Il y a quelque temps, un ami d'Open Systems m'a approché et m'a demandé d'examiner les PBX IP ouverts. Depuis qu'il s'est tourné non seulement vers moi, mais aussi vers d'autres experts en téléphonie IP, une compilation est entrée dans le magazine, dans laquelle il ne restait plus grand-chose de ma critique d'origine. Je le publie intégralement sur Habré.

Il y aura d'abord un encart théorique, pour ceux qui ne sont pas tout à fait dans le sujet. Si vous vous ennuyez, sautez-le! Bonne lecture! Et pour faciliter la lecture, les chapitres sont accompagnés de cadeaux musicaux (je conseille vivement le casque :-)

Aller!

La théorie

PBX (Private Branch Exhange) est un terme anglais désignant un central téléphonique de bureau, qui permet l'établissement, la maintenance et la terminaison des connexions entre les appareils, c'est-à-dire la commutation. PBX vous permet de partager des ressources limitées(lignes CO et numéros) entre un nombre illimité d'utilisateurs internes, en utilisant des fonctionnalités de téléphonie telles que le plan de numérotation interne, le transfert d'appel, la mise en attente, etc.

C'est pourquoi un système PBX est nécessaire pour toute organisation - il vous permet d'organiser efficacement les communications téléphoniques dans une entreprise (enfin, c'est toujours nécessaire ;-)

Les systèmes PBX traditionnels commutent les canaux (lignes de communication) en commutant les circuits courant électrique. Les systèmes PBX les plus récents commutent les paquets sur un réseau TCP/IP et sont appelés PBX IP. Le PBX IP fonctionne sur la base des protocoles de téléphonie IP. De plus, les PBX IP peuvent prendre en charge les lignes de communication traditionnelles - ces PBX IP sont appelés hybrides. Pendant la période de transition de la migration de la téléphonie traditionnelle vers un environnement IP, ce sont les PBX IP hybrides qui sont les plus demandés, bien que la fonction de conversion des canaux téléphoniques traditionnels en paquets IP puisse également être déplacée vers un appareil séparé - un adaptateur VoIP ou VoIP passerelle, qui est ensuite connectée via le protocole de téléphonie IP au PBX IP.

Actuellement, seuls deux protocoles de téléphonie IP sont largement utilisés - H.323 et SIP.

Protocole, ou plutôt, Pile de protocole H.323, a été développé par l'Union internationale des télécommunications (UIT) - une organisation internationale qui définit des recommandations dans le domaine des télécommunications et de la radio. Le but de la création du protocole était la nécessité de mener des conférences audio et vidéo sur les réseaux de télécommunications modernes, y compris les réseaux numériques et IP.

SIP (en anglais Session Initiation Protocol - protocole d'établissement d'une session)- une norme pour un procédé d'établissement et de terminaison d'une session Internet d'un utilisateur, y compris l'échange de contenu multimédia (conférences vidéo et audio, messages instantanés, jeux en ligne, etc.). Le protocole a été développé par l'Internet Engineering Task Force (IETF), une communauté internationale ouverte de concepteurs, de scientifiques, d'opérateurs de réseau et de fournisseurs qui développe les protocoles et l'architecture d'Internet.

Le protocole H.323 possède un large ensemble standard de capacités de visioconférence (il a été créé par des téléphonistes et Internet est l'un de ses environnements de travail), tandis que le protocole SIP est plus adapté pour fonctionner dans les réseaux TCP / IP et est plus universel (il a été créé par des "internautes", et la voix et la vidéo ne sont que quelques-uns des types de contenu multimédia).

Internet a gagné et SIP est désormais considéré comme la norme de facto pour la téléphonie IP, et le protocole H.323 est principalement utilisé dans les systèmes de visioconférence multi-utilisateurs et pour l'échange de trafic voix sur IP entre opérateurs de télécommunications, bien que dans ces zones, il y a une tendance à passer au SIP.

Ainsi, nous pouvons conclure en toute confiance que les systèmes PBX IP modernes fonctionnent sur la base du protocole de téléphonie IP SIP.

Examinons de plus près l'architecture SIP.

La spécification du protocole SIP définit architecture client-serveur. Le client émet des requêtes indiquant ce qu'il souhaite recevoir du serveur. Le serveur reçoit et traite les requêtes et émet des réponses contenant une notification du succès de la requête, une notification d'erreur ou des informations demandées par le client. Le service d'appel est réparti entre différents éléments du réseau SIP.

L'élément fonctionnel principal qui implémente les fonctions de gestion de connexion est le terminal utilisateur. D'autres éléments de réseau peuvent être responsables de l'acheminement des appels et également fournir des services supplémentaires. Nous listons les principaux éléments :

• Terminal. Lorsque le client et le serveur sont implémentés dans l'équipement terminal et interagissent directement avec l'utilisateur, ils sont appelés le client de l'agent utilisateur - User Agent Client (UAC) et le serveur de l'agent utilisateur - User Agent Server (UAS). Si l'UAC et l'UAS sont tous deux présents dans l'appareil, il s'agit alors d'un agent utilisateur - User Agent (UA), et il s'agit essentiellement équipement terminal SIROTER. Exemples d'UA - téléphone SIP matériel ou logiciel, adaptateur SIP.
• Un serveur proxy (de l'anglais proxy - "representative") représente les intérêts de l'utilisateur dans le réseau. Il accepte les demandes, les traite et effectue les actions appropriées. Le serveur proxy se compose également d'une partie client et d'une partie serveur, de sorte qu'il peut recevoir des appels, lancer des requêtes et renvoyer des réponses. Il existe deux types de serveurs proxy :
  avec état. Un tel serveur stocke dans sa mémoire toutes les requêtes reçues et les requêtes nouvellement formées qui lui sont associées jusqu'à la fin de la transaction.
  apatride. Un tel serveur traite simplement les requêtes reçues et il est impossible de mettre en œuvre des services complexes et intelligents sur sa base.
• Serveur de redirection - utilisé pour déterminer l'emplacement actuel de l'utilisateur. Le serveur de transfert ne met pas fin aux appels et n'initie pas ses propres requêtes, mais signale uniquement l'adresse du terminal ou du serveur proxy requis. A ces fins, il interagit avec le serveur de localisation. L'utilisateur ne peut pas utiliser le serveur de redirection pour établir la connexion s'il connaît lui-même l'adresse actuelle de l'utilisateur requis.
  Serveur de localisation de l'utilisateur. L'utilisateur peut se déplacer dans le réseau SIP, il existe donc un mécanisme pour déterminer sa position à l'heure actuelle. Le serveur de localisation de l'utilisateur sert à stocker l'adresse actuelle de l'utilisateur et est une base de données d'informations d'adresse.

Ainsi, la spécification du protocole SIP ne définit rien d'autre que le mécanisme d'établissement et d'interruption d'une session entre un client et un serveur, ainsi que la recherche d'éléments de réseau. Par conséquent, le protocole SIP est utilisé simultanément avec d'autres protocoles mettant en œuvre des services aux utilisateurs.

L'un de ces protocoles auxiliaires est SDP - Session Description Protocol, conçu pour décrire une session de flux de données, y compris la téléphonie, la radio Internet, les applications multimédia et les applications de streaming. Le protocole SDP décrit le format des en-têtes et des champs dans lesquels les clients et serveurs SIP répertorient leurs capacités de session (par exemple, les algorithmes de compression pris en charge - codecs).

Le deuxième protocole requis est RTP (Real-time Transport Protocol), qui est utilisé pour transférer directement le trafic en temps réel. Le protocole RTP porte dans son en-tête les données nécessaires pour restituer l'image voix ou vidéo au noeud récepteur, ainsi que des données sur le type d'encodage des informations (JPEG, MPEG, etc.). Dans l'en-tête de ce protocole, notamment, un horodatage et un numéro de paquet sont transmis. Ces paramètres permettent, avec des délais minimaux, de déterminer l'ordre et le moment de décodage de chaque paquet, ainsi que d'interpoler les paquets perdus. En tant que protocole sous-jacent couche de transport UDP est généralement utilisé. L'établissement et la déconnexion d'une connexion ne sont pas inclus dans la liste des capacités RTP, ces actions sont effectuées par le protocole de signalisation SIP.

Ainsi, le travail du SIP PBX repose sur trois protocoles principaux : SIP, SDP, RTP.

Il existe d'autres protocoles qui implémentent des fonctionnalités supplémentaires, par exemple, SIP TLS et Secure RTP, qui ajoutent le cryptage de la signalisation et des flux multimédias, et d'autres, mais les principaux sont toujours SIP, SDP et RTP.

Cependant, si le protocole SIP ne définit pas de fonctions et de services de haut niveau, qu'est-ce qu'un PBX IP basé sur le protocole SIP ?

Qu'est-ce qu'un PBX SIP ?

Actuellement, il existe un assez grand nombre de télécommunications produits logiciels, qui diffèrent les uns des autres par l'architecture, les fonctions cibles, les protocoles pris en charge, la popularité et d'autres paramètres. Pour comprendre s'il s'agit d'un système IP PBX, considérez-les selon les critères suivants :

• Le système prend-il en charge les fonctions d'enregistrement SIP ? Le PBX IP doit être conscient de l'emplacement de ses utilisateurs, il doit donc mettre en œuvre les fonctions d'un registrar SIP.
• Le système prend-il en charge les fonctions proxy SIP ? Un PBX IP doit être chargé d'établir des connexions entre ses utilisateurs et de maintenir des informations sur l'état de ces connexions.
• Le système prend-il en charge les mécanismes de contrôle d'une session SIP établie ? Le PBX IP doit être en mesure de mettre fin à la session en cours en raison d'un appel entrant plus important, ou de libérer une ligne occupée dont le gestionnaire a besoin.Dans l'architecture SIP, le soi-disant Back-to-back User Agent (B2BUA) effectue de telles fonctions. Lors de l'utilisation de B2BU, la connexion n'est pas établie directement entre deux utilisateurs, mais entre chacun des utilisateurs et B2BUA, et un appel, pour ainsi dire, se transforme en deux sessions SIP complètement indépendantes.
• Le système prend-il en charge les fonctions de proxy de trafic RTP ? Le PBX IP doit passer des flux multimédias à travers lui-même, par exemple, afin d'enregistrer des conversations.
• Quelles applications supplémentaires sont disponibles pour les utilisateurs ? Traditionnellement, les systèmes PBX prennent en charge des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, les conférences, la musique d'attente, les statistiques d'appels, etc.

Le but de mon article est de passer en revue les systèmes PBX IP gratuits distribués en code source, que je comparerai selon les critères ci-dessus. Les systèmes PBX IP open source les plus populaires et les plus matures sont les suivants :

• Astérisque
• FreeSWITCH
• SipXecs

Considérons-les plus en détail. Mais d'abord, lançons la prochaine méga piste !

Astérisque

Le projet Asterisk a été lancé en 1999 par Mark Spencer, propriétaire et unique employé de la société américaine Linux Support Services.

Mark a fait de l'administration système et du support commercial pour Linux, ainsi que de la programmation en C.

L'un des clients de Mark l'a approché pour fournir la téléphonie de bureau, et Mark a découvert que les PBX coûtaient très cher. Et j'ai décidé d'écrire mon propre PBX basé sur Linux. Ainsi, un projet appelé Asterisk est né.

Après un certain temps, Mark a fondé Digium, qui a commencé à produire des cartes d'interface Asterisk avec les réseaux téléphoniques traditionnels (via des ports analogiques et numériques).

Une grande communauté d'utilisateurs et de développeurs s'est formée autour d'Asterisk, et le projet a commencé à se développer activement.

Actuellement, Asterisk est le PBX IP ouvert le plus populaire au monde, occupant près de 85% du "marché" des PBX open source (et en général, les PBX ouverts occupent environ 18% du marché des PBX aux États-Unis - les PBX ouverts occupent 18% du marché nord-américain de la téléphonie).

Le nom d'Asterisk (de l'anglais "asterisk", la désignation du signe *) a été très bien choisi. En informatique, un astérisque indique un remplacement pour n'importe quel caractère, ou un nombre illimité de caractères. Même les capacités standard d'Asterisk sont surprenantes. L'architecture modulaire d'Asterisk facilite la connexion de n'importe quelle logique métier écrite dans presque tous les langages de programmation, ou implémentée dans le propre langage de plan de numérotation d'Asterisk, dans le champ de commutation.
Voici une liste abrégée des fonctionnalités d'Asterisk :

• Les protocoles de téléphonie IP et les lignes de communication traditionnelles sont pris en charge. Dans un serveur avec Asterisk, vous pouvez insérer des cartes Digium PCI avec des ports analogiques et/ou numériques dans la bonne quantité et combinaison.
• Toutes les fonctions PBX de base et avancées sont prises en charge : menu vocal, enregistrement des appels, statistiques des appels, musique d'attente, messagerie vocale, mise en file d'attente et répartition des appels entre opérateurs (fonctions centre d'appels), et bien d'autres.
• Directement pris en charge par Skype (pilote de canal chan_skype de Digium), il existe également une petite application WEB qui permet d'appeler les utilisateurs de Skype depuis téléphones à bouton-poussoirà travers des numéros courts du cahier
• La communication vidéo est prise en charge.
• Il existe des applications pour la reconnaissance vocale et la génération de la parole.
• À dernières versions Asterisk prend en charge le cryptage des conversations.
• Asterisk possède des interfaces simples et bien documentées pour l'intégration avec d'autres systèmes (AGI et AMI), ce qui facilite l'intégration des communications dans les processus métier et les applications métier.
• Il existe un grand nombre d'outils graphiques d'administration pour Asterisk, payants et gratuits, parmi lesquels l'interface WEB gratuite FreePBX est la plus populaire. Il existe également des distributions prêtes à l'emploi qui vous permettent de déployer un serveur IP PBX sur un PC ordinaire en quelques minutes. Les distributions gratuites Asterisk les plus populaires sont TrixBox, Elastix. A noter que Digium, l'auteur d'Asterisk, propose également une solution commerciale basée sur Asterisk - SwitchVox, qui est une solution complète de communications unifiées. En plus de SwitchVox, il existe plusieurs dizaines de systèmes commerciaux et ouverts basés sur Asterisk.
• Enfin, Asterisk possède une très grande communauté d'utilisateurs, de développeurs et d'intégrateurs qui s'entraident pour apprendre et utiliser toute la variété des fonctionnalités d'Asterisk. Dans RuNet, la plus grande communauté se trouve sur le site Web asterisk-support.ru, qui a été créé en 2004 afin de soutenir la communauté par la communauté elle-même. De plus, tout récemment, en janvier de cette année, le projet asteriskpeople.ru a été lancé, qui présente une carte de la communauté Asteriskers.

Actuellement, Asterisk continue d'évoluer, encore plus vite qu'avant. Rien qu'en 2010, le nombre d'utilisateurs d'Asterisk a doublé.

S'il y a quelques années, le soutien commercial ou le développement individuel d'Asterisk ne pouvait être obtenu que de quelques entreprises, aujourd'hui des dizaines d'entreprises de toutes les régions de Russie fournissent des services soutien technique et l'intégration système des solutions basées sur Asterisk, qui a complètement éliminé le risque d'utiliser des logiciels libres dans les affaires - toute entreprise pour un prix raisonnable peut rapidement obtenir l'aide garantie de spécialistes Asterisk de haut niveau, dont certains font partie des dix meilleurs développeurs Asterisk en le monde.

L'abondance de fonctionnalités Asterisk et le développement actif sont également un inconvénient de ce produit - il est difficile pour les débutants de maîtriser rapidement une grande quantité d'informations. De plus, les versions les plus "fraîches" d'Asterisk peuvent rencontrer des problèmes de stabilité en raison du grand nombre d'ajouts et de modifications.

Pour conclure l'examen d'Asterisk, il faut dire qu'Asterisk est une solution IP PBX pour le bureau, bien que de nombreux opérateurs de télécommunications tentent d'utiliser le système pour fournir divers services à leurs clients. Mais Asterisk n'est pas très adapté à cela, car il ne s'adapte pas très bien.

FreeSWITCH

FreeSWITCH est un commutateur logiciel, dont la création a été initiée par l'un des anciens développeurs d'Asterisk - Anthony Minessale (Anthony Minessale) en 2006. Après de nombreuses tentatives d'utilisation d'Asterisk sous charge élevée, Anthony a fait un certain nombre de commentaires sur l'architecture de base du système et a suggéré de la modifier. Cependant, l'auteur d'Asterisk, Mark Spencer, a refusé de changer le noyau. Par conséquent, Anthony a quitté l'équipe Asterisk et a créé son propre produit à partir de zéro, qu'il a appelé FreeSWITCH.

Par conséquent, l'un des principaux avantages du nouveau produit est la stabilité et l'évolutivité, ainsi que la multiplateforme - FreeSWITCH fonctionne à la fois sous Linux et Windows.

Une autre caractéristique de FreeSWITCH est l'utilisation de la pile SIP sofia-sip de Nokia, qui est considérée comme la meilleure implémentation open source du protocole SIP. Dans Asterisk, chan_sip est implémenté avec une conformité incomplète aux normes. SIP est le principal protocole d'exploitation de FreeSWITCH, bien que les pilotes de carte PCI pour l'intégration avec la téléphonie traditionnelle, ainsi que d'autres protocoles de téléphonie IP, soient également pris en charge.

FreeSWITCH peut être utilisé comme proxy SIP et registraire SIP, comme contrôleur de session en bordure (SBC), transcodage de l'agent utilisateur dos à dos (B2BUA), comme serveur de conférence, ou messagerie vocale.

FreeSWITCH prend également en charge de nombreuses fonctionnalités IP PBX, telles que le transfert d'appel, la prise d'appel, le parcage d'appel, l'enregistrement d'appel, l'écoute, etc.

Cependant, aujourd'hui la liste des applications PBX IP disponibles pour FreeSWITCH est inférieure à celle d'Asterisk.

L'interface de configuration principale de FreeSWITCH est fichiers texte dans Format XML, ce qui rend difficile l'administration de ce système, tandis qu'Asterisk utilise des fichiers .ini bien lus et pratiques au format section / option.

FreeSWITCH manque d'interfaces de contrôle graphiques prêtes à l'emploi, ce qui le rend également difficile à utiliser. Et les interfaces graphiques existantes pour FreeSWITCH (WikiPBX, FusionPBX, blue.box) sont loin dans la fonctionnalité du même FreePBX pour Asterisk.

Cependant, FreeSWITCH est activement développé. Certains experts en logiciels de télécommunications open source appellent FreeSWITCH "l'application tueuse d'Asterisk", tandis que d'autres (moi y compris !) soutiennent que les deux produits ont une place sur le marché car ils ont chacun leurs propres caractéristiques uniques.

SipXecs

Le produit SipXecs est basé sur le code source du logiciel SipXpbx, publié en libre accès en 2004 par PingTel.

Il faut dire que les spécialistes de PingTel ont créé l'un des tout premiers produits, à l'aide duquel les appareils SIP de différents fabricants ont interagi avec succès, et ils peuvent à juste titre être considérés comme les pionniers de la construction SIP. Depuis lors, SipXecs est considéré comme l'implémentation la plus complète et la plus correcte du SIP RFC.

Après le lancement de SipXpbx, PingTel a poursuivi le développement de son produit commercial, SIPxchange, publiant périodiquement dans libre accès différentes parties du code et en les ajoutant à SipXpbx.

Au fur et à mesure que des développeurs actifs rejoignaient le projet open source, il devenait difficile de maintenir deux produits différents, car la politique de licence actuelle ne permettait pas d'inclure du code open source enthousiaste dans un produit commercial. Pour résoudre ce problème en 2007, PingTel modifie la structure des projets, et met le reste du code propriétaire en accès général, en le combinant avec SipXpbx. Le nouveau projet a été nommé SipXecs.

En 2008, PingTel est repris par Nortel. Nortel fournissait déjà à ses clients le produit SCS (Software Communications System) basé sur le code source SipXecs. Les spécialistes de Nortel ont grandement contribué au développement de leur produit commercial SCS et du projet open source SipXecs.

En 2009, Nortel a déposé son bilan et Avaya a repris les droits sur le produit commercial SCS. En mars 2010, Avaya a cessé d'ajouter ses développements au code source de SipXecs. Ensuite, la communauté des utilisateurs de SipXecs, dont certains anciens employés de PingTel, se sont réunis sous le toit de la société nouvellement créée eZuce, qui est actuellement engagée dans le soutien et le développement du projet.

Le logiciel SipXecs est écrit dans les langages de programmation C++ et Java (en Java, en particulier, sa pile SIP est écrite à l'aide de la bibliothèque Jain SIP) et fonctionne sous Linux OS.

Il s'agit du seul système PBX IP ouvert qui, dès le début, a inclus une interface de gestion WEB dans son cœur. Si Asterisk se positionne comme une plateforme vocale, alors les développeurs de SipXecs considèrent leur produit comme une solution de communications unifiées « en boîte » !

Un riche arsenal d'Asterisk se trouve dans un grand nombre de fichiers de configuration de divers modules, ainsi que dans le ligne de commande pour la gestion (CLI). SipXecs est contrôlé via l'interface WEB, et il est possible de ne faire que ce qui est fourni par les développeurs.

Asterisk prend en charge de nombreuses interfaces téléphoniques différentes - protocoles de téléphonie IP analogiques, numériques et multiples. SipXecs ne prend en charge que SIP, étant une solution SIP pure. Toutes les fonctionnalités téléphoniques sont mises en œuvre dans le cadre de la spécification du protocole SIP, et sont également séparées en composants complètement indépendants qui interagissent via les protocoles SIP / HTTP / XML-RPC, et qui peuvent fonctionner à la fois sur le même serveur et sur des serveurs différents, qui, par le chemin, est sur le nouveau niveau assure la fiabilité et l'évolutivité.

Si Asterisk est un système « multi-protocole » qui accepte les appels de différents types canaux, et en les convertissant dans leur format interne à des fins de traitement et de commutation (en les remplaçant par l'ancien PBX), alors SipXecs est un proxy SIP qui est engagé dans le routage des transactions SIP sans passer par lui-même les flux multimédias, mais en les fermant directement entre les appareils de l'agent (téléphones IP).

Cependant, à partir des points forts du package SipXecs, toutes ses faiblesses suivent. Étant donné que les flux multimédias ne sont pas proxy, il est impossible d'implémenter certaines fonctions importantes du PBX, telles que l'enregistrement des conversations. De plus, il y a un problème lorsque l'utilisateur se trouve à l'intérieur d'un réseau avec des adresses IP privées - un problème NAT. Il est également impossible de mettre en œuvre le transcodage si nécessaire. Cependant, ces problèmes dans les dernières versions de SipXecs sont résolus à l'aide du package FreeSWITCH, qui s'intègre organiquement dans l'architecture SipXecs, exécutant des fonctions telles qu'un serveur de conférence téléphonique et un serveur IVR.

Yaté

Le projet Yet Another Telephone Engine (Yate) a été lancé en 2004. Systèmes d'exploitation pris en charge : Linux, BSD, Windows. Écrit par Yate en C++. Yate n'utilise pas de bibliothèques SIP externes, mais implémente la pile SIP elle-même.

Yate est un softswitch qui contient également de nombreuses fonctionnalités PBX, notamment :

• transfert d'appel, mise en attente et parcage d'appel ;
• musique en prévision;
• conférence téléphonique;
• files d'attente
• statistiques d'appels

Cependant, Yate est avant tout un commutateur multiprotocole avec des règles de routage très flexibles. Yate prend bien en charge les protocoles de téléphonie IP tels que H323, IAX2, MGCP, différents niveaux de SS7 (MTP2, SIGTRAN), les pilotes de carte de streaming numérique de différents fabricants.

En outre, Yate inclut un mécanisme de clustering, qui vous permet de chiffrer des solutions hautement évolutives.

Sur le plan architectural, Yate utilise un modèle de micro-noyau et un bus de messages, et des expressions régulières sont utilisées pour le routage des messages avec la possibilité de placer n'importe quel message sur le bus. Cette architecture facilite l'ajout de nouveaux modules sans affecter le code existant. Yate est le véritable moteur téléphonique de bas niveau.

Il existe une distribution gratuite spéciale avec Yate et une interface de gestion WEB - FreeSentral, qui comprend une interface utilisateur où il gère ses paramètres, tels que le renvoi, la messagerie vocale, le carnet d'adresses, et peut également consulter ses statistiques d'appels.

Parmi tous les produits examinés, Yate a le moins de fonctionnalités, mais ce que Yate peut faire, il le fait très bien et de manière cohérente. Un autre inconvénient est le manque de documentation.

L'application la plus courante de Yate est le convertisseur de signalisation H323-SIP.

Conclusion

Il est très difficile de choisir un système IP PBX pour votre organisation parmi les produits ouverts.

La situation est aggravée par le fait que tous, en principe, peuvent fonctionner simultanément.

Ou peut-être les utiliser tous. Rien n'empêche d'utiliser SipXecs comme backbone IP-PBX sur lequel les utilisateurs s'inscrivent, FreeSWITCH comme serveur d'audioconférence, Yate comme traducteur SIP-H323 pour connecter les fournisseurs de communication via le protocole H323, puisque la seule implémentation de H323 à Yate est bien meilleure que l'une des 3 implémentations de H323 dans Asterisk, et Asterisk en tant que passerelle multimédia avec des cartes de streaming Digium ou Sangoma, et en tant que serveur applications supplémentaires, par exemple, la communication vidéo par interphone.

Bienvenue dans le monde des solutions téléphoniques ouvertes et gratuites !

Et pour ceux qui ont lu jusqu'au bout - un bonus musical ! Prendre plaisir!

Centraux téléphoniques numériques (IP-PBX)

Le central téléphonique Agat UX IP-PBX est une solution hybride de la société Agat-RT, il est universel et conçu pour construire un système de téléphonie IP dans une entreprise.

L'équipement est utilisé avec succès dans les petites et moyennes entreprises, les agences gouvernementales et les entreprises industrielles. Avec l'aide des postes téléphoniques IP Agat UX proposés, vous pouvez utiliser le câble et technologies sans fil, traditionnelles et modernes (en particulier - VOIP). Cela garantit aux abonnés les conditions de communication les plus confortables, créées sur la base d'un seul appareil autonome.

Lignes desservies :
Jusqu'à 80 FXS, jusqu'à 80 FXO.

Jusqu'à 1 flux E1.
Proxy SIP jusqu'à 256 abonnés.
Lignes réseau SIP, H.323 - jusqu'à 30.

Alimentation : 220V intégrée.

Lignes desservies :
Jusqu'à 80 FXS, jusqu'à 80 FXO.
Jusqu'à 40 lignes d'abonnés numériques.
Jusqu'à 2 flux E1.

Lignes réseau SIP, H.323 - jusqu'à 30.

Alimentation : 220V intégrée.

Boîtier : métal 1U, 482 x 250 x 44 mm.

Lignes desservies :
Jusqu'à 32 FXS, jusqu'à 48 FXO.

Jusqu'au 1er flux E1.
Proxy SIP jusqu'à 256 abonnés.
Lignes réseau SIP, H.323 - jusqu'à 30.

Lignes desservies :
Jusqu'à 32 FXS, jusqu'à 48 FXO.
Jusqu'à 16 lignes d'abonnés numériques.
Jusqu'à 2 flux E1.
Proxy SIP pour 128 abonnés IP avec possibilité d'étendre jusqu'à 256 abonnés.
Lignes réseau SIP, H.323 - jusqu'à 30.
SPRUT-7UX-TDM pour 10 canaux.

Aliments : Unité extérieure alimentation 24V, 2.75A.

Boîtier : métal compact, 190 x 230 x 60 mm.

Lignes desservies :
Jusqu'à 4 FXO
Proxy SIP pour 16 abonnés IP avec possibilité d'étendre jusqu'à 256 abonnés.
Lignes réseau SIP, H.323 - jusqu'à 30.

Alimentation : Alimentation avec tension de sortie 5V, 2A, puissance 15W ou PoE (Power sur Ethernet) (optionnel).

Boîtier : métal 146 x 104 x 28 mm

Lignes desservies :
Jusqu'au 1er E1
Proxy SIP pour 8 abonnés IP avec possibilité d'étendre jusqu'à 256 abonnés.
Lignes réseau SIP, H.323 - jusqu'à 30.

Alimentation : Alimentation 220V ou PoE (Power over Ethernet) (en option).

Boîtier : plastique, 1U, 432 x 175,6 x 43,6 mm

Caractéristiques de l'IP-PBX numérique "Agat UX"

Un avantage important des solutions proposées est l'absence de restrictions sur le type d'appareils utilisés. Les opportunités IP-PBX "Agat UX" permettent l'installation de téléphones conventionnels ou IP, de clients SIP, de systèmes DECT, etc. - en fonction des exigences de fonctionnalité et de prix des appareils.

Agat-RT a plus de 20 ans d'expérience dans le développement de systèmes de télécommunication et propose les centraux téléphoniques automatiques les plus efficaces, fiables et pratiques.

L'utilisation de l'IP-PBX réduit considérablement (en moyenne de 30 à 40 %) le coût de communication longue distance. Les appels entrants sont rapidement adressés à un abonné spécifique. Toutes les divisions structurelles de l'entreprise, y compris celles situées à distance, sont regroupées en un seul central téléphonique IP-PBX "Agat UX". Un avantage supplémentaire est facile à configurer et à configurer, vous permettant d'administrer et de maintenir le vôtre.

Objectif

L'installation d'un central téléphonique permet non seulement une téléphonisation complète du bureau, mais également toute une gamme de des services supplémentaires. Par exemple, vous pouvez choisir le canal de communication le moins cher. Cette fonctionnalité du PBX proposé vous permet d'optimiser le coût des appels.

La possibilité de suivre l'utilisation prévue de la téléphonie d'entreprise est également mise en œuvre. En utilisant le PBX numérique Agat UX, vous pouvez construire un réseau distribué, ainsi que créer un répertoire unique d'abonnés pour les employés des services distants. Cela leur permettra d'appeler leurs collègues sur des numéros internes, ce qui élimine le besoin de lignes externes et, par conséquent, l'utilisation de services payants fournisseurs.

Les opportunités IP-PBX "Agat UX" permettent l'organisation de conférences à l'aide d'un serveur intégré, vous permettant ainsi de tenir des réunions en ligne au moindre coût d'exploitation des canaux de communication. La présence d'un système d'appel automatique garantit une information rapide du personnel sur les urgences et autres situations anormales.

Une caractéristique importante des centraux téléphoniques automatiques est la possibilité d'enregistrer les conversations. Pour cela, le programme professionnel "Octopus-7" est utilisé. Lorsqu'une connexion active est détectée, il envoie une copie de la conversation à un ordinateur distant, et donne également accès à l'écoute en temps réel. Cela vous permet de contrôler davantage les employés, ainsi que de fournir plus haut niveau Sécurité d'entreprise.

Les centraux téléphoniques numériques IP-PBX "Agat UX" se distinguent par une bonne tolérance aux pannes. En effet, les paramètres système sont stockés dans la mémoire de chaque appareil. Il n'y a donc pas de lien central dont dépendrait le fonctionnement de l'ensemble du réseau.

Mise en œuvre de la possibilité de créer des systèmes décentralisés réunissant jusqu'à 10 000 utilisateurs. Cela permet à l'entreprise de couvrir un territoire illimité avec un seul réseau d'entreprise. Dans le même temps, le réseau interne représente pour tous les utilisateurs un grand PBX distribué avec un plan de numérotation commun et des numéros courts. Les appels au sein d'un tel réseau sont gratuits pour tous les abonnés, quelle que soit leur distance.

Principes généraux de fonctionnement du central téléphonique

L'architecture Agat IP-PBX est conçue pour traiter les appels entrants via des lignes RTC analogiques, des flux E1 (utilisant des mezzanines E1 ou FXO) ou via des canaux de téléphonie IP via le port Ethernet intégré. Une fois arrivé sur n'importe quel canal de communication, l'appel est traité par le logiciel interne et redirigé :

• un abonné spécifique ;
• un groupe d'abonnés ;
• à un service robotique qui aide l'abonné à déterminer l'itinéraire ultérieur de l'appel.

Lors des appels téléphoniques sortants, le PBX détermine le meilleur itinéraire disponible. Il pourrait être ligne analogique, téléphonie IP ou connexion mobile via la passerelle GSM connectée.

L'installation d'un IP-PBX optimise le travail et augmente l'efficacité de chaque employé et de l'entreprise dans son ensemble. Grâce au prix bas et interface simple Le système Agat est accessible à toute organisation, quel que soit son domaine d'activité et le nombre d'employés.

Les principaux avantages de l'IP-PBX Agat UX

• Les centraux téléphoniques automatiques proposés sont compatibles avec tous les canaux de communication existants. Le système fonctionne avec FXS, FXO, E1, GSM (via des passerelles GSM), H.323, SIP, ADASE. Dans le même temps, la fonctionnalité d'un PBX numérique est entièrement disponible lorsque vous travaillez sur n'importe quel canal.
• De nombreux services supplémentaires sont pris en charge : menu vocal, fax, serveur de conférence, etc. Par conséquent, Agat UX IP PBX est une solution multifonctionnelle qui vous permet de résoudre un éventail de tâches connexes : achetez-le et vous n'aurez pas à acheter d'équipement périphérique.
• Différentes options pour automatiser les appels entrants, ce qui vous permet de minimiser le nombre d'appels non traités. Pour une utilisation pratique de la station PBX, les employés forment des algorithmes optimaux pour travailler avec les appels entrants, en les coordonnant avec les besoins de l'entreprise.
• De nombreuses fonctions connexes pour chaque abonné individuel. Parmi eux - la messagerie vocale, le transfert, la réception de fax, un annuaire téléphonique personnel, l'enregistrement des appels manqués, la commande d'un rappel, etc.
• Compatibilité avec la modernité outils logiciels. En particulier, il est possible d'intégrer Agat UX PBX avec des systèmes d'information d'entreprise, des produits CRM, des complexes de classe ERP, etc.
• Variété de solutions proposées. Cela vous permet de commander la version Agat UX, qui est parfaitement adaptée à une utilisation dans un bureau particulier. Le nombre d'abonnés varie de 2 à 10 000, il existe propositions budgétaires pour les petites entreprises et des solutions ramifiées multifonctionnelles pour les grandes entreprises, les sociétés et les holdings.
• Haut niveau de protection contre les intrusions non autorisées et les accès non autorisés. En particulier, fermé système opérateur et les protocoles d'interaction avec les services.

Fonctionnalité

• Effectuer toutes les opérations modernes de réception et de traitement des appels entrants.
• La présence d'un mécanisme souple d'acheminement et de distribution des appels (tables d'acheminement, plan de numérotation). Diffusion et conversion des numéros en mode automatique.
• Le mode de distribution des appels sur des itinéraires alternatifs. Cette opportunité Le PBX (central téléphonique "Agat UX") est particulièrement demandé en cas de fonctionnement instable et d'autres dysfonctionnements dans le travail de la direction principale.
• Surveillance de l'état de tous les composants du réseau à l'aide du protocole SNMP, ainsi que surveillance d'un nombre illimité d'appareils en fonctionnement à partir d'une seule interface.
• Prise en charge du fax utilisant les protocoles T.38 et T.30.
• Reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation avec identifiant intégré. Non seulement le format AON russe est pris en charge, mais également CallerID (FSK/DTMF).

Chef du département informatique Topol-ECO Evgeny Antonov : « Je voudrais souligner un autre avantage important du PBX IP Agat UX – la possibilité de configurer et d'administrer la station à distance. En collaboration avec les ingénieurs d'Agat RT, nous avons compilé une mission technique détaillée, selon laquelle ces mêmes ingénieurs ont préconfiguré l'ensemble de nos 11 PBX dans le bureau de l'entreprise à Moscou. Les PBX étaient prêts à fonctionner, notre réseau d'entreprise a été déployé en totalité, ce qu'on appelle "sur mon bureau", nous avons pu le tester, nous assurer que tout fonctionne, préparer des instructions pour connecter les lignes pour les spécialistes de terrain et envoyer des stations aux succursales. Au jour et à l'heure donnés, les 11 PBX étaient connectés au réseau IP de l'entreprise et nous avons commencé à utiliser la nouvelle téléphonie pour toute l'entreprise en même temps. D'autres ajustements des paramètres ont été effectués par nous depuis Moscou sans aucune difficulté.


(IP PBX) est un central téléphonique fonctionnant sur la base du protocole VOIP, qui assure la transmission de la voix sur Internet.

La voix humaine est préalablement numérisée, codée et transmise sous forme de paquets d'informations séparés. À la réception, l'opération inverse est effectuée - les paquets sont assemblés, puis les informations sont converties en un signal analogique.

Actuellement, les protocoles les plus populaires sont SIP et H. 323. Un canal téléphonique standard est transmis sur Internet à une vitesse de 64 kbps. En utilisant des algorithmes de codage spéciaux (codecs), il est possible de "compresser" le flux numérique 8 fois ou plus. Par conséquent débit canal de communication peut être considérablement augmenté.

Comparaison des PBX virtuels et de bureau

PBX virtuel

Équipement nécessaire: Canal Internet stable 100 kb/s par utilisateur Routeur 8 ports - à partir de 1500 roubles Téléphone IP - à partir de 3000 roubles Présence d'un réseau informatique interne Capacités : Rallonges internes Message d'accueil vocal Renvoi d'appel Enregistrement d'appel Statistiques d'appels Intégration avec CRM Paiements: La connexion est gratuite Mensuel: 100-250 roubles du lieu de travail de chaque employé à partir de 300 roubles pour chaque numéro de téléphone appels entrants gratuits appels sortants - à partir de 0,5 rub / min paiement des options supplémentaires

Avantages et inconvénients: Grande fonctionnalité Solution abordable pour les petits bureaux jusqu'à 4 employés Utilisation des canaux de communication et tarifs d'un seul opérateur Stocker des informations sur l'entreprise sur une ressource tierce Lorsque le canal Internet est perdu, le bureau reste complètement sans communication Incapacité d'utiliser des canaux de communication supplémentaires - analogique, GSM Impossibilité d'utiliser le réseau téléphonique interne.

IPBX de bureau

• Les PBX IP de bureau, dotés de la fonctionnalité de PBX virtuels, offrent à l'utilisateur la possibilité de choisir les types de communication qu'il lui est plus pratique d'utiliser dans ce moment, qu'il soit analogique ou, par exemple, IP.
• En cas d'échec d'un type de communication, vous disposerez toujours d'une communication via d'autres canaux de communication et la communication interne ne sera jamais interrompue.
• De plus, il est possible de choisir un opérateur télécom aux tarifs les plus attractifs.
• Si vous avez déjà installé un réseau téléphonique interne, vous pouvez réaliser d'importantes économies en utilisant des postes analogiques moins chers.

Ainsi, les PBX IP de bureau modernes, ainsi que prix abordables vous permettent d'être assez flexible dans le choix d'une connexion téléphonique sans trop payer d'argent supplémentaire, mais en ne payant que pour la fonctionnalité dont vous avez besoin pour le moment.

IPBX conditionnellement peut être divisé en pur Solutions IP et hybride, combinant les capacités de la téléphonie traditionnelle et IP.

Panasonic	Yeastar	NCA	Samsung	LG
		SL2100	OfficeServ 7070	iPECS EMG800
			Serveur Office 7200
			serveur de bureau 7400

PBX IP sans fil

Champ d'application - bureaux, hôtels, centres médicaux, etc.

Vous pouvez résoudre rapidement le problème de l'installation de téléphones dans une petite installation (bureaux, hôtels, centres médicaux, chalets) à un coût minime en utilisant les capacités d'un réseau Wi-Fi et de la téléphonie IP. En règle générale, ces installations disposent déjà d'un Réseau Wi-Fi. Tenant compte du fait que le trafic téléphonique n'est pas significatif et n'interfère pas avec le travail réseau sans fil peut-être utiliser ce réseau pour la communication téléphonique.

A ces fins sont utilisés Téléphones Wi-Fi sur apparence et la fonctionnalité n'est pas différente des téléphones conventionnels et du PBX IP. Les lignes réseau SIP de la ville et les abonnés internes sont connectés au PBX IP.

Schéma d'organisation de la communication basé sur le sans fil
et





Téléphones SIP économiques à partir de 2 000 roubles. avec des fonctionnalités riches pour les hôtels, les bureaux, les centres médicaux, les établissements d'enseignement, etc.

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Saint-Pétersbourg (812 ) 645-35-99

Moscou (495 ) 134-25-77

e-mail: [courriel protégé] site Internet

Avantages téléphonie VOIP

1. La possibilité de combiner des bureaux distants (abonnés) dans .
2. Possibilité d'utilisation permanente numéro de téléphone(portabilité du numéro) lors du changement de localisation du bureau.
3. Possibilité d'extension simple des lignes urbaines entrantes en utilisant un seul canal de communication.
4. Mobilité des employés - la possibilité d'utiliser à distance leur numéro de poste depuis différents points de connexion Internet (différentes villes et pays).
5. Fonctionnalité avancée pour un prix inférieur, incl. répondeur, messagerie vocale, enregistrement d'appel. Du fait que le signal est utilisé sous forme numérique, il existe davantage de possibilités d'interfaçage avec des programmes informatiques.

Mise en œuvre VOIP la téléphonie est associée à une augmentation du nombre de ventes de lignes IP par les opérateurs télécoms, à la ramification d'Internet. À l'heure actuelle, les opérateurs de télécommunications connectent généralement les lignes IP à l'utilisateur final via une passerelle IP - dispositif spécial, transformant signal numérique vers la vue analogique et inversement pour que le client puisse utiliser un téléphone analogique. Habituellement, le coût de la passerelle est inclus dans les frais d'abonnement mensuels pour le numéro de téléphone.

L'importance d'une popularité croissante Téléphonie IP ont servi de publications dans les médias et d'offres promotionnelles de prestataires de services aux noms prometteurs "téléphone numérique", "communication numérique" etc.

Si nous abordons cette question d'un point de vue technique, alors dans nos conditions, c'est complètement communication numérique s'effectue uniquement entre abonnés Skype du casque d'un ordinateur au casque d'un autre ordinateur. Sans surprise, la qualité des appels est bien meilleure que si vous appelez via Skype vers un numéro de téléphone fixe ordinaire. La communication numérique peut également être assurée au sein de réseaux de communication d'entreprise construits entièrement sur la base de Téléphonie IP, où les appareils des abonnés sont des téléphones IP ( téléphones numériques). Dans d'autres cas, la soi-disant "communication numérique" reste juste une partie d'une connexion séparée, puisque les réseaux téléphoniques publics (PSTN) et les abonnés sont encore à 80% analogiques.

Ce qui affecte la qualité de la communication dans un réseau IP

1. Le délai de transmission vocale est supérieur à 250-400 ms.
2. "Jitter" - le retard dans l'arrivée des "paquets". En conséquence, à la "réception", une partie de l'information est perdue. Manifesté sous forme de morue et de clics.
3. Certaines pertes de paquets sont supérieures à 5 %.

Outre les problèmes d'appariement d'un canal VOIP avec le RTPC conventionnel, dans lequel une certaine détérioration de la qualité de la communication est possible, les réseaux IP eux-mêmes ont leurs propres problèmes, en raison à la fois des caractéristiques de l'équipement IP installé et de la bande passante de l'ip réseau.

Le plus important est la bande passante du réseau IP, qui peut varier considérablement en fonction de l'heure de la journée et du nombre de nœuds (abonnés) du réseau.

Schéma de fonctionnement de l'IP-PBX basé sur Protocole VOIP

PBX numérique

Les centraux téléphoniques modernes de bureau et institutionnels (ATS) permettent, en présence d'un nombre limité de lignes téléphoniques municipales, d'y donner accès à tous les employés de l'organisation. Les PBX peuvent être analogiques ou numériques, et diffèrent également les uns des autres par leur capacité de numérotation. Pour les grandes entreprises, il est plus approprié d'utiliser les échanges numériques, car ils disposent de grandes capacités, de fonctionnalités avancées et d'un large éventail d'opportunités dans le domaine des technologies informatiques.
Lors de la construction d'un système de communication pour une grande entreprise, le choix d'un central numérique est déterminé par le fait qu'un tel central peut devenir une solution universelle pour la construction d'un téléphone unique et réseau d'information communications d'entreprise, fournira des moyens avancés de traitement du flux massif d'appels et la possibilité de créer des systèmes d'information. Les avantages des PBX numériques par rapport aux PBX analogiques sont une qualité de signal nettement meilleure, de nouvelles fonctionnalités et fonctions de service, et un niveau de polyvalence complètement différent. En plus des signaux vocaux convertis en un flux numérique, un PBX numérique peut traiter et transmettre informations numériques provenant d'autres sources (données, signaux vidéo, signaux de télémétrie, etc.).

Un PBX numérique vous permet de mettre en œuvre toute solution nécessaire pour assurer l'efficacité des processus commerciaux et augmenter la productivité d'une grande entreprise.

Parmi ces solutions, citons :

• raccordement à l'opérateur télécom via le flux numérique E1 RNIS PRI et organisation des numéros multicanaux ;
• organisation de fonctions de conférence téléphonique pour conférences et conférences téléphoniques;
• connexion d'équipements de visioconférence via ISDN BRI ;
• raccordement au central téléphonique automatique des équipements des salles de conférence ;
• création d'un auto-informateur multi-niveaux (DISA) basé sur un échange numérique à grand nombre de voix boîtes aux lettres, répondeur et accueil vocal ;
• connexion aux systèmes tarifaires et de facturation PBX pour contrôler et enregistrer les appels téléphoniques ;
• création d'un interne réseau d'entreprise avec les services distants via les protocoles Voice over IP (VoIP) ou via ISDN PRI, ainsi que la fourniture aux abonnés distants de téléphones IP ;
• connexion au système d'enregistrement PBX conversations téléphoniques;
• connexion à la passerelle GSM PBX et l'organisation de la communication sortante sur Téléphones portables;
• organisation d'un système de communication microcellulaire DECT pour assurer la mobilité du personnel sur le territoire de l'entreprise;
• organisation de l'intégration CTI ordinateur-téléphone afin d'optimiser le travail de la secrétaire ou des opérateurs lors du traitement des appels entrants, ou de constituer un centre d'appels à part entière.
Le plus complet Fonctionnalité les PBX numériques sont divulgués lors de l'utilisation d'appareils d'abonnés numériques, qui, en plus des téléphones analogiques et numériques (y compris les SLT système), comprennent des terminaux RNIS, téléphones sans fil, administrateur, ordinateurs de messagerie vocale ou de facturation, imprimantes de journaux d'appels, modems intégrés pour l'administration à distance, interphones, haut-parleurs externes et sonneries.

Numérique PABX Panasonic Série KX-TDA sont aujourd'hui les produits les plus demandés sur le marché des équipements de communication téléphonique en raison de leur grande fiabilité et du meilleur rapport qualité/prix. La série KX-TDA comprend 4 modèles de PBX : KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 et KX-TDA600. Ces stations sont réalisées selon une technologie unique et se différencient par la capacité maximale possible.

La série Panasonic KX-TDA PBX est PBX numérique avec prise en charge de la téléphonie IP et prend en charge les interfaces de ligne CO telles que les lignes CO analogiques à deux fils, RNIS PRI (pour KX-TDA100/200/600 PBX) et RNIS BRI (pour KX-TDA30 PBX), lignes réseau SIP et H.323 et protocole de connexion interbureau QSig (sur RNIS ou VoIP). La configuration initiale du PBX ne prévoit aucun port externe ou interne. La capacité nécessaire est acquise au moyen de cartes d'extension de lignes externes et internes. Au fur et à mesure que l'entreprise grandit, la capacité du PBX augmente et la fonctionnalité augmente. Grâce à l'architecture modulaire du PBX Panasonic KX-TDA peut être configuré pour un large éventail de tâches et pour les spécificités spécifiques de l'utilisateur final.

PBX IP Le PBX IP est une solution conçue pour répondre aux besoins des entreprises d'aujourd'hui et convient à la plupart des organisations qui ont besoin de déployer ou de mettre à niveau un PBX. Un PBX IP est un système de téléphonie complet qui gère les appels téléphoniques sur des réseaux de données IP. L'ensemble de la conversation est présenté sous la forme de paquets de données qui sont envoyés sur un réseau IP à l'aide de protocoles Voice over IP (VoIP). Contrairement aux équipements téléphoniques traditionnels, IP-PBX ne nécessite pas la création de réseaux de données séparés, la connexion se fait via un ordinateur existant Réseau Ethernet. Dans ce cas, le même canal de communication est utilisé pour transmettre le trafic vocal, les données, les messages de télécopie et les informations vidéo.
Les IP-PBX montrent leurs avantages lorsqu'ils sont mis en œuvre dans de grandes entreprises composées de plusieurs bureaux distribués. En même temps, la tâche consiste à combiner les bureaux en un seul système téléphonique et à transférer le trafic conversationnel d'un bureau à l'autre via des canaux de téléphonie IP. La connexion des bureaux d'entreprise via des canaux IP est généralement moins chère que via d'autres protocoles (ISDN BRI, PRI) en raison des coûts de trafic inférieurs.

Le principal avantage de la mise en place d'un IP-PBX dans une entreprise est de réduire le coût des négociations entre les employés entre les bureaux. En règle générale, les entreprises qui souhaitent créer un réseau téléphonique interbureaux disposent déjà de canaux de communication entre les réseaux informatiques locaux de leurs bureaux, et les utiliser pour les communications téléphoniques peut être économiquement avantageux. Outre, communications téléphoniques entre les bureaux peuvent être organisés via Internet via des canaux fermés d'échange d'informations utilisant la technologie VPN (Virtual Private Network).

Un réseau IP-PBX correctement conçu et programmé entre les bureaux de l'entreprise vous permet de traduire un numéro standard composé par un employé de l'un des bureaux en une demande de connexion à un PBX dans un autre bureau via un canal IP. De plus, les avantages de l'utilisation de la téléphonie IP sont particulièrement évidents si vous devez utiliser fréquemment des communications longue distance, car l'utilisation du protocole SIP vous permet d'utiliser les services un grand nombre fournisseurs de téléphonie IP, obtenant des économies importantes sur le coût des appels interurbains et internationaux.

Les solutions les plus efficaces et les plus populaires dans le domaine des équipements de téléphonie IP sont aujourd'hui les systèmes Série Panasonic KX-TDE et des solutions basées sur les serveurs de communication Avaya S8300, S8400, S8500, S8700, S8800.

La série PBX IP Panasonic KX-TDE est un PBX IP "pur", qui utilise le principe de commutation de paquets IP pour les connexions. KX-TDE prend en charge les trois principaux protocoles de téléphonie IP : H.323, MGCP et SIP, offrant une compatibilité avec les téléphones SIP tiers et avec l'ensemble de l'infrastructure de la précédente série de PBX numériques KX-TDA de Panasonic. IP-PBX est conçu pour être installé dans les bureaux de grandes entreprises comptant jusqu'à 1000 personnes, ainsi que dans les entreprises industrielles, les grandes agences gouvernementales, les établissements d'enseignement, etc.

Le plus grand effet donne l'utilisation de KX-TDE pour la construction de réseaux d'entreprise, pour la connexion avec les succursales et pour l'organisation de postes de travail distants pour les employés de l'entreprise ou pour assurer la mobilité des employés. Ce PBX peut être utilisé à la fois comme PBX principal d'un seul réseau d'entreprise et comme composant d'un réseau d'entreprise composé de plusieurs PBX connectés en un seul réseau via des canaux IP.

Dans sa capacité initiale, la série Panasonic PBX KX-TDE n'a pas de ports externes et internes. La capacité nécessaire est composée à l'aide de cartes d'extension pour les lignes externes et internes, offrant ainsi une augmentation simple et pratique de la capacité du PBX en fonction des besoins. L'extension de capacité peut également se produire en connectant des téléphones IP et des lignes réseau IP.

Solutions basées sur des serveurs de communication Avaya Les S8300, S8400, S8500, S8700, S8800 permettent aux grandes et moyennes entreprises de tirer pleinement parti des capacités de communication dont leurs entreprises ont besoin aujourd'hui et de les développer au besoin à l'avenir. Associés aux passerelles multimédias Avaya G700, G450, G350 ou G250, les serveurs multimédias offrent une solution unique pour une entreprise en pleine croissance, offrant un traitement efficace de la voix et des données sur une infrastructure réseau unique. Ces systèmes constituent une plate-forme polyvalente pour résoudre divers problèmes commerciaux, allant des tâches de téléphonie classiques à la création de centres de contact de différentes capacités d'abonnés.



Les serveurs multimédia Avaya ont un large éventail avantages. L'architecture évolutive des serveurs Avaya permet une extension pratiquement illimitée. Ainsi, par exemple, le serveur Avaya S8800, lorsqu'il est utilisé dans une version à serveur unique, peut prendre en charge jusqu'à 2,5 mille utilisateurs, et lorsqu'il est modifié en plusieurs serveurs, le nombre d'utilisateurs peut être augmenté à 40 mille.

Les systèmes Avaya sont extrêmement fiables- grâce aux nombreuses options de redondance pour divers composants, le fonctionnement ininterrompu du système de télécommunications d'entreprise est assuré. Grâce à l'utilisation d'équipements et de Logiciel Basés sur des normes ouvertes, les serveurs Avaya sont faciles à intégrer dans un réseau existant, à mettre à niveau et à fournir des logiciels spécialisés.

Besoin d'un PBX pour votre organisation ? Dans ce cas, vous êtes à la bonne adresse. Nous trouverons la solution optimale (numérique ou IP-PBX, terminaux système et conventionnels pour cela, casques pour ces terminaux et plus).

Aujourd'hui, la plupart des PBX numériques ou IP du marché disposent d'une fonctionnalité très riche et diversifiée, prenant en charge à la fois la téléphonie TDM traditionnelle (utilise la signalisation numérique et analogique) et la téléphonie IP (utilise les protocoles IP SIP, H.323, MGCP). Dans le même temps, le numérique et les PBX prenant en charge la téléphonie IP diffèrent considérablement en termes de prix et de capacités - il existe donc toujours une solution - pour tous les budgets et tous les goûts.

Types courants de PBX

PABX analogique- ce n'est même pas le "dernier", mais "l'avant-dernier" siècle. Bien qu'ils puissent encore être trouvés en vente (et même chez nous !), cela n'a guère de sens de les utiliser - sauf dans un but de minimisation absolue du budget avec des fonctionnalités extrêmement limitées.

PBX numérique- ce n'est pas non plus une solution moderne du tout, bien qu'elle soit assez largement utilisée. Le principal avantage de tels PBX est un budget relativement faible avec des bonne qualité connexions et fonctionnalités assez riches.

IPBX est la solution la plus moderne. Ils utilisent les derniers protocoles VoIP - (SIP, H.323, MGCP). L'un des avantages (et tout à fait significatif) des IP-PBX est qu'ils ne nécessitent pas la pose de câbles téléphoniques séparés, l'installation de prises téléphoniques, etc., mais qu'ils s'intègrent facilement dans l'infrastructure informatique existante de l'entreprise. De plus, IP-PBX s'intègre bien avec applications diverses et des programmes, en particulier, avec Systèmes GRC. Pour les téléphones IP, un tel PBX agit comme un serveur sur lequel ils s'enregistrent.

PBX hybride est l'option la plus populaire. De tels PBX vous permettent de connecter à la fois des lignes externes analogiques et numériques et IP, et en tant que terminaux internes - à la fois des téléphones analogiques (la solution la plus budgétaire) et des téléphones numériques et IP. Cela permet non pas à tous les employés d'acheter de nouveaux téléphones, mais d'utiliser les terminaux existants

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Il y a plusieurs raisons principales pour lesquelles, après avoir comparé de nombreux fournisseurs, ils reviennent vers nous. À savoir:

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