Dans le commerce de détail ou de gros, il est parfois nécessaire d'envoyer un nouveau reçu à Evotor. Cette action est pertinente lorsque :

• le papier est coincé, s'épuise inopinément ou se casse ;
• le client a besoin d'un duplicata du document fiscal pour soumission au service comptable ou à d'autres types de rapports ;
• l'acheteur a perdu le reçu et souhaite en obtenir une copie ;
• vente non enregistrée registraire fiscal et/ou dans le programme de comptabilité des matières premières ;
• le caissier a inséré le papier dans le mauvais sens ou a choisi le mauvais rouleau ;
• Il y a eu un problème et le texte a été imprimé sur une seule ligne.

Vous pouvez trouver une issue à n'importe quelle situation sans enfreindre les règles d'utilisation du terminal en ligne et sans perdre de client. Examinons plus en détail la solution au problème.

Comment imprimer un récépissé avec le principal ?

Si, lors de l'achat, un client demande le document fiscal original en deux exemplaires, il faut savoir réimprimer un reçu Evotor. Pour ce faire, il est conseillé de paramétrer au préalable dans votre compte personnel application spéciale"Copie du chèque." Il ajoutera l'élément correspondant au menu du terminal.

Le caissier a juste besoin de créer nouvelle vente, et lors du paiement, cliquez sur le bouton « Copier ». Après avoir sélectionné le mode de paiement (espèces ou carte bancaire), l'imprimante sort le reçu principal, et après une courte pause, qui donne la possibilité d'arracher la bande, un duplicata sort. C'est le plus moyen pratique réimpression du reçu Evotor.

Comment puis-je réimprimer un reçu pour une vente déjà réalisée ?

Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Dans le premier cas, si l'application « Copie du reçu » a été préalablement installée dans votre compte personnel, vous devez sélectionner la même rubrique dans le menu principal de la caisse enregistreuse. Cela ouvrira une liste de toutes les ventes d'équipes - recherchez celle dont vous avez besoin dans la liste, cliquez dessus pour lancer la sortie automatique d'une copie.

Si la bonne candidature n'a pas été établi à l'avance, il est impossible d'imprimer un nouveau reçu pour Evotor sous la forme habituelle. Vous pouvez sortir de la situation en envoyant des données sur votre achat finalisé à votre adresse e-mail d'entreprise ou client. Dans le premier cas, vous imprimerez immédiatement le document et le remettrez à l'acheteur, dans le second, le client l'imprimera lui-même document électronique Plus tard.

Une autre solution consiste à retourner l'achat en imprimant le reçu de correction et à vérifier à nouveau tous les articles. Résolvez d'abord tout problème avec le papier, s'il y en a. Cette étape vous permettra de réimprimer le reçu à la caisse Evotor. Ce sera le seul document à jour, mais il pourra être dupliqué à l'aide d'une demande, d'une photocopie ou d'une version électronique.

Comment imprimer un document fiscal répété si la vente n'est pas finalisée ?

Si un rouleau de papier se casse ou s'épuise, la transaction en espèces peut ne pas se dérouler complètement, par exemple, la vente sera affichée uniquement dans le programme de comptabilité des matières premières ou exclusivement dans la mémoire du fonds financier. Dans ce cas, la caisse enregistreuse Evotor ne pourra pas émettre de deuxième chèque, et le principal sera également défectueux.

Le caissier peut résoudre le problème en annulant la vente ou en marquant une transaction partiellement réalisée comme erronée. Ensuite, la raison qui a conduit à l'échec est éliminée, les marchandises sont re-poinçonnées et remises au client avec un document fiscal. La manière de revérifier Evotor dépend des circonstances spécifiques. Si vos clients demandent souvent un duplicata, il est plus pratique d'en installer un supplémentaire. application payante dans le compte personnel du propriétaire de l'entreprise.

Si des situations complètement différentes se présentent, l’acheteur peut avoir besoin d’un deuxième contrôle. Par exemple, s'il a perdu le chèque principal, une pièce justificative est requise pour le reporting. Dans ce cas, le magasin a le droit de délivrer un duplicata du reçu, et cela peut être fait même 30 jours après l'achat. Dans cet article, nous verrons comment faire un duplicata de reçu sur une caisse enregistreuse.

Qu'est-ce qu'un double de chèque ?

Un duplicata de reçu est un reçu répété qui peut être généré lors du paiement en ligne même 30 jours après l'achat. Le besoin d'un duplicata peut survenir dans des situations complètement différentes, par exemple :

• l'acheteur a perdu le chèque et demande un duplicata ;
• pendant que la caisse enregistreuse fonctionnait, le ruban adhésif de la caisse s'est cassé (terminé) ;
• une panne technique s'est produite lors du fonctionnement de la caisse enregistreuse ;
• un duplicata du chèque à l'acheteur est nécessaire pour la déclaration (en même temps, l'acheteur conserve lui-même le chèque).

Comme nous pouvons le constater, les situations dans lesquelles un acheteur peut avoir besoin d’un deuxième contrôle peuvent être complètement différentes.

En plus, le duplicata n'aura pas ce qu'on appelle le pied de page(footer en anglais signifie pied de page). Dans le champ inférieur du ticket de caisse, le magasin place des informations sur les promotions, les remises, les changements de caisse, etc.

Il peut y avoir deux contrôles répétés différents types: sous forme de chèque électronique et sous forme de chèque papier. Ces types sont absolument identiques et contiennent les mêmes informations.

Comment générer un double de chèque ?

Il existe plusieurs manières de créer un duplicata sous forme imprimée, par exemple :

• en utilisant l'application « Copie des reçus » ;
• en utilisant la fonction "Retour".

Pour générer un enregistrement en double en format électronique On distingue les méthodes suivantes :

• en utilisant le programme 1C (le chèque est généré à partir du lecteur fiscal) ;
• via le site Internet de l’OFD (opérateur de données fiscales) via le « Compte Personnel ».

Comment faire un duplicata d'un chèque en caisse grâce à l'application « Copie des reçus »

Comme indiqué ci-dessus, l'un des moyens de générer un duplicata imprimé d'un chèque consiste à utiliser l'application « Copie des chèques ». Cette application les caisses enregistreuses en ligne sont payantes. Les paramètres de l'application vous permettent de sélectionner la fonction d'impression automatique des chèques en double ou d'envoi des doubles par voie électronique. Lors de l'enregistrement d'une vente, le caissier indique que le chèque doit être imprimé en deux exemplaires, et la caisse enregistreuse imprime à la fois le chèque et un duplicata du chèque.

Comment dupliquer un chèque grâce à la fonction Remboursement

Cette méthode de génération d'un chèque en double peut être qualifiée d'assez compliquée, c'est pourquoi elle n'est pas populaire. Afin d'imprimer un duplicata grâce à la fonction « Retour », le caissier effectue les étapes suivantes :

• émettre un retour ;
• en imprimant le reçu de correction, ressaisissez les biens (services) précédemment vendus ;
• imprimez le reçu (document original), puis délivrez le reçu à l'acheteur.

Important! Si l'acheteur a besoin de deux copies du reçu, il devra alors installer l'application « Copie du reçu », et cela devra être fait à l'avance.

Duplicata de chèque sous forme électronique

S'il n'est pas possible de dupliquer un chèque sur papier, vous pouvez alors l'envoyer au vendeur par voie électronique. Dans ce cas, le chèque est extrait du support de stockage fiscal et envoyé à l'acheteur par email. Cela nécessitera des services tels que l’envoi d’un chèque par SMS ou l’envoi d’un chèque à l’e-mail de l’acheteur.

Il est également possible de configurer 1C pour envoyer un duplicata de chèque à mode automatique. Cela peut être fait comme suit : dans 1C, vous devez sélectionner les données de référence et l'administration - puis les paramètres, sélectionner FZ-54 et cocher la case à côté de « Envoyer des reçus électroniques après avoir accédé à la caisse enregistreuse ». Un duplicata du reçu sous forme électronique sera envoyé à chaque acheteur en ligne immédiatement après l'achat. De plus, la section a la possibilité d'envoyer un chèque électronique à une certaine heure. Pour ce faire, l'entrepreneur sélectionne une heure précise à laquelle une copie électronique du reçu de caisse en ligne sera envoyée aux clients lors d'un achat.

Comment faire un duplicata d'un chèque par voie électronique via l'OFD

Vous pouvez également configurer l'envoi d'un chèque électronique via OFD dans 1C. Pour ce faire, sélectionnez les actions suivantes dans le programme : dans 1C, vous devez sélectionner les données de référence et l'administration - puis configurer, sélectionner la loi fédérale-54 et cocher les cases à côté de « Envoyer des chèques électroniques par SMS via l'opérateur de données fiscales » , puis "Envoyer des chèques électroniques par E-mail via l'opérateur de données fiscales."

Un duplicata du ticket de caisse en ligne doit être envoyé via le champ « Lieu de travail caissier" – "Mode de paiement".

Important! Avant même que le caissier n'accepte le paiement de l'acheteur, il doit choisir la méthode par laquelle le nouveau chèque sera envoyé, ainsi que saisir l'e-mail ou le numéro de téléphone de l'acheteur.

Réponses aux questions courantes

Question : Que dois-je faire si l'acheteur refuse lui-même d'imprimer le reçu électronique ?

Réponse : Dans ce cas, afin d'éviter des difficultés inutiles, le caissier doit envoyer un deuxième reçu, mais indiquer l'e-mail du magasin, puis imprimer le reçu et le remettre à l'acheteur.

Vous pouvez faire un duplicata d'un chèque sur une caisse enregistreuse en ligne en utilisant votre compte personnel OFD et logiciel au travail.

Fig 1. Processus d'impression d'un reçu sur une caisse enregistreuse en ligne

Les capacités des caisses enregistreuses modernes vous permettent de restaurer un duplicata dans les 30 jours suivant date actuelle.

La nécessité de retirer un duplicata de chèque sur une caisse enregistreuse en ligne survient dans les circonstances suivantes :

• le ruban de la caisse enregistreuse est épuisé ou est cassé ;
• l'acheteur exige qu'une copie soit faite à des fins de déclaration ;
• l'acheteur a perdu le reçu et souhaite en recevoir un duplicata ;
• Il y a eu un échec lors de l'enregistrement des informations, vous devez répéter l'opération.

La copie fiscale rééditée n'est en rien différente de son originale, hormis sa mise en forme. Cela se produit parce que toutes les données de transaction sont enregistrées dans le lecteur fiscal et, sans compter la partie publicitaire, Informations Complémentaires sur les produits, les en-têtes et les pieds de page.

Vous pouvez en obtenir un duplicata en l'imprimant soit depuis le lecteur fiscal (mémoire de la caisse) à l'aide de 1C, soit dans votre bureau personnel de l'OFD.