié des entrepreneurs individuels ;
• un document confirmant l'autorité de la personne impliquée dans l'enregistrement et l'appel d'offres, si l'entrepreneur individuel n'exercera pas cette fonction.

Pour travailler avec le site, vous devez équiper votre lieu de travail basé sur les exigences recommandées

pour les particuliers

• certificat du Service fédéral des impôts lors de l'enregistrement;
• document d'identification;
• Si une autre personne s'inscrit et participe à l'enchère au nom d'un particulier, une procuration lui sera demandée.

Toute la documentation doit être lisible, chaque copie est envoyée à fichier séparé(pas plus de 16 Mo).

Pour une accréditation réussie, vous devrez préparer un lieu de travail. Il doit répondre aux exigences suivantes :

1. Processeur Pentium II (au moins) ;
2. volume disque dur au moins 2 Go ;
3. RAM pas moins de 32 Mo ;
4. résolution d'écran – pas moins de 1280 par 800 ;
5. Windows 2000 SP 4 ou XP SP 2 Professionnel, ainsi que les versions ultérieures, sont installés ;
6. éditeurs pour travailler avec des textes MS Office, MS Excel, WordPad ;
7. Archiveurs RAR, ZIP ou WINZIP ;
8. Navigateur Internet Explorer au moins version 8 ou tout autre navigateur couramment utilisé ;
9. pour utiliser une signature numérique électronique - CIPF Crypto Pro CSP 3.6 et plugin Crypto-Pro Browser
10. installez le certificat utilisateur et le certificat racine de l'autorité de certification.

En plus de la documentation, le participant doit disposer d'une signature numérique électronique, qui est une clé : sans elle, il est impossible de travailler dans le système. Vous devrez également installer le certificat racine de l'autorité de certification et le certificat utilisateur.

Les inscriptions ultérieures s'effectuent dans l'ordre suivant :

1. la signature numérique du participant est dans un premier temps vérifiée ;
2. une demande de participation est complétée ;
3. le courrier électronique est en cours de vérification ;
4. envoyer une demande signée à l'opérateur ;
5. confirmation;
6. accès à Espace personnel.

Comment s'inscrire à la Sberbank AST

Toute inscription consiste à passer par deux étapes :

• en tant qu'utilisateur dans la partie ouverte du site ;
• en tant que participant à la section trading.

Sur le site de la plateforme, il y a instruction étape par étape Comment s'inscrire

Voyons comment vous inscrire vous-même à la Sberbank AST. L'algorithme d'enregistrement dans la partie ouverte est le suivant :

1. allez sur le site Web de la Sberbank AST ;
2. allez dans « Inscription avec signature électronique » ;
3. sur la page de sélection de l'organisation, indiquer le formulaire de participant ;
4. puis « Continuer » ;
5. remplissez les champs d'inscription sur la page qui s'ouvre (une grande partie des informations est disponible dans l'attestation) ;
6. Pour renseigner automatiquement le reste des informations, vous devrez sélectionner votre attestation ;
7. en guise de confirmation, cliquez sur le bouton « Lire » ;
8. Ensuite, vous devrez télécharger copies électroniques tous les documents;
9. cliquez sur « Joindre », sélectionnez fichier requis avec le document et ouvrez-le, puis téléchargez-le ;
10. téléchargez toute la documentation de la même manière ;
11. une fois que tous les champs du formulaire ont été remplis, assurez-vous de vérifier qu'ils sont correctement remplis ;
12. puis cliquez sur le bouton « Signer et enregistrer ».

La demande soumise est envoyée à l'opérateur pour vérification, ce qui prendra jusqu'à 5 jours. Le participant potentiel est alors informé de la décision. Une fois la demande approuvée et l'inscription réussie, vous pouvez vous connecter à votre compte personnel et soumettre une demande dans les sections de trading.

Il est très important de suivre la procédure et de ne pas commettre d'erreurs, car la candidature pourrait être rejetée et l'utilisateur n'aura pas la possibilité de participer à l'enchère.

Aperçu des sections commerciales de l'USP

Vitrine d'approvisionnement direct – fourniture d'informations sur les fournisseurs russes et étrangers, interaction entre clients et fournisseurs afin d'optimiser le processus de transaction

La plateforme de trading universelle (UTP) est un service permettant d'organiser des échanges sans restrictions sur les lots et les secteurs. Les participants à la plateforme peuvent agir à la fois en tant qu’organisateurs et en tant que participants. L'USP combine des dizaines de sections de trading électronique en un seul système.

Les sections de trading suivantes sont disponibles pour les utilisateurs :

• Achats sous 223-F3 – toute la gamme des achats est proposée.
• Location, privatisation et vente de droits - enchères immobilières pour la vente, location de locaux municipaux non résidentiels, d'appartements, d'objets non stationnaires, enchères de terrains, obtention de licences de services de communication, vente d'actions.
• Vente de biens d'entreprises en faillite.
• Achats par Sberbank PJSC pour les besoins internes de la banque et de ses filiales.
• Marché aux poissons – organisation de ventes aux enchères pour la vente des produits de la pêche.
• Achats et ventes pour les organisations commerciales.
• Vitrine d'approvisionnement direct – fourniture d'informations sur les fournisseurs russes et étrangers, interaction entre clients et fournisseurs afin d'optimiser le processus de conclusion de contrats pour la fourniture de biens et de services.
• Mise en œuvre du transport de marchandises en bloc.
• Sections commerciales personnelles de grandes entreprises (Banque centrale, chemins de fer russes, Rostelecom, Gazprom, poste russe et autres).

Comment travailler pour Sberbank AST en tant que fournisseur

Si l'utilisateur envisage d'agir en tant que fournisseur, il est alors inapproprié de compter uniquement sur la chance. Il est important de savoir comment le fournisseur doit agir pour garantir le succès de l’appel d’offres. Tout d'abord, il est nécessaire de développer une stratégie qui apportera à l'utilisateur un résultat garanti. Cela comprend des travaux préparatoires, l'étude des propositions ETP, l'évaluation du volume des transactions en cours, l'identification des clients intéressants et une analyse complète des concurrents. Un plan d'action approximatif est le suivant :

• sélection préliminaire d'ETP ;
• accréditation sur la plateforme ;
• participer à plusieurs appels d'offres ou sollicitations ;
• évaluation de l’efficacité commerciale.

La présélection est influencée par la disponibilité des clients susceptibles d'intéresser le fournisseur. Un acheteur potentiel doit être évalué de manière globale :

1. étudier son histoire;
2. analyser les résultats des enchères qu'il a initiées ;
3. actions des gagnants dans le groupe de produits sélectionné ;
4. quelles procédures de passation de marchés ont été utilisées ;
5. comment les contrats étaient exécutés ;
6. étudier le plan et le volume d’approvisionnement du client ;
7. se renseigner sur l'existence d'une procédure judiciaire et si le client a agi en tant que demandeur ou défendeur.

Le service « Prêt en 60 secondes » permet aux fournisseurs et aux acheteurs d'être plus mobiles lors des enchères

Tous ces points seront décisifs pour décider de la poursuite de la coopération. L’efficacité du travail du fournisseur sur l’ETP sera indiquée par le nombre de ventes, le niveau de baisse des prix, les coûts de participation et le nombre de clients acquis.

Que faire si le plugin n'est pas disponible

L'erreur « Le plugin n'est pas disponible » est la plus courante lorsque l'on travaille sur un service. Pour l'éviter, vous devez installer le plugin CryptoPro sur votre ordinateur. Comment faire:

1. téléchargez le plug-in ;
2. trouver ce fichier dans la section « Téléchargements » ;
3. « Installer le plug-in du navigateur CryptoPro EDS » apparaîtra dans la fenêtre ;
4. donner son consentement à l'installation ;
5. cliquez sur le fichier téléchargé ;
6. le programme effectuera automatiquement l'installation, après quoi un message indiquant la fin de l'opération apparaîtra à l'écran ;
7. rechargez le navigateur.

Si un tel problème se produit dans Internet Explorer, vous devez agir de la même manière, à la seule différence que vous devrez d'abord désactiver tous les modules complémentaires non standard. A la fin du travail, redémarrez également le navigateur.

Prêt de service en 60 secondes

Depuis septembre 2019, un nouveau service a été lancé pour les fournisseurs inscrits sur la plateforme électronique : recevant un financement pré-approuvé pour la participation aux appels d'offres. Des opérateurs de la Sberbank-AST, les acheteurs reçoivent des limites sur les prêts, qui sont effectués en ligne. Les avantages du service sont les suivants :

1. la rapidité de traitement d'un prêt ne prend qu'une demi-minute ;
2. la procédure s'effectue entièrement par voie électronique ;
3. Les participants ne sont tenus de fournir aucun document ;
4. le paiement de la commission pour la mise à disposition des fonds empruntés a été réduit au minimum (l'argent est débité de la carte du participant ou de son compte personnel sur l'ETP).

Les fonds empruntés sont fournis en mode automatique immédiatement après la date limite de dépôt d'une demande de participation aux opérations de trading sur le site.

Sur ce moment Le transfert de fonds n'est possible que vers des comptes spéciaux Sberbank ouverts par les fournisseurs dans une institution bancaire.

Le service « Prêt en 60 secondes » permet aux fournisseurs et aux acheteurs d'être plus mobiles lors des enchères sur l'ETP et de conclure des transactions rentables en temps opportun.

Conclusion

Pour résumer, on peut dire que Sberbank AST vous permet à la fois de participer à l'enchère et de bénéficier d'avantages significatifs de cette procédure. Il s'agit d'une réduction significative des coûts d'achat de biens ou de services, ainsi que de la possibilité de réaliser des bénéfices lors d'une vente aux enchères pour la vente et la location d'un bien. L'inscription et le travail sur le site ne présentent aucune difficulté, puisque le service est clair pour les utilisateurs.