Dans cet article, nous parlerons de l'approche classique d'analyse de l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lorsqu'une entreprise dépense de l'argent pour promouvoir ses produits, elle veut toujours évaluer la rentabilité. Il existe de nombreuses méthodes et critères pour évaluer l'efficacité de la publicité et répondre à la question « Quelle est l'efficacité de la publicité pour mon produit ? ». Dans cet article, nous parlerons de l'approche classique de calcul et d'analyse de l'efficacité des campagnes publicitaires. En utilisant un rapport simple comme exemple, nous montrerons comment vous pouvez calculer et évaluer l'efficacité de la publicité pour n'importe quel produit, comment préparer la bonne analyse pour la direction de l'entreprise et augmenter l'efficacité des coûts publicitaires.

Règles simples pour évaluer l'efficacité de la publicité

Avant de passer directement à la description de notre exemple, considérons les règles de base pour évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Il n'y en a que cinq : la règle du rapport coût-efficacité de la publicité, la règle de l'exactitude et de la cohérence des mesures, la règle de la conversion, la règle du "pire - le meilleur" et la règle de l'analyse juste.

Règle d'efficacité économique

Toute dépense publicitaire doit être payante, c'est-à-dire apporter de la croissance ou (au moins) maintenir les bénéfices tout en augmentant les ventes. Les campagnes publicitaires qui se traduisent par un résultat financier négatif ne sont pas efficaces. A chaque fois, la première étape consiste à calculer le résultat financier net, c'est-à-dire regardez les revenus moins les dépenses publicitaires et comparez-les à une période sans publicité.

La formule de calcul de la rentabilité de la publicité est une simple formule de retour sur investissement. Il ressemble à ceci :

• Les revenus (avant) correspondent aux ventes d'un produit pendant la période au cours de laquelle le produit n'était pas soutenu par la publicité. Calculé en roubles.
• Les revenus (après) sont les ventes d'un produit pour une période similaire, mais avec un support publicitaire. Calculé en roubles.
• Rentabilité - le pourcentage de profit dans le prix unitaire des biens vendus. Calculé en %.
• Dépenses publicitaires - le budget dépensé par l'entreprise pour promouvoir le produit.

Remarque : La formule de calcul de la rentabilité est la suivante : Rentabilité = (Prix des marchandises - coût des marchandises) / prix des marchandises.

Règle de précision et séquence de mesures

Avant de lancer une campagne publicitaire, déterminez les critères selon lesquels vous évaluerez et surveillerez l'efficacité de la publicité. Il peut s'agir simplement d'une augmentation des ventes, d'une augmentation du chiffre d'affaires d'un produit particulier dans les points de vente, du nombre d'appels ou de demandes de publicité, d'une augmentation de la connaissance du produit, d'une amélioration de l'image d'un produit, etc.

Si vous souhaitez diffuser des annonces sur plusieurs canaux de promotion, assurez-vous de pouvoir évaluer les performances de chaque canal individuellement. Si vous ne disposez pas d'une telle opportunité, il est préférable d'exécuter la promotion sur chaque canal de manière séquentielle. Sinon, vous ne pourrez pas déterminer lequel des canaux a influencé l'augmentation des ventes.

Règle de conversion

Regardez toujours le taux de conversion des annonces en ventes réelles. Le taux de conversion indique la qualité du canal publicitaire et la qualité du message publicitaire. Au moins deux indicateurs de conversion peuvent être distingués : la conversion des impressions publicitaires en appels (clics, hits) et la conversion des appels en ventes. Plus le pourcentage de conversion est élevé, plus le canal est efficace.

La règle du meilleur-pire

Effectuez une évaluation détaillée de l'efficacité des campagnes publicitaires : analysez les pires et les meilleurs résultats, essayez de comprendre les raisons des réponses élevées et faibles afin de ne sélectionner que les canaux de promotion qui fonctionnent à l'avenir et d'améliorer l'efficacité globale de la publicité.

Règle d'analyse honnête

Enfin, n'essayez pas d'édulcorer les résultats pour la direction. Une campagne publicitaire efficace n'est pas seulement le résultat de votre professionnalisme, c'est le résultat de la compréhension du marché et de l'audience. Il n'est pas toujours possible de trouver la bonne approche pour la promotion d'un produit du premier coup. Il est important de pouvoir reconnaître rapidement les échecs et proposer des solutions aux problèmes, réviser les plans marketing en temps opportun et ajuster les budgets publicitaires. Plus vous êtes honnête avec vous-même, moins vous subirez de pertes en organisant des promotions inefficaces et plus vite vous dépenserez le budget disponible pour augmenter les ventes.

Commencer

Dans cette partie de l'article, nous examinerons un exemple de rapport sur l'analyse de l'efficacité de la publicité sur les produits. Dans votre travail, vous pouvez utiliser à la fois le rapport entier et seulement une partie de celui-ci. Cet exemple préparé en tenant compte de la nécessité de présenter les résultats des travaux à la direction de l'entreprise et contient des informations complètes qui vous permettront d'expliquer et de justifier correctement l'utilisation du budget publicitaire. Le rapport se compose de deux parties : la première partie est conçue pour déterminer l'efficacité des activités spécifiques menées, la deuxième partie est un rapport annuel sur l'analyse de l'efficacité de la publicité des produits.

Première partie : analyse de la qualité de la campagne publicitaire

Ce rapport est utilisé lorsqu'il est nécessaire de rendre compte de l'efficacité de campagnes publicitaires spécifiques. Il se compose de trois parties, chacune ayant son objectif et ses tâches.

1. Organigramme consolidé des activités publicitaires pour la période

Dans cette partie du rapport, vous indiquez quelles activités promotionnelles ont été réalisées au cours de la période analysée. La meilleure façon de le montrer est sous la forme d'un organigramme indiquant les dépenses détaillées. Dans ce cas, l'article du budget publicitaire fait référence au canal publicitaire. Par exemple, une publicité télévisée, une publicité dans la presse, une publicité contextuelle, des newsletters par e-mail, une publicité extérieure. Si vous avez utilisé différents messages publicitaires sur n'importe quel canal, il est logique de les séparer. Par exemple, e-mail newsletter 1 et e-mail newsletter 2.

Dans les dernières colonnes du tableau, comparez les coûts prévus et réels. Cela montrera combien le budget alloué a été dépensé. Décrivez les principales raisons de l'écart du fait par rapport au plan. S'il y a eu une économie importante, assurez-vous de souligner ce fait et d'écrire comment cela a été réalisé.

2. Analyse de la dynamique des ventes

Assurez-vous de rédiger vos conclusions conformément au calendrier : y a-t-il eu une augmentation des ventes ? De quel pourcentage les ventes ont-elles augmenté ? À quelle vitesse la campagne publicitaire a-t-elle affecté les ventes ? Quelle activité a eu le plus d'impact ?

3. Analyse de l'efficacité des coûts publicitaires

Comme dernière étape du rapport, évaluez la rentabilité de la campagne publicitaire. Comparez les principaux indicateurs financiers sur trois périodes : avant, pendant et après la campagne publicitaire. L'analyse des ventes après la campagne publicitaire est importante, car elle évalue l'effet à long terme de la publicité. Certains canaux de communication sont trop chers pour être rentabilisés en peu de temps (par exemple, la publicité display), il est donc préférable de les regarder pour un effet à long terme de la croissance des ventes. Dans une telle analyse, il est important de prendre des périodes d'une même durée (1 mois, 3 mois, etc.).

Assurez-vous de rédiger des conclusions pour tous les tableaux. Les conclusions aideront la direction à bien comprendre les calculs, à voir les points importants : Lequel des canaux a été le plus efficace ? Pourquoi? Lesquels ont eu une réponse élevée mais une faible conversion ? Que faut-il changer pour améliorer la situation ? Quels canaux devraient être progressivement supprimés à l'avenir et comment le budget devrait-il être revu ?

Deuxième partie : Rapport annuel sur les performances publicitaires

1. Analyse des indicateurs financiers

La première partie du rapport annuel sur les performances publicitaires doit présenter le résultat financier global par rapport à l'année précédente. Ici, il est important de comparer des indicateurs tels que les ventes, les bénéfices, les coûts de publicité des bénéfices, . Si vous pouvez évaluer la dynamique de la connaissance du produit, ce sera un plus indéniable pour le rapport.

2. Allocation budgétaire

La prochaine étape du rapport annuel est l'évaluation de la répartition du budget. Il montre combien a été dépensé et met en évidence les éléments de coût les plus importants.

Assurez-vous d'écrire des justifications pour les écarts importants dans les postes de frais de publicité.

3. Analyse de l'efficacité des articles individuels

La dernière étape du rapport annuel consiste à fournir une analyse sommaire détaillée de l'efficacité des fonds dépensés. Évaluer l'efficacité de chaque canal de communication par lequel le support publicitaire du produit a été réalisé. Pour chaque élément de coût, estimez le nombre de réponses, de conversion et de retour sur investissement.

Nous avons publié un nouveau livre, "Social Media Content Marketing : Comment entrer dans la tête des abonnés et les faire tomber amoureux de votre marque".

Les rapports publicitaires peuvent devenir un gros problème. Leur fabrication est difficile, la préparation prend beaucoup de temps. Et les choses que le client veut voir et que l'analyste peut fournir ne se chevauchent souvent pas du tout. La quantité totale de données est parfois simplement difficile à couvrir sur une seule feuille de papier.

On se surprend souvent à penser qu'il serait bien d'améliorer les systèmes de reporting, d'établir modèles prêts à l'emploi, développer méthodes génériques analyse des données sur les campagnes publicitaires. Mais tout cela prend du temps. Je ne sais pas par où commencer.

Une bonne relation client est basée sur la confiance. Il est basé sur la façon de définir et de mesurer le succès. [Pour chaque client, vous devez trouver les métriques et les indicateurs qui sont importants pour son entreprise. Le client doit comprendre ce qu'il recevra à la suite du travail de l'AC, et l'analyste et le spécialiste du marketing Internet doivent mettre des indicateurs de succès dans ces données].

Le reporting est l'un des moyens d'interagir avec le client. Il ne suffit pas de savoir raconter des histoires. Vous devez être sur la même longueur d'onde avec le client. Aujourd'hui, nous allons parler de la façon d'établir la confiance et de faire des rapports informatifs sur la publicité en ligne.

Le marketing Internet est déjà devenu un domaine distinct. Il a ses propres abréviations, abréviations et indicateurs que le client ne connaît pas. Par conséquent, nous parlerons ci-dessous des moyens de parvenir à une compréhension mutuelle avec le client dans la documentation de reporting.

1. Honnêteté et cohérence

Les chiffres ne mentent jamais. Mais ils peuvent induire une personne en erreur - parler de ce qui n'existe pas réellement et ne se produira pas.

La première caractéristique d'un bon rapport est l'honnêteté et la transparence. Peu importe si l'annonce apporte des prospects ou non. Parlez simplement de ce qui se passe.

Lorsque vous fournissez au client les données correctes pour chaque période de déclaration, entre vous il y a une confiance Alors dites honnêtement ce qui marche, ce qui ne marche pas.

Je ferai une remarque importante. Si dans un rapport vous donnez des informations sur certains indicateurs, et dans le suivant - sur des indicateurs complètement différents, le résultat sera mauvais. Tenez-vous en à l'uniformité. Pour ce faire, préparez un modèle de rapport, coordonnez-le avec le client. Discutez s'il lui sera facile de s'y retrouver.

Communiquez régulièrement les résultats. Convenez d'un calendrier de rapport. Le client aura moins de questions, vous aurez plus de temps pour le travail et non pour le programme éducatif. Le client lui-même déterminera à quoi et quand s'attendre.

2. Dans le rapport - du général au particulier

Organisez votre rapport de l'essentiel aux détails. Au début, postez un résumé de ce que vous avez fait. Fournissez ensuite des statistiques. En dessous, insérez des groupes d'annonces avec des mots clés. Le client peut facilement comprendre ce qui est quoi.

Vous avez sûrement des clients qui n'avancent pas au-delà de la première page du document de reporting ? Et pour d'autres, au contraire, sortez et posez tous les tenants et les aboutissants de votre travail.

La méthode d'organisation que nous proposons séduira les deux. Si le client ne veut pas se plonger dans le rapport avec sa tête, il s'arrêtera après informations générales. S'il veut des informations complètes, continuez à lire.

3. Commencez par des objectifs

Le spécialiste veut vraiment commencer le rapport avec les mesures qu'il s'efforce d'atteindre :

• empreintes ;
• clics ;
• conversion;

Bien sûr, l'employé veut se vanter de la performance obtenue auprès du client. Mais le propriétaire de l'entreprise voit plus grand. Et pour lui, les indicateurs de performance globale sont importants :

• ROI - rentabilité de la République du Kazakhstan ;
• ROAS - revenu brut de l'AC (le rapport entre le bénéfice de l'AC et les dépenses).

Mettre les informations importantes pour le client au début du rapport

4. Ajoutez un tableau de bord ou un court résumé

N'oubliez pas : un client peut montrer votre rapport à une personne qui ne comprend rien à la publicité en ligne.

Par conséquent, créez un tableau de bord qui montre les résultats globaux. Décrivez-les avec des mots et placez-les plus près du début du rapport. Le client posera moins de questions même s'il montre votre rapport à quelqu'un d'autre qui ne comprend pas du tout la publicité en ligne. Le client verra ce qui se passe avec son entreprise : si votre publicité contribue à augmenter les ventes.

Si le rapport commence par les objectifs du client (plutôt que les métriques PPC) - et donne des informations générales, alors ce tableau de bord s'intégrera parfaitement à cet endroit.

Utilisez toutes les informations dont vous disposez pour répondre aux questions du client. Ce sont le plus souvent :

• La publicité atteindra-t-elle les objectifs commerciaux ?
• quelle stratégie utilisez-vous?
• Mais qu'en est-il du plan média ?
• peut-être comparer le rapport de la dernière période ?

Déchiffrer toutes les informations au client. Et il veillera à ce que vous réussissiez.

5. Définir

Si vous utilisez des abréviations et des termes complexes, expliquez au client langage clair ce qu'ils veulent dire.

Faites des notes de bas de page pour chaque terme difficile ou préparez une section de glossaire générique pour les clients. Et personne ne vous reprochera de considérer le client comme un écolier.

En donnant constamment ces définitions, vous éduquerez le client avec chaque rapport. Il aura moins de questions, il pourra mieux naviguer dans les détails.

6. Séparez les KPI en différents types d'interaction

Tous les mots-clés ne sont pas convertis. Modélisez les attributions, guidez le client tout au long de votre rapport.

Séparez les différents segments de conversion dans le rapport. Il augmente non seulement à cause de vos actions.

Réfléchissez à la manière de refléter l'entonnoir des ventes de l'entreprise avec laquelle vous travaillez dans le rapport. Déterminez le chemin emprunté par le consommateur du client. Ainsi, vous pouvez séparer les requêtes de marque des requêtes commerciales, inclure des données de conversion à chaque étape de l'entonnoir, diviser l'audience en segments selon différentes conditions.

Votre client devrait comprendre facilement comment la publicité fonctionne sur chaque segment de son public cible.

7. Résumez tout ce que vous pouvez

Google AdWords fait un excellent travail en fournissant des statistiques.

Il y a des communications qui peuvent être perdues. Par exemple, Google ne les voit pas Appels téléphoniques. Si vous ne voulez pas les manquer, incluez-les en tant qu'élément distinct dans le rapport.

Combinez des données, dessinez belle photo, qui sur les doigts expliquera l'état des choses. Le client verra et comprendra immédiatement tout.

8. Détaillez le rapport

Les rapports sont utilisés dans les réunions, les brainstormings et l'élaboration de nouvelles stratégies marketing.

Par exemple, dans le studio, nous utilisons les rapports comme motif d'un autre appel au client. Nous discutons des détails avec lui et obtenons des commentaires sur notre travail. Certains clients veulent voir des statistiques pour chaque mot-clé et spectacle. Et certains ont juste besoin d'être rassurés que tout va bien.

Même de la part de ceux qui disposent de suffisamment d'informations générales, nous avons besoin de commentaires sur les éléments détaillés du rapport - par exemple, les textes publicitaires ou la sémantique. Mais ils prennent beaucoup de place dans le rapport. Par conséquent, il est préférable de les placer à la fin ou même de les mettre dans un document de candidature séparé.

9. Ajouter des données de marketing non Internet

Dans de nombreuses relations clients, la conversion PPC est la mesure ultime du succès. C'est un signe de conclusion d'un accord, qui montre le revenu lui-même et sa source.

Travailler avec le service commercial, demander au client l'accès au CRM. Indiquez l'augmentation des prospects, l'augmentation de l'activité des utilisateurs sur le portail client. Alors tu ferais mieux de décrire le résultat de tes efforts.

Au moins, vous aurez des commentaires du client. Vous pourrez gérer le RK en temps réel, et ne pas attendre l'approbation d'une dizaine de textes d'annonces ou de courriers colériques pour que vous ayez tout cassé.

Obtenez les données le plus rapidement possible. De cette façon, vous éviterez une situation où, de votre point de vue, tout se passe comme il se doit et les contrats tombent de votre client.

Ivan Tseluev

Faire un modèle de rapport n'est difficile qu'en théorie. En pratique, il suffit de suivre un schéma simple : glossaire - résultats promis - résultats obtenus - conclusions. Et vous obtiendrez un rapport simple et informatif. Ne le surchargez pas avec des métriques inutiles, cela ne ferait que confondre un client non préparé.

Le fait est qu'après avoir créé un modèle une fois, vous l'oublierez et créerez tous les rapports suivants selon un modèle prêt à l'emploi, en le complétant et en le corrigeant occasionnellement.

Vous devez également prendre soin de la composante visuelle du rapport. Ajoutez des graphiques et des captures d'écran, créez de beaux en-têtes et pieds de page et travaillez sur la conception globale du rapport. Le client sera doublement ravi de lire votre rapport si, en plus de bons indicateurs, il est conçu avec style.

La solution est un tableau d'une page avec les principaux indicateurs de la campagne publicitaire "pour garder le doigt sur le pouls". Concevoir une page comme celle-ci vous prendra 10 minutes, mais vous fera gagner de nombreuses heures à l'avenir. C'est exactement ce que nous avons mis en place pour nos clients.

Qu'est-ce que Google DataStudio

Il s'agit d'un outil de visualisation de données qui vous permet de télécharger des données provenant de différentes sources et de les intégrer dans des rapports en ligne, puis de les partager dans les meilleures traditions de Google Docs.

• Indicateurs clés, par exemple, un rapport de profit dans le contexte, les réseaux sociaux, etc., pour "se tenir au courant".
• Profondeur moyenne, par exemple, un rapport sur les campagnes publicitaires ou les catégories de produits dans le contexte de Yandex.Direct.
• En profondeur, comme l'analyse de cohorte ou la conversion par imbrication d'URL, ces rapports doivent être compilés manuellement.

Ainsi, dans Data Studio, il est conseillé de créer des rapports uniquement par indicateurs clés.

Au moment de la rédaction, seule la version bêta est disponible avec des restrictions :

• Ne permet pas d'agréger des données provenant de différentes sources, par exemple, Google Analytics le nombre de clics sur les dates et de réduire avec le nombre d'appels aux mêmes dates à partir d'une feuille de calcul ordinaire dans Excel.
• Dans notre pays, il n'est pas encore possible d'utiliser des technologies Données Studio, alors utilisons ZenMate .

Ok, comment construire un tel tableau de bord au final ?

1. Installez ZenMate. Suivez le lien et cliquez sur "Installer".

Nous cliquons sur la nouvelle icône dans le navigateur et allons à la page d'inscription - s'inscrire (l'e-mail ne peut pas être confirmé, et cela fonctionne ainsi).

Cliquez à nouveau sur l'icône et sélectionnez Changer d'emplacement.

Changer pour les États-Unis.

2. Créer un rapport

Nous allons à page d'accueil atelier de données.

• Créer un rapport- Google propose d'utiliser des modèles de rapport prêts à l'emploi, mais ils sont peu utiles, car ils ne montrent pas nos indicateurs cibles (bénéfice, conversion, appels).
• Rapports- Rapports créés précédemment.
• Source d'information- Sources de données connectées, telles que Google Analytics, MySQL, etc., plus de détails ci-dessous.

Cliquez sur le signe plus bleu et "acceptez" les termes.

La page Nouveau rapport s'ouvre et vous invite à créer une nouvelle source de données. Des exemples d'ensembles de données sont suggérés en tant que sources existantes, mais nous n'en avons pas besoin.

Comme vous pouvez le voir, presque toutes les sources populaires sont disponibles, mais nous avons besoin de Google Analytics.

La beauté est que vous pouvez lier 2 outils différents avec un seul bouton, car ils se trouvent dans votre compte Google.

• Choix(en vert) - ce sont les utm_tags, les régions, la date, etc., c'est-à-dire que nous examinons les indicateurs numériques dans le contexte des paramètres.
• Indicateurs(couleur bleue) correspond au nombre de clics, de conversions, de revenus, etc.

Essayons de créer un nouvel indicateur, par exemple, nous allons créer un indicateur synthétique "Lead" à partir de 4 objectifs selon la formule :

Cible 1 * Poids cible + Cible 2 * Poids cible + Cible 3 * Poids cible + Cible 4 * Poids cible

Lead = Appels (Objectif 11 complétés) * 1 + Callbackhunter (Objectif 3 complétés) * 0,9 + JivoSite (Objectif 4 complétés) * 0,5 + Commande (Objectif 5 complétés) * 1,5

De la même manière, nous créons un indicateur de coût de plomb et d'autres indicateurs familiers, puis ces indicateurs peuvent être modifiés et de nouveaux peuvent être ajoutés.

Coût du prospect = Coût / Prospect

Les paramètres les plus populaires dans Google Analytics

Les métriques les plus populaires dans Google Analytics :

Construire des graphiques

Après avoir créé les indicateurs, nous passons à l'espace de travail principal.

Le premier outil sur le tableau de bord est les dates auxquelles le rapport est construit, nous spécifions « 30 derniers jours (y compris aujourd'hui) » par défaut. Autrement dit, lorsque quelqu'un ouvre votre rapport, la date sera définie par défaut.

Construisons maintenant un graphique régulier avec des lignes.

A droite de l'onglet Données voir les paramètres disponibles :

La source de données- dans une table, il peut y avoir plus d'une source, par exemple, vous pouvez afficher les données de plusieurs sources à la fois Comptes Google Analyses pour un responsable ou extraction d'appels depuis Google Sheets.

Paramètre : paramètre de temps- par exemple Date.

Indice- des valeurs numériques, par exemple, Sessions, vous pouvez afficher Revenu, Objectifs, Coût ou vos propres indicateurs.

Initialement, il peut être trompeur que les axes soient superposés sur le même axe y (vertical). Pour ce faire, vous devez lier un axe à l'axe y gauche et l'autre à droite.

Ajoutons le nom du graphique à l'aide d'un bloc de texte :

Sélectionnez les indicateurs principaux avec un rectangle et déplacez-le en arrière-plan.

Ajoutons un filtre pour pouvoir filtrer le graphique par sources. Par exemple, si nous décochons yandex, le graphique et les indicateurs ne seront affichés que par google.

En parlant de filtres : dans notre cas, nous n'avons besoin de données que pour le canal "Publicité contextuelle". Pour ce faire, vous devez ajouter un filtre au niveau du rapport. Passons au menu Ressource > Personnaliser les filtres et appuyez sur Ajouter filtre

Le filtre fonctionne de la même manière que les filtres de Google Analytics :

• Inclure/Exclure- Nous incluons le trafic via le canal CPC dans le rapport ou l'excluons de celui-ci.
• Sélectionnez le Paramètre/Indicateur et définissez la condition, par exemple, le paramètre Moyen (canal de trafic) = CPC (type de trafic payant).

Nous ne nous attarderons pas plus en détail, car des informations similaires peuvent être trouvées sur Internet.

Cliquez maintenant sur n'importe quel élément que nous voulons filtrer. Dans le champ "Filtre", cliquez sur Ajouter un filtre, où nous sélectionnons notre nouveau filtre "Trafic payant".

Ajoutons un tableau avec conversion par région, pour cela nous devons créer un nouvel indicateur, comme nous l'avons fait précédemment. Pour ce faire, cliquez Ajouter un indicateur dans le panneau de droite et Créer un nouveau.

Clics > Prospects = Prospects / Sessions

Et enfin, faisons un tableau sur l'efficacité des gestionnaires, puisque notre Google Analytics serait intégré à AmoCRM, ce qui vous permet d'y télécharger des ventes.

Afin de ne pas confondre les utilisateurs de rapports avec les noms anglais Cost, Revenue, etc., ils peuvent être remplacés par des noms russes. Trouver la source de données dans le menu Ressource > Sources de données ajoutées et appuyez sur Changer.

Comment donner accès ?

Nous donnons l'accès pour afficher et placer un lien vers notre rapport avec des données mixtes.

Comment faire des rapports plus complexes

Google Analytics a des limites dans la collecte et l'agrégation des données, nous utilisons donc le schéma suivant.

1. Téléchargement des données API de Google Analytics, AdWords, Yandex.Direct, Yandex.Metrika, CRM et de tout autre service vers une application dans le cloud.

2. Dans l'application Python, nous résumons les données dans les tables dont nous avons besoin et les transmettons à Google BigQuery (nous l'utilisons comme base de données).

3. Charger depuis BigQuery dans DataStudio. BigQuery est également facile d'accès depuis Pandas, Excel et d'autres outils populaires.

Notez que malgré toute sa flexibilité, il s'agit d'une solution complexe.

Conclusion

En conclusion, comparons les principales solutions du marché qui résolvent un problème similaire.

	Microsoft Power BI	Tableaux de bord Google Analytics	Google DataStudio
Sources	Tout, mais pour la majorité, vous devez écrire l'intégration de l'API	Uniquement Google Analytics	12 plus populaires
Mise à jour automatique	Vous devez déployer un serveur dans le cloud qui « poussera » les nouvelles données	Automatiquement	Automatiquement
Difficulté de réglage	Seuil d'entrée élevé		Dans le style "saisir et faire glisser cette icône ici"
Partage	Oui	Difficile, uniquement via Analytics	Comment Google Docs
Avantages	Convient aux projets complexes pour les rapports complexes	Facile à connecter car il est à l'intérieur d'Analytics	Résout 80% de tous les problèmes

Nous poursuivons une série de publications sur l'amélioration de la vie des spécialistes du marketing et des représentants d'entreprises. Aujourd'hui, nous analyserons le pont reliant les affaires et le marketing - un rapport mensuel sur l'efficacité des canaux publicitaires.

Pourquoi les rapports sont-ils nécessaires ?

1. Les rapports aident à montrer au client comment les choses fonctionnent.
2. Les rapports offrent l'opportunité d'analyser vos activités : ce qui est efficace et ce qui ne l'est pas, d'identifier les erreurs, de déterminer le cheminement futur du travail et d'aider à fixer des objectifs pour la prochaine période.

Ce serait cool, il faut le faire ! Mais, hélas et ah, tout le monde ne met pas la main dessus. Après tout, il est nécessaire de collecter toutes les données de Yandex / Metrica, d'afficher les outils de référencement et de télécharger les statistiques du compte publicitaire VKontakte, et il y a aussi Facebook et Instagram, et oh, comme tout est inconfortable là-bas. Probablement, l'éternité devra tout copier avec des stylos !

La méthode laborieuse de collecte manuelle d'un rapport présente de nombreux avantages et inconvénients, mais tout cela couvre un énorme inconvénient - le temps passé à rédiger le rapport. Analyser et tirer des conclusions ne prend pas quelques heures. Il n'y a pas d'échappatoire à cela, mais le travail mécanique lui-même : collecte de données à partir de systèmes, assemblage documents divers en un, décoration version finale document - traîne en longueur.

Heureusement, il existe une issue: demandez-nous de tout faire, puis nos experts effectueront ce travail minutieux de leurs propres mains et le mettront en œuvre. générateurs de rapports automatiques.

Ici se pose le premier gros problème : utiliser différents services pour générer des rapports dans des domaines distincts ou un seul qui puisse collecter les informations de tous les outils ? Pour l'avenir, je vais vous dire un secret que notre monde n'est pas parfait, et il n'y a pas un tel outil idéal. Pas encore 😉

Commençons par créer des rapports pour des canaux individuels. La liste ci-dessous est la systèmes automatisés, où vous n'avez qu'à sélectionner quelques paramètres, cliquer sur "ok" et compléter les données avec la sortie, et des outils qui peuvent rapidement "extraire" toutes les données de manière semi-automatisée pour une utilisation indépendante dans des présentations, des rapports, etc.

publicité contextuelle

1. Plugin Google Docs + OWOX + Supermetrics.
   Un ensemble gratuit qui vous aidera à collecter des téléchargements de données quotidiens automatiques. Ce sera pratique à la fois pour les vérifications fréquentes et lors de la génération d'un rapport mensuel. Comme vous l'avez compris, vous devrez dessiner des graphiques et des conclusions par vous-même. ️ Les instructions pour brancher ce bundle sont courantes, il ne vous sera pas difficile de le trouver sur le Web.
2. Téléchargement de rapports indépendants de Google Adwords et Yandex.Direct.
   Les systèmes ont un déchargement intégré des rapports. Les données sont collectées de 5 minutes à 1 heure. Les rapports ne se vantent pas de la beauté et de la commodité, mais cela autoroute. Peut être utilisé comme pièce jointe à un rapport manuscrit.
3. Studio de données Google.
   Un outil simple pour travailler avec des analyses. Fonctionne uniquement avec Adwords et Analytics. Vous pouvez collecter des données téléchargées pour le mois / pour la journée / la position actuelle, etc. Les données sont chargées via l'API AdWords. Il est possible d'intégrer les informations de Yandex.Metrica et Yandex.Direct, mais des difficultés peuvent survenir. Les instructions pour travailler dans ce système sont également distribuées sur Internet.
4. Rapports SEO et ReportKey .
   Collectez des données de Metrika, Direct, Analytics, Adwords. Ce sont les générateurs les plus automatisés. Tout est pratique dans les services, il vous suffit d'effectuer des analyses et d'ajouter une conclusion.

référencement

1. vérifier.
   Capable de faire non seulement un rapport d'avancement, mais aussi un audit de l'utilisabilité du site Web - cela aidera à la vérification initiale. Détecte rapidement les zones problématiques. Il y a un téléchargement pdf.
2. SEOspoutnik.
   Des rapports simples et visuels dont les données sont téléchargées en une seule séquence. Dans les rapports, malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter vos propres commentaires et conclusions, vous ne pouvez pas échanger de blocs, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas personnaliser le rapport. Il existe une intégration avec les services Topvisor, Allposition, SEOliib et Seobrain.
3. Rapports SEO et ReportKey .
   Deux services parmi la sélection ci-dessus. Ils peuvent collecter des données auprès de grands services de référencement tels que Topvisor et SE Ranking, il existe une bonne personnalisation des rapports.

SMM et publicité ciblée

1. Jagajam.
   Il peut fournir des données pour n'importe quelle période sur tous les principaux paramètres de la promotion SMM. Participation des utilisateurs à la vie de la communauté, likes, reposts, commentaires, nombre de posts. Le service est plus adapté pour auditer les pages d'autres personnes ou se familiariser avec le travail de votre spécialiste SMM. Le service collecte des données des réseaux sociaux suivants : VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, YouTube. La facturation est basée sur le nombre de rapports complétés, et non par mois d'abonnement.
2. Popsters.
   Un outil apprécié des professionnels de SMM. Utilisé pour analyser les performances des comptes, notamment sur Instagram. Vous pouvez évaluer la popularité des publications, comparer les pages et même corréler les publications en fonction de la longueur du texte. Dans ma mémoire, c'est l'un des premiers services qui a commencé à utiliser un paramètre tel que ER - engagement de l'utilisateur. Fonctionne avec VKontakte, Facebook, Odnoklassniki, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube. La facturation est pour un mois d'abonnement et 1 réseau social.
3. Rapports de référencement.
   Service de génération de données pour promouvoir votre site. De plus, il existe des modules de collecte de données sur Facebook et VKontakte. Ils apporteront les informations sous une forme soignée, pour toute période choisie. Tout ce que vous avez à faire est d'analyser et de tirer des conclusions.
4. ReportKey .
   Un analogue du service ci-dessus, plus flexible en termes d'interface et ajoutant vos propres notes aux données collectées. Les créateurs promettent d'ajouter prochainement un module d'intégration avec le système MyTarget.
5. Déchargement des données par les propres moyens de l'utilisé réseau social. À Facebook et En contact avec il y a un déchargement de données à la fois du compte publicitaire et de la section statistiques. Le téléchargement ne sera pas aussi beau que les services ci-dessus, mais cette méthode est gratuite. ️ Vous devrez composer avec les paramètres dont vous avez besoin et la construction de tableaux croisés dynamiques sous Excel. Mais vous pouvez créer presque tous les graphiques et tableaux.

Notre chemin

Nous avons étudié les offres existantes sur le marché, essayé de les mettre en œuvre dans notre propre travail pour accélérer la rédaction des rapports. Tous les services et outils listés ci-dessus ont des propriétés différentes. Certains d'entre eux sont uniquement en anglais. Nous avons analysé, testé et sélectionné deux "leaders" pour les tests finaux. À partir des sélections ci-dessus, vous pouvez deviner qu'il s'agit de rapports SEO et de Reportkey.

Vous pouvez travailler avec ces services dans différents domaines, ils sont en russe et s'intègrent à la plupart des services utilisés dans le marketing Internet. Pour plus de commodité et de compréhension des intégrations avec les générateurs de rapports, nous avons compilé un tableau :

L'intégration	Rapports de référencement	ReportKey
Yandex.Metrica	+	+
Yandex.Direct	+	+
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Google Analytics	+	+
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Tâche minimale : automatiser la création de rapports sur les projets avec un mono-service (où le travail est uniquement sur SMM, la publicité contextuelle ou l'optimisation SEO).

Tâche maximale : accélérer la création de rapports dans les grands projets (le travail se déroule dans plusieurs directions à la fois), où la rédaction et la génération d'un rapport général peuvent prendre jusqu'à 10 à 12 heures de temps de travail.

Les deux services nous ont d'abord satisfaits d'un catalogue d'intégrations - un spécialiste dans chaque domaine peut facilement obtenir les données nécessaires, ou presque toutes, nécessaires.

publicité contextuelle

Les deux services sélectionnés ont collecté de manière exhaustive des données provenant à la fois de Yandex.Metrica et de Google Analytics. Vous n'obtiendrez pas de données Adwords dans ReportKey tant que vous n'aurez pas installé Analytics sur le site (et Analytics ne collectera des données qu'à partir du moment de l'installation, rappelez-vous-en).

référencement

SEO Reports dispose d'un catalogue d'intégrations plus large, donc si vous souhaitez accélérer la rédaction de rapports SEO, je vous conseille d'utiliser ce service. ReportKey n'a d'intégration qu'avec SeoLib et Topvisor, mais il est possible de contourner cette nuance lors de l'utilisation de SE Ranking. Topizor a une exportation de données de SE Ranking, cela vaut la peine de le configurer une fois, et les données y seront.

SMM et publicité ciblée

Commençons par les nuances importantes qui sont. SEO Reports n'a pas la capacité de télécharger les statistiques communautaires des réseaux sociaux, vous devrez donc le faire vous-même, c'est-à-dire manuellement. Vous pouvez systématiser les données non pas sous forme de graphiques, mais les corriger dans la partie texte du rapport. Le téléchargement de données sur la publicité ciblée à partir de ReportKey est trop détaillé - le rapport se transforme en un long défilement. Cette lacune est partiellement résolue en créant des modèles de rapport.

De plus, ReportKey manque d'intégration avec Mytarget.

Options d'interface et d'édition

Les services créent des rapports de manière assez typée. Avant de télécharger, nous vous recommandons de sélectionner les options de collecte de données dont vous avez besoin et dont vous avez besoin. De plus, dans les deux services, vous pouvez écrire un commentaire textuel dans le rapport. Il y a une mise en garde : dans les rapports SEO, vous ne pouvez écrire qu'un commentaire à l'avance, avant de télécharger les données, ce qui me semble peu pratique et illogique. ReportKey a cette opportunité après la collecte des données. De plus, vous pouvez ajouter un commentaire à chaque feuille et graphique.

Malheureusement, vous ne pouvez pas substituer votre propre bloc (feuille) entre les blocs automatiques d'un rapport pour ajouter un commentaire textuel, des tableaux tiers et des images.

Les deux générateurs ont une exportation vers doc et pdf. Cela facilite le téléchargement des données. De plus, il devient possible d'éditer le rapport qui n'est plus dans le système de services. Certes, comme l'a montré la pratique, cela n'a pas fait gagner de temps.

À la suite de tous les tests, nous avons opté pour le service Reportkey et accompli la tâche minimale. Maintenant, nous créons des rapports sur des mono-projets en utilisant le générateur ci-dessus, en particulier sur la publicité contextuelle. Cela a accéléré la rédaction des rapports de 2 fois.

Mais l'automatisation des rapports sur les grands projets ne s'est pas accélérée: les analyses et les conclusions nécessitent toujours un grand nombre temps. En termes simples, nous n'avons pas réussi à reconstruire les rapports automatiques pour une forme pratique et familière de rapports sur les grands projets.

Conclusion:

Vous devez sélectionner un service pour générer des rapports en fonction des besoins du projet. Tous les programmes ne peuvent pas se vanter d'être flexibles. Et tous les projets ne l'exigent pas. Le meilleur moyen sélection d'un générateur pratique - lisez les rapports de démonstration ou prenez-en un gratuitement période d'essai. Ces opportunités sont disponibles sur les sites Web des deux générateurs.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous les poser à

Alexandre Bolchov Directeur exécutif de l'agence Internet Registratura.ru

Pourquoi avons-nous besoin d'un rapport - une coupure pour la prise de décision.

De nombreux annonceurs placent des annonces sans rapport, et en même temps, ils se sentent plutôt calmes. De plus, beaucoup ont pour stéréotype qu'un rapport est pour le patron, et nous devons travailler ici et non avant les rapports, ce qui renforce également l'attitude d'éviter les rapports.

En effet, le rapport ne résoudra pas tous vos problèmes, mais il a une tâche très simple et spécifique - établir la régularité dans la prise de décision managériale. C'est pourquoi chaque rapport doit avoir sa propre date d'échéance. En effet, si nous prenons des décisions sur une campagne publicitaire tous les jours plusieurs fois, à des moments différents et dans forme différente Si nous transmettons cette décision à l'exécuteur, nous nous privons de la possibilité de nous arrêter et d'évaluer l'efficacité de ces décisions. De plus, les informations sur les décisions prises ne sont enregistrées nulle part. À la suite d'un tel travail, le cycle de Deming classique (planifier - agir - vérifier - agir) est violé, ce qui entraîne des pertes.

N° 1. Plus moyen abordable pour assurer des rapports réguliers - créer une tâche régulière dans le calendrier MS Outlook avec une notification, à la fois aux utilisateurs et à l'exécuteur du rapport.

Quelles informations doivent figurer dans le rapport ?

Composer liste complète informations que vous devez voir dans le rapport - répondez à la question : pour quelle tâche devez-vous signaler ?

• si la tâche est click-through (clics maximum au prix le plus bas), alors vous devez inclure des informations sur le nombre de clics et leur prix moyen dans le rapport ;
• si conversion, alors - CPA et le nombre d'actions actives ;
• si la tâche consiste à augmenter le ROMI (ROI), le rapport doit inclure des données sur les revenus publicitaires, les coûts publicitaires et le chèque moyen.

N° 2. Vérifiez si le rapport contient des KPI qui correspondent à la tâche : tâche de clic - CPC, nombre de clics, tâche de conversion - CPA, nombre d'actions actives (commandes, candidatures, etc.), ROI - revenus, dépenses, facture moyenne.

Qui est l'utilisateur de ce rapport ?

Un utilisateur de rapport est un employé qui prend des décisions en fonction du rapport. L'utilité du rapport se mesure à l'utilité des décisions prises sur sa base, alors que chaque utilisateur a besoin de ses propres informations.

• directeur commercial;
• responsable commercialisation ;
• spécialiste.

Le responsable commercial est responsable de la performance commerciale, le responsable marketing est responsable de la dépense efficace du budget marketing et du respect des KPI définis, le spécialiste est responsable de la résolution des problèmes locaux.

Les décisions qui seront prises sur cette base dépendent également du niveau d'utilisateur du rapport.

Le responsable commercial décide d'augmenter les frais de publicité ou de modifier la politique marketing (quels produits / services sont annoncés).

Le responsable marketing décide de la structure du budget publicitaire, teste de nouveaux placements ou arrête le financement de certains postes du budget publicitaire, lance des campagnes marketing.

Le spécialiste prend des décisions tactiques - modification des supports publicitaires, lieux de leur affichage (au sein de la plate-forme publicitaire), coordination.

Numéro 3. Vérifiez si tous les utilisateurs du rapport obtiennent les informations dont ils ont besoin à partir de ce rapport.

Attention! En pratique, il existe très souvent des situations où un employé cumule plusieurs rôles, mais cela n'annule pas le dernier paragraphe.

À quelle fréquence préparer un rapport ?

Selon le niveau d'utilisateur des rapports, la fréquence de leur fourniture diffère également. En règle générale, cela ne dépend pas des spécificités d'une entreprise particulière et s'inscrit généralement dans la fréquence suivante :

Numéro 4. Pour un spécialiste, un rapport est préparé quotidiennement, pour un responsable marketing - hebdomadaire, pour un responsable commercial - une fois par mois.

Que déclarer ?

Une autre question importante est de savoir dans quelle application préparer un rapport. En pratique, on rencontre le plus souvent les options suivantes : Excel, Word, Power Point, PDF, moins souvent dans les entreprises aux processus métiers très organisés, corporate Système GRC demande des données à systèmes tiers et génère des rapports.

A mon avis, le plus la meilleure option– Excel :

• la possibilité de créer des modèles mathématiques dynamiques qui calculent une partie des indicateurs du rapport (CPC, CPA, ROMI), ce qui permettra à l'utilisateur de "jouer avec les chiffres" si nécessaire ;
• la possibilité de visualiser des tableaux sous forme de graphiques et de tableaux ;
• la possibilité de travailler avec de grandes quantités de données (tri, filtres), ce qui facilitera également l'analyse par l'utilisateur.

Bien sûr, un rapport dans Excel n'aura pas toujours l'air aussi présentable que dans Power Point ou PDF, mais ce n'est pas toujours nécessaire, car un excès d'informations graphiques détournera l'utilisateur des chiffres et des calculs analytiques nécessaires à la prise de décisions.

N ° 5. Créez des rapports dans Excel, une fois qu'ils sont entièrement développés - intégrez-les dans votre système CRM.

Lors de la préparation d'un rapport, il convient de veiller à ce que la zone imprimable soit clairement séquentielle verticalement, c'est-à-dire les informations sur la deuxième feuille sont plus basses (pas à droite) que les informations sur la première feuille - cela permettra à l'utilisateur d'imprimer le rapport immédiatement. Vous pouvez utiliser le paramètre "Ajuster toutes les colonnes sur une page". Il suffit de le faire 1 fois pour pendant longtemps faciliter la vie de la personne qui lit le rapport.

Numéro 6. Installer 1 fois réglage correct zone d'impression - l'utilisateur vous remerciera.

Quelle est la meilleure façon d'envoyer un rapport ?

Le rapport peut être envoyé par e-mail, peut être téléchargé sur libre accès(par exemple, Google docs), vous pouvez apporter la version imprimée en personne, l'envoyer via des messageries instantanées, etc.

Plus méthode efficace l'envoi d'un rapport est l'envoi par e-mail :

• l'utilisateur reçoit un signal indiquant qu'il doit lire le rapport (lorsqu'il est téléchargé sur accès général- Ce n'est pas toujours possible);
• la date et l'heure d'envoi du rapport sont fixes (lors de l'envoi d'un rapport imprimé, cela ne se produit pas);
• le rapport est enregistré dans l'historique des correspondances (souvent les rapports imprimés et les fichiers envoyés via les messageries instantanées ne sont pas enregistrés).

Toutefois, l'envoi par e-mail n'exclut pas un contact direct lors de l'envoi d'un signalement : un appel de contrôle et la fourniture d'une copie imprimée lors du prochain rendez-vous de signalement ne seront pas superflus, car l'utilisateur peut ne pas être disponible ou tout simplement rater le rendez-vous lettre.

Lors de l'envoi d'une lettre, définissez un sujet standard afin que l'utilisateur puisse toujours filtrer tous les rapports de votre part par un sujet et trouver le bon. Si vous envoyez plusieurs types de rapports, paramétrez plusieurs variables dans les rubriques standards : rapport journalier, rapport hebdomadaire, rapport mensuel. Il est préférable de les placer au début de la lettre, encore une fois pour la commodité du tri et du filtrage.

Si vous êtes un entrepreneur et non un spécialiste à temps plein, vous pouvez inclure le nom de votre entreprise dans l'objet de la lettre, grâce à quoi il sera également plus facile pour l'utilisateur de filtrer ultérieurement le courrier et de trouver les informations nécessaires : après tout, il peut avoir de nombreux entrepreneurs. Pour la même raison, vous n'avez pas besoin d'écrire le nom de l'entreprise cliente dans l'objet de la lettre.

Exemple:

• Bilan quotidien : Registratura.ru : publicité contextuelle ;
• Rapport hebdomadaire : Registratura.ru : publicité contextuelle ;
• Rapport analytique final : Registratura.ru : publicité contextuelle.

N° 7. Envoyez le rapport par e-mail TOUJOURS avec un objet d'e-mail standard pour chaque type de rapport. Si l'utilisateur ne répond pas à la lettre pendant plus d'un jour - contactez-le et obtenez, en fin de compte, retour d'information C'est dans l'intérêt général.

Pourquoi préparer un rapport à la main ?

Avec le développement de la technologie, il existe de plus en plus d'opportunités de mettre en place un système de reporting automatisé. Cette opportunité est fournie, par exemple, par Google Analytics, où vous pouvez configurer l'envoi régulier de rapports du format établi à une adresse spécifique. E-mail. Mais, comme le montre la pratique, de tels rapports ne fonctionnent pas :

Premièrement, les utilisateurs finissent par oublier de les lire et la liste de diffusion se transforme en SPAM habituel.

Deuxièmement, il est toujours plus agréable pour une personne de communiquer avec une personne, et non avec un programme qui prépare des rapports.

Troisièmement, les rapports préparés par le programme sont irresponsables, car il n'y a en fait personne pour poser des questions à leur sujet, c'est-à-dire la communication est à sens unique.

Mais, encore une fois, si vous regardez de l'autre côté la préparation des rapports en mode manuel, vous pouvez trouver des avantages tels que :

• maîtrise de soi
  Un employé préparant un rapport lors de la préparation d'un rapport en vient souvent aux décisions qui ne lui sont pas venues au premier coup d'œil sur les statistiques d'une campagne publicitaire, car. le rapport lui permet de structurer l'information par rapport à la tâche qui lui est confiée.
• "contrôle de normalité"
  Quand j'étais à l'école, un professeur de physique nous disait toujours: vérifiez les réponses "pour la normalité" - la masse d'une personne ne peut pas dépasser 1 tonne, et ayant reçu la vitesse d'une voiture - plus de 1000 km par heure, vous besoin de vous demander - est-ce normal?
  Lors de la préparation des rapports dans chaque cas, vous devez déterminer vous-même quelle est la norme et quel est l'écart par rapport à la norme.
  "Vérifier la normalité" signifie regarder tous les chiffres clés du rapport dans un état de conscience (présence). En d'autres termes, pour chaque chiffre, vous devez vous demander - est-ce possible ? Et pour chacun des chiffres, vous devriez avoir une réponse consciente - oui. Chaque fois que vous répondez, tenez compte de toutes les connaissances et de l'expérience que vous possédez dans la campagne publicitaire.
• autotest et diagnostic
  Après avoir acquis la pratique de l'auto-test et de la vérification de la normalité, configurez les diagnostics dans Excel à l'aide de la fonction si, qui émettra en cas de violation des limites de la « normalité » des paramètres que vous définissez, le mot : « Erreur!". Vous pouvez également attirer l'attention sur les anomalies à l'aide d'un code couleur, personnalisable par mise en forme conditionnelle dans Excel.

N° 8. Faites le rapport manuellement, en recourant à l'automatisation uniquement avec un processus élaboré manuellement. Pour réduire l'influence du facteur humain, ajoutez des diagnostics au rapport à l'aide de la fonction si.

Des mots sont-ils nécessaires dans le rapport ?

Doit-il être inclus dans le rapport? informations textuelles Ou juste des chiffres. D'une part, les mots sont toujours le point de vue subjectif de celui qui prépare le rapport, cependant, la subjectivité peut être réduite au minimum si vous définissez règles simples fournir des informations textuelles dans le rapport.

L'expérience montre que la technologie SMART est appropriée dans ce cas (une abréviation décrivant la technologie de l'établissement d'objectifs efficaces : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Orienté vers les résultats, Déterminé dans le temps). Donnons un exemple, comparons deux commentaires possibles au rapport :

1. Récemment, le nombre de clics a considérablement augmenté par rapport à la période précédente, en raison de changements dans la campagne publicitaire. Cela a permis de rapprocher la tâche au cours de la période de référence.
2. Pour augmenter le retour sur investissement ( retour sur investissement - un ratio financier calculé comme le rapport des revenus reçus des investissements à l'investissement total. Souvent, ce ratio est utilisé dans le marketing Internet pour calculer le retour sur investissement dans la publicité.) pour la campagne publicitaire du 21.02 au 22.02 le pool a été agrandi mots clés pour la campagne publicitaire "Sofa Amsterdam", en ajoutant des requêtes peu fréquentes à partir des statistiques de fréquentation, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de clics de 1115 à 1256 clics par semaine.

Laquelle des 2 options est la plus informative selon vous ?

À mon avis, la deuxième option est plus utile pour la prise de décision, elle a été préparée à l'aide de la technologie SMART :

Du 21.02 au 22.02 - Déterminé dans le temps.

En ajoutant des requêtes à basse fréquence à partir des statistiques des visiteurs - Réalisable.

Ce qui a conduit à une augmentation du nombre de clics de 1115 à 1256 clics en une semaine - Mesurable.

N° 9. Ajoutez des commentaires de texte SMART au rapport - cela facilitera la prise de décision de l'utilisateur et lui permettra de comprendre vos actions dans le cadre de la gestion des annonces.

Comment lire le rapport ?

Un élément distinct est la lecture des déclarations. Combien de fois, lorsque nous recevons des rapports, nous les parcourons tous avec un regard important, en nous disant - les gars travaillent, donc tout va bien, ils connaissent leur travail, tout est sous contrôle.

Ne tombez pas dans le panneau ! Le contrôle n'est pas la contemplation, mais l'influence en cas de déviations.

Chaque fois qu'un rapport arrive, faites abstraction des facteurs externes, supprimez autant que possible toutes les distractions possibles : vous pouvez imprimer le rapport et aller dans une pièce séparée, vous pouvez mettre des écouteurs et activer une mélodie calme, en général, il y a une recette pour tout le monde - il est important d'aborder un état semi-méditatif, qui vous permettra d'examiner attentivement le rapport dans tous les détails et de trouver exactement les points pour lesquels votre participation est nécessaire.

Lisez attentivement le rapport et trouvez au moins 3 questions auxquelles vous devez répondre. Notez ces questions et obtenez une réponse significative de l'interprète. Si, en répondant, l'interprète semble éviter une réponse directe, alors vous êtes sur le point de trouver une vraie une information important. Et le point ici n'est pas que quelqu'un essaie de tromper quelqu'un - c'est juste que celui qui prépare le rapport ne fournit pas toujours toutes les informations qui sont importantes pour vous dans leur intégralité.

Il arrive que lorsqu'un rapport arrive, vous n'ayez pas le temps d'écrire des questions ou tout simplement rien ne vous vient à l'esprit - dans ce cas, vous pouvez reporter l'examen du rapport de plusieurs heures, le plus important est que vous ne pouvez pas reporter la vérification plus de 2 fois, et plus encore ignorer la vérification du rapport, après tout, un rapport qui n'a pas été consulté une seule fois suffira pour qu'une erreur se produise.

Avec une pratique régulière de 3 questions, vous développerez progressivement votre propre méthodologie de vérification.

N° 10. Ne sautez jamais la vérification d'un rapport. Pour chaque rapport, vous devriez avoir au moins 3 questions. Faites abstraction de tout ce qui vous distrait en consultant le rapport.