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"C'est un dilemme de la poule et de l'œuf : nous n'obtiendrons pas de grosses commandes tant que nous n'aurons pas grandi, et nous ne grandirons pas tant que nous n'aurons pas ces commandes", explique ainsi le vice-président du développement commercial de l'entreprise. Sergueï Karas."Maintenant, notre chiffre d'affaires est de 8 millions de dollars, l'année prochaine, il sera probablement de 11 millions de dollars. De cette façon, vous pouvez grandir indéfiniment", résume-t-il sombrement.
ITCI a été fondée en 1993 aux États-Unis par deux immigrants russes. Pendant longtemps elle était engagée dans le service de gros clients, fournissant des services de conseil en information. Il y a deux ans, une décision stratégique a été prise de développer la programmation offshore, qui devrait devenir une priorité à l'avenir. Le bureau de représentation ouvert en Russie a commencé à s'en occuper.
Aujourd'hui, environ 20 personnes travaillent dans le bureau de Moscou de l'entreprise. Il s'agit essentiellement de responsables techniques pour la gestion de projets offshore. Les projets eux-mêmes sont écrits par des programmeurs dans les régions pour réduire le coût global. Grâce à la bonne formation technique des employés et à un management compétent, l'entreprise acquiert rapidement des clients parmi les acteurs de la « ligue majeure » des secteurs de la finance et de l'assurance : PwC, AIG, Citigroup, S&P, Morgan Stanley. D'autres entreprises ne se réjouissent que lorsqu'elles parviennent à attirer des clients aussi solides. Mais ITCI est hanté par l'idée d'un potentiel inexploité : « Nos clients sont énormes. Leurs budgets d'externalisation sont dix fois plus importants que l'ensemble de notre entreprise. AIG, par exemple, dépense jusqu'à 100 millions de dollars par an en programmation offshore. Et voici une petite ITCI qui essaie de reprendre son activité. Ils sont contents de passer des commandes, mais exactement dans les proportions qu'ils croient pouvoir « digérer » sans risquer leur cœur de métier. La taille des projets est strictement "mesurée". Comment peux-tu grandir comme ça ?"
Courses internationales
En Russie, l'âge de la programmation offshore est d'environ 3 ans. Il y a, bien sûr, des entreprises qui ont surgi plus tôt. Mais du fait de leur rareté et de leur faible chiffre d'affaires, elles, même prises ensemble, n'ont pas atteint le statut d'industrie. En fait, même maintenant, il n'y a pas plus d'une douzaine d'acteurs notables dans cette industrie. Gartner Group - un groupe international qui surveille le développement de la programmation offshore - a publié un nouveau rapport sur l'état de ce marché en Russie. Elle a divisé toutes les compagnies en 3 échelons. Les plus gros (plus de 10 millions de dollars de chiffre d'affaires) ne peuvent s'appeler que deux - Luxoft et Epam (à titre de comparaison : le chiffre d'affaires des "poids lourds" indiens dans ce business est d'environ 1 milliard de dollars). Selon le même groupe Gartner, il n'y a que 7 à 8 entreprises en Russie avec un chiffre d'affaires de 3 à 8 millions de dollars. Juste à cet échelon, ITCI est en tête.
Les cadres supérieurs de l'ITCI sont mécontents de leur position dans le "tableau des classements". Sergey Karas est convaincu que les perspectives des programmeurs offshore nationaux sont ambiguës et qu'il faut agir rapidement : « Désormais, les grands clients regardent la Russie avec beaucoup d'intérêt : ils sont attirés par la qualité du travail et la diversification des risques géopolitiques. Garder tous les œufs dans un Bangalore n'est pas rentable. De plus, certaines entreprises sont plus à l'aise avec notre fuseau horaire qu'avec l'Inde. Mais la même Chine, par exemple, au cours des 2 dernières années "a augmenté" de sorte qu'elle gagne maintenant 2 milliards de dollars sur la programmation offshore. Ils ont simplement regardé tout ce qui provenait de l'Inde et l'ont copié. La République tchèque, la Pologne et la Hongrie tirent également leur épingle du jeu. Ces pays peuvent perdre en tant que travailleurs techniques. Mais ils bougent plus vite. En Russie, le volume de l'industrie ne dépasse pas 400 millions de dollars.
Les décisions de transfert de projets à des programmeurs offshore sont prises par des entreprises occidentales selon des critères clairs. « En plus des paramètres directs et des spécificités du projet, l'entreprise elle-même est littéralement regardée à la loupe. Ce sont les deux "passoires" à travers lesquelles nous sommes forcés. Les deux principaux facteurs ici sont le chiffre d'affaires et les effectifs. La société comprend que la croissance organique durera insupportablement longtemps. Et la voie de l'expansion doit être trouvée au plus vite.
Dans un premier temps, ITCI a décidé de « prendre du poids » par la sous-traitance en ouvrant un centre de développement en Biélorussie. Cependant, il a également été rapidement écourté, car l'entreprise n'était catégoriquement pas satisfaite de la qualité du travail. "Pas la qualité des programmeurs, mais la qualité de la gestion de projet", précise Sergey Karas. - Ils étaient une structure externe par rapport à nous. Nous ne pouvions pas les contrôler et garantir le résultat."
Aujourd'hui, l'entreprise voit le salut dans la consolidation. D'ailleurs, pour l'industrie dans son ensemble, ce besoin a déjà mûri : « Nous nous sommes rendus compte qu'il fallait fusionner pour atteindre une masse critique. de survie." Après tout, un client stratégique est une entreprise permanente, la possibilité de planification et la stabilité financière.
Au carrefour
La manière la plus évidente est de fusionner avec une société similaire à ITCI : avec le même profil de poste, un chiffre d'affaires d'au moins 1 million de dollars, des clients occidentaux et haute qualité travaux. D'autant plus que d'autres acteurs du marché ont manifesté leur intérêt pour les fusions et les propositions d'ouverture de négociations.
La deuxième option consiste à rejoindre un intégrateur système. Les intégrateurs de systèmes sont des structures puissantes qui pourraient apporter un sérieux soutien financier. Un de ces tandems est déjà à l'œuvre : la holding IBS et la société de programmation offshore Luxoft. Cet exemple inspire Sergueï Karas : « Un client est plus susceptible de confier une grande affaire même à une petite entreprise si celle-ci possède les qualifications nécessaires et fait partie d'une grande structure holding disposant de moyens financiers importants. Le problème dans ce schéma est différent : les intégrateurs de systèmes gagnent beaucoup d'argent grâce à leur cœur de métier. Les investissements dans les industries connexes ne suscitent pas chez eux un grand enthousiasme. Par conséquent, une véritable conversation ne peut avoir lieu qu'avec ceux qui ont déjà des atouts dans la programmation offshore.
Enfin, chacune de ces deux possibilités peut être réalisée avec de l'argent d'investissement.
Les banquiers d'affaires sont heureux de participer à la consolidation de l'industrie. Dans un tel régime, bien sûr, il y a moins de risques. Sergey Karas sait que « les banquiers ont beaucoup d'expérience dans la façon de « se marier » avec quelqu'un. De plus, ils peuvent investir beaucoup d'argent. Mais quelque chose d'autre le déroute: en règle générale, les banquiers d'investissement ne s'intéressent pas seulement à un investissement rentable des fonds, mais à une participation à la gestion. De plus, l'intervention d'un tiers peut sérieusement retarder la transaction.
Liens dangereux
"Selon les statistiques, environ un quart des fusions aboutissent à un accord d'intention réussi. En chemin, il y a de nombreux cadavres", note Sergey Karas. Les raisons des échecs sont très différentes : du manque de ressources à l'incompatibilité structures d'entreprise aux conflits de gestion. Donc, si l'ITCI ne prend pas en compte tous les "écueils" maintenant, elle risque de perdre bien plus que du temps et de l'argent. "Nous sommes petits en nous-mêmes, mais rentables. Mais nous ne pouvons pas nous permettre des étapes et des erreurs extrêmes lors de la fusion. Et notre partenaire potentiel avec un chiffre d'affaires encore plus petit dans ce cas n'a pas le droit de faire une erreur du tout. Lorsque deux de ces entreprises fusionnent, si tout à coup quelque chose n'a pas fonctionné, ils resteront tous les deux en ruines.
Ainsi, l'entreprise voit au moins plusieurs voies de croissance potentielles. Cependant, le prix d'une erreur de choix est extrêmement élevé. Quelle option préférez-vous ? Y en a-t-il d'autres moyens efficaces sortir du petit piège du chiffre d'affaires ?
Vous pouvez envoyer vos solutions à ce problème aux rédacteurs du "Secret de la Firme" ( [courriel protégé]), ainsi que sur le site Web et la ressource Internet www.e-xecutive.ru (section "Atelier") jusqu'à 03.12.04. Veuillez indiquer vos nom et prénom, la ville et l'entreprise où vous travaillez, ainsi que votre fonction. Toutes les soumissions seront publiées sur notre site Web.
Introduction : Télétravail (et Téléaccès)
Télétravail (et Téléaccès)
Le télétravail (et le téléaccès) est une nouvelle pratique d'emploi qui devient possible grâce à:- Réduire le coût et augmenter la productivité des ordinateurs et des télécommunications ;
- Disponibilité de certaines installations et services prenant en charge les réseaux électroniques ouverts (en anglais) (y compris l'Internet ouvert (en anglais)) ;
- Volonté croissante des employeurs, des demandeurs d'emploi et d'autres personnes d'explorer de nouvelles opportunités de réussite professionnelle et personnelle.
- Un besoin général grandissant de réduire les coûts de production et d'améliorer le service à la clientèle (voir « Perspective de l'entreprise ») ;
- Les inquiétudes croissantes concernant l'environnement et surtout les effets négatifs des routes et des voitures (voir remplacer les transports par les télécommunications (en anglais));
- L'émergence d'une économie en réseau dans laquelle le télétravail et le télécommerce joueront un rôle central ;
- Passage de "l'emploi rémunéré" aux "opportunités de travail", avec une augmentation simultanée de l'emploi indépendant et de l'emploi à temps partiel, ainsi qu'un renforcement de la position des entrepreneurs, des très petites entreprises et des "micro entreprises".
Définition du "télétravail" Un élément commun du télétravail dans toutes ses manifestations est utilisation des ordinateurs et des télécommunications pour changer la géographie acceptée du travail. Les termes les plus couramment utilisés sont expliqués ci-dessous.
Le terme "télétravail" est souvent compris par les gens et les médias comme signifiant "télétravail à domicile" (voir ci-dessous), mais ce n'est pas tout à fait exact. Le télétravail peut prendre de nombreuses formes et caractéristiques, qui sont présentées ci-dessous lorsque d'autres termes sont expliqués. Le terme « télétravail » est synonyme de « télétravail » et est plus couramment utilisé aux États-Unis, tandis que ce dernier est utilisé en Europe.
Télétravail et téléaccès "à domicile"
Travaillez à domicile au lieu de vous déplacer au bureau. Ceci s'applique à embauché télétravailleurs Un contrat individuel qui permet le travail à domicile parallèlement (ou à la place) du travail dans les locaux de l'employeur. Indépendant ou travailleur indépendant télétravailleurs Choix individuel ou préférence de travailler à domicile. Habituellement, les indépendants gardent un œil sur le marché - si un employeur souhaite qu'ils travaillent dans un bureau, ils préféreront le faire. Non officiel ou même illégal télétravailleurs L'individu et son manager voient les bénéfices du télétravail et utilisent cette pratique même sans « approbation de la hiérarchie » et parfois en opposition aux politiques de l'entreprise qui ne le permettent pas. Des recherches au Royaume-Uni ont montré que le télétravail informel est plus courant que les programmes de ce type bénéficiant d'un soutien formel - voir les opinions des managers et des télétravailleurs (en anglais). Entrepreneurs- télétravailleur Il a toujours été courant pour les personnes qui démarrent une entreprise de travailler d'abord à domicile jusqu'à ce qu'elles atteignent un poste leur permettant de louer un bureau "convenable". Aujourd'hui, un nombre croissant d'entrepreneurs sont prêts à repenser l'idée d'un bureau formel et tentent de développer leur activité sur la base de réseaux mondiaux. Voir aussi la catégorie des télétravailleurs travaillant à domicile (en anglais).Comment sont nés ces termes ("télétravail" et "téléaccès") ? Le terme "télétravail" a été inventé par Jack Nilles, qui joue un rôle clé dans la promotion du concept aux États-Unis. Le terme a été popularisé par le futuriste Francis Kinsman, l'utilisant dans son livre Les télétravailleurs(John Wiley & Fils, 1987). Le terme "télétravail" s'est imposé en Europe grâce à son utilisation par la Commission européenne, qui a financé d'importantes recherches dans ce domaine, en particulier sur l'utilisation du télétravail comme moyen de promouvoir l'activité économique et de créer des opportunités de travail dans les zones rurales ou en difficulté domaines.
Jack Nilles a également inventé l'expression délicieuse "the edifice complex" qui sonne comme "oedipus complex" en anglais, l'idée étant que nous devrions avoir un bureau solide pour mettre en valeur notre richesse et notre prestige. Si le "complexe de bureaux" n'existait pas, beaucoup préféreraient travailler à domicile.
télétravailleur Dans sa forme la plus générale, cela signifie qu'une personne qui utilise les télécommunications travaille à domicile à temps plein ou à temps partiel. Cela peut également signifier que la personne utilise un centre de services de télécommunications partagé près de son domicile (voir ci-dessous) au lieu de se rendre directement à son bureau qui n'est pas à proximité. Les médias, décrivant les télétravailleurs, brossent souvent des images idéalistes de la vie de village, mais un télétravailleur peut être en ville dans n'importe quel autre endroit, ne peut consacrer que quelques jours par mois à son "télétravail", et le reste du temps il peut vivre une vie professionnelle normale. Voir les catégories de télétravailleurs travaillant à domicile (en anglais).
Travail flexible Selon ce concept, les employeurs ont large éventail de nouvelles opportunités pour la pratique de l'organisation du travail, qui comprend des horaires de travail flexibles, un emplacement flexible du lieu de travail, un contrat flexible avec l'entrepreneur, etc. Le télétravail à domicile est souvent un élément de "l'entreprise agile", mais le concept dans son ensemble appelle à repenser en profondeur toutes les politiques d'embauche et leurs implications.
Un exemple de travail flexible lié au travail à domicile ou au télétravail est l'idée de "bureaux partagés". Au lieu que chaque employé dispose d'un poste de travail "personnel" au bureau, plusieurs postes de travail partagés sont créés qui sont utilisés par différents employés lorsqu'ils se retrouvent au bureau. Chaque lieu de travail a une norme système de bureau"(ordinateur et téléphone). Les salariés peuvent disposer d'une étagère mobile "personnelle" ("carrousel"), qui stocke leurs documents, fichiers, etc. "personnels", et qui roule jusqu'au lieu de travail que le salarié a occupé dans le présent moment.Parce que, un grand nombre de les emplois dans les bureaux conventionnels ne sont pas occupés plus de 20% de la journée de travail, les économies sur les frais de bureau peuvent être importantes. L'un des bureaux d'IBM dans l'État de New York a mis en place une règle 80-20, selon laquelle 800 employés n'utilisent que 200 emplois.
IBM et Digital ont déjà adopté cette philosophie en raison de la pression d'une concurrence agressive dans l'industrie informatique, en raison de leur politique d'utilisation de méthodes de gestion nouvelles et évolutives, de la nécessité de se concentrer sur la performance dans cette industrie (les caractéristiques des produits dans cette industrie s'améliorent chaque année de 20 % à 30 % du rapport prix/performance).
Centres d'utilisation collective pour le télétravail (Télécentres) Traditionnellement, chaque fonction métier rassemble ses employés en un seul endroit : tandis que le service financier peut être dans une ville, et le service client dans une autre. Cependant, les ordinateurs et les télécommunications permettent désormais à n'importe quel groupe de travailler ensemble de manière productive, qu'ils se trouvent tous dans le même bureau, dans la même ville ou même dans le même pays.
Les « télécentres » sont une conséquence de la mise en œuvre de ces tendances. Chaque collaborateur se rend au bureau qui lui convient le mieux : soit le plus proche, soit le plus pratique en utilisant les transports en commun. L'"équipe" travaille ensemble grâce à des réseaux électroniques (electronic networking, en anglais).
Les télécentres peuvent appartenir à une seule entreprise, ou une entreprise peut avoir un lieu de travail dans un télécentre appartenant à plusieurs entreprises.
Lorsqu'un employé change d'emploi, il n'y a pas de problème de relocalisation, seuls les éléments de la structure organisationnelle changent. Lorsqu'un employé quitte un emploi, est promu ou change de carrière d'une autre manière, l'entreprise peut le remplacer par le candidat le plus approprié, quelles que soient les restrictions géographiques.
Les avantages ici sont évidents. Le développement de réseaux de télécentres bien équipés et bien gérés pourrait considérablement accélérer l'adoption des méthodes de télétravail, mais les industries riches tardent à s'adapter au changement technologique.
Télécottages Il s'agit d'une catégorie spéciale de télécentres, ainsi nommés en raison de leur emplacement à la campagne (villages). Le "mouvement" des télécottages a commencé en Scandinavie et s'est maintenant étendu à de nombreuses autres régions d'Europe. Par exemple, il existe des télécottages prospères en Irlande, en France, en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse. Des télécottages peuvent être créés sur la base de maisons rurales ordinaires, d'une partie de bâtiments scolaires et d'autres locaux.
Initialement, les télécottages étaient destinés à : fournir la technologie et les compétences nécessaires aux habitants des villages reculés qui ne sont pas en mesure d'appliquer ces compétences aux entreprises de haute technologie, généralement situées à proximité des centres urbains. La plupart des télécotets offrent encore quelques services de base aux usagers : formation informatique, utilisation éditeurs de texte et tableurs, préparant des documents pour publication et, plus récemment, e-mail et l'accès aux réseaux mondiaux. Pour ceux qui ont leur propre ordinateur, etc., le télécotage offre l'accès à des équipements plus coûteux comme une imprimante de haute qualité.
Les télécottages sont également appelés à jouer un rôle dans la revitalisation économique de certains territoires en aidant les riverains à trouver des emplois correspondant à leurs compétences, soit dans des entreprises locales, soit en télétravail avec des employeurs éloignés. Dans de nombreux cas, les télécottages font la publicité de ces technologies auprès des entreprises et des particuliers locaux.
Les télécottages proposent souvent un service « social » : offrir aux personnes travaillant à domicile la communication nécessaire, créer une ambiance club ou proche de celle qui existe dans les bureaux ordinaires « autour de la cafetière ».
De nombreux télécottages connaissent des problèmes financiers et dépendent donc de subventions et de formations rémunérées. À ce jour, le marché n'est pas favorable aux personnes "vendant du service à distance", ce qui s'explique, entre autres, par le peu d'expérience commerciale et les compétences limitées du marché de la plupart des gestionnaires de télécottage.
Télétravail concentré Jusqu'à présent, tous les exemples ont porté sur le télétravail "distribué" (le travail qui était auparavant effectué au bureau "central" est désormais "distribué" aux foyers, aux centres de télévision et aux télécottages). La technologie utilisée permet également le processus inverse, ce qui peut avoir des conséquences très efficaces pour des emplois quelconques. Un exemple de télétravail concentré vient de Dell, qui a réuni les services clients de plusieurs pays européens en un seul endroit en Irlande. American Express utilise également cette méthode.
Si une personne se trouve à Barcelone et a besoin d'un certain type de service, elle s'intéresse principalement à la rapidité avec laquelle le téléphone répondra et à l'efficacité du service. Il est moins intéressé par l'endroit où se trouve l'employé qui répond au téléphone. Alors que la technologie augmente la productivité du service fourni sur le réseau, les économies d'échelle et la différenciation des coûts locaux rendent significatif le retour à la vieille idée de localiser le personnel de service "plus près du marché". Les télécommunications d'aujourd'hui rendent "proche" du marché tout point où se trouve un téléphone.
Télétravail en mer Le MTA a proposé ce terme lors de notre étude de 1992-1993 "Studying Telework, Telecommerce and the Open Electronic Network" pour le ministère britannique du Commerce et de l'Industrie. Nous avons cherché à dissiper l'illusion que le télétravail est un outil efficace pour résoudre les problèmes des régions économiquement défavorisées, ainsi que l'illusion dangereuse que le télétravail est quelque chose associé aux chalets ruraux et aux modes de vie ruraux. Le "télétravail offshore" fait référence au déplacement des emplois et des offres d'emploi vers endroits plus éloignés de votre région, ville ou pays.
Le télétravail et la technologie qui le sous-tend sont neutres : ils ne créent ni ne détruisent d'emplois. Ce qu'ils font, c'est créer opportunités, dont l'utilisation dépend de nous.
De nombreux pays commencent à prendre conscience des opportunités économiques offertes par le télé-achat. La production de logiciels attire l'Inde, le travail de support de systèmes et de gestion de données attire les Philippines, le travail de systèmes de service à la clientèle attire l'Inde occidentale. Cependant, le télétravail offshore ne consiste pas seulement à déplacer des emplois vers des économies émergentes à faible coût. Notre rapport de 1993 au gouvernement britannique a montré que les possibilités d'emploi augmenteront là où il existe une bonne combinaison de coûts, de compétences et d'esprit d'entreprise.
Le rapport publié par le MTA Telework and Teletrade: The Local and Regional Response est conçu pour aider les gouvernements locaux, étatiques et nationaux et les agences de développement économique à développer leurs politiques pour tirer parti des opportunités de télétravail offshore et faire face aux dangers potentiels.
Télévillage Ce concept s'inscrit dans la continuité du développement des télécotages et, plus que le précédent, est lié au mode de vie et aux préférences des personnes qui le suivent. L'idée principale est de créer toute une communauté bien adaptée aux futures conditions de travail et de vie dans une économie en réseau (en anglais). Des villages entiers sont couverts par le « réseau » et chaque maison est entièrement équipée avec raccordement au réseau local villages et par des connexions à haut débit vers le "village global" (jouant sur la comparaison commune d'Internet avec le "village global"). Ce concept conçu pour attirer un certain type de personnes prospères qui souhaitent combiner un mode de vie rural avec un bon accès aux "autoroutes de l'information" ("autoroutes de l'information").
Un village TV est déjà en construction près de Crickhowell au Pays de Galles. Cette idée a déjà été discutée dans d'autres environnement des régions comme les Highlands et les îles en Écosse. Plusieurs projets de ce genre à divers stades de développement existent en Amérique du Nord.
Télétravail nomade Les travailleurs « nomades » sont ceux qui, de par la nature de leur travail, sont constamment contraints de voyager et pour qui le « lieu de travail » est « là où ils se trouvent ». Les agents commerciaux et les ingénieurs de service en sont un exemple. Ce groupe comprend également certains cadres qui, avec leur ordinateur portable et téléphone mobile veulent utiliser toutes les possibilités qui cette technologie peut offrir (boîtes vocales et fax, messagerie et accès à distance).
Les télétravailleurs nomades disposent généralement d'un espace de bureau pour travailler à domicile, mais leur intérêt principal- d'avoir un accès fonctionnel à de bonnes conditions de travail "en déplacement". Aéroports, compagnies aériennes, hôtels, etc. répondent à ce besoin. qui, par exemple, proposent des chambres d'hôtel avec tout l'équipement nécessaire pour se connecter au réseau mondial.
Nous savons tous ce qu'est la "programmation". Que signifie "programmation offshore" ?
J'ai trouvé une description populaire de la programmation offshore sur zapros.f2s.com/offshore.html :
«La programmation offshore est un type de télétravail spécifiquement destiné aux professionnels de l'informatique, dont le sens est d'impliquer des artistes interprètes ou exécutants de régions où la main-d'œuvre est moins chère dans le processus de programmation, ce qui peut réduire considérablement les coûts de développement.
Le terme «offshore» met l'accent sur la distance géographique importante des artistes interprètes «étrangers» et donne la connotation d'une gestion plus libre des lois sur l'emploi et la fiscalité. La programmation offshore est généralement utilisée pour développer des projets complexes et chronophages et l'entrepreneur étant une société spécialisée, le contact se fait par l'intermédiaire d'une société intermédiaire garante de l'intégrité de la relation entre les parties. L'un des leaders de la programmation offshore est Offshore Software Developers Guild, d'ailleurs, cette société déclare que ses services sont gratuits. Plus de deux mille membres permanents sont réunis au sein de la Software Contractors' Guild. La banque d'emplois de la guilde se concentre principalement sur les résidents américains, mais des contrats de développement ponctuels logiciel n'ont pas de restrictions territoriales.
Cette page répertorie certains des revendeurs les plus réputés qui peuvent vous aider à trouver des emplois de télétravail de programmation offshore à temps plein ou ponctuels.
workexchange.com
Est-il facile de trouver un employeur occidental et d'être payé par lui ? Voici une lettre d'un lecteur qui programme offshore depuis des années :
"Je remplis depuis longtemps des commandes de l'étranger, il y a un certain contingent de clients réguliers dont le paiement a déjà été reçu, il y a aussi une liste noire de ceux qui n'ont pas payé ou qui paient partiellement. Presque tout le monde demande d'abord de terminer une tâche de test, puis 99% disparaissent sans laisser de trace.
Maintenant, nous ne sommes pas en mesure de répondre à certaines commandes en raison d'un manque de compétences ou de temps ou d'un manque de programmeurs.
Trouver des commandes est très difficile et encore plus difficile de se faire payer plus tard. Personnellement, j'ai passé environ 6 mois jusqu'à ce que je reçoive la première vraie commande. C'était il y a environ un an et demi.
En général, tout n'est pas aussi difficile dans la programmation offshore qu'il n'y paraît à première vue, essayez-le, vous pourriez avoir de la chance.
Alors, par où commencer ?
Sergey Koval (Ukraine) donne des conseils professionnels aux programmeurs qui tentent leur chance dans la programmation offshore :
« Je suis chef de projet de profession. J'ai 27 ans. DANS ce moment Je dirige une petite entreprise (40 personnes) pour écrire des programmes.
Cela lui a également permis de devenir copropriétaire de plusieurs portails sur Internet.
Voici mon expérience : vous pouvez trouver des commandes sur Internet pour la programmation offshore. Et ce n'est pas aussi difficile qu'il y paraît. Bien sûr, si une personne ne connaît pas l'anglais et rêve de gagner de l'argent selon les normes occidentales tout de suite, alors, bien sûr, ce sera difficile pour lui.
Ce dont vous avez besoin pour commencer : trouvez quelques amis qui sont programmeurs et designers. C'est pour de l'aide. Alors faites-vous un site Web. Le plus intéressant possible (il suffit de regarder les sites qui remportent les titres de "site du jour", "site du mois", etc. - cela donnera des idées).
Placez un soi-disant portefeuille sur le site. Là, vous devez collecter tout, tout, tout ce qui provient de ce que vous avez fait. Œuvres, croquis, programmes, etc. Et plus tout y paraît grand et beau, plus le taux de paiement que vous recevrez sera élevé.
On a peu de chance. Il est préférable de créer immédiatement un site Web pour une petite équipe de 3 à 5 personnes. Car il est rare de trouver un projet pour une seule personne.
Ensuite, si tout va bien avec votre anglais, alors vous pouvez commencer à parler aux gens des forums américains des emplois à temps partiel. Si l'anglais est mauvais, il vaut mieux passer tout son temps à apprendre la langue plutôt que le site. Comment allez-vous discuter des détails techniques du projet dans une langue étrangère, si le client lui-même est encore confus dans les spécifications ? C'est tout simplement irréel. Un bon anglais est requis.
Ensuite, la stratégie est la suivante : recherchez tous les clients. Même s'ils ne paient pas. Ce n'est pas si important à la première étape. L'essentiel est que vous reconstituiez votre site vrai travail que vous avez fait pour les entreprises occidentales. C'est important. Vous avez besoin d'argent tout de suite - gagnez de l'argent supplémentaire à côté ou autre. Votre situation financière n'est pas pertinente actuellement (difficile, bien sûr, mais c'est une entreprise, hélas).
Mais ensuite, après avoir reçu un portefeuille et une expérience dans la négociation et l'exécution d'ordres, vous pouvez commencer à compter sur de l'argent. N'oubliez pas de simplifier le mécanisme de paiement pour le client - ouvrez un compte quelque part pour cela. Pour qu'il puisse payer sereinement sans être nerveux.
Nous sommes passés de 3 personnes à près de 40 en moins d'un an. Autrement dit, comme vous pouvez le voir, je ne suis pas un théoricien. Il y a encore plus de commandes que de programmeurs. C'est vrai. C'est juste que pour de nombreuses tâches complexes, il n'était pas si facile de trouver des personnes. Au final, vous arriverez à la bonne conclusion - pour faire une bonne affaire, il ne faut pas être capable de bien travailler dans ce sens, mais de pouvoir bien gérer. Personnes, ressources, etc. Vous devrez donc étudier - je vous préviens immédiatement.
Si vous avez des questions, écrivez à : [courriel protégé].
PS La programmation offshore est une entreprise qui peut être transformée de la maison aux petites et moyennes entreprises. Il y a des difficultés économiques en Amérique en ce moment (comme nous tous ici) et la différence de prix sur le marché du travail est très perceptible. Cela peut être une bonne utilisation."
Le concept d'externalisation - le transfert d'une partie des opérations de l'entreprise à un entrepreneur externe - moyennant des frais qui ne sont pas liés aux résultats des activités de l'entreprise cliente. L'essence de la programmation offshore, dont le but est de gérer une entreprise depuis l'extérieur du pays.
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Programmation offshore (externalisation informatique)
entrepreneur en programmation d'externalisation offshore
Historiquement, l'externalisation s'est développée aux États-Unis, et ce concept y est le plus souvent compris comme le transfert d'une partie des opérations de l'entreprise à un prestataire externe - moyennant une rémunération qui n'est pas directement liée aux résultats des activités de l'entreprise cliente. Logistique de transfert "offshores", finance, infrastructure d'information, etc. Jusqu'à récemment, les plus gros donneurs d'ordre étaient des entreprises qui associaient audit, conseil, technologie ou encore services juridiques. Maintenant, ces entreprises se séparent progressivement.
L'externalisation dans le domaine du développement et de la mise en œuvre de logiciels (en particulier à l'international) est un phénomène relativement récent. Sauf exceptions individuelles, il a moins de trente ans, et il a prospéré au cours des 10, voire 5-7 dernières années.
Si nous limitons la considération, il existe de nombreuses formes juridiques d'organisation de ces sociétés. Il existe des succursales locales d'entreprises occidentales, y compris des centres de développement des plus grands fabricants de logiciels et de matériel, il existe des entreprises indépendantes qui ont des équipes de développement et les fournissent au client pour résoudre ses problèmes (en règle générale, ces équipes ne réalisent pas l'intégralité processus de développement, mais seulement une partie de celui-ci). Il existe des entreprises qui reçoivent des commandes spécifiques de clients occidentaux (n'appartenant pas nécessairement à l'industrie informatique) et les traitent elles-mêmes.
Le type d'activité d'un infogérant logiciel peut également être différent, et comprendre tout ou partie des étapes telles que : conseil en amont de projet, analyse métier, conception d'architecture, développement de code et d'interface utilisateur, contrôle qualité, prototypage, implémentation et déploiement, soutien technique et accompagnement, etc. Il y a des entreprises qui vendent des produits usage général; et puis il y a ceux qui fabriquent un produit destiné à un marché vertical spécifique ou même à un client individuel (cela nécessite souvent une équipe de spécialistes aux compétences uniques, telles que les télécommunications sans fil ou les méthodes numériques).
Récemment, l'intérêt pour nos entreprises s'est accru. Il y avait des commandes assez importantes. La croissance devrait se poursuivre sur fond de récession qui s'abat sur le marché américain... Cependant, il est assez difficile de donner des chiffres précis.
L'Inde est reconnue comme le leader mondial du développement de logiciels offshore. Plus de 4 milliards de dollars en 2004 ont été publiés récemment pour des logiciels sur mesure dans ce pays. L'Inde est suivie par d'autres pays en développement - Taiwan, Philippines, Indonésie, Chine. Il est curieux que le Vietnam ait également récemment tenté d'entrer dans ce groupe. Les entreprises vietnamiennes travaillent beaucoup pour l'Australie, en utilisant les avantages récemment accordés par le gouvernement et des spécialistes formés en URSS. Mais à Singapour, les choses ne sont pas très simples. Le niveau de vie y est élevé et tous les efforts du gouvernement n'ont encore abouti qu'à la création de petits "bureaux de vente" d'entreprises indiennes, russes et autres.
Les sous-traitants traditionnellement puissants sont Israël et la République tchèque. Soit dit en passant, de nombreuses petites entreprises - dans un passé récent - se sont déjà transformées en entreprises connues sur le marché mondial. Les sociétés offshore en Russie, en Ukraine, en Biélorussie, au Kazakhstan et en Arménie sont connues dans la CEI.
La première et la plus importante raison de cette croissance est le bon marché. Aux États-Unis, les programmeurs - même les visiteurs - doivent être payés beaucoup plus. Et au fait, selon ce paramètre, Moscou perd, par exemple, contre Bombay ou Gomel - les frais généraux sont plus élevés. C'est moins cher en province, mais la situation du personnel qualifié y est plus difficile.
Il y a aussi un avantage notable par rapport à l'exportation de personnes à l'étranger. Tout d'abord, tout le monde n'y va pas pour diverses raisons. Ensuite, différents coûts sont associés au déménagement - une personne devra s'adapter à la culture locale, acquérir une maison. Chez lui, le programmeur rejoint rapidement le workflow.
En règle générale, les sociétés offshore ne développent pas des produits entiers, mais des parties de ceux-ci. Toutes sortes de choses sont développées; par exemple, des composants Java2EE réutilisables. Bien sûr, ils développent principalement des logiciels pour Ordinateur personnel avec l'architecture Intel pour Windows et Linux. Soit dit en passant, à l'époque soviétique, Nokia nous a commandé des logiciels pour ses robots. C'était presque le premier projet offshore dans la CEI.
Vested Development peut être distingué parmi les principaux acteurs du marché de l'externalisation. Il s'agit d'un exemple d'entreprise qui travaille simultanément pour de nombreux clients de développement de logiciels et leur fournit des solutions, qui sont ensuite incluses dans les produits de ces entreprises.
IBA est probablement la plus grande société de logiciels offshore détenue en partie par IBM. C'est un acteur reconnu sur le marché mondial des JavaBeans.
Un exemple présent dans toutes les publications est Luxoft. Cette société fait partie du groupe IBS, et c'est déjà un sérieux gage de qualité et de stabilité. Ils ont des clients intéressants. Par exemple, Boeing.
EPAm a été parmi les premiers à voir le jour. Aujourd'hui, ses clients sont SAP, Samsung, Halliburton, Colgate et bien d'autres. Plus de 400 personnes travaillent dans ses bureaux de Princeton, Moscou et Minsk.
La société de Saint-Pétersbourg "Reksoft" est un exemple d'entreprise qui a maîtrisé avec succès le marché vertical. D'une part, leurs développements dans le domaine des télécommunications sont garantis d'être en demande. D'autre part, ils exigent des qualifications élevées et une formation à long terme du personnel. Cela est susceptible de contribuer grandement à la croissance des bénéfices. En Russie, Reksoft est principalement connu pour le projet de magasin électronique Ozon.
Dans une plus ou moins grande mesure, tout le monde essaie de travailler avec des développeurs offshore - des entreprises aérospatiales aux fabricants de puces et d'équipements (Intel, Motorola, Sun, NEC, Fujitsu, Samsung, Silicon Graphics).
Bien sûr, parmi les clients, il y a de nombreuses entreprises relativement petites mais agressives qui font la promotion de nouvelles classes de produits sur les marchés américain et mondial. Par exemple, les systèmes et suites CRM pour l'intégration des canaux de vente. Ils ont besoin de nouveaux produits rapidement, "cool" et pas très chers.
En principe, même les plus grandes multinationales de plusieurs milliards de dollars peuvent également sous-traiter des parties importantes de leur infrastructure informatique à nos entreprises les plus réputées. L'EPAm avait de tels projets. Ils ont dû effectuer des implémentations dans plus de trente pays en même temps, localisant leurs développements dans de nombreuses langues, dont le japonais.
Microsoft travaille également avec des sociétés offshore, mais elles ont pour politique de ne confier aucun élément "sérieux" à des développeurs tiers. En règle générale, après avoir travaillé pendant une période d'essai avec une entreprise, Microsoft l'achète simplement - et s'assure de transporter les gens vers son campus de Redmond, Washington. Si les employés ne veulent pas déménager (comme ce fut par exemple le cas de l'entreprise québécoise francophone Softimage), alors l'entreprise est tout simplement revendue.
Cependant, Microsoft possède déjà des centres de logiciels en Inde et en Chine.
Pour une entreprise, être un sous-traitant est à bien des égards une nécessité. Il est assez difficile de trouver un produit « en boîte » qui puisse être vendu. Mais c'est difficile - le marché est divisé et il est presque impossible pour un débutant d'y arriver. Il existe des articles personnalisés et semi-personnalisés.
Pour Entreprises biélorusses entrant sur le marché occidental, le principal problème est que pour recevoir une commande, vous devez avoir une réputation décente en Occident. Et pour acquérir une telle réputation, vous devez réussir certaines commandes. Cercle vicieux. En conséquence, la plupart des entreprises offshore sont nées simplement de contacts personnels avec des étrangers. Il faut accorder beaucoup d'attention à la gestion et au marketing. Si vous n'êtes pas directement une filiale d'une entreprise occidentale (dans ce cas, vous n'avez peut-être presque que des développeurs dans votre personnel), alors vous devrez travailler dur pour gagner la confiance des partenaires occidentaux. Et, en particulier, d'embaucher des directeurs des ventes hautement qualifiés et coûteux, de préférence parmi les Américains de naissance.
Il est également nécessaire de prendre en compte les particularités du développement offshore. Tout d'abord - très souvent, vous devez supporter le rythme de travail le plus intense. Il y a des exigences claires, des délais de fer; souvent le travail est "interactif" - c'est-à-dire Au cours de la journée de travail, vous devez communiquer plusieurs fois avec des clients ou des testeurs. Il arrive que le travail sur un projet soit effectué par plusieurs entreprises dispersées dans le monde. Par exemple, IBM est fier de son développement "tour du monde" utilisant la technologie "San Francisco": le matin arrive dans un offshore chinois, les programmeurs font quelque chose, se connectent au projet, puis la journée de travail commence à Minsk, le principal le travail va aux développeurs biélorusses et baltes, et enfin les Américains sont impliqués dans le travail - par exemple, ils testent un projet. En général, il s'avère que le globe tourne autour d'une sorte de marqueur - cela vous permet de réduire de plusieurs fois la période de travail "absolue" sur le projet. En général, les sociétés offshore sont de loin l'un des développeurs de logiciels les plus efficaces au monde et un modèle d'organisation du travail pour d'autres industries.
Plusieurs modèles d'externalisation sont actifs dans le secteur des services informatiques.
"Travailleurs contractuels sur site" - l'entreprise cliente embauche du personnel supplémentaire parmi les émigrés ou les étrangers titulaires d'un permis de travail. Ce modèle est utilisé dans certains projets complexes et vous permet d'économiser sur le personnel, en tenant compte de l'emplacement.
"Projet sur site-offshore" - vous permet d'éviter les difficultés liées à la coordination de la mise en œuvre des projets inhérents au modèle précédent, car l'équipe de l'entrepreneur est physiquement située chez le client et est en mesure de répondre rapidement et efficacement aux conditions du projet. Ce modèle est utilisé dans certains projets complexes et vous permet d'économiser sur le personnel, en tenant compte de l'emplacement.
"Projet offshore pur" - offre la possibilité de réaliser des économies plus importantes, puisque le projet est réalisé dans le pays du fabricant. Le montant des économies réalisées dans ce modèle varie selon que l'entrepreneur travaille directement avec le client ou par l'intermédiaire d'un intégrateur système local.
Projet sur site-offshore" - vous permet d'éviter les difficultés liées à la coordination de la mise en œuvre des projets inhérents au modèle précédent, car l'équipe de l'entrepreneur est physiquement située chez le client et est en mesure de répondre rapidement et efficacement aux conditions du projet
"Projet sur site-onshore-offshore" - comme dans les deux précédents, le travail principal est effectué par un entrepreneur à distance, qui est soutenu par les représentants de l'entrepreneur inclus dans le personnel lors de la création et des tests du produit, ainsi que l'attribution des ressources internes de l'entreprise. Cette équipe s'occupe principalement de la gestion de projet et du changement, ainsi que de la création et des tests d'une partie du projet global. Ce modèle est courant en Europe et n'est utilisé que dans des projets très complexes.
La popularité croissante et la diversité de la programmation offshore ont nécessité la création de centres spécialisés - centre de développement offshore. Ce modèle est très populaire parmi les entreprises américaines qui opèrent depuis l'extérieur des États-Unis. De nombreux projets informatiques, à la fois simples et complexes dans leur exécution, passent par ces centres.
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