Aujourd'hui, de nombreuses personnes sont confrontées au problème de la disparition chaînes de télé. Si vous êtes l'un d'entre eux, ne vous précipitez pas pour appeler le maître à la maison, car la raison pour laquelle ils ont disparu peut souvent être éliminée par vous-même. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les chaînes ont disparu et comment résoudre ce problème.

Si les chaînes satellite sont perdues

Ainsi, si auparavant votre télévision par satellite affichait normalement les chaînes et arrêtait soudainement de le faire, dans ce cas, deux catégories de raisons peuvent être distinguées : des problèmes avec l'équipement lui-même et des problèmes associés au programme. Parmi ces dernières, on peut citer les principales raisons suivantes.

Allumer avec la télécommande du téléviseur

Veuillez noter que la télécommande du téléviseur elle-même n'est pas capable d'activer les chaînes liées à la télévision par satellite. Cela doit être fait à l'aide de la télécommande du récepteur. Par conséquent, vous devez mettre la télécommande de votre téléviseur en mode AV afin de pouvoir modifier les paramètres de votre téléviseur par satellite et voir ses chaînes.

Chaînes brouillées

Si vous voyez l'inscription « Chaîne brouillée », cela signifie qu'une chaîne particulière n'est pas incluse dans le bouquet de chaînes actuel de votre Télévision par satellite. Grâce au site Web du fournisseur et à son panneau de contrôle, vous pouvez acheter la chaîne dont vous avez besoin. De plus, cette situation peut être due à un non-paiement. Autrement dit, il est probable que le forfait que vous avez payé ait expiré. Si vous effectuez un paiement pour une chaîne, celle-ci doit être activée dans la journée suivant le paiement.

Mauvais réglages

Vous pouvez réinitialiser les paramètres pour rechercher à nouveau des chaînes. Cela se fait à la fois à l'aide de la télécommande et du récepteur. Vous pouvez appuyer sur le bouton d'arrêt, puis le rallumer, ou vous pouvez essayer de retirer la carte et de la réinsérer. Cependant, vous devez être conscient que cette action généralement effectuée dans des cas extrêmes. Faites également attention au choix de votre région et indiquez-la correctement.

Il est également recommandé de vérifier l'état du récepteur : si le voyant est éteint, le problème vient probablement soit de celui-ci, soit des fils auxquels aucun courant n'est fourni. Les chaînes peuvent également disparaître en raison de dommages à l'antenne parabolique ou de intempéries.

S'il manque des chaînes numériques

Lorsque vous perdez soudainement des chaînes de télévision numérique, vous pouvez résoudre le problème avec les méthodes suivantes :

• Vérifiez dans quel mode se trouve votre téléviseur. Il doit être en mode prise, à laquelle sont connectés les fils du récepteur de télévision ou AV.
• Vérifiez que vous travaillez avec la télécommande du récepteur et non avec le téléviseur lui-même. C'est avec cette télécommande que vous devez configurer et changer de chaîne.
• Dans le menu du récepteur TV, essayez à nouveau de rechercher automatiquement les chaînes. Si toutes les chaînes ne sont pas affichées, vous devez faire recherche manuelle et capter même les signaux faibles, ce qui est impossible à faire avec la recherche automatique. Si des signaux faibles en sont la cause, vous aurez besoin d’un amplificateur ou d’un remplacement d’antenne.
• Vérifiez si le vôtre est payé télévision numérique sur le site Internet du fournisseur.
• Vérifiez les fils et leur connexion aux emplacements appropriés, et assurez-vous que la carte est correctement insérée.
• Vérifiez le bon fonctionnement de l'antenne et connexion correcte, puis répétez la recherche automatique.

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La popularité de la télévision par satellite est facilitée par un certain nombre d'avantages indéniables, allant des faibles frais d'abonnement à une variété de chaînes différentes et la possibilité de regarder du contenu télévisé multidirectionnel. Malheureusement, les abonnés des chaînes Tricolor TV et NTV plus connaissent périodiquement une détérioration partielle de l'image et la disparition de certains groupes de chaînes. Au lieu d'un contenu vidéo clair, l'abonné doit voir les inscriptions concernant un signal faible ou son absence. Les plus vulnérables à signal faible Chaînes NTV plus. Tricolor TV n’est pas à l’abri d’une détérioration de l’image. Pour que les chaînes commencent à disparaître, il suffit que le signal s'affaiblisse de 15 à 20 %. Sur NTV Plus, en règle générale, les chaînes gratuites disparaissent dans un premier temps, mais les chaînes pour lesquelles l'abonné paie ne sont pas à l'abri d'une détérioration de la qualité de transmission. Cela s'explique par le fait que la diffusion des chaînes est effectuée par différents transpondeurs et avec des forces de signal différentes, et par conséquent, les chaînes transmises à partir d'un transpondeur faible disparaissent en premier.

Les 5 principales raisons de la dégradation de l'image :

1. Influences atmosphériques. Des vents violents, de fortes pluies et même de légères chutes de neige peuvent temporairement dégrader l'image et le son. L'inconfort lorsque l'on regarde la télévision par satellite disparaît généralement dès que le temps se normalise. Ce problème il est résolu en installant une parabole d'un plus grand diamètre, ou si vous avez déjà une petite parabole, vous devez alors la pointer plus précisément vers le satellite à l'aide d'un dispositif spécial pour installer des antennes paraboliques.

2. Dysfonctionnement du convertisseur de cymbale. Il existe plusieurs causes principales de dysfonctionnement : la durée de vie du convertisseur a expiré ou il a été endommagé en raison des effets d'un orage. Cela peut également provoquer un dysfonctionnement court-circuit et surtension. Un dysfonctionnement du convertisseur peut également entraîner la perte de toutes les chaînes à la fois, mais seulement de certains groupes.

3. Obstacles sous forme de végétation. Le plus souvent, le passage du signal est entravé par des arbres. Lors de l’installation de la plaque, il est important de ne pas oublier que les arbres ne cessent de croître tout au long de l’année. Lors de l'installation d'une parabole en hiver, n'oubliez pas qu'un feuillage dense peut également devenir un obstacle insurmontable au signal. Dans cette optique, la plaque doit être placée.

4. Problèmes avec le câble. Si le câble a été acheté de qualité insuffisante (le plus souvent, un câble chinois se distingue par une mauvaise qualité), il s'autodétruira avec le temps. La raison de sa destruction est la différence de température de l'air, les rayons ultraviolets et l'humidité (précipitations). Habituellement, la partie du câble qui se trouve dans la rue est détruite, les premiers mètres provenant de votre antenne parabolique - le câble devient rigide, se fissure facilement et des fissures circulaires apparaissent dans son isolation extérieure. Des dommages mécaniques involontaires au câble sont également possibles, qui n'ont pas été remarqués à temps. La raison peut être une violation de l'intégrité de la connexion du câble coaxial.

5. Impact mécanique sur la plaque. Même si vous touchez un peu la parabole par négligence, vous risquez de constater une détérioration du signal voire sa perte totale. Cela vaut la peine d'endommager légèrement le miroir ou de déplacer légèrement la direction de l'antenne parabolique, car l'abonné ressent une gêne lorsqu'il regarde la télévision par satellite. Ou, par exemple, lorsqu'une antenne parabolique est fixée à l'extérieur de la fenêtre du 25ème étage, où elle est constamment exposée à des vents forts et à la suite de quoi le miroir de l'antenne perd sa forme avec le temps et devra peut-être être réparé à l'avenir. remplacé ou reconfiguré - dans de tels endroits, il est préférable d'installer des trous perforés les antennes paraboliques, ils offrent une charge de vent plus faible.

Comme vous le savez, après la fin de la période d'abonnement payante, le fournisseur Tricolor doit continuer à fournir au client dix chaînes de télévision gratuites. Cependant, il arrive parfois aussi que les chaînes gratuites ne soient pas diffusées sur Tricolor TV. Ce qui s'est passé? Dois-je appeler tout de suite ? soutien technique Ou est-ce que je peux faire quelque chose pour le réparer moi-même ?

Commencez à diagnostiquer dès le début. En vérifiant systématiquement et méthodiquement chaque section de la chaîne, du studio de télévision à l'écran du téléviseur, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de Tricolor sans avoir recours à aide extérieure. Ce qui n’est pas toujours rapide et le plus souvent payant.

La procédure de vérification du fonctionnement de l'équipement du système

Tout d’abord, essayez de redémarrer le périphérique de réception. Éteignez, remettez sous tension. Peut-être que quelque chose s'est mal passé pendant le processus de connexion, paramètres automatiques mal complété.

Deuxième étape. Le canal d'information Tricolor doit fonctionner même si votre carte d'accès est retirée du récepteur. Si cela ne fonctionne pas, l'écran devrait indiquer « Aucun signal ».

Il est fort probable que les paramètres soient erronés. Tout d'abord, réinitialisez les paramètres matériels aux paramètres d'usine. S'il y a eu des violations dans les paramètres du canal, après être revenu aux paramètres par défaut, le signal devrait apparaître.

Comment restaurer les paramètres d'usine

Selon les instructions, la réinitialisation aux paramètres d'usine est recommandée dans toutes les situations problématiques avec Tricolor. Ouvrez le menu, recherchez Paramètres, entrez votre code PIN. Après cela, sélectionnez l'élément Paramètres d'usine, confirmez le choix. Un avertissement apparaîtra concernant la réinitialisation prochaine de tous Paramètres personnalisés. Réaffirmez votre décision. Dans les dix ou quinze secondes, le récepteur redémarrera.

Vous devez maintenant spécifier votre région et recréer recherche automatique canaux. Une fois que tous les canaux fonctionnels ont été trouvés, enregistrez les paramètres actuels.

Note. Si à ce moment-là votre période de service payant a déjà expiré, les chaînes payantes ne seront plus affichées et les chaînes gratuites seront placées à la toute fin de la liste. Par conséquent, si vous ne trouvez pas immédiatement les chaînes gratuites habituelles en haut de la liste, il est fort probable qu'elles aient été automatiquement déplacées vers la fin. Maintenant, cherchez-les après la cent et unième chaîne.

S'il n'y a toujours pas de signal après avoir réinitialisé les paramètres, vous devez vérifier le chemin de l'antenne parabolique au récepteur - s'il y a une effraction câble de connexion? Si les fils sont en ordre, il pourrait y avoir des violations dans l'installation et l'orientation de la parabole elle-même. Essayez de réorienter vous-même la plaque conformément aux instructions ou, si vous ne savez pas comment le faire, appelez le maître du service après-vente.

Ne pas diffuser de chaînes gratuites pendant que la chaîne d'information fonctionne

Il y a trois options ici.

1. Cette situation peut signifier que l'utilisateur n'a pas encore confirmé ses données d'abonné.
2. Le destinataire ne voit pas la carte d'accès.
3. La carte est mal configurée.

Avec des données utilisateur non confirmées, les chaînes payantes peuvent également être désactivées pendant la période de validité payante de Tricolor TV. Comment vérifier vos droits d'utilisateur ?

• Demander téléphone gratuit 7.800.500.01.23, demandez à l'opérateur de confirmer vos données personnelles.
• Visitez le site officiel du fournisseur de services. Connectez-vous à votre compte personnel page d'accueil site. DANS compte personnel confirmez vos coordonnées.
• Pour obtenir un mot de passe de votre compte personnel, vous devez saisir l'identifiant de votre destinataire ou préciser le numéro contrat d'abonnement, puis commandez un mot de passe. Vous pouvez obtenir le mot de passe soit auprès du destinataire, soit auprès de celui spécifié dans le contrat. téléphone portable message texte, vous pouvez également demander à envoyer le mot de passe par e-mail.

Il est maintenant temps de vérifier si le récepteur voit la carte d'accès. Pour cela, ouvrez le Menu, allez dans Accès Conditionnel, puis Module DRE. Regardez - dans l'élément de menu ID de la carte d'accès, le numéro doit être indiqué, le même que celui écrit sur la carte installée dans le récepteur. S'il n'y a pas de numéro, cela signifie que le récepteur n'a pas pu détecter la carte.

Parfois, l'utilisateur insère par inadvertance la carte avec le verso. Cela doit également être vérifié. S'il est correctement installé, vérifiez-le sur un autre appareil. Si une telle opportunité existe, bien sûr.

Si votre carte a été normalement détectée sur l'équipement alternatif, tout a fonctionné - le récepteur est défectueux et doit être amené à centre de services pour le diagnostic et la réparation.

Logiciel obsolète

Pour mettre à jour le logiciel, vous devez rechercher l'élément de mise à jour dans le menu et démarrer le processus. Attention : lors de la mise à jour, n'éteignez pas l'équipement, etc. le programme écrasera les fichiers et s'ils ne sont que partiellement écrasés, ils fonctionneront partiellement - c'est-à-dire ne fonctionnera pas du tout et l'équipement sera désactivé à cause de votre faute !

Autres raisons possibles pour ne pas diffuser de chaînes gratuites

Les transmissions ont été arrêtées pendant plusieurs heures pour des opérations de maintenance ou de réparation programmées. Dans ce cas, il vous suffit d'attendre un peu. Essayez de contacter d'autres abonnés et découvrez si leur téléviseur fonctionne. Rendez-vous sur le site officiel de Tricolor et voyez si une pause technique a été annoncée.
Vous possédez un vieux récepteur qui n'est pas compatible avec la dernière technologie de diffusion TV - il est temps de mettre à niveau votre équipement.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème, il ne reste plus qu'à écrire un e-mail au service client ou à essayer de joindre l'opérateur.

Il n'est pas toujours possible de payer le travail des chaînes à temps. Et si vous êtes abonné à Tricolor TV, alors à la fin de la période payante, vous ne pourrez visionner que dix chaînes gratuites.

Cependant, que faire si, dans une telle situation, la visualisation même des chaînes de base n'est pas disponible (généralement, une fenêtre avec l'expression « pas de signal » apparaît simplement) ?

Les utilisateurs de Tricolor TV commencent à s'inquiéter, parfois même à chercher des maîtres pour régler la « panne ». Si vous rencontrez un phénomène aussi anormal, ne vous inquiétez pas. Cela peut être réparé même de vos propres mains.

Tout d'abord, vous devez diagnostiquer complètement l'appareil et vérifier tous les composants. Parce que très souvent, la cause d'un tel problème n'est qu'un câble mal connecté - vous pouvez donc résoudre la situation rapidement et indépendamment sans avoir besoin d'aide extérieure.

Vérification obligatoire du système sur Tricolor

Dans de tels cas (en cas de panne du système), un redémarrage est fourni. Il est donc préférable de redémarrer d'abord l'appareil. Peut-être qu'après cela, il commencera à fonctionner correctement. Vous avez besoin:

• Éteignez complètement le système.
• Attendez cinq à dix minutes.
• Connectez-vous à l'alimentation électrique et allumez l'appareil.

Souvent, après ces actions, les pannes du système disparaissent.

Si le redémarrage ne vous aide pas, vous devez vérifier si la chaîne d'information principale de Tricolor TV fonctionne (elle doit fonctionner 24 heures sur 24). Cependant, il est possible que même lorsqu'il est allumé, la fenêtre « aucun signal » apparaisse soudainement. Pour quelles raisons cela peut-il arriver ?

Si même la chaîne d'information Tricolor TV ne fonctionne pas lorsque vous allumez le téléviseur, vous vous êtes probablement égaré paramètres installés. Dans une telle situation, le plus d'une manière simple Le correctif de crash consiste à réinitialiser les paramètres à ceux définis par le développeur lui-même. Avec cette fonction, le signal sera restauré, donc les chaînes TV fonctionneront à nouveau.

Comment réinitialiser les paramètres utilisateur

La fonction de réinitialisation des paramètres à ceux définis par les développeurs eux-mêmes est l'une des fonctions les plus utiles, car il peut être utilisé pour réparer diverses pannes du système.

Pour utiliser cette option, vous devez procéder comme suit :

Après avoir confirmé la réinitialisation, le récepteur procédera au redémarrage du système et tous les paramètres seront tels qu'ils étaient automatiquement définis avant les modifications que vous avez apportées.

Très souvent, cette option permet de s'affranchir complètement des pannes du système. Ainsi, la phrase fatigante « Pas de signal » est remplacée par des images agréables d'une chaîne de télévision en HD.

Cependant, désormais, pour le fonctionnement normal des chaînes de télévision, vous devez configurer les chaînes en demandant la recherche automatique. Ainsi, Tricolor TV recherchera lui-même tout ce dont vous avez besoin et il vous suffira de sauvegarder les chaînes de télévision.

Très souvent, lorsque la période de travail rémunéré se termine, le système envoie automatiquement les chaînes de base en bas de la liste. Pour la plupart des abonnés, ils sortent, en commençant par la cent unième chaîne de télévision.

La chaîne d'information Tricolor TV fonctionne, mais pas les chaînes de base

Moins souvent, il arrive aux abonnés que le canal d'information lui-même fonctionne, alors que les canaux de base ne s'allument pas - lorsqu'ils essaient de les visualiser, la fenêtre « Pas de signal » apparaît. Le plus souvent, ce problème apparaît du fait que l'abonné n'a pas indiqué ses données ou n'a pas installé la carte à puce assez correctement, c'est pourquoi le récepteur ne peut pas la voir.

Comment saisir vos coordonnées

Dans le cas où l'échec est causé par des données non spécifiées, la situation n'est pas si difficile - il vous suffit de les confirmer. Et vous pouvez le faire de deux manières :

Que faire si les données sont confirmées mais que les chaînes ne fonctionnent pas

Cependant, il est fort possible que la phrase « Pas de signal » soit provoquée par une installation incorrecte de la carte à puce, c'est pourquoi le récepteur ne peut tout simplement pas la lire. Vous pouvez vérifier cette version de la manière suivante :

• Ouvrir le menu
• Recherchez une option appelée Accès conditionnel.
• Recherchez et accédez au module DRE.
• Retrouvez ici la valeur de l'identifiant de la carte, qui doit obligatoirement correspondre au numéro de carte (indiqué sur la carte à puce installée dans le récepteur).

Si après la transition, vous ne trouvez pas la valeur de la carte, votre récepteur ne la lit tout simplement pas. Ne vous inquiétez pas, dans une telle situation, il vous suffit de demander une carte de remplacement au centre d'assistance.

Pourquoi le package de base ne fonctionne-t-il pas ?

Des expressions telles que « Pas de signal » et « Pas d'accès aux chaînes » peuvent également apparaître du fait que l'entreprise a simplement modifié le bouquet de chaînes gratuites et le coût des services fournis.

N'oubliez pas que chaque entreprise modifie de temps en temps le coût et la gamme de ses services, y compris Tricolor TV. En 2015, des évolutions ont été apportées aux forfaits tarifaires HD. Par exemple, si auparavant vous utilisiez les services "Optimum", "Maximum HD" et autres, vous passerez désormais automatiquement à un autre tarif - "Single".

De plus, Tricolor TV a complètement revu et modifié non seulement plans tarifaires mais aussi le coût des prestations. Désormais, comme auparavant, les abonnés ne peuvent pas installer un forfait qui coûte six cents, neuf cents ou mille deux cents roubles. Désormais, vous ne pouvez choisir qu'un seul bouquet de chaînes HD pour mille deux cents roubles. Ce coût est fixé aussi bien pour les équipements obsolètes que pour les équipements actuels.

Cependant, il existe également quelques différences. Dans les cas où l'abonné ne veut pas ou ne peut pas payer la totalité du coût des services en une seule fois, il a la possibilité de payer par petites sommes. Pour regarder des chaînes de télévision en qualité HD pendant six mois, vous avez besoin de six cents roubles et pendant neuf mois, vous devez payer neuf cents roubles.

Gardez à l'esprit!

En 2015, Tricolor TV a officiellement annoncé que si la période de travail payée par l'abonné expirait, il n'y avait aucune garantie qu'elle diffuserait les chaînes gratuites en qualité HD. Auparavant, leur fonctionnement indispensable était décrit en détail dans le document de Tricolor TV, mais désormais cette section a été complètement supprimée du contrat.

Gardez donc à l'esprit que si vous n'avez pas payé à temps le travail des chaînes de télévision d'un montant de mille deux cents roubles, il est fort possible que vous ne puissiez même pas regarder les chaînes gratuites, car lorsque vous les activez allumé, une fenêtre apparaîtra avec la phrase « Aucun signal.

Problèmes de mise à jour du logiciel

C’est aussi la raison pour laquelle le drapeau tricolore ne diffuse pas de chaînes gratuites.

Dans les cas où les abonnés ne mettent pas à jour le logiciel en temps opportun, Tricolor TV ne garantit pas le bon fonctionnement du système. Par conséquent, afin d'éviter les échecs lors du visionnage des chaînes, il est recommandé de mettre régulièrement à jour le logiciel.

Pour cette raison, des problèmes surviennent lors de la visualisation non seulement des chaînes gratuites, mais également payantes, lorsque le délai de paiement n'est pas encore expiré. Alors n'oubliez pas de mettre à jour votre logiciel quand un nouveau sort.

Avec tous les aspects positifs de la télévision par satellite, les abonnés de Tricolor TV sont souvent confrontés au fait que toutes les chaînes ou certaines d'entre elles ne sont pas diffusées. Face aux dysfonctionnements de la diffusion par satellite, tout le monde ne sera pas en mesure de trouver de manière indépendante la cause du problème et de le résoudre.

Vous pouvez résoudre ce problème en identifiant la cause de l'événement.

Sur toutes les chaînes sauf information

• Vous devez d’abord clarifier. Vous pouvez le faire des manières suivantes : dans le menu du récepteur TV, sur le site officiel (rubrique Paiement) ou dans votre compte personnel.
• Si l'abonnement est actif mais que le problème n'a pas été résolu, vous aurez besoin de . Une demande de renvoi des clés peut être effectuée dans votre compte. Après cela, le récepteur doit être redémarré et laissé sur l'un des canaux auxquels il n'y a pas d'accès. Le téléviseur lui-même peut être éteint. L'arrivée du signal ne prend pas plus de 8 heures.
• Une autre raison peut être identifiée par l'absence de code d'identification sur l'écran du téléviseur. L'ID peut ne pas s'afficher car la carte à puce ou la carte à accès conditionnel n'est pas correctement installée dans le récepteur. Pour cocher cette option, en cas de co-vous devez l'obtenir, le réinstaller et redémarrer l'alimentation. Une réinitialisation de l'alimentation suffit pour la carte d'accès.
• Si l'ID n'apparaît pas à l'écran, le récepteur a arrêté de lire la carte. La solution serait peut-être d'aller à .

Seulement sur certains

• Dans ce cas, vous devrez lancer la recherche automatique. Les nouvelles chaînes doivent être enregistrées.
• À la suite de la mise à jour, les chaînes de télévision problématiques ont complètement disparu de la liste, ce qui signifie qu'elles ont cessé de diffuser, c'est-à-dire il y a eu des changements dans la composition. Il faudra peaufiner la nouvelle composition.
• Il peut y avoir une telle option : les chaînes de télévision sans accès sont restées dans la nouvelle liste, mais le problème n'a pas été résolu. Il est nécessaire de débrancher le récepteur de l'alimentation électrique et de le rallumer.
• Si les chaînes ne fonctionnent toujours pas, vous devez réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine : dans le menu de l'équipement, sélectionnez la rubrique « Paramètres d'usine » et cliquez sur « OK ». Après cela, vous devez redémarrer le récepteur et le réinstaller.
• Si, après avoir réinitialisé les paramètres, l'accès aux chaînes de télévision n'apparaît pas, vous devez appeler un spécialiste du support technique pour diagnostiquer l'équipement.

L'inscription sur l'écran "Pas de signal"

Une telle inscription peut indiquer la perte du signal diffusé. Les raisons de cet événement sont différentes. Pour les déterminer, il faut clarifier la qualité du signal : appuyez sur la touche F1 de la télécommande.

1. Si la capacité est inférieure à 70 %, les options suivantes doivent être envisagées.
   • Les mauvaises conditions météorologiques peuvent dégrader la qualité de la diffusion. Dès que la météo s'améliore, le signal deviendra fiable.
   • Une diffusion stable peut être gênée par des interférences dans la zone (arbres, immeubles de grande hauteur). Déplacer l'antenne résoudra le problème.
   • Cause niveau faible il peut y avoir des réglages d'antenne incorrects ou des dommages au câble. Vous pouvez résoudre ces problèmes vous-même ou appeler un spécialiste.
   • Le manque d’images peut être dû à des problèmes techniques de la part du prestataire de services.
2. Si la qualité de diffusion est supérieure à 70 %, alors une série d'actions séquentielles doit être réalisée (avec passage à l'étape suivante en cas d'échec à la précédente).
   • Effectuez une nouvelle recherche de chaînes.
   • Redémarrez le récepteur.
   • Réinitialisez les paramètres aux paramètres d'usine.

Si l'accès aux chaînes de télévision n'a pas pu être rétabli

Si toutes les manipulations ci-dessus n'ont pas abouti au résultat souhaité, vous devez alors contacter le service d'assistance Tricolor TV. Ça peut être fait différentes façons:

• +7-800-500-0123
• Communication via Viber et WhatsApp au +7-911-101-0123
• Appelez via le site (dans la section Support)
• Skype : support_tricolor_tv
• Chat en ligne sur le site
• Demande de support technique (vous devez remplir le formulaire de contact dans la section appropriée)